PuroMarketing - Cada vez que se estrena una nueva película basada en el universo Marvel, se produce un efecto llamada en el consumo. La película tendrá - por supuesto - su momento de gloria en taquillas y logrará vender muchas entradas, pero su tirón llegará más...
PuroMarketing - La industria del marketing ha vivido una serie de cambios en los últimos tiempos que han modificado de un modo muy profundo su esencia. Las cosas ya no son - ni están cerca de serlo - como lo eran en el pasado y esto obliga no solo a actuar de forma...
PuroMarketing - La marca francesa de relojes especializados para la inmersión y el buzeo, y cuya fabricación se realiza de forma limitada y exclusiva en Suiza acaba de presentar su nuevo comercial publicitario. El spot en cuestión se ha realizado en aguas profundas,...
PuroMarketing - Amazon acaba de presentar resultados financieros y acaba de confirmar con ellos su posición como uno de los jugadores más relevantes del mercado tecnológico. La compañía está cada vez más asentada entre las grandes y poderosas de la red. La...
Un afamado publicista me explica que las marcas con posicionamiento medio están llamadas a desaparecer. Otra vez. Llevo más de una década escuchando el apocalíptico mensaje sobre la depuración de la franja más amplia, al menos la que tradicionalmente ocupaba una mayoría del mercado en cualquier sector, y además fijaba su estándar de calidad. Ahora me pregunto si de tanto repetirlo el fatal pronóstico podría hacerse realidad. ¿O quizá este nuevo status quo ya esté instalándose en el mercado, y por extensión en nuestras vidas?
¿Llegará un día en que solo podremos elegir entre lo vulgar y lo sublime?, ¿vestiremos con licra o con seda?, ¿desaparecerá toda la gama de grises?, ¿ya no habrá ningún espacio para las medias verdades?
Hasta hace poco lo normal ocupaba ese basto espacio en el que una mayoría habita gran parte de su vida, para reservar lo sublime y la seda al banquete y la celebración. Y en ese espacio de normalidad vivía una gran mayoría. El cambio se produjo cuando una parte fue tentada a vivir en un sueño mientras otra era empujada a una realidad cada vez más cruel. Una división que nos obliga a elegir entre el blanco y el negro depreciando ese enriquecedor arcoíris de grises en donde el consumidor medio tan cómodo ha vivido durante décadas.
Me niego a que en el mercado solo haya espacio para marcas premium o low cost. Es más, me atrevo a afirmar que los que analizan el mercado desde esa excluyente dicotomía de una gran base de consumidores interesada en el precio y una más limitada cúspide aferrada a la exclusividad tendrán un recorrido corto.
De hecho creo que incluso las marcas y las cadenas comerciales que más firmemente se han posicionado en uno y otro extremo del mercado lo han hecho con artificio. Basta con observar cómo sus establecimientos se han modernizado para aportar más confort a la compra, y su catálogo de productos se ha ensanchado para dar más visibilidad al producto de gama media. De este modo sin romper un valor de marca muy posicionado en precio trabajan para fidelizar a ese creciente número de consumidores normales que exigen algo más a la cesta de la compra.
Por su parte, las marcas de gama alta no han renunciado a sus canales de venta con descuento, a la promoción continuada y a otras herramientas que les permite mantener una percepción alta de posición de marca frente al consumidor, pero con un precio asequible a la persona normal. Y en este grupo no incluyo a las enseñas de lujo extremo, empresas que nunca estuvieron interesadas en entrar en este juego.
En realidad, hay una disociación entre lo que dice su marketing (‘compra al mejor precio’ o ‘usa nuestra marca y formarás parte de un club’) y hacen (competir con su oferta y herramientas por el comprador medio). De nuevo al pequeño comercio le conviene aprender de las grandes marcas.
Es cierto que venimos de años en los que los problemas económicos dividieron la sociedad generando un problema que persiste. También lo es que en esa coyuntura muchas marcas se vieron obligadas a elegir pero, por fortuna, ese escenario hoy ha cambiado: y ya es hora de que la pequeña empresa se lo crea, y actúe en consecuencia.
Y una buena forma de responder a esta nueva coyuntura es construyendo un universo de marca basado en el placer y el confort de la normalidad: marcas que prestan servicio a los hombres y mujeres comunes con apuestas diferenciales. Hoy la idea más disruptiva puede ser convertirse en esa marca que alcanza la excelencia sirviendo a una mayoría que busca más la calidad que el prestigio, y está dispuesta a pagar un precio que considere justo y razonable.
En este segmento del mercado, sin duda el más común y general, crece una nueva consciencia de consumidor. Aquel que entiende la compra no solo como algo necesario para cubrir una necesidad de alimentación, vestimenta u ocio, también como un acto de responsabilidad socioeconómica: buscando el producto local, apoyando el comercio de barrio, y –cada vez más- rehusando dormir en una habitación limpiada por una persona a 2,30 euros. Y además quiere que su acto de consumo deje la menor huella ecológica posible.
