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Instagram y las Stories: cómo usar esta herramienta para vender tus productos

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD

Que Instagram es una de las redes sociales favoritas de los internautas y, por tanto, de las empresas para promocionar sus productos o servicios no lo decimos nosotros, sino las cifras.

La propia red anunciaba, hace apenas unas semanas, haber alcanzado más de 1.000 millones de usuarios activos al mes (se consideran activos aquellos que realizan alguna función en la plataforma en los últimos 30 días).

Un potencial como escaparate que hace que sean cada día más las empresas que deciden estar presentes en la Red más fotográfica del momento.

Pero no solo el alcance que permite Instagram por su número de usuarios es lo que ha convertido a esta plataforma en una de las favoritas de los negocios de todo el mundo. Las herramientas que ofrece, cada día más innovadoras y atractivas, han hecho el resto.

Tras Instagram Shopping, funcionalidad que llegó a nuestro país hace unos meses y con la que las marcas pueden etiquetar sus productos en las fotografías que suban, e invitar así a la compra de los mismos desde la propia publicación, llega ahora la posibilidad de hacer preguntas dentro de Stories, otra de las herramientas más populares dentro de Instagram tanto para usuarios como para empresas.

Las Instagram Stories, con las quees posible compartir fotos y vídeos que desaparecen en 24 horas, son utilizadas diariamente por unos 400 millones de personas, según ha hecho público Facebook, frente a los 250 millones que la usaban hace un año.

Estas cifras convierten esta herramienta en algo muy valioso para las pequeñas y medianas empresas y que hace que una de cada tres ‘historias’ que se visualizan en la plataforma corresponda a contenido publicado por un perfil de empresa.

Este potencial no ha pasado desapercibido para las empresas; de hecho, tras las opciones de encuestas binarias y las de “escala”, ahora crece aún más con la opción de publicar una pregunta dentro de una Story.

 

¿Cómo hacerlo?

El proceso es muy sencillo. Tan solo tenemos que ir a la opción de nuestro perfil de “Tu historia”, decidir qué vamos a publicar (una imagen, un vídeo, etc.) y, antes de compartirlo, ir a la opción de “Stickers” o pegatinas y ahí, junto a las opciones de hashtag, emoticonos o encuestas, aparecerá la opción de “Preguntas”.

Instagram_stories_pregunta

Tan simple como escribir la pregunta que quieras (permite aproximadamente tres líneas de texto), darle a “Listo” y compartir tu historia con tus seguidores.

Sus respuestas, a menos que decidas hacerlas públicas, te llegarán en forma de Mensaje Directo y son no sólo un ejercicio muy útil de interacción con tu comunidad, sino también una vía perfecta para intentar conocer a tus seguidores, saber qué les gusta, qué necesitan…

¿Y cómo leerlas? Pues tan solo tienes que pulsar en tu perfil sobre el botón Tu historia, para ver las stories que has publicado, entre las que estará aquella en la que has hecho tu pregunta.

Una vez en ella, desliza hacia arriba la pantalla para poder ver la información relacionada: espectadores (personas que han visto esa historia) y, lo más importante, sus respuestas, que podrás compartir públicamente en tu propia historia.

Instagram_stories_interaccion

 

Y no lo dudes: combina los stickers o pegatinas para hacer tu historia y tu pregunta mucho más atractivas: música, geolocalización, hashtags

En definitiva, haz irresistible tu historia, una herramienta con la que no solo generamos un mayor engagement con nuestra comunidad, potenciando su participación, sino que -como decíamos- podemos obtener información muy valiosa para nuestra empresa.

Preguntar directamente a nuestros seguidores si prefieren que lancemos un nuevo servicio o no, el color de nuestro nuevo producto o si les gustaría que nuestros envíos les llegasen siempre por la tarde, son algunos ejemplos.

Se trata, sin duda, de un estudio de mercado rápido, y de una atractiva forma de crear un vínculo más estrecho con tus seguidores.

Ahora solo necesitas imaginación y… preguntar.

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Los clientes Amazon Prime compraron más de 100 millones de productos durante Prime Day en todo el mundo

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1 de cada 3 españoles toma sus decisiones de compra influido por las redes sociales

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PuroMarketing - Los españoles destinan al consumo un 18% de sus ahorros mensuales, solo dos puntos menos de los dedicado a su jubilación (20%). El 33% no puede hacer frente a un gasto imprevisto de menos de 1.000 euros sin pedir dinero...

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Los cinco principales retos que los anunciantes encuentran en la tecnología blockchain

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PuroMarketing - El aumento del poder de los usuarios es la segunda cuestión, ya que el desarrollo que ha alcanzado el marketing actualmente se apoya en el análisis del data. Con blockchain, los usuarios deciden qué ceden, a quién y a cambio de qué. Blockchain...

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¿Está muriendo y dejando de ser efectiva la publicidad tradicional? 

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PuroMarketing - ¿Han muerto los anuncios de toda la vida? La pregunta puede ser mucho más compleja de lo que parece a simple vista. Los anuncios, tal y como se han asentado a lo largo del siglo XX y tal y como los conocíamos, podrían estar en un proceso de mutación...

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¿Por qué las recomendaciones basadas en inteligencia artificial son tan precisas?

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PuroMarketing - El marketing digital ha alcanzado un punto de inflexión en el que la sobreexposición de anuncios está teniendo un impacto negativo a la hora de llamar la atención del usuario. Al atraer a los usuarios con tecnologías de Inteligencia Artificial, los...

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La publicidad encubierta de los influencers puede tener consecuencias: unos 30.000 euros de multa

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PuroMarketing - El pinchazo de la burbuja de los influencers parece más que un hecho inminente, uno ya consumado. Los analistas, los expertos y, lo más importante, los diferentes jugadores del mercado del marketing online cada vez con ojos mucho más críticos a estos...

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La comunicación interna, la clave de la convivencia 

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PuroMarketing - Las grandes empresas anhelan tener comunicación interna profesionalizada y las pequeñas y medianas, sin embargo, piensan que aún no la necesitan demasiado. Este sería el tópico de lo que pasa en España sobre la implantación de estrategias empresariales,...

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La nueva tendencia: convertirse en una empresa ‘data-driven’

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empresas data-driven

“No estamos sabiendo llegar a todos los clientes, son demasiados formatos, demasiadas pantallas y además sus hábitos están cambiando demasiado deprisa y no sabemos cómo afrontar este cambio”.

Estas son algunas de las ideas repetidas hoy, con cierta preocupación, en muchos foros empresariales, debates y comités de dirección de las empresas.

Es conocido que el Internet de las Cosas (el Internet del Todo) será el nuevo escenario en que se encuadrarán todas las empresas a partir de los próximos años.

Aunque pueda suponer ciertos desajustes iniciales para las empresas de menor tamaño, están apareciendo algunas iniciativas que permitirán su adaptación progresiva y flexible a la nueva realidad.

¿Cómo pueden las pequeñas empresas competir en este nuevo contexto? Si las organizaciones tienen que definir su estrategia y sus planes de actuación bajo un enfoque centrado en el cliente, en la omnicanalidad y con la tecnología como base competitiva del negocio, el nuevo reto se enmarca en convertirse también en una organización data-driven (o guiada por los datos).

Crear una estrategia, un método y una cultura empresariales basada en datos, para generar productos y servicios lo más adaptados posible a las necesidades de nuestros clientes lleva tiempo y supone un coste inicial, que puede ser un freno o una resistencia para muchas empresas medianas y, sobre todo, pequeñas.

En un artículo anterior, señalábamos cómo estaban apareciendo ya los primeros marketplaces de algoritmos en que una empresa podría emplear por un tiempo determinado un algoritmo adaptado a sus necesidades sin que ello supusiera un coste de desarrollo interno.

