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El desafío de optimizar y evitar el fraude publicitario

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PuroMarketing - En España, según la IAB, se invirtieron en publicidad digital en 2017 algo más de 1.700 millones de euros. La cifra refleja el interés de marcas y anunciantes por llegar al consumidor. Pero, la inversión no es el único elemento. Constantemente,...

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Por qué las pymes necesitan también una estrategia de marketing

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PuroMarketing - En la estrategia de negocios y en el trabajo de posicionarse ante el cliente y "ganarlo", el marketing es una pieza clave. Las historias de éxito se suceden y diferentes compañías han conseguido asentarse de forma destacada en el mercado empleando...

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¿Entradas de cine gratis si ves 20 minutos de anuncios? Esto es lo que quiere esta startup

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PuroMarketing - Los consumidores odian los anuncios. Es una especie de verdad incuestionable que se ha asentado entre las creencias colectivas en los últimos tiempos. No es una verdad que parta de la nada, sino que está muy sostenida por los números y por los datos....

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Leyes, ética y riesgos de imagen: El complicado lado más oscuro del marketing con niños influencers 

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PuroMarketing - "Si fuesen realmente honestos sobre si los niños están permitidos en la plataforma, no tendrían tanto contenido para niños", sentencia Colby Zintl, vicepresidente en Common Sense Media, un organismo que está haciendo presión ante el congreso estadounidense...

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¿Es el uso de datos personales otro lastre que hace que los consumidores odien más los anuncios online?

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PuroMarketing - En la carrera por posicionarse de forma más eficiente en el mundo de la publicidad y en el del marketing y en la por hacer las campañas que mejor funcionan y que mejor conectan con las audiencias, las empresas están jugando con varias bazas. La más...

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¿Está haciendo la publicidad que los consumidores se sientan menos felices?

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PuroMarketing - Una de las máximas de la publicidad ha sido, tradicionalmente, el echar mano de modelos aspiracionales. Los anuncios de todas las décadas y de todos los siglos han jugado con eso. La idea de lo que nos venden es que tendrá un impacto en nuestra vida...

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El nuevo escándalo de seguridad de Facebook invita a preguntar: ¿hasta cuándo resistirá su imagen y su marca?

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PuroMarketing - A última hora de la tarde del jueves, los medios publicaban una última hora. Techcrunch lo hacía en Facebook, con un botón rojo que indicaba que el tema era urgente. No era una información sobre el Brexit, el tema que ha ido ocupando agendas...

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Gen Z yellow: Por qué las marcas están usando cada vez más el amarillo

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PuroMarketing - Hace unos años, un tono concreto de rosa invadió todo lo que estaban haciendo las marcas. Era omnipresente en los productos, en el packaging, en los anuncios? Estaba por todas partes. La tonalidad se hizo conocida rápidamente como "millennial pink"....

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Tecnología y datos, el binomio perfecto para digitalizarse

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Tecnología y datos

Las revoluciones comienzan con una serie de señales de que algo está ocurriendo y que, en un principio, parecen inconexas. Lo cierto es que durante la era de la informática se estaba preparando el camino de la digitalización. Recuerdo con emoción la llegada del compact disc (CD). Calculo que debió de popularizarse en España a finales de los años 80. La consecuencia que vivimos en nuestras vidas en aquellos años fue escuchar música de mejor calidad y cambiar nuestros aparatos de música, sin abandonar los tradicionales cassettes, que seguían siendo importantes para poder grabar.

Aunque el impacto en nuestras vidas entonces no pasó del deleite o el entretenimiento, en realidad se estaba produciendo un hecho fundamental para la actual era: el CD fue el invento precursor del almacenamiento de datos digitales –bits- en disco. Inventos directamente herederos de esa tecnología fueron el CD-ROM, el disco duro o el dispositivo de grabación USB. El avance fue, por tanto, revolucionario, pero en esos tiempos quedó como un hecho aislado que no afectó a otras esferas de la vida. Por eso no fue una revolución.

Una revolución tiene que ir mucho más allá. Digamos que una revolución rompe los muros del orden establecido. La digitalización es la transformación digital del mundo en que vivimos en todos sus ámbitos. Se le ha dado categoría de revolución industrial, porque afecta transversalmente a todos los sectores y áreas funcionales: a la vida cotidiana, en definitiva. Pero entonces, ¿cómo empezó todo? La transformación digital hace referencia a un cambio profundo que se produce por la combinación de dos palancas: tecnología y datos.

 

Una pareja de enamorados: tecnología y datos

Una perfecta y generalizada expansión en el uso de la tecnología y de los datos impulsa sin límites la Revolución Digital. La capacidad de procesamiento de datos se duplica cada dos años, según estableció la ley de Moore (cofundador de Intel) en los 60 y los 70 que, aún a día de hoy, sigue cumpliéndose. ¿No es increíble? A mí me lo parece, tanto el hecho de que se produzca como de que el señor Moore pudiera predecirlo.

Desde entonces se ha estado duplicando el número de transistores por centímetro cuadrado en los circuitos integrados. Eso significa que un ordenador personal reduce su precio a la mitad en un año y en dos años queda obsoleto. La ley se aplica también a los teléfonos móviles y a cualquier dispositivo que utilice los microprocesadores. De hecho, la velocidad de cambio puede ser incluso mayor, porque los transistores son más rápidos, debido a la innovación en materiales.

Tecnología y datos han demostrado ser la pareja perfecta, dos fenómenos que, como dos enamorados, se retroalimentan una y otra vez. La dinámica es la siguiente: hay procesos como la realización de una llamada telefónica, el suministro de energía eléctrica o la propia reproducción de música, que antes eran totalmente analógicos. Es decir, la función de una terminal telefónica era llevar el sonido de una llamada por un cable hasta su destino; ahí terminaba su misión.

Lo mismo ocurría con el transporte de la electricidad. Hoy en día las llamadas están compuestas por datos, lo cual significa que pueden quedar guardadas y también puede quedar registrada la información relativa a la misma, como duración, hora de la llamada y números que se conectaron. La electricidad sigue siendo la misma, pero los contadores digitales permiten registrar todas las circunstancias de suministro y tensión en cada segundo que transcurre.

Así mismo, los nuevos reproductores de música pueden almacenar cuáles son nuestros gustos e, incluso, comparar unas músicas con otras para establecer unos rasgos comunes a lo que, seguramente, el proveedor de los contenidos llamará “nuestra música favorita”. Así vemos cómo las nuevas tecnologías digitales han conseguido transformar señales analógicas, eléctricas o sonoras, en datos. Digamos que el proveedor se da cuenta de que tener datos es bueno, así que busca nueva tecnología para tener más datos, convertir más estímulos físicos en datos. Tecnología y datos, un binomio que se convierte ¡en una espiral hacia el éxtasis! Y, entonces, llegan los sensores.

 

Llegan los sensores y el dato se torna información

Los nuevos automóviles cuentan con sensores que pueden registrar y almacenar lo que sucede durante su tránsito. Igual ocurre con las aplicaciones para la práctica del deporte. También se aplica en procesos industriales y se irá extendiendo a más sectores. De nuevo, tecnología para producir más datos.

Todo ello se potencia cuando esos datos se pueden transmitir en línea, por Internet, para, de esa forma, poder recopilar los datos de miles, millones de usuarios. Desde ese momento, los datos almacenados pueden analizarse y eso los convierte en información. ¿Y para qué quieren los fabricantes esa información?

Los resultados del análisis tienen dos salidas principales: la gestión de la relación con el cliente y la innovación, es decir, la producción de nueva tecnología que mejore la eficiencia del producto o disminuya los costes del servicio. ¡Tecnología que produce datos, datos que dan lugar a mejor tecnología!

Toda la información relativa a los datos generados se utiliza para tomar decisiones. Decisiones sobre productos o servicios que en muchos casos consisten o llevan aparejada la digitalización de nuevos procesos y la instalación de nuevos sensores. Y así llegamos a un punto en el que parece que no hay vuelta atrás.

