.

.

El autónomo frente a la incapacidad temporal

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
incapacidad autónomo

“Investigadores del CSIC tomarán muestras de la sangre de cientos de autónomos para averiguar el motivo por el que nunca se ponen enfermos”. Así arranca una de las irreverentes informaciones de El Mundo Today en la que ironiza sobre la supuesta salud de hierro del autónomo español. Pero la realidad es evidente, los cotizantes del RETA (Régimen Especial de Trabajadores Autónomos) también enferman y tienen accidentes laborales que les obliga a gestionar bajas de incapacidad temporal, supuestos en los que el sistema no siempre prevé el mismo trato que para un trabajador por cuenta ajena. Una realidad que no podemos cambiar desde esta tribuna, pero sí informarte para que puedas ejercer tus derechos y obligaciones durante una baja laboral.

 

Únicamente el 0,96% de los autónomos se dio de baja por enfermedad frente al 1,95% de los trabajadores asalariados

 

Es una afirmación de la Federación Nacional de Asociaciones de Trabajadores Autónomos (ATA) basada en un estudio sobre incapacidad temporal con datos de 2017. Sin embargo la media de días de su baja es muy superior, de 92 frente a 39.

Este hecho lleva a la asociación a afirmar que “los autónomos sólo se dan de baja cuando la enfermedad requiere cesar completamente su actividad y saben que a van estar largo tiempo enfermos”. Por cierto, los trastornos “muscoesqueléticos” y “psicológicos”, entre ellos la depresión, son las dolencias que de forma más común les apartan de sus quehaceres.

 

El autónomo siempre paga

Durante la baja médica, el autónomos deberá seguir pagando su cuota de autónomo, una de las principales diferencias frente al asalariado, y una reivindicación de ATA que solicita que el autónomo esté exento del pago a la Seguridad Social a partir del día 30 de la baja.

Otra diferencia frente al trabajador del régimen general es que el autónomo también tiene la obligación de estar al día en el abono de sus cuotas mensuales. De otro modo no podrá disfrutar del subsidio, lo que no ocurre cuando el empresario no ha pagado la Seguridad Social de su trabajador de baja por enfermedad. Lo que sí está previsto es un plazo de 30 días para satisfacer la deuda, es lo que se llama ‘invitación al pago’. Y si el pago se hace más allá de ese plazo, los importes recibidos serán inferiores por la aplicación de una penalización. Esta condición también es imprescindible para gestionar la incapacidad permanente, de la que hablaremos otro día.

 

Lo que debes saber sobre la incapacidad temporal

Cuando un autónomo se da de alta en el RETA está obligado a cotizar por incapacidad temporal (IT) por contingencias comunes. Es el modelo más básico previsto por el sistema para tener derecho a un subsidio mientras se está de baja por enfermedad. También existe la posibilidad de cotizar por incapacidad temporal por accidente de trabajo y enfermedades profesionales, que mejora algunas condiciones del subsidio. Veamos cuáles son las garantías más importantes que ofrecen.

  • Incapacidad temporal por contingencia común. Cubre la enfermedad y el accidente común, si bien para tener el derecho el autónomo deberá haber cotizado un mínimo de 180 días en los últimos cinco años. La prestación económica se activa desde el cuarto día de baja, fecha desde la que se cobra el 60% de la base reguladora de cotización hasta el día 20. A partir del día 21 y hasta su finalización se aplica una cuota del 75%. Hay que recordar que ocho de cada diez autónomos españoles cotizan en la base mínima.
  • Incapacidad temporal por accidente de trabajo y enfermedades profesionales. Es una cobertura opcional para todos los autónomos, si bien hay excepciones en las que se exige su obligada suscripción, como con el Trade (los autónomos económicamente dependientes que perciben un 75% o más de sus ingresos de un solo cliente). Esta cobertura ofrece un subsidio del 75% de la base de cotización desde el día siguiente a la baja y sin tener que haber cotizado un mínimo de días con antelación. Conlleva el pago de un plus a la Seguridad Social, que varía en función del grado de peligrosidad de la profesión: un peluquero pagará menos que un camionero.

 

El accidente laboral y el autónomo

Conviene detenerse aquí para conocer una nueva distinción entre el tratamiento que al concepto de accidente laboral da el sistema si se habla de un asalariado o de un autónomo. Así el trabajador por cuenta ajena al que un infarto de corazón le sorprende, por ejemplo, en una cadena de montaje, no tendrá ningún problema para que el episodio sea reconocido como accidente laboral: se dará por hecho que es consecuencia directa de su trabajo. Pero cuando el infartado es el autónomo, debe ser él quien demuestre a la Administración competente que es consecuencia directa de la actividad que desarrolla por cuenta propia.

Esta diferente presunción pretende blindar al sistema frente a situaciones de fraude o abuso, pero una interpretación en exceso restringida puede implicar la indefensión del autónomo. El no reconocimiento de accidente laboral puede tener repercusiones económicas e incluso influir en posteriores procesos, por ejemplo para la petición de una pensión por incapacidad permanente si quedaran secuelas permanentes.

Cuando no hay acuerdo, el autónomo no tiene otra vía que la judicial para solventar una situación que considera injusta, con el coste en tiempo y recursos que va a implicar. En este contexto de desacuerdo es muy importante que el autónomo pueda demostrar la trazabilidad de sus movimientos, por ejemplo que en el lugar donde tuvo el infarto estaba esperando a un cliente, para lo que es importante contar con pruebas como correos de email u otros documentos. Por otro lado, es también muy importante contar con informes médicos de calidad.

Hay que señalar que el sistema tiende a equiparar los derechos del autónomo con los del trabajador del régimen general, si bien los pasos son cortos y no siempre completos. Uno de los avances más significativo de los últimos años fue la inclusión del accidente in itinere, el que realiza del domicilio al centro de trabajo y viceversa, por la Ley de Reformas Urgentes del Trabajo Autónomo de octubre aprobada en 2017.

 

Los plazos en la incapacidad temporal

No hay distinción en los plazos de la baja laboral de los autónomos con el resto de trabajadores: se puede prolongar hasta 365 días. Trascurrido este tiempo, y siempre que el problema persista, la mutua puede solicitar al Instituto Nacional de la Seguridad Social que prolongue la baja hasta en un máximo de seis meses más, el INSS es el único organismo con competencia para hacerlo. De modo excepcional el sistema contempla una segunda prórroga de otros seis meses.

La entrada El autónomo frente a la incapacidad temporal se publicó primero en Con Tu Negocio.



La entrada Con Tu Negocio aparece primero en https://ift.tt/2OIAZHI

La propiedad psicológica y cómo lograr que los productos sean una extensión de los consumidores

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Posicionarse en el mercado es complicado. Cada vez hay más marcas, más mensajes, más ruido. Todos ellos están intentando captar la atención del consumidor y todos ellos quieren convertirse en aquel elemento al que se presta atención, que se recuerda...

La entrada La propiedad psicológica y cómo lograr que los productos sean una extensión de los consumidores aparece primero en https://ift.tt/2De2iZq

Siete pasos para crear con éxito un completo Customer Journey

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Esto es lo que necesita saber sobre los mapas del Customer Journey: No hay una plantilla oficial que deba usar… ¡simplemente porque no hay dos viajes de clientes iguales! Dependiendo del negocio, producto o servicio que se está mapeando,...

La entrada Siete pasos para crear con éxito un completo Customer Journey aparece primero en https://ift.tt/2xqbrZu

El 65% del contenido que generan las empresas para sus webs, blogs y redes se copia de Internet

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Según un análisis realizado por la consultora de comunicación Prensa y Comunicación, 6 de cada 10 textos que publican las empresas en sus medios propios (web, blog, redes sociales) están copiados parcialmente...

La entrada El 65% del contenido que generan las empresas para sus webs, blogs y redes se copia de Internet aparece primero en https://ift.tt/2NpGBdn

Los anuncios en Facebook Messenger son como si te ponen publicidad "en el medio de una llamada de teléfono"

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - En la búsqueda por encontrar más espacios publicitarios que poder rentabilizar, Facebook ha estado probando a añadir anuncios en muchos más servicios. La compañía ha llegado al límite de la publicidad que puede meter en su feed de noticias, el principal...

La entrada Los anuncios en Facebook Messenger son como si te ponen publicidad "en el medio de una llamada de teléfono" aparece primero en https://ift.tt/2xAAok1

Big Data, el Santo Grial de los datos es cada día más valioso y más importante para las empresas

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - La información es un elemento clave y determinante. En la guerra por hacerse con el control del mercado y por conocer mejor que nunca a los consumidores, las marcas y las empresas tienen que ser capaces de adelantarse a sus necesidades, de posicionarse...

La entrada Big Data, el Santo Grial de los datos es cada día más valioso y más importante para las empresas aparece primero en https://ift.tt/2ppXPZS

Las marcas prometen mucho en términos de experiencia, pero después no cumplen

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Una de las cuestiones que se han convertido en clave y decisivas para las empresas en estos tiempos es la de las experiencias. Los consumidores tienen unas ciertas expectativas en este terreno, porque los cambios generacionales han cambiado lo que...