Un reciente informe de la consultora BCG y del MIT ha medido el impacto de la inteligencia artificial sobre las organizaciones combinando la influencia en sus productos y en sus procesos.

Según los resultados, logística, seguros, transporte, banca y retail son cinco actividades que se verán afectadas de forma inmediata por esta transformación. Si la inteligencia artificial está permitiendo modificar las estructuras de competición, la gestión inteligente de datos, también.

Igual que en el ejemplo anterior, será factible que los datos se empiecen a comercializar bajo el formato de marketplaces y estén a disposición de este tipo de empresas, para ajustar sus productos. La idea es que esos datos vayan más allá de las actuales plataformas y que se puedan trabajar sectorialmente y con mayor profundidad.

Y con ellos aparece la figura del científico de datos externos. Al igual que una empresa puede contratar a empresas de consultoría para otras áreas de actividad, la ciencia de datos también es una actividad propicia para que muchas empresas accedan a este nuevo marco de competición (más allá de la analítica de datos).

Las empresas medianas no suelen tener estos puestos especializados dentro de su organización, por lo que el ejercicio colaborativo tiene que marcar el aprendizaje y la operativa entre ambos roles.

Esto supone, además, un redimensionamiento estratégico de la base del negocio, en la que se verán afectados la cartera de productos, los canales de distribución y la forma de relacionarnos con los clientes, pero también los desarrollos tecnológicos e incluso la descripción de puestos dentro de la organización.

Es cuestión, por tanto, de trabajar sobre productos y procesos clave para configurar una estrategia fundamentada en el gobierno de datos, empleando metodologías sofisticadas de análisis y creando equipos ágiles, colaborativos y multifuncionales, con el propósito de aumentar la base de conocimiento de la empresa.

Esta realidad debe ser liderada por la dirección general de la empresa y afecta a todo el negocio, más allá de áreas de marketing, comercial o innovación.

En definitiva, las medianas empresas se pueden beneficiar de dos cambios sustanciales en este paradigma competitivo: en primer lugar, la existencia de marketplaces de algoritmos y datos (de pago por uso), que posibiliten no efectuar cuantiosos desembolsos iniciales en desarrollos internos que supongan un lastre financiero.

En segundo lugar, la aparición de científicos de datos externos, como consultores, o incluso directivos a tiempo parcial, que puedan dar forma a la estrategia de datos de la empresa, para que esté focalizada en los nuevos requerimientos de mercado.

La idea es acudir al mercado para potenciar y desarrollar nuevas capacidades de exploración y explotación del conocimiento, con el objetivo de crear productos y servicios de valor añadido en este contexto impulsado por el Internet de las Cosas.

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Cómo las marcas deben esforzarse por sobrevivir a la indiferencia de sus consumidores

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PuroMarketing - Cualquier que haya hablado con algún representante de una empresa - especialmente si estaba en el equipo de marketing o de comunicación que iba a lanzar alguna campaña para ellos - sabrá el tipo de sentimientos que los representantes suelen tener...

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La revolución de la televisión: cómo la tele ha cambiado en los últimos 5 años e internet le ha ganado terreno

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PuroMarketing - Fue uno de esos números que suelen convertirse en virales porque dan para titulares jugosos. Alguien hizo la estimación de cuánto gasta Netflix en contenidos y la comparó con la inversión de los grandes gigantes. El resultado daba para un titular...

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EMBA in Digital Transformation de IEBS, la clave para afrontar la digitalización de las empresas

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PuroMarketing - La escuela de negocios IEBS presenta su nuevo Executive...

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Las agencias empiezan a cambiar cómo pagan a los influencers

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PuroMarketing - Los días dorados del marketing de influencers, en el que todas las cosas que los influencers tocaban parecían ser la solución a todos los problemas, se han terminado. Los responsables de marketing veían a los influencers como la herramienta que les...

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El Grupo CEF.- UDIMA lanza una nueva plataforma de empleo 

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PuroMarketing - El Grupo CEF.- UDIMA ha anunciado hoy el lanzamiento de su nueva plataforma de empleo. El principal objetivo es que alumnos y empresas puedan interactuar de un modo más eficiente. Esta nueva plataforma depende del departamento de

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Planners y estrategas: los olvidados trabajadores clave del equipo de marketing

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PuroMarketing - Los cambios tecnológicos han modificado por completo el escenario en el que tienen que moverse las empresas y las marcas. Ahora tienen que tener en cuenta los cambios que la tecnología impone y necesitan ajustarse a las nuevas normas del juego. Tienen...

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El aumento del gasto en marketing, un movimiento defensivo para intentar sobrevivir en el mercado

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PuroMarketing - Una de las cuestiones que están marcando el mercado en lo que a marketing y publicidad se refiere es el que las empresas están empezando a gastar más dinero y a invertir cantidades más elevadas en ello. Según los estudios y los análisis de la situación...

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¿Funcionan las campañas publicitarias en las que las marcas piden perdón por los errores cometidos?

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PuroMarketing - Tras la tormenta viene la calma, o eso es lo que dice la sabiduría popular. Para las marcas y para sus responsables de marketing y de comunicación, tras la tormenta viene el trabajo contra reloj para volver a dejar todo como estaba o para que al menos...

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Claves para perder el miedo  a las entrevistas de los medios de comunicación

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PuroMarketing - ¿Alguna vez has deseado algo con tanta fuerza que cuando lo has conseguido has sentido un pánico atroz? Pues esta es la misma sensación que sienten algunos gerentes y directivos cuando su compañía logra atraer por fin la atención periodística y son...

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El visionado de vídeo online ya supera un promedio de una hora diaria

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PuroMarketing - Los consumidores, a nivel global, pasarán una media de 67 minutos al día visionando vídeos online este año, más de los 56 minutos del año pasado, de acuerdo con el Online Video Forecasts 2018. Para 2020, el promedio por persona será de 84 minutos...

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Marketing Educativo: Una tendencia que toma fuerza

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PuroMarketing - Empecemos definiendo que es Marketing. Para Philip Kotler, gurú en el tema, el marketing es "un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos...

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El marketing que viene: circular por la vida con sentido circular de la vida

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PuroMarketing - En la década de los 60 vimos a McCarthy conceptualizar como Marketing Mix las afamadas 4 Ps (producto, precio, plaza y promoción). En la década de los 90 (30 años después de McCarthy y sus 4Ps) aparece el concepto de las 4Cs cuyo gran difusor fue...

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¿Vale más un comentario en las redes sociales que las estrellas de un hotel?

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hotel digital

Se ha instaurado una nueva manera de consumir turismo. Si antes los clientes venían al hotel, ahora el hotel tiene que salir a buscarlos… Eso sin olvidar el impacto de las plataformas de alojamiento turístico. Todo ello ha empujado al sector a buscar alternativas para recuperar beneficios y ganar visibilidad.

Las marcas están perdiendo su identidad frente a los consumidores, que cada vez encuentran menos motivos para adquirirlas. Queremos que las marcas sean relevantes en nuestra vida y poder confiar en ellas. Es un cambio que está, al menos en parte, impulsado por los consumidores más jóvenes, que buscan personalización y que están permanentemente comunicados e interconectados.

En el sector hotelero, al igual que en otros sectores, ha aterrizado la filosofía low cost, en la que la rentabilidad es muy ajustada y la lucha por los precios constante, pero que el consumidor percibe como algo “justo”.

