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El 40% de los españoles toma mejores decisiones de compra gracias al móvil

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PuroMarketing - Facebook IQ ha presentado su último

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Los términos de moda en marketing para 2018 y lo que implican

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PuroMarketing - ¿Le gustan demasiado a la industria del marketing los palabros? Se podría decir que cada cierto tiempo aparecen términos nuevos, términos que además se van poniendo de moda de forma recurrente y de los que de pronto todo el mundo parece estar hablando....

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Ocho razones para desmitificar el trabajo en equipo

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trabajo en equipo

El trabajo en equipo siempre se ha expuesto como el sistema ideal de colaboración para realizar una tarea. Pero no siempre es lo más aconsejable: puede causar más perjuicios que beneficios en determinadas condiciones.

El escritor Camilo José Cela llegó a afirmar que el trabajo en equipo suele ser “la muleta de la mediocridad compartida y la patente de corso de la holganza”. En algunas ocasiones, estas palabras no están muy alejadas de la verdad.

Todos recordamos de nuestra época de estudiantes cuando debíamos realizar de forma obligatoria algunos de nuestros deberes en grupo. Y nos acordamos de que en esos grupos siempre existía un compañero que se tomaba en serio la tarea y trabajaba sin parar, otro u otros que no movían un dedo y el resto, que hacían lo mínimo y a última hora para cumplir. Ese escenario se traslada con frecuencia a nuestras empresas.

 

Claves en contra del trabajo en equipo 

Existen varios factores por los que a veces no es aconsejable este sistema de colaboración:

  1. Cuando se produce lo que acabamos de exponer, esas diferentes asunciones de trabajo provocan malestar entre los que aportan de verdad hacia los que eluden hacerlo de forma comprometida. A raíz de estas colaboraciones desiguales y que se suelen repetir en el tiempo, se producen enemistades y tensiones que pueden alterar el buen clima de la organización.
  2. Muchos de los integrantes del grupo pueden considerar que no son escuchados a la hora de planificar, encauzar y decidir el trabajo, con lo que aumenta el malestar. Ni la democracia ni la libertad de voz se suelen respetar y acaba traduciéndose en frustración, y más allá, en desmotivación.
  3. Existen personalidades y formas de trabajar que rinden más trabajando de manera individual, con lo que su talento se desperdicia. Es preciso añadir a este grupo a las personas tímidas o asociales, que cumplen normalmente su trabajo de forma aislada, pero que temen enfrentarse a otras personas en el tú a tú y su rendimiento se aleja de su verdadera capacidad. Esos “talentos individuales” deben dedicar muchos de sus recursos a encajar y adaptarse, cuando en realidad podrían dedicarlos a la tarea efectuada de forma autónoma.
  4. No es sencillo coordinar el complicado puzle de personalidades integrantes del grupo, no siempre compatibles entre sí. Diferentes formas de actuar, de comunicarse o de ejecutar las tareas pueden crear polémicas y tensión interna.
  5. A menudo se pierde el tiempo en reuniones interminables que suelen desviarse hacia temas ajenos al objetivo. Estas reuniones añaden más tensión, porque quitan tiempo al trabajo encomendado de forma individual o colectiva.
  6. Los diferentes roles de los equipos deben funcionar como una orquesta: el líder, el organizador, el secretario, etc. Y esos roles necesitan ser desempeñados de manera perfecta. El problema surge cuando no encontramos en la organización a esas personas para desempeñar los roles formales e informales.
  7. Paralelo a estos roles, es imprescindible encauzar el talento, primero fijando el objetivo y posteriormente, dividiendo responsabilidades. En muchas ocasiones estas responsabilidades se diluyen en el propio grupo y finalmente nadie asume culpabilidad por los fallos. Sin responsabilidad no hay compromiso verdadero.
  8. Finalmente, el trabajo en equipo fracasará si los trabajadores lo ven como una carga más que como una ventaja.

 

Requisitos para el buen funcionamiento del equipo

Los directivos de la compañía deben abandonar la idea de que todas las tareas deben y pueden hacerse en equipo. En ocasiones se da la circunstancia de la innecesaria delegación de funciones en un grupo, cuando es el directivo el que debe repartir tareas individuales y no asignarlas de forma conjunta.

Estos directivos deben, además, sopesar la carga de trabajo de cada persona. Es un error sumar al trabajo individual y normalizado una tarea extra en grupo. Los límites de cada persona son los que son, y si se produce una acumulación excesiva lo pagará el resultado final. En este sentido, la planificación de cargas persona por persona es fundamental. No olvidemos que cada trabajador  suele tener sus propias tareas -rutinarias o no- que no puede abandonar. Por ejemplo, relación con clientes, tareas administrativas, etc.

El papel de líder de grupo y tarea es decisivo. Este rol debe marcarse de antemano. Sobre esa persona debe recaer la responsabilidad final, y por ello debe crear y asignar responsabilidades precisas (fragmentadas y conjuntas) en el grupo.

El trabajo en grupo no debe contemplarse por los miembros como una suma de trabajos individuales, sino una puesta en común de ideas y colaboración efectiva. Si nos retrotraemos a los trabajos en grupo del colegio, se solía copiar y pegar lo escrito por cada componente, con lo que el trabajo final era una desdicha de estilos diferentes y enfoques. Esto mismo puede pasar en nuestra empresa.

Por último, el trabajo en equipo debe formarse y no improvisarse. Es un error agregar sin más a personas sin experiencia en esta forma de colaborar y ponerlas a trabajar. Una educación y un rodaje previo, son imprescindibles para no caer en errores que den al traste con la tarea encomendada.

