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En la base de cualquier actividad empresarial está transformar un bien o servicio aportando un valor añadido. Para ello, la empresa necesita de un proceso productivo por el que bienes o servicios existentes se convierten en otros distintos, teniendo en cuenta que hay que saber qué vender, pero también hay que saber cómo fabricarlo.
En este sentido, el proceso productivo de una empresa puede definirse como un conjunto de componentes interrelacionados, tales como personas, máquinas, herramientas o procedimientos de dirección, cuya función fundamental es la de convertir una serie de elementos o entradas (materias primas, personas, información, productos semielaborados, etcétera) en productos deseados o salidas (por ejemplo, automóviles o personas sanas) a través de un proceso de transformación. De este modo, el proceso productivo de una fábrica de automóviles tiene como entradas principales acero y vidrio que transforma en automóviles a través de un proceso de montaje, mientras que el proceso productivo de un centro médico se basa en la entrada de personas enfermas que transforma en sanas a través de un proceso de diagnóstico y tratamiento.
Por regla general, el diseño del proceso productivo es una actividad creativa y compleja en la que suele ser necesario probar distintas alternativas y tomar muchas decisiones, entre las cuales destacaría las ocho siguientes:
En primer lugar, se ha de seleccionar el bien o servicio a fabricar en base a los estudios de mercado realizados. En mi opinión esta elección debe estar muy condicionada por producir lo que el cliente percibe como valor, más allá de que sea o no la idea original del empresario.
Supone definir cuál ha de ser el proceso tecnológico a emplear dentro de las alternativas existentes teniendo en cuenta las características del bien o servicio que se ofrece. Implica tomar decisiones sobre elementos tales como las instalaciones, los equipos informáticos, la maquinaria o las herramientas a utilizar.
Dimensionar el volumen de producción que se podrá alcanzar, el cual estará definido por la inversión que se realice en instalaciones y elementos productivos. Por su parte, una vez conocida la capacidad productiva, la planificación de la cantidad concreta a producir en cada período habrá de basarse en la demanda esperada y, en su caso, los niveles de existencias que se acumulen en almacén.
Fundamentalmente en el caso de producción de bienes, se deberá determinar el nivel general de existencias en almacén, así como los sistemas de control y de pedido para renovar existencias medias y de seguridad.
Ubicar los distintos sectores o departamentos donde se fabrique el bien o se preste el servicio, así como de los equipos necesarios, teniendo en cuenta aspectos técnicos, económicos y humanos. Se deberá procurar optimizar el espacio (físico o virtual) en función de los recursos utilizados y teniendo presente la creación de un buen clima laboral, para lo que habrá que analizar el recorrido que realizan las entradas en el proceso productivo (materias primas/inicio del servicio) hasta que se convierten en salidas (bienes terminados/fin del servicio).
Analizar las actividades del proceso productivo constituidas por tareas a realizar por personas, definiendo y valorando los puestos de trabajo y los sistemas de remuneración. En el diseño de los puestos de trabajo se habrán de valorar los aspectos relativos al medio ambiente físico en el que se desarrollan, así como de organización de las tareas, buscando entornos que faciliten tanto la productividad como la seguridad del trabajador.
Fijar un sistema de control de calidad del proceso productivo para evitar la entrega final de bienes o servicios defectuosos. La implantación de sistemas de calidad en los procesos de producción evita despilfarros al transformar, así como rechazos, reclamaciones y devoluciones del producto final, lo que se traduce en menores costes y mayor productividad para la empresa.
Definir un sistema de prevención de averías, de mantenimiento de los equipos e instalaciones y de renovación de las inversiones. Al igual que en el caso anterior de la calidad, un buen sistema de mantenimiento reduce costes y eleva la productividad en la empresa.
La entrada Ocho decisiones que se deben tomar en el diseño de un proceso productivo se publicó primero en Con Tu Negocio.
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De pronto, el que ayer era tu compañero hoy es tu subordinado. El ascenso profesional es deseado por muchos, pero si no se sabe manejar, puede convertirse en un auténtico problema, incluso más allá de lo laboral: ¿nunca has presenciado cómo una promoción interna pone a prueba la amistad entre compañeros?