En un mercado donde se están rompiendo paradigmas de forma constante, donde la “innovación disruptiva” ha cobrado tanto protagonismo, el tradicional concepto de hotel está obsoleto, e independientemente del tipo de huésped u hotel, la tecnología es el requisito imprescindible que permitirá mejorar la experiencia de los clientes y la productividad del negocio:

  • Está totalmente demostrado que los comentarios positivos que escriben los clientes sobre el hotel ayudan a validarlo como un negocio de confianza, sin olvidar que el principal activo que posee una empresa hotelera es su reputación.
  • Debido a la importancia que han adquirido las redes sociales y los foros turísticos de opinión en Internet, un hotel necesita poseer una marca y reputación fuertes que puedan ayudarlo a diferenciarse de la competencia y a fidelizar a sus clientes.
  • Los usuarios realizan cada vez más consultas y reservas utilizando dispositivos móviles y los hoteles no pueden permitirse perder estos potenciales clientes.
  • Los consumidores quieren que sus necesidades estén cubiertas cada vez que llegan a un hotel, por eso es necesario anticiparse a ellas. Porque los clientes ahora ya no sólo buscan experiencias, sino “la experiencia perfecta”.
  • Es necesario implementar estrategias para ser visto, pero también es especialmente importante ser capaz de comprender y responder al factor ‘ahora’, característica intrínseca a la mentalidad millennial. Por ello, una parte de la planificación debe dejar paso también a la improvisación para responder a esa inmediatez requerida.

 

¡Bienvenidos al hotel del futuro!

Infografía Hotel Digital

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Viral antes de los virales: cómo la pelota de Nivea se convirtió en el símbolo del verano

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PuroMarketing - Da igual en qué década se haya nacido o a qué grupo demográfico se pertenezca. Lo más probable es que se tenga la edad que se tenga se asocien unas cuantas cosas al verano y una de ellas es la pelota de playa de Nivea. El accesorio ha sido un elemento...

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Por qué el storytelling se está convirtiendo también en crucial en el marketing político

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PuroMarketing - Una de las armas claras que están empleando en los últimos tiempos las marcas y las empresas a la hora de hacer marketing es el storytelling. Las historias se han convertido en un activo muy poderoso, en un elemento crucial que las empresas emplean...

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La pesadilla del telemarketing y por qué las operadoras deberían tirar ya la toalla

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PuroMarketing - Es casi una experiencia más de vida: en algún momento se es cliente de una operadora de telecomunicaciones, en otro se cambia a la competencia y en los meses y años que seguirán a todo este movimiento se seguirán recibiendo llamadas y más llamadas...

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Los medios digitales dejan de confiar en la publicidad programática

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PuroMarketing - Puede que la publicidad programática tuviese su momento de gloria en el que nada parecía que le podía ir mal hace unos años. Ahora, sin embargo, las cosas no están tan claras para ella y los resultados que consigue ni son tan perfectos ni permanecen...

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Las empresas saben la importancia de analizar y responder en tiempo real a los consumidores pero no logran hacerlo

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PuroMarketing - Las empresas y las marcas quieren estar mucho más próximas al consumidor y quieren ser mucho más claras en lo que le ofrecen y en cómo lo hacen. Quieren saber lo que el potencial comprador quiere y ofrecérselo en el momento en el que lo necesita,...

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No sólo dinero: las  brechas de seguridad hacen perder a las marcas y empresas parte de su reputación 

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PuroMarketing - A medida que los consumidores se han ido haciendo cada vez más conscientes de la importancia que tienen los datos y a medida que su preocupación por lo que ocurre con ellos ha ido también creciendo, el impacto que tienen todos los problemas vinculados...

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Cipri Quintas: ‘El ego es el mayor enemigo del networking’

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Cipri Quintas

“¿De qué sirve tener 10.000 contactos en LinkedIn si no significas nada para ellos?”, pregunta Cipri Quintas. El networking aporta poco si no va acompañado de corazón, cree este empresario devenido en escritor de éxito con sus quince claves para relacionarse socialmente con éxito.

Hablamos con el autor de El libro del networking (Alienta Editorial, 2017) sobre la importancia de la amistad en los negocios, qué es el SEO personal, cómo defenderse de los conocidos tóxicos, y cómo utilizar las nuevas tecnologías para mejorar nuestras relaciones sociales. Cipri Quintas asegura que su libro ha mejorado la vida de algunas personas, la próxima puede ser la tuya.

 

Ya va por la séptima edición: ¿aprender a relacionarse es lo que necesita este país?

Necesitamos aprender a relacionarnos, porque a veces lo hacemos de la forma equivocada. Es un libro que no habla de dinero, de clientes o de monetizar, sino de escuchar, mirar a los ojos, cuidar a los amigos y abrazar. Hay que invertir en el corazón de las personas, es la clave del éxito en todos los ámbitos: personal, profesional, de negocios…

 

¿El éxito es directamente proporcional al tamaño de la agenda de contactos?

Lo que importa es que esos contactos estén dispuestos a acudir al hospital si caes enfermo, que se acuerden de ti cualquier día del año y que no duden en descolgar el teléfono si los llamas. El éxito de un profesional y empresario es, por tanto, directamente proporcional a la calidad de la relación que tiene con esos contactos.

 

¿Qué puede hacer la inteligencia relacional para mejorar la vida y los negocios?

Tener amigos que estén dispuestos a ayudarnos es uno de los mayores regalos de la vida. La inteligencia relacional en la que creo es la que hace que pasen cosas e intenta siempre hacer grande al pequeño. Por supuesto, esto también se aplica al campo de los negocios. Las empresas están compuestas de personas, y para ser una gran empresa tiene que estar compuesta de buenas personas con valores como la lealtad.

 

Desde Bisbal a Griso, pasando por José Mota, Ángel Revilla o Elsa Punset, ¿los cinco prologuistas de su libro son una declaración de intenciones o de poder?

No lo son. Si esas personas están es porque son mis amigos. Pero el libro no solo está compuesto de estos prólogos, incluye más de cien frases de personas conocidas y no conocidas. Esos testimonios son la prueba de que todos tenemos la capacidad de llegar a relacionarnos con cualquier persona y crear lazos de calidad.

 

¿Qué diferencias hay entre el nuevo ‘networking’ y ese añejo arribismo tan español?

No finge, no sigue la cultura del “selfismo” que por desgracia alguno practica. Es todo lo contrario: es una estrategia sincera, transparente y auténtica. Lamentablemente muchas veces nos fijamos más en las etiquetas, el currículo, los títulos, el origen, los cargos, los seguidores… todo eso a mí no me interesa. Este concepto del networking no olvida lo importante: lo que hay dentro de las personas.

 

“Dar sin esperar nada a cambio”. ¿La primera de las quince claves no peca de buenismo?

Es la base de todo. Si no generamos confianza, ¿quién va a querer hacer negocios con nosotros o quién va a querer compartir con nosotros su tiempo? Utilizamos la palabra “buenista” como algo despectivo. Hay que darse cuenta de que bueno es lo correcto. Soy un hombre de negocios y creo que intentar ser buena persona acaba siendo el mejor de los negocios.

 

¿A qué se refiere cuando habla del SEO de personas?

Se trata de conectar y posicionar a tus contactos, que se sumen, que se ayuden y se complementen. Mi papel es el de un mero conector. Si puedo recomendar a alguien que está en el paro para un empleo, lo hago; si sé que un amigo busca un socio y creo que he encontrado a la persona ideal para ello, los pongo en contacto. Casi siempre da buen resultado, porque los dos han encontrado lo que buscaban, y si ellos son conscientes de que solo quieres aportar, tu marca personal crece. Si haces muchas conexiones al día, a veces también obtienes un retorno afectivo, personal, incluso al final puede ser económico, ¿por qué no?, pero siempre tiene que nacer desde el deseo de sumar.

 

Dos posibles trucos para sacar partido a las nuevas tecnologías en las relaciones sociales…  

Las redes sociales y muchas nuevas tecnologías se crearon para conectarnos, así que es muy positivo sacarlas partido. Uno sería apuntar en la agenda todas las fechas importantes de tus contactos, no solo sus cumpleaños, sino también la de presentación de su libro o el día en el que se somete a una operación, y después utilizar esa información que recopilamos en las conversaciones para demostrarles que estamos ahí siempre.

