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Las competencias son al mundo laboral lo que la poción mágica a los cuentos. Si en la lectura infantil bastaba con beber el elixir para convertirse en bello y deseable, en el mercado de trabajo adquirir nuevas competencias profesionales se convierte en garantía de empleo. ¿O quizá no? “Ser competente es algo más que un concepto asociado al aprendizaje, ya que si este no se vincula a la noción de rendimiento y resultado, carecerá de efectividad real”.
Así se advierte en la presentación del libro Guía práctica para el diseño y medición de competencias profesionales (Esic Editorial, 2018), en el que Ángel José Olaz Capitán hace un recorrido metódico sobre uno de los conceptos de moda en los recursos humanos: las competencias profesionales. Una lectura que invita a descubrir las potencialidades de cada uno, y más importante, enseña a emplearlas y medirlas, pero además desde una visión realista: “Una definición competencial sin una conexión real con el mercado laboral se quedaría en un conjunto de buenas intenciones, pero distante de una realidad social”.
Así lo explica Olaz Capitán, economista, doctor en sociología y profesor de la Universidad de Murcia, en el capítulo quinto de su obra, el elegido para aterrizar el concepto de competencias en la gestión de los recursos humanos.
Conocimiento, análisis e innovación, gestión del tiempo, organización y comunicación son las cinco grandes familias de competencias deseadas por el empleador. Por fortuna, el autor concreta enumerando las diecinueve principales competencias que hoy reclama el mercado laboral, que recoge del estudio El profesional flexible en la sociedad del conocimiento, publicada por Aneca. Una información de máxima utilidad para los responsables de selección de personal, empleadores y buscadores de empleo (en especial a estos dos últimos les recomiendo una segunda, reposada y autocrítica lectura):
Tanto para los interesados en identificar esas competencias en los candidatos que entrevistan para un puesto, como para que los propios candidatos muestren su valor añadido, es importante aprender a modelizar las competencias profesionales, tarea compleja para la que Olaz Capitán propone diferenciar entre tres dimensiones:
Conocidas cuáles son las competencias profesionales más demandadas por el mercado y cómo podemos identificarlas en los demás, el siguiente paso es volcar este conocimiento en la gestión diaria de los recursos humanos. Para ello Olaz Capitán propone empezar por los tres procesos básicos:
Desde el punto de vista de la gestión de competencias profesionales, esos planes de carrera se deben basar en datos objetivos, por lo que se apuesta por un modelo de gestión del desempeño: “El que se dirige y gestiona a las personas con el propósito de alcanzar las metas que persigue la organización, al tiempo que se mejora el desempeño de los trabajadores”. Un modelo que tiene en la entrevista de evaluación del desempeño una de sus herramientas básicas. Pero para conocer cómo se puede establecer una evaluación del trabajo realizado objetiva y global, hay que profundizar en la lectura que hoy hemos propuesto.
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Según datos de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), 4 de cada 10 pequeñas y medianas empresas aún no han realizado su proceso de transformación hacia lo digital. La falta de conocimientos y la escasez de perfiles especializados son las grandes barreras, pero lo que realmente les cuesta es pasar de la teoría a la práctica, eligiendo qué acciones concretas tendrían que aplicar cada una de ellas.
Para un negocio pequeño y tradicional, que bastante tiene con el día a día, no es en absoluto trivial seleccionar entre todo ese “glamuroso ruido digital” qué herramientas mejorarían sus ventas y las que no tendrían ningún impacto, cuáles podrían manejar Pepe y Alfredo con la misma soltura que manejan el taladro y cuáles les vienen aún un poco grandes.
Parafraseando ese maravilloso comienzo de Anna Karenina, diría que “todas las empresas se parecen, pero cada una es improductiva a su manera”. Sin embargo, existe un kit básico de propuestas de productividad que sirve para cualquier empresa.
Déjame que te lo muestre. Pero empecemos por el principio.
