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Un plan B para gestionar los riesgos en la empresa

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Gestión de riesgos

La Real Academia Española define el término riesgo como la “contingencia o proximidad de un daño”. Por su parte, la Federación mundial de organismos nacionales de normalización (ISO), en su norma ISO 9001:2005, lo define como “el efecto de la incertidumbre en un resultado esperado”.

En este sentido, el efecto de algo que es incierto sobre un resultado esperado o planificado de antemano puede ser positivo o negativo, debiendo preocuparnos especialmente cuando es dañino. De este modo, si cruzo una calle por un lugar donde no hay un paso peatonal, me expongo a ser atropellado por un vehículo. Riesgo que se ve incrementado si mis condiciones físicas no me permiten cruzar de forma rápida, si el nivel de visibilidad es bajo porque es de noche, o si el volumen de tráfico de la calle es muy elevado. Si avanzo un poco más por la calle hasta encontrar un paso peatonal por el que cruzar, estoy reduciendo el riesgo de que el efecto negativo (sufrir un atropello) se produzca.

Cuando se inicia un negocio y se trata de cumplir con el plan de negocio previsto, el emprendedor se encuentra con que no logra los objetivos de facturación que había planificado, los clientes no le responden como él creía, tarda demasiado tiempo en cobrar sus facturas, o un proveedor clave falla en el suministro de la mercancía que necesita para fabricar su producto. A estas circunstancias se añaden otras más difíciles de controlar como un posible cambio legislativo que influya negativamente en la actividad de la empresa, o un aumento importante de la competencia en el sector. Son hechos nada inusuales para alguien que tenga cierta experiencia emprendedora, y que deberían preverse de antemano.

Como decía Federico II, rey de Prusia, “la derrota es aceptable, pero no la sorpresa”. Realmente de lo que estoy hablando es de tener un plan B, tan importante en la vida como en los negocios, en el que se trate, sobre todo, de minorar los efectos negativos de los riesgos que podamos encontrar.

De este modo, los empresarios, y especialmente los que inician un negocio, deben ser capaces de identificar y valorar los riesgos que pueden llegar a afectarles, arbitrando planes de respuesta o tratamiento de los mismos cuando puedan tener un efecto negativo. Para ello ha de tenerse en cuenta la incertidumbre que existirá en cuanto a que el riesgo se materialice en una pérdida real, a cuál será su cuantía final, y cuál será el momento concreto en el que se produzca.

 

Riesgos operacionales y no operacionales

En el análisis de los riesgos desde una perspectiva empresarial interna, se puede diferenciar entre riesgos operacionales relacionados con el ciclo de explotación y que tienen su reflejo en el apartado de explotación de la cuenta de pérdidas y ganancias, como el mencionado caso de falta de suministro de una materia prima; y no operacionales, derivados de las operaciones de financiación que necesita la empresa para llevar a cabo su actividad, y de situaciones excepcionales que pueden producirse, tales como la imposición de una sanción por parte de un organismo público o el incendio de las instalaciones de la empresa.

 

Identificación, valoración y plan de contingencia

La gestión de riesgos debe procurar identificar, valorar (teniendo en cuenta la probabilidad de ocurrencia y el impacto sobre la actividad) y planificar la respuesta a los riesgos detectados. Un ejemplo de este proceso podría ser el siguiente:

 

Riesgo identificado

  • Incumplimiento en el envío de una mercancía necesaria en el proceso productivo de la empresa por parte de un proveedor clave.

 

Valoración del riesgo

  • Probabilidad de ocurrencia: Poco probable (proceso de selección de proveedores exigente en el que se seleccionan suministradores de alta calidad, cuya evolución se monitoriza).
  • Impacto sobre la actividad de la empresa: Alto (podría suponer la paralización del proceso productivo).
  • Valoración: Producto de la probabilidad por el impacto, que en base a una matriz de riesgos llevaría a tomar una decisión de uno u otro tipo.

 

Plan de contingencia

  • Incluir en los contratos de compraventa una cláusula penalizadora con sanción monetaria por incumplimiento del suministro.
  • Arbitrar el contacto con varios proveedores alternativos que puedan suministrar la mercancía de forma inmediata, si falla el suministro del proveedor inicial.

 

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Disney y Nestlé retiran su publicidad de YouTube en nuevo escándalo por contenidos tóxicos

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"La tienda del futuro buscará crear experiencias para el consumidor"

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Guerra de marcas: El ataque de Puma a Nike tras la lesión de Zion Williamson

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El 67 % de los profesionales del marketing y la comunicación percibe un impacto positivo en la reputación cuando los CEO se posicionan en temas de actualidad

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MWC 19: Lo que los marketeros deben esperar del Mobile World Congress

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Menos peso del duopolio Facebook-Google y más de Amazon: así será el futuro inmediato de la publicidad online

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Neuromarketing y voz: cómo según la neurociencia las diferentes voces afectan a los consumidores

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PuroMarketing - La neurociencia ha ido señalando ciertos elementos que tienen un impacto directo en cómo se ven las cosas que hacen las marcas y en cómo percibimos sus identidades. Aplicándola al marketing, en lo que se conoce como neuromarketing, ha ido...

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Las tendencias que están marcando lo que funciona en comunicación online y marketing de contenidos

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¿Serán los  vehículos conectados una nueva fuente de información para conocer aún más a fondo a los consumidores?

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10 funciones imprescindibles para tu página de empresa en Facebook

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Funciones de Facebook

Las redes sociales son actualmente la principal vía de comunicación para las empresas. Y si hay algo que las caracteriza es la continua actualización de sus algoritmos.

De hecho, la red social en la que continuamente se están produciendo cambios significativos es Facebook. Por tanto, si quieres seguir conquistando a tus seguidores mediante esta red social, no te queda otra opción que adaptarte a esos cambios para seguir siendo visible y conseguir nuevos seguidores.

Las actualizaciones de los algoritmos en Facebook han afectado a las páginas de empresa de muchos negocios en esta red social, que con cada cambio ven cómo se reducen drásticamente sus visualizaciones, interacciones, alcance, etc.

Por esta razón, voy a explicar a continuación cuáles son las funciones de Facebook, que se adaptan a las exigencias de los usuarios y que, por tanto, debes entender para sacar el máximo partido a esta herramienta y potenciar así tu negocio.

 

Por qué debes adaptarte a los cambios

Recuerda que los cambios en los algoritmos de las redes sociales no se hacen sin motivo y al azar. El objetivo es ofrecer transparencia a los usuarios, escucharlos, entender sus necesidades y estar al día de lo que ocurra.

Asimismo, tus contenidos deben también adaptarse a estas exigencias. Ahora los formatos que más conectan con los usuarios son:

  • Fotografías.
  • Contenido gráfico.
  • Vídeos.
  • Información sobre la historia de la marca.
  • Vídeo o imagen sobre el making-off de la marca o producto.
  • Podcasts y entrevistas.
  • Retos, encuestas y pasatiempos.
  • Trucos y estrategias para conseguir algo.
  • Contenido interactivo (plantillas, guías, ebooks…).