Nadie quiere ya renunciar a esa información y a las facilidades que aporta, ni del lado de la oferta ni de la demanda: los consumidores quedan prendados de las utilidades que les proporciona la tecnología digital e igualmente los fabricantes están locamente enamorados de sus beneficios. Por eso me gusta decir que “la digitalización es imparable”. Y todo ello sucede sin que la mayoría de los usuarios –que solo ve cambios en los productos y servicios- sea plenamente consciente. Ese es el motivo que me lleva a decir que, además de imparable, “la digitalización es invisible”. ¡Y cada vez lo será más! Continuará…

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Chaquetas de cuero, marca personal y cómo las directivas las emplean para reivindicar sus propios valores 

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PuroMarketing - Una de las cuestiones que se han convertido en cruciales en los últimos años ha sido la marca personal. Internet ha hecho que ahora mismo todo el mundo sea más visible y que la identidad profesional sea mucho más visible. Además, las marcas han empezado...

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La inversión publicitaria en televisión generalista volverá a caer este año

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PuroMarketing - Los panelistas de Zenith Vigía, directivos de medios o de grupos de medios, han mejorado algo sus expectativas respecto a la inversión publicitaria. Ahora se espera que crezca un 2,1%, tres décimas por encima de la previsión elaborada en enero. Esa...

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Seis trucos para crear formularios efectivos en tu página web

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Formulario de contacto

Independientemente de cuál sea el objetivo de tu negocio, integrar un formulario visible en tu web es esencial para conseguir datos relevantes de tus clientes potenciales. De lo contrario, tus visitas nunca podrán interactuar contigo y serás invisible para muchos.

Como usuario de Internet, seguro que has rellenado alguna vez algún formulario en la página de alguna marca que te interesa, pero nunca te has parado a pensar sobre la importancia de esta herramienta.

Y ahora, desde el punto de vista empresarial, como dueño de un blog, una web o un eCommerce, ¿has valorado el papel de los formularios en la estrategia de marketing de tu negocio?

 

Ventajas de tener un formulario web

Entre los beneficios principales que un negocio puede obtener al contar con un buen formulario destacan:

  • Recogida de información de valor, estructurada, sobre tus clientes potenciales (correo electrónico de contacto, nombre y apellidos, profesión, cargo o lugar de residencia, entre otros posibles). Esto te permitirá completar tu base de datos para después contactar con ellos mediante mensajes personalizados cuando lances tus campañas.
  • Ahorro en costes. Cuando un cliente solicite información sobre tu negocio, puedes proponerle que se suscriba a tu boletín a través del correo electrónico. No es necesario que gastes en papel.
  • Comunicación directa. Recibirás el feedback de los usuarios inmediatamente. Podrás conocer su opinión sin tener que lanzar encuestas y aplicar otras técnicas.

 

Cómo optimizar tus formularios

Un formulario de contacto debe de ser sencillo, intuitivo y breve. El usuario debe entender en todo momento qué tiene que hacer para realizar la acción que deseas. Si esto no es así, el usuario nunca dejará sus datos, y en el peor de los casos, podría abandonar tu sitio.

Independientemente de tu objetivo a la hora de crear un formulario (fidelizar, vender o que los usuarios prueben tus productos), hay una serie de trucos que deberías aplicar para optimizarlos:

1. Crea formularios cortos

Cuanto más simple, mejor. Utiliza un lenguaje claro y directo para evitar confusiones. Por otro lado, la mayoría de las veces, cuando los usuarios se encuentran ante formularios largos, piensan que van a tardar mucho tiempo en rellenarlos, y al final nunca los acaban.

Por tanto, identifica qué campos son los más importantes y en el caso de que no puedas prescindir de muchos de ellos, puedes agruparlos en pasos. De esta forma podrías incluir diez campos en tres pasos, por ejemplo.

 

2. Ofrece un incentivo

Una técnica que está funcionando muy bien en blogs es ofrecer a los usuarios algo de valor a cambio de que faciliten sus datos personales. Pueden ser ebooks, plantillas, tutoriales, checklists, descuentos o incluso una demo.

Sin duda, estos descargables e incentivos son los que motivan al usuario a dedicar unos segundos a rellenar el formulario. ¡Haz la prueba!

 

3. No pongas barreras

Ponte siempre en la piel de los usuarios y piensa qué es lo más cómodo para ellos. En muchos formularios de suscripción, piden que te registres y para ello te solicitan una contraseña, con unas características concretas (que tenga mayúscula, que llegue a x caracteres…).

Intenta siempre omitir pasos que “molesten” al usuario y pónselo todo en bandeja.

 

4. Notifica a los usuarios si hay errores

Muchas veces, con las prisas, los usuarios escriben mal sus datos en el formulario. Por ello, una buena idea sería alertar y comunicar al usuario dónde está el error para que lo corrija, conservando el resto de la información que ya ha rellenado. Así este no tendrá que perder tiempo buscando dónde está el error.

 

5. Guía al usuario en cada etapa

¿Les has explicado a tus usuarios qué pasará después de rellenar el formulario? Si le has prometido un descargable, esperarán recibirlo después de rellenarlo. No obstante, recuérdaselo e indícales también el motivo por el que están ahí:

  • Recibir un descuento especial.
  • Suscribirse a la newsletter.
  • Conseguir una prueba gratis.

Por eso, es  muy importante que en el formulario añadas botones atractivos de llamada a la acción (CTA), que guíen al usuario a realizar la acción que quieres, del tipo “¡me apunto!” o “lo quiero”.  ¡Juega con tu creatividad!

 

6. Genera confianza

Es importante que tu página dé una imagen segura y, por ello, hoy es un requisito imprescindible que utilices certificados de seguridad “https”.

Por otro lado, comunica a los usuarios que cumples con la ley de protección de datos, dejándoles claro que usarás sus datos para un fin específico y que no los compartirás con otros.

 

Herramientas para crear formularios

Si utilizas WordPress para gestionar tu página web, estos son algunos de los plugins más populares y útiles:

  • Contact Form 7: destaca por sus opciones de personalización, y cuenta con funciones básicas para gestionar varios formularios de contacto. Su interfaz es intuitiva y es gratuito.
  • Jetpack: a diferencia del anterior, este tiene menos opciones para la personalización, pero es ideal para los más inexpertos.
  • Gravity Forms: es de pago y despunta por su excelente soporte. Dirigido sobre todo a los que no tienen mucha experiencia. Destaca por su flexibilidad, y ofrece múltiples opciones para crear todo tipo de formularios, no solo de contacto.

¿Cuál ha sido tu experiencia con los formularios web? Dime abajo en los comentarios cómo has optimizado tus formularios y qué otros consejos o herramientas añadirías a esta lista.

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Mercedes-Benz: Bertha Benz - The Journey That Changed Everything

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PuroMarketing - El nuevo spot de la marca de automóviles Mercedez, nos trae una singular historia protagonizada por el personaje de Bertha Benz, nacida como Bertha Ringer, fue una pionera de la automoción alemana que fue esposa y compañera de negocios del inventor...

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Anuncios interactivos y experiencias memorables: cómo emplean ya las marcas y empresas la realidad aumentada

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PuroMarketing - La realidad aumentada se ha convertido en un nuevo y poderoso activo para las marcas y para las empresas, que la emplean para llegar a sus consumidores y para crear nuevos formatos de mensaje, mucho más memorables y mucho más llamativos. Una...

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Así es el emergente poder de las marcas sin marca

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PuroMarketing - Cuando aparecieron hace unos años las tiendas de productos a granel, se convirtieron en uno de esos elementos al alza en las ciudades de todo tamaño. En cierto modo, el boom de todo lo retro y el interés por todas las cosas que parecían antiguas tuvo...

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Tres de cada 10 anuncios de televisión se emiten para una sala vacía

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PuroMarketing - ¿Quién está viendo todavía la publicidad de la televisión? La tele ha visto como en las últimas décadas (pensar que el problema es de los últimos años posiblemente sea demasiado simplista) sus anuncios se enfrentaban a un creciente desinterés por...

