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Cuando el marketing olfativo hace más poderoso al storytelling

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PuroMarketing - Uno de los trucos recurrentes de los supermercados para incentivar el consumo es hacer que huelan a pan recién hecho. El boom de los espacios de panadería y "horno de pan" en las cadenas de los supermercados en los últimos años no se explica solo...

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¿Están los responsables de Marketing preparándose otra vez para la austeridad y para blindarse ante una nueva crisis?

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PuroMarketing - La crisis económica parece material de hace unos cuantos años. Si se echa la vista atrás, el tema tuvo su momento álgido como una década atrás. La recesión económica estaba impactando fuerte y las empresas estaban viendo como la crisis económica les...

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El comercio electrónico se convierte en el canal de distribución favorito para la moda

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PuroMarketing - El 92% de las compañías aseguran que se producirá un incremento de las ventas online El comercio electrónico se ha convertido en el canal clave para las empresas de moda, que identifican esta forma de distribución como la...

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Expertos y directivos de marcas emblemáticas se dieron cita en la octava edición del Observatorio de Branding

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PuroMarketing - Hoy, cuando todo se vuelve cada vez más disruptivo, perecedero y fugaz, existen aún marcas que perduran, como SEAT, Naturgy, Metro de Madrid, El Corte Inglés, BH Bikes, Nivea, Victoria, Coca-Cola, Cola-Cao? entre otras. Han sido capaces de conectar...

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Los sectores que protagonizarán los próximos grandes bombazos del ecommerce

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PuroMarketing - Una de las claves más importantes para triunfar en el mercado está en saber de dónde van a venir los próximos grandes booms de consumo. La estrategia de las compañías se basa en una parte muy importante en adivinar no solo qué quieren ahora mismo...

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19 competencias profesionales que busca el mercado laboral

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Competencias profesionales

Las competencias son al mundo laboral lo que la poción mágica a los cuentos. Si en la lectura infantil bastaba con beber el elixir para convertirse en bello y deseable, en el mercado de trabajo adquirir nuevas competencias profesionales se convierte en garantía de empleo. ¿O quizá no? “Ser competente es algo más que un concepto asociado al aprendizaje, ya que si este no se vincula a la noción de rendimiento y resultado, carecerá de efectividad real”.

Así se advierte en la presentación del libro Guía práctica para el diseño y medición de competencias profesionales (Esic Editorial, 2018), en el que Ángel José Olaz Capitán hace un recorrido metódico sobre uno de los conceptos de moda en los recursos humanos: las competencias profesionales. Una lectura que invita a descubrir las potencialidades de cada uno, y más importante, enseña a emplearlas y medirlas, pero además desde una visión realista: “Una definición competencial sin una conexión real con el mercado laboral se quedaría en un conjunto de buenas intenciones, pero distante de una realidad social”.

Así lo explica Olaz Capitán, economista, doctor en sociología y profesor de la Universidad de Murcia, en el capítulo quinto de su obra, el elegido para aterrizar el concepto de competencias en la gestión de los recursos humanos.

 

Las competencias más demandadas

Conocimiento, análisis e innovación, gestión del tiempo, organización y comunicación son las cinco grandes familias de competencias deseadas por el empleador. Por fortuna, el autor concreta enumerando las diecinueve principales competencias que hoy reclama el mercado laboral, que recoge del estudio El profesional flexible en la sociedad del conocimiento, publicada por Aneca. Una información de máxima utilidad para los responsables de selección de personal, empleadores y buscadores de empleo (en especial a estos dos últimos les recomiendo una segunda, reposada y autocrítica lectura):

  1. Dominio de su área de disciplina.
  2. Conocimiento de otras áreas o disciplinas.
  3. Pensamiento analítico.
  4. Capacidad para adquirir con rapidez nuevos conocimientos.
  5. Capacidad para negociar de forma eficaz.
  6. Capacidad para rendir bajo presión.
  7. Capacidad para detectar nuevas oportunidades.
  8. Capacidad para coordinar actividades.
  9. Capacidad para usar el tiempo de forma efectiva.
  10. Capacidad para escribir y hablar en idiomas extranjeros.
  11. Capacidad para trabajar en equipo.
  12. Capacidad para movilizar las capacidades de otros.
  13. Capacidad para hacerse entender.
  14. Capacidad para hacer valer tu autoridad.
  15. Capacidad para utilizar herramientas informáticas.
  16. Capacidad para encontrar nuevas ideas y soluciones.
  17. Predisposición para cuestionar ideas propias y ajenas.
  18. Capacidad para presentar en público productos, ideas o informes.
  19. Capacidad para redactar informes o documentos.

 

Reconoce tus competencias profesionales

Tanto para los interesados en identificar esas competencias en los candidatos que entrevistan para un puesto, como para que los propios candidatos muestren su valor añadido, es importante aprender a modelizar las competencias profesionales, tarea compleja para la que Olaz Capitán propone diferenciar entre tres dimensiones:

  • Son tanto los reglados como los no reglados, “desde aquellos reconocidos oficialmente a los que provienen de las vivencias y experiencias que jalonan la vida cotidiana”. Aquí se establece una nueva clasificación:
    • Conocimientos generales: necesarios para desempeñar el puesto de trabajo.
    • Conocimientos específicos: orientados hacia parcelas concretas de la actividad. Son los relacionados con la organización, planificación y seguimiento de tareas.
    • Conocimientos adaptados: los que provienen de otras áreas de conocimiento, pero son importantes para el desarrollo del puesto, como la informática o los idiomas.
  • Son comunes a todos los humanos, si bien cada uno las desarrolla de forma diferente a través de las experiencias. Son innumerables, pero el autor cita como importantes el compromiso ético, la comunicación, el aprendizaje autónomo, la adaptación y flexibilidad, el autocontrol personal, la automotivación, la iniciativa, la decisión, la influencia sobre personas, la dirección de personas, el análisis de problemas y la síntesis.
  • Es lo que los sajones llaman skills y son difíciles de diferenciar de las capacidades. Una de sus principales características es que son “entrenables a través de la formación”, como ocurre con la negociación o el servicio al cliente. Además de estas dos, otras habilidades muy valoradas hoy son el conocimiento del entorno, el reconocimiento de la diversidad, la búsqueda de información, la gestión de proyectos, la presentación de ideas, la proactividad, la motivación hacia las personas, el liderazgo personal, el trabajo en equipo o la resolución de problemas.

Gestión de los recursos humanos

Conocidas cuáles son las competencias profesionales más demandadas por el mercado y cómo podemos identificarlas en los demás, el siguiente paso es volcar este conocimiento en la gestión diaria de los recursos humanos. Para ello Olaz Capitán propone empezar por los tres procesos básicos:

  • Selección de personal. Durante décadas ha sido ‘la mejor adecuación a la función a desempeñar en el puesto de trabajo’ la que anteponía a un candidato sobre otro, y cuando no había experiencia previa, las calificaciones del expediente. En el modelo de análisis de competencias profesionales, además de los conocimientos se evalúan otras cualidades como trabajo en equipo, capacidad de comunicación, liderazgo o cualquiera de las señaladas como prioritarias para una mayoría de empresas con anterioridad.
  • Formación. Un aspecto “clave para la adquisición, estimulación y desarrollo de las competencias profesionales”, que en el ámbito de la gestión del talento interno se diseña en función de los objetivos marcados por la organización. Desde este punto de partida hay que entender que no todas las acciones de formación tienen una misma finalidad, por lo que hay que diseñarlas atendiendo a las especificaciones formativas. De este modo, hay planes de formación que priman conocer frente a aplicar, o comprender frente a analizar, o sintetizar frente a evaluar. Diferenciar y priorizar entre estas seis especificaciones formativas es básico para que el empleado desarrolle las competencias profesionales que ha acordado junto a la empresa.
  • Carrera profesional. De poco sirve un buen proceso de selección y formación, si el empleado abandona la empresa cuando más valor puede ofrecer. Sobre este principio se sustenta el concepto de carrera profesional que supuestamente contribuye a la fidelización de la relación empresa-trabajador.

