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Cómo tomar buenas decisiones en 2019: Diccionario para directivos motivadores (III)

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
decisiones

En este artículo vamos a intentar aprender a tomar mejores decisiones, así que podría ser buena idea decidir leerlo por completo.

Y también aprovecho para darte al final la tercera entrega, y última, del Diccionario imprescindible para directivos motivadores, en la que completo las 90 frases o ideas relacionadas con la gestión de personas, el liderazgo y la motivación, como esta reflexión con mucho humor:

 

Jamás hay que discutir con un superior, porque se corre el riesgo de tener razón

 

Por cierto, tal vez te interese repasar la primera entrega y la segunda de esta gran obra enciclopédica para los profesionales. 😉

 

Ahora sí, hablemos de cómo decidir en 2019.

Cuentan que cierto día un discípulo de Sócrates se le acercó y le preguntó:

– Maestro, he de escoger entre dos opciones, y no sé cuál he de elegir.

Sócrates le dijo:

– Desconozco cuál ha de ser tu elección. Lo que sí te puedo decir es que, antes o después, te preguntarás por qué no escogiste la otra opción.

 

¿Has decidido bien en 2018? ¿Has aprendido a tomar mejores decisiones en 2019?

Decidir es un reto profesional y vital permanente e inevitable, especialmente cuando se asume la responsabilidad de dirigir o gestionar un negocio o un equipo.

Las decisiones están mediatizadas por el número de alternativas en juego, y será más difícil decidir cuanto mayor sea su número y la similitud entre ellas. También influyen los criterios usados para la toma decisiones, que será menos efectiva cuanto peor estén definidos, así como el autoconocimiento de nuestras prioridades y valores. 

Por supuesto, hay que tener en cuenta los métodos o técnicas disponibles para decidir, más útiles cuanto menos complejas sean de entender y de aplicar. Estos métodos de decisión suelen implicar algún tipo de procedimiento teórico, racional o introspectivo en el que se comparan y valoran las alternativas para alcanzar un resultado.

 

Te paso seis propuestas para tomar mejores decisiones y para sentirte mejor con las decisiones tomadas, que no siempre es fácil.

 

1. La sensación de control de elegir nos hace sentir mejor 

Por ejemplo, elegir el tratamiento mejora el resultado de los pacientes. En una investigación de 2013 (Geers et al), se ofreció a un grupo de personas varias opciones de tratamiento, todos totalmente inefectivos, meros placebos.

Se les comunicó a los participantes que esos tratamientos eran poderosos analgésicos. Algunos participantes pudieron elegir el tratamiento mientras que a otros se lo asignaron.

¿Adivináis a quiénes de los dos tipos de participantes les pareció más efectivo su “analgésico”? Efectivamente, a aquellos que pudieron elegir su placebo. 

Elegir, en lugar de dejar que otras personas o que las circunstancias eljian por nosotros, nos aporta ilusión de control. Algo es algo.

 

2. Decide qué tienes que hacer para tomar la decisión

Si no sabes qué decidir, en lugar de retrasar o dejar pendiente una decisión sin más, decide qué harás para decidir.

Tendemos a postergar las decisiones relevantes que implican cierta dificultad, esfuerzo, inversión o consecuencias importantes.

Ante estos obstáculos nuestra táctica suele ser la procrastinación de la decisión, aduciendo excusas tan frecuentes como no disponer de suficiente información o no ser el momento adecuado.

Queremos creer que el mero paso del tiempo facilitará las cosas, pero en realidad una decisión no tomada puede generar perjuicios económicos y organizativos y supone una carga mental que nos hace ser más ineficaces o improductivos porque “sabemos que hay algo pendiente”.

En síntesis, no decidir puede generar estrés y hacernos perder oportunidades.

Decidir qué tienes que hacer para tomar la decisión consiste en establecer criterios que faciliten tu decisión, obtener más información, conocer casos o situaciones similares y tener experiencias alrededor de los criterios implicados en la decisión.

 

3. Considera las condiciones en que tomas las decisiones

Debemos intentar no decidir bajo condiciones extremas, sean positivas, negativas o de presión.

Por ejemplo, si haces la compra cuando tienes hambre, tu hambre condicionará tu compra. Seguro que ya lo has experimentado, como yo.

Un estudio (Anadi et al, 2013) concluye que no eres pobre porque decidas mal, sino que decides mal cuando eres pobre. 

La pobreza impide o dificulta las funciones cognitivas. El estrés que generan las preocupaciones financieras afectan negativamente a las decisiones de las personas con menos recursos, lo que implica que cuanto más pobres somos menos margen y habilidad tenemos para dejar de serlo.

Como suelo decir, en época de “vacas flacas” solo tenemos tiempo y ganas para sobrevivir.

Si tenemos que decidir, mejor hacerlo siendo conscientes de cómo las circunstancias presentes pueden afectar esas decisiones y condicionar el futuro inmediato.

Si estás pasando una situación difícil o urgente, tal vez tus elecciones no tendrán muchas opciones, pero intentar encontrar algo de margen para decidir mejor puede ser determinante para mejorar o para no empeorar.

Cuidado también con decidir cuando estamos muy “a gustito”, porque se puede generar la ilusión de que la decisión que estamos tomando no es tan importante como parece y hacerlo a la ligera, con consecuencias negativas.

 

4. Decide en función de lo que te importa ahora, no de lo que “debería” importarte

Considera tus valores actuales como criterios para decidir.

Suele ser un error decidir en función de los valores que, supuestamente, te gustaría que tu vida tuviese en el futuro, en lugar de decidir considerando tus motivaciones actuales.

Por ejemplo, si nunca te has mostrado interesado por los idiomas y es un ámbito de conocimiento que a priori no se te da bien, es un tanto arriesgado considerar la posibilidad de forjar una trayectoria profesional internacional a medio plazo.

No tomes decisiones de peso sobre tu futuro basadas en un interés que aún no tienes, porque tal vez nunca lo tendrás.

 

5. Decide darte el tiempo que necesites para decidir

Los bosquimanos, uno de los pueblos más antiguos del mundo originarios del sur de África, suelen cazar con flechas envenenadas. Por eso, cuando hay un conflicto, las esconden y se sientan a negociar, días o semanas, si hace falta.

A veces, es una buena opción decidir más tarde. En palabras de Adam Smith, si abordas cada situación como asunto de vida o muerte, morirás muchas veces.  

No seas el estresante vendedor que intenta convencerte de que compres ahora mismo para no perder una gran oportunidad.

Tomar decisiones implica responsabilidad, esfuerzo y tiempo, lo que lleva a un cierto estado de ansiedad normal que nos presiona para hacer el trabajo cuanto antes.

Decidir no es fácil, porque conocer los factores relevantes no es fácil, incluidos nuestros intereses.

Si no tienes tiempo, deberás decidir ya. Pero si lo tienes, no te presiones.

Dijo Francis Bacon que el requisito del éxito es la prontitud en las decisiones, pero decidir que se decidirá más tarde, cuando sea adecuado, también es tomar una decisión.

Recuerda las malas decisiones que has tomado por no dedicar el tiempo necesario a valorar las opciones que se presentaban.

En todo caso, si vas a decidir más tarde, que sea por motivos fundados y decide también qué tienes que hacer ahora que facilite la decisión más tarde.

 

6. Acepta las consecuencias de tus decisiones y relájate

¿Qué es lo peor que podría pasar? 

Antes de decidir, sopesa las posibles consecuencias negativas de cada una de las alternativas disponibles y prepárate para aceptar las que puedan tocarte con el “paquete” que finalmente elijas.

Si te planteas cursar un máster muy caro, largo y exigente, que te obligará a conseguir más clientes y más ingresos, y a dedicar menos tiempo a tu familia y a tu ocio, imagínate haciéndolo ya para ajustar expectativas y tomar la decisión de cursarlo o no.

