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El móvil está revolucionando la relación del consumidor con las marcas

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PuroMarketing - En estos momentos, los responsables de marketing deben gestionar una gran cantidad de cambios de forma muy rápida. Según el estudio "Next Marketing Trends Skills" elaborado conjuntamente por ESIC y GFK, ha cambiado el consumidor y su relación con...

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Cinco principios para calcular el ROI de una campaña publicitaria en el punto de venta

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PuroMarketing - El lineal es uno de los mejores escaparates para los fabricantes, algo que refleja la cantidad de lanzamientos de producto, que crece año tras año. A esto tenemos que añadir que hasta 8 de cada 10 decisiones de compra se toman precisamente en este...

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La importancia del  "engagement" y su medición

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PuroMarketing - Un reciente estudio realizado por la consultora de investigación de mercados CIMEC, ha medido la implicación del telespectador en función del engagement. Recordamos que el vocablo sajón tiene 2 acepciones en castellano, "compromiso" y "participación"...

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Cómo el ecommerce perfila su futuro solucionando sus principales problemas

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PuroMarketing - El comercio electrónico se ha convertido en un elemento crucial y siempre muy presente en la vida de los consumidores en los tiempos que corren. En los últimos años ha pasado de ser un elemento emergente y nuevo, en el que a los internautas les daba...

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1 de cada 5 internautas utiliza un bloqueador de anuncios

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PuroMarketing - Kantar Media publica los resultados de DIMENSION 2018, un estudio que combina las opiniones de profesionales internacionales y nacionales el sector de la comunicación y de los consumidores de medios. Entre las conclusiones más destacadas del...

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Spotify: Chase

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PuroMarketing - Spotify, la popular aplicación multiplataforma empleada para la reproducción de música vía streaming recientemente estrenaba un nuevo spot publicitario. Su historia nos sumerge en una singular persecución "policiaca" a toda velocidad con un desenlace...

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La comunicación de las marcas cambiará radicalmente con los asistentes de voz 

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PuroMarketing - La inminente llegada a España de Amazon Echo y Google Home con sus versiones en español durante 2018 promete revolucionar la comunicación entre las personas y las máquinas gracias a la incorporación de los asistentes de voz basados en Inteligencia...

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Cómo serán las agencias del mañana y los cambios que marcarán su futuro

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PuroMarketing - Uno de los elementos que están marcando la agenda en 2018 y que ya empezaron a marcarla en 2017 está siendo la crisis de las agencias. Las agencias de publicidad y marketing, jugadores clave del mercado publicitario desde hace ya muchas décadas (y...

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¿Tus aplicaciones de negocio limitan o impulsan las ventas?

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aplicaciones de negocio

Como ya sabréis, estamos a las puertas de que el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) sea de obligado cumplimiento para todas aquellas empresas que traten con datos personales. Os animamos a que veáis este cambio normativo como una oportunidad y aprovechéis para reflexionar sobre si las aplicaciones de negocio que utilizáis en vuestro día a día os incentivan a ser cada vez más productivos o, al contrario, limitan el negocio. Para ayudaros, en este post os vamos a facilitar siete preguntas para que de una forma fácil e intuitiva lo podáis averiguar.

En concreto, ¿a qué tipo de aplicaciones nos referimos? A soluciones destinadas a la gestión empresarial, con las que podemos administrar internamente la información contable y comercial de la empresa. Para conocer lo importante que son para el día a día, dejadme que os plantee estas dos situaciones en las que las cosas no funcionan como deberían y con las que seguramente os sentís identificados:

Primero, desde el punto de vista de cliente, estamos al habla con nuestro proveedor y le solicitamos información sobre un nuevo presupuesto, nos responde: “Estoy de visita comercial, esa información te la daré más tarde, cuando llegue a la oficina” o “estamos haciendo cambios en el sistema y no puedo acceder, te lo miro luego”.

Y en segundo lugar, queremos tomar una decisión importante de forma inmediata y nos encontramos que no tenemos preparado el informe, solo lo actualizamos a final de mes, dependemos de una persona en particular y está con algo más urgente o incluso el informe que necesitamos únicamente se puede hacer desde la oficina, ¡desde un PC en concreto! Y no podemos acceder, porque hemos sufrido un ciberataque”. ¿Nos podemos permitir situaciones así?

Para competir en un entorno digital y que nuestros procesos nos permitan ser más productivos, necesitamos contar con aplicaciones de negocio que se ajusten a un entorno empresarial tan exigente como el que tenemos ahora. Si os hacéis las siguientes preguntas, sabréis si necesitáis transformar vuestros procesos de negocio o no:

 

¿Mis soluciones se ajustan a la normativa fiscal y contable actual?

Es necesario contar con soluciones líderes en el mercado que garanticen que los cambios normativos están recogidos en sus funcionalidades. Si además es en modo servicio, mejor. Por una cuota al mes, tendremos la última versión disponible de la aplicación y será responsabilidad del partner ofrecérnosla. Cumplir con la normativa es vital para una empresa y los últimos cambios han sido de calado: nuevo RGPD o el año pasado el IVA online.

 

¿Mi información está actualizada para tomar decisiones críticas?

No podemos elegir cuándo se nos presentan oportunidades de negocio o cuándo tenemos que consultar información que un cliente importante nos solicita. Es por esto que la información debe estar actualizada en todo momento. El objetivo es que podamos automatizar el proceso de registro y no dependamos de procesos manuales con altas probabilidades de error. Si además esta información es visual y personalizable para diferentes tipos de usuarios (los que toman las decisiones, contables, administrativos…), contaremos con una solución completa.

 

¿Mis aplicaciones son accesibles en movilidad?

No sirve de nada tener la información actualizada con cuadros de mando visuales si no podemos acceder a ella desde cualquier lugar y en cualquier momento, es decir, en un lugar distinto al puesto de trabajo fijo. Hoy en día, el trabajo es cada vez más móvil y es necesario que los procesos de negocio se puedan gestionar en movilidad. Hay diferentes formas de conseguirlo: a través de aplicaciones móviles, escritorios virtualizados, etc. El objetivo es común: no depender de un solo dispositivo y un solo lugar para gestionar el negocio.

 

¿Puedo integrar diferentes soluciones entre sí?

Es muy difícil que con una única solución podamos gestionar todas las actividades de la empresa, por lo que es un requisito indispensable que las aplicaciones “se hablen entre sí”. Por ejemplo, ¿podríamos integrar el programa de gestión contable y financiera con el correo electrónico y el sistema de videollamadas? ¿O con soluciones de inteligencia de negocio? Hablamos de escenarios en los que las aplicaciones se integran para hacernos más productivos.

 

Si mi negocio creciera, ¿mis soluciones de negocio también?

