PuroMarketing - No. Ni me he colado en tu casa, ni poseo ningún talento especial como augur, es una sencilla deducción hecha por alguien que tiene otro cajón igual. Podríamos escribir un libro a partir de aquí, pero me conformaré con dar forma a esta entrada de modo...
Año nuevo, nuevas marcas: se ha aprobado el texto que permite registrar nuevas marcas no convencionales en nuestro país. Te contamos todos los detalles.
Desde el pasado 14 de enero ya es posible: se ha ampliado el elenco de marcas no convencionales que se pueden solicitar ante la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM). Es uno de los cambios más significativos de la reforma de la Ley de Marcas, que ha entrado en vigor y que abre la puerta al registro de nuevos tipos de marcas.
“Las marcas no convencionales apelan a los sentimientos y percepciones más subjetivas de los clientes acerca de los productos y servicios que consumen. Por lo tanto, la ampliación del catálogo de marcas de este tipo permitirá proteger signos distintivos con un fuerte potencial para el negocio que, hasta ahora, no era posible registrar en España”, asegura Carmen González, directora de marcas de Pons IP, firma internacional de propiedad industrial e intelectual.
Se consideran marcas no tradicionales las marcas olfativas, sonoras, tridimensionales, marcas de color, hologramas y las marcas multimedia. La normativa es una transposición de la Directiva de Marcas 2015/2436, es decir, efectivamente se podían registrar desde ese año en la Unión Europea y en algunos países donde su aplicación (y normativa) la contemplaban. En España, solo es posible desde el lunes pasado.
“Esta reforma es un importante paso en la armonización de los sistemas de protección de marcas en la Unión Europea, siempre beneficioso para los usuarios, tanto titulares de marcas ya registradas como nuevos solicitantes”, comenta González.
En este sentido, la eliminación del requisito de representación gráfica en las nuevas solicitudes de marca “va a suponer un avance significativo, que permitirá ampliar el catálogo de los “signos no convencionales” que vamos a poder proteger como marca, como con los hologramas, marcas de movimiento o multimedia, pudiendo representarse por cualquier medio, siempre que el objeto de protección se pueda determinar con claridad y exactitud”, añade.
Desde el pasado 14 de enero, estos son los tipos de marca que se pueden registrar en nuestro país:
“Además, se deja abierta la puerta al registro de otras marcas no cubiertas en los supuestos anteriores, siempre que se puedan reproducir de una manera certera y que haga posible determinar con exactitud qué es lo que se protege”, dicen en Pons IP.
Para hacer posible el registro de todas estas nuevas marcas, la OEPM ha habilitado la opción de representación a través de MP3 y MP4.
En resumen, como marcas novedosas están las de movimiento, multimedia, holograma, de posición y de patrón. Las demás estaban contempladas en la legislación, pero la nueva norma lo que hace es ampliar los formatos de representación. Por ejemplo, antes tenías que presentar el pentagrama para registrar una marca sonora junto con el archivo de audio y ahora solo con el MP3 es suficiente.
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Cuando se habla de robots aplicados a la gestión empresarial, no debemos imaginarnos un ente rodante con aspecto de R2D2 ni un humanoide al simpático estilo de C3PO. Además de avanzados brazos robóticos que aprenden a colaborar con los humanos en la industria manufacturera, la utilización de robots en la empresa hace referencia, en la mayoría de los casos, a la automatización de procesos mediante la robótica (Robotic Process Automation o, por sus siglas, RPA). Por lo tanto, hay que pensar en un “aburrido” pero muy útil software. También hay que huir de tópicos como que los robots van a quitar el empleo a todos o que serán los que coticen para nuestra jubilación. La perspectiva es muy positiva y la resumiría diciendo que el robot es el mejor amigo del profesional.
La automatización robotizada de procesos persigue dos objetivos clave: aumentar la productividad y mejorar la experiencia de cliente. No creo que haya ningún empresario que piense que su empresa no es lo suficientemente grande para mejorar ambos aspectos de forma eficiente. Y, por lo mismo, los robots no son en absoluto patrimonio exclusivo de las grandes empresas. Las pequeñas empresas son las grandes beneficiarias de la robótica, precisamente porque se benefician de que grandes empresas hayan realizado inversiones que permiten a los proveedores de robótica innovar y lanzar al mercado aplicaciones accesibles a cualquier tamaño de empresa.