Casi cualquier decisión puede ser aceptable, y tal vez no deberíamos tomar tan en serio nuestras elecciones, puesto que en muchos casos nuestros criterios para decidir están muy condicionados y pueden llegan a ser hasta arbitrarios.

Por ejemplo, la mitad de las veces preferimos pagar sanciones antes que cumplir las obligaciones, según Paul Glimcher, investigador del comportamiento económico (La mente humana, 2013).

Según este profesional, las personas, entre las alternativas de cumplir una obligación gravosa y la de no cumplirla y asumir el riesgo de sanción, tendemos a cumplir en la mitad de las ocasiones y a tratar de escatimar la otra mitad, pero sin seguir un patrón identificable.

En general, para cualquier problema existen varias opciones aceptables que nos permitirían superar o enfocar la situación de una forma razonablemente efectiva.

Es difícil asegurar que haya siempre una “elección correcta” y, aunque así fuera, los cambios en las circunstancias y condiciones futuras relativizan el valor de las decisiones pasadas.

Lo peor de una supuesta mala decisión suele ser el pensamiento recurrente que nos recuerda que nuestra decisión fue mala, más que las consecuencias negativas de la decisión en sí.

Un profesional que eligió “incorrectamente” su especialidad profesional en la Universidad o el área de trabajo a la que dedicarse en su empresa, posiblemente sufra más por la conciencia de esa mala decisión que por las consecuencias efectivas de la misma sobre su vida profesional.

En la vida profesional y en tu negocio puedes equivocarte en una decisión, pero la verdadera mala decisión sería vivir sin aceptar la equivocación.

 

Y antes de que te vayas, te paso la tercera entrega del diccionario para directivos motivadores con 30 nuevas citas e ideas para el liderazgo, la gestión y la motivación.

¿Con cuál te quedas? Yo elijo la idea 76: Es más fácil responsabilizar a los empleados que mejorar la organización, pero ningún profesional elige estar desmotivado o elige hacerlo mal.

 

Diccionario imprescindible para directivos motivadores (tercera entrega)

61. OBSTRUCCIÓN. El 90% de lo que llamamos “gestión” consiste en dificultarle a la gente la posibilidad de que pueda hacer cosas. Peter Drucker.

62. OPERATIVIDAD. El liderazgo no es una competencia, es un resultado.

63. ORGANIZACIÓN. Es mejor tener una persona trabajando contigo que tres trabajando para ti.

64. ORGULLO. Un mal de los líderes de la política y de las empresas es que quieren dejar un legado, pero es más importante consolidar y desarrollar que crear. @arey

65. PARADOJAS. La paradoja de la sabiduría de masas es que las mejores decisiones del grupo vienen de las decisiones individuales independientes, e incluso del conflicto, y no de la unanimidad. La Sabiduría de las Multitudes. Surowiecki.

66. PARTICIPACIÓN. Demasiados jefes matan el conocimiento. @jesusmartinez

67. PERSONAS. Es más fácil dirigir esclavos que hombres libres. Aristóteles.

68. POSTUREO. La creatividad de una reunión es inversamente proporcional al número de corbatas.

69. PROBAR. La gente no sabe lo que quiere hasta que se lo enseñas. Los clientes no saben qué quieren hasta que se lo intentas vender.

70. PRODUCTIVIDAD. Gestionar es hacer las cosas bien; liderar es elegir las cosas que hacer.

71. PROFESIONALES 2.0. Clientes conectados necesitan empresas, directivos y profesionales conectados.

72. RELACIONES. Por muy profesionales que seamos siempre preferimos trabajar con profesionales que nos caen bien.

73. RENDICIÓN. Las organizaciones incapaces de gestionar el talento optaron por amortizar la mediocridad. @amblletradepal

74. RESISTENCIAS. El que innova tendrá como enemigos a todos aquellos que están bien en el viejo orden, y solo tendrá cómo seguidores que le den soporte aquellos que podrían estar mejor en la nueva situación. Machiavelo, “El príncipe”.

75. RESPETO. No preguntes a tus empleados si no vas a tener en cuenta sus opiniones.

76. RESPONSABILIDAD. Es más fácil responsabilizar a los empleados que mejorar la organización, pero ningún profesional elige estar desmotivado o elige hacerlo mal.

77. RETÓRICA. “Innovacilón”: Dícese de aquella persona que usa la palabra innovación sin decir nada.

78. RETÓRICAS. Los expertos que repiten la obviedad “lo importante son las personas” deben referirse a aquellas que les pagan. Las personas son siempre importantes, porque son las que pueden conseguir o no los resultados.

79. REUNIONES. Haz reuniones para resolver cosas, no para presentar cosas.

80. RISA. Jamás hay que discutir con un superior, porque se corre el riesgo de tener razón.

81. RUTINAS. Lo importante no es el tiempo que lleves en la misma compañía, sino el tiempo que llevas haciendo lo mismo en esa compañía. Monserrat Zamarra.

82. SABIDURÍA. Conocimiento es saber que el tomate es una fruta y sabiduría es no ponerlo en una ensalada de frutas. @homosabio

83. SENCILLEZ. Antes de intentar cambiar tu organización o tus equipos, tienes que decidir qué NO debe cambiar.

84. SISTEMA. No es lo mismo una organización innovadora que una llena de innovadores.

85. SOCIALBUSINESS. El objetivo de una empresa convencional es crear un cliente; el objetivo de una empresa social es crear un cliente que cree más clientes.

86. SUPERVIVENCIA. El primer objetivo y la máxima prioridad de cualquier directivo es seguir siéndolo.

87. TALENTO. Es más probable que una organización inteligente haga inteligente a sus profesionales que al revés. Malcom Gladwell.

88. TECNOLOGÍA. El hecho de que un niño de cuatro años pueda usar un smartphone no significa que sea un genio, significa que los ingenieros lo son.

89. TÓXICIDAD. Nosotros nunca somos los profesionales tóxicos, los tóxicos siempre son los demás. Calificar a las personas como tóxicas nunca tiene la intención de mejorar la situación.

90. TRANSPARENCIA. En la empresa y la consultoría, más peligroso que el lado oscuro es el lado confuso. @estratega

 

Feliz año, por cierto. 😉

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¿Eres inocente? Compruébalo mediante estas 7 citas célebres

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Inocente

A nadie le gusta que le llamen inocente, salvo que tenga cuentas pendientes con la justicia. Es una palabra con connotaciones negativas: “qué inocente eres” (qué ignorante, qué fácil de engañar), pero también positivas: “no tiene malicia, qué inocente es”. En España cada 28 de diciembre se celebra el día de los Santos Inocentes, que en sus orígenes conmemoraba un episodio del cristinianismo: el día en que el rey Herodes ordenó asesinar a todos los niños menores de dos años nacidos en Belén.

Hoy en día, tanto en España como en Hispanoamérica el 28 de diciembre ha perdido su origen religioso y es famoso por las inocentadas, bromas de mayor o menor calado, tanto entre particulares como en los medios de comunicación, que difunden auténticas barbaridades, noticias en clave de humor, que mucha gente llega a creerse.

Tanto si te falta malicia como si lo ignoras casi todo, te dejamos con siete frases de personajes famosos a quienes también interesó este tema.

 

Mark Twain
El 28 de diciembre nos recuerda lo que somos durante los otros 364 días del año. [Tuitear esta cita]

Mark Twain (1835-1910). Escritor, orador y humorista estadounidense.

 

 

 

Luis Coloma
En llegando a cierta edad, señora Condesa, la inocencia es prima hermana de la tontería. [Tuitear esta cita]

Luis Coloma (1851 – 1915). Escritor y periodista español.