Otro truco podrían ser los grupos de WhatsApp o similares. Son muy útiles para crear vínculos entre tus contactos. Con las nuevas tecnologías y utilidades como la llamada a tres o cuatro es posible organizar una cena en México con dos grupos de amigos para que se conozcan, mientras tú estás en Madrid. Otra recomendación es recordar en privado a los amigos el cumpleaños o evento especial de otro amigo.

 

¿Cómo identificar a una persona tóxica y cómo actuar?

Hay que intentar enseñarles el camino correcto y escucharles, porque muchas veces puedes ser tú el equivocado, el que ha juzgado mal. Cuando ves que esa persona no va a cambiar, hay que huir y apartarla de nuestra red, porque solo va a hacerte perder tiempo y energía. No hay que odiarla, solo apartarla. Son fáciles de identificar, son esas personas que están ahí para aparentar, como los milibristas, que se aprenden un discurso que no sienten y se dedican a expandirlo y a ganar dinero con ello; o quienes siempre exhiben su poder o sus virtudes y apartan al resto; o los medallistas, que no tienen en cuenta que su éxito viene de la suma de un equipo.

 

¿El ego y el sentido del ridículo son dos enemigos del networking?

El ego es el mayor enemigo del networking. Cuando te pasas la vida mirando hacia dentro, te pierdes lo que pasa en el mundo. Te pierdes el verdadero poder, que es la fuerza que te dan los vínculos con los demás. Las personas grandes no necesitan el ego, porque ya son grandes. Luego hay personas que no saben cómo empezar a hacer networking por miedo al ridículo, por vergüenza o porque son tímidos. No hace falta ser un genio de las relaciones públicas para hacer networking, solo se trata de ser buenas personas, de tener principios, de llevar a cabo acciones como la autenticidad, sinceridad, honestad, lealtad o humildad. Haciendo esto, el networking viene solo. Mi consejo es que tenemos que intentar volver un poquito a la forma de ser de cuando éramos niños. Siempre se va a querer hacer negocios con personas con valores.

 

¿Se puede ir de sincero por la vida sin que te partan la cara?

Claro que sí. Es más, se debe. El truco es ser auténtico, sincero y transparente. Si actúas con generosidad y con buenas intenciones, a nadie le ofende la sinceridad.

 

¿Qué consejo o reflexión sobre networking ha aprendido tras escribir su libro?

He aprendido mucho, y aún más a valorar a las personas. Me emociona que me digan que siguiendo los consejos del libro, sus vidas han mejorado. Me ha servido para reafirmar que las buenas acciones, aunque no cotizan en Bolsa, acaban siendo la mejor inversión; que siendo generosos y honestos se crece muchísimo.

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¿Ha matado el alcance orgánico al fenómeno del vídeo viral? 

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PuroMarketing - Una de las grandes obsesiones de los responsables de marketing y sobre todo de los responsables de social media marketing en los últimos años era la de lograr que alguno de los contenidos que publicaban se hiciese viral. Era la gran obsesión, el gran...

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Errores que deberían dejar de cometerse de una vez con todas con las notas de prensa

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¿Está Facebook intentando usar a Instagram como palanca para recuperar a los jóvenes que ha perdido?

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PuroMarketing - Facebook era, no hace tanto tiempo, la red social que 'molaba'. No solo crecía mucho en número de usuarios, sino que además era la que marcaba la tendencia y donde estaba todo el mundo que estaba a la última. Ahora mismo, sin embargo, Facebook sigue...

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La sorprendente razón por la que las cuentas de memes se están haciendo privadas en Instagram

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PuroMarketing - ¿Se puede convertir limitar el acceso a los contenidos en la herramienta que los responsables de cuentas en redes sociales pueden usar para asegurarse una audiencia entregada y para conseguir así saltarse los problemas que las propias redes sociales...

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El sector demanda una estandarización en la medición de la Publicidad Nativa y el Branded Content

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PuroMarketing - IAB Spain, la Asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España, presenta las conclusiones del Workshop de Publicidad Nativa y Branded Content celebrado el pasado 10 de julio en Barcelona. Esta...

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¿Tienen la culpa los consumidores o los publicistas de que ya no se vean los anuncios?

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PuroMarketing - Una de las grandes preocupaciones de los anunciantes y de los responsables de estrategia de las marcas está en el proceso de recepción de los anuncios. Las compañías crean sus mensajes, los lanzan al mundo y, he aquí el momento en el que se genera...

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Las grandes empresas están invirtiendo cada vez más en Big data y análisis de datos

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PuroMarketing - Durante las últimas semanas, los datos se han convertido en una especie de tema caliente para las empresas y para los anunciantes. Por un lado, el hecho de que el año acumule unos cuantos escándalos vinculados al uso de la información ha puesto las...

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El móvil ya ha adelantado al escritorio en tráfico, pero ¿cómo ha cambiado esto la navegación online? 

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PuroMarketing - Los estudios y los análisis han ido adelantando que este día llegaría y que estas fronteras se iban a cruzar. El móvil se iba haciendo cada vez más importante y se iba asentando cada vez más en la vida de los consumidores, lo que hacía que pareciese...

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Amazon también hace el agosto con publicidad en el Prime Day 

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PuroMarketing - La cuenta atrás para el Prime Day, el día en el que en medio del verano Amazon logra que sus consumidores compren productos y más productos usando el gancho de las rebajas efímeras, ha comenzado ya hace algún tiempo. El día se ha convertido en un...

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Cada comercio tratará de conquistar aspectos diferentes del cliente

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PuroMarketing - El glotón del comercio electrónico va engullendo cada día con más voracidad las posibilidades de supervivencia del comercio tradicional. El comercio tradicional sabe que se tiene que digitalizar para seguir sobreviviendo, en algún momento coincidirán...

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Internet, móviles y redes sociales siguen mostrando músculo en las previsiones de inversión publicitaria

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PuroMarketing - La inversión publicitaria en medios convencionales crecerá este año un 2,5% según las previsiones elaboradas a partir de las opiniones de los panelistas de Zenith Vigía. Las previsiones han ido disminuyendo (dos décimas en esta ocasión) a medida que...

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Más inversión en tecnología para el marketing, pero ¿más y mejor uso de las herramientas?

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PuroMarketing - Los responsables de marketing tienen algo en común con los niños pequeños en las semanas posteriores al día de Reyes. Como estos últimos, ellos también se hacen con cosas y piden novedades relucientes con las que después, a pesar de todo, no 'juegan'....

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Cómo promocionar las actualizaciones de una cuenta de empresa en Instagram

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Cuenta de empresa en Instagram

Si tienes una cuenta de empresa en Instagram, o has convertido tu perfil personal en una cuenta de empresa, podrás observar que debajo de cada actualización que compartas aparece un botón de “Promocionar”.

Cuando decidas poner en marcha una campaña de promoción de Actualizaciones en Instagram, debes tener en cuenta que no basta con que hayas vinculado tu cuenta a una página de Facebook, también tendrás que vincular tu cuenta de Ads para poder realizar las promociones.

En Facebook podemos crear anuncios de Instagram en el Administrador de Anuncios, sin necesidad de conectar la cuenta de Instagram a un administrador comercial, siguiendo estos pasos:

  • Abrir nuestra página de Facebook.
  • Pulsar en Configuración.
  • Seleccionar Anuncios de Instagram.
  • Agregar una cuenta existente.
  • Acceder con la cuenta de Instagram y confirmar.

La primera vez que hice una promoción seguí estos pasos, pero no aparecía por ningún sitio Anuncios de Instagram. Solo Instagram y, al pulsar, aparecía mi cuenta vinculada, pero sin acceso a Ads.

Por tanto, estos son los pasos más sencillos, si no te funciona lo anterior.