El ascenso es sinónimo de progreso, pero ¿es siempre así? Lo primero que se debe hacer es valorar de la forma más objetiva posible si aceptarlo es lo que más conviene. Un análisis en el que se deberá dar respuesta a preguntas como las siguientes:
De acuerdo, el ascenso es claramente ventajoso. Una vez aceptado, hay que adaptarse al puesto, y el consejo es actuar con prontitud: “Asumir el nuevo rol en la empresa y comenzar a actuar en consecuencia cuanto antes”. Lo dicen los expertos de Nexian, una red de consultoría de Recursos Humanos que ha resumido en seis recomendaciones la clave para triunfar en tu ascenso sin despertar recelos entre los compañeros:
En Nexian creen que todo es más fácil cuando se analizan las dos caras de una misma moneda: ¿qué pasa si en esta ocasión no se te ha ofrecido a ti el ascenso? “Puede ser muy frustrante, pero hay que aprender a manejar correctamente esta situación e incluso utilizarla a nuestro favor”. Para gestionar de forma constructiva este desencuentro, la consultora de recursos humanos propone:
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Los profesionales de alta empleabilidad (con futuro) son aquellos que se adaptan rápidamente a los cambios que demandan las organizaciones, e incluso son capaces de ir adquiriendo nuevas competencias que aún no se demandan. Es decir, se anticipan a las necesidades que la organización demandará.
Hace poco conocí la figura de una profesión emergente, los learning advisors, personas con una mentalidad abierta a la formación y el aprendizaje, con vocación humanística y autodidacta, con capacidad para aprender de todo y de todos, dispuestos a colaborar para que las personas que trabajan en la organización sean capaces de desarrollar las nuevas competencias que el tsunami digital demanda.
Cuando leemos sobre la inquietud, motivación, superación de estos perfiles emergentes, nos surge la duda de si estamos viendo dos realidades diferentes: la de los profesionales con futuro y la de las personas que esperan que el futuro haga algo por ellas.
En este sentido, hace poco leí el libro “¿Qué robot se ha llevado mi queso?”. La conclusión a la que he llegado tras su lectura es que realmente no es importante que el queso se lo lleve un robot. Somos muy proclives a mirar para otro lado o echar la culpa a los demás de nuestros problemas. Seguimos sin ser conscientes de que la inacción no es una opción. Por ello, lo primero que debemos hacer es comprobar si tenemos actualizadas nuestras competencias, si estamos preparados para la transformación digital en la que estamos inmersos, y si realmente estamos aportando valor a nuestra empresa.
En un futuro próximo, una parte sustancial de los perfiles laborales en las empresas, especialmente los más demandados, serán radicalmente diferentes a los que existen en la actualidad. La disrupción ha llegado al empleo, se buscan trabajadores flexibles que tengan altas dosis de adaptabilidad y tolerancia al cambio, proactivos a la hora de forjar su futuro, gestores activos de su marca personal, versátiles, adaptables y capaces de trabajar en varios proyectos a la vez.
¿Qué nos depara el futuro en cuanto a las nuevas profesiones? Difícil pregunta, pero no por ello debemos dejar de buscar respuestas, ya que “en la incomodidad encontraremos aprendizaje”, es decir, “en la incertidumbre encontraremos espacio para la inconformidad, la búsqueda de respuestas, superación personal, el no rendirse ante la adversidad”.
La cuarta revolución industrial trae consigo la destrucción de empleo, pero a la vez la creación —demanda de personas con otras capacidades. La era digital impacta en personas y organizaciones. La necesidad de reinvención es urgente.
Lo malo es que no tenemos claro cómo reinventarnos y cada cuánto tiempo. Nos asaltan las dudas, es cierto. Debemos elegir si queremos ser profesionales con futuro (lo que implica el reciclaje continuo) o, por el contrario, trabajar en una profesión del futuro, más a medio plazo y con riesgo de que la velocidad del cambio nos deje fuera de juego, si no hemos sido capaces de conjugar profesión con profesionalidad.
Tenemos por delante un futuro lleno de retos, en el que conoceremos muchas nuevas profesiones y a su vez trabajaremos con grandes profesionales que aprenden a aprender, y desaprenden todo aquello que se queda obsoleto, adquieren nuevas competencias, lidian con altas dosis de incertidumbre y todo ello sin bajar la guardia en ningún momento.
Como cierre y a modo de consejo, orientémonos al aprendizaje permanente, busquemos cómo maximizar esos esfuerzos para poder reinventarnos periódicamente, seamos curiosos, diferenciemos entre moda y tendencia, no dejemos de desarrollar el pensamiento crítico, de explorar nuevas vías de conocimiento, a la vez que aportamos valor a la organización para la que trabajamos.