La entrada Las marcas prometen mucho en términos de experiencia, pero después no cumplen aparece primero en https://ift.tt/2ODXbmr

¿Por qué tantas personas quieren cambiar de empleo tras las vacaciones?

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
motivos para cambios de empleo

Después de estar unos días a la bartola, desconectando y cargando pilas tras un largo e intenso año, muchos trabajadores se plantean cambiar de empleo a la vuelta de sus vacaciones. En concreto, y según Randstad , el porcentaje escala hasta el 28%, una cifra lo suficientemente alta como para analizar las causas que pueden llevar a pensar en el cambio.

Y es que el periodo vacacional, caracterizado por ser de descanso, lleva a un buen número de trabajadores a aprovecharlo para hacer balance de su situación laboral. En ocasiones, pueden concluir que no están cómodos en su puesto de trabajo, lo que les insta a querer cambiar para alcanzar nuevos objetivos o, simplemente, para experimentar un cambio de aires. No obstante, también influye el hecho de que la gente tenga más tiempo libre y, por ende, más posibilidades de buscar otro puesto de trabajo.

Pero toda vuelta de vacaciones ya sea después del verano o de la Navidad, hace que se generen más vacantes. Por un lado, se recuperan procesos de selección que ya estaban en marcha y, por el otro, son etapas que coinciden con los nuevos presupuestos de los departamentos de Recursos Humanos. Asimismo, desde la perspectiva del trabajador, los empleados aprovechan o deberían aprovechar para relajarse, desconectar y reflexionar sobre sus condiciones; desvinculándose de su trabajo del día a día.

“Del mismo modo que sucede con las parejas o matrimonios, las vacaciones son uno de los momentos más indicados para plantearse si la relación (en este caso contractual) funciona o no”. Salvador Sicart, director de Hays Response España, revela que existen estos momentos durante el año, en los que las empresas son más proclives a cubrir vacantes y los trabajadores se toman tiempo para pensar en la posibilidad de cambiar de empresa o, incluso, de sector.

Motivos para plantear un cambio de trabajo

En cualquier caso, Luis Pérez, director de Relaciones Institucionales de Randstad, destaca la mejora salarial como el principal motivo por el que un trabajador se plantea cambiar de empleo, pero no es el único. Según el informe Randstad Employer Brand Research, la conciliación entre la vida privada y el entorno laboral es el segundo factor más importante para elegir una empresa en la que trabajar. Y a continuación se situarían otros, como la búsqueda de un ambiente de trabajo agradable, la seguridad laboral o la flexibilidad.

Sicart, por su parte, remarca que en este tipo de cambios se buscan, sobre todo, “nuevas sensaciones”, pese a admitir que la variable salarial es una de las de mayor peso para cambiar de trabajo durante todo el año. Sin embargo, “en estos períodos postvacacionales los cambios de empleo tienen más que ver con la necesidad de cambio de proyecto, reenfoque de objetivos y crecimiento e incluso con el alcance de nuevos horizontes profesionales. Cuando el cambio es fruto de una reflexión tiene más que ver con el proyecto profesional que con el salario”, destaca.

Sea como fuere, el nivel de formación es uno de los factores que más influye a la hora de pretender cambiar de empleo. Pues bien, Pérez sostiene que, en términos generales, y aunque hay excepciones, a mayor nivel formativo mayor es el índice de búsqueda de empleo. Es más, de acuerdo al estudio de Randstad, el 36,7% de los trabajadores con estudios superiores admite querer cambiar de puesto de trabajo después del periodo estival.

“Esto viene motivado por las inquietudes de los profesionales derivadas de su especialización, pero también por el mayor volumen de oportunidades en un mercado con escasez de talento en determinados perfiles”. Y es que, tal y como informa el director de Relaciones Institucionales de Randstad, la tasa de desempleo entre profesionales con educación primaria es 20 puntos superior a la que se enfrentan los ocupados con educación superior, que se sitúa por debajo del 9%, según la EPA del segundo trimestre de este año.

Consejos para lograrlo

Más de 5,3 millones de ocupados estarían planteándose en este momento cambiar de empleo. Para ser más exactos, siempre según Randstad, el 19% de los empleados reconocería que se lo está pensando, aunque aún no haya comenzado la búsqueda; mientras que el 9% admitiría estar buscando activamente una nueva oportunidad laboral.

En este contexto, lo primero que tendrían que hacer quienes quieran disfrutar de una nueva experiencia laboral sería actualizar el currículum, sus redes sociales de búsqueda de empleo y darse de alta en la base de datos de una empresa especializada en búsqueda y selección de talento. Además, Pérez resalta la importancia de tener en cuenta los contactos laborales que se hayan hecho durante la carrera del profesional, ya que “un elevado porcentaje de las ofertas no llega a hacerse público y se cubre con candidatos recomendados por empleados de las propias empresas”.

Sicart, por su parte, recomienda en primer lugar escribir o tener claro qué se quiere. Es decir, qué objetivos se buscan. Y si, normalmente, los trabajadores saben que tienen carencias, también necesitan saber qué buscan concretamente. En segundo lugar, coincidiendo con las recomendaciones de Pérez, sugiere recopilar todas las herramientas de búsqueda de empleo habidas y por haber, ya sean social media (LinkedIn, Twitter…), plataformas de empleo, contactos en la agenda, hacer networking

Pero Sicart recuerda que, si se trata de un problema de incomodidad o de desencanto en la empresa, antes de buscar la solución fuera, siempre y cuando el trabajo que se esté realizando interese y guste, sería positivo reflexionar e intentar arreglarlo de puertas para adentro. En cambio, añade que si se busca “fuera de casa” una alternativa a los conflictos, lo más probable es que éstos se repliquen allá donde se vaya.

De igual manera, advierte sobre los riesgos de dejarse convencer por otros. En su opinión, antes de aceptar cualquier oferta, se necesita una dosis de realismo, así como una reflexión en torno a si se está cumpliendo lo que se persigue con el cambio profesional.

Finalmente, Sicart subraya un consejo básico en momentos de tanto cambio y movimiento: mantener la cabeza fría para tomar las decisiones adecuadas. “No pasa nada por consultar a un tercero, ya sea un familiar, un amigo o un especialista, antes de dar el paso definitivo”, sentencia el director de Hays Response España.

La entrada ¿Por qué tantas personas quieren cambiar de empleo tras las vacaciones? se publicó primero en Con Tu Negocio.



La entrada Con Tu Negocio aparece primero en https://ift.tt/2PQPVUi

Lo que los equipos de fútbol demuestran sobre el poder de los fans

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - ¿Cuál es el poder que tienen los entusiastas de una marca y cómo afectan a sus resultados? Aunque hay quienes empiezan a apuntar que quizás la idea de la fidelidad...

La entrada Lo que los equipos de fútbol demuestran sobre el poder de los fans aparece primero en https://ift.tt/2QOaylA

¿Qué es el Marketing? La respuesta que deberían saber contestar todas las Pymes

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Entre los directivos y los responsables de grandes empresas y marcas la cuestión es mucho más recurrente, pero entre quienes toman decisiones en las pymes es mucho menos habitual. Entre las pequeñas y medianas empresas, no se suelen preguntarse "qué...

La entrada ¿Qué es el Marketing? La respuesta que deberían saber contestar todas las Pymes aparece primero en https://ift.tt/2QH1bUB

Cinco grandes mitos sobre la Inteligencia Artificial

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Un nuevo estudio global realizado por MIT Sloan Management Review (MIT SMR) y The Boston Consulting Group (BCG) aclara algunos de los mitos clave en torno a la IA. Por ejemplo, aunque el ahorro de costes es una forma clásica de lograr apoyo de nuevas...

La entrada Cinco grandes mitos sobre la Inteligencia Artificial aparece primero en https://ift.tt/2POVNgT

SAP Customer Experience LIVE: el futuro de la relación con el cliente llega a Barcelona

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - En la lista de los últimos usuarios del mundo de que se han sumado a la tendencia implantando una herramienta de CRM, se está empezando a ver una mayor variedad de entidades y de organizaciones, lo que ayuda a comprender por qué esta solución es tan...

La entrada SAP Customer Experience LIVE: el futuro de la relación con el cliente llega a Barcelona aparece primero en https://ift.tt/2PKZJiL

IEBS impartirá el primer MOOC de Big Data y Business Intelligence

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - La Escuela de Negocios IEBS lanza el primer MOOC Gratuito y Online de Big Data y Business Intelligence con el objetivo de introducir a profesionales...

La entrada IEBS impartirá el primer MOOC de Big Data y Business Intelligence aparece primero en https://ift.tt/2NWoprc

La atención del consumidor, una realidad compleja y difícil de medir

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Una de las grandes obsesiones de la industria del marketing y de la publicidad es la atención del consumidor. Al fin y al cabo, la atención es lo que puede ayudar a que el mensaje que la marca o la empresa está transmitiendo llegue realmente al consumidor...