E insistimos en la idea fundamental: el trabajo en equipo no es suma de trabajos, sino trabajo en común, aunque se pueda  repartir, y no debe eludir ni diluir responsabilidades ante los errores.

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5 razones para poner en marcha un plan de embajadores de marca corporativos

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PuroMarketing - Los programas de embajadores de marca son una oportunidad única para impulsar la cultura empresarial y hacer que los empleados incrementen su marca personal....

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El streaming ya supera a la onda media en la escucha de radio

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PuroMarketing - AIMC (Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación) ha presentado los resultados de la 3ª Ola del Estudio General de Medios (EGM), que recogen resultados del trabajo de campo realizado desde el 6 de septiembre al 14 de noviembre de 2017...

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La época dorada del vídeo online: en 2018 los marketeros seguirán apostando por ellos

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PuroMarketing - El vídeo se ha puesto de moda en los últimos años de forma muy poderosa. A medida que los consumidores iban viendo más vídeos en sus dispositivos móviles y a medida que iban dedicándole más tiempo y más atención, más interés fue despertando el formato...

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Por qué la neurociencia dice que no todos los anuncios de la Navidad deberían hacer llorar

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PuroMarketing - Cuando llegamos a noviembre, se produce una especie de mutación en los anuncios qué vemos y con los que las marcas y empresas nos persiguen por la tele y por internet. De pronto, empezamos a ver anuncios de colonias y de perfumes en todo momento....

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Conectando con los adolescentes: Cómo vender a la Generación Z

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PuroMarketing - Llegar a las nuevas generaciones no es siempre fácil. Las marcas y las empresas tienen que ajustar su discurso y tienen que intentar recalibrar sus posiciones para lanzar mensajes que las hagan parecer modernas, juveniles y 'enteradas'. Pero lo cierto...

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La importancia del ‘big data’ en la publicidad programática

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publicidad programatica

Para los que no estáis familiarizados con la evolución que ha experimentado la publicidad en entornos digitales, seguramente este artículo os va a parecer ciencia ficción.  Pero no, es pura realidad, ocurre ya y es la tendencia. Estamos hablando de la publicidad programática, que a grosso modo podríamos definirla como un tipo de publicidad que no compra espacios publicitarios al uso sino audiencias y perfiles de usuarios y que depende mucho del big data.

Y todo ello, casi siempre, en tiempo real y de forma automatizada. Un tipo de publicidad tan segmentada que se orienta a usuarios no ya sólo por criterios como sexo, edad o ubicación sino por comportamientos mucho más concretos como pueden ser últimas compras online realizadas, últimas visitas a un sitio web, últimas interacciones en determinadas páginas de un sitio web, preferencias de compras, etc. Se trata de unir las marcas con su “cliente tipo” y en esto el big data tiene mucho que decir.

 

La importancia del big data en la publicidad programática

Para entender la importancia de los datos en este nuevo modelo de publicidad hay que entender primero el cambio de modelo. Pasamos de una publicidad basada en el coste por mil impresiones (CPM) a un modelo donde se compra cada impresión de forma individualizada, en función de las audiencias que se busquen. Por poner un ejemplo, imagina una marca que vende productos de parafarmacia, que busca a un perfil de mujer/hombre con estudios superiores, mayor de 30 años, residente en zonas urbanas y que realiza sus compras por internet. Esta marca pagará por el número de personas con este perfil concreto que haya visto su anuncio en el momento en el que se genera más impacto.

La publicidad programática mediante un sistema de algoritmos, establece los espacios disponibles en los diferentes medios digitales que se ajustan con los datos y perfil de audiencia que buscan los anunciantes. Es un proceso automático y en tiempo real.

Cuanta más información y más datos se tengan,  mayor será la posibilidad de casar el espacio con el cliente que se busca.  Y ahora viene la parte de engranaje, de automatización y plataformas interconectadas.

 

¿Cómo funciona la compra en la publicidad programática?

La compra de publicidad programática es un proceso online y en tiempo real. Gracias a plataformas interconectadas, los anunciantes pueden ver todo el inventario – los espacios disponibles de los diferentes medios- que ofrecen portales, páginas web, etc.  y todo desde un mismo panel de control.

Lo que define a esta compra es que es un proceso automatizado que permite a las marcas comprar espacios en todos los Ad Exchanges – las plataformas que conectan a anunciantes y vendedores –  y soportes disponibles. Para que se entienda mejor un Ad Exchange es un mercado, un punto de encuentro digital entre compradores y vendedores de publicidad digital, cada uno con sus diferentes plataformas para acceder a esta compra de impresiones online.

Estos espacios publicitarios se adquieren por subasta en tiempo real en las que participan diferentes actores y plataformas. Y son los anunciantes los que deciden cuánto están dispuestos a pagar por cada impresión que se ajuste a su patrón de audiencia o perfil de usuario.

 

Los actores

Son tres: anunciantes, usuarios y medios, cada uno con un papel protagonista en esta obra llamada publicidad programática.

Los anunciantes son las diferentes marcas que quieren dar a conocer sus productos y/o servicios a un público muy concreto, muy segmentado, personalizado a sus requerimientos. Fundamental para ellos, primero alcanzar a esta audiencia y, segundo, impactar en ella. Este papel protagonista está a su vez compartido con otros dos papeles estelares: las agencias de medios y las agencias Trading Desk, que se encargan de adquirir los espacios con compra programática a través de las diferentes plataformas que hay en el mercado, una de ellas es, por ejemplo, Double Click for Publishers de Google.

Los usuarios, el codiciado tesoro para marcas y soportes publicitarios. Sobre ellos gira todo el proceso. Son los potenciales clientes, los visitantes de espacios sobre los que impactar.