  • Entrar en el Administrador de Anuncios.
  • Pulsar en las tres rayitas que aparecen en la parte superior izquierda.
  • En la parte de la derecha encontraremos Configuración de Negocio.
  • Aparecerá una ficha central y en la columna de la ficha pulsaremos en Cuentas Publicitarias.
  • Si no aparece ninguna cuenta publicitaria vinculada, crearemos una nueva cuenta o agregaremos una cuenta existente.
  • Si queremos asignar una cuenta ya existente, nos solicitará un número de identificación. Este número aparece entre paréntesis en el Administrador de Anuncios, al lado de nuestro nombre o nombre de la empresa en la parte superior izquierda.
  • Una vez introducido el identificador, la cuenta publicitaria quedará vinculada. Podremos administrar todos los aspectos relacionados con las campañas, como crear informes, ver y editar detalles de facturación y asignar roles.
  • Solo nos queda seleccionar en la columna de la derecha de la página (en Configuración de Negocio) la opción “Cuentas de Instagram”.
  • Pulsamos en el botón “Cuentas publicitarias” y añadimos la cuenta que aparece en la parte inferior.

Tras este proceso (solo tendremos que hacerlo la primera vez), entraremos en nuestra cuenta de Instagram y pulsaremos Promocionar en la actualización que nos interese.

A partir de aquí seleccionamos el Objetivo:

  • Visitas al perfil.
  • Tráfico al sitio web.
  • Visualizaciones de una promoción.

Si seleccionamos tráfico al sitio web, tendremos que incluir la URL y un botón de llamada a la acción entre:

  • Más información.
  • Comprar.
  • Ver más.
  • Contactar.
  • Reservar.
  • Registrarse.

A continuación seleccionamos el público objetivo, que puede ser:

  1. Automático, en el que Instagram mostrará la publicación a personas similares a nuestros seguidores.
  2. Local: por ubicación, donde elegiremos usuarios por proximidad seleccionando los kilómetros de distancia de nuestra ubicación (desde 1 km hasta 30 km).
  3. personalizado, donde elegiremos el país, región, ciudad, intereses, edad y sexo.
  • Seleccionamos el gasto máximo diario y el tiempo de ejecución de la campaña.
  • Echamos un vistazo a la vista previa, para ver cómo quedaría nuestro anuncio.
  • Verificamos los datos de resultado, destino, el botón de llamada a la acción, el público y el presupuesto destinado.
  • Pulsamos en “Crear Promoción”.

Como todos los anuncios de Facebook, la promoción tiene que ser revisada, pero en unos minutos recibiremos un mensaje con la campaña aprobada para comenzar a ejecutarse.

Podrás realizar un seguimiento de tu campaña desde Facebook o desde la propia aplicación de Instagram.

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¿Merece la pena arriesgar tu vida por un puñado de seguidores?

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arriesgar la vida

Millones de personas en todo el mundo utilizan las redes sociales como medio para mostrar facetas de su vida personal o profesional. Pero concretamente Instagram tiene otro tipo de usuario que no aparece en las demás redes sociales: aquél que arriesga su vida para hacerse un selfie.

Escalar hasta lo más alto de un rascacielos sin ningún tipo de protección, para hacerse una de estas “autofotos” se ha convertido, aunque parezca mentira, en poco menos que cotidiano.

Un piloto que abre la ventanilla de su avión y que, en pleno vuelo, se fotografía con medio cuerpo fuera del aparato para que se vea a él, a su avión en vuelo y, en el horizonte, una ciudad o un monumento que sus seguidores puedan reconocer con facilidad es otra de las escenas más que arriesgadas que están dando la vuelta al mundo 2.0.

 

Por qué jugarse la vida por triunfar en Instagram

Algunos usuarios de Instagram no parecen tener otro objetivo en esa red social que conseguir seguidores a cualquier precio. Lo que muchos de esos usuarios buscan es influencia social, para que las marcas comerciales se fijen en ellos y les ofrezcan suculentos contratos publicitarios.

Pero, ¿merece la pena arriesgar la propia vida para tener éxito en Instagram? La respuesta es muy personal y está claro que a muchas personas sí les merece la pena correr ese riesgo.

Las noticias suelen informar de vez en cuando de algún “instagramer” que ha conseguido el selfie más arriesgado, más asombroso, más peligroso, pero pocas veces los telediarios abren sus noticias con el fallecimiento de un “instagramer” que quiso llegar más allá.

No es fácil conseguir datos y estadísticas, pero sí he podido ver que en 2017 fallecieron 49 “instagramers” mientras se hacían un selfie. Normalmente mueren al precipitarse al vacío, pero también suelen ser atropellados por trenes.

Vista la cifra de usuarios de Instagram y la de fallecimientos, no parece que la tasa de mortandad sea muy alta en este tipo de “instagramers”.

Y si esa influencia social le reporta una buena cantidad de dinero, muchos comenzarán, desgraciadamente, a pensar que es posible que sí merezca la pena arriesgar la vida por un poco de influencia digital, un puñado de billetes y unos miles de seguidores más al final de su “jornada laboral”.

A continuación, os quiero mostrar a algunos de los usuarios que tienen este tipo de cuenta de Instagram y su arriesgado trabajo. Veréis que no todo el mundo sería capaz de hacer semejantes fotos:

 

Lamyock

 

Este artista de Hong Kong utiliza sus fotos arriesgadas desde grandes alturas para llamar la atención sobre sus otras fotografías. De esta manera consigue una gran repercusión social y llamar la atención de marcas como Apple, Adidas y Kalvin Klein.

El riesgo para él es una forma de mostrar su verdadero trabajo y conseguir más y mejores clientes. Es una estrategia arriesgada, pero a él le funciona, porque ya habéis visto quiénes son sus clientes. Si necesitáis un fotógrafo para vuestra boda, no lo llaméis a él, estará ocupado en otras cosas.

Pero no todos los “instragamers” que arriesgan sus vidas lo hacen por un motivo tan claro como Lamyock.

 

Kirbase

 

A este joven moscovita le fascina el entorno urbano y sus alturas. Dice que le gustan los carteles de “prohibido el paso” para saltárselos y hacer la foto más asombrosa de las ciudades que visita, y si os pasáis por su Instagram veréis que visita muchas ciudades.

Personalmente me llama la atención los “pocos” Me Gusta que consiguen sus fotografías. Aun así, es un influencer que ha salido varias veces en las noticias de televisión con sus vídeos andando por edificios y estructuras, a grandes alturas, y sin ningún tipo de medida de seguridad.

 

Beerkus

Beerkus

 

Otro moscovita arriesgado, sólo tienes que ver la foto de su Instagram. Un leve golpe de viento y el joven ruso pasa a la historia. Puede que ese sea el encanto que vean sus más de 246.000 seguidores en Instagram.

Lo que queda claro es que hay que ser de una pasta especial para arriesgar la propia vida por 19.050 Me Gusta en una red social. Por mucho que las marcas te ofrezcan contratos que te permitan estar constantemente viajando por el mundo.

 

Viki Odintcova

Esta modelo decidió arriesgar su vida por una foto imposible que saliese de su línea de modelo profesional luciendo trajes de baño, lencería o trajes de noche.

No soy sociólogo y no he estudiado el caso, pero en la actualidad su cuenta de Instagram se acerca a los 5 millones de seguidores.

Es verdad que los 127.328 Me Gusta de esta arriesgada foto se alejan mucho del millón de likes que tienen algunas de sus fotos y vídeos como modelo profesional.

Bien podría ser también debido a que las frases y estados de Instagram que acompañan a estas imágenes no son demasiado polémicas o extensas, que es realmente lo que despierta el like en la mayoría de los usuarios de esta red.

Pero seguro que la polémica creada por esta fotografía le ayudó a atraer seguidores a su Instagram y aumentó su grado de influencia digital.