La entrada La atención del consumidor, una realidad compleja y difícil de medir aparece primero en https://ift.tt/2plDHIo

El robot que te va a dejar sin empresa (si no espabilas)

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
robot

Me gusta mucho cotillear la selección de libros empresariales en los aeropuertos. El otro día me crucé con uno que me llamó especialmente la atención “¿Qué robot se ha llevado mi queso?”, de Rafael Tamamesen, cuyo título me hizo reflexionar, porque me pareció una bonita paráfrasis moderna del ya clásico “¿Quién se ha llevado mi queso?”, de Spencer Johnson.

Además coincidió con uno de los días de huelga de los taxistas en protesta por las licencias VTC y me acordé de una frase que dijo el fundador de Uber hace unos años: “Nuestra competencia futura real no son los taxis, ni otras compañías como la nuestra, sino los coches autónomos”. ¿Y qué hicieron? Comenzaron a desarrollar una línea de vehículos autónomos. Por su parte, ¿qué hicieron los taxistas? Protestar e intentar proteger su queso, sin darse cuenta de que igualmente se lo van a comer unos u otros, seguramente con dientes digitales.

Recientemente Waymo, la compañía de coches autónomos de Google, ha anunciado que aumentará de 600 a 80.000 su flota de coches autonómos. En primavera los coches de Waymo habían recorrido casi 2,5 millones de kilómetros, frente a los apenas 400 mil kilómetros de toda la competencia.

Reconozco que verlos funcionar aún me parece ciencia ficción:

Y, mientras, aquí seguimos con debates de licencias y demás. Sí, ya sé que tal vez aún queda tiempo para que los veamos en todas las calles del mundo, pero lo mismo pensaron seguramente los conductores de coches de caballos cuando vieron el primer modelo de Ford T.

Mi reflexión de fondo es que hoy en día se pueden automatizar con robots muchas tareas que no habríamos ni imaginado hace unos años. Algunos ejemplos:

 

Robots albañiles

 

 

Almacenes

 

Pero no pensemos que los robots solo pueden realizar trabajos manuales mecánicos, porque ya hemos visto cómo una aseguradora japonesa reemplazó a 34 trabajadores de oficina por un sistema de inteligencia artificial. Y con todo el avance del FinTech estamos viendo que los robots hacen mejores recomendaciones para invertir que los humanos.

De todos modos, el objetivo de este artículo no es ser apocalíptico, sino ayudarte a pensar y adaptarte a la nueva realidad que llega. Todos tenemos algo que nos hace diferentes, así como algo que de momento ninguna máquina podrá hacer. Pero debemos pensar cuanto antes cómo utilizar esos robots para mejorar nuestra empresa, en lugar de esperar a que la hagan desaparecer.

La entrada El robot que te va a dejar sin empresa (si no espabilas) se publicó primero en Con Tu Negocio.



La entrada Con Tu Negocio aparece primero en https://ift.tt/2xobUv9

La nueva edad de oro de la Publicidad contextual ya ha comenzado

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Cuando internet estaba empezando y cuando la publicidad online estaba creciendo, apareció un formato publicitario que tuvo rápidamente muchísimo éxito. Era la publicidad contextual, que usaba el contenido que la página en cuestión estaba sirviendo...

La entrada La nueva edad de oro de la Publicidad contextual ya ha comenzado aparece primero en https://ift.tt/2plGilv

Pinchazo en la burbuja: los youtubers dejan claro que no tienen un trabajo de ensueño

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Una de esas encuestas tradicionales que preguntan a los niños qué ser desveló no hace mucho cómo las profesiones de nuevo cuño de la era de internet se estaban colando entre los 'sueños' de los más pequeños. Entre ellas estaba la de youtuber, que...

La entrada Pinchazo en la burbuja: los youtubers dejan claro que no tienen un trabajo de ensueño aparece primero en https://ift.tt/2xxrQdQ

"Los influencers ayudan a la marca a conectar con el público final"

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - La Asociación de Marketing de España, en colaboración con la revista Influencers y la empresa Ditrendia ha organizado la jornada "Marketing con Influencers" en la que se han presentado los resultados del...

La entrada "Los influencers ayudan a la marca a conectar con el público final" aparece primero en https://ift.tt/2pfPFmu

Las Apps móviles duran cada vez menos en el móvil antes de ser eliminadas

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Una cadena de restaurantes estaba haciendo una maniobra para intentar lograr que sus usuarios se instalasen su aplicación móvil y que hiciesen desde su mesa el pedido empleando esa herramienta. ¿Qué hacer cuando eres una turista en la ciudad en cuestión...

La entrada Las Apps móviles duran cada vez menos en el móvil antes de ser eliminadas aparece primero en https://ift.tt/2MI5PyA

Hootsuite anuncia su integración con Google Ads

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Hootsuite, la compañía líder de gestión de redes sociales y en la que confían más de 16 millones de usuarios y el 80% de las compañías del Fortune 1000, ha anunciado hoy la integración de Google Ads. La compañía...

La entrada Hootsuite anuncia su integración con Google Ads aparece primero en https://ift.tt/2D9Klv0

Pinterest anuncia su programa de Marketing de Influencers

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Las marcas prosperan en Pinterest porque pueden alcanzar hasta 250 millones de personas, mientras estas consultan ideas para probar o comprar. Estamos encantados de anunciar una nueva forma de que las empresas se asocien con influencers de Pinterest,...

La entrada Pinterest anuncia su programa de Marketing de Influencers aparece primero en https://ift.tt/2D5Or75

Embudo de Marketing, Embudo de Ventas y Customer Journey: 3 conceptos imprescindibles para hacer crecer tu negocio

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Transformación digital, nueva era, tecnologías de última generación, Business Intelligence... vivimos una época de grandes cambios. Un momento apasionante en la historia que pocos tenemos la oportunidad de experimentar desde una óptica profesional...

La entrada Embudo de Marketing, Embudo de Ventas y Customer Journey: 3 conceptos imprescindibles para hacer crecer tu negocio aparece primero en https://ift.tt/2D4U45O

FIAT 500X: Back to the Future

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - En su nuevo spot, FIAT recurre a la nostalgia de la gran pantalla para versionar la mítica película de "Regreso al futuro (Back to the Future), a través de una singular historia donde una pareja joven procedente de los años 60 está a punto de experimentar...

La entrada FIAT 500X: Back to the Future aparece primero en https://ift.tt/2PKY3pk

Nace AemaveB2B, la primera Asociacion de Marketing y Ventas B2B en España

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - AemaveB2B nace de la mano de un grupo de profesionales, cuyo objetivo es unir esfuerzos para dotar al sector B2B de un foro de discusión y un punto de encuentro específico sobre la casuística de las Ventas y el Marketing entre empresas. En...

La entrada Nace AemaveB2B, la primera Asociacion de Marketing y Ventas B2B en España aparece primero en https://ift.tt/2PNFvoF

La crisis publicitaria de la prensa de papel llega a su versión online

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - En una década, la prensa de papel ha perdido, según apuntan algunas estimaciones, la mitad de sus ingresos, sumando en la cuenta tanto la distribución...

La entrada La crisis publicitaria de la prensa de papel llega a su versión online aparece primero en https://ift.tt/2D6FNFB

Marketing de Contenidos e influencers: Los resultados no son malos si se dice la verdad 

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Uno de los principales problemas a los que se enfrenta el marketing con influencers es el de dejar claro que lo es. Los organismos de regulación y control del mercado de las telecomunicaciones y de la publicidad en varios países ya han lanzado alertas...

La entrada Marketing de Contenidos e influencers: Los resultados no son malos si se dice la verdad  aparece primero en https://ift.tt/2xltU9t

La caída de la confianza en las agencias se acentúa 

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Entre los muchos elementos que están en crisis en el mundo de los medios, las marcas, la publicidad y el marketing, se encuentran las agencias. Las agencias han ido protagonizando estudios y estadísticas que mostraban que las cosas no están mejorando...

La entrada La caída de la confianza en las agencias se acentúa  aparece primero en https://ift.tt/2OyEcts

Lo que Coca-Cola enseña a las marcas sobre cómo adaptarse a a internet y seguir siendo relevante 

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - ¿Puede una compañía cuya marca es uno de los ejemplos de cómo construir una imagen y una identidad a lo largo del siglo XX convertirse en una de las claves para comprender qué hacer en el siglo XXI? A lo largo del siglo pasado, Coca-Cola se fue asentando...

La entrada Lo que Coca-Cola enseña a las marcas sobre cómo adaptarse a a internet y seguir siendo relevante  aparece primero en https://ift.tt/2peUlJs

¿Por qué mis clientes no me siguen en redes sociales?

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
seguidores

Si tienes un negocio o vives de tu proyecto, la presencia en redes sociales es mucho más que un mero ejercicio de visibilidad. No se trata tan sólo de crear comunidad sino de conseguir que tus clientes sepan de ti. El problema se presenta cuando entre tus seguidores no figura una audiencia cualificada, o por decirlo de otra manera, no hay ni rastro de perfiles que pudieran ser en su día tus clientes. Si te sientes identificado con esta situación, toma nota, te damos explicaciones de por qué ocurre esto.

 

La regla de oro: ¿hablas para tus clientes o para ti mismo?