Los medios o soportes que ponen a disposición de los anunciantes sus espacios disponibles, lo que se llama inventario. Un soporte puede ser un portal de noticias, una revista online, etc.

 

El modelo de puja en tiempo real: Real Time Bidding (RTB)

Es junto con la tecnología que hace posible este modelo el otro gran pilar de la publicidad programática. El RTB es un modelo de puja en tiempo real de cada una de las impresiones de anuncios de los espacios y soportes publicitarios. Es un proceso que rompe con la manera tradicional de hacer publicidad en internet y que se ejecuta en décimas de segundo. Todo ocurre ya. Y aquí es cuando todas las piezas y protagonistas entran en juego. Dibujando la secuencia, sería esta:

  • Cada vez que un usuario accede a una página web se registra su perfil por medio de las cookies. (¿Qué páginas ha visitado?, ¿qué contenidos consume?)
  • Los anunciantes deciden el precio de la puja que están dispuestos a pagar por cada impresión para un determinado perfil.
  • Cuando un usuario que cumple con dicho perfil visita algunos de los soportes comienza la subasta. Las opciones por las que pujar son variadas: anuncio flotante, visitante único, etc.
  • Los medios seleccionan la oferta que más les convenga para mostrar un anuncio determinado.
  • Una vez seleccionado, se introduce el anuncio con el formato especificado en la página web del medio y se informa al anunciante de su publicación.
  • El anuncio que se muestra al usuario será el del anunciante que haya resultado el primero en la subasta.

El futuro ya está aquí

Según las tendencias, la publicidad programática seguirá creciendo lo cual no quiere decir que se abandonen los diferentes modelos tradicionales de publicidad digital.  Pero tecnología y big data se dan la mano para dibujar modelos de publicidad donde las estrategias pueden ser más eficaces y más inteligentes. Y este escenario ya no es futuro, es presente.

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Coca Cola: Estamos más cerca de lo que creemos

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PuroMarketing - Coca-Cola ha lanzado hoy su nueva campaña de Navidad "Estamos más cerca de lo que creemos" para recordarnos que, aunque a veces da la impresión de que cada uno vaya por su lado, en realidad, tenemos muchas cosas en común y estamos más cerca de lo...

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¿Perjudica realmente en algo a YouTube que las marcas anuncien boicots?

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PuroMarketing - La palabra boicot se ha escuchado - bastante - ligada a YouTube en los últimos tiempos. Todo arrancó hace unos meses, cuando una investigación de la prensa británica descubrió que los anuncios se mostraban ligados a contenidos sensibles, como vídeos...

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Por qué el Mundial 2018 se ha convertido en una pesadilla en publicidad para la FIFA

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PuroMarketing - Una de las cosas que suelen hacer que los años tengan un buen balance en términos de inversión publicitaria son los grandes eventos deportivos. No hay más que pensar en lo que ocurre cuando hay unos Juegos Olímpicos: las previsiones de gasto en publicidad...

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¿Continúan los 'dedos gordos'? Pocos internautas quieren hacer clic en anuncios móviles

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PuroMarketing - Durante bastante tiempo, uno de los grandes problemas a los que se enfrentaba la publicidad en internet móvil era el conocido como síndrome...

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Lo que la psicología explica sobre por qué buscamos el lujo y sus productos

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PuroMarketing - El lujo ha sido una especie de constante a lo largo de la historia, una de esas cosas que, aunque puedan parecer casi una cuestión de la vida moderna, llevan existiendo siglos. Desde el uso de ciertos colores o tejidos para hacer la ropa hasta el...

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Facebook prueba una herramienta para mandar mensajes de forma masiva a través de Messenger

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PuroMarketing - Una de las cuestiones que hacen que las apps de mensajería sean tan potencialmente atractivas para las marcas y las empresas está en su poder para llegar a tantos consumidores. Al otro lado, hay potenciales millones de receptores para sus mensajes....

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Todo lo que realmente importa a los directivos de Marketing y deberías de saber

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PuroMarketing - Qué decir, cómo decirlo y cuándo decirlo son tres preguntas que deben responder las marcas a la hora de definir sus estrategias de comunicación y que, en los...

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¿Por qué Facebook se ha lanzado ahora a explicar su filosofía publicitaria?

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PuroMarketing - Facebook acaba de salir a la palestra para explicar cómo funciona su publicidad, qué es lo que los consumidores deben saber sobre el tema y en qué están (más o menos) trabajando. La compañía no ha hecho estas declaraciones por la bondad de su...

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Creencias erróneas sobre marketing que están lastrando la estrategia de las pymes

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PuroMarketing - Las pequeñas y medianas empresas tienen que competir en un mercado en el que no solo hay muchas grandes compañías sino también en el que estas son cada vez más poderosas y tienen cada vez más tirón. Aunque algunas de las tendencias de consumo de los...

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Tendencias SEO para 2018

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Tendencias SEO para 2018

Confieso que el sentimiento que me despierta el SEO se debate entre el más absoluto de los intereses y la irritación. A estas alturas desde luego que lo considero imprescindible para ubicar cada uno de mis artículos en la mejor posición posible en los motores de búsqueda, pero me cuesta abordar su complejidad técnica, familiarizarme con el uso de las herramientas de gestión y, sobre todo, adaptarme a sus continuos cambios. Cambios a los que hay que prestar especial atención, por ello en este artículo recogemos las principales tendencias SEO para 2018 que han detectado los expertos.