Desde el punto de vista de la gestión de competencias profesionales, esos planes de carrera se deben basar en datos objetivos, por lo que se apuesta por un modelo de gestión del desempeño: “El que se dirige y gestiona a las personas con el propósito de alcanzar las metas que persigue la organización, al tiempo que se mejora el desempeño de los trabajadores”. Un modelo que tiene en la entrevista de evaluación del desempeño una de sus herramientas básicas. Pero para conocer cómo se puede establecer una evaluación del trabajo realizado objetiva y global, hay que profundizar en la lectura que hoy hemos propuesto.

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Por qué la digitalización se hace cada vez más personal

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PuroMarketing - Durante el asedio a la ciudad de Siracusa por parte del general romano Marco Claudio Marcelo (alrededor del 200 a. C.), sus soldados se ponían especialmente nerviosos cada vez que llegaba a ellos la noticia o el simple rumor de que uno de los habitantes...

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Cuando el nombre de una marca registrada acaba en el diccionario

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PuroMarketing - Cuando en 2015 la empresa Migueláñez compró a Pastor y Canals una de sus marcas, tuvo que sacar un comunicado. No solo anunciaba la compra sino que también puntualizaba una cosa. Ellos solos eran los únicos que podían hablar a partir de entonces de...

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El boom de la marca de nicho: cómo las gigantes multinacionales tiemblan por culpa de las marcas pequeñas y especializadas

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PuroMarketing - ¿Para qué sirve exactamente la crema Nivea? El bote de crema de Nivea, su lata azul con el nombre de la marca escrito sobre la tapa, es posiblemente uno de los más reconocibles del mundo de la cosmética. Nivea lo ha logrado gracias a una estrategia...

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La nueva moda de los "feed de anuncios y recomendaciones de contenidos" está degradando la publicidad online a la categoría de basura

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PuroMarketing - Todos los internautas se los han encontrado alguna vez, dado que su popularidad ha ido creciendo de forma notable a lo largo de los últimos años y su presencia ha empezado a ser recurrente. Al principio, los servicios de recomendación de contenidos...

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City branding: por qué las ciudades de todos los tamaños están creándose una identidad única

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PuroMarketing - A principios de este siglo, Tuzla, la tercera ciudad por tamaño de Bosnia-Herzegovina, es un lugar que arrastraba no pocas problemáticas. Había sufrido los efectos de la guerra en los Balcanes de la década anterior, estaba sumida en una situación...

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Cómo una mala gestión empresarial puede hundir hasta a las marcas más conocidas y poderosas

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PuroMarketing - A finales de los 90 y en los primeros años 2000, no había nada más habitual que un teléfono móvil Nokia. Eran muy populares, muy duraderos (tanto que eso sigue siendo algo que se sigue asociando ahora a la marca) y la puerta de entrada de los consumidores...

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Marketing "boca a boca": todavía crucial para llegar al consumidor pero también para comprender el mercado

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PuroMarketing - Durante mucho tiempo, una de las vías que los consumidores seguían para descubrir nuevos productos, nuevas marcas y nuevas tiendas era lo que los demás recomendaban. El marketing boca a boca no solo era un arma efectiva, sino que también era uno de...

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Big data: La importancia de conocer el valor de los datos

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PuroMarketing - Big data es un concepto que está de moda. Esta popularidad conlleva su referencia frecuentemente desde los últimos años y un gran número de empresas asegura utilizarlo en su actividad. Sin embargo, no todo lo que se menciona sobre big data es cierto....

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Fraude, falta de transparencia y difícil medición del ROI: eso es lo que preocupa en la publicidad online

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PuroMarketing - Los presupuestos de la publicidad online están en subida constante y están logrando que esta consiga alcanzar hitos históricos. Por primera vez, de hecho, se espera que la publicidad online adelante en gasto de las marcas y las empresas a la publicidad...

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Kit de productividad básico para cualquier tipo de empresa

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Productividad y transformación digital

Según datos de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), 4 de cada 10 pequeñas y medianas empresas aún no han realizado su proceso de transformación hacia lo digital. La falta de conocimientos y la escasez de perfiles especializados son las grandes barreras, pero lo que realmente les cuesta es pasar de la teoría a la práctica, eligiendo qué acciones concretas tendrían que aplicar cada una de ellas.

Para un negocio pequeño y tradicional, que bastante tiene con el día a día, no es en absoluto trivial seleccionar entre todo ese “glamuroso ruido digital” qué herramientas mejorarían sus ventas y las que no tendrían ningún impacto, cuáles podrían manejar Pepe y Alfredo con la misma soltura que manejan el taladro y cuáles les vienen aún un poco grandes.

Parafraseando ese maravilloso comienzo de Anna Karenina, diría que “todas las empresas se parecen, pero cada una es improductiva a su manera”. Sin embargo, existe un kit básico de propuestas de productividad que sirve para cualquier empresa.

Déjame que te lo muestre. Pero empecemos por el principio.

 

Qué influye en la productividad de un negocio

Sea cual sea el tamaño y actividad de la empresa, su productividad siempre tiene dos variables:

  • Cómo hace las cosas: los medios, los procesos y las herramientas necesarios para hacer realidad cada venta.
  • Cómo trabajan quienes las hacen: las personas.

La productividad de una persona es la cantidad de trabajo que es capaz de sacar en un determinado tiempo. La productividad de la “fábrica” la marca la relación entre el “fruto” conseguido (los productos o ventas) y los recursos que se han necesitado para conseguirlo. Así que para que la productividad mejore, es preciso tener claro lo siguiente:

  • Necesitas mejorar la relación entre lo que haces y lo que te cuesta hacerlo. Esto es mejorar el rendimiento. Y siempre consiste en ir más rápido, no hacer las cosas dos veces y reaprovechar trabajo.
  • Necesitas que lo que haces sirva (aún más) para cumplir tu objetivo de conseguir más ventas y más clientes. Esto sería mejorar la eficacia. Y pasa por cometer menos errores, eliminar cuellos de botella y aprovechar bien cada tiempo muerto.

De modo que podríamos acotar cualquier mejora de la productividad con una fórmula del tipo:

Hacer más y hacerlo más rápido o más barato, reduciendo para ello errores y todo aquello que no aporte ningún valor.

Y es aquí donde entra en juego la tecnología.

 

Herramientas digitales y productividad 

Todos los negocios pueden mejorar sus cifras, mediante una serie de acciones:

 

1. Automatizando tareas administrativas

Diversos estudios aseguran que las pymes en España dedican un 10% de su tiempo a tareas administrativas, es decir, el doble que las americanas y muy lejos del 3% que dedican nuestros vecinos alemanes. Con estas cifras es evidente que, reduciendo el tiempo invertido en procesar “papeles” (facturas, pedidos, órdenes de trabajo o permisos), la empresa ganaría en productividad de un plumazo.

Para ello, es preciso incorporar aplicaciones online que ayuden a gestionar en tiempo real las compras y pagos, el paso de presupuestos a facturas, la realización y el seguimiento de pedidos y de órdenes de trabajo (especialmente aquellos que sean recurrentes) y todas las tareas de recursos humanos (avisos de ausencias, notas de gastos, etc.).

 

2. Aprovechando mejor los recursos actuales

¿Cómo? Reduciendo informática y equipamiento, pasando todo a la nube, se eliminan costes de mantenimiento y también parones. Además, delegar en proveedores solventes toda la complejidad de la tecnología, permite a la empresa centrarse en atender a sus clientes. Está demostrado que descargar la informática en la nube puede mejorar la productividad de un negocio entre un 20% y un 30%, todo ello sin inalcanzables y costosas inversiones.