Es muy obvio, pero por eso mismo quizá se pase por alto tantas veces. Construir un puente hacia tus clientes deber ser tu objetivo principal, darle a conocer tus servicios, tu misión principal y la primera piedra es comenzar a conversar con ellos. ¡Conversar! Es decir, hablar, comunicarse, no caer en la trampa del autobombo, informando sólo de ofertas y productos o avasallando en la relación. Todo eso ya lo pueden ver en la web, se trata de ir un paso más allá.

Algunos consejos para armar esta conversación:

  1. Define tu propuesta de valor y genera contenido en torno a ella. Contenido útil que solucione dudas, ayude en el día a día del usuario y que despierte el interés, primero en conocerte y seguirte, y, después en valorar los servicios que ofreces. Un ejemplo: Tienes una pequeña gestoría orientada a servicios de comunidades de propietarios, seguramente una guía sobre cómo afecta el GDPR a las comunidades de vecinos sea un recurso muy valioso. ¿Qué tal si además comienzas a difundirlo por las redes sociales en las que estás presente?
  2. Ten presencia en las mismas redes en las que está tu público. Ve con ellos a los mismos sitios, no inicies una conversación en un paraje desierto porque además de infructuoso es desmotivador. Por eso hazte esta pregunta: ¿Estás en las redes sociales en las que está tu audiencia?
  3. No repitas el mismo discurso para todas las redes sociales. No seas un robot, ni repitas el mismo contenido como si fueras un autómata. Nadie habla así, ni en el ámbito online ni en el offline. Debes personalizar y elegir dónde conversar según qué contenido. Siguiendo con el mismo ejemplo, si voy a publicar cómo afecta el reglamento de las piscinas comunitarias a los propietarios, redes sociales como Twitter o Facebook son, en principio, más idóneas para compartir que en Instagram o Pinterest, ¿no?
  4. Identifica a tus Sigue a perfiles que pueden hacerte de altavoz, que pueden presentarte a más gente, a más seguidores, a más potenciales clientes. El contenido compartido, los retuits, las recomendaciones y las menciones son las pistas que te llevarán hacia ellos.

Esto es muy parecido a una conversación en el mundo offline, a veces el sentido común también es práctico para el online.

 

Tu estrategia, el primer paso para llegar a tus clientes

Una vez que tienes claro que tus contenidos y perfiles en cuentas sociales conectan con tu audiencia, el siguiente paso es definir tu estrategia. En ocasiones, las empresas se afanan en publicar contenido sin parar, como si la cantidad marcara el éxito de esa presencia online, cuando, precisamente, una de las acciones que impulsa a la gente a dejar de seguir a las marcas o determinadas cuentas en redes sociales es la cantidad de mensajes que publican con alto contenido promocional.

Si aún no cuentas con una estrategia en redes sociales, estos pasos podrán ayudarte:

  1. Marca tus objetivos. Y defino objetivos: cualquier acción que queramos que haga nuestro potencial cliente. Ejemplos: inscribirse a un evento, asistir a una convención, descargarse una aplicación, apuntarse a un curso online, etc. Tienen que ser unos objetivos concretos y muy ligados a objetivos de negocio. De poco sirven las comunidades muy amplias, con muchos seguidores si no hay conversión detrás. Algo así como el dicho “mucho ruido y pocas nueces”.  Fijar un tuit en tu página de perfil o un post en Facebook, puede ayudar a aclarar intenciones.
  2. Concreta tu estilo. Es el que te va a otorgar tu reputación online y generar la confianza en tus seguidores para convertirse en futuros clientes. Cuida tu imagen corporativa, los mensajes que lanzas a tu audiencia y la coherencia con lo que estás vendiendo. No hay nada más demoledor que comprobar que lo que difundes en redes sociales no tiene nada que ver con lo que transmite tu marca. No sólo genera desconfianza, también una base de seguidores poco real, con poco engagement hacia tu proyecto o marca.
  3. Planifica tu calendario editorial. Marca las fechas y acontecimientos clave para tu negocio y hazlo coincidir con tu ciclo de contenidos. Programa diferentes tipos de contenido para cada momento y diseña tu plantilla editorial. Siempre podrás recurrir a ella y marcar contenidos “reciclables”, contenidos inéditos, contenidos promocionales, contenidos de tendencia, etc.
  4. Analiza y comprueba la eficacia de tu estrategia. ¿Está interesando lo que compartes en redes sociales? ¿Te han preguntado por alguno de los servicios que ofreces en ellas? ¿Aumentan tus seguidores? ¿Quiénes han dejado de seguirte? ¿Por qué? Son el tipo de preguntas que debes hacerte y de acuerdo con las respuestas que obtengas mantener o corregir la estrategia.

No te preguntes más por qué tus clientes no están en tus redes sociales y pasa a la acción. Contar con una estrategia en tus canales online te asegurará la conexión con tu audiencia y reforzará la intención de compra que pueda tener con respecto a servicios o productos que ofrezcas. A partir de aquí, depende en gran medida de ti conseguir transformar tus seguidores en potenciales clientes.

La entrada ¿Por qué mis clientes no me siguen en redes sociales? se publicó primero en Con Tu Negocio.



La entrada Con Tu Negocio aparece primero en https://ift.tt/2NPTg8P

En ciberseguridad, mejor pagar lo necesario para tener que rezar lo justo

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
Ciberseguridad en empresas

Hay otros mundos, pero están en este“. Esta célebre frase la acuñó el poeta francés Paul Éluard y me sirve para introducir, en este post, los términos de mundos paralelos o distintas realidades. Sin entrar a hablar de física cuántica ni teoría de cuerdas diré que la base teórica para este término es la existencia de varios mundos o realidades relativamente independientes.

Ambas expresiones son un tema recurrente en novelas y series de ciencia ficción. Nos muestran dos o más mundos con pequeños cambios entre ellos, o bien realidades totalmente diferentes normalmente debidas a un cambio importante en algún momento de su historia y que hacen que la realidad de ambos difiera completamente. A modo de ejemplo los seriéfilos pudimos disfrutar en su momento de Fringe, serie de culto para muchos entre los que me incluyo, y actualmente tenemos otra joyita llamada Counterpart. En ambas series podemos ver la existencia de mundos paralelos y unas tramas bastante elaboradas de cómo pueden llegar a interactuar y diferenciarse entre ellos.

 

Un destino seguro para el negocio

¿Qué le podría ocurrir a una empresa para que se desencadenaran efectos sin vuelta atrás y que en dos mundos paralelos tuvieran un destino completamente distinto?

Para saberlo, necesitamos conocer a la protagonista de la historia: Space Tornillos , una empresa del sector industrial de tornillos usados para ensamblar las primeras naves tripuladas a Marte de la NASA. Sus niveles de exigencia a nivel de calidad son altísimos, cada paso es importante ya que un error puede causar pérdidas millonarias.

Respecto a la definición de los mundos, en uno de ellos, al que llamaré MundoSeguro, la empresa tenía un plan de ciberseguridad implementado y prioritario. Es decir, se aseguraba que se cumplía lo que se había definido y se renovaba año a año según la evolución del negocio y las amenazas del mercado. En el otro mundo, MundoCrack, todo era exactamente igual salvo que la seguridad para la empresa no era tan importante, la empresa se sentía protegida con las herramientas que desde siempre había utilizado.

Una mañana y en ambos mundos, la empresa asistió a un Webinar online sobre Ciberseguridad para el puesto de trabajo. Le interesaba este tema porque hacía 5 años que había dotado a sus ordenadores y móviles de un antivirus de conocido prestigio.  Los ponentes argumentaron que los antivirus tradicionales basados en “firmas” (en malware ya conocido) eran insuficientes. Insistieron que era necesario complementar el antivirus con una solución que categorizara y monitorizara los procesos activos, para así testear si los procesos eran confiables o no.

La empresa en MundoCrack estaba muy contenta con su actual antivirus, lo que se conoce técnicamente como EPP (Plataforma de Protección Endpoint), ya que siempre había aparecido como uno de los mejores en los listados de varias revistas de informática. Mal aconsejada o por considerar que no era el momento oportuno para invertir en más protección, al final, no se decidió por adoptar más medidas de seguridad que su actual antivirus.

En cambio, la misma empresa, pero en MundoSeguro, se preocupó al pensar que su negocio -y sus clientes-  podrían estar en peligro y pidió que le asesoraran. Finalmente, entre otras medidas de seguridad adicionales, se decidió por mantener el antivirus y complementarlo por lo que se conoce como EDR (Endpoint Detection and Response), que perseguía lograr una protección 360º para su puesto de trabajo.

Un día cualquiera y en ambos mundos, Space Tornillos fue infectada por un malware de nueva generación que no era conocido para el antivirus tradicional. La empresa en Mundo Seguro, y gracias al EDR, pudo detectar el malware a tiempo.

Sin embargo, en MundoCrack, el malware infectó los sistemas de control industrial de la empresa y el negocio se vio seriamente afectado; perjudicando a muchos pedidos que no se entregaron a tiempo. A corto plazo, la empresa tuvo que hacer frente a este incidente públicamente y a medio plazo redefinió su política de ciberseguridad, aunque ya había perdido el contrato con la NASA.