Y como avanzadilla, ese perfil de consumidor debe encontrar en el mercado el respaldo de marcas con posicionamiento medio que dé respuesta a sus demandas. De la unión de esos consumidores con los emprendedores debe renacer ese gran espacio de normalidad en el mercado en el que grandes y pequeños conviven. Un territorio capaz de reconocer el valor de las marcas más pequeñas, que no modestas, que quieren y saben hacer bien las cosas sin necesariamente aspirar a convertirse en una gran corporación.
No es cierto que el mercado camine hacia una irreversible concentración empresarial, ni que el único posicionamiento de la marca sea por precio o por prestigio. Y nadie lo sabe mejor que el pequeño empresario. Pese al poder de estos grandes movimientos económicos, el sistema dominante ofrece grietas por las que se cuela la creatividad de la pequeña y mediana empresa y la osadía de la startup. Siempre fue así, y siempre así será. Por mucho que las calles se tapicen con los logos de las grandes cadenas, hay espacio para esos emprendedores que cubren con eficacia las necesidades de las personas que disfrutan siendo genuinamente comunes.
Entre el socorrido fast food y la ocasional alta restauración, los domingos me encanta comer en el restaurante de Octavio.
La entrada ¿Solo podremos elegir entre vulgar y sublime? ‘Low cost’ o ‘premium’ se publicó primero en Con Tu Negocio.
PuroMarketing - The Inbounder Global Conference 2018 ha reunido a más de 1.400 asistentes para escuchar a los mayores expertos en Transformación Digital internacionalmente. Estos datos, consolidan la cita como como el mayor evento de Europa sobre Marketing y Transformación...
PuroMarketing - El marketing de guerrilla, el ambient marketing o el street marketing han sido estrategias muy socorridas tradicionalmente por las marcas para crear buzz y entrar en la conversación de los consumidores. Además, los efectos podían ser bastante inmediatos,...
PuroMarketing - La consultora Reputation Institute, ha dado a conocer su estudio anual RepTrak España 2018, donde se analiza la reputación de las principales compañías que operan en nuestro país según sus consumidores. Decathlon (81 100 puntos ), Amazon (80,6 puntos),...
PuroMarketing - Puede que se tenga la sensación de que, en redes sociales y especialmente en el mundo de los influencers, se ha visto ya todo. ¿Queda algo por inventar y algo que no se haya hecho ya y se haya convertido ya también en una fuente de ingresos para quienes...
PuroMarketing - El aviso me lo dio una amiga, que había encendido la televisión en cuanto vio por internet los titulares del último episodio del caso Cifuentes y que como tantos otros espectadores había conectado con La Sexta y la edición de uno...
PuroMarketing - La imagen corporativa es uno de esos elementos clave en la estrategia de una marca o de una empresa, ya que es la llave para que los consumidores reconozcan a la compañía y para que la tengan en cuenta en sus decisiones de compra. Gracias a una buena...
PuroMarketing - En el mundo del fashion retail, las marcas tienen una sana obsesión por la satisfacción del cliente. Todo gira en torno a él. Aquel Si no queda satisfecho le devolvemos su dinero, que abanderó Isidoro Álvarez hace varias...
PuroMarketing - La inteligencia artificial ha ido avanzando en los últimos años en la lista de elementos tecnológicos que emplean las empresas. Pasó de ser una previsión a futuro a ser una herramienta emergente a convertirse ya ahora en algo que mueve ya mucho dinero....
En el mismo día. Así es la entrega de los productos que a Farmacia Cuadrado le llegan a su página web, una de las farmacias más innovadoras de nuestro país y, sin duda, una de las grandes protagonistas de la transformación digital que vive el sector.
Son el claro ejemplo de la transformación de un sector en el que Internet ya juega un papel esencial. Según el informe anual de la Asesoría Especializada en Oficina de Farmacia (Aspime), las farmacias de nuestro país ya tienen un 32% más de presencia en Internet que hace solo tres años. Las farmacias online están de moda, sin duda.
En este escenario, Farmacia Cuadrado, una pequeña botica de Gijón con más de 50 años a sus espaldas, se ha convertido en la reina del comercio online. Tras cinco años de apuesta por la innovación y el mundo digital, está a punto de superar los 25.000 pedidos anuales a través de su plataforma de comercio electrónico y, hace unos días, se convertía en la primera farmacia online de nuestro país que ofrece la entrega en el mismo día (solo en Gijón).
Hablamos con David Bayón Cuadrado, responsable de Farmacia Cuadrado, para analizar con su ayuda y experiencia cómo ha sido el proceso de esta pequeña empresa en su apuesta por el comercio electrónico, que como él mismo afirma, “es clave para el sector farmacéutico y el futuro de cualquier sector”.
Farmacia Cuadrado es una botica gijonesa con más de cincuenta años de historia que dio el salto a Internet en 2013, para de ofrecer algo diferente. Queríamos llegar más allá del barrio en que está ubicada la farmacia, con el objetivo de vender más, y optamos por un negocio más focalizado en el volumen que en el margen.
Vimos claro que era un complemento perfecto para la gama de productos que ofertamos a nuestros clientes (parafarmacia y medicamentos de uso humano no sujetos a prescripciones médicas). Desde el primer momento hemos apostado por el servicio al cliente y nos sentimos orgullosos, porque ahora mismo nuestro negocio online no tiene nada que envidiar al tradicional de oficina de farmacia.