Sea cual sea el tamaño y actividad de la empresa, su productividad siempre tiene dos variables:
La productividad de una persona es la cantidad de trabajo que es capaz de sacar en un determinado tiempo. La productividad de la “fábrica” la marca la relación entre el “fruto” conseguido (los productos o ventas) y los recursos que se han necesitado para conseguirlo. Así que para que la productividad mejore, es preciso tener claro lo siguiente:
De modo que podríamos acotar cualquier mejora de la productividad con una fórmula del tipo:
Hacer más y hacerlo más rápido o más barato, reduciendo para ello errores y todo aquello que no aporte ningún valor.
Y es aquí donde entra en juego la tecnología.
Todos los negocios pueden mejorar sus cifras, mediante una serie de acciones:
Diversos estudios aseguran que las pymes en España dedican un 10% de su tiempo a tareas administrativas, es decir, el doble que las americanas y muy lejos del 3% que dedican nuestros vecinos alemanes. Con estas cifras es evidente que, reduciendo el tiempo invertido en procesar “papeles” (facturas, pedidos, órdenes de trabajo o permisos), la empresa ganaría en productividad de un plumazo.
Para ello, es preciso incorporar aplicaciones online que ayuden a gestionar en tiempo real las compras y pagos, el paso de presupuestos a facturas, la realización y el seguimiento de pedidos y de órdenes de trabajo (especialmente aquellos que sean recurrentes) y todas las tareas de recursos humanos (avisos de ausencias, notas de gastos, etc.).
¿Cómo? Reduciendo informática y equipamiento, pasando todo a la nube, se eliminan costes de mantenimiento y también parones. Además, delegar en proveedores solventes toda la complejidad de la tecnología, permite a la empresa centrarse en atender a sus clientes. Está demostrado que descargar la informática en la nube puede mejorar la productividad de un negocio entre un 20% y un 30%, todo ello sin inalcanzables y costosas inversiones.
Trabajando más desde el móvil. El móvil es casi tan potente como un ordenador y todos tenemos uno en el bolsillo. Así que sacarle partido es incorporar las apps que permitan hacerlo todo: editar o escanear documentos y fotos, lanzar y responder correos electrónicos o mensajes de WhatsApp desde un directorio de contactos unificado, solicitar o aprobar un gasto, o convocar reuniones virtuales. Hacerlo equivale a no perder ninguna oportunidad.
Integrar herramientas es cambiar programas que “viven” aislados en el ordenador para adoptar aplicaciones online “todo en uno”, que reducen los tiempos de proceso y errores de gestión hasta un 33 %. Tener toda la información digitalizada y almacenada en un repositorio único al que todos puedan acceder es obligatorio, si lo que se busca es hacer las cosas una vez, sin tener que ir pasando a mano datos ni a otras personas ni a otros programas. Y conseguirlo es vital para atender bien a clientes que cada día entienden menos que hoy no se pueda “ver lo suyo” porque Luisa, que es quien lo lleva, ha ido al médico.
Aprovechar tus tiempos muertos. Nos sorprendería ver la cantidad de minutos al día que dedicamos a esperar. A que baje el ascensor, a que llegue esa cita, a que nos envíen un documento… Y la cantidad de pequeñas o grandes gestiones que pueden hacerse mientras tanto utilizando el móvil que tienes siempre en tu bolsillo: mandar un correo urgente, reenviar una notificación, asignar una tarea, dar las gracias, pedir confirmación, recordar una cita… Pocas empresas tienen identificado con exactitud el coste de sus tiempos muertos, pero incorporar herramientas que permitan aprovecharlos incrementa muchísimo su productividad.
Productividad es rendimiento. Pero mejorar no es solo reducir tiempos, costes o errores; es igual de importante conseguir la máxima eficacia con cada una de tus acciones. ¿Cuántas veces has perdido una venta porque mientas volvías a la oficina para hacer el pedido o a rehacer el presupuesto tu cliente se lo ha pensado mejor? ¿Cuántas veces una incidencia imprevista que no has podido resolver te ha dejado fuera de juego y con un cliente menos?
Más nube y más móvil equivalen a más servicio. Pero también equivalen a más conocimiento del cliente, de sus gustos y de sus necesidades. Todas las empresas deberían comenzar a registrar datos y preferencias de sus clientes, incorporando mecanismos -ya sean online o físicos- que favorezcan la interacción digital con ellos, como paso imprescindible para personalizar ofertas.
Y ahora pasemos a las herramientas.