Por tanto, adaptarte a estos cambios y formatos te ayudará a:

  • Obtener más interacciones.
  • Hacer contenidos de más calidad.
  • Traspasar fronteras.
  • Atraer a nuevos seguidores y conseguir más ventas.

 

Funcionalidades que atraen tráfico web

Si tienes un negocio y presencia en Facebook, estas son las diez funciones más importantes de esta red social, que deberías incluir en tu estrategia de marketing:

 

1. Historias de Facebook

Debido al fuerte impacto que están teniendo las historias de Instagram, Facebook no ha querido quedarse atrás y ha implementado también esta opción. Funcionan de forma similar a Instagram:

  • El usuario sube varias fotos o vídeos.
  • Solo se visualizan 24 horas.
  • Puedes añadir pegatinas, ubicación, efecto boomerang, etc.

La parte más novedosa en Facebook Stories es que los usuarios pueden interactuar con estas stories en tiempo real, haciendo clic en un me gusta, un corazón o una carita.

 

2. Anuncios en Facebook Stories

Por otro lado, gracias a la aceptación de los anuncios en Instagram Stories (que pertenece a Facebook), también se ha dado la oportunidad a las empresas de crear una historia patrocinada, segmentar a su público y dirigir esa historia a ese segmento específico.

Cualquier marca, a su vez, tendrá en su mano la opción de vincular su cuenta de Facebook con la de Instagram, para compartir sus historias en las dos plataformas y llegar así a más gente, a un precio más bajo.

 

3. Realidad aumentada en anuncios

Uno de los contenidos más aclamados por los usuarios es el contenido interactivo, como vimos más arriba. Por eso, Facebook ha incluido esta opción en los anuncios.

Se trata de invitar al usuario a interactuar con el contenido, ya sea mediante un clic, desplazando el ratón o haciendo zoom, con el objetivo de que el usuario pueda probar virtualmente el producto que estás promocionando.

 

4. Recomendaciones de los usuarios

Las valoraciones tienen hoy un gran valor en Internet, ya que aumentan la reputación digital de una marca y mejoran las ventas.

De hecho, el 90 % de los consumidores, antes de comprar un producto, recurren a los comentarios y testimonios de clientes que ya han probado ese producto, para verificar que el producto merece la pena.

Ante este hábito, Facebook añadió la opción “Recomendaciones”, para que los usuarios escriban opiniones de las empresas con las que se relacionan, pudiendo incluir texto, foto y etiquetas (estas últimas son ideales para llegar rápidamente a otros clientes potenciales).

 

5. Novedades en las estadísticas de los vídeos

El vídeo es otro de los formatos más demandados, así que debes aprovechar las mejoras que Facebook introdujo en las estadísticas de los vídeos, tanto publicaciones orgánicas como anuncios.

De esta forma, estos informes te ayudarán a entender el comportamiento de los usuarios y te darán las pistas adecuadas para optimizar tus vídeos con más creatividad.

 

6. Herramientas para crear y optimizar los vídeos

Facebook te ofrece herramientas para optimizar los vídeos de tus anuncios (para móviles) que quieras crear. Puedes utilizar plantillas con imágenes o el logo de tu empresa, e incluso incluir animaciones.

Destacamos algunas:

  • Video Creation Kit: puedes convertir de forma sencilla tus imágenes y textos en vídeos. Es muy recomendable para las historias en Facebook. Tan solo tendrás que elegir la plantilla que mejor encaje con tus objetivos.
  • Recorte de vídeo: te ayuda a conseguir el tamaño adecuado para cada plataforma.

 

7. El píxel de Facebook

El píxel de Facebook es un código que colocas en tu página para saber quién te compra gracias a tus anuncios. Además, este código te permite:

  • Segmentar a tu audiencia para campañas concretas.
  • Medir las conversiones.
  • Comprender cada fase del funnel de ventas por el que pasa tu cliente potencial.

 

8. Uso de GIF en los anuncios

Los GIF son contenidos que divierten y conectan con los seguidores de una marca, emocionan y  tienen la ventaja de que pueden viralizarse rápidamente.

Facebook ya permite esta opción, ¡así que no esperes ni un minuto más para probarla!

 

9. Lookalike Audience

Antes ya podías subir a Facebook la base de datos de tus clientes con la opción Custom Audience, para conectar con ellos mediante tus anuncios. Pero ahora, hay un sistema novedoso llamado Lookalike Audience que analiza esa base de datos de tus clientes para llegar a otros con características parecidas (mismos intereses, gustos, edad…).

Se trata de una forma fantástica de llegar a nuevas personas que cumplen con el perfil de tu buyer persona.

 

10. Ver los anuncios de tu competencia

En las páginas de empresa, independientemente de si las sigues o no, puedes encontrar una opción llamada “información y anuncios” que, al hacer clic en ese botón, te permite ver todos los anuncios activos de esa página por fechas.

El objetivo de esta funcionalidad no es otra que ofrecer transparencia al usuario sobre la empresa y sus campañas, pero también te puede ayudar a ver qué estrategia sigue tu competencia, y mejorar algunos aspectos en tus propias campañas.

¿Cuáles de estas funciones de Facebook no conocías y te han parecido útiles? 

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Blockchain y marketing: cada vez más promesas de grandes soluciones pero las empresas siguen perdidas frente a ello

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PuroMarketing - Cuando apareció hace unos años, el blockchain se veía como una cosa más del entorno emergente de las criptomonedas. Sin embargo, en los últimos años se ha ido asumiendo que sus aplicaciones son muchas más y que pueden llegar a muchos más terrenos...

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Quinto año de crecimiento de la inversión publicitaria con el 2% de incremento observado en 2018

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PuroMarketing - InfoAdex, empresa referente en el control e investigación del sector publicitario en España, ha presentado en el Auditorio de la Mutua Madrileña del Paseo de la Castellana de Madrid, en el día de hoy, el «Estudio de la Inversión Publicitaria en España...

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Un buen hosting: cómo elegir el mejor para tu negocio

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Hosting

Cualquier proyecto online, ya sea una web, una tienda online o un blog, debe cimentarse sobre un buen hosting o alojamiento web, es decir, el espacio donde se aloja una página web para que esté disponible en Internet a través del dominio que tenga.

Muchos emprendedores y pequeños negocios que se lanzan al mercado no valoran la verdadera importancia de tener un buen hosting, porque desconocen los perjuicios que podría ocasionarles su mal funcionamiento o su escasa capacidad.

Por eso, a la hora de optar por un hosting u otro, lo prioritario no es el precio, porque al final lo barato sale caro. Debes contratar un alojamiento acorde con el tamaño de tu negocio o empresa, que garantice unos niveles óptimos de visibilidad y seguridad.

 

Qué valorar en un hosting

  1. Espacio disponible (en GB). Debes contar con suficiente espacio en el servidor para que “quepan” todos tus contenidos holgadamente. Si vas muy justo de espacio, llegará un momento en que se saturará y no podrás publicar nada nuevo. También puede suceder que la carga de las páginas comience a ir muy lenta (se considera una eternidad esperar más de cuatro segundos a que cargue una página) y esto penalizará a tu web, que se posicionará peor en los buscadores y perderá usuarios.
  2. Rendimiento de la base de datos. Si carga rápidamente, tu sitio web también lo hará.
  3. Transferencia mensual (en GB). Es la cantidad de datos que transfiere nuestra página mensualmente. Si tiene mucho tráfico web, lo lógico es contratar una mayor transferencia de datos.
  4. Número de dominios incluidos (.es, .com, .net…).
  5. Backup y recuperación de información (archivos y bases de datos), en caso de se produzca algún fallo, pérdida o ataque.
  6. Soporte técnico. Debe ser capaz de responder rápidamente y en cualquier momento ante cualquier problema (servicio 24×7).