Además, con la llegada de nuestro servicio Farmacia Cuadrado Express, queremos que nuestros clientes cubran sus necesidades de manera rápida y accesible, sin moverse de casa y con entregas en el mismo día, al estilo de grandes empresas como El Corte Inglés o Media Markt, y convertirnos en una farmacia de referencia en nuestro mercado de origen, Gijón.
Este servicio ha implicado un largo camino en el que la inversión se refleja principalmente en un mayor esfuerzo laboral y organizativo. Continuamente estamos recibiendo pedidos y eso hace que cada día, al llegar a la farmacia por la mañana, ya tengamos pedidos que repartir. Esto significa no solo la preparación de los productos, sino también la atención y satisfacción de los clientes.
Además, desde un primer momento hemos apostado por herramientas publicitarias que ofrecen empresas como Google y Facebook, y por supuesto acciones de email marketing que son fundamentales a la hora de comunicarnos con nuestra base de datos.
Distribuir a nivel mundial desde nuestra sede logística de Asturias es uno de los retos a los que nos enfrenamos diariamente y contamos con un personal exclusivo que atiende el canal online. Es decir, la preparación de los productos, atención y satisfacción de los clientes, puesto que lo que buscamos es su fidelización. Para conseguirlo siempre tenemos muy presentes los siguientes factores: ser competitivos en precios; entregas rápidas (más del 75% de nuestros envíos se entregan en 24 horas), y trabajar con las principales marcas y las más novedosas del mercado. Siempre estamos buscando nuevos nichos para cubrir las necesidades de nuestros clientes.
Estamos muy orgullosos de nuestro negocio online. El nivel de pedidos ahora mismo es muy grande, por lo que tenemos dos equipos bien diferenciados, el que atiende la oficina de farmacia y el que solamente se dedica a la tienda online. Además, nuestra apuesta por el comercio electrónico ha mejorado la experiencia de usuario de nuestros clientes, porque además de ofrecerles diversidad de productos y soluciones, y rapidez en su entrega, continuamos haciendo atención parafarmacéutica.
En muchos productos cosméticos, de belleza o sanitarios, los clientes pueden tener dudas y pueden ponerse en contacto con nosotros a través de la web, por teléfono o por correo electrónico, además de nuestras redes sociales, lo que hace que contemos con uno de los pocos puntos donde podemos competir con grandes monstruos del comercio electrónico, como Amazon.
Los clientes valoran nuestro esfuerzo, y el número de pedidos -que ronda los 80-90 diarios- es prueba de ello. Es más, todos los meses tenemos un 40% de clientes nuevos que nos han comprado.
Actualmente no solo tenemos clientes en España, sino que disponemos de un alto mercado en Portugal y en otros países del mundo como Hong Kong, Inglaterra o Estonia, y mejoramos las ventas en nuestra ciudad de origen. Todo ello gracias a la tienda online.
Si nos centramos a nivel nacional, Madrid y las ciudades en las que hay una mayor penetración de Internet, como Barcelona, Valencia o Sevilla, se sitúan en los primeros puestos. No obstante, vendemos productos en toda España, aunque más focalizado en las grandes urbes.
El 85% de nuestros clientes son mujeres, con una edad media de 43 – 45 años, especialmente residentes en grandes urbes.
El objetivo de nuestro servicio Farmacia Cuadrado Express es vender más allá de nuestro ámbito de actuación natural, el comercio de proximidad, y hacerlo con la mayor rapidez posible. Nuestra estrategia se basa en que el cliente nos considere cercanos y accesibles, satisfaciendo sus necesidades en el menor periodo de tiempo.
Para entregar nuestros productos a domicilio en el mismo día, empleamos Paack, una solución que hace posible la entrega física de las compras realizadas en un plazo de dos horas. Se trata de un servicio que ya hemos implantado en Gijón y poblaciones cercanas, llegando incluso a Avilés. Pronto esperamos ofrecer también este servicio express en Oviedo y extenderlo al resto de España.
Utilizamos Facebook como canal de comunicación con nuestros clientes, con el fin:
Si alguien se plantea crecer y competir, el comercio electrónico es la mejor manera. Pero vender online es muy difícil y un camino costoso en trabajo e inversión. Es donde está el futuro de cualquier sector. Si el sector no se liberaliza, es complicado crecer como se podría hacer en otros momentos en los que el negocio funcionaba de otra manera, de ahí que la apuesta por la digitalización sea clave en este sector.
Más que problema, lo que ha pasado es que, a medida que nuestro negocio online mejora o crece, cada día tenemos nuevos retos en muchos campos, como por ejemplo en la logística, donde el incremento de las ventas hace necesaria una gestión continua del stock, su almacenamiento y los envíos. Esta última es muy importante, porque influye directamente en la satisfacción de los clientes y en la rentabilidad de la tienda virtual.
También tenemos como desafío la competencia, porque desde que empezamos con nuestra tienda online, se han incrementado las farmacias que venden online, por lo que tenemos que estar atentos a nuestro entorno y a las estrategias que existen en el mercado.