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Los españoles somos hoy el doble de infieles a las marcas que hace tan solo dos años

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PuroMarketing - El email gana posiciones como canal de comunicación preferido para recibir información comercial, pero a prácticamente la mitad de los encuestados (48,9%) le gusta encontrar ofertas y promociones en su buzón más que en TV, radio o RRSS. Los...

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¿De qué hablan las marcas?

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PuroMarketing - El sector tecnológico ha copado los primeros puestos en cuanto a valor de marca, revela el ranking anual elaborado por Interbrand. En él Apple, Google, Amazon y Microsoft preceden las primeras posiciones. Sin embargo, esto no fue siempre así. En...

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Ventajas de la hiperespecialización en el mercado laboral

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Hiperespecialización

En la sociedad actual, debido a la gran competencia existente en la mayoría de los sectores, sobre todo en los relacionados con el ámbito digital, las nuevas tecnologías e Internet, hiperespecializarse ya no es una opción, sobre todo si estás en plena búsqueda de empleo, pensando en poner en marcha un negocio o a la “caza” de nuevas oportunidades laborales.

 

¿Qué es la hiperespecialización?

La hiperespecialización es un concepto relativamente reciente, que consiste en que aquellos profesionales expertos en alguna de las áreas de su propio sector, cada vez se especializan más en nichos de conocimiento más pequeños y concretos.

Este fenómeno, más que en una moda, se ha convertido en los últimos tiempos en un imperativo para la mayoría de los profesionales, sobre todo para aquellos centrados en el ámbito digital. Y es que, debido a la evolución del mercado laboral hacia puestos de trabajo cada vez más deslocalizados y la feroz competencia existente, es preciso enfocarse en subgrupos o micronichos, dejando de lado el resto de áreas relacionadas.

El éxito de la hiperespecialización también radica en las necesidades cada vez más concretas de los negocios y empresas, que necesitan contratar profesionales capaces de resolver problemas y necesidades mucho más específicas.

Otro de los motivos que hacen tan atractiva la hiperespecialización es que, motivados por la necesidad de destacar frente a otros candidatos a ocupar puestos de privilegio en las empresas, tengan que actualizar sus conocimientos y conocer áreas muy específicas, dejando de lado así la clásica figura del “licenciado en…” o “graduado en…”.

 

Beneficios de la hiperespecialización

Teniendo en cuenta los factores mencionados anteriormente, podemos afirmar que hiperespecializarse tan solo te traerá ventajas. Algunas de ellas son:

 

1. Incremento de la productividad

Tanto si el trabajo es por cuenta propia como ajena, las tareas encomendadas por nuestros clientes o jefes, respectivamente, serán siempre satisfechas de una forma más eficiente.

Esto vendrá provocado por una mayor productividad del profesional a lo largo de todo el proceso, desde su inicio hasta su fin, dado que se habrá formado específicamente para ese tipo de tareas.

En cambio, alguien con una formación más genérica tendrá unas nociones básicas del problema, pero deberá invertir un cierto tiempo en recabar información más concreta sobre las posibles soluciones que se deben aplicar.

 

2. Mayor visibilidad en el mercado laboral

Un profesional hiperespecializado producirá mejor impresión a un reclutador, dado que se le presupone mayor iniciativa y con ideas más enfocadas.

En cambio, alguien con una formación más genérica será visto por estos reclutadores como un profesional más “ambiguo”. En otras palabras, podría correr el riesgo de ser una “marca blanca” frente al que sí se ha hiperespecializado.

 

3. Estarás en la mente del usuario

Si te digo “bebida con sabor a cola”, ¿en cuál piensas? ¿Y si te pregunto por una marca de cacao en polvo?

Pues bien, estos son tan solo dos ejemplos sencillos de que en este caso Coca-Cola y Cola-Cao son marcas que llevan años estando en la mente de los usuarios.

Y en tu sector profesional ocurrirá lo mismo: de los millones de profesionales que son buenos reparando móviles usados para los clientes de empresas de telefonía, muy pocos lo son en iPhones, y a su vez una menor cantidad lo serán en problemas relacionados con “reparar el procesador de última tecnología del modelo iPhone X”.

¿Lo ves? Es tan solo un ejemplo de que, si te hiperespecializas en resolver un problema concreto, una empresa de tecnología (incluso la propia Apple) te buscará a ti y no a otros (estarás en su top of mind) con aptitudes más generalistas.

 

Estrategia para hiperespecializarse

Si te he convencido de la necesidad de enfocarte en un nicho concreto y no ofrecer “de todo para todos”, a continuación te propongo una serie de técnicas para hiperespecializarte:

 

Crea un blog de marca personal

Para ofrecer tus servicios especializados en Internet, la mejor inversión que puedes hacer para tu presente y futuro profesional es crear un blog gratuito.

Más adelante, si esta estrategia te funciona, podrás profesionalizar más tu plataforma y pasarte a un blog de pago, con contratación de dominio, hosting, etc.

Una vez creado, puedes comenzar escribiendo sobre temáticas de interés sobre tu sector. Y, como al principio no tendrás apenas tráfico web, podrías difundir tus artículos en las redes sociales y animar a tus contactos a que entren y te den feedback.

 

Busca tu buyer persona

En tus primeros pasos ofreciendo contenidos de valor para tus (de momento pocos) lectores, quizás no le encuentres demasiado sentido.

Sin embargo, cuando vayas recibiendo propuestas de colaboración, preguntas o dudas de cierto tipo de personas y, por qué no, consultorías por parte de empresas que quieren que les ayudes a implementar las estrategias que explicas en tu blog, irás viendo cada vez cómo la idea “loca” inicial de empezar con un blog va cobrando sentido.

A su vez, las necesidades y requerimientos profesionales de estas empresas o personas particulares, irán virando y pivotando tu especialidad hacia una de estas dos posibilidades:

  • Podrás adentrarte aún más en esa especialidad sobre la que enfocaste tu bitácora.
  • Dentro del sector al que te diriges, podrás cambiar tus preferencias y descubrir que existe un micronicho paralelo donde puedes conseguir más cantidad de clientes y, a su vez, ayudar a un mayor número de personas.

Sin duda alguna, creo que hay más que evidencias de que hoy en día no vale con conseguir un “Grado en X disciplina” ni con tener el título de “Licenciado en…”, sino que las necesidades de nuestra sociedad van más allá.

En pocas palabras, la otra opción, al menos para mi modo de entenderlo, es (tristemente) la cola del paro.

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La reinvención de Starbucks: cómo quiere llegar a los consumidores a través del móvil aunque eso rompa con la esencia de su marca

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PuroMarketing - Cuando hace unas décadas Howard Schultz (ahora en la carrera por la presidencia de EEUU, lo que ya está creando cierta tensión para la marca a la que su nombre está tan poderosamente asociado) fundó Starbucks, lo hizo con una visión clara en mente...

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El duopolio Google-Facebook es más poderoso en el mercado publicitario, ahora canibalizando ya el mercado de los demás players online

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PuroMarketing - El peso de Google y de Facebook en los presupuestos publicitarios es muy elevado y ha ido creciendo en los últimos años de forma notable. Tanto es así, que los analistas y la industria en general empezó a emplear el término duopolio para hablar de...

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El ‘community manager’ no es un gurú ni el embajador de una marca

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María Lázazo: "Community manager. La guía definitiva"

El 80% de los internautas usa las redes sociales a diario, según la última encuesta de la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC), de la que también se desprende que casi la mitad de los españoles se encuentran permanentemente conectados. Y las empresas deben estar allá donde estén sus clientes. Pues bien, María Lázaro ha escrito un libro para ayudarlas a llegar, escuchar y conversar con un público plural, atomizado y cada vez más heterogéneo.

“Community manager. La guía definitiva”, pese a lo que su propio nombre indica, no es un libro exclusivo para estos profesionales. Se trata, más bien, de un manual para comprender en qué consiste el ecosistema de los medios sociales y poder poner en marcha un negocio o impulsarlo, aprovechando las posibilidades que ofrecen las redes sociales.

