Apuntes p/ Empresas

El buen desarrollo de una empresa depende en gran medida del equipo de trabajo. Tanto los emprendedores como los miembros de recursos humanos tienen la gran tarea de elegir al mejor talento que contribuya al logro de metas y objetivos de la empresa.

Existen varias maneras de formar un equipo de trabajo exitoso, productivo y eficaz. Independientemente de las que se lleven a cabo, es importante que el líder pueda ser capaz de ubicar a sus colaboradores en cargos adecuados a sus competencias y habilidades para que puedan cumplir con sus labores de manera exitosa.

¿Cómo formar un buen equipo de trabajo?

• Evaluar adecuadamente

Hay que evaluar muy bien a las personas antes de decidir incluirlas en los equipos de trabajo. Dependiendo de las necesidades de la empresa, se requerirá de ciertos talentos humanos para poder cumplir con las tareas y objetivos.

• Dar luz verde a la colaboración y a las ideas

Una vez que se tenga el equipo conformado hay que darle la bienvenida a los aportes de todos los miembros. Es indispensable fomentar la comunicación entre todos y asegurarse de que participen y colaboren entre sí.

• Delegar

Es conveniente dirigir al equipo hasta cierto punto, pero luego, se debe dar a los miembros la oportunidad de llevar a cabo acciones por ellos mismos para que adquieran experiencia y desarrollen sus habilidades eficazmente.

• Fomentar el feedback

Hay que ofrecer retroalimentación a los miembros del equipo  de manera rápida y precisa sobre su desempeño, oportunidades de mejora y logros. Por otro lado, ellos deben estar abiertos a recibir este tipo de observaciones y aportar en cualquier aspecto que consideren necesario.

• Apostar por la flexibilidad

Es más productivo centrarse en los resultados finales, en la calidad del trabajo y en el cumplimiento de metas que en lugar de exigir horarios estrictos o jornadas largas de trabajo sin resultado alguno.

• Apoyo, apoyo y más apoyo

Es el aspecto más importante a la hora de formar un equipo de trabajo. Si no hay apoyo, no hay soporte, comunicación y mucho menos productividad. Hay que brindarles todo el apoyo posible para que ellos puedan realizar sus actividades. Incluso, si hay posibilidades de brindar capacitación para adquirir nuevas técnicas, aún mejor.

• Dar reconocimiento

Reconocer los grandes y pequeños logros es vital para mantener al equipo de trabajo motivado y con un buen ambiente laboral. Este tipo de acciones ayuda a construir y fortalecer el espíritu de equipo y fomenta un clima laboral más productivo.

Recomendaciones finales para formar tu equipo de trabajo

No existe posibilidad alguna en cómo formar un equipo de trabajo de alto rendimiento si sus miembros están desmotivados y concentrados en otras actividades que no contribuyan al logro de los objetivos. Lo importante es centrar los esfuerzos en formar equipos de alto calibre y mantenerlos en un nivel óptimo para obtener de ellos los mejores resultados.

Conquistar una porción de un nicho de mercado es una tarea que requiere varias etapas y mucho trabajo. Se asemeja a una batalla campal en donde tú y la competencia luchan por dominar y abarcar un territorio.

Las armas son las estrategias, que en su mayoría son digitales. Adecuadamente estudiadas, analizadas y ejecutadas, permitirán adelantar a la competencia y dominar en el mundo corporativo y de los negocios. Estas “armas” son los factores de éxito de una empresa.

Comprender los factores de éxito de una empresa representa el primer paso para la elaboración de una planificación eficiente que brinde la posibilidad de dominar un nicho, conquistar una porción del mercado y lograr los objetivos propuestos.

Son, en definitiva, una serie aspectos que se deben tener en cuenta si en realidad se desea tener éxito en la empresa.

¿Qué son los factores de éxito de una empresa?

Los factores de éxito de una empresa son aspectos claves que, cuando están previamente estudiados y luego adecuadamente ejecutados, garantizan el desarrollo, crecimiento y sostenibilidad de una empresa y sus unidades de negocio.

Son puntos específicos que permiten la consecución de objetivos. Cuando se ignoran o no se les brinda la importancia adecuada, contribuyen al fracaso de la organización.