La entrada Farmacia Cuadrado, la primera del sector que entrega pedidos en 24 horas se publicó primero en Con Tu Negocio.
PuroMarketing - The Inbounder Global Conference 2018 ha reunido a más de 1.400 asistentes para escuchar a los mayores expertos de transformación digital. Esta cita ya se ha consolidado como el mayor evento de Europa sobre Marketing y transformación digital. En...
PuroMarketing - En el pasado, y a pesar de todo lo que nos repetía el refranero sobre lo rápido que se pilla a quien cuenta mentiras, echarle un poco de imaginación al currículo resultaba muy tentador. Al fin y al cabo, ¿quién se iba a dar cuenta realmente si se...
PuroMarketing - Los resultados de Twitter, que la red social acaba de presentar ante inversores, podrían confirmar que la compañía ha encontrado otra vez la senda de las buenas noticias. En el último trimestre de 2017, la red social presentó por primera vez beneficios...
PuroMarketing - Sony acaba de lanzar su última campaña en medios, con la experiencia de visionado de su nueva gama de televisores Sony BRAVIA 4K HDR OLED AF8 como protagonista. Grabado en 4K HDR y varias cámaras, entre ellas la Sony F55 CineAlta, el anuncio sumerge...
PuroMarketing - La industria del cine es una de las que usa de forma más abrumadora el marketing y una de las que se ha convertido en pionera de muchas cosas. En los presupuestos y en las listas de costes de las grandes películas, la inversión en marketing es fundamental...
PuroMarketing - La publicidad directa se sitúa en segundo puesto en cuanto a cobertura, solo superada por la televisión (92% frente al 95%) y alcanza a todos los públicos de las marcas en España. De hecho, es el medio que genera un mayor recuerdo (6.479 marcas citadas...
PuroMarketing - La empresa concesionaria del Caminito del Rey, la vertiginosa pasarela de tres kilómetros que discurre a lo largo del Desfiladero de los Gaitanes (Málaga), ha desarrollado una curiosa demostración de...
PuroMarketing - Muchas son las cosas que se incluyen en la lista de básicos que se tienen que tener en cuenta a la hora de lanzar una empresa, una marca o un producto para conseguir llegar al consumidor y triunfar (o al menos tener una oportunidad de hacerlo antes...
PuroMarketing - Dos de cada tres empresas industriales españolas se están quedando atrás en el proceso de digitalización del sector. Así lo revela el informe Global Digital Operations Study 2018, elaborado por Strategy , la consultora estratégica de PwC, que hace...
PuroMarketing - El marketing con influencers se ha convertido en una de las piedras angulares del marketing en redes sociales. Las marcas y las empresas han pasado de la fase en la que veían el potencial de la idea y la estaban descubriendo a ese momento en el que...
PuroMarketing - El mundo del marketing y el de la estrategia de las empresas ha estado siempre en medio de cambios. La evolución ha sido constante y los diferentes jugadores del mercado han tenido que irse adaptando a la aparición de nuevos medios, nuevas tendencias,...
PuroMarketing - La nueva agencia se especializa en el crecimiento de aplicaciones móviles. Para ello ofrecen a sus clientes todos los servicios de App Marketing necesarios para revolucionar sus Apps: ASO, Adquisición de instalaciones, Retención de usuarios, Estrategia...
Sería absurdo comenzar este artículo explicando qué es Amazon. Seguramente, todos hayamos comprado alguna que otra vez en el eCommerce por excelencia. Según las últimas encuestas, es la tienda online que más factura en nuestro país, y no solo por volumen de facturación, sino también por número de pedidos. Pero si te pregunto si estás interesado en vender en Amazon tus propios productos, ¿sabrías cómo hacerlo? No hablo de que seas una gran empresa, con gran volumen de facturación y quieras lanzarte al Marketplace que creó Jeff Bezos. Te hablo de que eres un autónomo o tienes una pequeña empresa y quieres iniciarte en esta aventura. ¿Qué tendrías qué hacer? ¿Qué pasos deberías seguir?
A diferencia de otras plataformas, en Amazon no hay intermediarios. Tú mismo puedes vender tus productos. Lo único que debes saber es cómo comenzar.
De entrada, debes crearte una cuenta de vendedor. Puedes hacerlo desde tu misma cuenta de usuario. Si no la tienes, configurarla es muy simple: correo electrónico, contraseña, método de pago y dirección física donde enviarte los pedidos y ya estaría lista. Desde esta cuenta básica puedes registrarte en la cuenta de Amazon Seller Central o crearte una nueva, eso ya lo decides tú. Dependiendo de lo que elijas, podrás entrar desde la misma cuenta (con el mismo correo electrónico) a tus diferentes perfiles: comprador, vendedor y afiliado, o registrarte con un nuevo usuario y contraseña para cambiar de rol, según el caso.
Para ello, accede a la web de Amazon Services y pulsa “Regístrate ahora”. Esta cuenta es la que te dará acceso al perfil de vendedor y a Amazon Seller Central, el panel de control para vender en la plataforma.