Esta es la pregunta “del millón”, si el negocio va bien y crecemos, las aplicaciones bajo ningún concepto pueden limitar las ventas. Por ejemplo, si nos plantemos abrir una nueva sede, exportar productos, iniciar una nueva línea de producción o simplemente contar con más usuarios para la aplicación, ¿podemos crecer de forma ágil? La solución que seleccionemos debe garantizar un crecimiento modular que se ajuste a las necesidades del negocio. En este punto, también es clave dónde la tenemos alojada. Si la tenemos en cloud, tendremos más flexibilidad que si la tenemos en local, porque podremos contar con los recursos de computación en modo servicio que la aplicación necesite.

 

¿Tengo un soporte a la altura de mis expectativas?

El soporte es un valor añadido para la aplicación y la clave aquí es que el proveedor ofrezca diferentes niveles de soporte según los demande el cliente. Para saber qué es lo que necesitamos, tenemos que preguntarnos: ¿cómo gestionaremos las consultas técnicas e incidencias que puedan surgir? ¿Necesitamos asesoramiento para nuestras dudas contables y financieras? Si contamos con infraestructura cloud, podremos plantearnos si queremos que gestionen la infraestructura por nosotros.

 

¿Mis datos están seguros?

Y para terminar, los datos son el bien más preciado para que la actividad del negocio no se interrumpa y podamos tomar decisiones de negocio. Entonces, ¿por qué no protegerlos con una política de seguridad adecuada a las exigencias actuales? No solo es importante contar con soluciones de ciberseguridad, sino que el entorno donde esté alojada la aplicación sea seguro y la información esté respaldada, para que en el caso de contingencia podamos recuperarla con facilidad. Con los datos respaldados en cloud, proteger y recuperar los datos es más fácil y seguro.

 

Sage 50c en cloud 

Si has identificado que tus procesos de negocio están limitados y algunas de las respuestas que has dado te inquietan, desde Movistar y Digital 1st contamos con una solución empresarial que te ayudará a transformarte. Con Sage 50c te beneficiarás de una solución líder en el mercado y actualizada a la normativa vigente. Sácale el máximo partido alojando la aplicación en cloud para que la solución y la infraestructura se ajusten a lo que tu negocio verdaderamente necesita en cada momento.

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La evolución del turismo en la era del marketing digital

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PuroMarketing - La búsqueda online representa hoy en día el primer paso para la mayoría de los usuarios que comienzan a preparar un viaje. Tanto es así que algunos visitan hasta 38 webs antes de reservar un avión, un hotel, o cualquier actividad relacionada con el...

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Por qué el camino para una publicidad menos sexista pasa también por acabar con los estereotipos masculinos

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PuroMarketing - El último anuncio de una marca de productos para lavavajillas logró destacar en medio de una pausa publicitaria, aunque al final lo que contaba no era nada tan nuevo. Alguien había cocinado algo, las fuentes habían acusado el efecto y se ponía en...

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En la toma de decisiones empresariales, menos "face" y más "book"

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PuroMarketing - A 9.020 kms. de donde escribo estas líneas, en México, hay una cadena de librerías, Gandhi, que no solo es referencia cultural en aquel país sino ejemplo de creatividad en sus anuncios...

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La tasa rosa: cómo un cambio en el packaging hace los productos 'para mujeres' más caros

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PuroMarketing - Las maquinillas de afeitar de la marca Bonte - la marca blanca de Dia de productos de belleza e higiene - vienen una bolsa azul no muy compacta. Tienen dos láminas, una banda lubricante con vitamina E y en cada bolsa vienen unas 20 unidades del producto....

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5 claves para despedirte de un suscriptor que se da de baja

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baja suscripción

Una de las claves para implementar una campaña de marketing de permiso es respetar la voluntad de todos los usuarios, y esto no sólo aplica al momento de querer ganar un suscriptor, sino incluso cuando se le tiene que despedir.

Sin embargo, muchos creadores de estrategias de marketing consideran que la partida de un suscriptor es negativa. Pero no siempre es así, ya que se puede tomar como una oportunidad para examinar si la campaña diseñada realmente cumple con los propósitos para los que fue pensada.

Aunque el usuario siempre puede retractarse y volver a estar en nuestra lista, siempre vale un último intento en el que, si bien no se puede convencer al suscriptor, por lo menos se puede conseguir que se quede con una buena imagen de la marca. Este es uno de los motivos por el que muchas compañías disponen de emails especiales para despedirse.

 

Razones por las que un suscriptor decide marcharse

Cuando un suscriptor decide darse de baja es por un motivo. Entre los más frecuentes están:

  • Invades su bandeja de entrada con una cantidad interminable de correos que finalmente el suscriptor no puede ni leer, y que hace que otras de sus comunicaciones se pierdan entre toda la información que recibe de tu empresa. Esto sucede cuando el público no está segmentado y todos reciben el mismo correo. Obviamente, una parte de los correos le interesará a un segmento, mientras que a otros suscriptores les interesará otra información. El detalle es que cuando se envía sin segmentar los usuarios no discriminan y terminan por borrar todo y darse de baja.
  • ­Tu contenido no es interesante o siempre repites lo mismo en cada correo. Muchas veces se diseñan estrategias para la misma marca y hay una tendencia a repetir el mismo esquema, de tal modo que los contenidos no aportan ninguna novedad, e incluso la estructura es la misma. En casos peores, los diseñadores de marketing ni siquiera modifican el diseño del correo electrónico. El usuario siente aburrimiento y al ver que no obtiene nada nuevo, simplemente decide retirarse de la comunidad.
  • No se sienten especiales para la marca o piensan que no son importantes para la misma. Esto sucede porque son tratados como simples estadísticas y lo recomendable es pensar en el cliente más que en el número.
  • No pueden acceder a los contenidos desde otros dispositivos como sus tabletas o móviles. Las marcas deben atender este detalle: es necesario que los contenidos puedan adaptarse a las pantallas de otros dispositivos distintos al del ordenador.
  • ­Sólo reciben correos con productos en venta y los usuarios no todo el tiempo que acceden a su bandeja de entrada están de humor para realizar compras. De ahí la importancia de que las campañas eviten únicamente vender y se preocupen más en crear engagement.

Debido a que la baja de un usuario puede producirse por distintos motivos, siempre es conveniente indagar quién ha sido ese usuario que se ha marchado, cuáles son sus características sociodemográficas y tratar de determinar cuál ha sido el motivo por el que se ha ido, ya que esto puede ser un indicador de que otros usuarios también puedan irse.