Trabajando más desde el móvil. El móvil es casi tan potente como un ordenador y todos tenemos uno en el bolsillo. Así que sacarle partido es incorporar las apps que permitan hacerlo todo: editar o escanear documentos y fotos, lanzar y responder correos electrónicos o mensajes de WhatsApp desde un directorio de contactos unificado, solicitar o aprobar un gasto, o convocar reuniones virtuales. Hacerlo equivale a no perder ninguna oportunidad.

 

3. Ahorrando tiempo y eliminando fallos

Integrar herramientas es cambiar programas que “viven” aislados en el ordenador para adoptar aplicaciones online “todo en uno”, que reducen los tiempos de proceso y errores de gestión hasta un 33 %. Tener toda la información digitalizada y almacenada en un repositorio único al que todos puedan acceder es obligatorio, si lo que se busca es hacer las cosas una vez, sin tener que ir pasando a mano datos ni a otras personas ni a otros programas. Y conseguirlo es vital para atender bien a clientes que cada día entienden menos que hoy no se pueda “ver lo suyo” porque Luisa, que es quien lo lleva, ha ido al médico.

Aprovechar tus tiempos muertos. Nos sorprendería ver la cantidad de minutos al día que dedicamos a esperar. A que baje el ascensor, a que llegue esa cita, a que nos envíen un documento… Y la cantidad de pequeñas o grandes gestiones que pueden hacerse mientras tanto utilizando el móvil que tienes siempre en tu bolsillo: mandar un correo urgente, reenviar una notificación, asignar una tarea, dar las gracias, pedir confirmación, recordar una cita… Pocas empresas tienen identificado con exactitud el coste de sus tiempos muertos, pero incorporar herramientas que permitan aprovecharlos incrementa muchísimo su productividad.

 

4. Resolviendo a la primera

Productividad es rendimiento. Pero mejorar no es solo reducir tiempos, costes o errores; es igual de importante conseguir la máxima eficacia con cada una de tus acciones. ¿Cuántas veces has perdido una venta porque mientas volvías a la oficina para hacer el pedido o a rehacer el presupuesto tu cliente se lo ha pensado mejor? ¿Cuántas veces una incidencia imprevista que no has podido resolver te ha dejado fuera de juego y con un cliente menos?

Más nube y más móvil equivalen a más servicio. Pero también equivalen a más conocimiento del cliente, de sus gustos y de sus necesidades. Todas las empresas deberían comenzar a registrar datos y preferencias de sus clientes, incorporando mecanismos -ya sean online o físicos- que favorezcan la interacción digital con ellos,  como paso imprescindible para personalizar ofertas.

Y ahora pasemos a las herramientas.

 

 

Herramientas digitales para cualquier negocio

Deben ser fáciles de manejar y asequibles económicamente para cualquiera:

  • Un correo profesional, por supuesto sobre un dominio propio y en el móvil, que integre directorio y agenda con todo el equipo y que permita pasar del correo electrónico al WhatsApp.
  • Un paquete ofimático online, que permita no solo ver sino también editar y modificar, sin usar el ordenador, los documentos recibidos por correo o que acabas de escanear con el móvil.
  • Un disco en la nube. Para responder desde donde estés, con acceso a toda la información, sin líos con las versiones y sin saturar los correos enviando una y otra vez pequeñas variaciones del mismo documento.
  • Seguridad para todos tus dispositivos. Tan importante como recuperar la información de un móvil que se pierde, se rompe o se “despista”, es que no lo hagan otros por ti. ¿Sabes las implicaciones que tiene (RGPD mediante) perder una agenda con los nombres y los teléfonos de tus clientes?
  • Una copia de seguridad efectiva y, por supuesto, automática. Las copias de seguridad son un engorro y no es extraño encontrarse con que no sirven para recuperar nada. No es difícil imaginar el impacto en la productividad de que la copia “se haga sola” y se almacene donde pueda recuperarse a golpe de clic.
  • El control en tiempo real de lo que de verdad importa: el dinero. No utilizar una aplicación, para que “lleve las cuentas” es perder tiempo y control, porque en la mayoría de las empresas son las mismas personas quienes realizan las dos funciones vitales del negocio: la venta y la facturación. Generar la factura automáticamente desde el presupuesto aprobado, facilita la tarea de emitirla y la correspondiente declaración de impuestos, pero también la de hacer seguimiento de las facturas abonadas y de las que están pendientes de cobro.

Es obvio que muchos negocios tienen necesidades más específicas, por lo que pueden (y deben) revisar esos procesos “particulares” para ver dónde y cómo la tecnología puede ayudar. Esa seguramente debe ser su segunda fase.

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 Los servicios de comunicación y redes sociales siguen siendo los que tienen una mayor penetración en el móvil

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PuroMarketing - Smartme Analytics ha analizado la evolución del uso del teléfono móvil por sector en 2018 para detectar los sectores que más se han movilizado a lo largo del año. Gracias a una tecnología de observación que registra continuamente datos de comportamiento...

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La Inteligencia Artificial mejorará la competitividad de las empresas del sector Retail

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PuroMarketing - En los últimos años se ha hablado mucho del impacto que la tecnología ha tenido y tiene sobre el retail -incluso hay quien se ha referido al 'apocalipsis' del sector provocado por lo online-. Sin embargo, en un contexto en el que lo digital copa...

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Las marcas deben revisar sus estrategias de segmentación para alcanzar la personalización

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PuroMarketing - Las marcas que quieran adoptar un enfoque masivo de personalización al marketing deben reconsiderar su estrategia de targeting generacional para impulsar el engagement del consumidor y el crecimiento del negocio. El targeting por edad sigue...

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¿Es cada vez más difícil demostrar que el marketing con influencers funciona?

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PuroMarketing - Si hay algo que los responsables de marketing tienen claro es que su inversión tiene que venir acompañada de resultados y que estos tienen que ser perfilados empleando cifras, estadísticas y métodos claros para hacer un seguimiento del ROI. Es decir,...

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Madrid reunirá a expertos internacionales en el Digital Customer Day

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PuroMarketing - El Digital Customer Day reunirá a expertos en Experiencia de cliente digital en una jornada gratuitaLa escuela de negocios IEBS y Omni Campaign, organizan el evento

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Burger King se corona como la marca más creativa del mundo

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PuroMarketing - Uno de los elementos más importantes para las marcas y las empresas en los últimos tiempos es la creatividad. Ser creativos y jugar con esas bazas se ha convertido en clave, quizás más que nunca, para destacar en un mercado que está cada vez más saturado...

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La reinvención del prime time: los grandes éxitos de audiencias se deben ya también a su streaming

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PuroMarketing - La pieza clave y fundamental de la estrategia de venta de publicidad de las televisiones ha sido, durante años y más años, el prime time. El prime time es el momento cumbre, el que concentra a más espectadores y el que lograba gracias a ello los precios...

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Estudio de competencia online: por qué debes espiar a tus competidores

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Estudio de la competencia

Para aumentar el éxito y la visibilidad de tu negocio en Internet, ya no es suficiente con desarrollar estrategias de marketing online. Por ello, te recomiendo que siempre tengas en cuenta lo que hace tu competencia, para poder adaptar tus acciones, idear planes creativos, predecir cambios o descubrir nuevas oportunidades.

Estudiar el comportamiento de otras empresas o marcas de tu mismo sector es algo que debes hacer incluso antes de poner en marcha tu negocio.

 

Análisis de competencia online

A la hora de analizar a la competencia, algunos de los principales factores que debes tener en cuenta son:

  • Sus palabras clave.
  • Keywords de pago por clic (PPC).
  • Herramientas que usan para potenciar el tráfico a su web.
  • Cómo mejoran su autoridad.
  • Cómo trabajan los backlinks (enlaces que recibe una página web desde otras páginas).

 

¿Es ético espiar a la competencia?