Vienen tiempos de oportunidad para todo aquel profesional que quiera y sea capaz de aprovecharlas. ¿Vas a ser uno de ellos?
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¿Aún sigues pensando que tan solo con poner a la venta en Internet los productos de tu eCommerce conseguirás que tus potenciales clientes logren encontrarte en los buscadores?
Si eres de los que acaban de crear su propia tienda online, en la que ofreces a tus usuarios productos relacionados con un sector en particular y, honestamente, las cosas no te están marchando como esperabas en un principio, es posible que necesites crear un blog dentro de tu tienda virtual.
Y es que, aunque tener un blog no te parezca demasiado importante dentro de la estrategia de marketing digital de tu eCommerce, quizás esta pueda ser la solución que necesitas a ese poco éxito que estás actualmente teniendo con tu negocio digital.
Si te interesa el tema y quieres seguir conociendo los beneficios que tiene crear un blog dentro de una tienda online, aquí te daré varias poderosas razones. En este caso, me centraré en las ventajas que tendrá el blog en lo que se refiere al posicionamiento orgánico de la web de tu tienda.
Pero antes, es probable que aunque el término blog te suene familiar, aún no sepas de qué se trata exactamente. Por ello, vamos a comenzar con una definición:
Un blog es una página web que publica y comparte contenidos en formato texto, audio, vídeo o mezcla de ambos, que aportan valor añadido a los lectores.
Estos contenidos, publicados con una periodicidad relativamente frecuente, tratan sobre una o varias temáticas diferentes, aunque estas siempre están relacionadas.
Por ejemplo, en el caso de un negocio web donde vendamos zapatillas de running, el blog de esta tienda debería publicar periódicamente contenidos relacionados con este deporte, eventos deportivos, los beneficios para la salud, etc.
Ya sea que comiences a crear un blog gratis en alguna de las plataformas externas existentes en Internet o lo integres dentro del propio dominio de tu tienda, las ventajas en el posicionamiento orgánico son innumerables. Hoy me gustaría destacar algunas de ellas:
Indudablemente, uno de los beneficios que te aporta trabajar el SEO correctamente, ya sea en un eCommerce o en cualquier sitio web en general, es que incrementará la visibilidad de tu negocio en Internet.
En otras palabras, tu marca comenzará a ser reconocible por los usuarios dentro de las otras empresas de tu sector, al aparecer entre los primeros resultados en las búsquedas, tanto en Google como en otros buscadores.
Tanto es así, que si mantienes esta constancia, lograrás el objetivo ideal de toda marca: ser el referente de tu sector para un tipo de productos determinado.
Siguiendo el ejemplo anterior, es evidente que, si tienes una tienda online, lo ideal sería que salieses en el primer puesto de Google para la búsqueda “comprar zapatillas de running anatómicas”, ¿verdad?
Sin embargo, lo ideal es que esto ocurra con una de las fichas de producto de tu tienda, en caso de que hubieras optimizado correctamente el contenido de esta, ya que, en caso de pretender posicionarte para una palabra clave con varias URL estarías cayendo en una canibalización de palabras clave.
Pero, en cuanto a la intención de búsqueda, puede ser que antes de que un usuario busque en Internet con una palabra clave del tipo “comprar….”, es posible que quiera conocer qué ventajas tiene, en este caso, correr con unas zapatillas anatómicas, es decir, adaptadas a la anatomía de un tipo de pie concreto.
Es aquí precisamente donde reside la función principal del blog en cuanto al posicionamiento SEO, ya que creando contenidos de calidad, amenos e interesantes para ellos, lograrás satisfacer esa necesidad previa a la compra: la curiosidad por obtener más información acerca del producto que minutos más tarde buscará.
Y si precisamente, luego buscará realizar una compra, ¿qué mejor que esté ya dentro de nuestro blog para que nos elija a nosotros para comprar las zapatillas que busca?
De un tiempo a esta parte, Google está dando paso a las palabras clave de tipo long tail o “cola larga”.
Se trata de keywords que introduce el usuario en el buscador, formadas por tres o más palabras, que responden a una necesidad concreta, pero que a su vez pueden estar formadas por varias combinaciones implícitas de otras palabras clave.
Para aclarar este concepto con el ejemplo del running, una posible búsqueda de tipo long tail podría ser: “zapatillas económicas para correr sobre suelo mojado”. Aquí, aunque esta búsqueda literal pueda no hacerse demasiadas veces por los usuarios, la búsqueda de las distintas combinaciones pueden posicionar un contenido de tu blog de running del tipo: “Las 10 zapatillas más económicas del mercado para correr sobre suelo mojado”.