El libro también sirve para mejorar la cualificación y alinear las estrategias de quienes se dedican a estas disciplinas con las del negocio.

“Con ejemplos prácticos, enseña a gestionar posibles crisis, implementar acciones efectivas, orientar la estrategia… dentro de un entorno de relaciones personales y de personas con marcas que está en continuo cambio y transformación”, asegura la autora.

 

Tres claves para aprovechar las redes sociales

Nadie duda del potencial que tienen las redes sociales para las empresas. Y Lázaro ha elaborado un pódium con las tres principales claves para aprovecharlas al máximo. La primera pasaría por el planteamiento de objetivos claros, definidos, medibles en el tiempo, relevantes y realistas.

Posteriormente, habría que planificar con todo lujo de detalles lo que se va a hacer. Esta planificación no estaría reñida con la flexibilidad y obligaría a realizar análisis –tanto de la competencia como internos-, a ver los contenidos que se han de generar, a valorar a quién dirigirlos, a escuchar… Finalmente, resulta imprescindible medir, puesto que si no se mide no se sabe si se está logrando lo que se quiere, ni cómo mejorar los resultados obtenidos con esa presencia en estos canales.

¿Por qué es esta la guía definitiva y no otras? La autora sostiene que en los últimos años se ha producido un boom y se ha sobrevalorado la figura del community manager.

“La crisis económica coincidió con el auge de las redes sociales. Y tras esta eclosión, se empezaron a demandar puestos de trabajo para gestionar perfiles, sin saber muy bien qué debían hacer. Se creó una especie de superhéroe o gurú, y se empezaron a publicar guías porque no existía una formación como tal. Comenzaron a surgir masters, cursos de posgrado y muchos vendehúmos que desdibujaron esta figura”, asegura María Lázaro.

 

– ¿Es el community manager un gurú?

“No. No es ningún superhombre ni el embajador de una marca, ni cualquier persona que sabe un poco de tecnología y se pone a gestionar perfiles. El community manager es un profesional del marketing y de la comunicación digital que desarrolla y gestiona comunidades online siguiendo unos principios, una estrategia y unos planteamientos de la organización. No es quien dictamina lo que tiene que hacer la empresa. Todo debe estar alineado dentro de una estrategia de negocio”.

– ¿Hasta qué punto se trata de uno de los empleados con mayor responsabilidad?

“Su responsabilidad es la gestión de comunidades online siguiendo los objetivos y planteamientos estratégicos de la organización. Está imbricada con otros departamentos, desde el de atención al cliente hasta el de la gestión de marca o el de Recursos Humanos. No es un ente que trabaja de manera aislada. Ni tampoco una persona que solo gestiona comunidades online, sube posts al blog y responde a los comentarios que le deja la comunidad. Por ello, debe saber principios básicos de ética digital, de posicionamiento en buscadores, etc.”.

– Hay empresas que ponen a gestionar sus redes sociales a un becario o a su empleado más joven…

“El community manager no puede ser el primer becario que llegue a una empresa. Al final, estamos hablando de la gestión del marketing, dentro de la gestión del negocio. Estas personas tienen que entender la organización, saber hacia dónde va, cuáles son sus prioridades. Deben ser profesionales del marketing y de la comunicación”.

– Pero las redes sociales, ¿son marketing o comunicación?

“Ambas áreas tienen que ir íntimamente relacionadas. El cómo se vende una empresa condiciona el cómo se comunica, ya sea a la hora de trasladar los mensajes a públicos internos o externos, independientemente de los canales que se utilicen. En cualquier caso, la comunicación debe estar alineada”.

Lázaro critica las tergiversaciones que provocan muchas empresas al mostrarse joviales y desenfadadas en las redes sociales, y “casposas” y tristes en sus servicios de atención teléfonica de clientes. En este sentido, advierte que hay que adaptar la comunicación a cada público, pero no a cada canal, para evitar posibles grietas y fisuras. La voz debe ser coherente a través de todos los canales. En redes sociales tiene que humanizarse sin distorsionarse para llegar a sus clientes”, apostilla.

– ¿Y qué aprenden las empresas de sus clientes?

“Una de las partes más importantes de la estrategia en redes es la escucha social, la monitorización, el saber qué dicen de nosotros, de la competencia, del sector… Y, a partir de ahí, descubrir qué piensan los clientes, qué necesitan, cuáles son sus quejas, cómo aportarles un valor añadido, cómo mejorar la atención…”

 

Las redes sociales, pues, constituyen una fuente prácticamente inagotable de información a la hora de confeccionar y perfeccionar los planes de negocio. Pero al confiar toda la estrategia de marketing digital a su community manager, las compañías se exponen a serios peligros, puesto que estos profesionales gestionan comunidades online en medios ajenos -como Twitter o Facebook- a la entidad.

Estas grandilocuentes y omnipresentes plataformas son en sí mismas empresas que dictan sus propias normas, por lo que si una compañía delega excesivas responsabilidades en un community manager, podría quedar indefensa, vendida al albor de las decisiones que vayan tomando los medios sociales. Y es que si Facebook, por ejemplo, cambia sus condiciones de uso, la empresa se verá obligada a plegarse. De ahí que la estrategia de marketing no deba depender de lo que se haga en plataformas externas. De ahí, en definitiva, que la empresa deba tener sus propios medios online.

 

– ¿Las redes sociales pasarán de moda?

Las redes sociales están en constante evolución. Dentro de diez años no serán como ahora, igual que ahora no son como hace una década, cuando muchas de ellas ni siquiera existían. Pero no solo cambian ellas, sino que los consumidores van migrando de unas a otras y modificando sus pautas de comportamiento”.

– ¿Proyectan las redes sociales lo que queremos ser?

“Hay personas y marcas que, a veces, pretenden proyectar una imagen diferente de sí mismas. Y eso es un error, un peligro. No hay que generar una brecha demasiado grande entre quien seas y cómo te proyectes. Porque en las redes sociales se coge antes incluso que en la vida real, a un mentiroso que a un cojo”.

 

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Todas las grandes marcas en entretenimiento que Disney posee tras comprar Fox

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PuroMarketing - Después de una guerra económica de ofertas, Disney se hizo con Fox. La compra, que solo afecta a la división de entretenimiento (pero que es la más importante), acaba de cerrarse esta semana, una vez que Disney logró el visto bueno de los organismos...

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Top 6 KPI´s que las marcas usan para medir el éxito de su evento

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PuroMarketing - La medición de resultados para la toma de decisiones es uno de los retos de todas las empresas para poder adelantar a su competencia. Los KPIs se aplican en muchos aspectos de los negocios y también en un evento. Te contamos qué condiciones...

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Europa impone una multa de 1.490 millones de euros a Google por abuso de posición dominante en publicidad online

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PuroMarketing - Malas noticias para Google en el plano europeo: la Comisión Europea acaba de imponer una multa millonaria a la compañía. No es la primera vez que Google se enfrenta a la UE y sufre las consecuencias. En esta ocasión, la clave está en la publicidad....

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 Más de 700 personas asistieronal V Foro de Publicidad Programática

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PuroMarketing - La programática está en forma. El pasado 19 de marzo La Publicidad celebró, con un enorme éxito de asistencia, el V Foro de Publicidad Programática en Callao City Lights. Más de 700 personas llenaron el patio de butacas del cine de Callao para conocer...

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2 de cada 3 minutos que navegamos por internet lo hacemos desde dispositivos móviles

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PuroMarketing - IAB Spain, la asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España, ha presentado hoy la edición de 2019 del Estudio Anual de Mobile Connected Devices patrocinado por Adgage y realizado en colaboración con nPeople y GFK....