Deben ser fáciles de manejar y asequibles económicamente para cualquiera:
Es obvio que muchos negocios tienen necesidades más específicas, por lo que pueden (y deben) revisar esos procesos “particulares” para ver dónde y cómo la tecnología puede ayudar. Esa seguramente debe ser su segunda fase.
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Para aumentar el éxito y la visibilidad de tu negocio en Internet, ya no es suficiente con desarrollar estrategias de marketing online. Por ello, te recomiendo que siempre tengas en cuenta lo que hace tu competencia, para poder adaptar tus acciones, idear planes creativos, predecir cambios o descubrir nuevas oportunidades.
Estudiar el comportamiento de otras empresas o marcas de tu mismo sector es algo que debes hacer incluso antes de poner en marcha tu negocio.
A la hora de analizar a la competencia, algunos de los principales factores que debes tener en cuenta son:
Es posible que pienses que esta práctica puede considerarse espionaje o que no resulta muy honesta. Debes saber que analizar a la competencia no solo es una práctica profesional ética y aceptada, que se realiza mediante mecanismos lícitos, sino que además es totalmente necesaria para conocer cómo podemos mejorar nuestro negocio en Internet, ya que te puede ayudar en la toma de decisiones en tu negocio y a la supervivencia del mismo.
En un entorno de competitividad creciente y de coexistencia de numerosas entidades con fines y público objetivo similares (que necesitan diferenciarse), no puedes prescindir de los datos que te proporciona el estudio de tus competidores.
La inteligencia competitiva o un estudio de competencia online es la acción de recabar y analizar datos sobre tus competidores, sus consumidores, público objetivo y otras fuerzas externas que influyen en su marketing. Esto puede ir desde la búsqueda de las palabras clave que usan para posicionarse, a la comprobación de cuentas y perfiles de sus redes sociales.
La inteligencia competitiva trata de obtener la mayor cantidad de datos posible, para conocer las fuerzas exteriores a tu negocio, que influyen tanto en los resultados de tus rivales como en los tuyos.
El reto es conseguir que toda esa información ayude a mejorar tu posición en el mercado.
En marketing online, la inteligencia competitiva te permite enfocar mejor tus campañas y hacerlas mucho más efectivas. Puedes utilizar las experiencias de tu competidor, estudiar cómo han reaccionado los destinatarios de sus últimas iniciativas y comparar experiencias para crear mejores anuncios online, impresos y en vídeo.
Si das un paso más allá, puedes buscar todo tipo de información, que te ayude a conocer la periodicidad de las acciones que desarrolla tu competencia, la autoría de sus anuncios, vídeos o infografías, los destinatarios, la segmentación de las campañas, los proveedores que utilizan y los mercados a los que quieren abrirse.
La respuesta es clara: siempre debes usar el estudio de competencia. Aun así, es especialmente importante antes de comenzar cualquier nueva campaña, desvelar nuevos productos o realizar cambios importantes en la estrategia de tu negocio.
Si quieres que te dé un ejemplo muy claro, utilizar la inteligencia competitiva o no hacerlo es como pasar por un túnel con las luces de los faros de tu coche encendidas o apagadas. Es decir, recabar todo tipo de datos sobre tu entorno y saber analizarlos, te da una comprensión completa del contexto y te permite saber qué esperar del mercado.
La inteligencia competitiva ofrece información valiosa para ser más eficaz y estratégico en tus decisiones. Te permite evitar errores que han cometido tus competidores, afinar en la segmentación de tu público, determinar con más claridad las palabras clave, saber los dispositivos informáticos en los que debes canalizar la campaña (ordenador, móvil, tablet) y descubrir las necesidades de los clientes potenciales y reales.
A menudo esta técnica se centra en cuestiones como el posicionamiento SEO y SEM o el diseño web.
Las herramientas de inteligencia competitiva te ofrecen un conjunto de datos clarificadores sobre la estrategia de marketing digital de tus competidores, incluyendo cómo ejecutan el SEO, estrategia de redes sociales, publicidad y marketing de contenido.
También te permiten identificar cuáles de sus estrategias han funcionado o están funcionando bien, de dónde provienen sus clientes actuales y qué tácticas específicas debes poner en práctica para crear y obtener ventajas con respecto a ellos.
