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Los ingresos de la mayoría de los youtubers los ponen por debajo del umbral de la pobreza

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PuroMarketing - Es una especie de tema favorito de los últimos tiempos, primero en la prensa especializada y luego en la prensa generalista: el éxito del youtuber y cómo con unos vídeos en la red de Google uno podía convertirse de la noche a la mañana en millonario....

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Las 5 líneas maestras que se deben tener en cuenta para ganar la confianza del consumidor

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PuroMarketing - Marketing en Español - En la lista de elementos que los consumidores valoran de las marcas y de las empresas ha entrado en los últimos años la confianza. Como tantos otros elementos que se han convertido en decisivos en los últimos años, la confianza es uno de los que cuesta...

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El 91% de las empresas usa y apuesta por el Marketing de Contenidos

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PuroMarketing - La utilización de herramientas y acciones de marketing de contenidos se ha asentado y su uso se ha extendido, aunque existe un porcentaje de profesionales que...

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¿Será el chief data officer cada vez más importante y decisivo en el mundo del marketing?

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PuroMarketing - En la estrategia de recursos humanos, también hay modas. Quien haya estado buscando trabajo hace unos años con un perfil de comunicación solo tendrá que pensar...

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Cierres, crisis y futuros inciertos: el nuevo algoritmo de Facebook se cobra sus víctimas

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PuroMarketing - Facebook arrancó el año con muy malas noticias para quienes usan la plataforma con fines de negocio. Marcas, empresas, organismos públicos o medios iban a ver...

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Poesía para las marcas

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PuroMarketing - La poesía no ha sido en las últimas décadas un género literario de masas y con una atracción poderosa sobre el gran público y, sin embargo, en los últimos tiempos...

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Tu nuevo coche será un software

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coche software

De nueve a multitud. Esta es la transformación que sufrirá la industria de la automoción en los próximos años. Nueve son las compañías que ostentan gran parte de la cuota de mercado de la automoción, una cadena de valor lineal, con procedimientos específicos y que lleva vigente un siglo.

El coche será software y estará conectado. Es el germen, por tanto, de un nuevo ecosistema, más allá de la automatización y robotización de los actuales sistemas de fabricación.

Las compañías tradicionales están adoptando diferentes posiciones. Desde alianzas con nuevos players tecnológicos a la compra de startups especializadas en este ámbito. Incluso un fabricante tradicional se ha aventurado a desarrollar la tecnología de forma interna.

Tres de las mayores empresas tecnológicas del mundo ya han lanzado sus plataformas de aplicaciones de software especializado: Android Auto, Apple CarPlay y OpenCar. Imaginemos que son el centro de este incipiente ecosistema interconectado.

Por un lado nos encontraríamos a los proveedores: plataformas propias de apps, empresas de conectividad (como las operadoras de telecomunicaciones), los propios fabricantes tradicionales, proveedores de componentes (muchos con inteligencia incorporada a través de sensores), proveedores de software (como Nvidia, entre otros), fabricantes de semiconductores e infraestructura (como Intel o Qualcomm) e incluso, proveedores de tecnología de ciberseguridad (basada en blockchain u otros protocolos).

Por otro lado, estarían los actores que permiten conectar con clientes y usuarios: aplicaciones (desde iTunes a Skype), compañías de seguros, negocios de recambios y negocios retail en los que podemos realizar compras de forma cotidiana.

Sumemos también, las plataformas de pagos, las empresas que proporcionan servicios de movilidad y añadamos a los reguladores.

El ecosistema, por tanto, se basaría en la integración de la conducción y de dotar a los coches de todas las funcionalidades de los smartphones. Una parte más del Internet de las Cosas (IoT) que afectará también al desarrollo de las smart cities.

 

Autonomía en la conducción

En cuanto a la autonomía, la conducción y navegación requerirán de desarrollos basados en inteligencia artificial, sobre las que se podrían fijar distintos niveles.

Por ilustrarlo con dos ejemplos: Tesla (con su AutoPilot) se encontraría en un nivel de autonomía parcial o controlada, mientras que el coche de Google estaría encuadrado en autonomía plena (no sería necesaria la intervención humana).

Como consecuencia, dos elementos se suman a este debate: la seguridad y el componente ético.

  • La seguridad para evitar la toma del control del vehículo por terceros (ya se han patentado protocolos de seguridad en este sentido).
  • La ética centrada en la toma de decisiones complejas en vehículos con autonomía plena (en algunos países ya se están conformando los primeros grupos de trabajo para abordar estas nuevas realidades).

Conectividad

Si hablamos de conectividad, las funcionalidades permitirían a un usuario acceder a un rango de información y servicios más amplios y complementarios a través de las distintas plataformas.

Y la monetización podría ir desde el pago por uso a la venta de licencias o los sistemas de suscripción.

 

Ventajas y desventajas del coche conectado

Pensemos en beneficios inmediatos como la reducción del tiempo que dedicamos a buscar aparcamiento, pagar sólo por el uso que hacemos de un servicio de movilidad (y no por todo el estándar), o poder dedicar el tiempo en el coche a otras actividades.

Pensemos que el grado de adopción vendrá condicionado por los costes de cambio en la accesibilidad y las tecnologías complementarias existentes. Tesla y Google están adoptando posiciones de precios completamente antagónicas.

Habrá que ir analizando qué posiciones competitivas adoptan el resto de fabricantes (tradicionales y nuevos) sobre un mercado de millones de euros y en el que muchos consumidores se muestran favorables al cambio.

Pensemos que también habrá perdedores en esta transformación: autoescuelas, señalizadores, etc.

Si la tendencia se asienta estaríamos hablando de pasar de comprar coches a sólo usar coches. Y como toda innovación, los coches autónomos y conectados deben “saltar al abismo” hasta convertirse en tecnología dominante y masivamente adoptada.

La aparición de estas tecnologías exponenciales que permitan la creación de plataformas (conectando a multitud de actores) generarán el desarrollo de ecosistemas (incluso más allá del ámbito nacional o regional) que aborden los problemas de movilidad que presentan las grandes urbes, respecto a la concentración de la población, la movilidad o la polución, entre otros.

Todo a través de servicios que se adapten a las necesidades específicas de cada usuario. Todo de forma autónoma e “hiperconectada”.

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Anatomía de los contenidos que se comparten más en las redes sociales

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PuroMarketing - Que un contenido, actualización o publicación se convierta en viral es el sueño de todas las marcas y empresas cuando se lanzan a por las redes sociales. Quieren que lo que publican en sus perfiles sea compartido de forma masiva y que llegue así de...