 

Tu Hosting

El servicio Tu Hosting de Telefónica ofrece espacio y tráfico ilimitado, y máxima seguridad para tu negocio online, gracias a los certificados gratuitos SSL y al servicio de backup. Estas son sus principales características:

 

Tu Hosting de Movistar

Todos los servidores de Telefónica se encuentran en su propio Centro de Datos, en España, un dato muy relevante para el posicionamiento web, ya que Google da prioridad en sus resultados a las páginas alojadas en el mismo país desde el que se realizan las búsquedas.

Para gestionar personalmente tu propio hosting, no es necesario tener conocimientos técnicos avanzados, es suficiente con algunos conceptos básicos con los que tendrás que familiarizarte como FTP, PHP o MySQL.

Además, el servicio Tu Hosting dispone de aplicaciones preinstalables como WordPress, Joomla, etc. Si quieres instalarlas, solo tendrás que seleccionar las que desees y seguir los sencillos pasos que se indican.

Para más información sobre el servicio Tu Hosting, pulsa en el siguiente botón:

 

Tu Hosting

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El ciclo de acción para sobrevivir a una crisis de reputación: cada vez más rápido y cada vez más complejo

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PuroMarketing - Uno de los temores recurrentes de las marcas y de las empresas (y especialmente de sus responsables de comunicación y marketing) es que les estalle entre manos una crisis. Las crisis son uno de los lastres más peligrosos para su reputación, su imagen...

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¿Qué esperan realmente marcas y empresas de sus agencias?

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PuroMarketing - En los últimos meses, las agencias han sido protagonistas de estudios y análisis por un movimiento que ha tomado el mercado, el de las agencias...

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Funidelia, el comercio online español que disfraza al mundo

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Funidelia, tienda de disfraces online

Carlos Larraz y Toño Escartín son los principales protagonistas de esta historia. Una historia que habla de cómo la supuesta inconsciencia de dos veinteañeros los lleva a abandonar sus cómodos trabajos por un proyecto propio de venta online. También habla de cómo en apenas nueve años una startup española supera el millón de clientes, vende con web propia en 32 países, y espera rozar los 30 millones de euros de facturación en este último ejercicio. Pero lo que convierte a Funidelia en singular es haber alcanzado estas cifras con un producto tan volátil como el disfraz.

 

¿Llegará mi disfraz a tiempo?

Un comentario que para otros hubiera sido intrascendente se convirtió en la fuente de inspiración para Larraz y Escartín, dos amigos que compartían la pasión por las tecnologías y la inquietud por emprender. En una habitual charla de bar alguien comentó la desesperación de buscar cada carnaval su disfraz en tiendas online norteamericanas, con la incertidumbre añadida de saber si el envío llegaría a tiempo o no.

Y cumpliendo con el primer mandato del manual startup, estos dos oscenses decidieron hacer de esta necesidad insatisfecha la misión de su proyecto. Nacía así, en 2011, Funidelia, una plataforma de venta online con el doble reto de reunir la mayor oferta de disfraces y de servirlos en el menor tiempo posible en cualquier parte del mundo.

“El disfraz es muy esclavo de los tiempos, si no llega el día adecuado, no sirve para nada”, recuerda  Javier Ferraz, director de Marketing de Funidelia y guía para este blog en el recorrido de este proyecto empresarial que hoy ya incorpora a su porfolio unas 30.000 referencias. Pero hasta llegar a este punto quedaban otros asuntos por resolver.

 

Dos decisiones acertadas

El mercado del disfraz cuenta con una estacionalidad extrema. En Funidelia el 70% de las ventas anuales se concentran en tres campañas, además muy próximas en el tiempo: Halloween, Navidad y Carnaval.

La empresa debía prepararse para resolver esos picos de demanda sin que el coste de ese dimensionamiento puntual pusiera en peligro la viabilidad de la empresa el resto del año. Por otro lado, como recuerda Ferraz, “el tamaño del mercado del disfraz es en cada país el que es, por lo que para ofrecer la calidad de servicio que se aspiraba a dar al cliente se apostó por ganar volumen desde el primer momento”.

Un volumen que solo podía llegar a través de la expansión internacional, pero ese objetivo requería recursos. En 2013 llega esa inyección con la incorporación de los fondos de inversión Big Sur Ventures-Necotium y Cabiedes & Partners, que aún siguen apoyando el proyecto.

Funidelia también decide desplazarse a Zaragoza, donde resultaba más sencillo atraer los recursos humanos necesarios para cumplir con el plan de expansión, que empezaba por Francia y Alemania y necesitaba empleados nativos. Se ha llegado a contar con personal de hasta diez nacionalidades diferentes para aportar conocimiento en la adaptación de la web a cada país, no solo idiomática, sino también de calendario festivo y costumbres. Es así como hoy la empresa cuenta con 32 dominios propios en 32 países diferentes, además de la web puntocom desde donde se sirve al resto del mundo.

Pero antes de conocer el valor estratégico del dominio genérico quedaba otro punto por resolver: ¿cómo convertir la entrega del paquete en un valor diferencial de la empresa? Para este objetivo se fueron probando diferentes opciones, incluido el almacén propio, hasta entender que la mejor solución era externalizar esta área. Sin duda, una decisión estratégica para la que se buscaron proveedores logísticos y de reparto con los que se trabaja en estrechísima colaboración, incluyendo acciones de transferencia de tecnología. En el último año han profundizado en el modelo operando desde cuatro almacenes situados en España, Alemania, Francia y Suecia, para acercar el producto al cliente final.

Convertir la complejidad logística en una fortaleza fue la segunda de las decisiones que más ha aportado al éxito de Funidelia. Una empresa que a cierre de ejercicio fiscal el próximo mes de marzo espera acercarse a los 30 millones de euros en ventas, el 80% en el exterior. Por cierto, una cifra que queda muy condicionada a la marcha de la campaña del Carnaval 2019, aún activa mientras se escribía este post.

 

La tecnología llega donde la empresa no puede

“La tecnología es en esta empresa una de sus grandes ventajas competitivas”; con esta rotundidad Javier Ferraz manifiesta en más de una ocasión que el éxito de Funidelia ha estado unido al uso avanzado de nuevas tecnologías para automatizar y optimizar procesos. Objetivos para los que utiliza tanto soluciones existentes en el mercado como el desarrollo de herramientas propias.