Te preguntarás cómo es posible acceder a datos de otras web o aplicaciones móviles. Pues bien, hay muchas formas y herramientas para ello. Te recomiendo que pruebes algunas y te quedes con la que mejor responda a tus necesidades o con la que más cómodo te sientas.
SEMrush tiene un servicio gratuito y también planes mensuales con distintos precios. Pero la inversión merece la pena, por la cantidad de herramientas de que dispone.
Te ofrece estimaciones de lo que tus competidores pagan por determinadas AdWords y sus calificaciones te ayudan a decidir cuáles pueden ofrecer el mejor retorno de la inversión (ROI).
Además, como puedes comprobar en esta imagen, puedes tener un listado completo de qué sitios web son tus principales competidores, en función de las palabras clave que ambos tenéis posicionadas en Google:
Es una herramienta de pago, pero con la que puedes rentabilizar hasta el último céntimo. Te permite un periodo de prueba gratuito, pero seguro que cuando la uses, no querrás abandonarla.
Tiene una alta capacidad para analizar enlaces y encontrar los que son tóxicos o no válidos en tu competencia y en tu propia web:
En cuanto a su capacidad para encontrar enlaces rotos, te da las URL con error 404, tanto tuyas como de tu competencia. Así, en el caso particular de tu propia web, puedes contactar con esa web de destino para pedirles que arreglen esa URL o, en su defecto, enlazar a otro contenido similar que no tenga problemas de direccionamiento web.
Ahrefs te ayuda a identificar un conjunto claro de tareas y objetivos que después de poner en práctica, mejora la autoridad de tu dominio, las posiciones de ranking y la calidad de tus backlinks. Esto da lugar a más tráfico orgánico, conversiones y más clientes.
También perfila el tipo de contenido más adecuado para tu nicho de negocio, con el criterio de una mayor atracción de tráfico y de generación de actividad en las redes sociales.
Conclusión
Conocer la actividad de tus competidores, saber de qué forma están enfocando sus campañas de marketing online, en qué palabras clave están invirtiendo y en qué condiciones técnicas se encuentran sus páginas web, supone una cantidad de información y datos de valor incalculable.
El estudio de la competencia online es algo a lo que deberías dedicar un esfuerzo constante, para tomar decisiones con una base sólida.
La experiencia de las entidades de tu entorno puede servirte de mucho para no cometer sus mismos errores o para incidir en sus aciertos e incluso mejorar sus resultados.
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Aunque de momento está “en el aire” por el adelanto de elecciones, la denominada tasa Google ha sido una de las protagonistas de los últimos meses.
Aprobada en anteproyecto de Ley por el Consejo de Ministros del gobierno español, si entrara en vigor, esta tasa podría suponer una recaudación cercana a los 1.200 millones de euros para el Gobierno, cifra de hecho ya incluida en su proyecto de Presupuestos Generales del Estado 2019.
El Impuesto sobre Determinados Servicios Digitales, el nombre real que se esconde detrás de “tasa Google”, tiene como objetivo gravar operaciones de la economía digital, realizadas por grandes multinacionales tecnológicas y que, en la actualidad, no tributan.
Especialmente es un canon que deberán abonar las grandes empresas tecnológicas que operan en nuestro país. Algo que debería ocurrir, pero que no siempre sucede así y es que, en líneas generales, este tipo de compañías, presentes en varios países, suelen localizar sus ingresos únicamente en el país en el que menos impuestos pagan.
Con este gravamen, el Gobierno pretende romper con este “truco” fiscal y lograr que nuestro país recaude por las operaciones de todas las empresas que operen aquí.
Concretamente, la llamada “tasa Google” establece un tipo del 3% a los ingresos generados por servicios de publicidad dirigida en línea, servicios de intermediación en línea y la venta de datos obtenidos a partir de información proporcionada por el usuario.
El canon afectaría a empresas con ingresos anuales mundiales de al menos 750 millones de euros e ingresos en España superiores a 3 millones.
Es decir, y por ponerles nombre, la tasa afectaría a compañías como Google, Amazon, Uber, Cabify, Booking o Airbnb, empresas que trabajan con publicidad dirigida, es decir, aquella que segmenta en función de los gustos e intereses de los usuarios.