 

Cómo despedirte de un suscriptor que decide irse

A continuación te mostraremos algunas claves para despedirte de un suscriptor que se da de baja:

  1. Evita la rabia: si vas a preparar un correo de despedida, debes evitar que el usuario perciba que estás molesto, de lo contrario creerá que ha tomado la mejor decisión y ya no habrá forma de persuadirlo de que continúe contigo.
  2. Deja una buena impresión, sobre todo por tratarse tal vez de la última comunicación que visualice de tu marca. Debes despedirte siempre con profesionalidad. Una buena idea es incluir un agradecimiento por haber formado parte de tu comunidad durante el tiempo que lo hizo.
  3. Atrévete a preguntar: cuáles son los motivos por los que ha decidido marcharse y hazle saber que esa información será útil para que tu marca mejore.
  4. Haz otras preguntas básicas, pero sin colapsar al usuario, pues todo el proceso debe ser lo más sencillo posible. Una última pregunta podría ser sobre qué tema preferiría recibir información si en un futuro volviera a ser parte de la marca, o en caso de reconsiderar su decisión de irse.
  5. Elabora un recordatorio para despedirte, con todos los beneficios que podría obtener (o de los que podría seguir disfrutando) si decide quedarse.

Si pese a todos tus esfuerzos el suscriptor decide marcharse, entonces debes aceptar que se ha ido y empezar a reflexionar sobre el impacto de la campaña que estás ejecutando.

Recuerda siempre que los suscriptores son personas, no máquinas, y deben ser tratados como tales. Debes personalizar los correos, a ser posible incluye su nombre, y cada vez que ganes un nuevo suscriptor dale una grata bienvenida y hazle conocer de inmediato todos los beneficios que puede disfrutar siendo miembro de tu comunidad.

Evita enviar correos porque sí y convierte tu marca en algo especial para ellos también. Hazles saber que los clientes son el pilar de tu empresa.

Sin embargo, ten en cuenta que en algún momento puedes tener usuarios que solo sean “de relleno”, que no contactarán nunca con tu marca ni leerán tus correos. Si ellos deciden irse, entonces tómalo como una oportunidad para estudiar mejor a tu público y enfocar tus acciones en los usuarios que de verdad pueden proporcionarte las ventas que necesitas.

Ten presente que las bases de datos siempre deben representar calidad y no cantidad, y para lograr que sean de calidad, es necesario que conozcas a la audiencia y evalúes de forma constante su comportamiento.

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¿Qué efecto tendrá la RGPD en la innovación y en la atención al cliente? 

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PuroMarketing - La recta final hacia la entrada en vigor de la nueva ley de protección de datos europea, la RGPD, ha comenzado. La normativa se convertirá en efectiva a finales de mayo, lo que ha hecho que las empresas y las marcas hayan comenzado un frenesí de decisiones...

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Vender sin comprar, el modelo dropshipping sigue en auge 

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PuroMarketing - El dropshipping es una estrategia de ecommerce que ha conseguido un éxito más que notable a lo largo de los últimos tiempos. Ello se debe a que se trata de una fórmula de comercio electrónico que permite vender sin tener un stock...

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El retail europeo se alía para plantar cara a Amazon

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PuroMarketing - Amazon es el protagonista de las pesadillas de muchas industrias. Quizás los primeros en temerlo fueron las industrias ligadas al libro. Desde editoriales hasta librerías, ya sean independientes o ligadas a alguna cadena, todo el mundo parecía tener...

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Facebook ahora también quiere hacer caja con los influencers

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PuroMarketing - El marketing con influencers se ha convertido en uno de los grandes elementos de moda en los últimos tiempos, la herramienta que se ha convertido en la protagonista de los estudios, las recomendaciones y los intereses de los responsables de marketing....

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Publicidad online: claves de la confianza en un mercado en alza

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PuroMarketing - La publicidad online está ya por todas partes y se ha convertido en un elemento recurrente en la vida diaria de los consumidores, que están cada vez más expuestos a ella y la reciben cada vez desde más pantallas. Para los anunciantes, la red se ha...

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¿Qué hacer para triunfar en la distribución del sector retail?

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PuroMarketing - Las grandes empresas de distribución tienen que adaptarse a la nueva era tecnológica para afrontar el futuro con éxito. Ya no vale con seguir manteniendo las mismas costumbres del pasado. Los clientes son cada día más exigentes e infieles y buscan...

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Amazon y Google, los puntos de partida de los procesos de compra online

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PuroMarketing - Las decisiones de compra de los consumidores están marcadas por muchos elementos, elementos que los responsables de estrategia de las compañías no tienen más remedio que ser capaces de controlar y de conocer en profundidad. Si quieren ser quienes...

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Coca-Cola es la marca más escogida del mercado cuando se compra 

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PuroMarketing - Contar con una buena reputación, ser conocida de forma global o llegar a los consumidores de un modo claro y llamativo son algunos de los objetivos que se marcan las empresas y las marcas. Pero a la hora de la verdad lo que importa no es tanto que...

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Tras la trasformación digital tú marca no será la misma, no debe serlo

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PuroMarketing - Que las empresas necesitan, sean cual fuere su naturaleza, tamaño, facturación o mercado dar respuestas digitales. Que esa transformación absolutamente necesaria tiene una transcendencia y un efecto en la marca analógica, no tiene discusión....

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Guerras de anuncios: cuando la publicidad es un ataque directo a la competencia

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PuroMarketing - El último anuncio de Samsung tiene un protagonista claro: el iPhone. La protagonista de la historia se embarca en un viaje en el que todo le sale mal. Su batería se está acabando, su tarjeta de embarque está en su móvil, no puede hacer nada durante...

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¿Por qué tu equipo de marketing no tiene más remedio que cambiar?

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PuroMarketing - Si una cosa tendrían que haber aprendido los responsables de marketing en los últimos tiempos es que el mundo en el que se mueven ha cambiado. La irrupción de internet ha puesto patas arriba lo que han estado haciendo para conectar con los consumidores...

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Infografía: 9 errores web muy frecuentes y cómo solucionarlos

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errores web http

¿Quién no ha tecleado alguna vez una URL o enlace en la barra de direcciones de su navegador y ha recibido la siguiente respuesta: Error 404 Not Found? Se trata del código de error HTTP más frecuente y puede significar dos cosas: que hemos introducido mal el enlace o que la página ya no existe.

Los errores HTTP más “peligrosos” comienzan por 4 o por 5. Mientras los primeros son achacables al cliente, es decir, al usuario; los que empiezan por 5 son errores del servidor.

Si en nuestra web o blog enlazamos a páginas que dan como respuesta los errores 404, 500 o 503, debemos actuar cuanto antes, porque todos ellos perjudican seriamente nuestro posicionamiento SEO. ¿Por qué? Porque se trata de enlaces que no generan ninguna respuesta y, en consecuencia, los buscadores como Google, Yahoo o Bing no pueden rastrearlos correctamente. En términos aún más sencillos, el robot de Google (o de otro buscador) va “leyendo” tus páginas web y saltando de un enlace a otro. Si alguno de esos enlaces lleva a una página de error, la araña o robot se detiene y no sigue rastreando ni indexando tus páginas y, por tanto, no las posiciona. Lo mejor que podemos hacer ante esos tres errores es desvincular o eliminar esos enlaces de todas nuestras entradas.