Es posible que pienses que esta práctica puede considerarse espionaje o que no resulta muy honesta. Debes saber que analizar a la competencia no solo es una práctica profesional ética y aceptada, que se realiza mediante mecanismos lícitos, sino que además es totalmente necesaria para conocer cómo podemos mejorar nuestro negocio en Internet, ya que te puede ayudar en la toma de decisiones en tu negocio y a la supervivencia del mismo.

En un entorno de competitividad creciente y de coexistencia de numerosas entidades con fines y público objetivo similares (que necesitan diferenciarse), no puedes prescindir de los datos que te proporciona el estudio de tus competidores.


¿Qué es un estudio de competencia en Internet?

La inteligencia competitiva o un estudio de competencia online es la acción de recabar y analizar datos sobre tus competidores, sus consumidores, público objetivo y otras fuerzas externas que influyen en su marketing. Esto puede ir desde la búsqueda de las palabras clave que usan para posicionarse, a la comprobación de cuentas y perfiles de sus redes sociales.

La inteligencia competitiva trata de obtener la mayor cantidad de datos posible, para conocer las fuerzas exteriores a tu negocio, que influyen tanto en los resultados de tus rivales como en los tuyos.

El reto es conseguir que toda esa información ayude a mejorar tu posición en el mercado.

 

¿Cómo se aplica la inteligencia competitiva en marketing online?

En marketing online, la inteligencia competitiva te permite enfocar mejor tus campañas y hacerlas mucho más efectivas. Puedes utilizar las experiencias de tu competidor, estudiar cómo han reaccionado los destinatarios de sus últimas iniciativas y comparar experiencias para crear mejores anuncios online, impresos y en vídeo.

Si das un paso más allá, puedes buscar todo tipo de información, que te ayude a conocer la periodicidad de las acciones que desarrolla tu competencia, la autoría de sus anuncios, vídeos o infografías, los destinatarios, la segmentación de las campañas, los proveedores que utilizan y los mercados a los que quieren abrirse.

 

¿Cuándo utilizar el estudio de competencia online?

La respuesta es clara: siempre debes usar el estudio de competencia. Aun así, es especialmente importante antes de comenzar cualquier nueva campaña, desvelar nuevos productos o realizar cambios importantes en la estrategia de tu negocio.

Si quieres que te dé un ejemplo muy claro, utilizar la inteligencia competitiva o no hacerlo es como pasar por un túnel con las luces de los faros de tu coche encendidas o apagadas. Es decir, recabar todo tipo de datos sobre tu entorno y saber analizarlos, te da una comprensión completa del contexto y te permite saber qué esperar del mercado.

La inteligencia competitiva ofrece información valiosa para ser más eficaz y estratégico en tus decisiones. Te permite evitar errores que han cometido tus competidores, afinar en la segmentación de tu público, determinar con más claridad las palabras clave, saber los dispositivos informáticos en los que debes canalizar la campaña (ordenador, móvil, tablet) y descubrir las necesidades de los clientes potenciales y reales.

A menudo esta técnica se centra en cuestiones como el posicionamiento SEO y SEM o el diseño web.

 

Mejores herramientas para estudiar a la competencia

Las herramientas de inteligencia competitiva te ofrecen un conjunto de datos clarificadores sobre la estrategia de marketing digital de tus competidores, incluyendo cómo ejecutan el SEO, estrategia de redes sociales, publicidad y marketing de contenido.

También te permiten identificar cuáles de sus estrategias han funcionado o están funcionando bien, de dónde provienen sus clientes actuales y qué tácticas específicas debes poner en práctica para crear y obtener ventajas con respecto a ellos.

Te preguntarás cómo es posible acceder a datos de otras web o aplicaciones móviles. Pues bien, hay muchas formas y herramientas para ello. Te recomiendo que pruebes algunas y te quedes con la que mejor responda a tus necesidades o con la que más cómodo te sientas.

 

1. SEMrush

SEMrush tiene un servicio gratuito y también planes mensuales con distintos precios. Pero la inversión merece la pena, por la cantidad de herramientas de que dispone.

Te ofrece estimaciones de lo que tus competidores pagan por determinadas AdWords y sus calificaciones te ayudan a decidir cuáles pueden ofrecer el mejor retorno de la inversión (ROI).

SEMrush

 

Además, como puedes comprobar en esta imagen, puedes tener un listado completo de qué sitios web son tus principales competidores, en función de las palabras clave que ambos tenéis posicionadas en Google:

Palabras clave SEMrush

 

2. Ahrefs

Es una herramienta de pago, pero con la que puedes rentabilizar hasta el último céntimo. Te permite un periodo de prueba gratuito, pero seguro que cuando la uses, no querrás abandonarla.

Tiene una alta capacidad para analizar enlaces y encontrar los que son tóxicos o no válidos en tu competencia y en tu propia web:

 

Enlaces rotos

 

En cuanto a su capacidad para encontrar enlaces rotos, te da las URL con error 404, tanto tuyas como de tu competencia. Así, en el caso particular de tu propia web, puedes contactar con esa web de destino para pedirles que arreglen esa URL o, en su defecto, enlazar a otro contenido similar que no tenga problemas de direccionamiento web.

Ahrefs te ayuda a identificar un conjunto claro de tareas y objetivos que después de poner en práctica, mejora la autoridad de tu dominio, las posiciones de ranking y la calidad de tus backlinks. Esto da lugar a más tráfico orgánico, conversiones y más clientes.

También perfila el tipo de contenido más adecuado para tu nicho de negocio, con el criterio de una mayor atracción de tráfico y de generación de actividad en las redes sociales.

Dominios de referencia

 

Conclusión

Conocer la actividad de tus competidores, saber de qué forma están enfocando sus campañas de marketing online, en qué palabras clave están invirtiendo y en qué condiciones técnicas se encuentran sus páginas web, supone una cantidad de información y datos de valor incalculable.

El estudio de la competencia online es algo a lo que deberías dedicar un esfuerzo constante, para tomar decisiones con una base sólida.

La experiencia de las entidades de tu entorno puede servirte de mucho para no cometer sus mismos errores o para incidir en sus aciertos e incluso mejorar sus resultados.

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Zond, compañía especializada en Branded Content pasa a formar parte de MIOGROUP

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PuroMarketing - Zond, agencia pionera en Branded Content en España, ha pasado a formar parte de MIOGROUP, cuya principal compañía es HMG, la empresa de marketing y publicidad de mayor crecimiento nacional. Con 10 años de experiencia y más de 300 proyectos...

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Las nuevas tendencias en retail para 2019 que determinarán quiénes serán los retailers del futuro

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PuroMarketing - La compañía Geoblink, ha anunciado hoy el lanzamiento de su informe anual denominado "El Futuro del Retail Intelligence en 2019". El estudio se llevó a cabo...

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Email marketing: qué hace que los consumidores lo amen y qué lleva a que lo detesten

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PuroMarketing - A las marcas y a las empresas el email marketing les ha empezado a gustar, otra vez más, más que nunca. Tras unos años en los que las redes sociales parecían el elemento clave y de moda, el email marketing ha vuelto a resurgir con fuerza porque los...

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La gran batalla electoral en redes sociales se desplazará de Facebook a WhatsApp

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PuroMarketing - ¿Cómo van a utilizar las redes sociales los partidos políticos en la campaña electoral que se aproxima? ¿Será Facebook la red más influyente después del escándalo de las noticias falsas? Aunque sigue siendo la plataforma más demandada a la hora de...

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La constante reinvención del color Rosa: Significado y cambios a lo largo del tiempo

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Tasa Google, un canon con consecuencias para las pymes y el consumidor

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Tasa Google

Aunque de momento está “en el aire” por el adelanto de elecciones, la denominada tasa Google ha sido una de las protagonistas de los últimos meses.

Aprobada en anteproyecto de Ley por el Consejo de Ministros del gobierno español, si entrara en vigor, esta tasa podría suponer una recaudación cercana a los 1.200 millones de euros para el Gobierno, cifra de hecho ya incluida en su proyecto de Presupuestos Generales del Estado 2019.