La robótica de procesos se apoya en una serie de palancas para mejorar la productividad, principalmente una mayor eficacia en la ejecución de tareas repetitivas, que disminuyen el número de errores. Entre estas tareas pueden encontrarse las administrativas de recursos humanos, financieras, de compras o de sistemas. Para ello es necesario que las tareas estén definidas como un proceso. Se puede empezar automatizando una pequeña parte del proceso, probablemente el que más se repita, aunque lo ideal es que la robotización abarque los procesos de principio a fin. Esta es la mejor forma de liberar talento durante el tiempo que los empleados dedican a esas rutinas, para que se puedan centrar en aquellas otras funciones donde aportan valor, especialmente hacia el cliente.
Al tratarse de un software, existen modelos de servicios de pago por uso (Software as a Service o SaaS) accesibles a la pyme, al ser fáciles de implementar y no necesitar una infraestructura tecnológica. La inteligencia de negocio es una de las áreas que experimenta una mejora, dado que la recogida automatizada de datos se utiliza para realizar previsiones, cuadros de mando y planes de negocio que, de otra forma, serían muy costosos de implementar. Otra posible aplicación es la gestión de trámites internos, como pueden ser las incidencias que llegan al departamento de sistemas, cuyo tratamiento automatizado reduce drásticamente el tiempo que necesita emplear el personal. Lo mismo ocurre con las rutinas que debe realizar el departamento de recursos humanos cada vez que se incorpora o sale un empleado.
Una reciente guía sobre RPA del partner tecnológico Ultima expone con claridad la aplicación de la automatización robotizada de procesos a las distintas funciones de la empresa. Es el caso de Sistemas o soporte TI, un área especialmente cercana a la tecnología, con personal habitualmente cualificado con especiales habilidades y formación. Sin embargo, en la mayoría de las organizaciones dedican excesivo tiempo a tareas administrativas que han de realizar de forma al menos parcialmente manual como backups, diagnósticos y comprobaciones del sistema o parches en la programación para solucionar vulnerabilidades o mejorar el rendimiento. Mediante la automatización y la integración de “fuerza de trabajo digital”, el talento de esta área podría dedicarse a la mejora del negocio y la gestión tecnológica del cambio.
Algo parecido ocurre con el departamento de recursos humanos, donde procesos como la acogida y salida de empleados suele implicar a varios equipos y en muchos casos se generan procesos aislados, con ineficiencias en la transferencia de la tarea, que ralentizan el proceso y dan lugar a errores. Con el “empleado” digital, estos procesos se pueden automatizar de principio a fin, liberando así el tiempo del equipo para concentrarse en mejorar la calidad en otros aspectos de la empresa. Como último ejemplo, las áreas de marketing y ventas también se benefician enormemente de la automatización de procesos, mejorando las sinergias entre ambas áreas y proporcionando a las pequeñas empresas una capacidad escalable para llegar a los clientes y mejorar su experiencia.
Las organizaciones en todo el mundo, no importa su tamaño, se enfrentan a la necesidad de gestionar el cambio ante la evolución digital, que requiere una transformación en los modelos de negocio. Según un estudio de PwC, casi tres de cada cuatro empresas esperan aumentar su nivel de digitalización para 2020. Por su parte, Deloitte ha constatado un cambio en la motivación para adoptar la robotización de los procesos: antes, el motivo principal era la reducción de costes, mientras que en 2018 la mayoría de los ejecutivos ha declarado acometer esta transformación para aumentar la productividad y mejorar la experiencia de cliente. No se trata, por tanto, de desplazar el talento, sino de que las empresas maduren en la nueva economía. ¡Este año 2019 muchos más profesionales se comerán el turrón en sus empresas con sus nuevos compañeros digitales!
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¿Qué diferencia la innovación que funciona de la que no funciona? Lamento comunicarte que aquí tampoco vas a encontrar la fórmula magistral de equilibrio que convierta tu idea en éxito seguro, pero si continúas leyendo, podrás identificar diez claves para diseñar más y mejores negocios.
Con el cambio del año, desde Igeneris nos proponen detectar “qué cosas se están haciendo bien en tu empresa y cuáles deberían empezar a cambiar”. Para lograrlo, la consultora especializada en innovación ha redactado un decálogo que cuenta con la gran virtud de ser aplicable a casi cualquier empresa, con el único requisito de tener un mínimo de inquietud innovadora.