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Los 7 pecados de los emprendedores en la era digital

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7 pecados

Recientemente el usuario El Guarromántico publicó un tweet con los 7 pecados digitales, que se ha hecho viral con más de 30.000 “me gusta”. Fijándome en dicho listado, me ha dado por pensar que podría usarlo de metáfora para el mundo empresarial, ya que nos muestran muchos de los problemas y pecados de los emprendedores y de nuestras empresas en esta sociedad hiperconectada:

  • Pereza (Netflix): Hoy en día tenemos demasiada oferta digital, demasiadas cosas divertidas al alcance de la mano como para ponernos a trabajar, pero si no aprendemos a gestionar bien el tiempo, corremos el riesgo de no ser productivos. También debemos pensar que a nuestros clientes les sucede lo mismo, así que procuremos ponérselo fácil.
  • Gula (Instagram): Tenemos hambre de seguidores, como si lo único que importara fuera el número. Publicamos de todo y a cualquier hora, mostrando la cantidad de cosas interesantes que hacemos, pero a veces podemos perder de vista cuál es nuestro objetivo.
  • Envidia (Facebook): Nos promocionamos en Facebook para descartar, a veces también entramos para criticar a otros, y olvidamos que lo importante es crear marca y vender.
  • Ira (Twitter): Nos creemos tan listos que pensamos que siempre tenemos razón, que los usuarios no saben lo que quieren. Soltamos nuestro contenido unidireccionalmente, olvidamos comunicarnos con los clientes, ayudarles con incidencias o simplemente mostrarnos accesibles.
  • Avaricia (Amazon): Queremos quedarnos con todos los mercados, hacer mil cosas, abrir nuevas líneas de negocio, aunque no hayamos consolidado las actuales, por lo que perdemos el foco.
  • Lujuria (Tinder): entendiendo como tal el deseo desordenado e incontrolable, si los emprendedores que solemos ser de naturaleza impulsiva nos dejamos llevar siempre por esos impulsos, acabaremos arruinando todo.
  • Soberbia (Linkedln): Empezamos a tener éxito, mostramos nuestras medallas públicamente, nos sentimos los mejores del mundo y nos olvidamos de aquella genial frase de Gary Hamel:

Allí fuera, en algún garaje, hay un emprendedor forjando una bala con el nombre de tu compañía.

 

Pero como nos enseñaron de pequeños, para combatir estos pecados contamos a su vez con siete virtudes, que espero os ayuden a mejorar vuestra actividad empresarial:

  • Contra la pereza, diligencia: es fundamental que nos marquemos objetivos y planifiquemos cómo alcanzarlos. El fijar métricas nos ayuda a ver nuestroavance, cuanto más visuales sean, mejor. Yo, por ejemplo, tengo un calendario anual de pared donde cada día tengo que marcar las métricas que tenía; si no lo hago, los huecos me delatan. Pero sobre todo no procrastineis. ¡Empezad ahora!
  • Contra la gula, templanza: cuidad la calidad de lo que publicáis, pensad bien si os acerca a vuestros objetivos, mimad cada detalle. Si es una foto, editadla bien; si es un texto, revisad bien las palabras usadas y su ortografía; moderad la cantidad en favor de mejorar la percepción de vuestra marca.
  • Contra la envidia, caridad: es aquella virtud teologal por la cual se ama a Dios sobre todas las cosas y al prójimo como a nosotros mismos. Parafraseándola, amad vuestra marca y a vuestro cliente. Hoy en día estamos continuamente expuestos a la envidia en las redes sociales, pero no alimentéis a los que la tienen, enfocaos en los que os respetan.
  • Contra la ira, paciencia: aprender a escuchar a vuestro cliente, os ayudará a mejorar. Así mismo con el mercado; introducir un producto o servicio es complicado y lleva su tiempo, así que recordad que la paciencia todo lo alcanza.
  • Contra la avaricia, generosidad: El mundo ha cambiado, vivimos en una sociedad colaborativa y los nuevos modelos de negocio van por ahí, sed buenos en lo que hacéis y colaborad con gente que os complemente. Aprovechad esas sinergias para generar más valor.
  • Contra la lujuria, castidad: no dejéis que vuestras emociones y vuestra mente os dominen, tomad el control, para ello os recomiendo que practiquéis técnicas como mindful.
  • Contra la soberbia, humildad: sin duda tenéis que mostrar en qué sois diferentes y mejores que vuestra competencia, pero de la forma más cuantificable posible, y si puede ser por alguien externo. Así que no seais modestos, sino objetivos.

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Cómo Hello Kitty se convirtió en una marca valorada en unos 7.000 millones de dólares

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PuroMarketing - Es probable que no se pueda permanecer impasible frente a Hello Kitty. El personaje es uno de los más reconocidos del mundo y uno que se ama o se odia. Quienes...

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La publicidad, el gran daño colateral del boom del VoD

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PuroMarketing - Marketing en Español - En los últimos años, las opciones de VoD se han convertido en cada vez más populares y a estar cada vez más presentes en el día a día de los ciudadanos. Cuando...

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Estudios de Mercado 3.0: Un vistazo a la evolución a la industria de los Insights

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PuroMarketing - Marketing en Español - Muchos empresarios y emprendedores suelen catalogar a los estudios de mercado como algo obsoleto, y esta idea no puede ser más errónea. Los estudios de mercado tienen una historia muy cercana al desarrollo de casi cualquier industria, y hoy...

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¿Veda abierta contra el duopolio formado por Google y Facebook?

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PuroMarketing - En los últimos años, las posiciones de los gigantes de la red se han asentado con fuerza y se han empezado a marcar. Google es el gran rey de internet y Facebook es el peso que se está estableciendo como contrapartida. Entre los dos se están repartiendo...

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El boom del modelo directo: marcas y empresas prescinden cada vez más de intermediarios en ventas

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PuroMarketing - Marketing en Español - La evolución de la sociedad en los últimos años y los cambios que se han instaurado en cómo somos, cómo nos comportamos y lo que esperamos de los demás han tenido también un impacto directo en las marcas y en las empresas. Estas han tenido que empezar...

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Consejos para dar el salto al Agile Marketing

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PuroMarketing - Las empresas necesitan un tipo de marketing con el que puedan aumentar las ventas y establecer una relación armoniosa con sus clientes y futuros prospectos, pero para eso necesitan de un personaje capaz de explicarle a los empresarios...

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Razón o emoción, ¿qué pesa más en la decisión de compra?

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Razón o emoción, ¿qué pesa más en la decisión de la compra? “Nada más abrir la puerta supe que esa casa iba ser mía”, “te pones al volante y ves que ese coche tiene otro nivel”. Dos comentarios con los que muchos explican su decisión, y si lo hacen en procesos de compra tan meditados como el de la vivienda o el vehículo, cuánto puede influir la emoción en compras como la moda, alimentación o turismo. Por racionales que nos guste imaginarnos, la neurociencia ha demostrado que la emoción condiciona la decisión final, aun cuando más tarde se autojustifique desde argumentos objetivos para conciliarnos con nuestro ser racional.

 

¿Vendes características o beneficios?

Ahora analiza el proceso de venta de tu empresa. Probablemente su argumentario esté lleno de datos, especificaciones técnicas de producto, necesarias pero que pueden  abrumar a un potencial comprador incapaz de filtrar esa información. “La mayoría de vendedores argumentan con características y no con beneficios, incluso cuando saben que solo el 16% de las decisiones se toman desde el raciocinio frente a un 84% en el que manda la emoción”, lo explica Francisco Sosa, fundador junto a Rupert Flores de Emotional Sales Training, una empresa que considera vital devolver la emoción al vendedor a través de la formación: “Si el vendedor no piensa en la persona que tiene delante, no es capaz de escucharle de una forma activa y hacerle preguntas emocionales para conectar, su propuesta de venta va a tener menos posibilidades de prosperar” .

Así, en un momento en que una mayoría de empresas ha convertido la experiencia del cliente en un mantra, cuando no en una obsesión, no puede pasar por alto la importancia de introducir este componente emocional en su proceso de venta. Y además en cualquier sector, incluso en los mercados en los que buena parte del crecimiento depende de la captación que pueda hacer entre los clientes de la competencia: “¿Por qué vas a cambiar de un proveedor a otro?”, pregunta Flores, “porque esa empresa, ese comercial que tienes enfrente te transmite algo diferencial, algo que te emociona”.

 

Todo iba bien, hasta que el cliente se fue     

Cualquier profesional de la venta se reconocerá en esta situación: el diálogo de venta con un potencial cliente fluye según lo previsto pero de pronto abandona la negociación sin ninguna explicación. ¿Qué ha pasado?

Para estos expertos, cinco son las principales razones que explican este comportamiento:

  1. No me he presentado adecuadamente. No he generado confianza porque no he sido capaz de trasladar el mensaje de “yo puedo ayudarle”.