Algunas de estas combinaciones de palabras clave por las que Google podría posicionar tu contenido en primera página podrían ser:
Y así, un sinfín de combinaciones más que, por pura semántica, podrías conseguir que Google u otros buscadores, te indexen y puedas aparecer en primeras posiciones para dichas búsquedas.
Teniendo en cuenta el beneficio anterior, puedes intuir que, si consigues generar y sobre todo posicionar un contenido de este tipo en el blog de tu eCommerce, además de atraer tráfico hacia dicho blog, lo estarás haciendo hacia las páginas comerciales de tu tienda: las URL de producto.
Me explico, si tomamos el ejemplo anterior como un artículo válido para nuestro blog, es evidente pensar que, si en tu tienda virtual dispones de todos los tipos de zapatillas que nombras o al menos de algunos de ellos, enlaces dentro del post con las fichas de producto de estos.
Así, un usuario que entró buscando un contenido de valor y de calidad para ampliar su información sobre este tema, acabará en una página comercial dentro de tu tienda.
Esto inevitablemente te llevará a aumentar las posibilidades de venta, dejando más satisfecho a este cliente y a ti como vendedor, ya que además de haber conseguido que el usuario encuentre la información que buscaba, has logrado materializar una venta.
En definitiva y, como has podido comprobar, crear un blog para tu tienda online tiene muchas ventajas para mejorar el SEO de tu negocio digital.
Ahora solo tienes que abrir uno y comenzar a generar contenidos que aporten valor a tus potenciales clientes, de una forma optimizada y estratégica.
De esta manera y pasado un cierto tiempo, Google comenzará a indexar esas palabras clave no tan comerciales relacionadas con tu sector y a atraer al público objetivo que pudiera estar interesado en los productos que tú vendes.
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Pasados ya estos primeros meses del año, echo la vista atrás intentando recordar cuánto tiempo llevamos hablando de convergencia fijo-móvil, de centralitas virtuales, de comunicaciones unificadas, de las bondades de la nube… Y sinceramente creo que está más que demostrado que las comunicaciones de empresa han evolucionado, y que estamos inmersos en un mundo colaborativo y digital, en el que la inmediatez y la flexibilidad en nuestras herramientas de trabajo han pasado a ser condiciones indispensables para garantizar nuestra competitividad y supervivencia en el mercado.
Las comunicaciones de voz, tal y como las entendíamos, también han evolucionado. Los mundos de la voz y el TI (tecnologías de la información) han convergido ofreciendo entornos mucho más flexibles, donde lo que eran meras comunicaciones de voz se ven enriquecidas con un abanico de posibilidades, como el poder utilizar cualquier dispositivo en movilidad desde cualquier ubicación -incluso cuando nos encontramos en el extranjero- y aumentar su eficiencia combinándolas con herramientas colaborativas que permiten en el ámbito de una misma llamada de voz, y desde un único interfaz, utilizar aplicaciones como la mensajería instantánea, videoconferencia, salas de reuniones virtuales, etc.
Seguir aferrándonos a una centralita en nuestras dependencias e hipotecar parte de nuestro personal y del presupuesto en reconfiguraciones, actualizaciones, upgrades, averías, etc., que nada aportan a nuestro negocio, dejó hace tiempo de ser una buena idea. Tener estos equipos alojados en nuestras oficinas conlleva otros costes adicionales muy obvios, como el propio espacio que ocupan y la electricidad que consumen, así como las adicionales inversiones que nos obligan en ocasiones a sobredimensionar equipamiento para estar preparados ante la evolución de nuestra empresa a largo plazo, y que frecuentemente nos hace disponer de recursos que no se utilizan y que nos dejan las manos atadas en el caso de que tengamos que reducir infraestructura.
Muchas pequeñas y medianas empresas ya se han dado cuenta de que las comunicaciones de voz son un servicio más, y que nada tienen que ver con su negocio, que quieren pagar por lo que usan y dejar de hipotecar presupuesto y personal, en algo que no les aporta valor. Llevar su centralita a la nube las permite crecer al ritmo que lo hace su negocio, incorporando nuevas sedes y usuarios, sin inversiones ni complejas instalaciones en sus dependencias, con la tranquilidad de que el sistema siempre estará actualizado y supervisado.