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Cómo ha cambiado el lanzamiento de un producto y los nuevos pasos que las marcas deben seguir

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PuroMarketing - Durante años y décadas, las empresas siguieron una especie de patrón claro cuando lanzaban nuevos productos. Se hacía un serio trabajo de desarrollo, se ultimaban todos los detalles y se lanzaba con gran (o eso se quería) fanfarria. El consumidor...

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Por qué las marcas buscan las mismas características en los protagonistas de sus anuncios 

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PuroMarketing - Si después de ver los anuncios de una pausa publicitaria televisiva alguien nos preguntase por cómo eran los protagonistas de los mensajes, posiblemente no supiésemos decir nada concreto. A menos que haya aparecido un famoso muy reconocible y que...

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Por qué Facebook va a eliminar ciertas capacidades de segmentación en sus anuncios

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PuroMarketing - La última decisión de Facebook es claramente un blindaje ante los problemas que la red social ha ido teniendo en los últimos tiempos en términos de privacidad y de impacto que sus campañas tienen en la ciudadanía. Facebook tiene muchos datos sobre...

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La neurociencia de la felicidad: qué hace que nos sintamos felices y cómo las marcas deben emplearlo 

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PuroMarketing - En uno de los últimos cafés que me pusieron en una cafetería, los azucarillos incluían unos mensajes. Por supuesto, no es la primera vez que los azucarillos de un café llegaban con material de lectura. Las marcas los emplean para muchas cosas y para...

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¿Influencers chinos Marca España? Si, existen

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PuroMarketing - "Desafortunadamente para nosotros, no son tan conocidos (aún) como la actriz china Yang Mi, quien retransmitió en streaming su fiesta de cumpleaños, organizada por el diseñador Michael Kors, a sus más de 70 millones de seguidores, lo cual generó más...

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Las tendencias que están marcando ahora mismo la agenda en SEO

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PuroMarketing - Llegar a los consumidores es la gran obsesión y preocupación de las marcas y de las empresas y, en ello, siguen siendo cruciales herramientas que se han convertido en ya casi tradicionales en el marketing online. Por muchos cambios que haya vivido...

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¿Demasiado hype? Las marcas blancas de Amazon aún no han reestructurado el mercado

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PuroMarketing - Puede que uno de los términos que más miedo haya generado en los últimos tiempos a las marcas en lo que a las guerras de ecommerce toca sea el de marcas blancas de Amazon. Amazon cuenta...

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Linkedin más Whatsapp: suma sus fuerzas para encontrar empleo

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Whatsapp, Linkedin y empleo

Se busca abogado junior, puesto de director de operaciones para incorporación inmediata; se necesita administrativo contable, técnico Unix-Linux, Sales assistant, Business analyst, Chief Compliance Officer, asesor laboral senior… Desde hace unas semanas mi WhatsApp rezuma oportunidades laborales que empresas de todo tipo acaban de subir a Internet, de muchas de ellas tengo conocimiento incluso a los pocos minutos de publicarse. Por supuesto el mérito no es mío, es un ejemplo de networking novedoso que combina la influencia de Linkedin con la inmediatez y el anonimato de las listas de difusión de Whatsapp.

“Tengo más de 18.000 contactos de profesionales de los recursos humanos en Linkedin y también por mi trabajo todos los días veo decenas de ofertas de empleo, pero solo podía pasar esa información a unas pocas personas”, explica Rosaura Alastruey experta en Linkedin y networking. De esa frustración por el desperdicio de una información que podía “unir un puesto de trabajo con gente preparada que lo necesita”, surgió la idea.

Las listas de difusión de Whatsapp

La intuición de esta consultora amante de las nuevas tecnologías ya le había alertado sobre el potencial de las listas de difusión de Whatsapp: “Desde que las descubrí me enamoré de su inmediatez y confidencialidad, porque a diferencia de lo que ocurre con los listados de los grupos de conversación no se sabe quién forma parte”. Así que con el arranque del nuevo año se puso manos a la obra pensando en distribuir esa preciada información, a lo sumo, “entre unas 50 o 100 personas”.

Pronto descubrió Alastruey que el tope permitido por Whatsapp es de 256 destinatarios por cada lista de difusión: “El boca a boca ha funcionado muy rápido y a finales de febrero ya eran más de 500 profesionales los que participaban en la experiencia, incluso algunas empresas me llaman para que incluya su oferta en el sistema y hay personas que no conozco y me paran por la calle para decirme ¡yo estoy en tu lista Rosaura, muchas gracias!”. Dos de los indicadores de que la iniciativa es apreciada.

 

Trabaja el networking antes de necesitarlo

“Nos dedicamos a conocer y conectar personas interesantes”, explica Alastruey. Esta consultora es una auténtica pionera de Linkedin, donde tiene presencia activa desde 2004, tan solo dos años después de que naciera esta herramienta profesional. Cuenta cómo la conoció durante una estancia en Silicon Valley: “Era un canal ideal para localizar personas que no son de tu entorno profesional más cercano, y además permite abrir puertas a las que antes muy pocos podían llamar”.

Y desde entonces no ha dejado de divulgar las utilidades de Linkedin y el valor del networking, en un discurso recibido con diferente interés según el momento: “Cuando empezamos, no nos hacían caso porque había mucho empleo, pero cuando llegó la crisis se evidenció su valor”. El problema que Alastruey identifica es que muchos profesionales solo se interesan por él cuando el agua les llega al cuello: “El networking hay que trabajarlo antes de necesitarlo. No puedes recurrir a él cuando necesitas a las personas, porque si quieres que te ayuden, primero tienes que ayudar tu”.

Cómo empezar a construir tu networking

Para Alastruey el arte de las relaciones profesionales no tiene reglas fijas, pero para no ser ejemplo de lo que los expertos llaman networking del clínex, “hay que ser generoso, y serlo permanentemente. La tendencia lleva a utilizarlo solo cuando se necesita trabajo y a dejarlo cuando se encuentra, y eso es un gran error, porque lo que hay que hacer es aprender a que forme parte de nuestras vidas. Además, es una filosofía de vida que sirve para todo”. Un modelo para iniciarse en su práctica es el siguiente:

 

Fase 0: Comienza con un listado de objetivos alcanzables

“Ya que quieres conocer gente, empieza a trabajar por proximidad: redacta un listado con cuarenta nombres que te interesan. Y si se presenta la oportunidad de conocer a otras personas, no la desaproveches, pero tu objetivo inicial son esos cuarenta nombres”.

La experiencia recomienda que en esta selección se incluya tanto contactos fuertes como débiles. Los primeros aluden a profesionales y empresas con una vinculación directa con el sector en el que se trabaja, y los segundos agrupan a otros de sectores afines, o profesionales de otras ciudades o países. Frente a un brusco cambio de coyuntura, como pasó con la burbuja inmobiliaria, muchos de los contactos fuertes pueden perder valor en semanas. Por eso, para los arquitectos que tenían cubiertos los débiles fue más sencillo encontrar trabajo en sectores alternativos al de la construcción o desplazándose a otros mercados.

 

Fase 1: Date a conocer

“Toma la iniciativa. Empieza a hacer los contactos que te has marcado, y si los haces utilizando Linkedin, no pidas directamente trabajo, primero debes aprender a relacionarte con él, por ejemplo, conociendo sus intereses”. Se calcula que desde que se hace el primer contacto hasta que “pasa algo” trascurre un año de media.

 

Fase 2: Reaviva el contacto cada 45 días

“Lo difícil no es hacer el contacto, sino mantenerlo. Una vez hecha la presentación saben que existes, pero tienes que explicarles quién eres”. Es aquí donde hay que volcar los esfuerzos, porque según esta experta lo ideal es que cada 45 días ese contacto reciba algún tipo de comunicación del interesado. Las técnicas pueden ser muy variadas, desde ir a escucharle a una conferencia a enviarle un artículo de su interés, pero se debe propiciar un mínimo de siete contactos anuales. Por eso solo se puede prestar atención a un número reducido de contactos.