Factores de éxito de una empresa competitiva

Existen muchos factores de éxito de una empresa competitiva, sin embargo resaltan 10, estos son:

• Innovación

Una empresa competitiva es aquella que está continuamente abierta a nuevas ideas y a la innovación. De hecho, las más innovadoras son las más competitivas. Un claro ejemplo son las grandes corporaciones del mundo quienes constantemente le están agregando valor a sus productos y servicios a través de la innovación. Se debe comenzar con una idea extraordinaria y realmente innovadora.

• Comunicación con los clientes

Lograr la fidelización de los clientes es un gran factor de éxito, pero se debe ir más allá. Puede que tu producto o servicio sea de excelente calidad, agregue valor y se venda.

Sin embargo, la verdadera tarea está en mantener la comunicación con los clientes luego de que hayan adquirido tu producto o servicio. Este factor se logra diseñando y aplicando un plan de comunicación efectivo que se centre en el cliente. Cuando el cliente se siente oído y tomado en cuenta, se construirá un puente que lo llevará a la fidelización.

• Definición eficaz de la estrategia

¿Por qué existen casos en los que hay sectores atractivos con grandes posibilidades de ganar dinero en donde no hay una sola empresa dominando y ganando dinero?  Porque no hay una estrategia eficaz bien definida. Definir una estrategia eficaz es estudiar bien los sectores y descubrir sus características para enfocarnos en lo que realmente nos interesa.

• Dirección estratégica

Este factor se refiere a darle la dirección correcta a la estrategia. Es decir, no basta con definirla correctamente, sino dirigirla hacia la consecución de objetivos de manera eficaz y eficiente a través de acciones específicas que permitan el logro de las metas propuestas.

• Análisis del entorno

Cuando se analiza a la competencia, también debe analizarse los factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos que rodean a la empresa para permitir un buen desarrollo de la misma. Cualquiera de ellos podría afectar positiva o negativamente a la organización.

• Análisis interno: propuesta de valor

A través del análisis interno se pretende conocer aquello que nos hace “especial” frente a la competencia. Es decir, determinar la propuesta de valor que nos hace competitivos y las actividades que se deben ejecutar para demostrar a los clientes todo nuestro potencial.

• Capital

Es necesario contar con un capital de trabajo sólido que permita satisfacer las necesidades de tu negocio y de todo el mercado al cual se va a dirigir. Un buen capital es también necesario para enfrentar los cambios y escenarios posibles.

• RR. HH y equipo de trabajo calificados

El que una empresa sea exitosa o no depende mucho del recurso humano, del equipo de trabajo. Para que la organización innove y desarrolle productos y servicios competitivos y que cubran demandas, se requiere de un recurso humano emprendedor, con grandes valores y cualidades y habilidades.

• Servicio de calidad

Este factor se conecta con el de definir la propuesta de valor. Una vez se conozca, se debe garantizar que se ofrezca con calidad a través de una actualización constante, innovación, seriedad, compromiso, honestidad y responsabilidad de todos los procesos destinados a satisfacer a los clientes.

• Publicidad y promoción

La idea es persuadir y mantener a los clientes atentos a nuestros productos y servicios. Para esto se debe implementar una estrategia de marketing que permita vincular a los clientes con los productos o servicios y sus atributos, ventajas, cualidades, etc. Acá es cuando entran en juego las redes sociales, el sitio web y todas las acciones digitales posibles para atraer a los consumidores y fortalecer nuestra “marca”.

¿Cuáles podrían ser los factores de fracaso de una empresa?

• Falta de experiencia en el sector.
• Una ubicación no adecuada.
• Ausencia de un plan de negocios.
• No definir correctamente la estrategia.
• No analizar el entorno.
• No contar con suficiente capital ni financiamiento.
• Destinar mucho tiempo en elaborar el producto o servicio.
• No definir el mercado.
• Desear empezar a lo grande.
• Crecimiento sin bases.
• Falta de publicidad.
• Contar con personas poco capaces dentro del equipo.
• No comunicarse con el cliente.
• Falta de compromiso y adaptación.
• No brindar una propuesta de valor ni mucho menos innovación.

El que una organización funcione o no dependerá de los factores de éxito de una empresa y de la capacidad que se posea para mover las piezas estratégicamente a nuestro favor. Nuevamente, la planificación previa y una buena estrategia de acción tomando en cuenta estos factores, son la verdadera clave.

El concepto de modelo de negocio ha ido cambiando notablemente para adaptarse a las directrices del mundo corporativo. Hoy, ya no se define solamente como las formas en las que una empresa puede ganar dinero o las maneras de cómo un emprendedor consigue clientes, ahora su concepto abarca mucho más y se concentra en otros aspectos que antes no tomaba en cuenta.