  • ¿Cómo se detectan oportunidades en nuevos mercados? El dominio genérico de Funidelia.com monitoriza constantemente el lugar de origen de sus visitas. Cuando se estima que el interés despertado en un determinado país es el crítico, se estudia con detenimiento abrir una web específica para asentar la marca. El dominio local sirve para adaptar la oferta a la realidad de cada mercado, por ejemplo, en políticas de precios, y muy destacado por Ferraz, en medios de pago. El proceso finaliza con un diseño de todos los procesos de logística inversa para las posibles devoluciones.
  • ¿Cómo diseñar un servicio global de atención al cliente? Convertir la atención telefónica en una suerte de Torre de Babel capaz de hablar en 14 lenguas y dar servicio a más de 90 países a los que vende se convirtió en misión imposible. Asumida la debilidad, se actuó con una doble estrategia. Por un lado, se trabajó a conciencia el contenido de las páginas de ‘preguntas frecuentes’ en cada idioma, consiguiendo rebajar de forma importante el número de consultas de los usuarios. En segundo lugar, e identificada que una mayoría de preguntas se dirigían a la fase en la que se encontraba el envío, se trabajó en “una herramienta de tique”, que se ha integrado con el formulario de consultas web, con el compromiso de responder en 24 horas laborables, “si bien en la mayoría de los casos se hace en tiempos muy inferiores”, precisa Ferraz.
  • ¿Cuál va ser el disfraz del carnaval 2019? Por algún extraño mecanismo sociológico, en cada Halloween o Carnaval decenas de miles de personas del mundo deciden vestirse de un mismo personaje. Una elección muy marcada por el cine, los videojuegos o las series de televisión, pero también por la política o la actualidad. El problema es cómo detectar unos meses antes de que llegue la temporada esos picos de demanda. Se trata de una decisión importante en cada campaña, ya que de esa decisión tomada en septiembre dependerá asegurar el stock del disfraz superventas de la temporada. En el caso de Funidelia esa decisión no se toma al albur de una intuición de los jefes, sino tras el análisis de tendencias en buscadores. El uso de herramientas como Google Trends permitió anticipar booms tan inesperados como el de Fornite.
  • ¿Cómo se ajustan los precios en cada mercado? Las técnicas de price matching que garanticen el mejor precio de un ecommerce global pueden consumir ingentes recursos. Funidelia ha optado por el uso de una herramienta de inteligencia artificial que por un sistema de reconocimiento de imágenes extrae esta información de las webs de la competencia de forma automática.
  • ¿Cómo individualizar la gestión de 32 tiendas online? Con un sofisticado control de dato. “No puedes hacer cuentas al final del mes, si los datos no avanzan como estaba previsto, te tienes que enterar al minuto para tomar las decisiones correctoras adecuadas”, explica Ferraz. Y en lógica consecuencia, a las 16:00 horas de cada día, en Fincadelia se analizan los datos del día de cada web.
  • ¿Cómo se combate la estacionalidad? Nueve años después sigue siendo el gran reto del proyecto. Para conseguirlo se apuesta por reforzar la oferta fuera del segmento disfraz con productos para celebración de fiestas y de merchandising relacionados con películas, videojuegos, grupos de música, etc. Además, Funidelia empieza a hacer sus pinitos como fabricante de disfraces oficiales para franquicias tan populares como Dragon Ball, Pac-Man, Pitufos o Masha y el Oso.

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¿Cuáles son las claves por las que muchas grandes marcas se quedan grabadas en nuestra mente?

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PuroMarketing - Uno de los elementos más complicados en un mercado cada vez más competitivo es el de conseguir que una marca cale. Lograr que las cosas dejen de ser simple ruido de fondo y pasen a ser algo que el consumidor reconoce, recuerda y consumo es el objetivo...

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El ecommerce sigue ganando adeptos y se incrementa la confianza de los consumidores en las compras a través de Internet

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PuroMarketing - En los resultados de este sondeo que analiza en detalle tanto el comportamiento online del consumidor español como su grado de fiabilidad respecto al comercio electrónico en general, se puede apreciar cómo el ecommerce sigue ganando adeptos en España...

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¿Está la prensa de papel canibalizando los ingresos de sus versiones digitales? 

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PuroMarketing - En los últimos años, la situación de la prensa diaria tradicional en España ha ido convirtiéndose en cada vez más complicada. De hecho, es probable que la palabra para definir lo que ocurre de la forma más eficiente posible sea debacle....

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Dark marketing: cuando los mensajes de marca solo llegan al público nicho

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PuroMarketing - La estrategia en redes sociales de Apple pasa por estar presente, pero a primera vista no hacer nada. Sus perfiles no están lanzando contenidos, no están intentando ganarse el engagement de los consumidores y no están intentando crear comunidad. Simplemente...

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IEBS se adapta al mercado laboral con el nuevo Master in Project Management

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PuroMarketing - La escuela de negocios IEBS presenta el nuevo Master...

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Instagram se está quedando ya sin espacio para nuevos anuncios

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PuroMarketing - Hace unos años, Facebook se quedó sin espacio para meter nuevos anuncios en su feed de noticias. Había llegado al límite y ya no quedaban más lugares en los que añadir anuncios nuevos que no rompiesen demasiado (más) la experiencia. Para la compañía,...

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Los vídeos son cada vez más importantes en las estrategias SEO de marcas y empresas

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PuroMarketing - Los internautas son especialmente receptivos a los contenidos en vídeo. Es una lección que las cifras, los análisis y los estudios han ido señalando en los últimos tiempos y que las empresas han aprendido con bastante entusiasmo. Si los internautas...

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¿Se debería acabar de una vez para siempre con la "dictadura" del clic?

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PuroMarketing - Durante años, el éxito en internet se ha medido el clics. Un medio era un caso de éxito cuando acumulaba páginas y más páginas vistas. Una publicidad estaba llegando al consumidor cuando estos hacían clic en el banner en cuestión. Y así sucesivamente....

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¿Un canal en YouTube? Tu negocio también puede tenerlo

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Negocios en YouTube

Internet no solo ha revolucionado la forma en la que nos comunicamos o trabajamos, sino también en la que nos entretenemos, informamos o compramos.

Un nuevo escenario en el que el contenido sigue siendo el rey afortunadamente y en el que si este es audiovisual, las opciones de triunfo se multiplican.

Esto explica que el mercado del vídeo online en España concentre más de 24 millones de personas que buscan contenido audiovisual de forma diaria y que dedican, según el estudio de IAB Spain, un promedio de 19,2 horas a la semana de visualización de este tipo de contenidos por individuo.

Un consumo audiovisual en el que YouTube es la mayor puerta de entrada. La red social exclusiva del vídeo, lanzada en 2005, cuenta hoy en día, según datos de la propia compañía, con 1.800 millones de usuarios registrados que ven contenidos cada mes.

Un gigante que en nuestro país ya se ha convertido en la red social favorita de los internautas, según el último informe de Hootsuite y We Are Social. Concretamente, dicho informe señala que los españoles elegimos como redes sociales YouTube (con un 89% de los usuarios), seguida de WhatsApp (87%), Facebook (82%), Instagram (54%) y Twitter (49%).

 

YouTube, la favorita de los internautas

Además, el último análisis ofrecido por Think With Google a partir de ComScore VideoMetrix, de marzo de 2018, nos deja otras cifras muy significativas:

  • YouTube llega a 28 millones de españoles mensualmente, que visualizan 36 minutos de contenido al día, de media.
  • Por edades, en la franja de 25 a 44 años, el consumo es cercano a los 50 minutos diarios.
  • Los hombres de entre 18 y 24 años rozan los 80 minutos de consumo diario.
  • La tendencia de crecimiento es notable y así, en el último año, ha aumentado un 23% el tiempo que dedicamos a ver vídeos en esta plataforma.