 

 

 

Leon Tolstoi
¿Qué edad hay mejor que aquella en que las dos mejores virtudes, la alegría inocente y la necesidad de amar, eran las dos ruedas de la vida? [Tuitear esta cita]

León Tolstói (1828 – 1910). Novelista ruso, considerado uno de los escritores más importantes de la literatura mundial.

 

 

 

La inocencia es más a menudo una felicidad que una virtud. [Tuitear esta cita]

Anatole France (1844 – 1924). Escritor francés, en 1921 le fue concedido el Premio Nobel de Literatura.

 

 

 

Albert Camus
Inocente es quien no necesita explicarse. [Tuitear esta cita]

Albert Camus (1913 – 1960). Novelista, ensayista, dramaturgo, filósofo y periodista francés,

 

 

 

Confucio
El hombre noble conserva durante toda su vida la ingenuidad e inocencia propias de la infancia. [Tuitear esta cita]

Confucio (551 a.C – 479 a.C). Gran pensador, filósofo y educador.

 

 

 

Joubert
La perfecta inocencia es la perfecta ignorancia. [Tuitear esta cita]

Joseph Joubet (1754 – 1824). Moralista y ensayista francés.

 

 

 

Fotos en miniatura: Wikipedia

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Los jóvenes usan cada vez menos el dinero en efectivo para pagar sus compras

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Altavoces inteligentes: el dispositivo que se ha colado en los hogares y que cambia las cosas para las marcas

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Director de marketing data: el trabajador que necesitará todo equipo de marketing

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Cosas que no pienso hacer el próximo año

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Decir no

Recibo el año nuevo como una oportunidad de cambio. En 2019 no permitiré que ninguna inseguridad cierre la puerta a la oportunidad, que mi impaciencia dé la negociación por cerrada antes de tiempo, y que la falta de comunicación enturbie la relación con el cliente. Además, aprenderé a contar hasta tres antes de irritarme y a encerrar los miedos laborales en el ordenador, para que dejen de aullar en el sueño. ¿Has pensado qué cambios personales y profesionales pueden ofrecerte una vida mejor?

Puede resultar muy purificador que en los doce próximos meses trabajes para recuperar valores que tantos otros despreciaron por inservibles: frente a la productividad reivindica la calidad y exclusividad; frente al rápido beneficio, la tranquilidad del crecimiento sostenido; y frente a la competencia desmedida, el trabajo en equipo. No sé si tu negocio irá mejor, pero será más seguro.

 

Mejor experimentar que sumarse a la tendencia

En 2019 dejaré de formar parte de esa verdad única impuesta con atronador adoctrinamiento para aportar mi versión de los hechos, dejaré de sumarme a la tendencia para aprender a experimentar con ella, y cortaré las alas al bulo pensándolo dos veces antes de compartir en las redes sociales. ¡Qué duda cabe que el espíritu crítico sigue siendo garantía de evolución en el siglo XXI!

Dicen que el diablo está en los detalles, pues a mí no me importará salir a su encuentro. Por fin habré comprendido que son esos detalles los que me permiten acercarme a las necesidades de mis clientes, que los detalles convierten en éxito o en fracaso cada lanzamiento, me permiten cerrar un acuerdo y, por encima de todas las cosas, seguir manteniendo el cariño de mis seres queridos y amigos.

En 2019 no permitiré que las tareas se impongan a las responsabilidades, ni las responsabilidades laborales a la vida. Descubriré que el éxito personal tiene mucho de equilibrio, y que todo aquello que lo rompe merece ser cuestionado. Me concienciaré de que si la gestión del tiempo es vital para todo profesional, más lo es para el trabajador autónomo, y de que cuando pones en valor tu tiempo, es más sencillo priorizar, decir que no e incluso renunciar.

 

Mejor decir no que contribuir al mercado low cost

En 2019 no perderé un minuto en rechazar propuestas de colaboración valoradas con una retribución indecente, será mi contribución a la lucha contra un mercado (y sociedad) low cost. En 2019 seguiré investigando en modelos que permitan modernizar el comercio tradicional, no se me ocurre mejor garantía de progreso para la ciudad, el barrio y el consumidor. Y encontraré la mayor de las felicidades en acompañar a un pequeño negocio en su tránsito hacia la mediana empresa, veinte años de periodismo me han enseñado a valorar la dificultad e importancia de ese paso.

En 2019 dejaré de mirar de reojo a qué velocidad corre mi vecino de cinta en el gimnasio, es preferible buscar esa necesaria motivación en mi interior. No permitiré que mi smartphone marque las pausas en mi trabajo, ni mis problemas la agenda del día. El próximo año dejaré de apoyar la taza de té sobre la tapa del portátil y, tiraré a la basura esa camisa que me regaló mi amigo invisible, nunca me gustó. En los próximos doce meses no volveré a quejarme de mis limitaciones, porque por fin entenderé que solo cuando son aceptadas dejan de convertirse en un problema.

 

¿De verdad necesito ser tan feliz?

Quizá una mañana de 2019 despierte comprendiendo que no tiene sentido seguir persiguiendo ese concepto idealizado de felicidad. No sé quién nos engañó con esa apremiante necesidad de felicidad permanente, que hoy relaciono más con las ideas de  insaciable deseo y culto al ego: ¡qué agotamiento!

Más que feliz quiero vivir a gusto, satisfecho. Sintiéndome útil y en paz conmigo mismo y con mis seres queridos, y probablemente eso tenga más de aceptar lo que tengo y lo que soy, que de perseguir una entelequia.

Y estos son algunos de los pequeños cambios con los que espero hacer grandes e imperfectos progresos en este año que ahora comienza. Es probable que tú también quieras celebrar el cambio con tus propias ideas.

 

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La experiencia de cliente se pone a prueba en la avalancha de devoluciones de regalos de Navidad

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PuroMarketing - Puede que hace unos años los consumidores tuviesen que inventarse todo tipo de excusas para lograr cambiar los regalos de Navidad. Que si no me sirve, que si ya tengo algo en este color, que si? Súmese lo que sea. Ahora, sin embargo, es completamente...

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¿Se han cansado ya para siempre los marketeros de los problemas de Facebook?

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PuroMarketing - Uno de los titulares de uno de los análisis del año y de lo que le había pasado en estos meses a Facebook apuntaba a que este era el año en el que Mark Zuckerberg, el CEO y fundador de la red social, había decidido "arreglar" las cosas en Facebook...

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El 99% de las españolas se conecta diariamente a sus redes sociales

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PuroMarketing - Internet y las RRSS se han convertido en un elemento casi indispensable en el día a día y las redes sociales (RRSS) son un básico. El 99% de las españolas confiesa que se conecta diariamente a sus RRSS y el 52% lo hace más de diez veces al día, según...

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Tendencias de marketing para 2019: ¿Expectativa o realidad?

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Se acerca fin de año y comenzamos con las predicciones para el nuevo que está a punto de estrenarse. Tendencias sobre marketing, educación, mercado laboral y así un largo etcétera. Si lo primero que te viene a la cabeza es una expresión onomatopéyica del estilo “¡Arrggg!”, tranquilízate, vamos a desvelarte cuánto hay de expectativa y cuánto de realidad en estas predicciones, para que vayas directamente a las estrategias que funcionan y las apliques a tu negocio.

 

¿Qué ha funcionado en 2018?