30 segundos para ganar su confianza

La venta por emoción se inicia con el saludo, el apretón de manos y una sonrisa de bienvenida, y el vendedor dispone tan solo de medio minuto para demostrar que él es la persona adecuada. Sin un buen arranque, va a ser mucho más difícil convencer.

 

  1. No he hecho las preguntas adecuadas. Lo que me ha impedido conocer las necesidades del cliente.

Buen oído: mejor entender que responder 

“Hay que escuchar para entender, y no escuchar para responder”, insiste Sosa, “si como comercial no estás atento a lo que te dice la otra persona, te estás perdiendo esas palabras clave que el propio cliente te está ofreciendo, y que debes devolver convertidos en disparadores de emoción”.

 

  1. No he respondido bien a las objeciones. El comprador siempre plantea dudas, en muchos casos como muestra de su interés.

Empequeñece sus objeciones 

El objetivo es huir de ese comercial robotizado que repite el proceso de venta de forma mecanizada, sin reparar en los objetivos de compra de quien tiene delante y sus dudas. En opinión de Flores, “el comercial tiene que hacer pequeñas las objeciones del cliente. Pueden ser reales o imaginadas, pero nunca se deben debatir desde el enfrentamiento sino tratarlas incorporando los argumentos del producto o servicio desde el beneficio, de nuevo apelando a las emociones que su uso o disfrute va a proporcionar”.

 

  1. No he sabido interpretar sus señales de compra. Incluso he prolongado innecesariamente el proceso generando agotamiento.

Agranda las señales de compra 

“Las señales de compra que emite el cliente se deben hacer grandes para ensanchar su deseo. Para conseguirlo, el vendedor debe conocer los motivos de compra, que no suelen ser muchos para un mismo producto”. Para trabajar el deseo, el comercial debe ser un experto en manejar sus habilidades técnicas y la parte emocional de la venta, de otro modo la señal de compra del cliente puede llegar a bloquearle, como le ocurre al vendedor mal entrenado.

 

  1. No he sabido ejecutar el cierre de venta. El comercial se pierde en la conversación porque no domina los términos de cierre.

Anticipa el cierre que vas a utilizar  

Hay muchos tipos de cierre de venta, y desde Emotional Sales Trainning se considera imprescindible desenvolverse con profesionalidad en un mínimo de cinco: “Lo importante es decidir con antelación cuál se va a usar con ese cliente, el más adecuado según haya trascurrido la conversación, porque en el momento crucial de la venta no puede haber dudas”. Además hay que saber que “el cierre siempre es una consecuencia nunca un objetivo”. Estos expertos animan a la empresa a pensar menos en la cantidad y más en la calidad: “Saben que de cada cien intentos comerciales 30 responderán y, de ellos, diez se interesarán, y uno comprará. Y esa estadística les lleva a exigir el mayor número posible de visitas o llamadas, sin reparar en que están generando comunicaciones con interés nulo, casi practicando una política de tierra quemada. Y además renuncian a emocionar a ese cliente con su marca y a conocer las emociones que motivan su compra”.

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Los problemas que la industria ve en la medición de la visibilidad de la publicidad online

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PuroMarketing - Marketing en Español - Internet se ha convertido en uno de los epicentros del mercado publicitario, pero uno también en el que hay todavía ciertos problemas de entrada. Los anunciantes...

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¿Cómo y dónde se ven mejor los anuncios en vídeo?

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PuroMarketing - Marketing en Español - Los vídeos se han convertido en una de las herramientas favoritas de las marcas y de las empresas en internet. Lo son por varias razones. Por un lado, estos contenidos se han convertido en uno de los grandes favoritos de los consumidores, lo que les...

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¿Han empezado a parecerse demasiado los nuevos logos de los gigantes online?

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PuroMarketing - ¿Han dejado las compañías de nuevas tecnologías de diferenciarse en el terreno de los logos y han empezado a ser todas demasiado parecidas unas con otras? Muchas grandes compañías de la red, como Google, Airbnb o Pinterest, han protagonizado en los...

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eBook: 20 soluciones digitales para impulsar tu negocio

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soluciones digitales para impulsar tu negocio

Hoy en día es impensable un mundo sin Internet. Todo depende de la tecnología, de las máquinas, de las redes. De hecho, muchos trabajos no pueden realizarse si se caen las comunicaciones o si hay un fallo en la seguridad. Sin ordenadores, móviles y otros dispositivos, multitud de empresas se quedarían sin actividad. De ahí que la adaptación a este mundo virtual, y la progresiva complementación con lo físico sean dos de las principales preocupaciones de muchos negocios.

La transformación digital incrementa la rentabilidad de las compañías y mejora la productividad de los empleados. Parece que no hay duda de que es algo positivo, sin embargo, las empresas –sobre todo las de menor tamaño- tropiezan con numerosos obstáculos, que las hacen quedarse rezagadas en este mundo cada vez más tecnologizado. Destacan la falta de presupuesto, la escasez de tiempo, el desconocimiento de las tecnologías más adecuadas para su negocio y la falta de experiencia en el manejo de aplicaciones y recursos.

En este libro hemos recopilado veinte artículos en los que se recogen diferentes soluciones digitales que se pueden aplicar a los negocios. Cada empresa deberá analizar en detalle su actividad y ver qué necesita para adaptarse a esta transformación digital de la que hablamos. Seguramente no sea necesario incorporar todas y cada una de las soluciones mencionadas. Ello dependerá en gran medida del tipo de empresa, de la actividad que realice y del volumen de empleados y de actividad que tenga. También dependerá del público al que se dirija.

 

¡Esperamos que te sea útil!

Puedes descargarlo gratuitamente pulsando en el siguiente botón:

 

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El poder del móvil y el omnicanal son imprescindibles para impulsar las ventas

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PuroMarketing - La compañía Criteo ha presentado los resultados de su Global Commerce Review para el cuarto trimestre de 2017. El informe analiza las actividades,...

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Las 4 industrias un tanto inesperadas para las que 2018 será el año de las redes sociales

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PuroMarketing - Las redes sociales se han convertido en los últimos años en una parte indispensable y determinante del marketing en internet y de la estrategia de marketing, al final, en general. A pesar de ello, también se ha creado una suerte de relación más estrecha...

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Amazon abrirá media docena más de tiendas sin cajas ni cajeros antes del cierre de año

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PuroMarketing - Cuando hace unas semanas Amazon abrió su tienda sin cajeros y sin cajas de pago, la idea era una suerte de curiosidad que apuntaba hacia donde iba a ir el futuro. El atractivo de la noticia era más o menos ese: Amazon había lanzado una de esas cosas...

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Cómo el móvil va a cambiar el consumo en el futuro inmediato

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PuroMarketing - Es casi una frase hecha, aunque en realidad supone la descripción de un cambio global que tiene efectos revolucionarios sobre cómo somos, cómo nos comunicamos...

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El resurgir de un grande: Por qué marcas y empresas ven cada vez con mejores ojos a Twitter

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PuroMarketing - Marketing en Español - El pasado reciente no ha sido especialmente positivo para Twitter. La red social, una de las grandes incontestables del universo del social media marketing...

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Demasiado trabajo gratis y peticiones poco claras: lo que lastra el trabajo de las agencias

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PuroMarketing - Marketing en Español - Las relaciones entre las agencias y sus clientes no son sencillas. En los últimos tiempos se ha añadido un nuevo nivel de presión, el que aportan los últimos...