 

Rachele Brooke Smith

Rachel Brooke

 

Raquel es modelo, actriz, coach, influencer, un poco de todo. Utilizó la técnica de arriesgar su vida para aumentar su grado de visibilidad en Instagram. Y si te pasas por su perfil podrás ver que las 10.114 reproducciones de su vídeo haciendo yoga en lo alto de un edificio de Nueva York es casi su mejor marca en Instagram. En este caso, arriesgar su vida con un selfie imposible se ha visto claramente recompensado.

Sus demás fotografías son “normales”, una muestra de su trabajo y su día a día; las demás fotografías y vídeos de su cuenta de Instagram no suelen alcanzar los 5.000 Me Gusta.

No he querido hacer una lista demasiado larga, porque no tiene sentido, con esta pequeña muestra podéis ver qué punto de riesgo está la gente dispuesta a asumir para conseguir ser un influencer digital.

Os he mostrado casos en los que el riesgo y el peligro parecen ser las únicas motivaciones para hacerse un selfie. En otros, la motivación es conseguir ese minuto de gloria que impulse una carrera profesional.

¿Y vosotros? ¿Estaríais dispuestos a perder la vida por un selfie opor ganar seguidores en Instagram?

Según dicen las estadísticas, muchos de vosotros habéis respondido con un contundente sí.

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Cómo más tecnología y colaboración pueden ayudar al ecosistema programático a enfrentar sus problemas 

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PuroMarketing - La publicidad programática hizo realidad el sueño del anunciante de llegar a la persona adecuada con el mensaje correcto en el mejor momento posible. Pero, si bien logró aumentar los presupuestos publicitarios y permitió automatizar la visualización...

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Las marcas de lujo también tienen que cambiar su estrategia de marketing para llegar al millennial

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Los internautas españoles pasan cerca de 4 horas y media al día conectados a la Red por motivos personales

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SEO vs valoraciones: qué es lo que importa para destacar en una tienda online 

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PuroMarketing - Una de las grandes preocupaciones de las empresas en los tiempos del comercio electrónico son las opiniones y las puntuaciones. Se quiere tener la mejor media, los mejores equilibrios en puntuación y las mejores reseñas, porque esos datos son los...

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La experiencia del cliente no se entiende sin el uso correcto de un CRM

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PuroMarketing - Silvana Buljan, fundadora y CEO de Buljan partners...

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Las grandes ventajas del 5G para las pymes

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5G

El 5G no se limitará a ser el relevo del 4G en nuestro móvil, al contrario, significará una revolución en las comunicaciones que afectará al modo en que personas y empresas gestionan su día a día, y sobre todo, una clara oportunidad de innovación para las pequeñas y medianas empresas.

Esta quinta generación de tecnologías de comunicación va más allá de la movilidad y permitirá un amplio abanico de posibilidades que en la actualidad no son posibles. Estas ventajas se basan en un mayor ancho de banda para el mismo territorio físico, mayor velocidad y menor latencia. Los tres avances combinados darán lugar a grandes innovaciones tecnológicas y empresariales.

 

Mayor velocidad en las transmisiones

El primer cambio más evidente es la velocidad en las transmisiones que podrán acercarse a los 15 o 20 Gbs por segundo. La aceleración permitirá el acceso en tiempo real a la nube y, por ende, disfrutar de programas, inteligencia artificial y recursos en remoto sin esperas. La toma de decisiones, el acceso a datos, vídeos, gráficas e instrucciones será instantáneo. El gran beneficiado será lógicamente el cloud.

Imaginemos lo que puede significar para una organización el acceder al instante a todos los recursos de un ordenador central que aúne aplicaciones, algoritmos y almacenamiento sin necesidad de espera. El gran avance consistirá en poder activar software de nivel a distancia como si se ejecutara en los terminales personales. El tiempo real será clave para que nuestros dispositivos móviles ya no estén limitados por su capacidad de memoria y de acumulación de datos.

Todo ello implicará un abaratamiento en el hardware de comunicaciones, pudiendo privilegiar las capacidades intrínsecas como la calidad audiovisual o de manejo, y nuevas funcionalidades de futuro en representación de datos como 3D o sistemas multisensoriales de recogida de información.

 

Menor latencia, mayor capacidad de ejecución a distancia

La latencia, el tiempo de reacción y de ejecución de órdenes será al menos diez veces menor a la actual. Hablaremos de una adecuada capacidad de respuesta para nuestra interactividad en tiempo real.

La aplicaciones más inmediatas son el manejo de máquinas a distancia en una planta industrial, las operaciones quirúrgicas en las que el médico puede intervenir a un paciente que se encuentre al otro lado del mundo con la ayuda de instrumental de precisión manejado a distancia, o el control íntegro de sistemas de transporte a distancia, automatizados y sin conductor.

Pero avanzando en un futuro próximo, la ciudad, nuestro hogar y nuestro automóvil se llenarán de sensores y de motores de ejecución que facilitarán el mundo conectado de verdad. Por su parte, una casa conectada con comunicaciones sin apenas latencia dará la posibilidad de un gran control de seguridad o del manejo remoto de todos los equipos de una casa.

Puede constituir una oportunidad para empresas gestoras de hogares remotos (seguridad, tareas domésticas automatizadas, control de accesos, maximización de eficacia energética, reposición regular de suministros alimenticios o personales, etc).

A su vez, en otros ámbitos como el control de tráfico, el disfrute del ocio personal, turismo hiperpersonalizado con apoyo tecnológico, la atención virtual o la asistencia y control sanitario de una persona, pueden constituirse como otras grandes oportunidades de negocio para empresas.

 

Mayor número de dispositivos conectados

Con el 5G, se hará realidad el Internet de las Cosas. Repetidores de telefonía, que ahora pueden gestionar unos miles de conexiones, lo harán a escala millonaria. Los sensores, los aparatos conectados y los dispositivos ultrapersonales tendrán acceso directo a conexión instantánea a Internet y centrales de recogida de datos, junto al envío de órdenes.

No será extraño hablar de más de cien dispositivos conectados en un mismo hogar, o de miles en una planta industrial, que envíen de forma simultánea información que pueda procesarse sin latencia y obtengan respuesta en tiempo real.

La eficacia en el uso de la banda ancha convertirá el espectro en una maraña cuasi infinita de cosas conectadas, intercambiando información entre ellas y conversando en forma de datos para poder cubrir todo tipo de soluciones.

De esta forma, la alta capacidad de envío de información, junto a la mínima latencia, y la velocidad extrema, permitirán ofrecer al usuario soluciones innovadoras, para su empresa y su vida personal.

 

Telefónica al frente del desarrollo del 5G

La multinacional española de telecomunicaciones, Telefónica, está dando pasos de gigante, no solo en la implantación física del 5G, sino en la aplicación directa de los recursos que esta tecnología permite.

Recientemente ha experimentado en Talavera de la Reina, una de las poblaciones elegidas como puntos piloto 5G por la compañía, el gran vehículo autónomo y las posibilidades de la llamada “quinta pantalla”. El servicio de transporte público gestiona de forma autónoma el envío de una gran cantidad de datos,  y permite su gestión inmediata y el procesado, con respuesta simultánea. De forma paralela, transmite contenidos personalizados de ocio y turismo para los pasajeros a través de streaming.

 

 

Las grandes posibilidades que tendrá el 5G deberían ser explotadas por las pymes para generar innovación. Significará un antes y un después en el aprovechamiento eficaz de las comunicaciones.

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Las transacciones móviles se están convirtiendo en el método de pago del futuro por su facilidad de uso y rapidez

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PuroMarketing - Imaginemos que se nos olvida la cartera en casa y nos damos cuenta cuando ya estamos en la cola del supermercado esperando a pagar la compra de la semana. Probablemente nuestra primera reacción sería ponernos nerviosos, nuestra adrenalina subiría...

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Un lanzamiento requiere de siete compras para ser un habitual del consumidor

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PuroMarketing - El objetivo de toda novedad de producto es afianzarse en la cesta de la compra, pero se requiere tiempo y no todas lo consiguen. Hasta siete compras son necesarias para que ese lanzamiento se convierta en un habitual del consumidor, según Nielsen....