Si repasáramos artículos de estas mismas fechas, pero de 2017, lo primero que apreciaríamos son tendencias que vuelven a repetirse este año. ¿Razones? Pues, por un lado, que se están consolidando en el mercado y presentan recorrido, y por otro, que siguen teniendo punto de conversión. Es decir, que se traducen en negocio. Repasémoslas:

  • Stories en redes sociales. Lo que empezó siendo una apuesta de una red social orientada al público juvenil, Snapchat, se convirtió en una tendencia. Redes sociales como Facebook, Instagram y WhatsApp lo han integrado en sus funciones. Solo un dato: Instagram presentó el formato de Instagram Stories el 2 de agosto de 2016, a día de hoy el número de usuarios que consultan diariamente esta sección llegan a los 150 millones a nivel mundial. El alcance, la visibilidad, la posibilidad de realizar campañas promocionadas para las marcas son algunos de los factores que la han situado como una de las tendencias más exitosas en este año 2018.
  • Contenido efímero o Fast content. En total sintonía con las Stories. Si hace dos años nos hubieran preguntado sobre el tiempo de exposición para impactar a la audiencia, seguramente no hubiéramos apostado por el contenido efímero, pero así es. El consumo de contenido rápido está ganando la atención del usuario y aumentando la tasa de clic. Todos queremos que lean nuestro contenido, que abran nuestras historias y eso, en gran parte, se consigue con un contenido de consumo rápido.
  • Podcasting. No lo escribas, cuéntamelo. Esta podría ser la máxima que se esconde detrás de los podscastings, el formato de distribución de archivos multimedia. El hecho de consumir este tipo de contenido mientras se realizan otras actividades, sin tener la mirada fija en la pantalla es, quizá, uno de los factores de su éxito. Ivoox, SoundCloud, Spotify son algunas de las plataformas de podcasting.
  • Publicidad programática. Los nuevos formatos de publicidad que inundan el mercado apuestan por una segmentación no tanto de audiencias como de preferencias. Se trata de exponer la publicidad de acuerdo con orientaciones e intereses de los usuarios. Según un estudio de la consultora Zenith, el 65% de todo el dinero invertido en publicidad en medios digitales será programática en 2019.
  • Marketing de automatización. Ganar eficiencia en los procesos y en los flujos de trabajo son los principales objetivos del marketing de automatización. El diseño de los embudos de venta para captar leads “en automático” ha sido una de las estrategias más empleadas en 2018.

¿Qué triunfará en 2019?

Y ahora viene la parte de predicción. Aquí abundan los términos en inglés, pero vamos a ir desentrañando cada uno de ellos.

  • Mobile commerce. El teléfono móvil se ha convertido en el centro de las experiencias de los usuarios. En España, según el estudio “Digital en 2018”, los usuarios que se conectan a Internet a través del móvil son 35,8 millones. Realizan múltiples acciones en línea y una de ellas es comprar. Parece lógico que los eCommerce adapten sus sitios a estas preferencias, es decir, al móvil. Velocidad de carga rápida, contenidos adaptados a dispositivos móviles, usabilidad, tiendas sencillas y fáciles para el usuario serán factores que marcarán el éxito de las tiendas online.
  • Social shopping, o la compra a través de redes sociales. La última en subirse al carro ha sido Instagram, con su función Instagram Shopping. La relación entre eCommerce y redes sociales se augura de larga duración. Facebook, Pinterest e Instagram tienen sus botones de compra y sus respectivas plataformas de negocio para empresas. Si tienes una tienda online, no deberías perder de vista esta tendencia.
  • Voice y visual search, o lo que es lo mismo las búsquedas por voz y por imágenes. ¿Qué novedad representa? Pues que son búsquedas más contextualizadas, más precisas, con más margen de interpretación por parte de los buscadores y, por tanto, más en línea con la intención del usuario. Hacer una estructura semántica de las webs con este nuevo enfoque facilitará el posicionamiento orgánico.

Hasta aquí tendencias pasadas y futuras. Y ahora, un poco de reflexión. Esto es lo que nos dicen los expertos, pero más allá de las predicciones hay que escuchar al mercado, tu propio mercado, y comprobar cuánto hay de libro y cuánto de realidad. Quizá, algunas de las tendencias que hemos descrito aquí no se adapten totalmente a tu proyecto. Se trata de que cada uno se convierta en su propio gurú y adapte para su negocio las que más le convengan. Y, para eso, conocer por dónde irán las tendencias en el próximo año puede ser de gran ayuda.

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Lo que está haciendo que las marcas en Instagram empiecen a parecer todas iguales

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El audímetro como medidor de audiencias televisivas es ya un sistema obsoleto

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Los perfiles y el talento creativo se van a convertir en una commodity de moda en 2019

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Ventajas de las Sociedades de Garantía Recíproca para las pymes

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Sociedades de Garantía Recíproca

Las Sociedades de Garantía Recíproca (SGR) constituyen uno de los grifos más caudalosos de los que pueden beber las pequeñas empresas a la hora de financiarse. Entre enero y septiembre se completaron 13.981 operaciones por valor de 945 millones de euros, aumentando un 12% el importe formalizado en estas sociedades.

Según los últimos datos disponibles de la Confederación Española de Sociedades de Garantía Recíproca (SGR-Cesgar), el riesgo vivo es de 4.121 millones de euros con un total de 129.738 pymes y autónomos beneficiados y una contribución a crear y mantener el empleo de 643.524 personas asociadas. Además -señalan- dos de cada tres empresas con apoyo de las SGR afrontan la amortización de sus préstamos o créditos en un plazo superior a los 8 años, y en un 87% de los casos el periodo de devolución establecido se sitúa por encima de los tres años.

 

Más y mejor financiación

Estas sociedades otorgan a las pymes garantías y avales que les facilitan el acceso a la financiación y les amplían los plazos de devolución, gracias a los convenios que negocian con las entidades de crédito. Y es que las pymes que solicitan el aval de una SGR cuentan con un plazo de devolución medio de ocho años.

Entre las principales ventajas que tiene para las pequeñas empresas el uso de las SGR, Antonio Couceiro, presidente de SGR-Cesgar, destaca el acceso a la financiación, que les permite obtener mayores importes y en mejores condiciones en el plazo de devolución y tipos de interés. De igual modo, resalta la seguridad de estas sociedades, apostillando que su actividad está sujeta a la supervisión e inspección del Banco de España y apoyada por instituciones como CERSA (Compañía Española de Reafianzamiento), dependiente del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo.

 

Asesoramiento especializado

El presidente de SGR-Cesgar también remarca el asesoramiento especializado que se brinda al empresario desde estas sociedades, que cuentan con expertos en financiación de pymes y autónomos dispuestos a orientar a las empresas que avalan durante todo el proceso, ayudando a conseguir el mejor plan de financiación para cada proyecto o empresa, y proponiendo las alternativas financieras más adecuadas.

Y ello es extremadamente relevante en un país como España, en el que el 99,98% de las empresas son pymes, que crean el 74% del empleo del país. En otras palabras, la economía española es una de las más dependientes de las pymes de toda Europa. Y ahí reside la importancia de que accedan a la financiación, para que puedan seguir tirando del carro y generando puestos de trabajo.

En este sentido, Couceiro cita el VI Informe sobre “La financiación de la pyme en España”, publicado por SGRCesgar, del que se desprende que durante los tres próximos años, más de 171.000 pymes crearán 514.000 puestos de trabajo en España si obtienen financiación; y que 226.000 empresas con necesidades financieras consideran que obtener los recursos de los que carecen será clave para mantener el empleo.

 

Menos barreras

Si bien es cierto que los problemas de financiación que pudieran tener las pymes conforman una de las piedras más molestas en el zapato de la economía española, la realidad es que hoy en día estas empresas pueden financiarse de manera mucho más sencilla que hace apenas unos años. Es más, el 85% de las empresas que han solicitado financiación bancaria la ha obtenido, con unas condiciones de acceso a la misma muy similares a las del último año.

De forma paralela, el porcentaje de pymes que ha visto denegada su solicitud se ha reducido desde el 5,3% hasta el 1,0%. Por otra parte, este mismo estudio indica una caída del porcentaje de empresas que obtienen el 100% de la financiación solicitada, a pesar de que el coste haya podido mejorar con respecto a años precedentes.