En el actual contexto de ‘clientecentrismo’, el desastre llama a nuestra puerta cada vez que diseñamos una solución -¡qué desesperación!- que no le convence. Para limitar al mínimo esta situación, la propuesta de Igeneris es recordar desde la primera fase de innovación “que lo importante no es nuestra solución, sino el problema”.
Un error reiterado es el de decidir en función de las preferencias personales, lo que en muchas ocasiones encubrimos apelando a nuestro instinto empresarial. Para no equivocar nuestra preferencia con la del público objetivo al que nuestro modelo de negocio se dirige, debemos ofrecer siempre la mejor solución pensando exclusivamente en el cliente final.
Y no es un consejo baladí, la quimera de la perfección paraliza y baja la persiana de muchas empresas. “Good enough is usually good enough” (“lo suficientemente bueno es por lo general suficientemente bueno”) recuerdan los expertos de Igeneris, para seguidamente insistir en que no se trata de lanzar productos chapuza, sino de “no esperar a que el producto esté completamente terminado para pedir a los clientes su feedback”. Recuerda que en ocasiones es mucho más importante sacar el producto a tiempo que perfecto.
¿En cuántas ocasiones el desdén con que has analizado el impacto de una nueva tecnología en tu sector te ha alejado de una oportunidad? ‘Es solo para friquis de la tecnología’, ‘que lo prueben otros, y luego vemos’, ‘los experimentos en esta empresa son solo con gaseosa’… peligrosas frases hechas que olvidan que algunas de esas tecnologías han dado la vuelta al status quo del sector: “Así que abre los ojos y la mente en 2019 y apuesta por la proactividad a la hora de diseñar tu modelo de negocio en torno a esos juguetitos”.
Una nueva invitación para acabar con los fantasmas que nos impiden gestionar desde la innovación. Y para lograrlo, hay que perder primero el miedo a la equivocación y en segundo lugar dejar de pensar en que el margen de actuación de nuestra empresa es mínimo: “Solemos tachar a gigantes empresariales e incluso a cualquier startup como el enemigo, sin darnos cuenta de que en la mayoría de las ocasiones el peligro viene de dentro”.
“No importa si no eres el primero, lo que importa es que seas el mejor”. Recuérdalo la próxima vez que en el consejo de administración de tu empresa se oiga esa letanía de ‘eso ya existe’.
El fabricante que solo hace cosas no sobrevivirá si no ofrece además servicio. En opinión de Igeneris, la “servitización” de cualquier modelo de negocio pasa por “ofrecer una experiencia completa, de manera que el cliente acceda a los productos de forma completamente diferente”. Se trata de un proceso que además persigue avanzar hacia un consumo más responsable y sostenible.
Los que sigan esta bitácora sabrán que la gestión del no es uno de nuestros clásicos, pues a la hora de trabajar los modelos de negocio, también: “La realidad es que a veces el cliente no tiene razón, y decir no pone en valor nuestro trabajo, y además nos permite ofrecer soluciones que de verdad sean factibles”. Una negativa que -se recomienda- siempre debe ir acompañada de nuestros mejores encantos.
Tal cual nos lo cuentan desde Igeneris: “Dicen que la suerte es lo que pasa cuando la preparación se encuentra con la oportunidad, así que no lo olvides, confía un poquito menos en la suerte y más en tu capacidad para dar respuesta a las necesidades de tu cliente”.
En un país con genio creativo y gusto por la improvisación, insistir en la importancia de las metodologías de diseño puede parecer más una debilidad que una virtud. Sin embargo, puede que ya debamos tomar conciencia de que las bondades del diseño no solo se plasman en la idea de belleza y utilidad, sino que “es una habilidad indispensable en cualquier profesional, que te ayudará, y mucho, a crecer”.
La entrada 10 ideas que debes recordar cada vez que busques innovación se publicó primero en Con Tu Negocio.
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Llega enero y viene cargado de cierres de ejercicio del año anterior, modelos que hay que presentar a la Agencia Tributaria y fechas que conviene apuntar en el calendario. Tanto si tienes una pequeña empresa como si eres autónomo, debes saber las obligaciones fiscales que se derivan de tu actividad, pero si no quieres perderte en el lío que supone tanto dato, te explicamos lo fundamental en este post, tú solo tienes que marcarlo en rojo.