 

El sentido común manda

Como ves, introducimos en el primer párrafo la palabra clave (keyword) principal de este artículo, siguiendo la más clásica de las prácticas SEO. Pero por fortuna para el creador de contenidos, avanzamos hacia un modelo cada vez más semántico. Los motores se esfuerzan por analizar el contexto, lo que a quien escribe le da mayor libertad para jugar con el lenguaje. De ahí que el primer consejo sea redactar para el usuario, no para las arañas de Google, repitiendo hasta la extenuación del lector las mismas keywords. El sentido común es la mejor de las herramientas SEO.

Se calcula que Google introduce unos 500 cambios a su algoritmo al año, y algunos de ellos influyen en el SEO, cuando no lo transforma por completo como pasó en 2011 con Panda. En este artículo repasamos las tendencias SEO más importantes para el próximo año desde el punto de vista de un usuario SEO, no de un experto en la materia. Una ventaja para la compresión por parte de aquellos que buscan una aproximación práctica, y una desventaja para los que requieren recomendaciones más técnicas. Vamos allá.

 

Páginas móviles aceleradas (AMP)

Es la última locura en la red, llamada a desplazar la web responsive. El accelerated mobile pages (AMP) es una iniciativa que ha unido a Google junto a los principales agentes de Internet para facilitar una carga web más rápida en los dispositivos móviles, desde hace años con un tráfico superior al de escritorio en cada vez más webs y redes sociales. Desde el punto de vista SEO influye en que las páginas adaptadas a esta tecnología son premiadas por el algoritmo de cada buscador ubicándolas en mejores posiciones, puede que llegue un momento (y puede que pronto) en que no se muestren más websites sin esta optimización, como ya ha ocurrido con las páginas no responsive. Los usuarios de WordPress deben instalar varios plugins, infórmate. Los que utilicen CMS propios u otro estándar pueden consultar en Schema.org, donde hay pautas de código y programación. En mi caso, me encomiendo al buen hacer de mi técnico de confianza.

 

Búsquedas por voz

Cada vez interactuamos más con los sistemas de reconocimiento de voz de nuestros dispositivos, mi hijo apenas utiliza su teclado. Y es tan solo el principio del cambio, todo parece indicar que esta tendencia se va a imponer en la medida en que la tecnología aporte comodidad a la navegación. Y como hablamos de un modo diferente al que escribimos, las búsquedas son cada más dispares, lo que obliga a un SEO más amplio, que trabaje más y mejor el long tail, la larga cola de contenidos relacionados: saca partido a Google Trends. De nuevo hay que trabajar la variedad semántica y las keywords conversacionales para que el artículo se relacione con una mayor variedad de búsquedas.

 

Responde preguntas

Este punto está muy relacionado con la optimización SEO por búsquedas de voz, pero también con la consulta de teclado. Habréis visto cómo Google incluye una respuesta destacada (quick answers feature) cuando se le plantean búsquedas del tipo ‘definición de…’, ‘qué es…’ o ‘qué significa’. No puedo ni imaginar lo que puede suponer colocar un texto con esa preminencia visual en la posición cero, pero estoy seguro de que se traduce en un aumento exponencial del número de visitas. De ahí la importancia de incluir estas preguntas más conversacionales en las keywords del tipo ‘cómo ser…’, ‘cómo hacer…’, ‘acerca de…’, etc. Se trata de un tipo de optimización que seguro da muchas alegrías a quién sepa utilizarla.

 

El linkbuilding sigue y seguirá mandando

Contar con una estrategia de enlaces va a seguir siendo prioritario, y cada vez más importante. Es primordial que estos enlaces sean coherentes, no vale con apuntar a la web del negocio de tu cuñado, tienen que ser útiles para el usuario, y de la mayor calidad posible, cuanto mayor sea, más autoridad irá ganando tu website. Hay que prestar mucha más atención a los enlaces entrantes, a quién enlaza a tu texto.

 

Datos estructurados

Para quien no esté familiarizado con el concepto, son unas informaciones que ayudan a Google ha entender de qué va la página, de modo que pueda indexarla con mayor comodidad y precisión. De algún modo enriquecen y matizan la palabras clave, ayudando a avanzar en el intento de los buscadores por hacer un análisis cada vez más semántico del contenido. Se trata de una información solo visible al buscador, que no se comparte con el usuario, más efectiva cuanto más contribuya a lograr una descripción de contenidos más estructurada.

 

Rich snippets

No se trata de ninguna novedad, pero como en el caso del linkbuilding, su influencia es creciente. El rich snippets es la descripción resumida de una página web, que se visualiza como respuesta a cualquier búsqueda en Google junto a la URL con la que enlaza, un elemento con peso en el algoritmo y que ayuda al usuario a interpretar qué información se va a encontrar. Los usuarios de WordPress están acostumbrados a cuidar de forma especial su redacción, que debe incluir palabras claves y atraer. La novedad estriba en que ahora se ha sofisticado su tratamiento para facilitar la interpretación de Google, lo que implica la introducción de código de programación o –más sencillo- el uso de herramientas. De nuevo es necesario ponerse en manos de un experto para familiarizarse con el uso de este rich snippet, si bien los más valientes pueden investigar por su cuenta. En Search Console existe un asistente de marcado de datos estructurados de Google para empezar a tirar del hilo. Ahí verás que esta opción solo es válida para un determinado tipo de contenidos: restaurantes, empresas locales, productos o noticias, entre otros.

 

La búsqueda visual

Muchos usuarios realizan búsquedas a través de la pestaña de ‘Imágenes’ de Google, de hecho tanto este buscador como otros invierten grandes cantidades de recursos en afinar estos motores de lectura visual. De ahí la importancia de cuidar en extremo el SEO de cada imagen que se sube a la red, desde el nombre del archivo gráfico (con keywords) al campo “alt-text”, (texto alternativo, donde se pueden utilizar palabras clave secundarias).