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Facebook no ha dejado de ser ahora una fuente de tráfico: lleva dejándolo de ser meses

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PuroMarketing - Marketing en Español - Una de las grandes noticias con las que empezó el año en marketing en internet fue el cambio de las reglas del juego en Facebook. La red social cambió el punto de partida que regulaba su algoritmo e hizo que, a partir de ahora, las actualizaciones...

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Debranding: ¿pasa el futuro por matar al branding tradicional?

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PuroMarketing - Marketing en Español - Esta es la historia de una ciudad de Estados Unidos. La ciudad decidió hace unos años que no iba a gastarse el dinero en crearse una imagen con un logo y un...

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Twitter purgará los bots y los contenidos compartidos de forma automatizada

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PuroMarketing - Marketing en Español - Para no pocos, era una manera de mantener activo su perfil en Twitter y de cubrir una parte de su estrategia en redes sociales. Sin embargo, la automatización se va a acabar o al menos más o menos. Twitter va a poner un freno a las herramientas que...

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8 consejos para mejorar la gestión de los almacenes

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gestión almacenes

La mayoría de las empresas deben mantener un conjunto de existencias en almacén en espera de ser utilizadas en su proceso productivo o ser vendidas, las cuales representan una inversión que es preciso financiar, de tal modo que cuanto más nivel de almacén se mantenga, más necesidades de financiación se tendrán. Por este motivo, pueden ser útiles algunos consejos para mejorar la gestión de los almacenes, con el fin de que la empresa mantenga las existencias mínimas necesarias para desarrollar su actividad:

 

Planificar correctamente la organización y el diseño del almacén 

En función de cuáles sean las características del producto que se fabrica, deberá elegirse un tipo u otro de almacén. Por ejemplo, si se trabaja con alimentos, será necesario un recinto cubierto que permita el control constante de diferentes variables como la temperatura o la humedad. Por su parte, los materiales de construcción pueden almacenarse en un espacio al aire libre con menores requisitos en cuanto a su control y protección. Igualmente será importante diseñar la distribución del almacén, estudiando la mejor manera de guardar, desplazar y controlar los materiales necesarios. Se trata de maximizar el espacio y minimizar el coste, teniendo en cuenta que existirán zonas con más fácil acceso que otras y que habrá materiales que tendrán una rotación superior a otros. Por ejemplo, los materiales con una mayor rotación deberán situarse en aquellas zonas del almacén donde el acceso sea más sencillo y rápido.

 

Elegir proveedores cercanos a las instalaciones de la empresa

Puede ser una opción interesante para comprar los materiales necesarios en menores cantidades y con una mayor frecuencia, logrando así un menor nivel de existencias en almacén. No obstante, esta decisión se puede ver condicionada por la posibilidad de reducir el coste de adquisición si se adquieren mayores cantidades por pedido, o las dificultades que pueden existir para un aprovisionamiento regular si, por ejemplo, se compran materiales importados o de tipo estacional.

 

Comprar materias primas de tipo estándar

Siempre que el proceso productivo lo permita, será interesante comprar materias primas estándares que conllevan un menor número de referencias en almacén, una mayor facilidad para reponerlas y, por lo tanto, un menor nivel de existencias.

 

Evitar cuellos de botella 

Los cuellos de botella son una fase o actividad con menor capacidad que el resto que lleva a ralentizar el proceso de producción de la empresa. Se pueden deber a factores humanos, por la mala preparación o desempeño de los trabajadores implicados en la fase correspondiente, o a factores mecánicos, por fallos debidos a las máquinas. Pueden corregirse, una vez detectados, mejorando la capacidad y el desempeño de los trabajadores o reparando o sustituyendo las máquinas que están funcionando incorrectamente. En las pymes, donde el proceso productivo se suele concentrar en pocas personas, es habitual que los cuellos de botella aparezcan porque recaigan demasiados cometidos en el mismo responsable, algo que hay que saber analizar e intentar solucionar priorizando y realizando una mejor asignación de tareas.

 

Eliminar tiempos muertos

Los tiempos muertos en los procesos productivos son aquellos en los que recursos humanos y/o materiales están inactivos esperando que se terminen actividades anteriores, por lo que suponen un importante coste para la empresa. Si se dan frecuentemente, hacen que aumenten los almacenes de forma no deseada. Entre las diferentes medidas que pueden arbitrarse para eliminarlos destacan el contar con trabajadores flexibles, que tengan capacidad para desarrollar distintas tareas, o máquinas que tengan más de un uso, o inclusive reducir la distancia entre las fases del proceso productivo.

 

Cuidar el mantenimiento de los equipos productivos

Unido a los dos puntos anteriores, se debe mantener la maquinaria productiva en un perfecto estado de funcionamiento que evite averías. En este sentido, son importantes las labores de mantenimiento preventivo de la maquinaria con un programa de revisiones sistemáticas y periódicas (normalmente basadas en las recomendaciones de los fabricantes).

 

Realizar ventas bajo pedido

Siempre que sea posible y si lo que se pretende es tener un nivel mínimo de almacén, se deberán realizar ventas bajo pedido, en las que se fabrique el producto una vez que es encargado por el cliente.

 

Promocionar productos de baja venta

Finalmente, se puede tratar de dar salida a los productos que se venden menos, y que se acumulan en los almacenes, mediante acciones promocionales (venta con descuento, venta conjunta de productos complementarios a menor precio, etcétera).

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Si quieres crecer, tu equipo de marketing necesita talento

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PuroMarketing - Una de las grandes obligaciones que tienen los responsables de marketing para el futuro está en encontrar la vía para hacer crecer más a sus empresas. En realidad,...

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Los 4 pilares de la inteligencia emocional (EQ) en el liderazgo

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Novedades fiscales 2018 para pymes y autónomos

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Novedades fiscales para pymes y autonomos

En posts anteriores hemos visto las nuevas medidas fiscales para autónomos y los dos artículos sobre los gastos que los autónomos pueden deducirse, en este artículo vamos a hacer un recopilatorio sistemático de las novedades fiscales recientemente publicadas y que tienen efecto inmediato en la actividad de pymes y autónomos en este recién comenzado 2018, completándolo con varios documentos de normativa aplicable a la actividad de las pymes y autónomos, para tenerlos a mano.

En primer lugar, debemos tener en cuenta para la planificación de las obligaciones fiscales, el calendario fiscal de 2018 , que recoge mes a mes las declaraciones tributarias que deben presentarse, y el Manual de Actividades económicas, en el que se recogen de forma  sistematizada las obligaciones fiscales de carácter estatal que deben cumplirse cuando se desarrolla una actividad económica empresarial o profesional por personas físicas (autónomos), personas jurídicas (entidades mercantiles) o por entidades sin personalidad jurídica (herencias yacentes y comunidades de bienes).

En relación con las novedades publicadas en 2017 y 2018 por la Agencia Tributaria que ya están en vigor y ordenadas de más reciente a más antigua, son las siguientes con su enlace a la información correspondiente:

 

Finalmente, y como aportación para tener a mano en la contabilidad de los autónomos, hemos elaborado una recopilación de normativa contable y también un compendio con toda la normativa financiera y de sociedades y otro de normativa tributaria, que son documentos imprescindibles de consulta con todas las leyes aplicables a la actividad de las pymes. Y recordar también, en relación con las dudas sobre cuestiones fiscales que puedan surgir en la actividad de las pymes y autónomos, la colección de consultas tributarias generales y vinculantes.

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8 fórmulas para conseguir suscriptores en Youtube

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suscriptores YouTube

Llevas tiempo observando a tu youtuber favorito y no paras de darle vueltas a lo mismo: ¿cómo tiene tantos suscriptores? ¿Ha sido cuestión de suerte o es un don que tiene? Nada de eso. El youtuber que consigue miles de suscriptores no solo tiene carisma, también ha trazado una estrategia que le ha ayudado a tener más popularidad. Por tanto, aumentar el número de suscriptores en Youtube debe ser el objetivo de cualquier youtuber si quiere generar ingresos.