 

Qué es la tasa Google y a quién afecta

El Impuesto sobre Determinados Servicios Digitales, el nombre real que se esconde detrás de “tasa Google”, tiene como objetivo gravar operaciones de la economía digital, realizadas por grandes multinacionales tecnológicas y que, en la actualidad, no tributan.

Especialmente es un canon que deberán abonar las grandes empresas tecnológicas que operan en nuestro país. Algo que debería ocurrir, pero que no siempre sucede así y es que, en líneas generales, este tipo de compañías, presentes en varios países, suelen localizar sus ingresos únicamente en el país en el que menos impuestos pagan.

Con este gravamen, el Gobierno pretende romper con este “truco” fiscal y lograr que nuestro país recaude por las operaciones de todas las empresas que operen aquí.

Concretamente, la llamada “tasa Google” establece un tipo del 3% a los ingresos generados por servicios de publicidad dirigida en línea, servicios de intermediación en línea y la venta de datos obtenidos a partir de información proporcionada por el usuario.

El canon afectaría a empresas con ingresos anuales mundiales de al menos 750 millones de euros e ingresos en España superiores a 3 millones.

Es decir, y por ponerles nombre, la tasa afectaría a compañías como Google, Amazon, Uber, Cabify, Booking o Airbnb, empresas que trabajan con publicidad dirigida, es decir, aquella que segmenta en función de los gustos e intereses de los usuarios.

Queda exento el comercio electrónico que implica la venta de bienes o servicios contratados directamente al proveedor, sin intermediario. De nuevo y por poner ejemplos, el canon no afectaría a empresas como Zara o El Corte Inglés, que son vendedores directos.

 

Pequeñas empresas y consumidores

Lo cierto es que son muchas las voces críticas con este impuesto. Por un lado, por el hecho de que sea nuestro país el que regule en solitario, sin un marco europeo común al respecto.

Pero, especialmente, los recelos a esta norma vienen provocados por las consecuencias que podría tener en las pequeñas y medianas empresas y en el usuario o consumidor final. En este sentido, un informe de la consultora PwC, realizado a petición de las patronales tecnológicas Ametic y Adigital, mantiene que los principales perjudicados por este impuesto serán ellos, ya que las compañías afectadas por el gravamen acabarán transfiriéndoles el coste del impuesto.

En concreto, el informe de PwC señala que las empresas usuarias de servicios digitales verán reducidos sus beneficios por la caída de su facturación y el incremento de costes, con unas pérdidas que podrían oscilar entre los 450 y los 562 millones de euros.

Para la consultora, la tasa tendrá en las pequeñas y medianas empresas que utilizan estos servicios digitales importantes consecuencias negativas como las siguientes:

  • Ventaja del canal offline frente al online, reduciendo el nivel de digitalización.
  • Incremento de su coste de venta y de publicidad online, reduciendo su margen y su capacidad de comunicación con los clientes.
  • Reducción de ventas, en caso de traspasar el coste al precio.
  • Reducción de la productividad y competitividad.
  • Ventaja de empresas locales no digitales respecto a exportadores digitales; y ventaja de importadores extranjeros frente a empresas locales digitales.

Por ejemplo, la tasa afectará al 94% de las empresas españolas que utilizan las redes sociales como herramienta de marketing digital (incluidas las microempresas y pymes) o aquellas que apuestan por el marketing de datos y la publicidad online (alrededor de un 25% de las empresas de nuestro país paga por anunciarse en Internet, según PwC.

En cuanto al usuario final o consumidor, la “tasa Google” también les afectaría por el incremento de precios que supondría, un coste que PwC establece en unos 30 euros por consumidor digital.

Las principales consecuencias para el consumidor serían, de acuerdo con la consultora:

  • Incremento en el coste de los productos por el impuesto.
  • Reducción de la obtención de ingresos por recursos no utilizados.
  • Reducción de opciones en el canal digital.
  • Ralentización del proceso de digitalización de la economía.

En resumen, una controvertida tasa que, sobre todo, retrasaría la digitalización de nuestro país, dificultando la introducción y adopción de nuevas tecnologías.

Para otras voces, se trata de un paso atrás que podría restar competitividad y mermar las opciones de emprendimiento de nuestro país.

En cualquier caso, habrá que esperar unos meses para ver si realmente sale adelante o no esta propuesta…

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Cuatro verdades sorprendentes de cómo compramos y cómo afecta a la estrategia de marketing

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PuroMarketing - ¿Qué es lo que lleva a que los consumidores compren y qué es lo que deben hacer las compañías para asegurarse de que sus productos protagonicen las decisiones de compra que toman? Estas son dos preguntas recurrentes que los responsables de esas marcas...

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¿Son las "tribus" la alternativa para segmentar una audiencias con la que los targets tradicionales ya no funcionan?

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¿Quién marca en realidad los precios de lo que compramos?

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PuroMarketing - Una de las grandes novedades que las grandes galerías comerciales incorporaron cuando aparecieron en el siglo XIX, y que se convirtió en uno de los elementos clave para conectar con las nuevas audiencias de consumidores, fue el poner precios fijos....

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Bankinter da un giro a su estrategia de marketing y lanza una nueva campaña apelando a conceptos emocionales

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PuroMarketing - La campaña se centrará en el formato digital y en televisión, en este último en posiciones más premium y con duraciones mucho más extensas, tanto en abierto como en plataformas de televisión de pago. Bankinter sigue...

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Nace "Revista Marketing y Publicidad"

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PuroMarketing - La Editorial Estudios Financieros lanza 'Revista Marketing y Publicidad', una publicación semestral que persigue dar respuesta a las interrogantes abiertas en pleno proceso de digitalización en torno a estas dos áreas profesionales....

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Las compañías y los directivos subestiman el potencial disruptivo del 5G

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PuroMarketing - El 72% reconoce que necesita ayuda para imaginar las posibilidades futuras y los casos de uso del 5GLos ejecutivos de empresas de nuestro país subestiman el potencial disruptivo de la tecnología 5G que resultará del aumento...

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Neuromarketing: Las neuronas espejo y su papel en el marketing

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PuroMarketing - Uno de los hechos fundamentales que nos diferencian de otros seres es nuestra capacidad de empatía, que tenemos gracias a las neuronas espejo. Por lo tanto, las neuronas espejo y su efecto en la publicidad podría ser más importante de lo esperado. Todos...

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Así han evolucionado las empresas tecnológicas hasta destronar a las grandes marcas de consumo como las más valiosas del mundo

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PuroMarketing - Las empresas más poderosas del mundo no son, por ello, eternas. Si se analizan las cotizaciones de bolsa y las listas de los más grandes millonarios de los últimos tiempos, remontándose década a década, se verá cambios y modificaciones, entrando nuevos...

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Por qué la estrategia de marketing de Netflix ha dado resultado aunque Roma no haya ganado el Oscar a al mejor película

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PuroMarketing - A pesar de que las quinielas la daban como clara favorita para llevarse el Oscar a la mejor película, en una batalla que la enfrentaba a La favorita para los críticos de cine, Roma, la película de Alfonso Cuarón para Netflix, no se llevó...

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Cómo el pago en efectivo está en vías de desaparición y cómo cambiará las cosas para las empresas

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PuroMarketing - No hace muchas semanas, una de las personas que estaba esperando para comprar su billete de tren en una estación en España sacó su smartphone del bolsillo e indicó que iba a emplearlo para pagar el ticket. No hubo reacción de sorpresa del otro lado...

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El 81% de las marcas podrían desaparecer mañana y a los consumidores les daría exactamente igual

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PuroMarketing - ¿Cuántas marcas nacen cada año o cada día de media? Lo cierto es que es imposible de saberlo porque no hay estudios concretos y estadísticas sobre la materia, posiblemente porque analizar de forma global cuántas marcas hay y cuántas son nuevas parece...