Aun así, en el lado contrario de la balanza, la exigencia de garantías a las empresas ha avanzado en el último año hasta el 52%. Y Couceiro sostiene el papel fundamental de las SGR, que otorgan a las pymes garantías y avales a la hora de conseguir financiación bancaria.

Finalmente, aunque resulte una obviedad, cuanta menos financiación concedan los bancos, más importante será la labor de las SGR; puesto que la falta de garantías y avales es el principal obstáculo a la hora de recibir financiación para cerca de 250.000 empresas en España.

“Muchas pequeñas empresas y autónomos acuden a nosotros, bien porque no tienen garantías suficientes para obtener un crédito de las entidades financieras, bien porque, teniendo garantías suficientes para ser atendido por esas entidades, saben que con un aval de la SGR van a obtener un crédito en mejores condiciones de plazo amortización y tipo de interés”.

Couceiro afirma que las SGR son complementarias a los bancos, como si se trataran de aliados estratégicos para facilitar la financiación de las pequeñas y medianas empresas. “Contamos con el respaldo de las principales entidades financieras, como Santander, Sabadell, Caixabank, Bankinter, Ibercaja y Abanca, entre otros, y seguimos trabajando para ampliar el número de acuerdos que ya tenemos con grandes bancos. Con un aval de una SGR, la devolución del crédito está asegurada para el banco, que aprueba así los proyectos respaldados por nuestra garantía líquida al primer requerimiento”, sentencia.

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Arte de marca: cuando el producto y la marca se convierten en objeto artístico

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PuroMarketing - ¿Cuáles son las fronteras del tipo de contenido que deben generar las marcas y que tienen que presentar ante los consumidores? Puede que hace unas décadas responder a estas preguntas fuese en cierto modo sencillo. Las empresas tenían que centrarse...

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Sentimientos y servicios: las marcas tienen que transmitir que son cálidas y eficientes al tiempo para triunfar

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PuroMarketing - ¿Cómo debe ser una marca para llegar a los consumidores? ¿Qué imagen debe trabajar en estos tiempos para lograr conectar con la audiencia y para conseguir convencerlos de que son la mejor opción, la que deben desear o la que se impone a la competencia?...

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¿Tendrán derechos jurídicos nuestros robots-algoritmos?

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derechos de robots

Es evidente que la tecnología evoluciona, y por tanto la robótica y la programación de algoritmos lo hacen en paralelo. La inteligencia artificial es cada vez más inteligente y sofisticada. Cabe plantearse sobre la situación jurídica futura de nuestros robots. Hagamos un ejercicio de hipótesis de futuro en el que sea necesario dotar de personalidad a nuestros algoritmos-robots.

La ciencia ficción nos ha mostrado durante décadas un futuro robotizado, en el que los androides están humanizados al máximo, y que en algunas ocasiones es complicado distinguirlos de los propios hombres. Muchas han sido las películas presentes en nuestras carteleras que han tratado el tema de los robots, y cómo estos se normalizan o se normalizarán en el día a día de nuestras vidas y ciudades. En estas historias futuribles, incluso el robot es más inteligente y poderoso que el humano.

Al fin y al cabo, por mucho que el ser humano se crea superior, no deja de ser un robot biológico. Sensores (sentidos), maquinaria (órganos) y una super unidad central (cerebro) que reacciona a los estímulos en forma de respuestas cognitivas o automáticas. Todo un robot perfecto que es el sueño actual de nuestros investigadores llegar a emularlo. Podemos discutir que no somos robots, aduciendo que poseemos rasgos como sentimientos, creatividad, compasión, tristeza o ira. Pero no dejan de ser acciones programadas de respuesta que nuestro cerebro dicta. Si cuando nos comunican una mala noticia, nos preocupamos o entristecemos, es porque esa respuesta la llevamos instalada en nuestra unidad central de proceso.

Si un día la inteligencia artificial es capaz de reaccionar a los estímulos como lo hace un humano, con posibilidad de improvisación, con ciertas variables de moralidad y ética, -que no olvidemos que se basan en experiencia o en aprendizaje- nos costará mucho definir eso que llamamos humanidad.

Siempre hablamos de los robots como protagonistas, aunque no dejan de ser pura chatarra que no funcionaría si no existiera uno o varios algoritmos que les hacen realizar tareas o procesos. El robot no haría nada sin la programación interna. Lo mismo que una persona deja de serlo si su cerebro, y más concretamente, si sus conexiones neuronales dejan de funcionar. Al final, si hablamos de robots, debemos fijarnos en el software que lleva dentro para hacerlo funcionar.

 

Si una persona tiene derechos, ¿por qué no los tendrá un algoritmo o un robot?

Imaginemos que un programador diseña un algoritmo para ganar dinero en bolsa y este autoevoluciona tanto que se parece muy poco al original. Se hace independiente y acaba siendo autónomo, sin ninguna conexión con su autor. Según nuestro pensamiento actual y según nuestras leyes actuales de propiedad intelectual, se consideraría una obra derivada cuya propiedad un juez seguramente atribuiría al creador original por no intermediar otro autor, y, sobre todo, por ser creada por una máquina.

O quizás no pertenecería a nadie humano. El algoritmo, según las leyes futuras, podría pertenecer a sí mismo. Y si ganara dinero en los mercados financieros, ese algoritmo tendría atribuido unos derechos monetarios. Dirán ustedes que seguiría ingresando los beneficios en la cuenta bancaria del autor primario. Pero puede que ese algoritmo decida que esa situación no es eficiente, porque un tercero (el primer programador) podría detraer dinero necesario para invertir, y lo transforme en bitcoins o en otro instrumento financiero irrecuperable para un humano.

Esa situación se podría dar perfectamente en el futuro. Lo que nos lleva a pensar en una posible personalidad algorítmica, capaz de ser titular de derechos y obligaciones. Entre las obligaciones, siguiendo el ejemplo, podría estar el pagar impuestos sobre beneficios.

 

¿Y dentro de nuestra empresa?

Ahora mismo es ridículo pensar que nuestra máquina automática de café puede tener algún tipo de derecho, obligación o responsabilidad. Sabemos que, si esa máquina causa algún perjuicio, reclamaremos al instalador o al vendedor.

Pero en el futuro no será tan sencillo. Si nuestro robot, máquina o artilugio es tan sofisticado que es imposible atribuir una hipotética responsabilidad a nadie en concreto, será necesario imputar obligaciones y derechos a una personalidad algorítmica. Nuestra lógica actual nos dicta que siempre habrá un humano detrás al que atribuir responsabilidades: el programador, el vendedor, el propietario de la empresa creadora o de los derechos de propiedad. Sin embargo, según evolucione la inteligencia artificial, no estará tan clara la vinculación concreta a una determinada personalidad jurídica de las clásicas.

Casi siempre un derecho conlleva una o varias obligaciones. Aunque no siempre ocurre, al contrario. Lo importante es que es necesario que esos derechos y obligaciones sean atribuidos a alguien, para poder derivar responsabilidades. Quizás deberíamos redefinir conceptos jurídicos como voluntad, sujeto interviniente o capacidad de obrar. En este sentido, ¿un algoritmo podría firmar un contrato? Seguimos pensando que esa idea sería ridícula. Seguramente en 20 ó 30 años no lo será tanto.

Para ilustrar y reflexionar sobre estos y otros retos a los que se enfrenta la humanidad ante el desarrollo imparable de las máquinas, es interesante visitar la exposición “Nosotros Robots” en el Espacio Fundación Telefónica, abierta hasta el 3 de febrero de 2019.