Asimismo, si tú también has decidido dar el paso de convertirte en un youtuber, no te olvides de planificar bien tu estrategia antes de empezar.

Muchas veces las ganas y la ilusión de crear un canal no dejan pensar estratégicamente. Y al final, acabas cansándote y cerrándolo, porque por mucho que intentas que funcione, no consigues saber qué estás haciendo mal.

Pero para que eso no te ocurra, voy a enseñarte las estrategias que han funcionado a los youtubers más exitosos:

 

1. Elige una temática y sube contenido útil

Si un día subes un vídeo de cocina y al día siguiente otro de mecánica, ¿qué sentido tiene esto en tu estrategia? ¿Hay alguna coherencia en tus vídeos? ¿A quién quieres llegar?

Elige un tema y céntrate en él. Piensa a qué público objetivo quieres dirigirte y por qué le puede resultar interesante tu contenido. Pregúntate: ¿qué puede aprender mi audiencia con mis vídeos? Ahí estará tu valor.

Además del tema y la utilidad, ten en cuenta la calidad de tus vídeos. Si a tus suscriptores les interesan tus vídeos, pero tiene una mala calidad, preferirán buscar otro canal que hable sobre esa temática.

Por tanto, ten presente tres cosas importantes: contenido útil, coherencia y calidad.

 

2. Escribe títulos y descripciones que enganchen

Un vídeo con un título atractivo tendrá más posibilidades de recibir un clic que otro que sea aburrido y lineal.

Busca que sea algo específico y directo. Por ejemplo, entre estos dos títulos “Cómo hacer un hummus” y “8 pasos para hacer un hummus de zanahoria”, ¿cuál te engancha más? El segundo es más directo y despierta más curiosidad, ¿verdad?

Por otro lado, las descripciones también son relevantes. Muchos youtubers cometen el error de no rellenarlas y eso es un gravísimo error. Debes poner toda la información que creas que es importante, aunque sea solo una frase.

Otra cosa que no debes olvidar son las etiquetas. Se utilizan como palabras clave para los vídeos. Así, utilizando las etiquetas correctas, los usuarios encontrarán de forma más rápida tus vídeos. No las pongas con hashtags, en Youtube eso no vale e incluso podrían retirarte el vídeo.

 

3. Publica con regularidad

En tu planificación estratégica, debes fijar cuántos vídeos vas a subir a la semana y establecer los días que vas a subirlos. No vale con dejarlo plasmado en un papel, debes cumplir con lo que has planificado y ser constante.

Los youtubers más exitosos al menos suben un vídeo a la semana. Pero si tienes más tiempo, crea dos vídeos. Notarás cómo el número de suscriptores aumentará bastante en poco tiempo.

 

4. Incluye call to actions (CTA)

Añade un botón de call to action al final de tu vídeo del tipo “Suscríbete” o “Sígueme en mis redes sociales” para conseguir tus objetivos (más suscriptores o lo que te propongas).

Si tu objetivo es conseguir más suscriptores, deberás añadir debajo de un vídeo “Subscríbete”. Es una forma de decirle al usuario que para seguir disfrutando de tus vídeos, debe suscribirse.

 

5. Añade anotaciones

Las anotaciones sirven para añadir un enlace, incluir texto o poner una llamada a la acción encima de los vídeos que ya has subido. La mayoría de los youtubers utilizan las anotaciones para:

  • Sugerir otro vídeo relacionado que esté en su canal
  • Añadir un call to action, para suscribirse, para que te sigan en las redes sociales, para dar más información sobre algo, etc.

 

6. Personaliza los vídeos que salen en los resultados de búsqueda

El aspecto con el que aparece un vídeo en los resultados de búsqueda de los usuarios influye mucho en su decisión de hacer clic para verlo. Por ello, es recomendable personalizarlo. Y existen dos opciones:

  • Youtube te da la opción de elegir tres imágenes del vídeo para que elijas la que más te guste, y esa imagen será la que aparezca antes de reproducirlo.
  • La otra opción es subir una imagen que tú mismo hayas diseñado.

Sin duda, esta última opción es la que más funciona, porque puedes integrar texto e imagen personalizada para darle más creatividad al vídeo y llamar la atención del usuario.

 

7. Vídeos que duren más de cinco minutos

¿Sabías que los vídeos de Youtube de más de cinco minutos se posicionan mejor en Google? Por tanto, si quieres aparecer en los primeros resultados, no edites vídeos de 2 o 3 minutos. No conseguirán muchas visualizaciones.

 

8. El diseño de tu canal

Al igual que cuidas otras redes sociales, tu canal de Youtube también debe transmitir confianza e impactar para atraer a nuevos suscriptores.

Un buen diseño en un canal de Youtube debe integrar un logo o una foto personal y una foto de portada bonita. Lo normal es que esta imagen lleve el nombre de tu canal. Además, deberá incluir una descripción completa que enganche al usuario cuando la lea.

Ya tienes las herramientas necesarias para aumentar los suscriptores en tu canal. ¿Listo para dar el salto?

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Los X Premios Nacionales de Marketing ya tienen jurado latinoamericano

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PuroMarketing - La Asociación de Marketing de España, la asociación profesional de marketing más importante del país que agrupa a casi mil socios, ha convocado la X Edición de los Premios Nacionales de Marketing, que un año más, contarán con un jurado latinoamericano...

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El coche conectado: la nueva fuente de datos que las marcas usarán para conocer al usuario

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PuroMarketing - Marketing en Español - La lista de cosas que se están convirtiendo en inteligentes es cada vez mayor. En los últimos años, la tecnología ha dotado de nuevas capacidades a cada vez...

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Los trucos y trampas pueden acabar siendo un lastre generalizado en la estrategia en redes sociales

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PuroMarketing - Es casi una de esas respuestas naturales. Cuando una de las redes sociales cambia las reglas del juego y reajusta su algoritmo, alguien lanza en algún momento...

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Cómo la felicidad y el optimismo general nos lleva a comprar y gastar más

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PuroMarketing - Cuando estamos tristes compramos más, ya que la compras se ven como una suerte de 'terapia'. Al menos eso es lo que nos dice la cultura popular y lo que se...

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Los grandes retos en los que trabajar en una estrategia de email marketing

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PuroMarketing - El email marketing es todavía una de las grandes herramientas que tienen a su disposición las marcas y las empresas para llegar a sus consumidores. A pesar...

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Facebook Ads y píxel de seguimiento, hazlo tú mismo

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Facebook Ads y píxel de seguimiento

Este no es otro post sobre cómo puede ayudarte Facebook Ads a captar clientes. Seguramente, haya cientos en la red. Este es un post sobre cómo utilizar Facebook Ads y comenzar a diseñar anuncios y campañas en dicha red social, sobre cómo empezar a usar el píxel de Facebook y cómo integrarlo en tu web para comenzar a ver resultados.

Facebook terminó el pasado año y comenzó el presente con bastantes novedades. Una de ellas es que se combinaba el Administrador de Anuncios y el Power Editor en una sola herramienta más potente para anunciantes y para todos aquellos que quieran comenzar a trabajar con públicos segmentados.  Si eres de los que oyes por primera vez estos términos, en este artículo descubrirás de qué va todo esto.

Facebook nos ofrece tres posibilidades para crear campañas y anuncios:

  • Desde el Administrador de Anuncios.
  • Desde el Power Editor.
  • Desde Business Manager.