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Soy autónomo, ¿cuánto cobraré de pensión?

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Pensión de los autónomos

Esta es una de las preguntas existenciales del colectivo autónomo: ¿Cuánto cobraré de pensión el día que me jubile? Pero no solo esta, hay otras dudas implícitas: ¿A qué edad puedo jubilarme?, ¿cómo calculo la pensión que voy a percibir?, ¿puedo seguir trabajando y cobrando una pensión?

Los autónomos, como el resto de trabajadores del Régimen General, tienen derecho a una pensión de jubilación, lo que ocurre es que por diversas circunstancias que trataremos de explicar en este post, es sensiblemente inferior a los empleados que trabajaron por cuenta ajena. La diferencia es de aproximadamente 500 euros menos en el caso de los autónomos.

¿Razones? La principal es la base de cotización. Más del 80% de emprendedores y autónomos cotizan por la base mínima. Según datos de 2018 de la Asociación de Trabajadores Autónomos (ATA), son 2.157.951 los que se encuentran en esta situación y, cuanto menos se paga a la Seguridad Social, menos se cobrará de pensión para el día de mañana.

 

Sistema de jubilación de los autónomos

Tras la Reforma del Sistema de Pensiones de 2013, se establecen las siguientes condiciones para acceder a la pensión de jubilación:

  • Edad de jubilación de los autónomos: se fija en 65 años, pero aumenta un mes la edad mínima de jubilación cada año que pasa, hasta alcanzar los 67 años en 2027. Por ejemplo, si un autónomo quisiera jubilarse en 2019, tendría que tener 65 años y 8 meses cumplidos.
  • Periodo mínimo de cotización: el periodo de cotización mínima para acceder a una pensión de jubilación se amplía de los 15 años actuales a los 25 años en 2027, de manera progresiva. Además, de esos 15 años, al menos dos deben estar comprendidos en los últimos 15 años de trabajo.
  • Aquellos autónomos que tengan 35 años cotizados, pueden acogerse a una jubilación anticipada a partir de los 63 años.
  • La cuantía de la pensión dependerá de la base de cotización y de los años que se haya cotizado.

Hasta la reforma de las pensiones, una práctica habitual en los autónomos era cotizar por la base mínima hasta cumplir los 47 años y a partir de ahí aumentar su cotización a la Seguridad Social de cara a una mayor pensión para la jubilación.

Sin embargo, con la entrada en vigor en 2017 de la Ley de Medidas Urgentes del Trabajo Autónomo, se regula que para obtener la pensión máxima, los autónomos tienen que incrementar sus cuotas a partir de los 42 años hasta los 500 o 600 euros a la Seguridad Social. Además, deben cotizar ininterrumpidamente durante los últimos 30 años.

 

¿Cómo se calcula la pensión de un autónomo?

Base reguladora y periodo de cotización son los dos baremos que marcan la pensión de jubilación de un autónomo. A menor base de cotización, menor cuantía de prestación.

Desde el 1 de enero de 2019, la base mínima es de 944,40 euros y la máxima, 4.070,10 euros. Es decir, que si un trabajador autónomo opta por la base mínima, tiene que pagar una cuota mensual de 283,30€ y si cotiza por la base máxima, pagaría una cuota de 1.221,03€.

Además, se establecen bases de cotización por franjas de edad, es decir, que existen una serie de condiciones especiales en función de la edad para elegir la base de cotización. La fecha de referencia es 1 de enero de 2019.  Son estas:

  • Si a 1 de enero de 2019, el trabajador autónomo tiene 47 años:
    • Con base de cotización igual o superior a 2.052 euros a diciembre de 2018, su base de cotización estará comprendida entre los 944,40 euros y los 4.070,10 euros.
    • Con base de cotización inferior a 2.052 euros, su base estará comprendida entre los 944,40 euros y los 2.077,80 euros.
  • Si el trabajador tiene 48 años o más el 1 de enero, la base de cotización está entre los 1.018 y los 2.077,80 euros al mes.

Existen salvedades, por eso es recomendable que si eres autónomo y estás en esta situación, te acerques a alguna oficina de la Seguridad Social para que te informen detalladamente de tu situación.

De todas formas, si lo que quieres es hacer un cálculo aproximado de cómo quedará tu pensión, la Seguridad Social pone a disposición de los ciudadanos una herramienta online para averiguarlo. Es el programa Autocálculo de la Pensión de Jubilación. Debes introducir periodos y bases de cotización, edad y fecha teórica de jubilación, y tendrás la respuesta.

 

Jubilación anticipada y jubilación activa

Otras cuestiones que debes saber son que, tras la reforma de las pensiones de 2013, los autónomos también pueden acogerse a la jubilación anticipada, los requisitos son tener 63 años y haber cotizado al menos un mínimo de 35 años, penalizándose un 7,5% por cada año anticipado.

Y de igual manera, la jubilación activa también contempla el colectivo autónomo desde 2013. El concepto que subyace es que se puede simultanear trabajo y pensión, y los requisitos son haber cumplido la edad de jubilación y contar con la pensión completa. Si te acoges a esta modalidad, debes saber que cobrarás el 50% de la pensión que inicialmente se te reconociera.

Solo un apunte final, para que un autónomo cobre una pensión media, debe subir su cuota de autónomos a partir de los 48 años en torno a 500-600 euros al mes, y sumarlo a los impuestos que deben pagarse (IVA, IRPF, etc). ¿Es realmente viable?

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Un plan B para gestionar los riesgos en la empresa

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Gestión de riesgos

La Real Academia Española define el término riesgo como la “contingencia o proximidad de un daño”. Por su parte, la Federación mundial de organismos nacionales de normalización (ISO), en su norma ISO 9001:2005, lo define como “el efecto de la incertidumbre en un resultado esperado”.

En este sentido, el efecto de algo que es incierto sobre un resultado esperado o planificado de antemano puede ser positivo o negativo, debiendo preocuparnos especialmente cuando es dañino. De este modo, si cruzo una calle por un lugar donde no hay un paso peatonal, me expongo a ser atropellado por un vehículo. Riesgo que se ve incrementado si mis condiciones físicas no me permiten cruzar de forma rápida, si el nivel de visibilidad es bajo porque es de noche, o si el volumen de tráfico de la calle es muy elevado. Si avanzo un poco más por la calle hasta encontrar un paso peatonal por el que cruzar, estoy reduciendo el riesgo de que el efecto negativo (sufrir un atropello) se produzca.

Cuando se inicia un negocio y se trata de cumplir con el plan de negocio previsto, el emprendedor se encuentra con que no logra los objetivos de facturación que había planificado, los clientes no le responden como él creía, tarda demasiado tiempo en cobrar sus facturas, o un proveedor clave falla en el suministro de la mercancía que necesita para fabricar su producto. A estas circunstancias se añaden otras más difíciles de controlar como un posible cambio legislativo que influya negativamente en la actividad de la empresa, o un aumento importante de la competencia en el sector. Son hechos nada inusuales para alguien que tenga cierta experiencia emprendedora, y que deberían preverse de antemano.

Como decía Federico II, rey de Prusia, “la derrota es aceptable, pero no la sorpresa”. Realmente de lo que estoy hablando es de tener un plan B, tan importante en la vida como en los negocios, en el que se trate, sobre todo, de minorar los efectos negativos de los riesgos que podamos encontrar.

De este modo, los empresarios, y especialmente los que inician un negocio, deben ser capaces de identificar y valorar los riesgos que pueden llegar a afectarles, arbitrando planes de respuesta o tratamiento de los mismos cuando puedan tener un efecto negativo. Para ello ha de tenerse en cuenta la incertidumbre que existirá en cuanto a que el riesgo se materialice en una pérdida real, a cuál será su cuantía final, y cuál será el momento concreto en el que se produzca.