 

Fase 3: Marca nuevos objetivos al mes

“Vivimos en un mundo en que el mercado laboral se mueve y cambia con extrema rapidez, por eso nuestro networking debe actuar en consecuencia: marca nuevos objetivos al mes”. Para evitar que la puerta que permite llamar a una determinada empresa se cierre cuando esa persona cambie de trabajo, es vital abrir nuevos contactos.

 

Fase 4: Que los otros piensen en ti

“El objetivo final es que cuando hay una oportunidad de trabajo en una determinada posición o empresa, sean los otros los que piensan en ti como primera opción”, concluye Alastruey reconociendo que no es una meta sencilla: “Es un trabajo de años, pero se consigue si el networking forma parte de tu vida”.

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Del marketing a la alta dirección: por qué las empresas deberían fijarse en su CMO cuando buscan un nuevo CEO

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PuroMarketing - Cuando hace no mucho Ford cambió a su CEO, fichó a Jim Hackett. El movimiento resultó bastante sorprendente en la industria y para los analistas porque Hackett no venía de la industria del automóvil, sino que era un fichaje de la industria de los...

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La Mobile Marketing Association (MMA) convoca los Premios Smarties 2019

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PuroMarketing - Ya se ha abierto la inscripción...

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Espionaje corporativo: la creciente amenaza de que la competencia robe los secretos de la empresa y de su estrategia de marca

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PuroMarketing - En las películas, los espías suelen moverse por la Europa de Entreguerras, intentando descubrir o proteger profundos secretos de estado, o por estaciones de tren llenas de humo. Quizás, avanzando un poco en el tiempo, se muevan por la Europa del Telón...

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Ley de Secretos Empresariales: ¿a quién afecta y cómo?

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Secretos empresariales

En febrero se publicó en el B.O.E. la Ley 1/2009, de Secretos Empresariales,  que acaba de entrar en vigor el pasado 13 de marzo. ¿Qué supondrá para las empresas?

En este post analizamos la ley en formato preguntas-respuestas, con el fin de aportar una visión lo más sencilla posible para las pymes y autónomos que, fruto de su actividad, hayan obtenido secretos empresariales.

 

¿Cuáles son los objetivos de esta ley?

Los objetivos de la Ley de Secretos Empresariales son:

  • Garantizar que la competitividad, que se sustenta en el saber hacer y en información empresarial no divulgada, esté protegida de manera adecuada.
  • Mejorar las condiciones y el marco para el desarrollo y la explotación de la innovación y la transferencia de conocimientos en el mercado.

La ley, ahora publicada, es transposición europea a nuestra legislación nacional en esta materia, y en concreto de la Directiva (UE) 2016/943 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio de 2016, relativa a la protección de los conocimientos técnicos y la información empresarial no divulgados (secretos comerciales) contra su obtención, utilización y revelación ilícitas.

 

¿Contra qué prácticas protege?

La realidad actual supone que las entidades innovadoras están cada vez más expuestas a prácticas desleales, que persiguen la apropiación indebida de secretos empresariales, tales como:

  • Robo.
  • Copia no autorizada.
  • Espionaje económico.
  • Incumplimiento de los requisitos de confidencialidad.

En la actualidad, la globalización, una creciente externalización, cadenas de suministro más largas y un mayor uso de las tecnologías de la información y la comunicación contribuyen a aumentar las prácticas de alto riesgo en relación con los secretos de las empresas.

 

¿Qué se entiende por secreto empresarial?

El secreto empresarial se refiere a:

  • Información secreta, en el sentido de no ser generalmente conocida por las personas pertenecientes a los círculos en que normalmente se utilice el tipo de información en cuestión, ni fácilmente accesible para estas.
  • Que tenga un valor comercial por su carácter secreto.
  • Que haya sido objeto de medidas razonables para mantenerla secreta, tomadas por la persona que legítimamente ejerza su control.

 

¿Qué no se considera secreto empresarial?

No se considera secreto empresarial:

  • La información de escasa importancia.
  • La experiencia y las competencias adquiridas por los trabajadores durante el normal transcurso de su carrera profesional ni la información que es de conocimiento general o fácilmente accesible en los círculos en que normalmente se utilice el tipo de información en cuestión.

 

¿A quién se otorga la protección como titular del secreto empresarial?

A cualquier persona física o jurídica que legítimamente ejerza el control sobre el mismo, y se extiende frente a cualquier modalidad de obtención, utilización o revelación de la información constitutiva de aquél que resulte ilícita o tenga un origen ilícito.

 

¿Qué limitaciones tiene la protección de los secretos empresariales?

  • No debe afectar a la autonomía de los interlocutores sociales o a su derecho a la negociación colectiva.
  • No podrá restringir la movilidad de los trabajadores.
  • No podrá servir de base para justificar limitaciones del uso por parte de estos de experiencia y competencias adquiridas honestamente durante el normal transcurso de su carrera profesional, o de información que no reúna todos los requisitos del secreto empresarial.
  • No podrá servir para imponer en los contratos de trabajo restricciones no previstas legalmente.

 

¿Qué uso de los secretos empresariales se considera lícito?

La obtención de la información constitutiva del secreto empresarial se considera lícita cuando se realice por alguno de los medios siguientes:

  • El descubrimiento o la creación independientes.
  • La observación, estudio, desmontaje o ensayo de un producto u objeto que se haya puesto a disposición del público o esté lícitamente en posesión de quien realiza estas actuaciones, sin estar sujeto a ninguna obligación que válidamente le impida obtener de este modo la información constitutiva del secreto empresarial.
  • El ejercicio del derecho de los trabajadores y los representantes de los trabajadores a ser informados y consultados, de conformidad con el Derecho europeo o español y las prácticas vigentes.
  • Cualquier otra actuación que, según las circunstancias del caso, resulte conforme con las prácticas comerciales leales, incluidas la transferencia o cesión y la licencia contractual del secreto empresarial.

No podrá perseguirse jurídicamente, cuando sea contra actos de obtención, utilización o revelación de un secreto empresarial que hayan tenido lugar en cualquiera las circunstancias siguientes:

  • En ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información recogido en la Carta de los Derechos Fundamentales de la Unión Europea, incluido el respeto a la libertad y al pluralismo de los medios de comunicación.
  • Con la finalidad de descubrir, en defensa del interés general, alguna falta, irregularidad o actividad ilegal que guarden relación directa con dicho secreto empresarial.
  • Cuando los trabajadores lo hayan puesto en conocimiento de sus representantes, siempre que tal revelación fuera necesaria para ese ejercicio.
  • Con el fin de proteger un interés legítimo reconocido por el Derecho europeo o español.

 

¿Se pueden transmitir los secretos empresariales?

Sí. Para poder transmitir la propiedad del secreto empresarial, habrán de observarse los reglamentos de la Unión Europea relativos a la aplicación del apartado 3 del artículo 101 del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea a determinadas categorías de acuerdos de transferencia de tecnología.

 

¿Puede haber más de un titular del secreto empresarial?

Sí. El secreto empresarial podrá pertenecer pro indiviso a varias personas. Cada uno de los partícipes por sí solo podrá:

  • Explotar el secreto empresarial previa notificación a los demás cotitulares.
  • Realizar los actos necesarios para la conservación del secreto empresarial como tal.
  • Ejercitar las acciones civiles y criminales en defensa del secreto empresarial, pero deberá notificarlo a los demás comuneros, a fin de que estos puedan sumarse a las mismas, contribuyendo en tal supuesto al pago de los gastos habidos. En todo caso, si la acción resultase útil a la comunidad, todos los partícipes deberán contribuir al pago de dichos gastos.

 

¿Se puede ceder el secreto empresarial propiedad de más de un titular a un tercero?

Sí, pero deberá ser otorgada conjuntamente por todos los partícipes, a no ser que el órgano jurisdiccional, por razones de equidad, faculte a alguno de ellos para realizar la cesión o concesión mencionadas.

 

¿Pueden ser los secretos empresariales objeto de licencia?

Sí, con el alcance objetivo, material, territorial y temporal que en cada caso se pacte.