A estas alturas no queda duda del potencial que, como escaparate, ofrece YouTube a las empresas, que no dudan en abrir su propio canal, ofreciendo contenidos de su negocio, productos y servicios.

Pero también es cierto que son muchas las pequeñas empresas o profesionales que siguen teniendo cierto temor a la hora de lanzarse a YouTube.

“Eso es solo para las grandes compañías o para influencers”, piensan muchos pequeños negocios y autónomos. Pero la realidad les quita la razón.

Es el caso de José Luis Sáenz Villar, más conocido como Pepe Chuletón, un empresario riojano que ha sabido hacer de las redes sociales un potente aliado.

Con más de 24.000 seguidores en Facebook, casi 7.000 en Instagram y presencia en YouTube, donde algunos de sus vídeos superan el millón de visualizaciones. Más de un influyente moriría por estos números.

 

¿Por qué no intentarlo en YouTube?

Tan solo necesitamos algo de tiempo y, sobre todo, seguir unas pautas básicas antes de lanzarnos a abrir nuestro canal.

La propia Kelly Merryman, vicepresidenta de Content Partnership de YouTube, ofrecía una entrevista al periódico El Financiero en la que daba algunas pistas de gran utilidad:

  1. Sé auténtico. Para Merryman, “la forma de tener éxito depende de quién es tu audiencia y qué historia estás tratando de contar. Lo que normalmente digo a las personas es que deben ser auténticas; así que no te preocupes mucho si tu vídeo dura 5 o 7 minutos, no te preocupes si estás sentado solamente hablando desde tu cuarto o si estás afuera en una puesta de sol. Solo sé auténtico y cuenta tu historia, mientras hagas eso, encontrarás una audiencia y después, cuando empieces a crecer, sabrás lo que tu audiencia desea”.
  2. Comete errores. No somos perfectos y eso es parte de la autenticidad que debemos mostrar en YouTube. A los usuarios les gusta ver personas como ellos, con sus virtudes y sus defectos. Por eso, “debes estar dispuesto a mostrar vulnerabilidad. Todos deseamos pasar sin ningún defecto, pero lo que realmente hace que las personas te amen son los defectos”.
  3. No descuides a tu audiencia. Como en cualquier red social, lo importante es la interacción; mantener una comunicación con los espectadores, respondiendo sus comentarios, conectando con ellos. “Creo que debes conectar con tu audiencia a través de publicaciones, comentarios, compartir otros posts, etc. La comunicación debe ser bidireccional”.

Establecer quién es nuestra audiencia, determinando qué intereses tiene y cómo vamos a responder a ellos; establecer un calendario editorial, publicando de forma periódica y manteniendo nuestra actividad o elegir el tipo de vídeos que publicaremos son algunas de las premisas básicas que tendremos que establecer antes de lanzarnos a abrir nuestro canal.

Lógicamente, tendrás que tener en cuenta también el propio diseño de tu canal, los metadatos que te ayudarán a posicionar mejor tus vídeos o la duración de estos, aspectos clave para el éxito de esta aventura.

Y si aún así sientes que te falta algo de inspiración, te recomendamos algunos canales de emprendedores que no lo hacen nada mal. Échales un vistazo, coge la cámara y lánzate a por tu primer vídeo.

Silencio… ¡Se rueda!

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¿Por qué los consumidores temen a los algoritmos?

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PuroMarketing - Una de las cuestiones que se han convertido en recurrentes en los últimos años es la presencia de algoritmos. Los algoritmos están por todas partes. Son los que deciden qué contenidos ves en Facebook pero también los que marcan qué anuncios son servidos...

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Cómo los túneles de metro se convierten en nuevos espacios para los anuncios publicitarios

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PuroMarketing - Desde que las ciudades empezaron a emplear sistemas de metro para favorecer el transporte y la movilidad de sus habitantes, estos espacios se convirtieron en un lugar destacado para la publicidad. Eran zonas llenas de viajeros, que tenían muchísimo...

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¿Son las Stories la nueva obsesión de influencers y anunciantes en Instagram?

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PuroMarketing - Es una de esas cosas que han aparecido, crecido y se han puesto de moda. Las Stories, que Instagram lanzó para competir con el concepto de Snapchat (contenidos de existencia efímera que acaban desapareciendo), se han asentado firmemente en el mercado....

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El reconocimiento de voz será la nueva estrella del Marketing

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PuroMarketing - El marketing por voz, en general, no es nada nuevo. Gracias a las transmisiones de radio y televisión, ha existido, de una forma u otra, durante casi un siglo. Pero el formato está evolucionando rápidamente gracias a la aparición...

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Los Oscars, las pausas publicitarias y lo que dicen sobre el estado de las cosas en los anuncios en la tele

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PuroMarketing - Explicaban dos espectadoras que se habían quedado a ver la gala de los últimos premios Goya hasta el final que la experiencia había sido complicada. Su película favorita no era la que había resultado ganadora, así que su sentimiento en el momento...

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El valor de tu marca depende de algo que no controlas

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PuroMarketing - No es el logotipo, ni el odotipo, ni el naming, ni la imagen corporativa, no es lo visible lo que de verdad trasciende y genera mas valor en una marca. Lo que verdaderamente crea adicción, devoción o simplemente preferencia y valor en el branding...

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Los perniciosos efectos del mundo de "cartón piedra" que vemos y compartimos en las redes sociales

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PuroMarketing - Desde que aparecieron hace unos años hasta ahora, las redes sociales se han convertido en mucho más presentes que nunca en nuestro día a día. Todo el mundo parece estar conectado a ellas, compartiendo contenidos y siguiendo otros. Las redes sociales...

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El éxito del cliente: el nuevo desafío del marketing de contenidos

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PuroMarketing - ¿Alguna vez te convertiste en cliente de una marca que, luego de "tomar" tu dinero, te ignoró totalmente sin volver a atender tus preguntas, sugerencias o comentarios? Si éste fue tu caso, ¿te acuerdas cómo te sentiste? ¿Volviste a comprar algún producto...

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El 79% de los ejecutivos sostiene que las tecnologías digitales han pasado a ser la base de los cimientos tecnológicos de su compañía

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PuroMarketing - El 79% de los ejecutivos IT cree que las tecnologías digitales (en especial las sociales, móviles, analytics y cloud) han pasado de ser complementarias a convertirse en la base de los cimientos tecnológicos de su compañía. Este dato se extrae...

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El ocaso de los padres: Por qué el target estrella de las campañas de marketing y de publicidad ya no funciona

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PuroMarketing - Durante décadas, las estrategias de marketing y de publicidad tuvieron bastante claro cómo debían conectar con la audiencia y qué teclas debían pulsar para hacerlo. En su estrategia de posicionamiento, partían de una especie de elemento clave: las...