¿Y cómo localizar este tipo de errores? Lo más efectivo es utilizar Google Search Console, ya que no solo los encuentra, sino que además ofrece la mejor solución para corregirlos.

En la siguiente infografía detallamos los 9 errores más frecuentes que podemos encontrar, qué significan y cómo podemos solucionarlos, si es que ello está en nuestra mano…

 

Infografía errores web http

 

Foto: Gustavo da Cunha Pimenta

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ETL: ¿las nuevas herramientas que se van a poner de moda en marketing? 

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PuroMarketing - Cada cierto tiempo una palabra o un término se ponen de moda en el universo del marketing. La palabra sirve para designar a alguna tendencia, a algún cambio o a alguna herramienta. Se convierte rápidamente en ubicua y asume así rápidamente también...

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Últimas plazas para el encuentro de pymes y autónomos ‘Estamos con tu Negocio’

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Centro de Empresas de Boadilla

El Centro Municipal de Empresas de Boadilla del Monte, en Madrid, será escenario el próximo 31 de mayo, a las 18:00 h, del encuentro gratuito “Estamos con tu negocio”, dirigido a pymes y autónomos, y organizado por el Ayuntamiento de Boadilla del Monte, la Asociación Punto de Encuentro y la Asociación de Comercio, ambas del mismo municipio.

El programa incluye seis ponencias sobre fuentes de financiación, conversaciones sociales y análisis de datos, emprendimiento, redes sociales, fiscalidad, y administración electrónica, todas ellas de especial relevancia para la transformación digital de los negocios.

Tras el acto de apertura, a cargo del alcalde de Boadilla, Antonio González Terol, se dará paso al panel de conferenciantes, que estará formado por:

  • Amador Sánchez, concejal delegado de Nuevas Tecnología, Calidad, Transparencia y Protección de Datos del ayuntamiento de Boadilla, que desarrollará la ponencia: “Ventajas del uso de la administración electrónica municipal para pymes y autónomos. El caso del Ayuntamiento de Boadilla del Monte”.
  • Fátima Martínez, consultora y formadora social media, comentará cómo enfocar la transformación digital en una pyme, empezando por el cambio de la cultura en la empresa, los  procesos y la implantación de las redes sociales para su adaptación al nuevo mundo empresarial. No se trata de suprimir las anteriores técnicas, sino de partir de estas, siguiendo una transformación ordenada y cambiando aquello que es necesario cambiar. El mundo analógico y el digital se integran extrayendo lo mejor de cada uno y desterrando el “siempre lo hemos hecho así”.
  • Mario Cantalapiedra, economista, escritor técnico y docente, dará la ponencia “Fuentes de financiación alternativa para pymes y autónomos”. La denominación fintech agrupa al conjunto de iniciativas que, haciendo uso de las nuevas tecnologías, permiten a usuarios y empresas sacar el máximo partido de sus finanzas. Entre ellas destacan las fórmulas de financiación alternativa (no bancaria), que ponen en contacto a través de Internet a múltiples inversores con empresas, fundamentalmente pymes, que buscan financiación para sus proyectos.
  • El economista y experto en fiscalidad David Ballester, que se centrará en los gastos que se pueden deducir o no los autónomos, la pregunta del millón que se hacen los casi dos millones de profesionales que trabajan por cuenta propia en España y que viene siendo objeto de controversia en las revisiones que la Agencia Tributaria realiza cada año.
  • Tamara Lucas, Senior Manager en Convosphere, hablará de tres formas de medir: analítica web mediante Google Analytics, la información a la que a la que se puede acceder a través de Google My Business y, por último, social analytics y social listening, para medir la presencia y actividad en redes sociales.
  • Por último, el emprendedor en serie Ángel María Herrera, que contará su experiencia en el ámbito de las startups.”Llevamos unos años con la fiebre del emprendimiento, y parece que se nos olvida lo que de verdad somos: empresarios. Quiero recuperar esa palabra para eliminar algunos mitos del emprendiento y ver las claves para generar valor con nuestras empresas, que es la clave para que la economía funcione”.

No pierdas la oportunidad de asistir gratuitamente a este interesante encuentro. Solo tienes que inscribirte pulsando en el siguiente botón:

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El encuentro podrá seguirse también en Twitter a través del hashtag #estamoscontunegocio

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Cabify: Hola, urbanitas

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PuroMarketing - Cabify ha presentado su primer spot de TV en España dirigido al consumidor. En concreto, esta pieza va dirigida a aquellos urbanitas y aventureros que recorren las calles en busca de nuevas experiencias, a los exploradores para los que la ciudad es...

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¿Acaban de dar el paso las grandes multinacionales para forzar el cambio en la publicidad online? 

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PuroMarketing - ¿Se han cansado las grandes multinacionales de los problemas de la publicidad en internet? A lo largo de los últimos años se han ido haciendo evidentes diferentes cuestiones que han ido resquebrajando la idea de que internet pudiese ser un escenario...

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El éxito de Netflix lo deja claro: el negocio de la publicidad televisiva se muere 

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PuroMarketing - Hace unos años - y no tantos - la televisión era el epicentro del entretenimiento en España. Las series no se veían hasta que alguna cadena española las compraba y las servía dobladas a sus espectadores y la emisión de películas que había estado en...

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¿Tendrán que enfrentarse medios y anunciantes a un futuro sin anuncios online? 

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PuroMarketing - Una de las últimas incorporaciones a la oferta de adblockers es, de hecho, una suerte de adblocker extremo. Lo diseñado un estudiante universitario y se llama Pi-hole. Es gratis, open source, funciona en Rasperry Pi y elimina todos los anuncios. Y...

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¿Han confiado demasiado los marketeros en los datos y se han hecho demasiado dependientes de ellos? 

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PuroMarketing - Los datos se han convertido en un elemento crucial y muy destacado en prácticamente todos los terrenos de las decisiones empresariales. Los datos son clave para comprender mejor a los consumidores, lo son para escoger mejor qué productos lanzar, lo...

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RGPD: Hasta dónde confían los usuarios el trato de sus datos personales

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PuroMarketing - El Boston Consulting Group (BCG) ha publicado un estudio que concierne la confianza de los usuarios respecto al trato de sus datos...

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¿Es el blockchain el último hype tecnológico que se va a quedar en nada para la mayoría de empresas?

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PuroMarketing - Si se ha estado siguiendo la actualidad tecnológica en los últimos tiempos, se habrá encontrado una palabra que se repite de forma un tanto recurrente. Es el nombre de la última gran cuestión de moda, el último gran descubrimiento tecnológico que...