Queda exento el comercio electrónico que implica la venta de bienes o servicios contratados directamente al proveedor, sin intermediario. De nuevo y por poner ejemplos, el canon no afectaría a empresas como Zara o El Corte Inglés, que son vendedores directos.
Lo cierto es que son muchas las voces críticas con este impuesto. Por un lado, por el hecho de que sea nuestro país el que regule en solitario, sin un marco europeo común al respecto.
Pero, especialmente, los recelos a esta norma vienen provocados por las consecuencias que podría tener en las pequeñas y medianas empresas y en el usuario o consumidor final. En este sentido, un informe de la consultora PwC, realizado a petición de las patronales tecnológicas Ametic y Adigital, mantiene que los principales perjudicados por este impuesto serán ellos, ya que las compañías afectadas por el gravamen acabarán transfiriéndoles el coste del impuesto.
En concreto, el informe de PwC señala que las empresas usuarias de servicios digitales verán reducidos sus beneficios por la caída de su facturación y el incremento de costes, con unas pérdidas que podrían oscilar entre los 450 y los 562 millones de euros.
Para la consultora, la tasa tendrá en las pequeñas y medianas empresas que utilizan estos servicios digitales importantes consecuencias negativas como las siguientes:
Por ejemplo, la tasa afectará al 94% de las empresas españolas que utilizan las redes sociales como herramienta de marketing digital (incluidas las microempresas y pymes) o aquellas que apuestan por el marketing de datos y la publicidad online (alrededor de un 25% de las empresas de nuestro país paga por anunciarse en Internet, según PwC.
En cuanto al usuario final o consumidor, la “tasa Google” también les afectaría por el incremento de precios que supondría, un coste que PwC establece en unos 30 euros por consumidor digital.
Las principales consecuencias para el consumidor serían, de acuerdo con la consultora:
En resumen, una controvertida tasa que, sobre todo, retrasaría la digitalización de nuestro país, dificultando la introducción y adopción de nuevas tecnologías.
Para otras voces, se trata de un paso atrás que podría restar competitividad y mermar las opciones de emprendimiento de nuestro país.
En cualquier caso, habrá que esperar unos meses para ver si realmente sale adelante o no esta propuesta…
La entrada Tasa Google, un canon con consecuencias para las pymes y el consumidor se publicó primero en Con Tu Negocio.
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Esta es una de las preguntas existenciales del colectivo autónomo: ¿Cuánto cobraré de pensión el día que me jubile? Pero no solo esta, hay otras dudas implícitas: ¿A qué edad puedo jubilarme?, ¿cómo calculo la pensión que voy a percibir?, ¿puedo seguir trabajando y cobrando una pensión?
Los autónomos, como el resto de trabajadores del Régimen General, tienen derecho a una pensión de jubilación, lo que ocurre es que por diversas circunstancias que trataremos de explicar en este post, es sensiblemente inferior a los empleados que trabajaron por cuenta ajena. La diferencia es de aproximadamente 500 euros menos en el caso de los autónomos.
¿Razones? La principal es la base de cotización. Más del 80% de emprendedores y autónomos cotizan por la base mínima. Según datos de 2018 de la Asociación de Trabajadores Autónomos (ATA), son 2.157.951 los que se encuentran en esta situación y, cuanto menos se paga a la Seguridad Social, menos se cobrará de pensión para el día de mañana.
Tras la Reforma del Sistema de Pensiones de 2013, se establecen las siguientes condiciones para acceder a la pensión de jubilación:
Hasta la reforma de las pensiones, una práctica habitual en los autónomos era cotizar por la base mínima hasta cumplir los 47 años y a partir de ahí aumentar su cotización a la Seguridad Social de cara a una mayor pensión para la jubilación.
Sin embargo, con la entrada en vigor en 2017 de la Ley de Medidas Urgentes del Trabajo Autónomo, se regula que para obtener la pensión máxima, los autónomos tienen que incrementar sus cuotas a partir de los 42 años hasta los 500 o 600 euros a la Seguridad Social. Además, deben cotizar ininterrumpidamente durante los últimos 30 años.