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10 errores que debes evitar cuando hables en público

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Hablar en público

Hasta que no te enfrentas a un auditorio, no compruebas la distancia que puede separar el pensamiento de las palabras. Día en que también se puede aprender que del mismo modo que el conocimiento te hace erudito, la incapacidad para comunicar puede convertirte en incompetente. Vivir en la era de la información exige mostrar elocuencia en Twitter, pero también en la tribuna del orador. Si no lo has hecho ya, es muy probable que tú pronto también hables en público, y en ese momento agradecerás haberte informado.

Teniendo claro que el éxito de tu exposición va a depender de la habilidad para merecer la atención de tu audiencia, de tu capacidad para transmitir información, pero sobre todo del conocimiento que perciba el público, preguntamos a un experto cuáles son los errores más comunes al hablar en público. Alberto Aguelo, fundador de Avanzo Club de Oratoria, organización donde forma en este arte a profesionales y empresarios, nos da todas las claves.

 

1. No adaptar el discurso a la audiencia

“Si tu audiencia cambia, cambia tú y adapta tu discurso”. Pensar que te han invitado a un congreso o jornada para ‘vender tu libro’, y que además siempre lo puedes vender igual, es una gran equivocación que incluso puede ser recibida con irritación. Basta con poner interés en conocer a la audiencia con anterioridad para subsanar el problema. Una vez identificadas sus características e intereses, es más sencillo construir el discurso y, por ejemplo, medir el nivel de jerga técnica que vas a utilizar, un médico así lo hace cuando habla para el público en general o para colegas. Aguelo lo recuerda: “No es lo mismo un público de emprendedores que uno muy técnico de un solo sector; uno joven que otro de la tercera edad; o un público que asiste a tu presentación de forma obligada, que uno que se apunta de forma voluntaria”.

 

2. No sonreír

No importa el tema del que se hable, ni el auditorio, ni la audiencia, “una breve sonrisa conecta de forma eficaz y rápida con tu público”.

 

3. No tener contacto visual

Los nervios pueden llevarnos a mirar al techo con insistencia o a recrearnos en los zapatos. En otras ocasiones, el ponente pierde su mirada en busca de la necesaria concentración. Con ambas actitudes es difícil reclamar la atención del respetable. Aguelo considera que el “contacto visual entre el orador y el público es vital al empezar la presentación, incluso se puede practicar una mirada de faro, dedicando a cada persona un breve instante”.

 

4. Emplear varios minutos en agradecimientos

‘Agradezco a la organización que haya tenido la deferencia de invitarme, es para mi un auténtico honor formar parte de….’ Toda la vida quejándonos del aburrido discurso del emocionado actor al recoger su Goya, y en cuanto nos ponen un micrófono delante castigamos al personal con manidos tópicos. Si no contamos con el ingenio suficiente para introducir ese agradecimiento en el discurso de forma original y lúdica (y nunca dedicándolo más de un minuto), lo mejor es callar: “De no ser un acto muy formal u oficial, da las gracias brevemente si lo deseas, y comienza con la temática”, es la recomendación.

 

5. Postura encorvada

Recuerda que estás en un escenario, “lo ideal es ubicarse en el centro y mantener una postura recta, sobre todo al principio”, insiste Aguelo. El objetivo es doble, facilitar que todo el auditorio vea al orador, pero también que este entre en contacto con la sala para evaluar esa primera reacción. Controlar el lenguaje corporal es clave, “porque puede alejarte de las personas que escuchan”, por ejemplo, cuando se esconden las manos constantemente o se mantiene una postura de brazos cruzados.

 

6. Uso de constantes muletillas

Mucho cuidado con este vicio del lenguaje que utiliza palabras o frases innecesarias de manera constante. El abuso de expresiones como ‘¿entienden?’, ‘me explico’, ‘por decir algo’, ‘digo yo’, ‘pues nada’, ‘obviamente’ puede arruinar la más brillante exposición de conceptos, de hecho lo hace a menudo, ya que hablamos de uno de los errores más generalizado al hablar en público. Son estructuras que a veces se tienen muy interiorizadas, tanto que quien las dice no se percata de su abuso. La recomendación en este caso es grabar las primeras presentaciones y analizarlas para detectar esos vicios. Una vez identificados, son más fáciles de controlar, una buena técnica es hacer una pausa de un segundo cuando se anticipa el uso de otra muletilla, y continuar el discurso evitándola.

 

7. No vocalizar

En un país en el que el sistema educativo apenas toma en consideración la oratoria, la declamación o el teatro, es habitual que las personas detecten problemas de vocalización cuando hablan a un auditorio por primera vez. Considerando que no existe ningún problema de dicción que requiera la atención de un especialista, corregir esta deficiencia es cuestión de entrenamiento. Hay muchas técnicas, por ejemplo, trabajar la respiración para fortalecer el diafragma y conseguir que no falte el aire cuando se habla prolongadamente; el que sugiere Aguelo es jugar con trabalenguas.

 

8. Tono de voz lineal

Un tono monótono en el discurso invita más a echarse la siesta que a escuchar. “Haz énfasis en aquellas palabras o frases que quieras destacar, levanta el tono si quieres animar a hacer algo a las personas, y bájalo en los momentos más emocionales”, otro punto en el que la práctica obra milagros.

 

9. Falta de energía

Se nota falta de energía cuando el orador no se sabe la temática, no le gusta, la da por obligación o la confeccionó con la técnica del recorta y pega, mantiene Aguelo. “Procura motivarte tú primero si quieres animar después a tu público”, para lo que es imprescindible haber preparado a conciencia la exposición, de no ser así es difícil “mostrar entusiasmo y gusto por lo que se dice”.

 

10. El síndrome del Powerpoint

Apoyar la exposición en visualizaciones en una pantalla es una práctica habitual y adecuada, siempre que esa herramienta esté al servicio de la exposición, no que la sustituya: “Es una equivocación tener una presentación Powerpoint aburrida llena de texto, del que además se lee constantemente”.

Y para completar estas recomendaciones básicas para hablar en público, puedes incorporar la de la brevedad. Un buen orador se ajusta al tiempo que la organización le ha concedido, para lo que previamente habrá estructurado el discurso adecuadamente, teniendo siempre presente que nadie se queja de que un discurso sea demasiado corto.

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Una organización vale tanto como su peor empleado

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PuroMarketing - Sé perfectamente que la afirmación que hago en el título de este artículo (Una organización vale tanto como su peor empleado

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Cómo las empresas y el buen marketing han ido inventando el modo en el que celebramos la Navidad

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PuroMarketing - La Navidad es un momento lleno de rituales y de tradiciones, en la que a las personas les encanta seguir lo que llevan haciendo año tras año. Ponemos el árbol, nos sentamos a comer con la familia e intercambiamos regalos llenos de emoción. Son fechas...

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Lucila Costantini, de Johnson Johnson, asume la presidencia de la Mobile Marketing Association

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PuroMarketing - La Mobile Marketing Association (MMA), asociación global sin fines de lucro formada por una comunidad donde participan los principales líderes de la industria del marketing y la publicidad, anunció la designación de Lucila Costantini...

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Las empresas europeas suspenden en social listening

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PuroMarketing - Las redes sociales son una fuente constante de información sobre los consumidores. El social listening se ha convertido en un elemento recurrente en las recomendaciones de los analistas sobre el poder que tienen las redes sociales y sobre los vínculos...

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Claves y Tendencias Digitales que no debes perder de vista en 2019

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PuroMarketing - IAB Spain, la asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España presenta como cada año, el Top Tendencias Digitales, un documento de referencia en la industria que ha sido elaborado...

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Anuncios más eficientes y muchos más oyentes: las razones que explican el éxito del podcast

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PuroMarketing - Los podcasts se han convertido en el último gran ejemplo de como las cosas necesitan aparecer en el momento más adecuado para ellas y cómo aparecer demasiado pronto puede hacer que no cuajen, por mucho potencial que tengan. Cuando arrancó la red como...