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Los grandes retos a los que debe enfrentarse la estrategia de marketing

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PuroMarketing - El mundo está en un momento de cambio y la industria del marketing no es ajena a ello. Los marketeros tienen que, por un lado, ser capaces de ajustarse a lo que el mundo está modificando y al modo en el que lo está haciendo, al tiempo que tienen que...

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Cómo trabajaremos dentro de 10 años

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tendencias trabajo

No hay que ser un lince para darse cuenta de que la forma en que trabajamos va a dar un vuelco en la próxima década. En menos tiempo de lo que pensamos, ir a trabajar no se parecerá en nada a lo que hacemos hoy. Muchos ya intuimos que cambiarán el dónde y el cuándo, pero pocos somos conscientes de que también lo harán el porqué y el con quién.

Si el mundo está cambiando, y las personas con él, tal vez sea no sea mala idea ir adelantándote para cambiar la forma en que gestionas tu empresa y a tu equipo. A continuación relaciono algunas tendencias que se vislumbran en el horizonte, para que como empleado o como jefe, vayas pensando en ellas. Porque los cambios son de tal calado que adaptarse no va ser fácil, ni para ti, ni para quienes hoy trabajan contigo.

 

1. La colaboración sustituirá a los mandos medios 

Todos valoramos como algo positivo el trabajo en equipo. Sin embargo, es habitual que funcionemos más en grupos que acaban no siendo más que un conjunto de personas “apelotonadas” detrás de un objetivo. La complejidad del contexto y la necesidad de acortar los tiempos de respuesta van a exigir la adopción de una gestión basada en equipos pequeños y flexibles, que trabajan de modo autónomo pero que están muy coordinados con el resto de la empresa mediante el intercambio de información. Los pequeños equipos de alto rendimiento están llamados a sustituir a la actual asignación individual de tareas y también a desplazar a los mandos intermedios.

En poco tiempo adoptaremos aplicaciones de gestión que recopilen datos, supervisen acciones y midan cumplimientos. Potenciando la autonomía y la confianza entre el equipo, se reducirá la necesidad de personas que los dinamicen y supervisen su rendimiento. Parece que tocará repensar la gestión de los recursos humanos y los mecanismos de motivación y reconocimiento que hoy manejamos.

 

2. La capacitación constante será más valorada que los logros y  la experiencia 

La economía digital demanda nuevas ideas y nuevas habilidades que se combinan para dar lugar a nuevos modelos de negocio. A todos  los empleados nos tocará interiorizar estos valores digitales, aplicando la creatividad y el pensamiento crítico para resolver problemas complejos. Ello implica que la habilidad más valorada en un empleado pasará a ser su learnability, entendida como su capacidad para aprender de todo y de todos.

Y para las organizaciones, llega el reto de promover una nueva cultura del aprendizaje, cambiando el actual modelo de formación desde un “catálogo de cursos” hacia un escenario más amplio de situaciones formativas. Tendremos que cambiar algunas cosas para dotar a cada persona de capacidades autodidactas que permitan estar al día y desarrollarse usando los recursos que aparecen en su trabajo diario. Será necesario fomentar nuevas actitudes como la colaboración con equipos remotos, el mentoring o la elaboración de tutoriales o sesiones de buenas prácticas para compartir con otros colegas.

 

3. Se desdibujan los límites en todos los ámbitos

El negocio digital, construido sobre redes y marketplaces, desdibuja fronteras geográficas y culturales. De igual modo que ya compramos en China o en la India sin que nos tiemble el ratón, no tardaremos ni 10 años en ver cómo cualquier profesional hablará y trabajará con personas alejadas en idioma, fronteras y cultura, usando avatares, interfaces conversacionales y traductores de texto en tiempo real.

La clasificación de una empresa ya no vendrá determinada por su ubicación, ni por sus productos o por su nivel de facturación, sino que todo el mundo se clasificará entre sí (y será a su vez calificado) en base a la confianza, a su competencia y a la ética de su comportamiento. Con “estrellitas”, del mismo modo que hoy calificamos a los compradores y a los vendedores en las plataformas de ecommerce.

Las empresas tendrán que pensar en generar valor también para sus empleados. Y desde luego, hacerlo pasará por incorporar escenarios más abiertos donde cada uno pueda construir un trabajo a la medida de sus necesidades y de sus expectativas.

 

4. Tendremos que cohabitar con robots 

Los robots y la inteligencia artificial han llegado para quedarse. Vienen no sólo a sustituir funciones que antes nos reservábamos los humanos, sino a aportar capacidades que hasta hace poco considerábamos increíbles hasta para un robot. Muy pronto veremos como muchas tareas son asumidas por máquinas inteligentes, aplicaciones y avatares. Quien no sepa adaptarse a trabajar interactuando con estos nuevos “amigos quedará fuera del juego.

Pero el reto en lo que a gestión del cambio en las organizaciones implica es enorme. Porque el hombre siempre ha sentido aversión al cambio y miedo hacia la tecnología que lo hace posible. ¿Recordáis a la cocinera de Downton Abbey, allá por el año 1920, “echando pestes” de esa batidora que le iba a quitar su trabajo?

Para garantizar el éxito, necesitaremos destrezas digitales que permitan interactuar con la inteligencia artificial, manejando con soltura aplicaciones y máquinas a la par que siendo capaces de aportar valor en base a mejorar sus prestaciones. No quedará otro remedio que perder el miedo a incorporar nuevos medios, información, dispositivos y recursos.

 

5. Trabajaremos por objetivos buscando algo más allá del dinero 

Dicen que, allá por el año 2028, la gente buscará activamente un trabajo que dé un sentido a su vida. Que los medios sociales animarán a las personas a involucrarse más y a contribuir a la innovación social y la equidad. Que cada vez más, los empleados querrán que su trabajo tenga un impacto.

Así que parece que las empresas inteligentes deberán hacerse atractivas por algo más que por el salario que estén dispuestas a pagar a su gente. La tendencia será ofrecer a los profesionales la oportunidad de tener un impacto socialmente significativo a través del trabajo, alentando la divulgación de experiencias e historias personales y proyectos con trasfondo social.

 

6. Tendremos que gestionar la cara oculta la tecnología

No es descabellado pensar que algunas personas que trabajen desde ubicaciones remotas se acaben sintiendo aisladas. Ni que la “hiperconexión” a la actividad a través de dispositivos móviles acabe percibiéndose como un trabajo 24×7.

Aunque parece que la tecnología llegará para evaluar cuando alguien está trabajando demasiado a base de monitorizar sus biorritmos, requerimientos nutricionales y necesidades de ejercicio, los responsables de recursos humanos deberán plantearse otros mecanismos que aseguren el equilibrio entre trabajo y vida personal de sus empleados.