Base reguladora y periodo de cotización son los dos baremos que marcan la pensión de jubilación de un autónomo. A menor base de cotización, menor cuantía de prestación.
Desde el 1 de enero de 2019, la base mínima es de 944,40 euros y la máxima, 4.070,10 euros. Es decir, que si un trabajador autónomo opta por la base mínima, tiene que pagar una cuota mensual de 283,30€ y si cotiza por la base máxima, pagaría una cuota de 1.221,03€.
Además, se establecen bases de cotización por franjas de edad, es decir, que existen una serie de condiciones especiales en función de la edad para elegir la base de cotización. La fecha de referencia es 1 de enero de 2019. Son estas:
Existen salvedades, por eso es recomendable que si eres autónomo y estás en esta situación, te acerques a alguna oficina de la Seguridad Social para que te informen detalladamente de tu situación.
De todas formas, si lo que quieres es hacer un cálculo aproximado de cómo quedará tu pensión, la Seguridad Social pone a disposición de los ciudadanos una herramienta online para averiguarlo. Es el programa Autocálculo de la Pensión de Jubilación. Debes introducir periodos y bases de cotización, edad y fecha teórica de jubilación, y tendrás la respuesta.
Otras cuestiones que debes saber son que, tras la reforma de las pensiones de 2013, los autónomos también pueden acogerse a la jubilación anticipada, los requisitos son tener 63 años y haber cotizado al menos un mínimo de 35 años, penalizándose un 7,5% por cada año anticipado.
Y de igual manera, la jubilación activa también contempla el colectivo autónomo desde 2013. El concepto que subyace es que se puede simultanear trabajo y pensión, y los requisitos son haber cumplido la edad de jubilación y contar con la pensión completa. Si te acoges a esta modalidad, debes saber que cobrarás el 50% de la pensión que inicialmente se te reconociera.
Solo un apunte final, para que un autónomo cobre una pensión media, debe subir su cuota de autónomos a partir de los 48 años en torno a 500-600 euros al mes, y sumarlo a los impuestos que deben pagarse (IVA, IRPF, etc). ¿Es realmente viable?
La entrada Soy autónomo, ¿cuánto cobraré de pensión? se publicó primero en Con Tu Negocio.
La Real Academia Española define el término riesgo como la “contingencia o proximidad de un daño”. Por su parte, la Federación mundial de organismos nacionales de normalización (ISO), en su norma ISO 9001:2005, lo define como “el efecto de la incertidumbre en un resultado esperado”.
En este sentido, el efecto de algo que es incierto sobre un resultado esperado o planificado de antemano puede ser positivo o negativo, debiendo preocuparnos especialmente cuando es dañino. De este modo, si cruzo una calle por un lugar donde no hay un paso peatonal, me expongo a ser atropellado por un vehículo. Riesgo que se ve incrementado si mis condiciones físicas no me permiten cruzar de forma rápida, si el nivel de visibilidad es bajo porque es de noche, o si el volumen de tráfico de la calle es muy elevado. Si avanzo un poco más por la calle hasta encontrar un paso peatonal por el que cruzar, estoy reduciendo el riesgo de que el efecto negativo (sufrir un atropello) se produzca.
Cuando se inicia un negocio y se trata de cumplir con el plan de negocio previsto, el emprendedor se encuentra con que no logra los objetivos de facturación que había planificado, los clientes no le responden como él creía, tarda demasiado tiempo en cobrar sus facturas, o un proveedor clave falla en el suministro de la mercancía que necesita para fabricar su producto. A estas circunstancias se añaden otras más difíciles de controlar como un posible cambio legislativo que influya negativamente en la actividad de la empresa, o un aumento importante de la competencia en el sector. Son hechos nada inusuales para alguien que tenga cierta experiencia emprendedora, y que deberían preverse de antemano.
Como decía Federico II, rey de Prusia, “la derrota es aceptable, pero no la sorpresa”. Realmente de lo que estoy hablando es de tener un plan B, tan importante en la vida como en los negocios, en el que se trate, sobre todo, de minorar los efectos negativos de los riesgos que podamos encontrar.