 

Administrador de anuncios

Si no tienes una gran agencia de medios, ni trabajas administrando la cuenta publicitaria de otras empresas, tus campañas las crearás desde el Administrador de Anuncios. Tiene esta apariencia y se accede desde tu perfil, en crear Anuncio o Publicidad en Facebook, o bien desde el enlace de Facebook para empresas. En ambos casos accederás a esta pantalla:

Facebook Ads

Una vez aquí, el siguiente paso es elegir un objetivo de marketing para tu campaña.  Facebook los agrupa en tres grandes bloques:

  • Aumentar interacciones.
  • Aumentar la notoriedad.
  • Impulsar tus conversiones.

 

Si entras en cada uno de ellos, verás que las alternativas se multiplican y van desde el reconocimiento y notoriedad de marca, hasta dirigir más personas hacia tu web, interacción dentro de tu página de Facebook, conseguir potenciales clientes y así hasta trece tipos diferentes. Si tienes una pyme o tu propio proyecto profesional y estás intentando llegar a clientes potenciales, los objetivos más interesantes son:

  1. Generación de clientes potenciales. Te permiten conocer mejor a tu público, ya que te dan más información sobre las personas interesadas en tu negocio.
  2. Mensajes. Te permiten establecer una conversación con tu cliente, puesto que puedes resolver dudas durante el proceso de compra o bien ofrecer ayuda a través de chats online sobre los servicios que ofreces.
  3. Conversiones. Son los que te permiten interactuar con tus potenciales clientes en tu web y seguirles la pista mediante píxeles de conversión.

 

Píxeles, ¿qué son y cuándo utilizarlos?

Los píxeles de Facebook son fragmentos de código que permiten realizar un seguimiento de lo que quieres que hagan los usuarios en tu web, en otras palabras, medir la eficacia de tus conversiones y, por tanto, de tus campañas en Facebook. El pixel tiene dos partes, una el código y, otra, el evento.  Con el primero, se introduce el código para que Facebook haga el seguimiento, y con el segundo, se le dice a Facebook qué es lo que tiene que analizar y rastrear para comprobar la conversión. Primero, debes crearlos y luego añadirlos a tu página web.

Ve a la pestaña Píxel de Facebook, en Administrador de Anuncios y marca la opción “Crear un píxel”.  Solo puedes tener un pixel por cuenta publicitaria, por eso desde la plataforma te recomiendan que le pongas un nombre que se identifique con tu empresa o proyecto, aunque luego se pueda cambiar en cualquier momento. Una vez creado, Facebook te otorga un identificador -una serie de números que se corresponden con tu cuenta publicitaria – y te pide que lo configures.

Es decir, que instales tu código en tu web y para esto te da varias opciones:

  • Usar administrador de etiquetas como puede ser Google Tag Manager, WooCommerce, Magento, etc.
  • Instalar el código tú mismo de forma manual.
  • Enviar las instrucciones a tu desarrollador web por correo electrónico.

Siempre que tengas acceso al código de tu web, puedes optar por instalarlo tú mismo. Es bastante sencillo,  tan solo tienes que seguir las instrucciones que te ofrece la propia plataforma.

píxel de Facebook Ads

Eventos estándar, dando más información a Facebook

El píxel estará finalizado cuando añadas un evento. Un evento es una acción que se produce en tu sitio web y de la que se puede realizar un seguimiento, como cuando alguien hace clic en un botón, visita una página o añade un producto en el carrito. Con el píxel de Facebook puedes identificar los eventos que son importantes para tu negocio e incluirlos en categorías que reflejen la acción de un visitante.

codigo pixel Facebook

 

Facebook ofrece la opción de configurar nueve eventos estándar. Todos comienzan con la secuencia fbq(‘track’, y luego el código del evento que hayas seleccionado. Imagina que quieres hacer un seguimiento de cuándo alguien muestra interés por los servicios o productos de tu oferta. En ese caso, elegirías “Generar cliente potencial” y el código del evento sería fbq(‘track’, ‘Lead’);

Lo interesante es que introduzcas el ciclo completo del embudo de ventas para registrar todas las acciones relevantes. Siguiendo con el ejemplo, si quisieras saber cuánta gente muestra interés en un servicio a través de envíos de formulario, tendrías que añadir dos eventos a tu píxel de Facebook, por un lado, clientes potenciales y, por otro, completar registro.

El primero lo añadirías a la página donde tengas el formulario de inscripción y el segundo en la página de agradecimiento (gracias), una vez completado el formulario.

 

Públicos personalizados, la segmentación a medida

Lo más interesante que ofrece la plataforma de Facebook es la posibilidad de generar públicos personalizados, lo que en la práctica quiere decir públicos ultrasegmentados a los que realmente les interesa la oferta de servicios que están mostrando tus anuncios.

Puedes crear públicos personalizados en función de:

  • Personas que hayan visitado páginas web específicas de tu sitio durante un lapso de tiempo que tú determinas, introduciendo la URL concreta.
  • Todos los visitantes de tu web.
  • Visitantes por tiempo dedicado a determinadas páginas web.

Con ello, te aseguras la visibilidad de los anuncios a las personas que realmente sí que están interesadas en los servicios y/o productos que ofreces y, en consecuencia, convertir el interés en potencial venta.

Una vez que tengas definido el objetivo, el público, las conversiones – si quieres realizar un seguimiento a las acciones en tu web – ya sólo quedaría crear tus campañas y anuncios, asignándolas un presupuesto. Y para eso sólo existe una manera de aprender: ¡haciéndolas!

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Lo que las marcas y empresas pueden aprender de lo que preocupa a los medios europeos

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PuroMarketing - Marketing en Español - ¿Cuáles son los temas que preocupan a los responsables de los medios en Europa? La pregunta - y sobre todo las respuestas cosechadas - es importante e interesante no solo por lo que supone con respecto a los medios, sino también por la estrecha relación...

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Los retos del comercio electrónico en la pantalla del móvil

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PuroMarketing - Los dispositivos móviles se han convertido en cada vez más decisivos en la relación entre marcas y empresas y sus consumidores. El móvil es el espacio en el que accedemos a la información, el que empleamos cada vez más para conectar directamente con...

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Decálogo para minimizar los riesgos en ciberseguridad

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Decalogo de ciberseguridad

Los incidentes de ciberseguridad que se gestionaron a través del Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) en 2017 ascendieron a 123.064, de los que 116.642 correspondieron a ciudadanos y empresas.

Desde el INCIBE aseguran que durante el pasado año se registraron desde las típicas oleadas de phishing -facturas falsas, suplantación de entidades bancarias…- hasta los ya famosos ataques de ransomware –como el WannaCry o el Petya– seguidos de avalanchas de correos electrónicos que, aprovechando el efecto producido por los anteriores, extorsionaban a las empresas. “Y es que la mayoría son más rentables para el ciberdelincuente cuanto más afecten a las empresas y personas, aplicando criterios de economía de escala”, agregan.

Más allá de que el número de incidentes registrados continuará creciendo, los delincuentes seguirán enfocando sus malintencionados esfuerzos en ataques de phishing y ransomware, aunque se prevé una mayor sofisticación y más formas para evitar su detección.

Y como la madurez y extensión de las herramientas de ataque permiten a los delincuentes lograr un mayor alcance, en INCIBE esperan para este 2018 grandes filtraciones de información sensible de las empresas, como los datos de perfiles de navegación en internet; ransomware y ataques DDoS que afectarán a los sistemas virtualizados y a los servicios en la nube que guardan grandes volúmenes de datos de sus clientes; ataques desarrollados con inteligencia artificial; ataques ciberfísicos contra las ciudades, vehículos u otros dispositivos inteligentes; secuestros de ordenadores para hacer minería de criptomonedas; y ataques de denegación de servicio DDoS aprovechando la difusión de los dispositivos de Internet de las cosas (IoT).