Si esto fuera una novela o serie podríamos imaginar que el retraso ocurrido por el ciberataque a la empresa en MundoCrack hizo que dejara de servir su material a la NASA. Las dos primeras misiones a Marte sufrieron sendos accidentes, el nuevo proveedor no tenía la misma experiencia que Space Tornillos y la presión de la opinión pública mundial hizo que se cancelara definitivamente la carrera espacial. MundoCrack en unos 20 años se convirtió en un mundo gris, contaminado y superpoblado.

¿Os imagináis que paso en MundoSeguro? No hubo ningún accidente y las misiones fueron un éxito. Hace años que ya disponen de bases permanentes en la Luna y en Marte y la contaminación y la superpoblación son cosa del pasado, Alfa Centauri es la próxima meta de una humanidad unida por primera vez en su historia. Como se postula en libros y series sobre mundos paralelos, un pequeño cambio hace que dos mundos paralelos tengan realidades totalmente distintas. Gracias a un tornillo y un EDR cambió la historia de este mundo.

Entonces ¿hace falta sufrir un accidente y que los clientes se vean afectados para que la ciberseguridad sea verdaderamente prioritaria? Llegado a este punto tiene mucho sentido la frase “En ciberseguridad, mejor pagar lo necesario para tener que rezar lo justo”.

 

En tu mundo, tu negocio siempre protegido

La conclusión es que el negocio debe estar protegido con las últimas soluciones de seguridad para que vivas en la realidad que vivas, el negocio tenga un destino prometedor. Podemos contar con soluciones como el EDR: Una tecnología de ciberseguridad donde la actividad de todos los programas es monitorizada y analizada en tiempo real, ofreciendo visibilidad de todos los equipos corporativos. Su implantación es necesaria, ya que debido a los ataques de día cero y las APT (Amenazas Avanzadas Persistentes) la seguridad de los equipos de la empresa no se puede basar solamente en EPP (antivirus tradicionales). De hecho, en el informe Strategic Planning Assumption 2017 for Endpoint Detection and Response Solutions de Gartner podemos ver los porcentajes de inversión en ERD hasta el próximo 2021 (81 % de las grandes empresas, 25 % de las organizaciones medianas, el 10 % de las pequeñas)

Pertenezcas al mundo que pertenezcas, déjate asesorar por nuestros expertos y del Security Cyberoperations Center (SOC).  Cuenta con Telefónica para el asesoramiento en servicios de seguridad y cumplimiento normativo, cuenta con Digital 1st.

 

La entrada En ciberseguridad, mejor pagar lo necesario para tener que rezar lo justo se publicó primero en Con Tu Negocio.



La entrada Con Tu Negocio aparece primero en https://ift.tt/2D7VR9Z

Las televisiones no solo están perdiendo audiencia, también su imagen innovadora

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Uno de esos contenidos recurrentes en los medios ahora que empieza la temporada de otoño-invierno y se acerca la oleada de estrenos de series es el de hacer un listado de lo que se debería ver. Los artículos sobre series recomendadas y sobre series...

La entrada Las televisiones no solo están perdiendo audiencia, también su imagen innovadora aparece primero en https://ift.tt/2MCeAdr

Los puntos de SEO que no deberían olvidarse cuando se hace marketing de contenidos

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - El marketing de contenidos es una pieza muy importante en la estrategia de marketing, ya que permite llegar a los consumidores y hacerlo además de un modo que estos valoran y con el que se siente mucho más conectados y que aprecian más. A la hora...

La entrada Los puntos de SEO que no deberían olvidarse cuando se hace marketing de contenidos aparece primero en https://ift.tt/2xrLNTe

Ikea: Lamp 2

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Ikea vuelve a la escena publicitaria rescatando la esencia de uno de los spots clásicos e icónicos de la compañía. La marca, da un nuevo giro a uno de sus viejos comerciales del año 2002 con el objetivo de lanzar un mensaje de concienciación....

La entrada Ikea: Lamp 2 aparece primero en https://ift.tt/2xpvlml

Cómo Hello Kitty se ha convertido también en una marca para adultos

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Le preguntábamos a una periodista que escribió hace unos años en un soporte especializado en Hello Kitty quién leía sus artículos y para quién escribía. Aunque ya no tenía claro el perfil exacto de quiénes habían sido sus lectores, sí tenía clara...

La entrada Cómo Hello Kitty se ha convertido también en una marca para adultos aparece primero en https://ift.tt/2QF9z6S

La guerra contra los comentarios falsos se pone seria 

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Los comentarios son uno de los elementos más valorados en internet por los consumidores. Las opiniones de otros compradores resultan muy importantes para los potenciales usuarios de servicios, productos o marcas, ya que les ayudan a comprender mucho...

La entrada La guerra contra los comentarios falsos se pone seria  aparece primero en https://ift.tt/2OqdYJw

Fidelidad y la lealtad a las marcas ¿Un mito del marketing? 

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Uno de los objetivos de las marcas y de las empresas es el de lograr que sus consumidores se conviertan en fieles a sus productos, a sus servicios y a sus identidades. No hay nada que más guste como broche de oro a la estrategia de marketing que lograr...

La entrada Fidelidad y la lealtad a las marcas ¿Un mito del marketing?  aparece primero en https://ift.tt/2MG1SKv

Perspectivas positivas de los anunciantes para el cierre del año y nuevas áreas de inversión

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - La última edición de TREND SCORE, barómetro de tendencias de inversión en marketing y publicidad de los principales anunciantes del mercado, presenta datos de crecimiento positivo para el cierre de 2018.Así, las expectativas de los 70 anunciantes...

La entrada Perspectivas positivas de los anunciantes para el cierre del año y nuevas áreas de inversión aparece primero en https://ift.tt/2NN6aEz

Los 5 cambios que están marcando lo que ocurre en social media marketing

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Las redes sociales se han convertido en una parte muy importante de la estrategia de las marcas y de las empresas. Desde que aparecieron hace unos años y se hicieron populares entre los usuarios, las compañías y sus responsables de marketing han tenido...

La entrada Los 5 cambios que están marcando lo que ocurre en social media marketing aparece primero en https://ift.tt/2D1k9lW

¿Está en peligro el Neuromarketing por su efecto en los niños y sus hábitos alimenticios?

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Una de las cosas que siempre se han repetido cuando se hablaba de neuromarketing era la de que no era una manipulación. Los expertos, cada vez que hablaban en público de esta tendencia de marketing y de lo que permitía hacer el aplicar la neurociencia...

La entrada ¿Está en peligro el Neuromarketing por su efecto en los niños y sus hábitos alimenticios? aparece primero en https://ift.tt/2MECpRC

10 principios a seguir para tener éxito en la venta on line

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - El mundo de internet abre nuevas y grandes oportunidades, pero también me da la sensación, quizás debido a su fácil accesibilidad a este nuevo mercado para cualquier interesado a, que vender on line es tarea fácil, que no requiere de grandes esfuerzos...

La entrada 10 principios a seguir para tener éxito en la venta on line aparece primero en https://ift.tt/2xniIIL

Cinco retos que debe afrontar toda empresa de aquí a final de año

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
retos de un negocio

Desde hace años, el pensamiento predominante es que las pequeñas y medianas empresas no tienen los recursos ni el presupuesto necesarios para invertir en tecnologías de la información, lo cual es un dato negativo, puesto que la tecnología es claramente una ventaja competitiva más que una amenaza para los negocios.

Según el INE, del total de empresas fundadas en 2007, solo cuatro de cada diez seguían “vivas” cinco años después. Si comenzar un negocio es una apuesta arriesgada, invertir en nuevas tecnologías puede parecer una ruleta rusa para muchas de ellas.

En los últimos años, las estadísticas de gasto en Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) muestra una tendencia alcista, que pone de manifiesto cuán importantes son para el éxito de las empresas. Según Gartner, el gasto en tecnologías de la información por parte de las pequeñas empresas representa el 40% de su presupuesto anual, lo que supondrá un gasto en torno a los mil millones de dólares este año. Y en 2020, el 50% de sus inversiones en TI se destinarán al crecimiento empresarial y no a la reducción de costes.

En el informe de Gartner se recogen también una serie de barreras comunes a todas las empresas que facturan menos de cien millones de dólares al año o con menos de quinientos empleados, las cuales lastran su crecimiento. La primera de ellas se centra en las personas, encontrar y mantener a los profesionales adecuados sigue siendo un grave problema. Le siguen en dificultad la utilización de las tecnologías adecuadas, la buena gestión del incremento de los costes operativos, mantener la competitividad, así como la correcta custodia y securización de los datos de la empresa.

¿Cuáles son los retos que todo negocio debería afrontar a corto plazo?

 

Adopción de la nube

La irrupción de los servicios cloud ha hecho posible que muchísimas empresas pequeñas sean capaces de competir en procesos de negocio y nivel de automatización con los líderes de su sector. Ejemplos nos sobran: Netflix, Spotify, Uber…

Si comparamos las mayores empresas antes y después del cambio de siglo, seremos capaces de ver cómo el paso de la revolución industrial a la revolución digital es toda una realidad. Hace años el top ten del ranking mundial de las empresas con mayor capitalización bursátil estaba liderado por las petroleras, hoy en día el sector de actividad de las tres empresas más grandes del mundo es el tecnológico.