El principal objetivo es que no se te pase ninguna fecha y, para ello, la Agencia Tributaria publica el calendario del contribuyente, que te puedes descargar en formato PDF. El problema es que si no sabes cuáles son las fechas que te afectan, tampoco sabrás cómo cumplir con tus obligaciones, así que vamos a cerrar el año.
Día 31 de enero. Pon una nota en tu calendario, márcalo en rojo o créate una alarma, pero ten en cuenta este día, porque es el último para presentar los siguientes modelos anuales:
Enero es el peor mes para emprendedores y autónomos, en él se concentra el grueso del pelotón de modelos que hay que presentar, pero superada la primera hoja del calendario, la cosa se relaja. Apunta estas otras dos fechas:
Día 21 de enero:
Normalmente es el día 20, pero este año, al caer en domingo, se traslada la fecha de cierre al lunes 21.
Día 30 de enero. Es el último día para presentar los siguientes modelos:
Superado el mes de enero, en febrero debes presentar el modelo informativo 347 sobre operaciones con terceros en las que se haya superado los 3.005,06€ durante el ejercicio anterior.
A pesar del anuncio que el año pasado se hizo desde Hacienda sobre la posibilidad de adelantar la presentación de este modelo al mes de enero, se mantiene el periodo de presentación al mes de febrero. Tienes de plazo hasta el día 28, si estás en esta situación.
Seguramente si eres autónomo estarás más que acostumbrado a los “trimestres”, son las liquidaciones de tu actividad económica a la Agencia Tributaria. El año se divide en trimestres fiscales y se liquidan los días 20 del mes posterior.
Es decir, los cierres de los trimestres fiscales son los siguientes:
Y en todos ellos, el día 20 es el último día de plazo para liquidar el trimestre, salvo cuando es día inhábil, entonces se traslada al siguiente día hábil. Con lo que tu calendario quedaría de la siguiente manera:
Si todavía tienes hueco en tu calendario, anota esta fecha: la de la presentación de tu Declaración de la Renta, ya que como autónomo estás obligado a hacerla. Si vas a presentarla de manera telemática, la campaña comienza la primera semana de abril, si optas por la presentación presencial, la campaña comienza a mediados de mayo. En ambos casos, se extiende hasta finales de junio.
La entrada Calendario fiscal 2019 para pymes y autónomos: apunta estas fechas se publicó primero en Con Tu Negocio.
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Cuando comenzaste a utilizar las redes sociales, es posible que dieras de alta un perfil en Linkedin que luego no has utilizado y, tiempo después, decidiste volver a ponerte las pilas con esta red pero, sin darte cuenta, creaste un nuevo perfil, encontrándote de repente con dos cuentas de Linkedin abiertas a tu nombre que ni siquiera recordabas.
Si este es tu caso, no te preocupes, porque puedes fusionar dos cuentas de Linkedin y eliminar una de ellas.
El proceso para fusionarlas es muy sencillo:
Si eliminas cuentas duplicadas, evitarás que tus amigos, conocidos e incluso empresas que quieran contactar contigo se equivoquen al solicitarte amistad y, de este modo, tendrás todos tus contactos en una sola cuenta, que será la principal.
Recuerda que para que tu perfil sea más visitado, deberás utilizar palabras clave (con las que quieres que te identifiquen en las búsquedas), en todas las zonas de calor donde las herramientas de empresa para Linkedin “se detienen” para encontrar sus perfiles deseados.
Es importante también que incluyas una portada que te represente y recuerda que tu avatar o foto de perfil debe estar en alta resolución. No hay nada peor que pulsar en la foto de perfil de un candidato y que la imagen se pixele por falta de calidad.
No olvides incluir un extracto de tu perfil. Las empresas reciben miles de currículums a lo largo del año y tenemos que ponérselo fácil. Un extracto bien redactado explicando en qué somos buenos, en qué destacamos del resto y por qué nos deberían contratar funciona.
Por último, chequea de vez en cuando tu índice Social Selling de Linkedin (SSI), ya que con esta herramienta podrás saber en todo momento la puntuación que Linkedin otorga a tu cuenta, comparada con tu sector y con tu red. Además te dirá en qué puntos debes mejorar tu perfil y tus interacciones, así como poner en valor tu marca personal.