Lo advertíamos al comienzo, trabajar el SEO requiere formación y dedicación. Los expertos insisten en que una vez que te familiarizas con su funcionamiento y herramientas, se asume como una rutina creativa, de gran utilidad también para confeccionar contenidos de mayor calidad y enganche con las necesidades del usuario. Pero lo más importante es utilizar el sentido común, por ejemplo, para entender que el uso de vídeos sirve para que el lector prolongue la visita en nuestra URL, lo que Google interpretará como mayor interés del usuario mejorando su posicionamiento. Y, por cierto, en contra de los que muchos piensan, en la actualidad es más fácil posicionar un texto de más de 1.200 palabras que de 800. En la red también se premia el esfuerzo.

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Los números demuestran que cada vez se compran más cosas del supermercado online

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PuroMarketing - La alimentación ha sido uno de esos escenarios que el ecommerce parecía no ser capaz de conquistar. Parecía que la propia naturaleza del mercado era en cierto...

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Cómo garantizar el éxito de tus campañas de marketing por correo electrónico

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PuroMarketing - Incluso si los llamados "expertos en marketing" profetizan el final del correo electrónico, la realidad es que éste sigue más vivo que nunca y es un componente muy importante dentro del paquete de marketing de una empresa. Desafortunadamente, muchas...

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Los españoles gastarán 29.376 millones de euros en compras online en 2017

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PuroMarketing - El 25% de los 1.231,3 euros que gastará este año cada español será destinado a realizar compras navideñas, periodo en el que cada uno gastará una media...

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La televisión está perdiendo presupuestos publicitarios y la culpa no es solo de internet

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El 61% de los padres no consiguen identificar falsificaciones de juguetes en Amazon

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PuroMarketing - La rápida y agresiva expansión de Amazon tiene un lado negativo que puede afectar directamente a los niños. Un estudio realizado por Red...

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¿Merece la pena a tu pyme tener una cuenta de Instagram?

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pyme una cuenta en Instagram

¿Le interesa o no a tu pyme tener una cuenta en Instagram? Dos expertas nos responden.

Tienes una pequeña empresa y lo tienes todo controlado: la distribución, proveedores, contabilidad, costes… Todo bajo control, hasta que llegaron las redes sociales y su enorme repercusión: que si tienes que estar en Facebook porque es un excelente canal de comunicación con los clientes, que si Twitter, que si LinkedIn, que si Instagram… Nos volvemos locos: ¿en cuáles merece la pena estar siendo una pyme y en cuáles no? ¿Debe ser la misma comunicación en todas o hay que adaptarla al perfil del usuario? ¿Cuál de ellas te puede interesar más en función de tu actividad? Lo que puede parecer un tremendo lío puede resolverse fácilmente poniéndolo en las manos adecuadas, alguien que maneje comunicación y redes. Por eso hoy hemos hablado con un par de especialistas en la materia. Veamos…

Si decimos Instagram, hay que pensar sobre todo en marketing visual, puesto que hablamos de una red social basada en fotografías y vídeos cortos. “Como cualquier otra red social, Instagram se debe usar para transmitir imagen de marca, no para hacer venta agresiva. Nuestros seguidores nos siguen porque les interesa nuestra imagen, no para recibir spam, por lo tanto, es una buena herramienta para subir fotos de nuestro día a día, eventos en la empresa, nuevos productos, etc.”, comenta Priscila Fernández, experta en marketing y comunicación de empresas turísticas, y colaboradora de Mira Quién Viaja.

 

En Instagram es más importante calidad que cantidad

Pero, al igual que en otros canales, hay que definir una estrategia coherente de comunicación: en definitiva, que nuestra comunicación empresarial tenga un hilo conductor que se adapte a los distintos canales y audiencias. “Debemos establecer qué tipo de fotografía (informal o profesional) publicar, si vamos a hacer vídeos en directo, si admitimos filtros y, por supuesto, las descripciones de las fotografías y sus hashtags, todo tiene que estar estudiado”, añade Fernández. Y recalca que es más importante cantidad que calidad, aunque resulte paradójico en un entorno en el que lo que medimos es el número de seguidores: “Lo que buscamos es fidelizar a los seguidores y, en consecuencia, debe primar la calidad”.

“Durante años el debate ha sido Twitter o Facebook, dónde estar. Pero la red que ha logrado convertirse en imprescindible ha sido Instagram. ¿Con qué formatos? Para una pyme, los directos o stories son uno de los grandes puntos a favor. Puedes tener una cuidada redacción de textos, imágenes, que se mantiene siempre intacta. Y cuando tengas que realizar una presentación, un nuevo lanzamiento, una visita a una fábrica… utilizar los directos. En 24 horas se eliminan, y no tienes que lanzar decenas de mensajes del directo y ‘manchar’ con imágenes tal vez no perfectas tu presentación”, explica Laura Martín, periodista experta en redes.

 

Los hashtags son clave

En Twitter el espacio es reducido, pese a la ampliación a 280 caracteres. En Facebook no siempre procede ni quedan bien los hashtags, pero en Instagram se pueden utilizar todos los que quieras, en español, en inglés, en francés… Los viajes, la gastronomía, el estilo de vida es lo que manda en Instagram y cada marca puede integrarse perfectamente en esta línea”, comenta. Además, las estadísticas cada vez son más completas, “de la misma manera que la posibilidad de publicidad y la combinación de campañas con Facebook”.

Otro punto a favor de esta red: “Las conversaciones son muy fáciles de seguir, las reacciones a una imagen, los comentarios. Quedan en hilos muy sencillos de ver y con los que interactuar”, asegura Martín.

Y es que hay que considerar que “cada marca crea una historia de lo que vende, Instagram es una cuenta de lifestyle donde todo inspira. Es ahí donde está la clave”, finaliza Martín.