Si sumamos las comunicaciones unificadas a la centralita en la nube, incrementaremos las ventajas como empresa, y facilitaremos la vida a los empleados, al proporcionarles herramientas sencillas, ubicuas y adaptadas a la sociedad colaborativa y digital de hoy en día, porque la movilidad no consiste en dar dispositivos móviles a los trabajadores. Es hora de dejar de hablar de dispositivos y tecnologías, y pasar a hablar de personas y sus necesidades.
La entrada Por qué no es buena idea aferrarnos a nuestra vieja centralita se publicó primero en Con Tu Negocio.
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Las pymes quieren disponer de un IVA europeo más ajustado al tamaño de su negocio. Y ahora están más cerca de lograrlo, después de que desde Bruselas se haya propuesto simplificar este tributo mediante medidas que reduzcan los costes de cumplimiento de la normativa en esta materia, ya que los gastos que soportan resultan desproporcionados al compararlos con los que sufren tanto las pymes que operan únicamente en su propio país como las grandes empresas.
La pretensión de la Comisión Europea ha tenido una gran aceptación entre las pymes, aunque algunos aspectos podrían mejorarse durante la tramitación. El objetivo de revisar la normativa europea sobre IVA pasa, fundamentalmente, por crear un régimen más moderno y simple.
Y entre las principales propuestas destaca la reducción en un 18% de los costes de cumplimiento de la normativa del IVA que soportan las pymes -tanto a nivel nacional como a nivel de la Unión Europea (UE)- y la mejora de la competitividad, ya que se prevé que las actividades comerciales transfronterizas dentro de la UE se incrementen un 13,5%.
Y es que, según Ignacio Wucherpfennig, director de AdandLaw, la propuesta de cambio de la directiva comunitaria del IVA podría representar para las pymes españolas importantes ventajas en su actividad transfronteriza dentro del club comunitario, al permitir aplicar el régimen especial de franquicia en el país miembro donde realice sus operaciones –ya sean entregas de bienes o prestaciones de servicios- si así se hubiera establecido para las empresas con presencia en dicho Estado (aunque no se aplique en España).
Además, para las empresas españolas con un volumen de facturación dentro de la UE inferior a los 2 millones de euros, se prevén medidas de simplificación en la gestión del IVA, lo que “sin duda, repercutirá en la competitividad de nuestras pymes, al reducir los costes de cumplimiento y de gestión del impuesto”.
Wucherpfennig recuerda que en la Directiva 2006/112/CE, relativa al sistema común del IVA, se permitía, con carácter opcional, que los países miembros pudieran conceder una franquicia (exención) del IVA en relación con las entregas de bienes y prestaciones de servicios en su territorio realizadas por pequeñas empresas, aunque este régimen especial no se aplica en la normativa interna española reguladora del IVA.
De manera que aunque la Directiva de IVA estableciera unas disposiciones en aras de aliviar la carga que sufren las pymes en este sentido, a través la aplicación del denominado “Régimen especial de las pequeñas empresas o pymes”, este no se ha aplicado en España. En cualquier caso, dichas disposiciones permiten a los países comunitarios establecer procedimientos simplificados para imponer y recaudar el IVA, y eximir de repercutir y deducir este tributo (franquicia) a las pymes cuyo volumen de negocio anual sea inferior a un determinado umbral.
Lo que persigue ahora la Comisión Europea, continúa Wucherpfennig, es revisar este régimen especial aplicado por diversos Estados miembros debido, entre otras razones, a que las pymes que se dedican al comercio transfronterizo no pueden acogerse a dicha franquicia en países comunitarios distintos al que estén establecidas.
De igual modo, dada la complejidad y diversidad de las normas que regulan las obligaciones en materia de IVA dentro de la UE, el director de AdandLaw sostiene que la normativa determina que las pymes que operan a escala transfronteriza soportan un 11% más de costes de cumplimiento que las que solo trabajan en el territorio nacional.
Wucherpfennig considera que este régimen ha quedado obsoleto, ya que, si bien fija un umbral básico de 5.000 euros, muchos países comunitarios han establecido excepciones a este umbral y, además, este régimen, que prevé medidas aplicables tan solo en el Estado miembro de establecimiento de las pymes, “se está volviendo inviable a medida que el sistema definitivo del IVA evoluciona hacia la imposición en el Estado miembro de destino”.
Por otra parte, el principio de imposición en el Estado miembro de destino dispone que el IVA debe declararse y liquidarse en el país comunitario donde esté el cliente, no en el que se encuentre establecida la pyme.