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Facebook hace imposible evitar que la compañía te siga en el momento en el que estalla un nuevo escándalo de privacidad

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PuroMarketing - "¡En 2019 te seguiremos vigilando!". Así acaba el vídeo que Facebook ha publicado en los perfiles de sus usuarios para contarles todas las cosas que saben de ellos y que estos desconocen que saben. En realidad, el vídeo no es verdad y Facebook no...

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Google Assistant: Home Alone Again

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PuroMarketing - ¿Te imaginas como hubiera sido la película "Sólo en Casa" protagonizada por el actor Macaulay Culkin si en su tiempo hubiera contado con el asistente virtual de Google? Pues así es la historia del nuevo spot publicitario de los de Mountain que rinde...

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8 tendencias que marcarán el 2019 en el sector del eCommerce

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PuroMarketing - En los últimos años, las formas de consumo y métodos de compra han evolucionado a una velocidad vertiginosa. El comercio electrónico se ha hecho un hueco en la mente y el bolsillo de hombres y mujeres a nivel internacional: de acuerdo con los datos...

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¿Estamos entrando en la era de la pospublicidad? 

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PuroMarketing - Una de las palabras del año de los últimos años fue la de la posverdad, que no era una verdad sino una especie de mentira emotiva que calaba poderosamente entre la sociedad y que lograba eclipsar a la verdad real. Desde entonces, el "pos" se le ha...

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¿Por qué ya no debes ser el director de tu empresa? ¡Despedido!

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despedido

Decía Ray Dalio, en su famoso libro “Principios”, que para montar una empresa, normalmente de hasta diez trabajadores, lo que tienes que hacer es rodearte de gente que te complemente en aquellas áreas donde tú tengas carencias. Es decir, identificar tus debilidades y localizar socios o trabajadores que las suplan. Pero que cuando sigas creciendo, lo que tendrás que hacer es justamente lo contrario, rodearte de gente que sea buena haciendo lo que tú haces y en general que sea buena haciendo lo que hace el resto del equipo inicial.

Esto se entiende mejor con un ejemplo. Imaginemos que tú eres el comercial de la compañía, eso te puede valer para conseguir los primeros clientes durante las primeras fases de la empresa, en las que cada persona tiene un rol muy definido y es capaz de abarcar todas las tareas de ese tema. Pero la empresa empieza a crecer, todos hacéis bien vuestros deberes y lógicamente hay que seguir evolucionando, esto implica que tú ya no vas a poder hacer toda la labor comercial por falta de tiempo, al igual que el informático tampoco podrá hacer todo lo suyo ni el resto del equipo en sus respectivas áreas.

El crecimiento implica esta vez buscar otro buen comercial y otro buen informático que suplan parte de vuestra labor, es decir, pasar de ser una empresa de 5 a 7 personas, a tener pequeños equipos de 5 a 7 personas liderados por uno de los primeros empleados, siendo esta la forma natural de crecer.

Pero esto también tiene un límite y llegará un momento en el que ni siquiera serás la persona indicada para llevar esa parte. Siguiendo con el ejemplo, tal vez ha llegado el momento de hacer ventas internacionales en las que no tienes experiencia, o pasar de venta a cliente final a cliente corporativo. Aunque esto lógicamente depende mucho de cada compañía y mercado, siempre llega cuando las empresas evolucionan y es algo muy delicado en cualquiera de los casos, ya que es el momento de despedirte a ti mismo.

Y es que de lo que no habla Ray Dalio es de qué hacer cuando llega el momento en el que tú no eres el mejor para liderar la siguiente fase de tu propia empresa. Es decir, ya no es buscar alguien que te complemente, ni alguien que haga bien lo que tú haces para que lidere a otros en esa área reportándote a ti, sino de buscar a alguien que te sustituya como director de la compañía. Con este artículo te invito a que lo tengas presente y te vayas preparando para cuando llegue el momento.

Esto es algo realmente complicado, porque como emprendedor has creado tu empresa desde cero y piensas que eres el mejor para llevarla, conoces cada proceso, cada persona y la forma de hacer las cosas, pero todos tenemos un ámbito de actuación y unas capacidades limitadas y aquí es cuando llega el momento, no de rodearte de alguien que se complemente contigo o de alguien que sepa hacer bien lo que tú haces, sino de despedirte y colocar a alguien que haga mejor tu tarea de dirigir la compañía. Esto sucede en todos los tamaños de empresas que crecen, desde Inditex cuando Amancio Ortega se echó a un lado para poner a Pablo Isla o una pequeña cadena de peluquerías de barrio en la cual el fundador era un excelente peluquero, pero no un gran gestor.

Para que se entienda bien este artículo, no estoy hablando de que te vayas de la compañía, el propio Amancio Ortega sigue en Inditex, pero en el rol de Presidente, no de CEO, supo muy bien cuáles eran sus limitaciones y cuándo había llegado el momento de buscar a alguien que liderara a ese gran grupo. En tu caso, si lo que quieres es que tu empresa sigua creciendo, también tendrás que dar ese paso en algún momento y buscar otro puesto para ti, donde puedas seguir aportando valor.

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Así manipulan los vendedores chinos a Amazon para vender más y posicionarse mejor

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PuroMarketing - "Es la jungla". La afirmación la hace un vendedor que emplea Amazon para llegar a los consumidores de todo el mundo desde China y que, en los últimos tiempos, vio como algunos de sus productos se hundían y perdían ventas y más ventas por culpa de...

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La creciente "ansiedad por los datos" y por qué es un problema en la estrategia de marketing

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PuroMarketing - Si quieres hacer algo y si quieres posicionar bien a tu empresa y sus productos, necesitas información. Esa es la verdad que se ha integrado en la vida cotidiana, la cuestión que los responsables de las empresas han asumido como un hecho incuestionable....

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Dos de cada tres internautas utilizan marketplaces como Amazon o AliExpress para informarse en sus compras online

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PuroMarketing - En la fiebre de las compras online en la que nos encontramos, hay un tipo de portal que destaca por encima del resto, los marketplaces. Webs de venta como Amazon o AliExpress se han convertido en el lugar predilecto de millones de personas a la hora...

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Por qué las marcas están empezando a hacer sus perfiles en Instagram privados

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PuroMarketing - Una de las claves de las redes sociales, una de esas lecciones que las empresas han tenido que aprender sobre cómo funcionan y sobre qué se debe esperar de ellas, es que son una manera de ser más transparentes, de poner a las marcas de forma más visible....

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Los salarios de puestos digitales en España mantienen su ritmo de crecimiento

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PuroMarketing - Los directivos conquistan los consejos de administración y los mejor pagados son los del área de gestión del talento y los sectores de auditoría, consultoría, health care, publicidad y bienes de consumo. Los salarios del entorno...

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Para la televisión tradicional, la peor crisis está aún por llegar

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PuroMarketing - Si alguien sigue empeñándose en que las cosas no le van tan mal a la televisión, podría estar simplemente engañándose a sí mismo o empeñándose en no ver la realidad. A lo largo de 2018, las pruebas han ido dejando claro que las cosas se han vuelto...

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El test de Paul Rand: Evalúa la imagen de tu empresa

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PuroMarketing - Peretz Rosenbaum, quien más tarde trocaría por Paul Rand su nombre buscando mejores gráfica y eufonía para la marca personal, fue el autor de importantes identidades corporativas de empresa, entre otras: IBM, Westinghouse, UPS, Enron,...

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Postureo máximo y última locura de los influencers: hacen creer que tienen campañas cuando nadie les paga por ello

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PuroMarketing - ¿Por qué alguien iba a incluir un anuncio que en realidad no es tal? ¿Por qué se iba a hacer creer que una marca o una empresa está pagando por un mensaje por el que en realidad no lo está haciendo? En cierto modo, podría parecer que no tiene lógica...