No tengo bola de cristal y no sé si todas estas tendencias se volverán realidades pero lo cierto es que en menos de una década, ninguno reconoceremos ese lugar que hoy llamamos “mi trabajo”. Ni el espacio físico, ni las herramientas, ni las relaciones con jefes y compañeros van a ser lo mismo. Si no nos preparamos ya, vamos a sentirnos tan “torpones como mis hijos intentando ampliar las páginas de un libro con los dedos como si estuvieran leyendo en su tableta.

Si queremos conservar el sueldo es preciso dejar de “arrastrar los pies” y subirnos a la ola que llega con estrategias positivas.

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Ser viral a toda costa o la falsa creencia de que vivir de Youtube es tarea fácil

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PuroMarketing - Fue el viral inesperado de la Navidad. Un vídeo sobre hipotecas a tipo fijo (uno de esos contenidos 'aburridos' de la red que al final solo ve el público interesado) se convirtió en un pelotazo en cuestión de poco tiempo. Sus protagonistas, Silvia...

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Cómo ganarse la atención de un público hastiado

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PuroMarketing - En palabras de TechCrunch, "la economía de la atención nos está llevando a la bancarrota". Y definitivamente, no está ayudando a una industria que empieza a recuperarse de la fatiga generalizada del contenido y del maltrato recibido por gigantes como...

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Lanzar nuevas marcas y nuevos medios en Facebook se ha convertido en misión imposible

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PuroMarketing - El algoritmo de Facebook se ha convertido en uno de esos quebraderos de cabeza para las marcas y para las empresas, uno además con un recorrido ya de unos cuantos años. Tiempo atrás, cuando las redes sociales estaban empezando a encontrar su lugar...

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Las agencias de comunicación y marketing se juegan su futuro

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PuroMarketing - Las clásicas agencias de comunicación y marketing, en inglés PR agency, están sufriendo una transformación total, poniéndose en cuestión su viabilidad futura. En un mundo que maximiza día a día su digitalización y donde las relaciones públicas cada...

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Últimas tendencias y casos de éxito en ecommerce

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tendencias en el ecommerce

El éxito de las innovaciones digitales, como el big data, la inteligencia artificial, la realidad aumentada…, aplicadas al mundo empresarial está generando una transformación única en los negocios. Las empresas sumergidas en un mercado cada vez más global, con procesos operativos mucho más evolucionados y un marco de regulación más exigente se ven obligadas a cambiar sus procesos de gestión internos y de relación con el cliente abriéndose a la revolución digital. Esta y otras relevantes reflexiones pueden ser extraídas del estudio “Digital Commerce Trends presentado recientemente por Enrique Benayas, director general de ICEMD, que profundiza en las últimas tendencias en el comercio digital dando interesantes ejemplos de casos de éxito de grandes marcas, startups y pymes.

Antes de entrar en las conclusiones más relevantes del estudio, comentaros que aunque este año vuelven a aparecer tendencias del año pasado, debemos destacar que ahora son tendencias mucho más desarrolladas que las anteriores.

 

Principales tendencias emergentes en comercio electrónico

 

1. Fábrica inteligente

Fábrica inteligente

La búsqueda de la automatización de los procesos en las cadenas de producción y en la gestión de los almacenes en las fábricas ya era una necesidad identificada desde los tiempos de la revolución industrial, pero la llegada de tecnologías, como la inteligencia artificial, están evolucionando a pasos agigantados la transformación en estos espacios.

Los grandes gigantes del ecommerce, Amazon y Alibaba, ya han incorporado robots en un 70% de las tareas de almacenamiento.

Automatización de almacén

Otro claro ejemplo es la compañía DHL donde sus empleados utilizan unas gafas inteligentes que les facilitan información sobre cómo preparar los pedidos, dónde localizarlos y dónde colocarlos. Esto les ha supuesto un aumento del 15% en la mejora de la productividad en la gestión del almacén y disminución de errores en pedidos.

La aplicación de la inteligencia virtual hace ya posible que en las cadenas de producción los robots reconozcan el producto que están cogiendo y ser más o menos cuidadosos con el artículo que manipulen. Ejemplo: pueden diferenciar entre coger una manzana o un huevo.

Gestión de inventarios y previsión de demanda

Han aparecido varias startups para dar solución a la optimización de la planificación en el sector minorista.

La empresa Eversight ayuda a las marcas a controlar sus productos en las estanterias mediante unas cámaras y la tecnología RFID (Identicación por radiofrecuencia) en las tiendas.

Walmart están lanzando robots por sus supermercados que con cámaras incorporadas hacen fotos para identificar artículos agotados, productos mal etiquetados…

Entrega y logística

La digitalización multiplica la logística enormemente ya que ahora es necesario llevar pedidos a muchos más destinos que antes de la aparición del ecommerce, ya sólo era necesario llevar las mercancías a un solo punto en un gran camión (almacén de la empresa o tiendas físicas). Este cambio en la entrega de compras, en la denominada “ultima milla”, ha supuesto la aparición de negocios como la startup Nuro, la cual ha desarrollado su propio sistema de entrega de productos con vehículos autónomos.

Fuente: Nuro

Transparencia y confianza

El blockchain facilita la trazabilidad de los productos dando así una mayor transparencia sobre la procedencia de los artículos que compramos en el mercado.

El comercio electrónico chino JD.com se ha asociado con un exportador de carne australiano para facilitar a sus consumidores información sobre dónde se crió el ganado, dónde se procesó la carne y cómo se transportó. Esto claramente mejora la confianza de los clientes sobre la calidad.

Por otra parte, este sistema de blockchain les permite controlar el proceso de operaciones.

 

2. Fácil y conveniente

Fácil y conveniente

La digitalización permite tener una mayor seguridad y simplicidad en los procesos de relación con el cliente. Por ello, vemos cada vez más la fusión del entorno digital con el físico.

Probar antes de comprar

En la compra online una de las grandes barreras que encontramos es la dificultad para saber cómo nos va a quedar el producto, ya sean, por ejemplo, unas gafas de sol o un mueble en el salón de casa. En estos casos la tecnología de la realidad aumentada o virtual puede ser una solución a este problema.

Ikea Place

Fuente: Ikea Place

Con la app Ikea Place puedes colocar virtualmente un mueble para ver cómo queda.

Ya está en el mercado Lumyer, una aplicación de efectos de cámara de realidad aumentada que en asociación con la empresa de moda YOOX ofrece la oportunidad de ver todos los artículos de manera virtual.

Self-service

Consiste en facilitar el proceso de compra del cliente por sí solo, sin ayuda. Un caso de éxito de esta tendencia es la empresa QueuHop que proporciona alarmas de seguridad conectadas, que se desbloquean automáticamente una vez que el comprador ha pagado el producto en caja o a través del móvil. Esto reduce considerablemente los tiempos de compra.