Pero, ¿tiene sentido para cualquier sector de actividad? Pues no, no todo vale: “Puede ser interesante para casi todo tipo de pymes, pero sobre todo para aquellas que su branding esté relacionado con su imagen, por ejemplo, no tiene mucho sentido para la industria pesada, envasado de pescado o servicios como funerarias o gestorías”, matiza Fernández.

Entonces, ¿qué tipo de empresas puede sacar verdadero provecho a Instagram? “Restaurantes, marcas de moda, cosmética y estética, viajes…”, añade. Basta fijarse en que es una de las redes que más seguidores gana y por eso es elegida por muchos famosos y por grandes marcas para posicionar sus productos.

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Transparencia: El nuevo reto de las marcas

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Seguridad de Marca en el universo digital

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PuroMarketing - Los especialistas afirman que es mucho más fácil hacer caer una marca, que posicionarla de forma adecuada. Para lo primero basta un error en los mensajes o aparecer en situaciones no deseadas para la empresa ni el target al que se apunta. Contrariamente,...

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Las claves para una estrategia omnicanal social media exitosa

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PuroMarketing - Las redes sociales han cambiado la forma en que nos conectamos, compartimos y establecemos relaciones con otras personas, empresas y comunidades de todo el mundo. El mundo digital está en constante evolución, y los retailers comienzan a darse cuenta...

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Cómo saber cuándo tu negocio necesita una agencia de branding o de publicidad

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PuroMarketing - Los negocios que apuestan por la publicidad, bien sea digital, exterior, a través de la televisión o radio, son organizaciones que tienen consciencia de que publicitar es sinónimo de éxito. Cuando una empresa decide dar el salto a los medios publicitarios,...

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¿Existe la red social perfecta para vender?

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red social perfecta para vender

Un 75% de los consumidores ha comprado algo después de verlo en redes sociales y un 57% muestra interés de compra después de consultar tiendas virtuales en redes sociales, según un reciente estudio de We Are Social y Hootsuite.

En la misma línea, pero ciñéndonos a nuestro país, el último informe publicado por IAB Spain sobre el uso de las redes sociales ya señalaba cómo el 52% de los usuarios españoles declaraba haber sido influido por las redes sociales en sus compras; de ellos, además, prácticamente el 64% afirmaba buscar información de productos o servicios durante el proceso de compra en las redes sociales, especialmente en Facebook.

Además, IAB Spain mostraba cómo el 66% de los usuarios de nuestro país valora positivamente los comentarios en redes y de ellos el 53% asegura que dichos comentarios sí influyen en su decisión de compra.

Sin duda, las redes sociales son una plataforma perfecta para compartir intereses o noticias, para atender al cliente y, cada vez más, para dar a conocer una empresa, marca o servicio y, con ello, vender.

Pero, del mismo modo que de estos también llamados social media los hay más apropiados para según qué objetivo persigas (compartir información, divertir, informar, etc.), también es necesario conocer qué red social es la perfecta como escaparate de nuestro negocio.

Otro estudio, esta vez de Shopify, nos da algunas pistas a la hora de elegir cuál es la red social más idónea como canal de venta de nuestros servicios o productos. Por ejemplo, por una mera cuestión de datos, Facebook, con más de 2.000 millones de usuarios en el mundo, se sitúa a la cabeza a la hora de vender un producto o servicio por su alcance.

Pero además la estrategia de la red social creada por Mark Zuckerberg integra a la perfección el comercio electrónico con la posibilidad de crear perfiles de empresa, en función del tipo de comercio o actividad a la que se dedique la misma, y con herramientas como el Market Place, un tienda virtual liga directamente al perfil que tenga ese negocio en la red social.

Una tienda en la que ya es posible vender coches, publicitar ofertas de empleo e, incluso, recientemente Facebook anunciaba la posibilidad de ofrecer alquileres de vivienda, un hito en el ámbito del sector turístico que dará sin duda mucho que hablar.

Tras Facebook, el informe de Shopify sitúa a Instagram como la segunda mejor red social para vender. Sin duda, el carácter visual de esta red social contribuye desde su propia concepción a utilizarla como el escaparate perfecto.

Con más de 700 millones de usuarios activos en el mundo, la posibilidad de dar a conocer una marca, producto o servicio con el claro objetivo de vender se amplía claramente en Instagram en la que, un informe de We Are Social, también indicaba que “la posibilidad de conseguir clics en un anuncio es 2,5 veces mayor que en el resto de redes sociales”.

Tras, ellas, Twitter ocupa el tercer lugar en la lista de las aliadas a la hora de incrementar las ventas. Pese a que son muchos los que aún consideran que es una red social más propia de compartir únicamente información, son ya muchas las empresas que la utilizan como vía de venta.

Con formatos publicitarios cada vez más atractivos, como el vídeo promocionado, Twitter logra además un gran retorno de la inversión. Así lo asegura un estudio realizado por la red de marketing y comunicación Dentsu Aegis Network que señala que el retorno de la inversión (ROI) publicitaria en Twitter es, de media, un 40% mayor que el obtenido en otro canales.

No olvidamos otras redes sociales como Pinterest, también escaparate fotográfico perfecto si somos partidarios de que “una imagen vale más que mil palabras”. Utilizar Pinterest para vender nuestro negocio podría suponer llegar a 200 millones de potenciales compradores, que son los usuarios que tiene hoy en día esta red social, un público nada desdeñable.

Algo que no pasa desapercibido tampoco para la propia red que ya ofrece herramientas para empresas como Pinterest Business, que permite, por ejemplo, enlazar directamente una publicación con la web de tu negocio.