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La reinvención de la marca blanca: cómo ha logrado convertirse en atractiva y conectar mucho mejor con los consumidores

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PuroMarketing - Durante años, las marcas blancas estaban vinculadas a un entorno y a un tipo de producto. Eran un clásico de supermercado y algo, además, que se compraba simplemente porque era más barato. Se asumía que la marca conocida iba a ser mucho mejor y que...

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Lecciones de Marketing que enseñan las botellas de ketchup

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PuroMarketing - Están por todas partes. Son un elemento recurrente en los supermercados y están también muy presentes en los restaurantes de muchos tipos. El ketchup forma parte de la vida cotidiana y es uno de esos productos muy reconocidos por consumidores de todas...

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Transformación digital: Primero conoce a tus clientes

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Transformación digital

Alicia bebió del frasco y empezó a crecer deprisa. Creció tanto que no podía salir por la puerta; siguió creciendo hasta que quedó aprisionada contra el techo y tuvo que sacar un brazo por la ventana y una pierna por la chimenea. No había forma de salir de allí. Se sintió desventurada y deseó no haber salido de casa. El conejo propuso quemar la casa y Alicia pensó que, si tuvieran sentido común, quitarían el tejado. Alicia entonces decidió comer un pastelillo que la hizo disminuir hasta que fue tan pequeña que pudo pasar por la puerta y escapar.

¡Pero esto solo pasa en el país de las maravillas! En la empresa real, la transformación digital por sí misma no va a hacer crecer las ventas ni disminuir costes para salir del aprieto. Lo que nos va a permitir ser competitivos, es conocer las oportunidades de nuestro negocio en el nuevo mundo digital y, después, eso sí, aplicar las herramientas óptimas para hacerlo crecer hasta tocar el techo… o el cielo.

Solo hay una cosa que nos permite vislumbrar las oportunidades de nuestro negocio: conocer a nuestros clientes. Pero de verdad, no de cuento. Según Altimeter, en su reciente informe sobre el estado de la transformación digital en 2018, la presión del mercado es el principal resorte de la transformación digital, bajo el estímulo de las oportunidades de crecimiento y la presión competitiva, además de nuevas regulaciones como el RGPD. Hay una conciencia creciente sobre la importancia del factor humano en la digitalización –como la experiencia del empleado y la cultura organizacional- y se invierte en mejorar los puntos de contacto con el cliente. Sin embargo, todavía hay muchas empresas que se lanzan a la transformación digital sin hacer una investigación profunda del cliente.

El propósito de la transformación digital no es ser más digital, sino entregar más valor a clientes, empleados y resto de grupos de interés, para ser competitivos y generar crecimiento. Más allá del aspecto tecnológico, se trata de una transformación de todo el negocio, que afecta a cada directivo, a cada función en la empresa y a todas las áreas y procesos que las sustentan. Por eso y porque es un camino de largo recorrido, es necesario pasar por distintas fases de la transformación digital, que comienzan por experimentar en pequeños reductos de la empresa hasta que se formalizan iniciativas apoyadas por la dirección.

Tras convertirse en un elemento estratégico al que convergen todas las áreas de la empresa, la madurez digital llega cuando se instala la cultura del cambio y se establece un nuevo ecosistema escalable. Ante esta perspectiva, según la citada publicación, aunque los CIO siguen siendo los directivos que más lideran el proceso de transformación digital, los sigue de cerca el CEO de la empresa.

Durante años, los principales impulsores del cambio han sido modernizar la tecnología que afecta a toda la empresa e invertir en nuevas experiencias para el cliente. Ahora que la transformación adquiere una dimensión que abarca toda la empresa, entender el comportamiento cambiante de los clientes se sitúa, según el informe de Altimeter, como segunda motivación, solo por detrás de explorar oportunidades de crecimiento en nuevos mercados.

También adquiere creciente importancia el conocimiento de las preferencias cambiantes de los empleados. La experiencia digital del cliente, así como la del empleado, se convierten en los nuevos diferenciadores competitivos. La experiencia de cliente sigue siendo, pasados los años, la prioridad de la mayoría de las empresas tanto en el corto como en el largo plazo. Un objetivo que se logra mejorando el proceso de compra del cliente o customer journey mediante una experiencia omnicanal. La tecnología va a seguir evolucionando y también, al mismo ritmo, las expectativas de los clientes.

No podemos ocultar que las pequeñas empresas tienen mayor dificultad a la hora de invertir en tecnología. Esto no las libra de la imperiosa necesidad de digitalizarse, porque en el mercado están todos, peces grandes y pequeños. Hay vías para hacerlo y conviene mirarse en el espejo de las grandes empresas que van abriendo el camino que hay que recorrer.

 

Cuatro pasos para digitalizarse

Conceptualmente, los pasos son:

  • Estudiar con detenimiento el proceso de compra del cliente.
  • Profundizar en las motivaciones de los empleados, para conseguir su implicación en los objetivos de experiencia de cliente y en el proceso de transformación.
  • Revisar las infraestructuras tecnológicas y la gestión de la información.
  • Y buscar soluciones asequibles para la empresa.

Cuanto antes empecemos, mejor. Si no, nos pasará como al conejillo de Indias al final del cuento de Alicia en el juicio ante el rey y la reina de corazones: el conejillo actuó fuera de lugar y los ujieres de la sala lo metieron de cabeza en una gran bolsa de tela y, luego, se sentaron encima. Fin.

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Nuevas cuotas, derechos y prestaciones de los autónomos en 2019

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Novedades autónomos

Los autónomos crearon durante el año pasado 196 empleos al día. En total, este colectivo está integrado por 4.140.132 millones de personas (3.253.039 cotizando en el RETA y 887.093 empleados contratados por autónomos persona física), lo que representa uno de cada cinco empleos que hay en España, según datos de la Federación Nacional de Asociaciones de Trabajadores Autónomos (ATA).

Pues bien, a sus quehaceres diarios, a sus obligaciones como trabajadores por cuenta propia, se suman este año una serie de novedades, entre las que destacan el cambio en la base y el tipo de cotización, ya que supone un incremento en la cuota que estas personas pagan cada mes a la Seguridad Social.

 

Cuotas más caras

En concreto, la base mínima de los autónomos ha aumentado un 1,25% desde el pasado 1 de enero y el tipo de cotización ha subido del 29,8% al 30%, porcentaje que se aplica sobre la base de cotización para calcular la cuota que los autónomos deben pagar mensualmente. Y este cambio resulta trascendental, puesto que la gran mayoría de estas personas elige la base mínima para cotizar.

Como consecuencia, la cuota para los autónomos que sean persona física se ha encarecido en 5,36 euros al mes, es decir, en unos 64 euros al año. Los autónomos societarios, por su parte, tendrán que pagar mensualmente 6,89 euros más o, lo que es lo mismo, en torno a los 82 euros extras anuales.

Asimismo, la tarifa plana para los nuevos autónomos ha escalado desde los 50 euros al mes que pagaban el año pasado hasta los 60 euros mensuales que han de apoquinar en la actualidad. Sin embargo, se mantienen tras los doce primeros meses las bonificaciones posteriores actuales de esta tarifa (del 50% y del 30% de la cuota durante seis meses más en cada caso), cuyos beneficiarios podrán acceder a los derechos por contingencias, no a los relacionados con el cese de actividad.