La plataforma diferencia entre dos tipos de vendedores: individual, si pretendes vender menos de 35 productos al mes, o PRO (profesional) si tienes un negocio y tu intención es vender un catálogo de productos más amplio que los 35 mencionados.
Al crear la cuenta, debes decidir si quieres vender tus productos solo en España o en los cinco mercados europeos que Amazon incluye automáticamente: Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España. Si solo estás interesado en vender dentro de nuestras fronteras, debes desmarcar la casilla que da por defecto Amazon. No te preocupes si en algún momento decides cambiar de opinión, podrás cambiarlo en cualquier momento.
A partir de aquí, debes rellenar aspectos como datos bancarios, dirección, apartados legales y algún que otro asunto más y ya estaría lista tu cuenta de vendedor.
El plan de ventas Individual no implica el pago de una cuota de suscripción mensual. Solo se paga cada vez que se produce una venta. Cada venta de un producto lleva asociada tres tarifas diferentes:
Recuerda: Solo puedes vender 35 artículos por mes si tienes perfil de vendedor individual y, además, estos productos tienen que estar incluidos en el catálogo de Amazon. Si quieres saber más sobre esto, haz clic en este enlace sobre las tarifas de venta.
Si tienes perfil Profesional:
Una vez creado tu perfil de vendedor, accede a la interfaz de Amazon Seller, busca “Inventario” y haz clic en el botón “Añadir un producto”:
Lo más significativo en este paso es el código EAN, similar al código de barras de cualquier artículo. Debes asignar a tu producto el código EAN en Amazon. Normalmente, todos los productos fabricados en Europa tienen asignado un código EAN, otra cosa es si son productos importados de fuera de la Unión Europea, por ejemplo, de China.
Una vez que has asignado el código EAN a cada uno de tus productos, el siguiente paso es crear un listing. Se trata de adjudicar una categoría a tu producto. Si tienes dudas y no sabes muy bien a qué categoría pertenece, busca productos similares y mira en qué categoría se incluyen.
Después de introducir código EAN y categorías, te saldrán varios campos más para que añadas información y aunque no son campos obligatorios, intenta completarlos de manera detallada y con palabras clave que definan tu producto, fundamentalmente por dos motivos, por propio posicionamiento SEO de tu eCommerce y por aumentar la experiencia de usuario, aspecto este importantísimo para luego conseguir la Buy Box.
Muchos profesionales se han lanzado a vender sus productos por Amazon y han descubierto que sus artículos no disponen del botón “Añadir a la cesta”:
En su lugar aparece el botón “Ver todas las opciones de compra”:
La diferencia entre una y otra opción es que Amazon te adjudique el botón de Buy Box. Por definirlo de una manera rápida, la Buy Box es la opción de compra directa.
Debes saber que la Buy Box solo se adjudica a perfiles de cuenta de vendedor profesional y que además debes cumplir con una serie de requisitos como ratios de pedidos defectuosos, precios competitivos, disponibilidad de stock, historial de tiempo como vendedor en la plataforma, etc. Si estás interesado en este punto, lo mejor es que contactes con el soporte de Amazon y ellos te solventarán tus dudas.
Hasta aquí, lo fundamental para comenzar a vender tus productos en Amazon, pero si quieres hacerte un hueco en esta plataforma, debes saber que lo realmente complicado no es subir tus productos ni comenzar a venderlos, sino conseguir promocionarlos y visibilidad para los mismos. A este respecto, realizar campañas de Facebook Ads para promocionar tus artículos en Amazon puede ser una buena estrategia.
La entrada Todo lo que debes saber para vender en Amazon se publicó primero en Con Tu Negocio.
PuroMarketing - El principal damnificado por el boom del comercio electrónico ha sido - o eso es lo que acaba pareciendo - el retail. Las tiendas tienen que competir con la comodidad de las compras online, con el hecho de que los vendedores de la red pueden ofrecer...
PuroMarketing - "Las lovemarks inspiran una lealtad que va más allá de la razón". Eso era lo que señalaba Kevin Roberts, el creador del término y del concepto, cuando...
PuroMarketing - En los tres primeros meses del año, la inversión publicitaria dirigida a medios convencionales ha decrecido el -1,9% sobre el período equivalente del año anterior, mostrando una cifra de 960,8 millones de euros, frente a los 979,5 millones de 2017. Televisión,...
PuroMarketing - Para muchas marcas que han sido claves durante las últimas décadas y que han marcado las pautas de consumo de los ciudadanos, el cambio de siglo y el cambio de hábitos las ha pillado con el paso cambiado. Los consumidores han incorporado nuevas costumbres,...
PuroMarketing - Uno de los peores momentos a los que se pueden enfrentar las marcas y las empresas son las crisis. Una crisis de reputación o de comunicación se pueden convertir en una pesadilla para sus responsables de imagen y en un problema para el que es necesario...
Seguro que a todos os ha sucedido hablar por teléfono con una persona que os intenta explicar algo complejo. ¿Cuánto habrías dado por tener a mano un trozo de papel y un bolígrafo y, por supuesto, a la persona delante? Hoy la tecnología puede solucionar parte de esas necesidades a través de videoconferencias, uso compartido del escritorio o de una pizarra virtual donde dibujar y hacer esquemas. Pero, no nos engañemos, así podemos cubrir solo algunas necesidades; sabemos que no es lo mismo, por ejemplo, simplemente hablar de tu nuevo coche a que tus amigos puedan verlo.