De este modo, los empresarios, y especialmente los que inician un negocio, deben ser capaces de identificar y valorar los riesgos que pueden llegar a afectarles, arbitrando planes de respuesta o tratamiento de los mismos cuando puedan tener un efecto negativo. Para ello ha de tenerse en cuenta la incertidumbre que existirá en cuanto a que el riesgo se materialice en una pérdida real, a cuál será su cuantía final, y cuál será el momento concreto en el que se produzca.
En el análisis de los riesgos desde una perspectiva empresarial interna, se puede diferenciar entre riesgos operacionales relacionados con el ciclo de explotación y que tienen su reflejo en el apartado de explotación de la cuenta de pérdidas y ganancias, como el mencionado caso de falta de suministro de una materia prima; y no operacionales, derivados de las operaciones de financiación que necesita la empresa para llevar a cabo su actividad, y de situaciones excepcionales que pueden producirse, tales como la imposición de una sanción por parte de un organismo público o el incendio de las instalaciones de la empresa.
La gestión de riesgos debe procurar identificar, valorar (teniendo en cuenta la probabilidad de ocurrencia y el impacto sobre la actividad) y planificar la respuesta a los riesgos detectados. Un ejemplo de este proceso podría ser el siguiente:
La entrada Un plan B para gestionar los riesgos en la empresa se publicó primero en Con Tu Negocio.
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Las redes sociales son actualmente la principal vía de comunicación para las empresas. Y si hay algo que las caracteriza es la continua actualización de sus algoritmos.
De hecho, la red social en la que continuamente se están produciendo cambios significativos es Facebook. Por tanto, si quieres seguir conquistando a tus seguidores mediante esta red social, no te queda otra opción que adaptarte a esos cambios para seguir siendo visible y conseguir nuevos seguidores.
Las actualizaciones de los algoritmos en Facebook han afectado a las páginas de empresa de muchos negocios en esta red social, que con cada cambio ven cómo se reducen drásticamente sus visualizaciones, interacciones, alcance, etc.
Por esta razón, voy a explicar a continuación cuáles son las funciones de Facebook, que se adaptan a las exigencias de los usuarios y que, por tanto, debes entender para sacar el máximo partido a esta herramienta y potenciar así tu negocio.
Recuerda que los cambios en los algoritmos de las redes sociales no se hacen sin motivo y al azar. El objetivo es ofrecer transparencia a los usuarios, escucharlos, entender sus necesidades y estar al día de lo que ocurra.
Asimismo, tus contenidos deben también adaptarse a estas exigencias. Ahora los formatos que más conectan con los usuarios son:
Por tanto, adaptarte a estos cambios y formatos te ayudará a:
Si tienes un negocio y presencia en Facebook, estas son las diez funciones más importantes de esta red social, que deberías incluir en tu estrategia de marketing:
Debido al fuerte impacto que están teniendo las historias de Instagram, Facebook no ha querido quedarse atrás y ha implementado también esta opción. Funcionan de forma similar a Instagram:
La parte más novedosa en Facebook Stories es que los usuarios pueden interactuar con estas stories en tiempo real, haciendo clic en un me gusta, un corazón o una carita.
Por otro lado, gracias a la aceptación de los anuncios en Instagram Stories (que pertenece a Facebook), también se ha dado la oportunidad a las empresas de crear una historia patrocinada, segmentar a su público y dirigir esa historia a ese segmento específico.
Cualquier marca, a su vez, tendrá en su mano la opción de vincular su cuenta de Facebook con la de Instagram, para compartir sus historias en las dos plataformas y llegar así a más gente, a un precio más bajo.
Uno de los contenidos más aclamados por los usuarios es el contenido interactivo, como vimos más arriba. Por eso, Facebook ha incluido esta opción en los anuncios.
Se trata de invitar al usuario a interactuar con el contenido, ya sea mediante un clic, desplazando el ratón o haciendo zoom, con el objetivo de que el usuario pueda probar virtualmente el producto que estás promocionando.
Las valoraciones tienen hoy un gran valor en Internet, ya que aumentan la reputación digital de una marca y mejoran las ventas.
De hecho, el 90 % de los consumidores, antes de comprar un producto, recurren a los comentarios y testimonios de clientes que ya han probado ese producto, para verificar que el producto merece la pena.