 

Nuevos derechos y más protección social

A cambio de todas estas modificaciones y subidas de las cuotas, el acuerdo alcanzado implica el derecho a prestación por desempleo, mejorándose su acceso, flexibilizándose las condiciones y ampliándose la duración de las prestaciones. De igual modo, los autónomos tendrán derecho a cobrar la prestación por accidente de trabajo o enfermedad profesional desde el primer día de baja, así como a acceder a la formación continua y al reciclaje profesional; no pagarán la cuota de Seguridad Social a partir del segundo mes de baja por enfermedad o incapacidad temporal hasta el momento del alta (día 61); y podrán obtener una tarifa plana de 60 euros durante doce meses sin necesidad de cesar previamente en su actividad dentro de los 24 meses posteriores a la prestación de baja por maternidad.

 

Buen año para el colectivo

En ATA confían en que 2019 sea un buen año para los autónomos, gracias al acuerdo rubricado en diciembre y que se puso en marcha en enero (ya está convalidado el real decreto en el Congreso), mediante el que han adquirido nuevos derechos y mejorado su protección social.

“2019 será un año de adquisición de nuevos derechos para los autónomos, avanzando hacia la equiparación. No obstante, quedan muchas cosas por hacer, por ejemplo, aclarar de una vez la situación de aquellos autónomos que cotizan por módulos para que no estén pendientes de prórrogas año tras año”. Y remarcan la necesidad de seguir eliminando trabas y facilitando el emprendimiento y la creación de empleo por parte de los autónomos.

La previsión de ATA es que este año haya 35.000 autónomos más y que el conjunto del colectivo genere otros 65.000 empleos asalariados. En otras palabras, estiman que los autónomos crearán 120.000 empleos netos.

 

Pilar económico

El colectivo autónomo es un pilar fundamental en la creación de empleo. Desde ATA recuerdan que los autónomos sin asalariados aumentaron en 65.000 personas en 2018, frente a ligeros descensos producidos por los autónomos empleadores (-9.200 autónomos), los miembros de cooperativas (-1.600 autónomos) y ayuda familiar (-19.500 autónomos).

Al mismo tiempo, sostienen que el RETA (Régimen Especial de Trabajadores Autónomos) -que desde hace unos meses ha recuperado la cifra de autónomos previa al estallido de la crisis, por lo que ya son un 1,3% más que en julio de 2009- ha duplicado el número de autónomos que se dedican a los sectores inmobiliario (+52%), sanitario (+50,7%) o educativo (+49,2%). También indican el incremento próximo al 40% de los autónomos que desarrollan su actividad en el sector de la comunicación y del 38,8% de los que lo hacen en actividades profesionales, científicas y técnicas.

En el otro lado de la balanza, la construcción es el sector que más ha visto reducir sus autónomos (-21,6%), seguido de la agricultura (-9,8%), industria (-7,4%) y los transportes (-5,6%).

 

Transformación del mercado laboral

El Consejo de Ministros presentó una hoja de ruta económica paralela: la “Agenda del cambio”, un documento que contiene más de 60 medidas para seis áreas distintas, entre las que adquieren especial protagonismo las reformas focalizadas en el avance hacia un mercado laboral eficiente y justo con el objetivo, según la ministra de Economía, Nadia Calviño, de reducir la tasa de paro estructural y combatir la dualidad y la precarización.

El Gobierno pretende “simplificar y reordenar el menú de contratos de trabajo, elaborar un nuevo Estatuto de los trabajadores y abordar la reforma del sistema de la Seguridad Social”. La “Agenda del cambio” recoge quince medidas que se han de acometer en el mercado laboral y un calendario de implantación, de las que únicamente dos están en vigor: el Plan de choque por el empleo joven 2018-2021 y la subida del salario mínimo a 900 euros.

Sea como fuere, desde ATA consideran que, tras la crisis económica, el mercado laboral ha sufrido una transformación y ya nunca volverá a ser igual, lo que justifican arguyendo que pese a que los sectores tradicionales continúen abarcando la mayoría de las actividades de los autónomos, los nuevos emprendedores demuestran con innovación, talento y tecnología que hay otros nichos de mercado que se deben completar y otra manera de ganarse la vida.

“Los profesionales han encontrado en el autoempleo una salida más factible. Los nuevos profesionales autónomos ofrecen experiencia, dedicación y organizan su tiempo prestando sus servicios bajo sus propias reglas y sin dejar de buscar nuevas salidas”. De ahí que desde ATA apuesten por ofrecer facilidades a los autónomos para que creen su propio empleo y demuestren lo que saben hacer, porque “con el tiempo acaban creando más empleo y afianzando la recuperación económica de un país que ya sabe que hay otras formas de negocio”, concluyen.

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Las capacidades que el Chief Marketing Office debe poseer para llevar a las empresas al éxito

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PuroMarketing - Una de las figuras clave en las empresas ha sido - y es, ahora con mucho más poder - el máximo responsables de marketing. El Chief Marketing Office (CMO) tiene un papel clave en la estrategia y en los pasos que se siguen para conectar...

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Voice marketing: luces y sombras del marketing del futuro

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PuroMarketing - El boom de los asistentes de voz y de los altavoces inteligentes, que están cada vez más presentes en el día a día de los consumidores y que han protagonizado un crecimiento notable, está marcando también la estrategia de las marcas y de las empresas...

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Facebook vuelve a tirar de chequera aumentando los fondos para creadores e influencers con el objetivo de multiplicar los contenidos en vídeo 

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PuroMarketing - Cuando hace unos años Facebook entró en la carrera por el vídeo, antes de posicionarse con contenidos propios como series y programas, intentó hacerse con los creadores de contenidos que estaban triunfando en YouTube. Antes de ir a la guerra contra...

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La 34 edición del festival El Sol convertirá a Madrid en la capital internacional de la creatividad

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PuroMarketing - Al cumplir 34 ediciones como referente iberoamericano de la creación y la comunicación publicitaria, El Sol. El Festival Iberoamericano de la Comunicación Publicitaria vuelve su mirada hacia la creación en su sentido más amplio e integrador para reivindicar...

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Los consumidores demandan marcas transparentes, con impacto positivo en la sociedad y el entorno

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PuroMarketing - IPSOS, el instituto independiente de investigación de mercados, ha presentado hoy en Madrid "Inside Out Brands, tus valores son tu marca". Un coloquio donde la compañía ha profundizado en las tendencias más actuales del sector, y cómo las marcas deben...

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6 Conductas del consumidor digital que exigen un marketing omnicanal

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PuroMarketing - Analizar los procesos de compra que el consumidor digital adquiere tanto en el canal online como en el offline, representa una valiosa fuente de información para elaborar efectivas estrategias de marketing omnicanal. Desde...

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El boom de la agencia in-house toca ya fuerte también a la publicidad y está creando un nuevo ecosistema en servicios

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PuroMarketing - Uno de los grandes cambios que las compañías han vivido en los últimos meses dentro de la estrategia de marketing ha sido el crecimiento de las agencias in-house. Cada vez más empresas (grandes empresas, habría que puntualizar) se estaban llevando...