Lo mismo ocurre con la digitalización de las empresas, no es lo mismo hablar sobre el camino para transformar un negocio, que poder ver y tocar las herramientas que te ayudarán a conseguirlo. Para cubrir esta necesidad, existen muchos tipos de demostraciones de servicios con una base tecnológica, “teledemos” a través de las cuales un operador se pone en contacto con un cliente potencial para enseñarle un servicio a través de una videoconferencia, “degustaciones” en las que se cede al cliente un servicio durante un periodo limitado gratuito para que lo pruebe, o Centros de Demostraciones a los cuales el cliente se desplaza y donde una serie de expertos le explican el servicio y cómo puede ayudarle para que lo conozca de primera mano.
En Telefónica disponemos de las tres opciones, pero hoy quiero centrarme en la visita al Centro de Demostraciones de Telefónica, en Madrid, que lanza hoy su nueva “Ruta Digital 1st”. Se trata de un recorrido en el que el visitante podrá interactuar con la tecnología de una forma innovadora, combinando elementos demostrativos físicos con contenidos audiovisuales, para vivir una experiencia completa sobre la transformación digital.
En esta ruta las empresas podrán ver la tecnología necesaria para adaptarse a la era digital a través de los tres pilares claves en los que se fundamenta Digital 1st:
En resumen, nos encontramos ante un recorrido personalizado donde descubrir las tecnologías apropiadas para la transformación digital de las empresas
En el siguiente vídeo podéis ver una muestra de esta nueva Ruta Digital 1st:
La entrada Cómo vivir la transformación digital: Conoce la Ruta Digital 1st se publicó primero en Con Tu Negocio.
PuroMarketing - La Inteligencia Artificial está en alza, nos rodea, y si prestamos atención, la encontraremos mimetizada en cada rincón de nuestro día a día. Según el último estudio de Hubspot, 6 de cada 10 personas la utilizan sin ser conscientes de ello y es que,...
PuroMarketing - La nueva campaña de Greenpeace desarrollada por Ogilvy UK, aborda los problemas de la contaminación de los envases de plástico. Esta nueva acción, desarrollada dentro de un acuario expuesto a un grupo de niños, presenta una dura visión de nuestro...
PuroMarketing - Principales retos para los departamentos de Comunicación: ser capaces de gestionar en tiempo real datos relevantes de forma masiva (smart data); y desarrollar modelos de medición consensuados e indicadores no financieros que complementen...
PuroMarketing - Los panelistas de Zenthinela (directivos de empresas anunciantes) esperan que la inversión publicitaria en Medios Convencionales crezca un 3,5% en el año 2018. Pese a que el primer trimestre, con una Semana Santa muy temprana, no ha sido bueno, las...
PuroMarketing - La tecnología está transformando nuestra sociedad a un ritmo vertiginoso. De hecho, por esta causa, las personas nos encontramos en un constante proceso de adaptación. No solo a nivel de usos y costumbres entre individuos, sino también, claro está,...
El “Internet de las cosas” será el “Internet del todo”. Las posibilidades de conectar dispositivos crecen año tras año de forma exponencial.
La hiperconectividad auspiciada por las API, la potencialidad que proporciona el 5G y la aparición de tecnologías exponenciales como la inteligencia artificial y el blockchain abren un marco de opciones en los próximos años.
En un artículo anterior, se detalló cómo los sectores tradicionales (lineales) están dejando paso a una nueva figura, los ecosistemas tecnológicos.
Nuevos entornos competitivos delimitados por múltiples actores que, apoyados en la tecnología, crean espacios propios de competición con el usuario en el centro de la actividad.
El “Internet del todo” tendrá una palanca fundamental: los sensores.
Los sensores permitirán recoger millones de datos, transmitirlos en tiempo real y sobre grandes unidades de almacenamiento. Por eso, estos sensores trabajarán sobre la localización (ubicación), el medio ambiente o el movimiento, entre otros contextos.
Para recolectar y almacenar toda esta información, los sensores se apoyarán en el big data y el cloud computing, y en las tecnologías wireless: RFID, NFC, Zigbee, etc.
Y ambas actividades definirán el marco de actuación sobre el proceso productivo (eficiencia operativa) y proceso comercial (eficiencia comercial).
Hay que destacar que compartir información permitirá una mayor coordinación entre la cadena de suministro, el seguimiento de productos o trazabilidad y la integración entre la previsión y la programación de la producción.
En sectores como Energía, Logística, Automoción, Robótica, Salud, Moda, Agricultura o Distribución comercial se están viendo ya las primeras iniciativas (desde recogida de información en temas agrícolas a la robotización en la producción manufacturera).
Tal es el impacto en algunos países que, según datos del Metropolitan Policy Program, en Estados Unidos hay actualmente 233.305 robots industriales, fabricando todo tipo de productos y conectados, en algunos casos, al sistema de transporte y distribución.