Las características de la licencia objeto del secreto empresarial son las siguientes:

  • Puede ser exclusiva o no. Se presumirá que la licencia es no exclusiva y que el licenciante puede otorgar otras licencias o utilizar por sí mismo el secreto empresarial. La licencia exclusiva impide el otorgamiento de otras licencias y el licenciante solo podrá utilizar el secreto empresarial si en el contrato se hubiera reservado expresamente ese derecho.
  • El titular de una licencia contractual no podrá cederla a terceros, ni conceder sublicencias, a no ser que se hubiera convenido lo contrario.
  • El licenciatario o sublicenciatario estará obligado a adoptar las medidas necesarias para evitar la violación del secreto empresarial.

La ley establece, asimismo, un sistema de protección de los secretos empresariales.

 

¿Hay algún límite de antigüedad de estos secretos?

La ley será de aplicación para la protección de cualquier secreto empresarial, con independencia de la fecha en que se hubiera adquirido legítimamente la titularidad sobre ellos.

Las acciones de defensa de los secretos empresariales que se hubieran iniciado antes de la entrada en vigor de esta ley se seguirán por el mismo procedimiento con arreglo al cual se hubieran iniciado.

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La burbuja de los influencers también pincha entre los consumidores 

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PuroMarketing - Al principio, todo el monte era orégano. O eso parecía. Los influencers aparecieron y, como César, llegaron, vieron y triunfaron. En un momento en el que los anunciantes veían como sus canales tradicionales empezaban a fallar por varias razones, los...

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Un año después: el cambio de algoritmo en Facebook solo sirvió para hundir a medios y marcas y encumbrar a las páginas amarillas

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PuroMarketing - Hace ahora más o menos un año, mes arriba mes abajo, Facebook anunciaba que iba a cambiar las reglas del juego. Su algoritmo iba a centrarse en los contenidos publicados por amigos y familiares como prioritarios e iba a reducir el peso que tenían...

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‘Slow content’: cuando publicar menos es mejor

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Slow content

¿Sientes saturación por la cantidad de contenidos que invaden la Red? Si nos propusiéramos leer todo lo que llega a nuestras bandejas de entrada, no nos darían las horas del día para ello.

En mi caso, nunca he sido de las personas que inundan la Red con posts nuevos cada semana. Mi frecuencia de publicación es más baja. Soy firme defensora del slow content porque, a veces, publicar menos es mejor. Es un concepto relacionado con la calidad y el contenido, un contenido meditado, redactado con esmero y muy enfocado a tu audiencia.

Literalmente, el concepto significa “contenido lento” o “contenido pausado”, pero si lo enfocas bien en tu estrategia de contenidos, puede llevarte más rápidamente a conseguir tus objetivos.

 

¿Qué es el slow content?

111 es el promedio de palabras para el 49% de los mensajes leídos en Internet y 8 son los segundos en los que se cifra la capacidad de atención media del ser humano actualmente. Si seguimos con las estadísticas, obtenemos más datos impactantes: el 40% de los lectores renuncian a más de 300 palabras en los textos que leen y el 79% de los usuarios leen en diagonal. Es decir, que “escanean” los textos, saltan de negrita a negrita, o de un ladillo a otro.

La sensación de “shock de contenido” en la que nos encontramos hace que sea difícil para las empresas y marcas transmitir sus mensajes y conectar con su audiencia. Pero inundar la red con contenido rápido, quizá no haga más que agravar esta sensación.

El slow content basa su estrategia en no publicar por publicar, ni de hablar todos de lo mismo. Se trata de pensar en un contenido singular, útil para tu audiencia, argumentado, razonado y con un ciclo de vida más largo que el tiempo de lectura, en contraposición a los contenidos efímeros.

Tiene mucho que ver con la línea editorial y la estrategia de contenidos de una marca, de su identificación con la empresa y de apostar por una narración que se mantenga en el tiempo.

 

Características del slow content

Si estás pensando en lanzarte a generar contenido con el sello slow. ten en cuenta estas pautas:

  • Ritmo de publicación estable: centrado más en publicar contenido duradero, que en publicar sin más. Define tu propio ritmo de publicación y genera contenido que aporte valor. Si es un post al mes, que ese contenido aumente el engagement, el compromiso, con tu público.
  • Contenido sostenible: no es de consumo rápido y que se agota rápidamente. Es un contenido que conecta con tu audiencia, pensado para ella, por lo que su permanencia en el tiempo puede ser más larga.
  • Contenido reciclable: los detalles pueden cambiar, pero el enfoque central permanece intacto: Por esa misma razón, pueden revisarse, pulir esos detalles y volverse a publicar. Su vigencia es la misma.
  • Contenido con una gran impronta de marca: lleva el ADN de la empresa, su línea editorial, su identificación con lo que se publica.
  • Contenidos más largos, bien estructurados, más completos y con cierta singularidad. ¿Cómo de largos? Pues, aunque parezca salomónica la respuesta, depende cómo interactúe tu audiencia con este contenido, pero de media entre 1000 y 1500 palabras.
  • Contenido segmentado: no se trata tanto de escribir según los imperativos de las analíticas, sino más bien de segmentar tu audiencia. Quizá con un ejemplo se entienda mejor. Con el big data y el análisis y monitorización de las conversaciones online, se puede predecir cuáles van a ser las tendencias. Uno de los más conocidos es el Informe de temas y tendencias de Facebook IQ, pero no por ello vamos a generar contenido del que todo el mundo espera hablar y leer. Quizá sea mucho más conveniente producir contenidos de los que tu audiencia espera que hables. Segmenta sus intereses y genera contenido atendiendo a esos intereses.

 

¿Pero no era el fast content la tendencia?

Seguramente, hayas leído que este la tendencia es justamente la contraria, la del contenido rápido, el llamado fast content, concebido para digerir en un par de minutos, de consumo rápido y efímero.

Y, ciertamente, así es, pero no por ello son excluyentes. Es más, en tu estrategia de contenidos deberían combinarse ambos tipos de contenido. ¿Sugerencias?

  • Crea un calendario editorial en el que combines y mezcles contenidos rápidos y más pausados.
  • Juega con los diferentes formatos digitales, por ejemplo, las infografías y el vídeo son más dados a ese consumo rápido, mientras que los posts personalizados encajan mejor con este contenido pausado.
  • Testea y comprueba con cuál de ellos conectas mejor con tu audiencia y adapta tu planificación editorial.

La gran lucha hoy en Internet está en ganarse la atención del usuario, y el slow content es una propuesta para reconectar con esa audiencia que quiere escapar de la vorágine de contenido.

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Marketing turístico y Big data: Un mercado cada día más volcado con las tecnología

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PuroMarketing - Desde que emergió como una de las grandes tendencias en estrategia hace unos años, el big data se ha asentado como uno de los elementos que está cambiando cómo se hacen negocios y también cómo se llega a los consumidores. Gracias al creciente caudal...

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Levi's: cómo una marca entra en la cultura popular y cómo quiere seguir siendo relevante

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PuroMarketing - Aunque había tenido un breve período como empresa cotizada, Levi Strauss, el gigante de la moda conocido por su marca Levi's y por ser los creadores del pantalón vaquero, era ahora mismo una empresa privada. La compañía va...

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El mantel digital, la extensión de la experiencia cliente

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PuroMarketing - Hace unos meses el gigante Google nos sorprendía con la capacidad de su asistente de voz para mantener una conversación entre máquina y humano. La interacción se desarrollaba en un proceso de reserva de una mesa en un restaurante durante la que el...

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Las empresas españolas aumentan las ventas invirtiendo más en Marketing de Contenidos 

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PuroMarketing - A la hora de crear y poner en marcha la estrategia de Marketing de Contenidos, hasta un 47% de las empresas externaliza estos servicios, dado que reconocen la necesidad de apoyarse en un proveedor especializado para obtener mejores...

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En el mundo se comercializan productos falsificados y pirateados por valor de 460 000 millones EUR

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PuroMarketing - Un informe publicado hoy por la Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea (EUIPO) y la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) estima en 460 000 millones EUR el importe total de los productos falsificados y pirateados...