Hablar de modelo de negocio es hablar de las necesidades de los usuarios y clientes, de las acciones que se llevarán a cabo para entregarles tu propuesta de valor, de aquellos elementos que te hacen único, etc., es decir, un modelo de negocio hoy en día es visto como una visión sistémica de la empresa que se vaya a desarrollar.

¿Qué es un modelo de negocio y cómo ejecutarlo?

Es una herramienta que se diseña antes del plan de negocios que permitirá definir con claridad lo que vas a ofrecer al mercado, cómo lo vas a hacer, a quién se lo vas a ofrecer, cómo se lo vas a ofrecer y de qué maneras vas a generar tus propios ingresos.

Es un gran instrumento de análisis que te brindará la posibilidad de conocerte, saber cuál es tu ADN, cómo vas a generar tus ingresos, a qué costos, con qué recursos y qué otras fuentes de ingresos vas a obtener.

Cuando diseñas tu modelo de negocio, tendrás la posibilidad de ver realmente todo el esqueleto de tu compañía, cómo optimizarla, cambiarla, potenciarla, moldearla y adaptarla a todos los escenarios posibles.

Algunos de los ejemplos más exitosos de los modelos de negocios son el reproductor iPod, la tienda online iTunes.com, con la que el gigante Apple además creó un modelo de negocio innovador, y Skype, con el que se pueden hacer llamadas gratuitas entre usuarios de la plataforma e incluso, llamadas internacionales con tarifas sumamente asequibles.

Si un modelo de negocio es capaz de crear una propuesta de valor al cliente, de acercarse a su audiencia, de fidelizar, de diferenciarse de la competencia y de priorizar a sus clientes antes cualquier otro aspecto, es, en definitiva, un modelo de negocio con potencial de éxito.

¿Cómo diseñar un modelo de negocio desde cero?

Hay que tener en cuenta al menos, tres parámetros fundamentales:

• Los económicos: el aspecto financiero es uno de los principales aspectos que se deben tener en cuenta. Costos, selección de precios y obtención de ingresos son los puntos claves.
• Los componentes: todo lo relacionado con las actividades, los clientes, los recursos humanos, las ofertas, etc., debe estar plasmado y considerado en el modelo de negocio.
• Las estrategias: las estrategias lo son todo, es lo que permitirá crear un negocio competitivo, exitoso y que perdure en el mercado.

Luego de haber considerado estos tres pilares, es hora de pasar a diseñar el modelo de negocio a partir de estos pasos:

• Coloca como objetivo un nicho de mercado específico y delimitado:

Lo mejor es que se concrete lo más posible la descripción de tu cliente para obtener mejores resultados. No hay que temer en establecer un foco excesivamente delimitado, de hecho, las empresas más exitosas del mundo comenzaron abordando máximo un par de mercados, y luego poco a poco alcanzaron otros.

• Sé simple, claro y sencillo:

Si no tienes capacidad de describir tu modelo de negocio en unas 10 palabras o menos, entonces no tienes un modelo de negocio. Debes ser simple, claro, sencillo y evitar la jerga empresarial rebuscada o muy técnica.

• Piensa en la expansión:

La idea es intentar aumentar el tamaño del pastel en lugar de obtener más pedazos del mismo pastel, solo así podrás expandirte. Recuerda que los clientes esperan productos o servicios innovadores, no iguales al resto. Una práctica que podría funcionar es relacionar tu modelo de negocio con algo que ya tenga éxito, pero ofreciendo siempre una propuesta de valor diferente.

Tipos de modelo de negocio

Existen al menos 10 tipos de modelos de negocios que están teniendo bastante éxito. En mi artículo tipos de modelos de negocios en la actualidad, profundicé mucho más sobre este tópico, para conocerlo, haz clic.

En dicha publicación, indiqué que los modelos de negocios se clasifican en:

• Modelo de negocio del “producto tangible”.

• Producto intangible (un modelo en auge).

• Recursos compartidos.

• Subscripción o memberships (cuotas). 

• Reventa.

• Alquiler.

• Agencia.

• Audiencia.

• Préstamos.

• Capital.

Es importante manejar a profundidad todos los elementos necesarios que permitan diseñar un modelo de negocio eficiente. Lo ideal es elegir aquel o aquellos que encajan más con tus objetivos y que sean capaces de ser ejecutados con la mayor probabilidad de éxito posible.