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Saber y Ganar, una lección de marketing duradero

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PuroMarketing - El día 17 de febrero de este 2019 Saber y Ganar cumplirá nada más y nada menos que 22 años en la parrilla televisiva y lo hace más en forma que nunca. El más longevo de los concursos de la televisión española, acumula audiencias nada desdeñables alrededor...

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Diferencias entre un préstamo participativo y uno tradicional

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Préstamo participativo

Los emprendedores que tienen proyectos empresariales viables y con perspectivas de consolidación futura son el principal destino de los denominados préstamos participativos, una fórmula de financiación que está a mitad de camino entre el dinero que aporta un inversor privado al capital social, por ejemplo un business angel o una entidad de capital riesgo, y el préstamo tradicional bancario a largo plazo.

El préstamo participativo es un tipo de financiación que utilizan entidades públicas que apoyan financieramente a los emprendedores, como por ejemplo la Empresa Nacional de Innovación (ENISA), y también entidades de carácter privado. Incluso son préstamos a los que recurren algunas de las plataformas de financiación participativa o crowdfunding que intermedian entre inversores y promotores.

 

Las cinco diferencias

Tanto en el préstamo tradicional como en el participativo, la entidad prestamista concede una cantidad de dinero determinada a la empresa, en este caso a largo plazo, a cambio del pago de unos intereses y unas comisiones, siendo estos gastos financieros deducibles a efectos fiscales en ambos casos. No obstante, existen una serie de diferencias entre uno y otro tipo de préstamo, fundamentalmente dentro de los cinco ámbitos siguientes:

 

Fijación del tipo de interés

Mientras que en el préstamo tradicional el pago de intereses no se adapta a la evolución de la actividad de la empresa financiada y consiste en un único tipo de interés, en el participativo suele tener un doble componente. Por un lado, se fija un interés fijo o mínimo, mientras que por otro se establece una remuneración variable en función de cómo evolucione el negocio. El beneficio neto o el volumen de negocio (facturación) suelen utilizarse para medir dicha evolución, fijándose un tope máximo para este interés de tipo “participativo”. De este modo, una empresa a la que le vaya bien con el negocio y haya solicitado un préstamo participativo, pagará más intereses.

 

Consideración a efectos mercantiles

El préstamo tradicional siempre es un pasivo de la empresa (una deuda frente a terceros), sin embargo, el participativo se considera patrimonio neto a efectos de la reducción de capital y liquidación de sociedades previstos en la legislación mercantil, en el supuesto de que existan pérdidas. Esto es importante, ya que en caso de situación económica desfavorable, permite retrasar la liquidación de la empresa ofreciéndole más oportunidades de recuperación. En este sentido, hay que señalar que tienen carácter subordinado con respecto a cualquier otra deuda que tenga la empresa, situándose únicamente por delante de sus socios. Es decir, una empresa que acumulara pérdidas que la llevaran al cierre, tendía que devolver el préstamo participativo después de liquidar el resto de deudas y únicamente antes de que cobraran los socios.

 

Garantías

En los préstamos tradicionales suelen exigirse garantías adicionales que avalen el importe prestado, mientras que en los participativos no suele exigirse ninguna garantía adicional a la que aporta el plan de negocio que presenta la empresa, de ahí que este sea analizado en detalle. Se suelen estudiar aspectos tales como el accionariado, la profesionalidad de los gestores, medida por su experiencia en el sector, su capacitación técnica y la cobertura de todas las áreas gerenciales, y el modelo de negocio propuesto.

 

Amortización anticipada

La amortización anticipada del préstamo tradicional exige únicamente el pago de la comisión que, en su caso, se pacte con la entidad financiera. En cambio, la del préstamo participativo, además del pago de la correspondiente comisión, requiere una ampliación de capital de la empresa en igual cuantía a la que se amortiza. Con ello lo que se persigue, teniendo en cuenta la consideración a efectos mercantiles de este tipo de préstamos, es evitar que la empresa se descapitalice.

 

Plazos de amortización y carencia

Los préstamos participativos tienen períodos de carencia (durante los cuales las cuotas únicamente incluyen el pago de intereses) y de amortización (en los que hay que devolver la totalidad del préstamo), más amplios que los que ofrecen los préstamos bancarios tradicionales.

En cuanto a la regulación legal del préstamo participativo, se recoge en el artículo 20 del Real Decreto-Ley 7/1996, de 7 de junio, sobre Medidas urgentes de carácter fiscal y de fomento y liberalización de la actividad económica.

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Lo que el caso del Fyre Festival nos enseña sobre los peligros del marketing con influencers 

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PuroMarketing - Iba a ser uno de los grandes festivales de 2017. El Fyre Festival iba a convertir una isla de las Bahamas en el escenario y el espacio total de un festival de música. La idea que vendía era la de una experiencia de ensueño. Vendían una especie de...

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Cómo ha cambiado el mercado y como se están adaptando empresas y marcas

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PuroMarketing - La segunda mitad del siglo XX fue la época dorada de las grandes corporaciones. Compañías de tamaños gigantescos y con patas en muchísimos mercados lanzaban productos con un atractivo global y con el que intentaban conectar con la mayor parte de consumidores...

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¿Está YouTube vendiéndonos malos anuncios y vídeos publicitarios como los spots más populares del momento?

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PuroMarketing - Uno de los contenidos que más gusta, se esté leyendo sobre cualquier tema, es el de los listados. Los rankings levantan pasiones, ya sean de libros, de películas taquilleras, de destinos de moda para las vacaciones o de peores y mejores looks en la...

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La dimensión empresarial, un reto para la imagen internacional de España

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PuroMarketing - El Foro de Marcas Renombradas Españolas, ICEX España Exportación e Inversiones, la consultora de investigación de mercados GfK y la consultora de marca Interbrand han presentado 'Las marcas españolas y el efecto país de origen', el estudio que muestra...

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Dos de cada diez consumidores creen haber comprado juguetes eróticos falsos online

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PuroMarketing - El nuevo informe encargado por Red Points 'Faking it', muestra que los juguetes eróticos son populares entre los consumidores como regalo para el día de San Valentín. Casi 2 de cada 3 adultos encuestados (el 66% de los compradores) en Estados Unidos...

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Un consumo obsesivo de series aumenta los niveles de dopamina

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PuroMarketing - «¿Aún sigues ahí?», consulta Netflix a sus usuarios después de unos cuantos capítulos; a la respuesta, puede que haya espectadores dormidos o usuarios sedientos de consumir capítulos de forma casi obsesiva ante una nueva temporada, los conocidos como...

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Las tendencias que marcarán la agenda en social media marketing en los próximos meses 

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PuroMarketing - Las redes sociales llevan ya bastantes años formando parte de la estrategia de marketing y han perdido por tanto el brillo de lo nuevo. A pesar de ello, se sigue sin tener del todo todavía muy claro qué se debe hacer y qué no (y no pocas marcas y...

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Emocracy: Cómo las emociones se han apropiado de todas las decisiones de los consumidores

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PuroMarketing - Las emociones se han convertido en el perejil presente en todas las salsas en los últimos tiempos. Los analistas advertían de que los consumidores habían cambiado y de que ahora querían más que nunca que las empresas estableciesen un vínculo emocional...

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