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Mystery Shopping para mejorar la experiencia de cliente

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PuroMarketing - Dentro de las diferentes herramientas que nos permiten analizar la experiencia de cliente, el mystery shopping o cliente misterioso nos aporta una objetividad y flexibilidad para adaptarla a las necesidades de la compañía que la hacen ser...

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Comienza la reunión del jurado de los Premios Nacionales de Creatividad Publicitaria

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PuroMarketing - Desde hoy 18 de marzo y a lo largo de tres días, los miembros del jurado del c de c 2019 se reunirán en Madrid para valorar las más de mil piezas que se han presentado este año a los Premios Nacionales de Creatividad Publicitaria. Los ganadores se...

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El poder del marketing de contenidos en la estrategia B2B y cómo son la llave para generar confianza 

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PuroMarketing - Los contenidos se han convertido en una poderosa arma en la estrategia de marketing porque permiten llegar a unos consumidores cada vez menos receptivos ante los mensajes publicitarios tradicionales y ofrecerles además un cierto valor añadido, algo...

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La televisión ha dejado de marcar la cultura popular y eso está haciendo que los consumidores hablen menos de marcas y productos

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PuroMarketing - No hace tanto tiempo, perderse una emisión clave en televisión acababa siendo una especie de lastre social. Al día siguiente, todo el mundo parecía estar hablando del programa en cuestión que había visto el día anterior. Todas las conversaciones en...

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La gestión inteligente de la información: el reto de la transformación digital

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PuroMarketing - En un ecosistema empresarial en el que la digitalización no es una opción, las compañías aspiran a rentabilizar y mejorar sus procesos buscando el equilibrio entre personas, cultura y tecnología. La optimización de la satisfacción del cliente y una...

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Sí, existe el "Stupid marketing"

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PuroMarketing - Nos obcecamos, algunos profesionales, pregonando y trabajando con las empresas por un marketing que trascienda, que se centre en satisfacer a los clientes, que no pretenda engañar, sino que convenza, centrado en el cliente y amparado en una oferta...

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Llega el Propósito de Transformación Masiva (MTP)

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Propósito de Transformación Masiva

En mi anterior artículo hablaba sobre la desaparición de las startups y la llegada de las Organizaciones Exponenciales. Como contaba, todas estas organizaciones tienen en mayor o menor medida una serie de atributos, pero siempre un denominador común: el propósito de transformación masiva, el MTP por su acrónimo del inglés Masive Transformative Purpose, que viene a sustituir el concepto tradicional de misión y que hoy voy a desarrollar.

 

¿Qué es el MTP?

MTP es un término que podría identificarse rápidamente con tu propósito en la vida. Como dice Peter Diamandis, algo por lo que morirías y lo que te hace vivir. Pero en realidad es mucho más que eso. Es un concepto más amplio, más completo y definido, que viene a ser un “lema altamente aspiracional”, que puedes aplicar tanto a tu vida, como a tu familia, empresa u organización, y tiene que incluir las tres palabras que lo componen:

  • Masivo: aspirar a algo grande.
  • Transformación: que cause un impacto positivo en la industria, la comunidad o el planeta.
  • Propósito: que identifique el porqué hacemos las cosas e inspire a la acción.

Siguiendo los parámetros marcados por el emprendedor canadiense Salim Ismail, un MTP tiene que ser:

  • Conciso, claro y fácil de entender.
  • Emocional, llevado con pasión, porque aúna mente y sentimiento.
  • Realista, creíble, porque tienes que creer en lo que haces día a día.
  • Sustituye al concepto de “misión y visión”, porque tu MTP se vinculará a los demás y eso mejorará tu marca.
  • Transformador, porque tienes una finalidad.

Un MTP, por tanto, NO es:

  • Un eslogan publicitario.
  • Una oferta comercial para ganar clientes.
  • Algo que solo defina la misión de tu organización.
  • Algo que solo trabaja el “cómo” haces las cosas.
  • Una frase recurrente con la que nos conozcan los clientes.

Es decir, el MTP no es un mero propósito, va más allá, tiene una dimensión mayor, te hace mirar a un horizonte más amplio, más global. Es tu propósito vital, desde el área personal hasta el profesional.

Grandes empresas y negocios de éxito a nivel mundial han partido de un punto concreto, particular, incluso individual.

Google, que cubre las necesidades de información de miles de millones de personas en todo el planeta, fue creada por dos jóvenes que tuvieron un propósito de transformación masiva claro: ordenar la información mundial. Veamos un par de ejemplos más:

  • TED: Ideas que vale la pena difundir.
  • Tesla: Acelerar la transición a una movilidad sostenible.

Es lo que te permite un crecimiento exponencial, rompiendo con las directrices preconcebidas, con lo sabido hasta ahora, con ciertos moldes, porque esto te va a permitir abrir tu mente, innovar, tomar decisiones más rentables.

Es aquello que te proporcionará el empuje, la fuerza y las herramientas necesarias para utilizar tus recursos y habilidades empresariales.

Cuando piensas en abrir tu propio negocio, te planteas un proyecto a medio plazo, un objetivo limitado. Quizás quieras vender zapatos y te propones hacer un estudio de mercado, estudiar a la competencia, el comercio de la zona, etc. Y quizás tu objetivo sea ganar el suficiente dinero para mantener tu negocio.

Pero tener un MTP es mucho más que eso. Es una visión más abierta, ambiciosa, con menos limitaciones. Tu propósito puede ser vender los zapatos que tú diseñes, los que creas que serán mejor para el resto del mundo, zapatos que los demás elegirían para vestir sus pies, porque son lo que realmente necesitan.

Cuando practicaba karate de pequeño, y tenía que romper una madera de un puñetazo, al ir a golpear, no llegaba a hacerlo con todas mis fuerzas, porque algo me ponía un freno, una barrera de prudencia, de protección: el miedo a hacerme daño. Por eso, cuando golpeaba la madera, no conseguía romperla y mis nudillos quedaban lastimados.

Mi sensei me dijo: “Tienes que imaginar que la madera está unos centímetros más abajo. Así, para alcanzar la madera que visualizas, aplicarás más fuerza y aceleración a tu golpe”.

De esta forma conseguía romper la madera, pues no había nada que frenara mi impulso. Conseguía superar esa barrera inconsciente que me hacía frenar antes del impacto. Si ampliaba mi visión un poco más allá, no solo me hacía menos daño, sino que conseguía mi propósito, romper la madera.

 

¿Por qué tener un MTP?

Porque para avanzar, se necesita una dirección. Muchas veces caminamos sin rumbo, sin saber, entender o ni siquiera plantearnos cuál es nuestra labor en el mundo o en nuestra compañía. Un MTP es la brújula de tu organización y tu vida.

Estamos aquí para algo, ¿no? Pues descubramos para qué. Estamos en constante movimiento, pero si no levantamos la vista del suelo, no veremos el vasto escenario en el que nos movemos. Si no tenemos un propósito en la vida, es necesario encontrarlo, averiguarlo, definirlo.

¿Quieres acatar lo que “te ha tocado” y quejarte por ello o quieres buscar soluciones para cambiarlo, para crear oportunidades?

Tener un MTP te permite conocer no solo lo que eres capaz de hacer por ti, sino también lo que eres capaz de hacer por la comunidad, por los demás, por el mundo, además de que amplía también tu red de contactos; yo soy útil para ti y tú lo eres para mí.

Tener un MTP te permite crear, avanzar, cambiar. No debes conformarte con lo que tienes, si no es lo que quieres. Quizás te has conformado porque no te has parado a pensar cuál es tu propósito en la vida, a qué te quieres dedicar, cómo vas a aprovechar el tiempo del que dispones durante tu paso por este mundo, de qué manera vas a enfocar tus habilidades y tus recursos, para obtener el mayor beneficio y la máxima rentabilidad personal y profesional.

Y tú, ¿aún no lo tienes?

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