Wucherpfennig recoge las principales disposiciones de la Propuesta de la Comisión, que deberían aplicar los Estados miembros, como muy tarde, a partir del 1 de julio de 2022:
Por otra parte, Wucherpfennig apunta otras medidas recogidas en la Comunicación que hizo la Comisión al Parlamento Europeo, al Consejo y al Comité Económico y Social, relativas al seguimiento del Plan de Acción sobre el IVA para conseguir el régimen definitivo del IVA, de tributación en destino:
La entrada Ventajas para las pymes de un IVA más flexible en la Unión Europea se publicó primero en Con Tu Negocio.
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¿Firmarías un contrato del que apenas conoces los detalles? Si tu respuesta es “no”, permíteme que te diga que no es cierto, porque lo haces con frecuencia. Lo haces, tú, yo y casi el 90% de los usuarios de Internet. “He leído y acepto los términos y condiciones” es una de las grandes mentiras de la Red. Y lo peor es que aunque no los hayas leído, quedas vinculado a ellos desde que los aceptas.
¡Venga, sí acepto,… lo acepto TODO!, pero lo que quiero es empezar a utilizar ese servicio ya. Reconoce que en muchas ocasiones has introducido en una web tus datos personales, y a continuación has buscado rápidamente el botón “acepto” para comenzar a utilizar un determinado servicio online lo antes posible. Si hubieses leído (y entendido) de verdad esas condiciones que te han “impuesto”, en muchos casos, te lo hubieras pensado dos veces.
Quizás te preguntes por qué esos términos, condiciones y políticas de privacidad son textos tan extensos, farragosos y plagados de términos enrevesados. Pues uno de los principales motivos es que muchas plataformas de Internet tienen la clara intención de esconder ciertas cláusulas “leoninas” que pasamos a menudo por alto, vendiendo nuestra alma al diablo en lo referente a privacidad y al uso por parte de terceros de nuestros datos personales.
Analicemos algunas de las condiciones de Facebook, una de las redes más significativa por su falta de transparencia en sus términos y política de privacidad.
Lo que has aceptado hoy es posible que ya no sea válido mañana. Esto lo deja claro Facebook desde el principio. Una vez te registras, aceptas que las condiciones del servicio puedan cambiar en cualquier momento.
Aunque se supone que eres el propietario de las fotos, vídeos o contenidos que compartes, mientras seas usuario del servicio, Facebook tiene también derecho a utilizarlos.
Tu nombre, foto de perfil, amigos, paginas a las que das “me gusta” y las redes a las que perteneces son públicas. Cualquiera puede ver esa información aunque no sea usuario de Facebook. Por ello, si no quieres que tus contenidos sean visibles para cualquiera, conviene que controles tu configuración de privacidad. Ten en cuenta que tus datos los va a usar para hacer todo tipo de investigaciones. También debes tener cuidado con los permisos que concedes a Facebook para que pueda acceder a tus aplicaciones.
Ubicación, edad, generación, idioma, género, nivel educativo, área de estudios, escuela, etnia, ingresos, tipo de vivienda, cumpleaños, personas que están lejos de su casa y familia, etc. Estos son sólo algunos de tus datos que conoce de ti.
También hay datos que proporcionas sin ser muy consciente de ello, como los metadatos de las fotos o vídeos que subes. Estos datos quedan asociados a los contenidos multimedia y, dependiendo del dispositivo con el que se hayan tomado, incluyen información sobre el formato de archivo, marca de la cámara, localización, hora, día, etc. Tus metadatos quedan guardados por defecto y si no quieres que sean visibles tendrás que eliminarlos antes de cargar el contenido.
Al iniciar sesión desde un ordenador, móvil, o tablet, Facebook tiene acceso a información como el tipo de navegación, tu dirección IP o las páginas que visitas desde ese terminal. Si tienes activado el GPS, también queda registrada tu posición geográfica. Si estás conectado a una red WiFi, obtendrá información sobre el nombre del operador. Como ves, Facebook es tu sombra en Internet, y no sólo conoce el lugar desde el que te has conectado, sino que además te hace un seguimiento por toda la Red.
Recoge información sobre el modo en que usas cada uno de sus servicios o el tipo de contenido que lees. También registra con quien interactúas, la frecuencia, la duración, etc. Es decir, le interesa TODO, desde conocer a las personas y los grupos con los que estás conectado hasta la forma de interactuar con ellos, las noticias en las que sueles hacer clic o el espacio en el que habitualmente compartes más contenido. Toda esta información es muy valiosa de cara a la publicidad.