Ante este hábito, Facebook añadió la opción “Recomendaciones”, para que los usuarios escriban opiniones de las empresas con las que se relacionan, pudiendo incluir texto, foto y etiquetas (estas últimas son ideales para llegar rápidamente a otros clientes potenciales).
El vídeo es otro de los formatos más demandados, así que debes aprovechar las mejoras que Facebook introdujo en las estadísticas de los vídeos, tanto publicaciones orgánicas como anuncios.
De esta forma, estos informes te ayudarán a entender el comportamiento de los usuarios y te darán las pistas adecuadas para optimizar tus vídeos con más creatividad.
Facebook te ofrece herramientas para optimizar los vídeos de tus anuncios (para móviles) que quieras crear. Puedes utilizar plantillas con imágenes o el logo de tu empresa, e incluso incluir animaciones.
Destacamos algunas:
El píxel de Facebook es un código que colocas en tu página para saber quién te compra gracias a tus anuncios. Además, este código te permite:
Los GIF son contenidos que divierten y conectan con los seguidores de una marca, emocionan y tienen la ventaja de que pueden viralizarse rápidamente.
Facebook ya permite esta opción, ¡así que no esperes ni un minuto más para probarla!
Antes ya podías subir a Facebook la base de datos de tus clientes con la opción Custom Audience, para conectar con ellos mediante tus anuncios. Pero ahora, hay un sistema novedoso llamado Lookalike Audience que analiza esa base de datos de tus clientes para llegar a otros con características parecidas (mismos intereses, gustos, edad…).
Se trata de una forma fantástica de llegar a nuevas personas que cumplen con el perfil de tu buyer persona.
En las páginas de empresa, independientemente de si las sigues o no, puedes encontrar una opción llamada “información y anuncios” que, al hacer clic en ese botón, te permite ver todos los anuncios activos de esa página por fechas.
El objetivo de esta funcionalidad no es otra que ofrecer transparencia al usuario sobre la empresa y sus campañas, pero también te puede ayudar a ver qué estrategia sigue tu competencia, y mejorar algunos aspectos en tus propias campañas.
¿Cuáles de estas funciones de Facebook no conocías y te han parecido útiles?
La entrada 10 funciones imprescindibles para tu página de empresa en Facebook se publicó primero en Con Tu Negocio.
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Cualquier proyecto online, ya sea una web, una tienda online o un blog, debe cimentarse sobre un buen hosting o alojamiento web, es decir, el espacio donde se aloja una página web para que esté disponible en Internet a través del dominio que tenga.
Muchos emprendedores y pequeños negocios que se lanzan al mercado no valoran la verdadera importancia de tener un buen hosting, porque desconocen los perjuicios que podría ocasionarles su mal funcionamiento o su escasa capacidad.
Por eso, a la hora de optar por un hosting u otro, lo prioritario no es el precio, porque al final lo barato sale caro. Debes contratar un alojamiento acorde con el tamaño de tu negocio o empresa, que garantice unos niveles óptimos de visibilidad y seguridad.
El servicio Tu Hosting de Telefónica ofrece espacio y tráfico ilimitado, y máxima seguridad para tu negocio online, gracias a los certificados gratuitos SSL y al servicio de backup. Estas son sus principales características:
Todos los servidores de Telefónica se encuentran en su propio Centro de Datos, en España, un dato muy relevante para el posicionamiento web, ya que Google da prioridad en sus resultados a las páginas alojadas en el mismo país desde el que se realizan las búsquedas.
Para gestionar personalmente tu propio hosting, no es necesario tener conocimientos técnicos avanzados, es suficiente con algunos conceptos básicos con los que tendrás que familiarizarte como FTP, PHP o MySQL.
Además, el servicio Tu Hosting dispone de aplicaciones preinstalables como WordPress, Joomla, etc. Si quieres instalarlas, solo tendrás que seleccionar las que desees y seguir los sencillos pasos que se indican.
Para más información sobre el servicio Tu Hosting, pulsa en el siguiente botón:
La entrada Un buen hosting: cómo elegir el mejor para tu negocio se publicó primero en Con Tu Negocio.
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