Linkedin es una de las mejores herramientas tanto para la búsqueda de empleo, como para encontrar candidatos y, por supuesto, para realizar negocios de empresa a empresa (B2B). Por tanto, es esencial que cuides al máximo la imagen que proyectas en esta red social.
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La actividad de las empresas de reciente creación o startups en España se encuentra sujeta a leyes de diverso carácter (mercantil, tributaria, etcétera), que no tienen en cuenta las características especiales de este tipo de empresas, y les llegan a imponer unos requisitos que son excesivamente costosos para ellas. En este sentido, el Gobierno español desea crear un marco legal adecuado al emprendimiento de base tecnológica, flexible, y que dote a nuestro país de una legislación adaptada a su realidad. Con este fin, y con carácter previo a la elaboración del anteproyecto de “Ley de fomento del ecosistema de Startups”, ha sometido a consulta pública un documento que recoge medidas para impulsar dicho ecosistema, con objeto de recabar la opinión de la ciudadanía y de los actores del ecosistema emprendedor al respecto. En particular, se interroga sobre los aspectos principales a tener en cuenta en cuatro ámbitos:
El Gobierno entiende que, con carácter general, una startup es una empresa de reciente creación, normalmente fundada por emprendedores, de base tecnológica, innovadora y con una elevada capacidad de rápido crecimiento. No obstante, esta definición general ha de ser concretada, si se quiere legislar de forma específica para este tipo de empresas, y para ello se solicita la opinión sobre cuáles han de ser los requisitos organizativos, laborales, técnicos y de inversión que definan lo qué es una startup, así como sobre el medio que se ha de utilizar para acreditar el cumplimiento de dichos requisitos ante las administraciones públicas.
Con objeto de otorgar seguridad jurídica y ordenar la inversión en startups, el Gobierno también solicita la opinión del público sobre los requisitos (técnicos, económicos, etcétera) que deberían cumplir los inversores privados o business angels, así como sobre las mejoras del marco regulatorio de la financiación participativa (crowdfunding de inversión), que pudieran favorecer el desarrollo y escalado de las startups. Actualmente los business angels no cuentan con una regulación legal específica, más allá de determinadas ventajas fiscales que se les reconocen legalmente, mientras que el crowdfunding de inversión o equity-based crowdfunding está regulado por la Ley 5/2015, de 27 de abril, de fomento de la financiación empresarial, cuya mejora parece necesaria para adaptarse a la realidad del ecosistema emprendedor español.
Asimismo se solicita la ayuda del público para identificar las deficiencias del ecosistema emprendedor español, entre ellas, las barreras legales, administrativas (incluyendo las circunstancias que dificultan la unidad de mercado nacional) o de financiación, así como los elementos que son necesarios para convertirlo en un verdadero ecosistema innovador.
Por último, se pide la opinión general sobre medidas concretas que se deberían establecer para apoyar e impulsar la creación y actividad de las startups. El documento puesto a consulta pública propone algunas, entre las que me gustaría destacar las siguientes:
A través de la web del Ministerio de Economía puedes acceder al documento sujeto a consulta pública. Las respuestas al mismo pueden remitirse a la dirección de correo electrónico habilitada por el Ministerio de Economía y Hacienda: leystartups@mineco.es hasta el próximo 25 de enero.
Articular una “Ley de fomento del ecosistema de Startups” en España parece un objetivo bastante ambicioso si somos conscientes de la complejidad de nuestra organización territorial y de las dificultades a las que tradicionalmente se han enfrentado los emprendedores. No obstante, de hacerse bien puede significar una oportunidad, por lo tanto deberíamos estar muy atentos a la evolución de esta propuesta.
La entrada Medidas legales para favorecer a los emprendedores en España se publicó primero en Con Tu Negocio.
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Reconozcámoslo: nos gusta llamar la atención. Nuestro ego es uno de los principales motores de nuestra vida, y ser admirados nos complace y nos apasiona. Unas veces porque necesitamos que se aprecie nuestro esfuerzo, y otras por el mero hecho de ser premiado por nuestro cerebro en forma de endorfinas de autosatisfacción, el postureo y el alarde dominan nuestras vidas. Y no solo en nuestra faceta de Internet.