Este tipo de conexiones será, básicamente, de máquina a máquina (M2M, sus siglas más comunes).
Además de las industrias propiamente dichas, otros escenarios también entrarán en este “Internet del todo”: las casas y las ciudades.
Esto conllevará que no sólo las empresas se verán inmersas en la transformación, los propios ciudadanos y consumidores serán parte activa del cambio.
Si los smartphones, televisiones y tablets tienen ya un papel relevante en la vida cotidiana, otros dispositivos como las gafas de realidad virtual, los relojes inteligentes, los wearables para el ejercicio físico y la ropa inteligente adquirirán gran transcendencia en este “Internet del todo” en los próximos años.
Si tenemos en cuenta que territorios, empresas y ciudadanos tendrán a su disposición, en todo el mundo, millones de dispositivos que intercambian (y almacenan) millones de datos en tiempo real, los retos a los que enfrentarse este nuevo escenario deberían estar centrados en:
Por este motivo, protocolos como blockchain pueden ser de gran utilidad para la autenticación y verificación de usuarios, la trazabilidad de las operaciones o los antes mencionados pagos vía wearables. Todo en tiempo real.
Una estrategia data-driven debe aplicar la inteligencia artificial para generar productos adaptables y personalizables para sus clientes (sean usuarios finales o empresas).
En un artículo anterior, ya mencionamos cómo algunas empresas están configurando redes neuronales (GAN, por su terminología en inglés) para anticiparse a las tendencias del mercado y crear productos específicos para sus clientes.
En definitiva, el “Internet del todo” adivina un mundo inteligente en el que la información (y su recolección) será su materia prima, en el que todos los objetos serán susceptibles de estar conectados. Un mundo en el que las tecnologías exponenciales (para el cliente, para la operativa empresarial y para la seguridad) serán la herramienta que abrirá el mundo a cualquier persona.
La entrada El Internet de las cosas será el ‘Internet del todo’ se publicó primero en Con Tu Negocio.
PuroMarketing - La tercera edición de Applause, el mayor congreso sobre marketing de aplicaciones móviles celebrado en España, regresa el viernes 1 de junio de 2018 en el hotel W Barcelona. Por tercer año...
PuroMarketing - Cuando se habla de casos de éxito en marketing o de grandes campañas publicitarias que se convierten en virales o que tienen un elevado impacto en las audiencias, se suelen poner ejemplos de grandes compañías y de multinacionales que tienen equipos...
PuroMarketing - En la última presentación de resultados de Netflix, la compañía dio algunos datos - como suele hacer en estas ocasiones - sobre el éxito de sus producciones y sobre aquellas que tienen un mejor impacto en la audiencia. Entre los datos se encontraba...
PuroMarketing - Ha empezado un nuevo año, pero no vamos a hacer grandes predicciones sobre el futuro de la economía y las empresas. Ya lo hacen otros y así está bien. Simplemente señalaremos los tres temas en los que los responsables de la relación con los clientes...
PuroMarketing - Uno de los grandes temas de debate sobre internet y sobre su impacto en la vida de los ciudadanos está en cómo la red y sobre todo cómo las empresas que dominan en este terreno han invadido su privacidad. En la era de internet, los datos son los que...
PuroMarketing - Cuando un usuario se dispone a hacer una compra online valora muy positivamente que el producto en el que está interesado haya sido valorado por otros usuarios que lo han comprado previamente. Los comentarios que estos usuarios dejan después de cada...
PuroMarketing - Una de las cuestiones que se han convertido en cruciales y decisivas para las marcas y las empresas es cómo los elementos del exterior amenazan a su imagen y a su reputación. En la era de internet, las marcas y las compañías no solo se tienen que...
PuroMarketing - La caída del alcance orgánico en Facebook (a la que la propia red social le ha dado el golpe de gracia a principios de año) ha hecho que las marcas y las empresas necesiten encontrar el nuevo escenario en el que posicionar sus mensajes y llegar -...
PuroMarketing - Uno de los tradicionales problemas de Facebook ha sido la publicidad. La red social necesita encontrar más espacios en los que meter sus anuncios y precisa encontrar vías para rentabilizar mejor sus contenidos. La cuestión es compleja porque Facebook...
PuroMarketing - Todos los comerciantes, incluidos los on line y los off line, se preocupan por fenómenos como que tengan un alto volumen de visitantes en sus webs y comprueban como sus ratios de conversión son muy bajos o que sus tiendas se llenan de clientes y el...
PuroMarketing - El escándalo YouTube parece casi 'noticias viejas' si se piensa en todo lo que ha ocurrido en los últimos tiempos y en cómo esas...
PuroMarketing - Los comentarios y las opiniones son uno de los elementos determinantes para las marcas y las empresas en la era de internet. Los consumidores quieren opinar y las compañías no tienen más remedio que permitirles que lo hagan. Las tiendas, las páginas...
Una estrategia de contenidos puede ser efectiva si ha sido formulada bajo las necesidades particulares de cada negocio, dado que no existe una estrategia única que funcione de la misma manera para todos. Por ello, es necesario plantearse una serie de objetivos basados en unas métricas que cuantifiquen el éxito de tu contenido en particular.