La tecnología en sí misma dejó de ser una ventaja competitiva, hoy el principal problema es la ejecución, la verdadera ventaja es cómo hacemos uso de la misma. Como mencionaba anteriormente, disponer del personal con el conocimiento adecuado es una barrera que hoy en día a muchas empresas les cuesta superar.

Las pequeñas empresas no disponen de grandes departamentos de TI. Por ello, liberarse de la carga de trabajo inútil y centrarse en los proyectos tecnológicos que hacen que su negocio sea diferencial es la principal ventaja de la adopción de la nube. Si necesitas un CRM, no lo programes, ya tienes muchas empresas que lo harán mejor que tú, tu pagina web estará mejor en un web hosting que en un servidor en tu oficina, usa los procesos de negocio estándar de cualquier ERP, no los adaptes para ti, etc.

 

Colaboradores que comparten tus valores

Las motivaciones que nos mueven en nuestra vida particular suelen ser muchas veces las mismas que en el trabajo. Todo es cuestión de motivación o, lo que es lo mismo, de tener motivos para hacer las cosas.

Este factor motivacional también incide mucho en la razón por la que conectamos o no con una marca. Lo explica muy bien Simon Sinek en una de sus primeras charlas TED, en la que asegura que las empresas más exitosas son aquellas que son capaces de trasladar sus valores al mercado. Hemos de tener en cuenta que en nuestro día a día siempre estamos “vendiendo”, tanto para captar nuevos clientes como para atraer a nuestros colaboradores y embarcarlos en nuestro proyecto.

Simon Sinek apoya su teoría en lo que ha denominado el Círculo Dorado. La gran mayoría de las empresas tienen claro a qué se dedican o qué hacen; el siguiente nivel es el de conciencia plena, o cómo los procesos y procedimientos que siguen las hacen diferentes y por eso son más atractivas que otras. Pero lo que muy pocas empresas y personas tienen claro es por qué hacen lo que hacen. Y ese factor de motivación es el que logra inclinar la balanza hacia un lado u otro.

 

Keep it simple, la teoría del donut

Hace muchos años en la universidad uno de mis profesores me enseñó lo que él enunció como la teoría del donut, enfocada a la programación, cuyo fin último es la simplificación.

La teoría es sencilla y visual. Imagina que vas a una tienda porque te apetece comer un bollo. Al entrar sólo tienes dos opciones: un donut o los ingredientes necesarios para preparar cualquier producto de repostería. Según la teoría del donut, si no tienes el tiempo necesario ni los recursos para embarcarte en la preparación de una napolitana, lo mejor es que te conformes con el donut. Y su corolario final, aún más importante: no compres el donut para transformarlo en una napolitana.

Eso precisamente es lo que acaba pasando en muchos proyectos de tecnología: se aplica la teoría del donut a la inversa, porque nos empeñamos en agregar, complementar, modificar y mejorar los procesos estándar de los productos o servicios que compramos. Pensamos: si le sirve al 80% de las compañías a nivel mundial, ¿por qué a la nuestra no?

 

Seguridad y cumplimiento normativo

Según un estudio de principios de año de IDC en colaboración con Microsoft, solo un 10% de las empresas españolas estaban preparadas para la entrada en vigor de la normativa del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), que se produjo el mes de mayo pasdo.

Los grandes obstáculos que impedían a las empresas españolas estar preparadas para cumplir con dicha normativa eran la falta de recursos, la ausencia de presupuesto y el desconocimiento en cuanto a la misma.

Hay que tener en cuenta que el actual reglamento introduce profundos cambios, sobre todo en lo que a sanciones por incumplimiento se refiere, pudiendo llegar hasta 10 millones de euros o el 2% del volumen de facturación anual de la empresa en las menos graves y hasta 20 millones de euros o el 4% del volumen de facturación anual de la empresa para los incumplimientos más graves.

 

Innovar para mantener la competitividad

En el mundo conectado en el que vivimos, las capacidades y habilidades de las personas y no tanto el capital con el que se constituye una empresa, son uno de los principales catalizadores del éxito de un negocio.

En 1998, cuando Google lanzó su buscador, había más de una veintena de buscadores con los que competir. Sin ir más lejos, su principal competidor en el negocio de las búsquedas por Internet alcanzaba su máximo histórico de capitalización bursátil un año después, superando los 110 millones de dólares. Es curioso ver cómo en un ámbito tan competitivo como el de los buscadores de Internet en aquel momento y con un mercado tan incipiente, simples cambios como la innovación introducida por Google en su algoritmo de búsqueda o la sencillez y simplicidad de su portal, fueron capaces de hacer inclinar la balanza de su lado.

Tanto es así que seguramente mis hijos y las generaciones venideras nunca oirán hablar de Yahoo, empresa que nació en los albores de la Internet global y que a día de hoy ha quedado desdibujada en la adquisición que hace meses realizó Verizon de la misma.

La entrada Cinco retos que debe afrontar toda empresa de aquí a final de año se publicó primero en Con Tu Negocio.



La entrada Con Tu Negocio aparece primero en https://ift.tt/2xs3ZMs

Ni siquiera los publicistas son capaces de ver los anuncios

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - ¿Es este una suerte de colmo de los colmos o simplemente la prueba más evidente de que en el mercado de la publicidad se están haciendo las cosas mal? El último estudio sobre cómo los usuarios se relacionan con los anuncios se ha centrado en un grupo...

La entrada Ni siquiera los publicistas son capaces de ver los anuncios aparece primero en https://ift.tt/2Nh6hci

Hacia dónde puede llevarnos el ‘big data’: ¿eres un buen ciudadano?

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
big data

Más 1.300 millones de chinos podrían contar en 2020 con una puntuación personal en función de lo ‘buenos’ o ‘malos’ ciudadanos que sean, utilizando para ello el big data. No, no estamos en un capítulo de Black Mirror. Según leo en diferentes medios, el Social Credit System es una iniciativa amparada por el Gobierno chino que podría establecer un ranking de ciudadanía, aunque de momento parece evolucionar por su vertiente más económica.

Sesame Credit es una de las experiencias más desarrolladas. Se trata de un sistema privado de calificación crediticia, cuya misión es servir de fuente de información en el análisis de riesgo de las personas en función de la puntuación que les concede. Su implantación pretende agilizar trámites como la solicitud de un crédito para compras online, pero también podría aplicarse en otros sectores, por ejemplo, para adaptar las condiciones de alquilar de un vehículo según su perfil de riesgo.

La iniciativa resulta sorprendente, pero son muchas las referencias nacionales e internacionales que en la Red recogen la evolución de este proyecto desde su lanzamiento en 2014. Sin embargo, apelo a la cautela al valorar lo que a continuación puedes leer; con independencia de si China llega a implantar en 2020 un sistema similar de forma obligatoria, y si lo hace en su versión más ambiciosa, lo realmente importante es tomar consciencia de hacia dónde puede llevarnos el big data.

 

Carrera por el parque +2, cerveza -1

Una de las grandes diferencias de estas propuestas es que no solo pueden incluir datos económicos en la evaluación de la solvencia, lo que supone una gran diferencia sobre los modelos que desde hace años se aplican a las empresas en todo el mundo. El algoritmo empleado para puntuar al ciudadano también podría incluir mediciones personales como las actividades a las que dedica su tiempo libre (se me ocurre que una carrera diaria por el parque puntúe positiva, pero más de dos rondas de cervezas en el bar, no tanto), y otros aspectos como las interacciones con los amigos o los hábitos de compra. Así lo explica el China Daily Asia al hablar de una experiencia beta realizada en 2015 por la empresa Ant Financial Services, filial del poderoso grupo chino Alibaba, y una de las ocho entidades habilitadas por el Banco Popular de China para diseñar estos modelos de credit scores.

En el de Sesame Credit se establece un baremo de 350 a 950 puntos. De este modo, y según leo en el citado China Daily Asia, un ciudadano por encima de los 600 puntos podría acceder con mayor facilidad a un determinado crédito de consumo cuando compra en alguna de las webs de Alibaba, y en la medida en que su puntuación asciende, mayor será la cantidad que puede financiar.

Pero, evidentemente, también puede ocurrir lo contrario: que la calificación esté por debajo de esas puntuaciones. El sistema contempla para esos consumidores condiciones más exigentes para acceder a determinadas compras e incluso restricciones. Este es uno de los puntos que más polémica levanta, sobre todo al tratarse de información visible a cualquiera. Al final hablamos de un sistema de rating, en función del cual muchas entidades financieras justifican la no concesión de un crédito, la gran diferencia es que ahora se aplica sobre el ciudadano, es más público y se actualiza online.

 

Pago impuestos +10, multa de tráfico -3

Por supuesto que el modelo permite progresar. Y conseguirlo parece no solo depender de que el consumidor mejore su capacidad de pago. Como se ha señalado, el algoritmo también considera hábitos sociales e incluso baremos de cumplimiento ciudadano. Y es este último punto el que se presta a muchas interpretaciones: ¿el cumplimiento fiscal mejorará mis puntuaciones en el sistema?, ¿si pago con rapidez una multa de tráfico seré compensado?