 

Riesgos operacionales y no operacionales

En el análisis de los riesgos desde una perspectiva empresarial interna, se puede diferenciar entre riesgos operacionales relacionados con el ciclo de explotación y que tienen su reflejo en el apartado de explotación de la cuenta de pérdidas y ganancias, como el mencionado caso de falta de suministro de una materia prima; y no operacionales, derivados de las operaciones de financiación que necesita la empresa para llevar a cabo su actividad, y de situaciones excepcionales que pueden producirse, tales como la imposición de una sanción por parte de un organismo público o el incendio de las instalaciones de la empresa.

 

Identificación, valoración y plan de contingencia

La gestión de riesgos debe procurar identificar, valorar (teniendo en cuenta la probabilidad de ocurrencia y el impacto sobre la actividad) y planificar la respuesta a los riesgos detectados. Un ejemplo de este proceso podría ser el siguiente:

 

Riesgo identificado

  • Incumplimiento en el envío de una mercancía necesaria en el proceso productivo de la empresa por parte de un proveedor clave.

 

Valoración del riesgo

  • Probabilidad de ocurrencia: Poco probable (proceso de selección de proveedores exigente en el que se seleccionan suministradores de alta calidad, cuya evolución se monitoriza).
  • Impacto sobre la actividad de la empresa: Alto (podría suponer la paralización del proceso productivo).
  • Valoración: Producto de la probabilidad por el impacto, que en base a una matriz de riesgos llevaría a tomar una decisión de uno u otro tipo.

 

Plan de contingencia

  • Incluir en los contratos de compraventa una cláusula penalizadora con sanción monetaria por incumplimiento del suministro.
  • Arbitrar el contacto con varios proveedores alternativos que puedan suministrar la mercancía de forma inmediata, si falla el suministro del proveedor inicial.

 

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Disney y Nestlé retiran su publicidad de YouTube en nuevo escándalo por contenidos tóxicos

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PuroMarketing - Nuevo escándalo protagonizado por YouTube y su publicidad y ya van demasiados como para que el tema no sea uno de los elementos recurrentes ya en las preocupaciones de las marca. Igual que había ocurrido cuando estalló el escándalo inicial, hace ya...

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"La tienda del futuro buscará crear experiencias para el consumidor"

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PuroMarketing - La Asociación de Marketing de España e Ibercaja en colaboración con ESIC Zaragoza y el Instituto Aragonés de Fomento, han organizado esta mañana una nueva edición del seminario: La tienda del futuro. Una...

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Guerra de marcas: El ataque de Puma a Nike tras la lesión de Zion Williamson

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PuroMarketing - Uno de los elementos que las marcas suelen aprovechar en sus campañas, especialmente ahora que las redes sociales hacen que tengan que estar presentes todo el tiempo y que tengan que ser capaces de mantener conversaciones desde un punto de vista distendido,...

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El 67 % de los profesionales del marketing y la comunicación percibe un impacto positivo en la reputación cuando los CEO se posicionan en temas de actualidad

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PuroMarketing - Dos tercios de los profesionales del marketing y la comunicación (un 67 %) de Estados Unidos, Reino Unido y China, cuyos CEO se han posicionado en asuntos candentes de actualidad, consideran que el "CEO-activismo" conlleva un impacto positivo en la...

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MWC 19: Lo que los marketeros deben esperar del Mobile World Congress

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PuroMarketing - Absoluta cuenta atrás para la nueva edición del Mobile World Congress, que se celebrará entre el lunes y el jueves que viene en Barcelona (aunque muchas compañías adelantan la agenda con eventos paralelos que arrancan antes). La...

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Menos peso del duopolio Facebook-Google y más de Amazon: así será el futuro inmediato de la publicidad online

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PuroMarketing - Dos lecciones clave sobre el mercado publicitario online ha tenido que aprender la industria en los últimos años. La primera es que hay dos jugadores en una posición de dominio, que tienen un impacto más elevado sobre lo que ocurre en el mercado y...

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Neuromarketing y voz: cómo según la neurociencia las diferentes voces afectan a los consumidores

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PuroMarketing - La neurociencia ha ido señalando ciertos elementos que tienen un impacto directo en cómo se ven las cosas que hacen las marcas y en cómo percibimos sus identidades. Aplicándola al marketing, en lo que se conoce como neuromarketing, ha ido...

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Las tendencias que están marcando lo que funciona en comunicación online y marketing de contenidos

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PuroMarketing - En los últimos años, los responsables de marketing han comprendido que el marketing de contenidos es una pieza clave en su estrategia. Para llegar a sus consumidores, no les queda más remedio que generar contenidos, que lanzarlos al mundo y que emplearlos...

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¿Serán los  vehículos conectados una nueva fuente de información para conocer aún más a fondo a los consumidores?

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PuroMarketing - El futuro inmediato, y en cierto modo ya el presente también, pasa por un mundo plenamente conectado. El hogar conectado lleva años presente en las listas de tendencias y en los esfuerzos de las marcas, aunque el boom de las nuevas tecnologías de...

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10 funciones imprescindibles para tu página de empresa en Facebook

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Funciones de Facebook

Las redes sociales son actualmente la principal vía de comunicación para las empresas. Y si hay algo que las caracteriza es la continua actualización de sus algoritmos.

De hecho, la red social en la que continuamente se están produciendo cambios significativos es Facebook. Por tanto, si quieres seguir conquistando a tus seguidores mediante esta red social, no te queda otra opción que adaptarte a esos cambios para seguir siendo visible y conseguir nuevos seguidores.

Las actualizaciones de los algoritmos en Facebook han afectado a las páginas de empresa de muchos negocios en esta red social, que con cada cambio ven cómo se reducen drásticamente sus visualizaciones, interacciones, alcance, etc.

Por esta razón, voy a explicar a continuación cuáles son las funciones de Facebook, que se adaptan a las exigencias de los usuarios y que, por tanto, debes entender para sacar el máximo partido a esta herramienta y potenciar así tu negocio.

 

Por qué debes adaptarte a los cambios

Recuerda que los cambios en los algoritmos de las redes sociales no se hacen sin motivo y al azar. El objetivo es ofrecer transparencia a los usuarios, escucharlos, entender sus necesidades y estar al día de lo que ocurra.

Asimismo, tus contenidos deben también adaptarse a estas exigencias. Ahora los formatos que más conectan con los usuarios son:

  • Fotografías.
  • Contenido gráfico.
  • Vídeos.
  • Información sobre la historia de la marca.
  • Vídeo o imagen sobre el making-off de la marca o producto.
  • Podcasts y entrevistas.
  • Retos, encuestas y pasatiempos.
  • Trucos y estrategias para conseguir algo.
  • Contenido interactivo (plantillas, guías, ebooks…).

Por tanto, adaptarte a estos cambios y formatos te ayudará a:

  • Obtener más interacciones.
  • Hacer contenidos de más calidad.
  • Traspasar fronteras.
  • Atraer a nuevos seguidores y conseguir más ventas.

 

Funcionalidades que atraen tráfico web

Si tienes un negocio y presencia en Facebook, estas son las diez funciones más importantes de esta red social, que deberías incluir en tu estrategia de marketing:

 

1. Historias de Facebook

Debido al fuerte impacto que están teniendo las historias de Instagram, Facebook no ha querido quedarse atrás y ha implementado también esta opción. Funcionan de forma similar a Instagram:

  • El usuario sube varias fotos o vídeos.
  • Solo se visualizan 24 horas.
  • Puedes añadir pegatinas, ubicación, efecto boomerang, etc.

La parte más novedosa en Facebook Stories es que los usuarios pueden interactuar con estas stories en tiempo real, haciendo clic en un me gusta, un corazón o una carita.

 

2. Anuncios en Facebook Stories

Por otro lado, gracias a la aceptación de los anuncios en Instagram Stories (que pertenece a Facebook), también se ha dado la oportunidad a las empresas de crear una historia patrocinada, segmentar a su público y dirigir esa historia a ese segmento específico.