Según la propia plataforma, el 87% de los usuarios han comprado algo que han visto previamente en Pinterest y el 93% afirma utilizar Pinterest para planear sus compras.

YouTube, LinkedIn… saber vender realmente es un arte y, si lo dominas, lo cierto es que cualquier red social podrá ayudarte a conseguir nuevos clientes.

Eso sí, da igual la red que finalmente elijas. De nada sirve, si no lo acompañamos de una estrategia correcta.

No sólo basta con ofrecer nuestros productos y servicios, debemos saber, en primer lugar, a quién queremos vendérselos. Esa será la primera criba para elegir una red social.

Pero, además, en redes sociales debemos conversar, atender consultas, ser honestos y transparentes con la información que ofrecemos, cuidar nuestro contenido, ser atractivos y originales, medir y medir los resultados que vamos obteniendo para así poder reorientar nuestras acciones o, incluso, cambiar la estrategia por completo.

Probar y volver a probar muchas veces es el camino para llegar a la solución ideal y es que en redes sociales, como en la vida, la fórmula perfecta no se logra a la primera.

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Cuáles son las cifras de audiencia reales que tienen los servicios bajo demanda

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¿Llegará la gran amenaza para Facebook y Google en publicidad online desde China?

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Los 5 pilares que determinan el potencial de un líder

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En el momento que comienzas a liderar un equipo, o tienes que contratar nuevo personal, o agregar a alguien a tu equipo, la gran pregunta que nos hacemos es ¿Cuál es el potencial de esta persona?

Una de las claves para desarrollar organizaciones exitosas es no sólo agregar/contratar personas con grandes habilidades sino con un gran potencial de crecer mucho más.

(Para escuchar el podcast dale click a “Play” en el botón abajo. Si deseas leer en vez de escuchar el podcast puedes seguir leyendo abajo.)

 

Individuos con grandes habilidades, pero sin potencial de crecer traen estancamiento a la organización, y peor aún, luego de demostrar su alto nivel de habilidad y desear ser ascendidos sin éxito, pierden motivación.

Por ello, es necesario traer personas al equipo con un gran potencial de crecimiento. Es más, me atrevería a decir sin temor a equivocarme, que el potencial es mucho más importante que las habilidades del individuo. Es decir, contrata por potencial.

Por miles de años las personas eran escogidas en base a sus atributos físicos. Si querías construir un canal, una torre, un castillo, etc. el más sano, más fuerte y más ágil era el escogido.

En las últimas décadas, era el más inteligente, analítico, verbal y lógico el que ganaba la carrera en la elección.

Ahora, estamos en una era diferente, donde el enfoque está en potencial. Vivimos una era volátil, incierta, compleja y ambigua (VUCA por sus siglas en inglés) donde se necesita otras características para ganar en el mercado.

Pero ¿Cómo detecto el potencial de una persona?

El potencial de una persona está definido por 5 pilares:

Motivación:

Tienen compromiso feroz para sobresalir en la búsqueda de objetivos desinteresados. Las personas con potencial tienen una gran ambición y quieren dejar su huella, pero también aspiran a objetivos grandes y colectivos, muestran una profunda humildad personal e invierten en mejorar en todo lo que hacen. (HBR 2014)

Curiosidad:

Un deseo ferviente de buscar nuevas oportunidades, explorar los límites de su conocimiento y una constante búsqueda de retroalimentación para la mejora.

Insight (Revelación o Epifanía)

La capacidad de obtener información y descubrir conexiones, interacciones y conclusiones reveladoras con la misma.

Conexión:

La capacidad de utilizar la emoción y la lógica para comunicar de manera persuasiva a las personas.

Determinación:

Capacidad para luchar por objetivos difíciles a pesar de los desafíos y para recuperarse de la adversidad.

Y ¿Cómo puedo saber si la persona tiene estos pilares en su vida?

Pregunta

Pero no preguntes directamente cosas como ¿Eres una persona curiosa? Si no más bien, haz preguntas que te ayuden a detectar si la persona tiene ejemplos concretos que te lleven a convencerte que la curiosidad es un pilar. Por ejemplo:

  • ¿Cómo reaccionas cuando alguien te desafía?
  • ¿Cómo invitas a otros a participar en tu equipo?
  • ¿Qué haces para ampliar tu pensamiento, experiencia o desarrollo personal?
  • ¿Cómo fomentas el aprendizaje en tu organización?
  • ¿Qué pasos tomas para explorar lo desconocido?

En sus respuestas estás buscando ejemplos específicos, no respuestas filosóficas.

Otras preguntas pueden ser:

  • ¿Me podrías dar un ejemplo cuando tus superiores estaban en desacuerdo con alguna propuesta tuya y lograste persuadirlos? ¿Cuáles fueron los resultados? ¿Cómo lo hiciste?
  • ¿Alguna vez todo te salió mal? ¿Cómo reaccionaste? ¿Qué hiciste?
  • ¿De los resultados que me muestras en tu CV, fuiste tú el responsable o fue un trabajo en equipo? ¿Qué acciones específicas hiciste tú vs. el equipo?

Las preguntas te permitirán evaluar a la persona en estos 5 pilares desde el nivel más básico hasta al avanzado (1 al 5). Éste proceso te llevará a tomar mejores decisiones a la hora de crecer tu equipo con nuevos miembros.

Recuerda, atrae potencial, no sólo habilidad.

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La última "y delirante" profesión en social media: entrenador-gurú para pet influencer

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¿Deberíamos olvidarnos de una vez por todas del alcance orgánico en redes sociales?

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PuroMarketing - Hace unos años, los responsables de redes sociales y los analistas que tenían una visión bastante amplia de hacia dónde iban a ir las cosas empezaron a alertar...