Preguntas que de momento parecen no tener respuesta, y llegamos así a otro de los puntos más discutidos: el ciudadano puede conocer su puntuación, pero no sabe de qué dependen las subidas o bajadas en su marcador. Eso abriría la posibilidad a una suerte de nuevo SEO: profesionales especializados en mejorar el Social Credit System de los ciudadanos, pero esa sería otra historia.

Las redes sociales ya vienen midiendo nuestros comportamientos desde hace mucho. Saben cuántas veces al día nos conectamos, por cuánto tiempo, de qué temáticas hablamos y con quién nos relacionamos, pero hasta donde sabemos sin juzgarnos. Vemos ahora cómo es posible añadir una nueva capa al big data, una que valora como positivo o negativo nuestro comportamiento.

 

La entrada Hacia dónde puede llevarnos el ‘big data’: ¿eres un buen ciudadano? se publicó primero en Con Tu Negocio.



La entrada Con Tu Negocio aparece primero en https://ift.tt/2xgvdFU

Televisión en directo ¿próximo objetivo de Amazon? 

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Cuando Amazon comenzó a operar en el mercado, allá por los años 90, era una librería online. Simplemente, vendía libros (el producto que mejor resistía el transporte y los golpes que pudiese recibir) a través de internet. De ahí, Amazon fue creciendo...

La entrada Televisión en directo ¿próximo objetivo de Amazon?  aparece primero en https://ift.tt/2xfTcVy

Por qué Apple e Ikea pierden atractivo en China y lo que dice sobre cómo está cambiando el mercado global

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - China es uno de los grandes mercados en los que las marcas globales tienen puestos sus ojos. No se trata solo que sea el país más poblado del mundo, sino también que el crecimiento de las clases medias y que el aumento del poder adquisitivo y del...

La entrada Por qué Apple e Ikea pierden atractivo en China y lo que dice sobre cómo está cambiando el mercado global aparece primero en https://ift.tt/2NKaDb0

Tarjetas de empresa: Desde la creatividad al ritual de los negocios

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - En la era de internet, de las redes sociales y de los correos electrónicos, se suele acabar sintiendo que ciertos elementos que han formado parte de las relaciones 'tradicionales' profesionales acaban dejando de tener sentido o mucha menos importancia....

La entrada Tarjetas de empresa: Desde la creatividad al ritual de los negocios aparece primero en https://ift.tt/2xc9P4z

IAB Spain presenta la Guía Legal sobre niños influencers

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - IAB Spain, la Asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España, presenta hoy la Guía Legal sobre niños Influencers realizada junto a la Universidad Rey Juan Carlos. El objetivo de esta...

La entrada IAB Spain presenta la Guía Legal sobre niños influencers aparece primero en https://ift.tt/2xbmmFz

Más malas noticias para Facebook: pierde relevancia y tiempo de permanencia entre sus usuarios

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - ¿Más malas noticias para Facebook? Aunque la red social sigue siendo la que tiene el mayor número de usuarios en todo el mundo, se está enfrentando a una suerte de pérdida de relevancia. En el último año, sus usuarios han comenzado a dedicarle menos...

La entrada Más malas noticias para Facebook: pierde relevancia y tiempo de permanencia entre sus usuarios aparece primero en https://ift.tt/2Mrizt5

Las marcas aumentan su inversión en audio programático a través de Podcasts

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - El modo de consumir radio ha evolucionado radicalmente desde el sistema tradicional a través del transistor a la escucha digital, tanto en directo como en podcasts. La posibilidad de consumir audio en cualquier lugar y en cualquier momento que ofrece...

La entrada Las marcas aumentan su inversión en audio programático a través de Podcasts aparece primero en https://ift.tt/2Mp8TiQ

Por qué tener una marca fuerte es también importante para la cuenta de resultados

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Contar con una marca fuerte y poderosa es uno de los objetivos de la estrategia de marketing. Los responsables de marketing trabajan y se esfuerzan para intentar conseguirlo y utilizan todos los recursos posibles para ello. Las diferentes armas que...

La entrada Por qué tener una marca fuerte es también importante para la cuenta de resultados aparece primero en https://ift.tt/2CRNvDu

Vertical Video Ads: Los anuncios verticales llegan a los vídeos de YouTube

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Ahora cuando un usuario vea un vídeo vertical, en formato cuadrado u horizontal en la app móvil de YouTube, el reproductor se adaptará fácilmente a cualquiera de estos formatos, rellenando automáticamente la pantalla del dispositivo según las dimensiones...

La entrada Vertical Video Ads: Los anuncios verticales llegan a los vídeos de YouTube aparece primero en https://ift.tt/2x89Kj3

La personalización no es la panacea para lograr que los consumidores lo cuenten todo

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Conseguir saberlo todo de sus consumidores es uno de los grandes objetivos de las empresas y de las marcas. Necesitan acumular información porque esta es clave para poder llegar al consumidor y ofrecerle lo que quiere recibir. Es la llave para, al...

La entrada La personalización no es la panacea para lograr que los consumidores lo cuenten todo aparece primero en https://ift.tt/2OhRURc

Ante una queja, ¿te disculpas con tu cliente o le pones excusas?

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
Apologize

Hace muchos años que oigo la mítica frase: “Trata al cliente como te gustaría que te trataran a ti”, y hace muchos años que digo: “Trata al cliente como le gustaría que le trataran a él”. Trato significa, relación de una persona con otra o con otras. Hablábamos en este post sobre la experiencia única de cliente, es por este motivo que debemos intentar tener una relación profesional diferente, única e inolvidable.

En este mundo en el que vivimos hay mucha gente, y cada día cuesta más encontrar personas entre tanta gente. Si tratas con gente, lo más probable es que entiendan las cosas, si tratas con personas, verás que no ven las cosas, ven las consecuencias de las cosas.

Esta reflexión, como la anterior, me sirven para poder explicar que en muchas compañías se generan “conflictos” con clientes por diferentes motivos. No pretendo dar lecciones, pero sí poder reflexionar sobre los conflictos que se generan entre la empresa y algunos clientes. Hace tiempo leí que: “una empresa sin conflictos es una empresa que no puede avanzar”, seguramente tiene algo de cierto, pero los conflictos primero de todo generan, perdida de tiempo, rotura de la productividad y perdida de dinero.   

En una empresa activa hay varios tipos de conflictos, en otro post hablaremos de ellos y de otros más. El conflicto más común es el de procesos internos que va ligado al tecnológico, luego estarían los conflictos por falta de conocimientos y habilidades y por último los conflictos personales y de jerarquías.

Cuando se genera un conflicto interno tiene rápida solución si se detecta a tiempo, pero, ¿qué pasa si el conflicto se ha generado con un cliente?, ¿si la queja viene del exterior?

  • ¿Quién no ha recibido un correo electrónico de un cliente (normalmente largo) explicando su punto de vista sobre una situación generada con algún empleado?
  • ¿Quién no ha recibido una llamada telefónica pidiendo hablar con el responsable de departamento o el director general?
  • ¿Quién no ha recibido una visita al espacio físico reclamando o pidiendo explicaciones sobre una situación?

Todas estas situaciones y otras muchas, como son los impactos en redes sociales, generan conflictos en las empresas derivados de puntos de vista enfrentados. En muchos casos porque tratamos al cliente como nos gusta a nosotros y el cliente probablemente prefiere otro trato.

Pero tampoco voy a entrar hoy en cómo debemos tratar a los clientes, colaboradores o trabajadores, lo dejo para otro post. Hoy quería comentar la importancia de crear un departamento nuevo en nuestras compañías, y que algunas empresas pioneras ya han creado. El departamento Apologize, o llamado también departamento de pedir disculpas.

 

Por qué contar con un departamento Apologize

Apologize significa disculpa, disculpar, pedir disculpas. Se usa generalmente para pedir perdón o disculpas. No podemos confundir pedir disculpas con excusa.

En la compañía en la que trabajo desde hace meses, Augé Grup, recibimos hace días un correo electrónico de un posible cliente, muy bien redactado y exponiendo su punto de vista sobre una situación que se generó derivado de la falta de un proceso interno. Automáticamente se activó una “alarma” y en una “reunión relámpago” convocada por el presidente, cuatro personas de Augé se reunieron dejando paralizado todo lo que estaban haciendo en ese momento para exponer sus puntos de vista.

El encargado de pedir disculpas (el presidente de la compañía) se anotó todos los puntos de vista de todas las personas que habían tenido trato con él y saco una conclusión que hizo llegar vía respuesta de su primer correo electrónico. Nunca fue una excusa a sus quejas, fue una explicación del punto de vista de un equipo de personas que trabajan para dar lo mejor de sí mismos, para conseguir una experiencia de cliente única, pero a veces las cosas salen al revés de lo esperado.