La RAE define postureo como “Actitud artificiosa e impostada que se adopta por conveniencia o presunción”, o en términos más llanos, el postureo es el acto de aparentar o exagerar logros o hechos con el fin de causar envidia o admiración.
A continuación, detallamos unas cuantas reglas para ser el perfecto “postureador” en nuestro trabajo, en el gimnasio o en la comunidad de vecinos:
Aunque estos puntos tengan su exageración humorística, no podemos escapar de la realidad. Vivimos en un mundo en el que todo es imagen, marca personal y “sobreimportancia” de la opinión ajena sobre nosotros. Si los demás lo hacen, ¿Por qué no nosotros?
La entrada Cómo ser el rey del postureo se publicó primero en Con Tu Negocio.
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Bailarina flamenca, mono tapándose la cara, copas brindando, y así un largo etcétera. Son los emojis o emoticonos, esas pequeñas imágenes o iconos que utilizas diariamente en tus conversaciones online, en tus redes sociales y en tu propia estrategia de marketing y si no lo haces, deberías replanteártelo después de leer este artículo. Lo que empezó siendo una iniciativa de una compañía japonesa se ha convertido en un lenguaje reconocible no solo por los millennials, -la generación que llegó a su etapa adulta con el cambio de siglo–, también por el resto de la sociedad. Ahora, recientes informes desvelan que los emojis no solo humanizan la conversación, sino que también aportan ventajas en tu estrategia de marketing.
Aunque hoy en día tenemos la palabra muy incorporada a nuestro lenguaje, lo cierto es que Emoji es un vocablo japonés. Literalmente, significa un personaje de imagen, y los inventó Shigetaka Kurita para la compañía NTT DoComo en 1999. La idea era, entre otras cosas, resolver la complejidad que la escritura nipona representaba para los teclados de los ordenadores, pero fue la compañía Appel quien los universalizó al incorporarlos en los sistemas iOs en 2011. A partir de aquí, la historia ya la conocemos.
Llega la evolución digital y los emojis se incorporan de lleno al lenguaje de Internet. Solo un dato: el 50% de los títulos y comentarios de Instagram contienen al menos un emoji y no solo para expresar una emoción o un estado de ánimo, se han convertido en parte esencial de la conversación.
A día de hoy, hay 2.823 emojis, cuentan con una especie de Wikipedia, llamada emojipedia y un día internacional para celebrarlo, el 17 de julio, sin ningún motivo especial, tan sólo porque es el día que marca el calendario Emoji, pero lo realmente importante es que sepas cómo utilizarlos.
Son el complemento del lenguaje textual, ponen el colofón a una idea o, sencillamente, la representan. Su uso se ha convertido en algo natural dentro de la comunicación digital y la mensajería en línea. A veces, incluso se conversa con ellos como si fuera un segundo idioma, pero lo realmente importante es que los utilices para expresar un sentimiento. Una taza de café para invitar a alguien por WhatsApp, y no hace falta explicar más, o un pulgar hacia arriba y no hará falta expresar que estás de acuerdo con el tema que se esté tratando.
Mucho, realmente mucho. La saturación de información a la que estamos expuestos, por no hablar de la alta exposición a mensajes publicitarios, hace que nuestra pauta de atención no dure más de un par de minutos. Es más, según un estudio de Microsoft las personas pierden la concentración después de ocho segundos.
Y en este océano de información, empresas y marcas luchan para que sus contenidos se lean, sus campañas de email marketing se abran y sus posts en redes sociales generen interacción. Una buena idea para resaltar entre tanta competencia es el uso de emojis. ¿Razones? Aquí van unas cuantas:
Y hasta para contraseñas bancarias, así de lejos hemos llegado. Circunscritos en un principio a un ámbito juvenil y desenfadado, los emojis han ido conquistando terreno y las marcas se han apuntado a su uso para impactar en la audiencia. Las empresas utilizan los emoticonos para conectar con su público objetivo, quizá porque el 84% de las mujeres y el 75% de los hombres afirman que los emojis expresan mejor sus sentimientos que las palabras.
Con toda esta información a tu alcance, quizá deberías plantearte incluir los emoticonos en tus futuras estrategias de marketing y comprobar cómo un tick, una carita sonriente o un corazón pueden ayudarte a conseguir tus objetivos.
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