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Lo que el boom de las cervezas artesanas explica sobre estrategia de marketing 

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PuroMarketing - Hubo un momento que, casi sin importar en qué localidad se viviese y el tamaño que esta tuviese, abría una tienda que vendía cervezas de autor y de elaboración artesanal. Hace unos años empezó el boom de las micro-cervecerías y de las cervezas de...

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Activism manager: el profesional que gestiona los principios y compromisos de la marca 

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PuroMarketing - Uno de los cambios que han quedado claros en los últimos tiempos en lo que a la estrategia de las empresas toca y en lo que a su posición frente a los consumidores implica es que las compañías tienen que tener cada vez más claro con qué se comprometen...

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Desconfianza y desconocimiento: así se sienten los consumidores ante los anuncios online

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PuroMarketing - Comprender qué opinan los consumidores sobre la publicidad online y sobre lo que las compañías del sector hacen se ha convertido en uno de los elementos destacados entre las preocupaciones tanto de soportes publicitarios como de anunciantes. Necesitan...

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Plantéatelo: Tu empresa necesita una estrategia digital

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estrategia digital

Este no es otro artículo sobre transformación digital. O sí, pero con otro enfoque. ¿Cuántas veces has oído hablar de la nueva revolución que supone el escenario digital? ¿Y cuántas veces has sentido que esto no iba contigo, que es cosa de las grandes compañías? Cuando termines de leer este post, espero que hayas llegado a la conclusión de que no sólo no es cierto, sino que además necesitas una estrategia digital para asegurar tu supervivencia.

 

O digitalizas tu negocio, o no sobrevivirá

Quizá suene un poco radical, pero si no incorporas los procesos de negocio al nuevo escenario digital, tu proyecto, tu empresa, tu comercio de toda la vida tendrá los días contados. No hoy ni mañana, pero la cuenta atrás estará activada.

Estamos en un nuevo escenario donde la tecnología ha revolucionado la forma en que nos relacionamos y, por supuesto, la manera que tenemos de comprar y vender. Acercándonos a la realidad, esto significa que las estrategias para captación de clientes, generación de negocio y comunicación de tus propuestas de valor han cambiado radicalmente. Ya no puedes seguir funcionando con patrones de un mundo exclusivamente offline, el de toda la vida, sin tener en cuenta la irrupción del canal online. Sencillamente, porque tus clientes ya no solo compran en tiendas físicas, sino que tienen un perfil versátil y multicanal. Pueden comprar el pan en la tienda de barrio de toda la vida, pero encargar por Internet una tarta para el fin de semana.

Puedes pensar: “De acuerdo, pero sigo teniendo asegurada mi clientela”. ¡Sí, pero solo de momento! Si no comienzas a captar a esos clientes que están migrando hacia el modelo online, acabarás perdiendo en primer lugar, ventaja competitiva, y en segundo, tu viaje hacia el futuro. Simplemente, porque acabarán eligiendo alternativas que no tú estás ofreciendo.

 

Qué es una estrategia digital

La transformación digital no sólo es incorporar infraestructura tecnológica a tu negocio, sino sobre todo secuenciar tu modelo de ventas en un escenario digital. Y eso significa lo siguiente:

  • Trasladar tu propuesta de valor al escenario online. En este punto, sólo una anotación: tener una web es el principio, no el final. La web es la puerta de entrada, pero es necesario desarrollar técnicas para atraer, retener y fidelizar clientes.
  • Diseñar diferentes canales de comunicación con los futuros clientes. ¿Cómo pueden ponerse en contacto contigo tus clientes, incluso los que aún no te conocen? Esto exige un trabajo de planificación: trazar un camino para que los que entran por primera vez en tu web tengan claro lo que puedes ofrecerlos y entablar conversación con ellos para testear sus preferencias e intereses. ¿Herramientas? Chats online web, con los que mantener una conversación y analizar la información que dejan. Otra alternativa: descargas de material con formularios de registros asociados (leads), en los que nos dejan un correo electrónico con el que luego podremos iniciar otras acciones encaminadas a captación de clientes.
  • Implementar procesos automatizados para conseguir más generación de negocio. Por ejemplo, la utilización de autoresponders en campañas de email marketing para carritos abandonados, si tienes un eCommerce, o aplicaciones de reserva online para todo tipo de negocio, no solo para restaurantes: peluquerías, talleres de reparación de coches, gestorías, clínicas, etc. Con ello no solo se dosifica nuestro valioso tiempo, sino que también se adaptan los recursos según la carga de trabajo y se evitan los tiempos de espera tan molestos en atención al cliente.

 

Cómo diseñar una estrategia de digitalización

El primer ejercicio es hacer una auditoría del estado en que se encuentra la digitalización en tu pyme. Y para ello, las preguntas de partida que deben formularse son: ¿Mis procesos de negocio están trasladados al escenario digital? ¿Cualquier acción que pudiera hacerse en tienda física podría llevarse a cabo a través de una web?

El objetivo es marcar un punto de partida. Si respondiste afirmativamente las preguntas formuladas antes, tu camino hacia la digitalización está en marcha. Si, por el contrario, las respuestas fueron negativas, es necesario ponerse manos a la obra.

La hoja de ruta debería contemplar estos puntos:

  • Trasladar la idea de negocio al escenario digital. No es válido replicar ideas de negocio físico al mundo online. Se trata de comprender los nuevos hábitos de compra y comportamiento del cliente digital y dar una respuesta desde tu propuesta de negocio.
  • Definir la propuesta de valor y posicionarse con aquellos productos y servicios que aportan más valor al cliente.
  • Secuenciar el embudo de ventas. Una vez definida la propuesta de valor, se trata de ir definiendo las fases por las que atraviesa un lead frío hasta convertirse en un lead tibio y finalmente en un cliente.
  • Testear y medir, siempre medir. Las estrategias de digitalización están en continuo proceso de redefinición. Lo que funciona hoy puede cambiar mañana. Solo midiendo el comportamiento de nuestros clientes y de los que aún no lo son, podremos adaptarnos a las circunstancias del momento y, lo que es más interesante para tu negocio, descartar aquellas propuestas, iniciativas, servicios o productos que no están teniendo ningún retorno y anclarte y escalar en aquellos que están impactando en tus clientes.

Ahí afuera, el mundo va muy deprisa y tu negocio no puede quedarse descolgado. Tener una estrategia digital no asegura tu supervivencia, pero sí que tu supervivencia no está comprometida. ¿Tienes más claro ahora por qué es necesaria una estrategia de transformación digital para tu negocio?

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¿Qué lleva a los consumidores a comprar en Amazon y no en una tienda? 

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PuroMarketing - Amazon se ha convertido en el destino por defecto de muchos consumidores cuando compran online. De hecho, hay quienes ya empiezan a señalar que Amazon se ha convertido en una suerte de buscador en el que iniciamos las compras online. Buscamos los...

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Los consumidores prefieren contenidos que no son los que los responsables de social media marketing les dan

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PuroMarketing - Las redes sociales son una parte fundamental de la estrategia de marketing. Puede que el peso que tienen o el cómo las marcas y las empresas les pueden sacar provecho haya cambiado en los últimos tiempos y que el Dorado de los primeros años haya desaparecido,...

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La reestructuración de la empresa: una nueva oportunidad

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Reestructuración empresas

El plan no siempre sale bien. El empresario debe estar tan preparado para gestionar el éxito de su proyecto como para reconducirlo cuando no es sostenible. “El principal enemigo de las compañías que se encuentran en apuros es el tiempo. La diferencia entre cerrar un negocio o sobrevivir reside en su plan de reestructuración”, explica Pedro Martín Molina desde el despacho de abogados y economistas Martín Molina, que preside. “El objetivo de la reestructuración de la empresa es identificar el problema para implementar los cambios con la mayor rapidez posible”, manifiesta.