No obstante, aunque muchas estrategias parezcan exitosas, la verdad es que ninguna lo es si no se están constantemente monitorizando sus resultados, ya que en la mayoría de los casos todas las estrategias necesitan cambios. Ir adaptándolas, según el comportamiento de los usuarios, será la verdadera clave del éxito de cualquier estrategia de contenidos que se planifique.
Una vez que se han trazado los objetivos, hay ciertos indicadores o métricas que nos permitirán determinar si la estrategia está funcionando o si necesita ciertos cambios. En caso de necesitarlos, las mismas métricas indicarán qué modificaciones se deben introducir.
Las métricas son los datos que se pueden conocer por medio de la analítica web. Esta herramienta hace posible que se conozca el resultado de las acciones que se están ejecutando para alcanzar los objetivos pautados en la estrategia de contenidos.
Es un hecho que el contenido de un sitio es vital para casi todos los negocios. Un buen contenido puede lograr que la audiencia que sigue la marca tenga una reacción favorable y atraiga más público, además de ganar conversiones.
Es fundamental para el desarrollo de una estrategia de marketing de contenidos efectiva invertir tiempo para escoger los mejores contenidos, aquellos que la audiencia realmente espera. Y poder conocer cuáles son los contenidos que más emociones despiertan en la audiencia es posible mediante a las métricas. Te contamos algunas de ellas:
Si ya tienes contenido publicado, entonces, en lugar de crear más, verifica primero cuáles son los contenidos más populares. Es decir, aquellos que han sido visitados por más usuarios.
También debes observar a través de qué canales las personas han llegado hasta esos contenidos, si los han buscado de forma directa desde la web o a través de las redes sociales u otros sitios.
En realidad, el tráfico que obtienes es una de las métricas más efectivas para conocer si tu desempeño está siendo suficiente o no. El tráfico lo es todo, ya que a partir de él puedes obtener las conversiones que deseas. De ahí que debas trabajar más para incrementarlo.
Aunque no es una métrica para calcular, sí es un indicador que muestra la relevancia de los contenidos, ya que permite visualizar el lugar que ocupa tu sitio cuando alguien hace una búsqueda relacionada con lo que ofreces en tu negocio.
Si tienes un buen contenido, los motores de búsqueda mostrarán a los usuarios tu sitio web entre las primeras opciones de los resultados.
Se trata del tiempo que tardan los usuarios en leer tus contenidos. Es otra métrica importante, ya que no es lo mismo abrir y mirar, que tomarse tiempo para leer la información y los artículos.
Google Analytics lo denomina duración de la sesión. Cuanto más tiempo estén los usuarios, más contenidos consumirán. En primer lugar, para hacer que los usuarios se sientan atraídos, nada mejor que un bien título. Después debes crear subtítulos interesantes, estructurar bien la información, incluir negritas…
Este término hace referencia a las páginas de tu sitio que visitan los usuarios cada vez que entran a tu sitio web. Los enlaces internos son una buena estrategia para que tu audiencia consuma más contenido, ya que actúan como un “círculo vicioso” en el que ofreces un buen contenido y los usuarios continúan haciendo clic y navegando dentro de tu sitio.
Es otra métrica valiosa, porque con ello puedes determinar qué valor tiene tu contenido. Si gusta, los usuarios regresarán siempre a por más. Con la herramienta Google Analytics podrás saber el porcentaje de nuevas sesiones.
Un buen contenido para tus usuarios siempre será compartido. Además, cuando esto ocurre, quiere decir que no solo les ha llamado la atención, sino que también se han tomado tiempo para leerlo completo.
Incluye siempre en tus artículos, en tu blog y en tu web los botones sociales, para que tu audiencia pueda compartir el contenido. Sitúalos en un lugar bien visible y accesible para los lectores.
Finalmente, otro aspecto que debes tener en cuenta es que si el comportamiento de tus usuarios cambia, también deberás modificar tus acciones de marketing, ya que solo de esta manera conseguirás tus objetivos.
La entrada 6 métricas para valorar el éxito de tu estrategia de contenidos se publicó primero en Con Tu Negocio.
PuroMarketing - De vez en cuando, una noticia impactante se cuela entre los titulares económicos del día. Algún organismo de alto peso, habitualmente algún regulador de la Unión Europea, acaba de poner una multa de impacto a alguna gran compañía. Las cifras son millonarias...
PuroMarketing - La Asociación de Marketing de España ha presentado esta mañana en el Corte Inglés de Nuevos Ministerios la Lista Corta con las 20 marcas que optarán a los galardones en cuatro de sus categorías: Marca, Innovación,...
PuroMarketing - Hay mucho revuelo en torno a los influencers. ¿Quiénes son?, ¿qué tipo de campañas hacer con ellos? y ¿cuanto convierten?. Lejos de ser una moda pasajera, es una corriente ya bastante establecida y profesionalizada. Sin embargo, no es oro todo lo...
PuroMarketing - La caída de la confianza en gobiernos, empresas y medios de comunicación tradicionales y la popularización de las redes sociales han creado el caldo de cultivo propicio para el rápido crecimiento y la difusión de las fake news o noticias falsas. El...