Lo bueno del tema es que la persona que se quejaba todavía no era cliente, era un posible cliente. Debemos saber pedir disculpas ya que esto condicionará las relaciones futuras con las personas, y para conseguirlo el paso previo es hacer un ejercicio de autocrítica.

 

Puntos clave en el momento de pedir disculpas

El departamento Apologize tiene algunos puntos clave en el momento de pedir disculpas.

 

1. La rapidez

La disculpa se debe dar cuanto antes para evitar males mayores.

Pedir disculpas no es fácil, y a menudo dejamos para mañana lo que podemos hacer hoy y nos decimos: “ya lo hare más adelante”, o “mañana le llamo”. Un grave error, la rapidez en la respuesta es primordial para la reacción del cliente.

 

2. El canal

Usar el mismo canal de comunicación de llegada.

Si la queja ha llegado redactada, la disculpa tiene que ser redactada. Si es vía teléfono podemos usar el canal escrito si tenemos claro el mapa mental de la situación. Es importante no usar otros canales que no se han usado, me refiero a las redes sociales.

 

3. La explicación

Se tiene que dar sin excusas externas.

Esta explicación no pretende justificarnos, sino explicar por qué nos hemos equivocado y así construir un nuevo puente de interacción. Disculparse sin exponer los motivos de las disculpas no sirve, porque no hay reflexión por parte del receptor.

 

4. La persona

La disculpa debe hacerse en primera persona y personalizada.

La respuesta o explicación debe ser en primera persona y dirigida a la persona en concreto y no a terceras personas. La disculpa debe venir desde el “yo”, nunca desde el “tú”. Así conseguimos que el interlocutor no se sienta atacado y estará abierto a la reflexión.

 

5. La solución

Encontrar la solución al conflicto.

Corregir es de sabios, por ello se debe buscar una solución al conflicto que sea beneficiosa para él. Recompénsale por el daño ocasionado, dándole la solución a su problema y dejando claro cuál será el procedimiento para que no vuelva a ocurrir la misma situación. Si cambias la actitud, él cambiara.

 

Reflexión

A menudo digo en público que el cliente no siempre tiene la razón, pero sí tiene la última palabra. Porque yo soy responsable de lo que digo o escribo, no de lo que tu entiendes.

La entrada Ante una queja, ¿te disculpas con tu cliente o le pones excusas? se publicó primero en Con Tu Negocio.



La entrada Con Tu Negocio aparece primero en https://ift.tt/2xczSsq

10 ideas esenciales en la gestión de empresas

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
Ideas para una buena gestión de empresas

El nuevo curso se presenta interesante. Habrá turbulencias económicas, según todas las previsiones, y algunas novedades políticas (elecciones, nuevos gobiernos municipales y regionales). Todo, o casi todo, va a cambiar… salvo los fundamentos de la administración de la pequeña y mediana empresa, un territorio abonado a la gestión más cercana, más personal y más ejecutiva. Es una suerte de liderazgo sensible al entorno inmediato que se acentúa en el mundo digital y no tanto a las grandes tendencias de naturaleza macro. No es un mundo perfecto, porque esa misma cercanía puede devenir en alguno de los grandes males del liderazgo que ya hemos reseñado en alguna otra ocasión. A continuación, te invitamos a reflexionar sobre las siguientes ideas relacionadas estrechamente con la buena gestión de empresas.

 

  1. El liderazgo se ejerce, no se pide, se requiere o se nombra en un organigrama. Por eso, esta cualidad directiva no está relacionada solo con el cargo de jefe, sino con la capacidad de ejecutar los proyectos con éxito de modo que participen todos los interesados y sus resultados sean sostenibles. En una reunión, en un encuentro, en una cita con los empleados, si tienes que recordar a menudo que “yo soy el que manda aquí” es porque ya hace tiempo que no te reconocen como líder.
  2. Las instrucciones se dan en voz baja, por escrito, con objetivos cuantificables y para un periodo de tiempo razonable. De nada sirven las prisas, los gritos o las amonestaciones. En un equipo, cuando todo el mundo sabe cuál es su tarea y cómo encaja en el resto de actividades de la empresa, se cometen menos errores. Lo contrario al criterio es la improvisación o, peor aún, la arbitrariedad. Y, por ese camino, no sabemos cómo se acaba. O sí.
  3. El despacho es el sitio menos útil para dirigir una empresa, una organización o una ONG. Sal, pasea, escucha, invita a un café a tu equipo una vez a la semana para escucharles fuera de las paredes de la tienda, el comercio o tu negocio. Ese café, sin otro ánimo que la conversación, puede ser la actividad más rentable para cuidar a las personas que te rodean. ¡Si hasta Tom Peters le puso un nombre! Explora ese modo “MBWA: management by walking around”.
  4. No hay agobiar con ideas extravagantes sobre la motivación, la empatía o tantas otras nuevas técnicas que inundan el mercado. En una pequeña empresa, a menudo, basta con no desmotivar a tus compañeros para que haya un mejor ambiente de trabajo y se propongan nuevas iniciativas. La no-desmotivación consiste en lo siguiente: permitir a la gente que exponga sus dudas al proyecto, facilitar la autonomía, clarificar la misión de cada uno dentro de la organización, cuidar las relaciones personales, abonar salarios justos, no racanear en esfuerzos vanos.
  5. Las personas. Es la única ventaja competitiva que de verdad me creo. El resto se puede subcontratar, arrendar, prestar, ampliar o reducir. Las personas son el corazón de las organizaciones y, por este motivo, conviene contar con los mejores en todo momento. Esta idea de “ser el mejor” no se corresponde con la “titulitis”, sino con las personas más dispuestas, capaces y hábiles para la tarea encomendada.
  6. Reúne a estos mejores en tu círculo más cercano. Gánate su confianza y procura que cada uno aporte algo de lo que tú careces: más experiencia, más audacia en la apertura de mercados, menos compromisos anteriores con los malos proveedores. Si puedes atraer talento y retenerlo, tu proyecto empresarial crecerá y será sostenible. Si no lo consigues, pregunta qué falla: salarios, horarios, flexibilidad laboral, conciliación o claridad en la tarea asignada.
  7. Identifica tus stakeholders críticos antes de lanzarte a la ejecución de una iniciativa emprendedora. Lo primero son los clientes, claro. Pero también puede ser el regulador y las normas para autónomos, las relaciones laborales (piensa en el mundo del taxi) o el entorno. Para que el negocio crezca se necesitan clientes, por supuesto, pero también legitimidad, atracción y responsabilidad. Habrá que saber combinar ese cuadrante de Einsenhower.
  8. La mediocridad corre mucho más de lo que te parece. No todos tenemos las mismas competencias, por ejemplo aquella que acredita la orientación al detalle, pero sí que sabemos reconocer cuándo un producto está cuidado, mimado y vale lo que cuesta. Si no cuidamos nuestro proyecto empresarial y nos permitimos un punto de mediocridad (mala entrega, una postventa descuidada, mala praxis comercial), no llegaremos a cuajar porque, tras una primera medianía, llega la segunda, la tercera…
  9. La ética, la integridad, los principios. O como quieras llamar a la esencia de tu negocio, la razón que te hace levantarte cada mañana y esforzarte. Si tienes dudas, piensa en qué decisiones de largo plazo te han llevado a la pérdida de clientes porque querían realizar una trampa, colaborar en un engaño o falsear una realidad. Sin integridad, es imposible el desarrollo sistémico de un proyecto.
  10. Cierro estas diez ideas con dos palabras mágicas que nunca fallan: por favor y gracias. Crea auténtico superpoder.

La entrada 10 ideas esenciales en la gestión de empresas se publicó primero en Con Tu Negocio.



La entrada Con Tu Negocio aparece primero en https://ift.tt/2xaoZrK

Europa aprueba la ley de copyright: ¿acaba de matar a internet tal y como la conocemos? 

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Los cambios normativos en Europa están haciendo que las cosas en internet cambien y que las empresas que en ellos operan tengan que ajustar qué hacen y cómo lo hacen. La aplicación de la normativa de protección de datos hace unos meses hizo que muchas...

La entrada Europa aprueba la ley de copyright: ¿acaba de matar a internet tal y como la conocemos?  aparece primero en https://ift.tt/2MlkfnT

La mayoría de los marketeros ya se ha enfrentado a malas experiencias en marketing digital

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Internet es uno de los grandes objetivos de los marketeros porque es donde se concentran sus audiencias. Los consumidores se han convertido en entusiastas internautas y la red los acompaña a todas partes y en todo momento. Siempre están mirando una...

La entrada La mayoría de los marketeros ya se ha enfrentado a malas experiencias en marketing digital aparece primero en https://ift.tt/2O8vBxb

Cuando mentir en tu CV puede echar por tierra tu marca personal y verdadero talento

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - "Lo siento en el alma porque pudo haber sido una buena ministra". Las declaraciones forman parte de un tuit más largo de Pablo Iglesias, líder de Podemos y parte por tanto de la oposición parlamentaria, que se manifestaba sobre la noticia de la dimisión...

La entrada Cuando mentir en tu CV puede echar por tierra tu marca personal y verdadero talento aparece primero en https://ift.tt/2x8q3fP

Related Posts with Thumbnails