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10.000 consumidores eligen los 47 Productos del Año 2019

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PuroMarketing - El Hotel Majestic de Barcelona acogió anoche la Entrega de Galardones de la 19ª edición del Gran Premio a la Innovación, en la que se dieron a conocer las 47 candidaturas que han sido Elegidas Producto del Año 2019 tras un exhaustivo estudio a más...

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La navidad puede ser la peor época en ventas si se omiten las recomendaciones que nos brinda el Neuromarketing

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PuroMarketing - Navidad está entre nosotros una vez más, y con eso viene el deseo de pasar más tiempo con lo que realmente importa; encontrar significado, paz y consuelo. Para muchos, esto significará unirse a la familia, amigos y seres queridos, cuidar de los demás...

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Marca del empleador, la mejor inversión para la sostenibilidad de tu negocio

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marca empleadora

La atracción de talento es una de las principales bazas de la competitividad. El talento es el que realmente va a diferenciar una empresa del resto. La empresa que sea capaz de subir a bordo el mejor talento para el desarrollo de su actividad y que lo haga de forma eficiente, se asegura la sostenibilidad. Con la digitalización y la asunción de tareas rutinarias por parte de máquinas, los puestos de trabajo son progresivamente más cualificados y especializados. Se anuncia escasez de talento en Europa para las profesiones digitales. Pero la realidad es que la escasez afectará a todas porque todo profesional deberá integrar sus competencias en el entorno digital.

Con estos mimbres llegó el marketing a los departamentos de recursos humanos dando lugar a especies híbridas como el llamado recruitment marketing, que no es más que aplicar marketing a las técnicas de reclutamiento. A veces puede llegar a simplificarse en exceso este concepto y que nos lleve a pensar sólo en poner anuncios de nuestras ofertas de empleo de forma más eficaz o utilizando nuevos canales como las redes sociales. Sin embargo, eso no es más que el final de un proceso mucho más complejo. Digamos que el anuncio con la oferta es, en términos de marketing, la comunicación de producto. Pero para llegar hasta ese punto, antes debemos tener bien diseñado el producto, que en este caso es un concepto: la propia empresa como lugar para trabajar. Aquí es donde entra en juego el concepto de marca del empleador.

 

Employer branding, otra forma de hacer marca

La marca de la empresa como empleadora es lo que se conoce como employer brand y employer branding es la acción de construir dicha marca. Para entenderlo bien hay que empezar recordando que una marca no es un logotipo, que puede representarla visualmente, sino un concepto que se encuentra en la mente de sus destinatarios. Por eso, cuando se habla de posicionar una marca, se refiere a hacerlo en la mente de los consumidores; y las marcas líderes aspiran a estar entre las primeras, es decir, en el top of mind. Por tanto, la marca de una empresa como empleadora es lo que los destinatarios piensan que es esa empresa para trabajar en ella. Entendiendo por destinatarios todos aquellos que, en algún momento, podrían llegar a trabajar en la empresa o a aspirar a hacerlo; en sentido amplio, puede extenderse a la mayoría de la población en activo.

 

La marca de empleador también se consume

Existen corrientes que defienden que la employer brand es un activo únicamente externo a la empresa. Quizá la publicidad que se haga de la marca de empleador pueda considerarse un ejercicio hacia el exterior. Pero, la marca, tengo claro que no se puede disociar: la marca del empleador es válida y vigente para sus empleados tanto o más que para los candidatos o aspirantes. Cierto es que el posicionamiento de la marca de una empresa varía sustancialmente para quien está trabajando en ella. De la misma forma que, cuando compramos un producto del mercado, variará la imagen que tenemos de su marca. Lo que suscita la diferencia entre el antes y el después es la experiencia de consumo. Mi teoría es que en marketing lo único que fideliza verdaderamente es la experiencia. Así que, por la propiedad transitiva, podríamos decir que los únicos fieles a la marca del empleador pueden ser los empleados. Y aquí es donde conectamos con otro concepto más profundo y fundamental para la marca: la propuesta de valor única.

 

Marca de empleador y propuesta de valor

Para que un producto consiga una cuota en un mercado liberalizado, debe ofrecer al comprador una propuesta de valor única o Unique Value Proposition (UVP). Es lo que diferencia a un producto de otro y que, por tanto, lleva al comprador a decantarse por ese y no por otro. En muchos casos los productos y servicios son básicamente indiferenciados o me too, por lo que la verdadera diferencia radica en la marca, convirtiéndola en una promesa de valor. En el employer branding, como rama que es de marketing, es necesario trasladar este concepto a la propuesta de valor que hace el empleador al empleado –actual o potencial- y que ha dado en llamarse Employee Value Proposition (EVP).

Según la plataforma estadounidense Kununu, especializada en employer branding, el EVP es el valor que los empleados reciben al trabajar en una empresa, a diferencia de otras, y comprende todo tipo de remuneración, ya sea económica o en forma de cultura, desarrollo de carrera, etc. La propuesta de valor para el empleado, según esta consultora, no es algo que la empresa pueda definir sino que es una cuestión empírica –fruto, por tanto, de la experiencia de los empleados- que sólo se puede conocer a través de la investigación. De hecho, la actividad de esta organización consiste en que empleados de cualquier empresa compartan en su plataforma, de forma anónima, sus experiencias de vida en el trabajo. El objetivo es que, por un lado, los candidatos puedan acceder a una visión realista de las empresas como empleadoras, a la vez que sus clientes corporativos tienen una fuente de conocimiento sobre los insights del valor que realmente están entregando a los empleados, confesado por ellos mismos en primera persona y sin presión alguna.

 

Beneficios del employer branding y pasos para construir la marca de empleador

Sabiendo que la propuesta de valor es la base de la marca de empleador y que se construye sobre la experiencia de los empleados, es fácil entender que la employer brand no se consigue de un día para otro. O, al menos, no aquélla que –más allá de eslóganes publicitarios- queremos que esté en la mente de empleados actuales y potenciales. El camino, no obstante, merece la pena porque va a constituir el mejor activo de la empresa. Entre otros beneficios, una estrategia de employer branding, según la consultora Talent Clue, reporta la motivación del equipo y el sentimiento de pertenencia de los empleados hacia la empresa. Mientras que, de cara al exterior, lógicamente, debe mejorar la imagen de marca como empresa empleadora y la reputación de la empresa en general. Sobre todo, en lo fundamental, el desarrollo de la marca de empleador produce la atracción de talento cualificado, atrayendo y fidelizando a los mejores profesionales para su actividad. Por último, con el desarrollo de la marca de empleador, se consiguen procesos de selección más eficientes.

La citada consultora plantea unos pasos para definir la estrategia de employer branding que tiene mucho que ver con lo que sería un plan de marketing aplicado al ámbito del talento. Es necesario empezar definiendo una cultura corporativa (sería como definir una marca) que, como hemos visto, no es algo que nos podamos inventar sino que tiene que desprenderse de lo que realmente entregamos a los empleados. Por ese motivo, este ejercicio de definir debe ir seguido (si no precedido) de una labor de investigación que, en este caso, consiste en averiguar qué es lo que quiere el talento y qué valora de su experiencia en el trabajo. De este sondeo se desprenderán objetivos y planes de mejora para la propuesta de valor, que es lo siguiente a definir. La Employee Value Proposition debe ser diferencial para atraer y fidelizar a profesionales cualificados. El proceso termina con el diseño de un plan de comunicación del employer branding que contenga el mensaje y los canales para hacerlo llegar al público objetivo. Es un proceso que nunca hay que dejar de retroalimentar. No es un plan sencillo pero sí la mejor inversión para la sostenibilidad de un negocio a largo plazo.

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