One Line

Un ejemplo de la implementación de este nuevo modelo de venta es el caso de la empresa General Motors con su aplicación para coches denominada Marketplace. Esta aplicación permite a los conductores hacer compras o reservas desde su vehículo directamente.

Geneal Motors Marketplace

Fuente: General Motors

S-commerce

Las redes sociales se convertirán en grandes ecommerce. Son muy efectivas para el contexto de compra por impulso o emocional. Instagram, por ejemplo, ya dispone de un modelo de anuncios que permite realizar a los consumidores compras sin salir de esta aplicación social.

Burger King ha sido la primera marca en recibir pedidos a través de Instagram stories.

 

3. Customer Journey

Customer Journey

Cada vez más las empresas están enfocadas en conseguir la mayor información del cliente para poder traducir esto gracias a la inteligencia artificial en predicciones de comportamiento del usuario y generar una mejor experiencia de cliente en todo el proceso de compra.

Compra asistida

Kroger, una cadena de supermercados en Estados Unidos, está probando estantes inteligentes para destacar productos según el historial de compra y las preferencias de los compradores.

La empresa de cruceros Ocean Medallion facilita a sus clientes una pulsera que se sincroniza con una aplicación móvil permitiendo monitorizar los gustos y movimientos de los pasajeros para ofrecerles productos y actividades alineadas con sus preferencias.

Predicción y anticipación

La empresa británica Freda, a través de un algoritmo, es capaz de ofrecer productos de menstruación ecológicos  ajustados a los ciclos menstruales de sus clientas.

Geolocalización del cliente

Uber ya dispone de una tarjeta de crédito que permite a la empresa conocer datos relevantes del usuario pudiendo llegar a acordar con otras marcas ofrecer ofertas personalizadas, pagadas con esta misma tarjeta. Esto convierte a Uber en no solo una empresa de transportes sino en una plataforma de ecommerce.

 

4. Hiperpersonalización

Tecnologías como 3D, el reconocimiento de imágenes o la producción bajo demanda ayudan a las empresas a desarrollar cada vez más una mayor personalización para sus clientes.

Comercio conversacional

La búsqueda de una atención personalizada e integrada en la experiencia de compra, hacen que la conversación tome cada vez más importancia en el comercio. Esto por esto que las marcas están apoyandose en tecnologías basadas en la inteligencia artificial (chatbots, asistentes de voz,…)  con el objetivo de generar más conversaciones personalizadas con sus clientes.

El nuevo chatbot de la marca de lujo Michael Kors puede guiar al usuario a través de la configuración y darle consejos para sacar más partido a su reloj.

Búsqueda visual

La búsqueda visual es fundamental en un entorno digital donde la imagen tiene máxima importancia. Si bien es cierto que la búsqueda visual ya la aplican desde hace un tiempo las marcas es ahora cuando avanzan un paso más. Existen webs que si no tienen un producto deseado, a partir de una foto, son capaces de mostrarte otros productos muy similares.

La asociación de la red social Pinterest con la cadena de grandes almacenes Target permitirá a los usuarios hacer una foto de un producto y encontrar artículos muy similares disponibles en sus tiendas.

On demand

Dentro de la hiperpersonalización máxima llegamos al punto de producir solo una vez generada la demanda del consumidor y no antes. Con esto las empresas consiguen desarrollar productos completamente adaptados a las necesidades únicas de cada cliente. Es el caso de la marca Unspun, capaz de fabricar vaqueros personalizados que se ajustan perfectamente a una silueta de una persona, gracias a una tecnología de imágenes tridimensionales.

 

5. Aumento del compromiso en tienda

Compromiso con cliente

Las tiendas tradicionales recuperan su importancia en el proceso de la digitalización del sector minorista, pero lógicamente con un enfoque distinto al que hasta ahora estábamos acostumbrados a ver.

Las tiendas físicas deberán ofrecer experiencias omnicanales para tener y exponer más productos en menos metros cuadrados y personalizar parte de los escaparates o zonas de exposición en función de la hora del día y del tipo de cliente que esté en ese momento en la tienda.

Showrooms

En línea con el punto anterior, los establecimientos físicos serán espacios revolucionarios en cuanto a experiencia de cliente, donde convergerán lo físico y lo online, gracias a las grandes innovaciones tecnológicas. Así encontramos empresas como Inditex que ha inaugurado una tienda Zara que combina los dos mundos, online y offline. En esta tienda se podrá pagar mediante los datáfonos conectados vía bluetooth y los espejos-pantalla donde los clientes podrán saber cómo les queda una prenda.

Conveniencia

Dentro del compromiso en tienda, las empresas tienen muy presente el aspecto de la conveniencia en el sentido más amplio de la palabra, por lo que próximamente veremos puntos de entrega de pedidos online totalmente automatizados y ausentes de personal. Otro ejemplo claro de conveniencia es el de la marca de moda Burberry, que dispone en sus tiendas de etiquetas RFID que se comunican con la aplicación para dar a los usuarios propuestas de cómo combinar las prendas.

 

En conclusión, podemos afirmar que gracias a las nuevas tecnologías que ya están presentes en nuestras vidas y las que vendrán en el corto plazo, en breve dejaremos de hablar del mundo online y offline como dos mundos separados, para hablar de la omnicanalidad completa en las empresas.

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Naming: El Arte y la ciencia de escoger el nombre perfecto para una marca o empresa

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A Facebook aún no se le ha acabado el problema de los usuarios que abandonan

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IKEA esconderá varios de sus muebles en los salones del Museo del Romanticismo

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Así es como realidad aumentada revolucionará el futuro de las compras y el eCommerce

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iPhone X: Studio in your pocket

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10 recomendaciones para preparar tu negocio para la llegada del RGPD

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PuroMarketing - El Reglamento General de Protección de Datos -RGPD- propuesto por la Unión Europea - UE- de obligado cumplimiento para todas las empresas de la UE que procesen datos personales entra en vigor el viernes 25 de mayo.

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Qué debemos tener en cuenta antes de lanzarnos a hacer marketing con influencers

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PuroMarketing - El marketing con influencers se ha convertido en un elemento determinante y decisivo en la estrategia general de marketing. Para las empresas y para las marcas, los influencers se han establecido como la respuesta de moda a algunos de los grandes...

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Las apps ya registran el 66% de las compras móviles y generan 3 veces más conversiones que en web mobile

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PuroMarketing - La compañía Criteo, ha compartido los resultados del Global Commerce Review del primer trimestre de 2018. Estos resultados muestran un claro crecimiento de las compras en smartphone, tanto en web móvil como...