La reestructuración ofrece una nueva oportunidad para la viabilidad empresarial. Un viaje -nadie lo duda- complejo, pero que puede permitir bordear el abismo sin precipitarse al vacío.

 

Cómo gestionar la reestructuración

Los compañeros de este viaje van a ser fundamentales para alcanzar el éxito. La primera recomendación de Martín Molina es “involucrar a asesores legales, fiscales y financieros”. Teniendo en cuenta que la reestructuración de la empresa llega acompañada de una urgente refinanciación de deuda, es imprescindible contar con este apoyo técnico, que por otro lado va a aportar confianza a las entidades financieras y principales acreedores con los que se va a negociar.

Se trata de un proceso que no solo se encamina al retraso de los vencimientos de deuda, sino también al diseño, presentación y defensa de un plan de acción sobre la gestión operativa de su actividad. De lo convincente y viable que resulte este plan va a depender que recabemos o no esos necesarios apoyos.

 

La refinanciación de deuda paso a paso

No existe un procedimiento tipo, pero Martín Molina identifica unas fases comunes a cualquier proceso de refinanciación de deuda.

1.- Documento de viabilidad para las entidades financieras

Recoge con detalle el plan de viabilidad diseñado, que debe incluir informaciones como el Plan de negocio de la pyme, “cuyo objeto es presentar la situación económica, societaria y financiera, las perspectivas de su modelo de negocio y las proyecciones futuras que sustentan la propuesta de refinanciación que se va a realizar”, explica este abogado y economista. Los puntos que han de desarrollar en este documento son:

a) Presentación de la compañía. Incluye historia, accionariado, organigrama societario y de personal e identificación del perímetro de la refinanciación.

b) Descripción del negocio. Análisis del mercado, descripción de productos, centros de producción, canales y puntos de venta, competidores y principales clientes y proveedores, y análisis DAFO de fuerzas y oportunidades de negocio.

c) Análisis de la situación económica y financiera:

  • Principales magnitudes financieras: balance de situación y cuenta de pérdidas y ganancias. Estudio de su evolución en los últimos años.
  • Estado actual de la deuda: descripción pormenorizada de los instrumentos de la deuda con los que cuenta la empresa, detallando la entidad financiera, el tipo de interés, las cuotas…
  • Proyecciones financieras: la descripción de cómo se va a generar cash flow es vital. Debe incluir proyecciones de tesorería a corto (mes a mes durante un año) y de la cuenta de resultados de los próximos años.

d) Plan de viabilidad, que debe incluir tres puntos básicos:

  • Las medidas adoptadas para superar la actual situación. Descripción de los factores que sustentan el plan de negocio y simulaciones financieras.
  • Propuesta de refinanciación. Descripción de las necesidades financieras de la sociedad y de la propuesta de refinanciación.
  • Exposición de los activos con los que se garantiza la refinanciación.

 

2.- Detalle de la deuda financiera

Tanto las entidades financieras como los principales deudores necesitan ver la información con claridad: “Desglose del capital de la deuda financiera, los tipos de interés y los vencimientos de cada una de las operaciones de endeudamiento que la pyme ha contraído con cada entidad financiera”.

 

3.Medidas complementarias a la refinanciación de la deuda financiera

Una operación de este tipo implica el esfuerzo y el compromiso de todas las partes: “Las entidades financieras a las que se pide realmente el apoyo ven con buenos ojos que la pyme amplíe su estrategia de reestructuración de deuda a otros acreedores”. Por tanto, la compañía ha de tomar medidas complementarias con:

  • Una selección de los que considere estratégicos y con los que acumule mayor deuda para negociar mejoras o aplazamientos.
  • Administraciones Públicas. En este caso el objetivo es el aplazamiento.

 

Presentación del plan de negocio y de la propuesta de refinanciación

Por fin la empresa pone encima de la mesa su propuesta de refinanciación ante todas las entidades financieras afectadas. Martín Molina insiste en la importancia de una convocatoria amplia: “Con independencia de su nivel de participación sobre el total de la deuda, en esta toma de contacto se debe hacer partícipe al resto de acreedores para que no se sientan marginados”. Además hay que tener en cuenta:

  1. Análisis de la deuda. Número de entidades que constituyen el pool bancario y el tipo de entidad; distribución de la deuda entre cada entidad financiera (con el objetivo de  saber el riesgo que asume cada una); si la deuda está provisionada o no, etc.
  2. Tipo de instrumento financiero. “Es preciso tener en cuenta el calendario de amortización, para prever cuándo una cuota impagada puede entrar en mora; y, la garantía otorgada a cada instrumento”.
  3. Estrategia de la compañía. La compañía debe tener una estrategia de negociación clara. Algunas de las pistas para definirla son:
  • Según la composición del pool bancario y de la distribución de la deuda, la compañía planteará una negociación colectiva o individual.
  • El plan de negocio debe ser agresivo en la reducción de costes y la generación de flujos de caja, y poco optimista con las ventas.
  • Establecer plazos, mejoras de condiciones o quitas en función de los flujos generados en el plan de negocio. Debe haber vocación de pago.
  • Posibles ampliaciones de capital, bien por los accionistas u otros.

Es muy importante saber que en este punto la pyme ha tenido que decidir sobre la estrategia que va a seguir, desde el despacho Martin Molina se marcan dos opciones. La primera es seguir el calendario de pago normal de la deuda existente o, por el contrario, “comunicar que se interrumpe hasta que concluya el proceso de refinanciación, con éxito o sin él”.

  1. Propuesta de refinanciación. Sobre la consideración general de que es vital que respete el equilibrio entre los intereses del deudor (dar viabilidad a la empresa salvaguardando su patrimonio) y de los acreedores (garantizar el recobro de la financiación otorgada), “es clave analizar la propuesta desde el punto de vista de cada entidad financiera”. El objetivo es ver cómo encaja el plan de refinanciación con las características de su deuda y posición en el pool. Solo cuando haya coherencia entre el plan y su posición será posible la aprobación de la propuesta por cada comité de riesgo.

Se inicia aquí un período denominado stand still (permanecer quieto). Las partes se comprometen a no iniciar ninguna acción durante el período que se establezca, para no perjudicar a la parte contraria.

 

Proceso de negociación

Consiste en una serie de reuniones en las que cada entidad financiera analiza la propuesta. Es habitual que la designada como cabecera asista para planificar el calendario y profundizar en las negociaciones.

 

Documento de Term Sheet

Así se conoce al documento que recoge los principales aspectos de los acuerdos alcanzados entre la compañía y las entidades financieras. Este borrador recoge aspectos como:

  • Estructura y condiciones de la financiación.
  • Garantías de operación.
  • Calendario de desembolsos y amortizaciones.
  • Causas de vencimiento anticipado.
  • Pactos sobre los activos.
  • Ratios de ajuste de márgenes.
  • Estructura de comisiones.
  • Obligaciones de la compañía.
  • Acuerdos complementarios.
  • Acuerdos instrumentales.

 

Contrato definitivo

A partir del Term Sheet se redacta el contrato de refinanciación y reestructuración de la deuda empresarial definitivo, se firma y se eleva a público. Los contenidos de un contrato de refinanciación suelen ser los siguientes:

  • Exposición de motivos que han dado lugar al actual contrato, haciendo mención de los contratos originales que han sido objeto de refinanciación.
  • Definiciones e interpretaciones de los términos generales y financieros usados en el contrato.
  • Condiciones de cada uno de los instrumentos financieros: importe, distribución, duración y vencimiento, disposición de fondos, amortización, intereses, etc.
  • Disposiciones comunes a todos los instrumentos financieros (incumplimientos, comisiones, pagos…)
  • Garantías.
  • Anexos.

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