Aunque elimines contenidos, Facebook te va notificar que “puede que no desaparezcan del todo”. Esto significa que guarda copias de seguridad y las puede recuperar cuando quiera. Aunque te creas dueño absoluto de tus publicaciones, es obvio que la red de Mark Zuckerberg tiene más control sobre tus propios contenidos que tú mismo. Si borras contenidos compartidos desaparecerán de tu perfil, pero pueden seguir apareciendo en cualquier buscador de Internet aunque tu perfil ya no esté activo.
Una vez te das de alta en Facebook, te conviertes en una herramienta gratuita al servicio de la publicidad. ¿Nunca te has preguntado por qué después de buscar un hotel en Internet, ese hotel te “persigue” por esta red social insistentemente? Es porque aunque no hayas autorizado a Facebook para suministrar tu información a estas páginas, da igual, puede hacerlo. Así que te va a mostrar determinados productos o servicios de forma repetitiva y hasta la saciedad, tal y como hacen multitud de plataformas de Internet.
Una de las opciones es eliminar en tu perfil todas las preferencias e información sobre ti, pero con ello no lograrás que te lleguen menos anuncios, sino que los recibirás aleatoriamente. Si tienes curiosidad por conocer cómo ha definido Facebook tus preferencias, puedes hacerlo desde aquí, pero ten en cuenta que no puedes bloquear por completo los anuncios.
Llegados a este punto, te lo has pensado mejor y quieres romper la relación por completo. En este caso, es conveniente saber que Facebook mantendrá tus datos, aunque borres tu perfil. La única vía para conseguir que desaparezcan por completo, es eliminar uno por uno todos los vídeos, comentarios o fotos que has compartido desde que te registraste. Eso sí, te lo notifica, así que no podrás decir que no estabas avisado: “incluso tras haber eliminado la información de tu perfil o haber borrado tu cuenta, es posible que alguna copia de dicha información permanezca visible en algún otro lugar”.
Por último es importante recordar que ante cualquier problema legal que pueda surgir, tus datos están almacenados en Estados Unidos y por lo tanto sujetos a la legislación vigente en ese país.
La intención de este post no es demonizar a Facebook, sino tomar a esta red social como una referencia significativa que ilustra muy bien la forma de actuar de la mayoría de plataformas online que te ofrecen algo gratuito a cambio de tus datos personales, datos todos ellos de gran valor. No olvidemos que obtienen ganancias multimillonarias procedentes de la publicidad.
Pero a pesar de los distintos escándalos o del continuo y anunciadísimo declive de Facebook, la realidad es que cada vez más empresas se anuncian en esta red social. Esto es porque ofrece una magnífica oportunidad al anunciante de dirigirse a públicos muy concretos, segmentados por edad, sexo, nivel económico, zona geográfica, gustos, tipo de trabajo, estatus social etc.
Tanto Facebook, como otras plataformas gratuitas, saben desde hace tiempo que hoy día el gran negocio es vender privacidad a quien pueda pagar por ella. Aunque también es cierto que como usuarios, cada vez estamos más concienciados sobre el uso que se hace de nuestros datos personales. Según Borja Adsuara, experto en Derecho, Estrategia y Comunicación Digital, estamos ante el comienzo de una nueva etapa de “pérdida de la inocencia del usuario” en la que muchas plataformas tendrán que empezar a explicar no sólo qué datos tienen de los ciudadanos, sino sobre todo, para qué los usan.
Lo que está claro es que en el ámbito online todavía seguimos actuando con bastante menos cautela que en el mundo offline. ¿Te has planteado qué pasaría si tu vida real fuese como la vida digital? Aunque pueda parecer una situación cómica, más o menos sería algo así. 
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El marketing digital y las redes sociales son hoy un aliado indiscutible para dar a conocer productos y servicios a cualquier compañía, independientemente de su tamaño.
Concretamente, las redes sociales son ya una herramienta más en el negocio del 51% de las pymes de nuestro país, según el estudio PA DIGITAL Census 2017, Diagnóstico de la digitalización de Pymes y Autónomos de España, elaborado por GFK. Se trata de un escenario en el que cada vez resulta más complicado y, por ello, más importante diferenciarse de la competencia, lograr visibilidad y captar el interés de los usuarios.
Así, encontrar formatos innovadores que lleguen a conectar con nuestro público es esencial en la era digital. Hoy, más que nunca es necesario ofrecer contenidos originales, diferentes, de valor, si no queremos pasar desapercibidos en el siempre concurrido mundo de los social media.