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La prensa tradicional vende su publicidad a precio de Oro para una audiencia que no para de descender

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Las dos nuevas tiendas sin cajeros de Amazon ya tienen ubicación

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Todos podemos llegar a ser expertos digitales, pero antes debemos demostrarlo

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experto digital

Mis queridos lectores, permítanme que hoy sea el “diablillo malo” y haga honor a la etiqueta que me colocaron hace años de “provocador digital”. Vaya por delante que no quiero ser ni parecer más que nadie, pero hoy me apetece hablar del mundo digital, y no quiero hablar de las ventajas y desventajas del comercio electrónico, ni de la importancia de la transformación digital, ni de las estrategias de marketing digital, ni de big data ni de analítica. No voy a mencionar los números de facturación sacados de los informes más recientes que nos llevan a crecer un determinado porcentaje respecto al año anterior.  Hoy me apetece hablar un poco de la realidad, del día a día, de lo que realmente está pasando, o mejor dicho de lo que yo percibo desde mi punto de vista y mi situación profesional. Y permítanme afirmar que no es oro todo lo que reluce, esta es la realidad.

En mi último post hablaba de la gran película de Internet,  de los canales, las herramientas, el guion, los espectadores, los actores y los críticos. Hoy me gustaría hablar de una nueva preocupación para muchos, el fenómeno gurú que no dejan de ser los actores de la película de Internet. La pregunta es: ¿por qué se autodenominan expertos o gurús?

Según Wikipedia, un perito o experto es una persona reconocida como una fuente confiable de un tema, técnica o habilidad cuya capacidad para juzgar o decidir en forma correcta, justa o inteligente le confiere autoridad y estatus por sus pares o por el público en una materia específica. En forma más general, un experto es una persona con un conocimiento amplio o aptitud en un área particular del conocimiento. Los expertos son requeridos para dar consejos sobre su tema de especialización, aunque no siempre coinciden en sus apreciaciones con las opiniones aceptadas sobre ciertos temas específicos de su tema de estudio. Se cree que un experto puede, gracias a su entrenamiento, educación, profesión, trabajos realizados o experiencia, tener un conocimiento sobre un cierto tema que excede el nivel de conocimiento de una persona común, de manera tal que otros puedan confiar en la opinión del individuo en forma oficial y legal.

 

¿Es lo mismo un experto que un especialista?

Según Wikipedia, un especialista, experto o perito, es una persona que cultiva o practica una rama determinada de un arte o una ciencia. Un título o diploma formal es dado a personas que concluyen un curso técnico, o de graduación, o de posgraduación, en la referida temática o área. Un especialista en una determinada materia a veces también es llamado profesional.

En mi opinión somos especialistas o expertos, pero me gusta más que me llamen profesional, nunca gurú. Porque según Wikipedia, un gurú está en el marco del hinduismo, gurú significa ‘maestro espiritual’. Desde hace muchos siglos este término se ha empleado en la India. Al maestro espiritual se le consideraba una persona importante que mostraba el sendero del yoga, enseñaba las técnicas de meditación y a quien se le pedían consejos.

Hace meses que detecto perfiles en LinkedIn que saben pero no hacen. Siempre digo que lo importante no es saber hacer, es haber hecho (aunque no haya salido del todo bien). Aquí está el debate. Mi opinión es clara y contundente. Primero fórmate para saber y después ejecútalo, hazlo. Pero el error está en la “publicidad” de ese profesional,  quien no debería hablar de lo que sabe, sino de lo que realmente ha hecho.  Al final le pagarán por los resultados de lo que ha hecho con lo que sabe.

Muchos me habéis oído decir alguna vez que a los profesionales digitales no nos pagan por lo que sabemos, nos pagan por lo que hacemos.  Eso quiere decir que si eres un profesional digital, antes de autodenominarte experto o gurú dime qué has hecho como actor, déjame hablar con tu espectador (tu cliente) y sobre todo déjame ver la opinión del crítico (cliente final).

No critiques a nadie, sigue formándote y trabaja duro para conseguir tus objetivos, no te autodenomines experto ni gurú, ya lo dirán tus seguidores por ti o los resultados de tus trabajos lo avalarán.

Una anécdota de esta “burbuja digital”: meses atrás algunas personas hablaron de mí porque dije que mi hijo de 12 años lleva un smartphone y tiene cuenta en todas las redes sociales desde hace años. No puedo prohibirle la tecnología a un niño que ha nacido en la era digital. Y os prometo que mi hijo tiene más horas de formación que algunos expertos o gurús. Como dijo mi buen amigo Pedro Rojas en su página de Facebook: “¿a vuestros hijos les enseñáis a cruzar la calle o les prohibís cruzar la calle? El mejor filtro para los menores que tienen perfiles en redes sociales, es que sus propios padres, en lugar de prohibir que las usen, les enseñen a usarlas”. Pues eso, la formación es la pieza clave. Pero la formación no es leerse un archivo pdf bajado de Google, es mucho más que eso. Es poner en práctica los conocimientos adquiridos y analizarlos.

Los que nos dedicamos a la formación desde hace años hemos detectado en los últimos meses que se están incorporando a este sector personas para impartir cursos o clases (normalmente gratis) sin ningún tipo de resultado, basándose en ejemplos y casos de éxito de otros profesionales. Se autodenominan expertos. No los podemos considerar ni expertos, ni especialistas, ni profesionales, aún no. Con este comentario no quiero decir que no desee que lo sean, todo lo contrario, el mundo digital necesita más profesionales cualificados.

Por cierto, otro indicador que demuestra que la famosa “burbuja digital” está creciendo, es el hábito que han tomado algunas personas y empresas del mundo digital, copiando los métodos del mundo tradicional. Me refiero a las formas de pago, no es normal que las facturas de trabajos realizados, (ya sean en tecnología, formación o estrategia) se abonen a partir de los 90 días, eso no se lleva en el mundo digital. No podemos cometer los mismos errores del pasado. Otro día hablaremos de este tema con más profundidad.

Todos somos podemos ser expertos digitales o profesionales especialistas, pero antes lo tenemos que demostrar.

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Las emociones también son cruciales en el marketing B2B 

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Lo digital es la prioridad para el futuro, según los CEOs

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PuroMarketing - Para los directivos, lo digital sigue siendo una prioridad destacada. Aunque pueda parecer que la revolución y el cambio a lo digital llevan ya mucho tiempo en el mercado y llevan ya mucho tiempo marcando la agenda, lo cierto es que para quienes toman...

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God of War: Joaquín Reyes es KRATOS

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PuroMarketing - La nueva entrega de la saga de los videojuegos "God of War" llegaba tras la larga espera de los más jugones. Sin embargo, en esta ocasión, su campaña de marketing y publicidad nos aguardaba con una grata sorpresa. Y es que, más allá de los clásicos...

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