 

Decálogo de ciberseguridad

En este sentido, Gianluca D’Antonio, director Académico del Máster en Ciberseguridad del IE y presidente de ISMS FORUM, elabora un decálogo con las principales claves que deben tener en cuenta las empresas para minimizar los riesgos en ciberseguridad este año:

  1. Las compañías deben desarrollar capacidades de ciberinteligencia para conocer el entorno de amenazas al que están expuestas y anticipar, así, los riesgos correspondientes.
  2. Tienen que incluir el análisis de riesgo como herramienta fundamental en todos los procesos de negocio.
  3. La formación y concienciación de los empleados en ciberseguridad ha de convertirse en una praxis más, como lo es la prevención de riesgos laborales.
  4. El control de la cadena de suministros es un elemento esencial de la estrategia de ciberseguridad de una empresa cuando sus operaciones se alimentan de servicios y bienes de proveedores y subcontratistas.
  5. Los simulacros de gestión de crisis y los ciberejercicios son instrumentos de capacitación necesarios para poder preparar la empresa a la hora de reaccionar de forma eficaz ante ciberataques como Wannacry.
  6. Compartir la información sobre ciberamenazas, ciberataques y riesgos es vital para hacer frente al cibercrimen.
  7. Una estrategia efectiva en ciberseguridad debe contar con profesionales con las necesarias competencias y perfiles. Por esta razón, la captación y retención del talento en ciberseguridad se hace prioritaria.
  8. En una economía digital, como la actual, la ciberseguridad es un elemento estratégico de los procesos de negocio de una empresa y, como tal, debe ser incluido en los objetivos de control de la dirección general.
  9. La compañía tiene que tomar conciencia de que los riesgos cibernéticos constituyen cada día más un elemento que se ha de tener en cuenta para la sostenibilidad de la estrategia empresarial.
  10. La ciberseguridad es un proceso que no se acaba con la implementación de herramientas e infraestructuras de seguridad, sino con la definición y mantenimiento de un sistema de gestión orientado a la mejora continua.

Principales riesgos cibernéticos para las empresas

Respecto a las principales amenazas en ciberseguridad a las que deben enfrentarse las compañías hoy en día, D’Antonio revela que algunas son comunes a empresas y particulares, como la pérdida de información y la suplantación de identidad. Sin embargo, tanto las consecuencias como el impacto pueden diferir.

De esta manera, una fuga de información podría exponer la compañía a sanciones y a un importante daño de imagen y reputación. En cualquier caso, el presidente de ISMS FORUM sostiene que para las empresas el principal riesgo es no entender la necesidad de desarrollar un sistema de gestión de la ciberseguridad capaz de hacer frente a las crecientes amenazas relacionadas con el uso de las nuevas tecnologías.

Así, desde el INCIBE recomiendan analizar el estado de seguridad que tenemos en la empresa, definir a dónde queremos llegar y elaborar una serie de políticas que dirijan nuestra forma de abordar la seguridad. Asimismo, sugieren poner en marcha o actualizar el sistema de control de accesos lógicos para controlar quién entra en nuestros sistemas.

Por otra parte, instan a implantar algún mecanismo de copias de seguridad como única forma de sobrevivir ante la mayoría de incidentes; a instalar una protección antimalware; a no utilizar sistemas o aplicaciones obsoletas y desactualizadas, pues son más vulnerables; a verificar que la red esté bien configurada y protegida…

De igual modo, recuerdan la necesidad de proteger la información en tránsito y almacenada, ya que los soportes pueden extraviarse o deteriorarse. Y advierten de que el medio más utilizado para engañarnos es el correo electrónico, mensajería o llamadas telefónicas que simulando notificaciones de bancos, servicios de técnicos o entidades, hacen que hagamos clic en un enlace o que descarguemos un adjunto que nos llevará a instalar un malware que nos robará los datos. También pueden lograr que rellenemos formularios con datos personales que, posteriormente, serán enviados a los delincuentes.

 

Negocio rentable

La ciberdelincuencia ocasiona unas pérdidas superiores al 1% del PIB mundial, según la Comisión Europea. De hecho, atendiendo a las cifras de negocio, se ha situado por encima del narcotráfico, la venta de armas y la trata de personas. Y desde el INCIBE constatan que no sólo las grandes empresas son las víctimas, sino que las pymes también son objeto de ciberataques.

“Uno de los problemas principales es que los presupuestos no siempre respaldan estas medidas. La clave para reducir el impacto es adoptar un enfoque holístico de seguridad de IT, en lugar de depender sólo de la tecnología de detección”. Los expertos aseveran que, en resumen, las empresas deberían elevar la formación y concienciación de sus empleados para evitar riesgos e invertir en tecnología y personal de ciberseguridad o contratar una póliza de ciberriesgos.

Por su parte, D’Antonio recuerda que en su Global Risks Report para 2018, el Foro Económico Mundial advirtió a personas y empresas contra la inoperancia y los instó a prepararse para las interrupciones repentinas y dramáticas causadas por el delito cibernético. Como consecuencia de ello, el mismo organismo puso el cibercrimen entre los tres riesgos globales para este año. Y añade que al hilo de los datos publicados por agencias gubernamentales y centros de estadísticas, las pérdidas relacionadas con el cibercrimen a nivel global escalaron en 2017 por encima de los 320 billones de dólares, y que en 2021 podrían alcanzar los 6 trillones de dólares.

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"Padre Nuestro" que estás en ... Silicon Valley.

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PuroMarketing - Marketing en Español - Es curioso que, durante algunos años, entre los 70 y 80, a este valle del norte de California se le llamaba "valle de la Silicona", por la e que, incorrectamente, se le añadía a la palabra "silicon". Anécdotas aparte, la denominación...

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El Big Data da el salto definitivo en 2018

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PuroMarketing - MSMK - Business School lanza la tercera edición...

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Internet consolida su segunda posición por volumen de inversión tras la televisión y resto de medios convencionales

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PuroMarketing - InfoAdex, empresa referente en el control e investigación del sector publicitario en España, ha dado a conocer el «Estudio de la Inversión Publicitaria en España...

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3 de cada 4 españoles aseguran que no podrían vivir sin móvil. Las mujeres, las más adictas

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PuroMarketing - Tres de cada cuatro españoles aseguran que no podrían vivir sin móvil e incluso el 16,6% afirma mirarlo mientras conduce. Si algo es...

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¿Cómo recuperar la confianza cuando el CEO de la empresa mete la pata?

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PuroMarketing - Una de las cosas más valiosas y más importantes para las marcas en estos tiempos es su reputación. La reputación es decisiva y determinante, ya que es lo que...

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Tendencias tech que se verán en el Mobile World Congress y que interesan a los marketeros

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PuroMarketing - Marketing en Español - Como cada año por estas fechas Barcelona se prepara para acoger el Mobile World Congress (MWC), la feria de nuevas tecnologías y movilidad en la que se suelen...

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¿Cómo podría sobrevivir hoy una pyme como Dunder Mifflin?

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Dunder Mifflin

¿Es posible para una empresa como Dunder Mifflin, una compañía ficticia de ventas de papel que aparece en la serie The Office  sobrevivir en el mercado actual? Para los que conozcáis la serie os gustará saber cómo Michael Scott (gerente de una de las sucursales de la famosa empresa papelera) podría hacer frente a un entorno competitivo más digital y global. En este post te mostramos cómo la realidad supera a la ficción –sin spoilers-.