Tras algún tiempo en el que la comunicación era un acto más bien unidireccional en el que los medios únicamente ejercían de monologuistas con el público, la llegada de Internet y, especialmente, de las redes sociales ha vuelto a dotar a la comunicación de su sentido bidireccional.
Hoy usuarios y marcas quieren y buscan conversar y, en esa nueva experiencia, aparecen formatos que pueden ayudar a la pyme a convertirse en la protagonista de la conversación.
El primero de ellos, en realidad, es tan antiguo como la historia de la humanidad. El hoy llamado storytelling no es sino el viejo arte de contar historias, hoy a través de las plataformas digitales y sociales.
Toda pyme o profesional autónomo puede aplicar el arte de contar la historia de su empresa, producto o servicio. Para ello, solo tiene que saber cómo contarlo y a quién. Una vez identificado el público objetivo, hay que estructurar una historia que emocione, que conecte, que sea fácil de recordar, viral, sencilla… y, como todo buen “cuento” que tenga un inicio, un desarrollo y un cierre final, que invite a la reflexión.
Este vídeo cuenta la historia de cómo la Asociación Parkinson de Alicante se transformó en la Asociación de Ex Hombres Lobo de Alicante:
Las ventajas de aplicar el storytelling para una pyme son evidentes y, concretamente, a través de esta técnica logramos acercarnos a dos de las grandes metas de cualquier estrategia de marketing.
Ligado directamente al formato del storytelling, encontramos otra de las técnicas más populares en el marketing digital actualmente: el transmedia.
Como dice Henry Jenkins, al que se considera el padre del transmedia, “cada medio hace lo que mejor sabe hacer” y ahí radica la esencia de este formato narrativo: contar la misma historia pero de forma distinta, según la plataforma o medio que utilicemos.
Blog, redes sociales, una aplicación móvil, cómics, juegos, eventos, infografías, web, etc, Cada plataforma tiene su propio lenguaje y el transmedia no es sino contar una historia adaptándola a ese canal.
¿Por qué iniciar la historia de tu producto, como surgió, cómo se fabrica, qué pasó para que cambiase… en el blog de tu empresa para, ir además, ofreciendo pequeñas píldoras en vídeo a través de las redes sociales, crear una landing page con contenido exclusivo de los clientes opinando sobre él y acompañar todo esto de un pequeño juego que se viralice en Facebook con preguntas sobre tu historia?
Ellos hicieron algo parecido y a la gente le gustó. En este vídeo de RTVE se explica todo: www.rtve.es/television/ministerio-del-tiempo/transmedia/
Y, por último, un formato distinto pero que nos ayudará también en nuestra estrategia de contenidos a incrementar nuestra visibilidad y, sobre todo, a posicionarnos en nuestro mercado como expertos.
Estamos hablando del branded content, que se diferencia del storytelling y del transmedia precisamente en que, en este caso, lo que menos importa es nuestro negocio o producto.
Como explican desde el IAB Spain, el branded content consiste en “crear contenido relevante, entretenido o interesante, de aspecto no publicitario, generado por una marca para crear audiencia y conectar con ella. El contenido comunica de forma implícita los valores asociados a la marca, aunque esta pasa a segundo plano”.
No es publicidad, no es hablar de nuestro libro. Aquí lo importante es ofrecer un contenido de valor, que interesa a nuestro público y que nos sitúa como un referente para ellos.
Por ejemplo, pensemos que somos una pequeña agencia de viajes. La idea no es contar los viajes que organizamos, si trabajamos con un hotel determinado o si nuestros clientes contratan nuestros servicios por la calidad de la organización. ¿Y si, en lugar de ello, creamos una pequeña infografía sobre los destinos más demandados en verano? ¿O un breve artículo con los cinco pasos para reclamar la pérdida de un vuelo al operador? Y otra propuesta más: ¿por qué no un vídeo sobre la felicidad que da viajar, conocer nuevos países y personas? No se trata de hablar de nuestra agencia, sino de lo que hacen sentir nuestros viajes: felicidad.
En este caso, por ejemplo, lo hacen y lo de menos es la bebida que anuncian:
Estos tres formatos, storytelling, transmedia y branded content, pueden ayudar a cualquier pyme a diferenciarse, conectar con el cliente o generar nuevas oportunidades de negocio. Para ello solo necesitamos algo de tiempo y un poco de imaginación.
Todos tenemos una historia que contar. ¿Cuál es la de tuya?
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