Cualquier marca, a su vez, tendrá en su mano la opción de vincular su cuenta de Facebook con la de Instagram, para compartir sus historias en las dos plataformas y llegar así a más gente, a un precio más bajo.

 

3. Realidad aumentada en anuncios

Uno de los contenidos más aclamados por los usuarios es el contenido interactivo, como vimos más arriba. Por eso, Facebook ha incluido esta opción en los anuncios.

Se trata de invitar al usuario a interactuar con el contenido, ya sea mediante un clic, desplazando el ratón o haciendo zoom, con el objetivo de que el usuario pueda probar virtualmente el producto que estás promocionando.

 

4. Recomendaciones de los usuarios

Las valoraciones tienen hoy un gran valor en Internet, ya que aumentan la reputación digital de una marca y mejoran las ventas.

De hecho, el 90 % de los consumidores, antes de comprar un producto, recurren a los comentarios y testimonios de clientes que ya han probado ese producto, para verificar que el producto merece la pena.

Ante este hábito, Facebook añadió la opción “Recomendaciones”, para que los usuarios escriban opiniones de las empresas con las que se relacionan, pudiendo incluir texto, foto y etiquetas (estas últimas son ideales para llegar rápidamente a otros clientes potenciales).

 

5. Novedades en las estadísticas de los vídeos

El vídeo es otro de los formatos más demandados, así que debes aprovechar las mejoras que Facebook introdujo en las estadísticas de los vídeos, tanto publicaciones orgánicas como anuncios.

De esta forma, estos informes te ayudarán a entender el comportamiento de los usuarios y te darán las pistas adecuadas para optimizar tus vídeos con más creatividad.

 

6. Herramientas para crear y optimizar los vídeos

Facebook te ofrece herramientas para optimizar los vídeos de tus anuncios (para móviles) que quieras crear. Puedes utilizar plantillas con imágenes o el logo de tu empresa, e incluso incluir animaciones.

Destacamos algunas:

  • Video Creation Kit: puedes convertir de forma sencilla tus imágenes y textos en vídeos. Es muy recomendable para las historias en Facebook. Tan solo tendrás que elegir la plantilla que mejor encaje con tus objetivos.
  • Recorte de vídeo: te ayuda a conseguir el tamaño adecuado para cada plataforma.

 

7. El píxel de Facebook

El píxel de Facebook es un código que colocas en tu página para saber quién te compra gracias a tus anuncios. Además, este código te permite:

  • Segmentar a tu audiencia para campañas concretas.
  • Medir las conversiones.
  • Comprender cada fase del funnel de ventas por el que pasa tu cliente potencial.

 

8. Uso de GIF en los anuncios

Los GIF son contenidos que divierten y conectan con los seguidores de una marca, emocionan y  tienen la ventaja de que pueden viralizarse rápidamente.

Facebook ya permite esta opción, ¡así que no esperes ni un minuto más para probarla!

 

9. Lookalike Audience

Antes ya podías subir a Facebook la base de datos de tus clientes con la opción Custom Audience, para conectar con ellos mediante tus anuncios. Pero ahora, hay un sistema novedoso llamado Lookalike Audience que analiza esa base de datos de tus clientes para llegar a otros con características parecidas (mismos intereses, gustos, edad…).

Se trata de una forma fantástica de llegar a nuevas personas que cumplen con el perfil de tu buyer persona.

 

10. Ver los anuncios de tu competencia

En las páginas de empresa, independientemente de si las sigues o no, puedes encontrar una opción llamada “información y anuncios” que, al hacer clic en ese botón, te permite ver todos los anuncios activos de esa página por fechas.

El objetivo de esta funcionalidad no es otra que ofrecer transparencia al usuario sobre la empresa y sus campañas, pero también te puede ayudar a ver qué estrategia sigue tu competencia, y mejorar algunos aspectos en tus propias campañas.

¿Cuáles de estas funciones de Facebook no conocías y te han parecido útiles? 

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Blockchain y marketing: cada vez más promesas de grandes soluciones pero las empresas siguen perdidas frente a ello

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PuroMarketing - Cuando apareció hace unos años, el blockchain se veía como una cosa más del entorno emergente de las criptomonedas. Sin embargo, en los últimos años se ha ido asumiendo que sus aplicaciones son muchas más y que pueden llegar a muchos más terrenos...

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Quinto año de crecimiento de la inversión publicitaria con el 2% de incremento observado en 2018

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PuroMarketing - InfoAdex, empresa referente en el control e investigación del sector publicitario en España, ha presentado en el Auditorio de la Mutua Madrileña del Paseo de la Castellana de Madrid, en el día de hoy, el «Estudio de la Inversión Publicitaria en España...

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Un buen hosting: cómo elegir el mejor para tu negocio

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Hosting

Cualquier proyecto online, ya sea una web, una tienda online o un blog, debe cimentarse sobre un buen hosting o alojamiento web, es decir, el espacio donde se aloja una página web para que esté disponible en Internet a través del dominio que tenga.

Muchos emprendedores y pequeños negocios que se lanzan al mercado no valoran la verdadera importancia de tener un buen hosting, porque desconocen los perjuicios que podría ocasionarles su mal funcionamiento o su escasa capacidad.

Por eso, a la hora de optar por un hosting u otro, lo prioritario no es el precio, porque al final lo barato sale caro. Debes contratar un alojamiento acorde con el tamaño de tu negocio o empresa, que garantice unos niveles óptimos de visibilidad y seguridad.

 

Qué valorar en un hosting

  1. Espacio disponible (en GB). Debes contar con suficiente espacio en el servidor para que “quepan” todos tus contenidos holgadamente. Si vas muy justo de espacio, llegará un momento en que se saturará y no podrás publicar nada nuevo. También puede suceder que la carga de las páginas comience a ir muy lenta (se considera una eternidad esperar más de cuatro segundos a que cargue una página) y esto penalizará a tu web, que se posicionará peor en los buscadores y perderá usuarios.
  2. Rendimiento de la base de datos. Si carga rápidamente, tu sitio web también lo hará.
  3. Transferencia mensual (en GB). Es la cantidad de datos que transfiere nuestra página mensualmente. Si tiene mucho tráfico web, lo lógico es contratar una mayor transferencia de datos.
  4. Número de dominios incluidos (.es, .com, .net…).
  5. Backup y recuperación de información (archivos y bases de datos), en caso de se produzca algún fallo, pérdida o ataque.
  6. Soporte técnico. Debe ser capaz de responder rápidamente y en cualquier momento ante cualquier problema (servicio 24×7).

 

Tu Hosting

El servicio Tu Hosting de Telefónica ofrece espacio y tráfico ilimitado, y máxima seguridad para tu negocio online, gracias a los certificados gratuitos SSL y al servicio de backup. Estas son sus principales características:

 

Tu Hosting de Movistar

Todos los servidores de Telefónica se encuentran en su propio Centro de Datos, en España, un dato muy relevante para el posicionamiento web, ya que Google da prioridad en sus resultados a las páginas alojadas en el mismo país desde el que se realizan las búsquedas.

Para gestionar personalmente tu propio hosting, no es necesario tener conocimientos técnicos avanzados, es suficiente con algunos conceptos básicos con los que tendrás que familiarizarte como FTP, PHP o MySQL.

Además, el servicio Tu Hosting dispone de aplicaciones preinstalables como WordPress, Joomla, etc. Si quieres instalarlas, solo tendrás que seleccionar las que desees y seguir los sencillos pasos que se indican.

Para más información sobre el servicio Tu Hosting, pulsa en el siguiente botón:

 

Tu Hosting

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El ciclo de acción para sobrevivir a una crisis de reputación: cada vez más rápido y cada vez más complejo

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PuroMarketing - Uno de los temores recurrentes de las marcas y de las empresas (y especialmente de sus responsables de comunicación y marketing) es que les estalle entre manos una crisis. Las crisis son uno de los lastres más peligrosos para su reputación, su imagen...

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