The Office es una famosa serie de culto con dos versiones: la original fue la británica y tiene a Ricky Gervais como referente, mientras que la estadounidense con más temporadas emitidas en el canal NBC tiene a Steve Carell como principal protagonista. ¿Cuál es mejor? Da para un debate muy entretenido… pero para este post me centraré en la versión norteamericana.

Esta comedia, en modo falso documental, muestra el día a día de los empleados de una de las sedes locales de Dunder Mifflin, una mediana empresa del sector papelero. Durante los capítulos, en formato “comedia de situación”, íbamos conociendo a todos los protagonistas: los comerciales (Dwight Schrute y Jim Halpert), la administrativa (Pam Beestley) o los contables (Kevin Malone y Angela Martin), que convivían al son del mítico y extrovertido gerente de la sucursal, Michael Scott.

Nada fuera de normal para una empresa ¿verdad? Una oficina. Distintos perfiles de empleados. Distintas funciones y una necesidad imperiosa de trabajar todos coordinados, además de estar en línea con las otras sedes. ¿Te suena?

A lo largo de la serie, poco a poco se vislumbran algunos de los desafíos a los que se tenía que enfrentar Dunder Mifflin para competir en el mercado: hacer frente a una competencia cada vez más internacional y la necesidad de fidelizar a sus clientes actuales ajustándose a sus demandas. Teniendo en cuenta que la serie empezó a emitirse en 2005 y que ya no continua (hay rumores de que vaya a emitir una nueva temporada…), si esta empresa papelera estuviera en activo en 2018, tendría que aprovechar la magnífica oportunidad que nos ofrece la digitalización.

En este entorno competitivo, Michael Scott tendría que transformar sus procesos para satisfacer a los clientes actuales, que exigen que el proceso de compra sea multicanal, y también a los nuevos empleados digitales con un puesto de trabajo más móvil – o incluso multidispositivo – sin retrasos o limitaciones para acceder a la información y a los programas empresariales.

¿Cómo podría conseguir esto? A nivel interno o back-office podrían contar con Sage 50c, un sistema de planificación y gestión empresarial (ERP) diseñado para este nuevo entorno, al que para sacarle el máximo partido lo podemos alojar en la nube.

Vamos a analizar cómo Sage 50c en la nube podría ayudar a Michael Scott (gerente), Angela Martin (contable) y Pam Beestley (administrativa).

 

Michael, como gerente, podría:

  • Conocer el estado del negocio mediante la extracción rápida de informes sencillos
  • Conocer el estado de la cartera de clientes de manera muy ágil para definir la estrategia comercial
  • Tener la información siempre actualizada y en un único lugar

 

La contable, Angela, podría:

  • Realizar de forma sencilla la gestión contable, presentar impuestos y cuentas anuales, teniendo la contabilidad siempre al día
  • Contar con un ERP siempre actualizado a la normativa legal vigente
  • Utilizar diferentes tipos de documentos y unificar la información

 

Mientras que la responsable de administración, Pam, podría:

  • Gestionar fácilmente las tareas administrativas de facturación de la empresa, integrando la solución con Office 365
  • Controlar los pagos y cobros, así como el cumplimiento de los presupuestos
  • Comprobar los datos en un solo lugar y automatizar procesos diarios

Con Sage 50c alojado en Cloud, Dunder Mifflin sería una empresa más digital y productiva. Los usuarios de la aplicación se beneficiarían de tener un servicio siempre actualizado y optimizado para el uso diario y la toma de decisiones, evitando tareas manuales y las restricciones en el acceso a la información.

En definitiva, no sabemos si la serie tendrá una nueva temporada o si en la realidad Dunder Mifflin habría sacado todo el partido a la transformación digital, lo que sí sabemos es que tú sí la puedes aprovechar y con Digital 1st te queremos ayudar.

¿Te animas?

 

Foto: djdave217

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Ahogados en la información

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PuroMarketing - Marketing en Español - Desde el surgimiento del Internet se ha creado una cantidad exuberante de información, invadiendo todos los espacios y mezclándose entre el contenido de valor y el contenido basura, aunque cada vez existen empresas de desarrollos tecnológicos creando...

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Las claves para usar las emociones en marketing y publicidad

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PuroMarketing - Las emociones están de moda. Se han convertido en un elemento omnipresente en prácticamente todo lo que hacemos y todo lo que consumimos. No hay más que darse un paseo por una tienda que venda tazas y productos de regalo para verlo. Este boom...

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Infografía: Motivos para digitalizar el sector sanitario

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digitalizar clinica medica

Pacientes, asegurados, abonados, etc. Todos los sectores sin excepción han pasado de gestionar usuarios a tener que enamorar a clientes. En la era digital, la oferta es mucho mayor, y ya se sabe, está a sólo un clic de distancia. Incluso los sectores que tradicionalmente no necesitaban o no consideraban adecuado por su actividad realizar acciones de marketing para la captación de clientes, hoy están viendo la necesidad de incorporar el marketing digital a su estrategia de negocio.

Un sector donde la “revolución digital” ha pasado un tanto desapercibida es el de las clínicas médicas y servicios sanitarios privados o concertados. Sin embargo, los datos demuestran cómo, cada vez más, internet comienza a destacar como elemento de prescripción en cuestiones relacionadas con la salud, desplazando poco a poco el papel predominante que antaño ocupaban los profesionales médicos y la experiencia de familiares y conocidos.

Y cuando se entra a competir en los buscadores, conviene replantear tanto los elementos de comunicación y procesos de captación y fidelización. Subirse al tren de seducir al ciudadano digital, requiere contar con capacidades de marketing 2.0

Las empresas del sector de servicios sanitarios tienen una gran oportunidad si incorporan las las nuevas tecnologías en su relación con los pacientes, fortaleciendo así el servicio integral que ofrecen con elementos de regularidad y cercanía, que tanto nos aportan a todos cuando de salud se trata.

 

Motivos para digitalizar los servicios sanitarios

  • Comienza a ser imprescindible “anunciarse” en la red con una página web profesional, que más allá de presentar servicios y cuadros médicos, destile cercanía y confianza. Que transmita por qué este profesional o esta institución son diferentes. Que incluya sin timidez logros, éxitos y cualquier otra muestra de buen hacer. Que despeje todas las dudas sobre quién visita la página, aún incluso antes de que se las haya planteado.
  • Transmitir confianza es clave. Curioso es que siendo internet la fuente de información que usa el 60% de la población, su nivel de confianza sea tan bajo. Y ahí es donde entra la e-gestión del boca a boca. Destacar para ser elegido pasa por recabar y mostrar las opiniones de otros clientes y por aprender a gestionar la reputación online. Fomentar los comentarios positivos y cumplir con la legalidad en términos de protección de datos es obligatorio. Pero también lo es aprender a lidiar con comentarios maliciosos, quejas e incluso situaciones de uso indebido de la imagen online, injurias y otras muchas situaciones que son relativamente habituales en internet y que pudieran comprometer seriamente la imagen del profesional o de la institución.
  • Otro aspecto donde este tipo de empresas tienen una gran oportunidad es en la gestión de las relaciones “médico-paciente” más allá de la prueba médica, la consulta o de la intervención concreta. Sólo el 5% de los profesionales sanitarios se comunican con sus pacientes usando medios digitales como el correo electrónico, las newsletters o los blogs. Hay por tanto, una enorme oportunidad en el desarrollo de una “relación digital” continuada entre el paciente y el profesional sanitario, con momentos de contacto que incluyan, por ejemplo el intercambio de datos a través de formularios web, la atención multicanal vía chat online o el recordatorio y la gestión de citas mediante una aplicación móvil.

Y es que, en definitiva, internet ofrece a instituciones y profesionales de la salud una oportunidad tanto de captación activa como de fidelización de sus pacientes que no deberían desaprovechar.

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