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¿Cómo afecta el nuevo Reglamento General de Protección de Datos al comercio electrónico?

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PuroMarketing - Los textos jurídicos no acostumbran a caracterizarse por ser fáciles de entender, más aún si tienen que ver con la protección de datos en Europa. Es importante conocerla, pues a partir del 1 de mayo de 2018 cambia la legislación y quien no la cumpla...

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Los europeos creen que aman pagar con tarjeta, pero lo pagan casi todo en efectivo

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El roscón de Reyes, el árbol y otras cosas navideñas asentadas gracias a su buen marketing

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¿Qué es un Funnel de conversión y cómo puedes optimizarlo?

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PuroMarketing - Un Funnel o Embudo de Conversión es un esquema gráfico que nos permite visualizar las diferentes etapas que atraviesan los usuarios, leads o clientes de una marca, desde que son desconocidos, hasta que se convierten en consumidores recurrentes. Muy...

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La psicología de por qué funcionan los anuncios en redes sociales

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PuroMarketing - En los últimos años, las redes sociales han empezado a llevarse una parte cada vez más importante de los presupuestos publicitarios. Las marcas y las empresas están destinando cada vez más dinero a promocionarse en este entorno, algo ligado a varias...

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Por qué Lego es una de las marcas que mejores resultados obtiene en redes sociales

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PuroMarketing - Lego es una de las marcas que de forma recurrente aparece en las historias de éxito. Esta presencia constante tiene una bastante clara explicación. Por un lado,...

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Qué se valora más en un candidato y en un trabajador

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Qué valorar en un trabajador

Si nos atenemos a las conclusiones del prestigioso Informe Infoempleo-Adecco, sobre la oferta y la demanda de empleo en España 2016 –vigésima edición-, entonces tenemos que admitir que “las tres cuartas partes de los reclutadores dan más importancia a la experiencia que a la formación en la selección de talento”, pero, en esencia, es esta una elección forzada ante una disyuntiva teórica que, llevada al día a día, me parece que se distancia un tanto de la realidad, toda vez que los fundamentos para la elección de trabajadores son harto complejos y, entre otras muchas variables -las circunstanciales incluidas-, actitudes y biografías son cuestiones, sin duda, determinantes. En efecto, ¿qué valor nos aportaría captar un profesional con un expediente académico brillante si no se acompaña de la actitud que precisamos? ¿Y de qué nos serviría contar con un trabajador cualificado, amparado en algunas experiencias, si su implicación es relativa o condicional?

Desde luego es muy útil contar con una aproximación acreditada al pensamiento empresarial respecto de cómo evoluciona el mercado del empleo y, más concretamente, en relación con las prácticas imperantes en materia de gestión de personas, pero mayormente para plantearnos qué estamos haciendo en nuestras empresas y, así, poder afirmar los criterios en los que fundamentamos nuestras políticas porque, simplemente, demuestran sernos útiles; en el caso que nos ocupa, respecto de las decisiones que adoptamos relativas a la plantilla de empleados. Lo que pretendo exponer es que encierra más valor saber por qué se hacen las cosas y por qué las hacemos de determinada manera que hacerlas porque guardan conformidad con determinados estudios o encuestas o porque así lo aconseja el pensamiento dominante. Dicho de otro modo, si usted se inclina por primar la formación frente a la experiencia, ello será tan válido como si decide dar más peso a la experiencia que a la formación; lo que me parece realmente importante es que sepa por qué y que sepa hacer la lectura de los resultados a los que le conduce la elección de su preferencia.

 

La actitud positiva

Pero todavía, a la luz de los datos de un informe que no se puede negar que sea referente obligado para los profesionales de Recursos Humanos, hay pie para plantearse numerosas cuestiones inquietantes. Por ejemplo, ¿no les coge por sorpresa comprobar que la “actitud positiva” solo sea relevante para un tercio de las empresas, que la eligieron como cualidad sobresaliente a la hora de identificar al candidato o al empleado ideal? ¿No les resulta curioso que los empleadores se inclinen por elegir el trabajo en equipo (72,30%), la resolución de problemas (61.49%), la capacidad de organización y planificación (52,70%) y las habilidades comunicativas (47,97%) antes que la “actitud positiva” (33,61%) de los sujetos?

Siguiendo con el mencionado ejemplo, tomado a vuela pluma, ¿qué resultado obtendría si, para cotejarlos, usted tomase la lista de las 19 habilidades recogidas en la encuesta y se dispusiera a clasificarlas por orden de importancia, según se consideren en su empresa a la hora de definir el que ustedes tienen por candidato ideal o por trabajador modelo? Si se decidiera a hacerlo, estaría en disposición de contrastar la particular prelación que se efectúa en su empresa con la tabla de frecuencias que figura en el informe que nos ocupa. Un sencillo ejercicio que posibilita plantearse algunas cuestiones prácticas.

 

Destrezas transversales

Continuando con el mismo ejemplo, podríamos preguntarnos qué entendemos por “habilidades transversales”; posicionadas en el décimo primer puesto, en la encuesta que nos da la pauta, con una frecuencia de 14,36%. ¿No son estas, acaso, aquellas competencias genéricas requeridas por diferentes posiciones, oficios, empresas u organizaciones? ¿No son, precisamente, las habilidades comunes necesarias para distintas actividades? ¿Y no es cierto que la resolución de problemas, la gestión del tiempo, la capacidad de organización y planificación o las habilidades comunicativas forman parte de esas destrezas transversales que denominamos instrumentales? ¿Y no es verdad que la iniciativa, la adaptación a los cambios o la creatividad encajan en las que referimos como habilidades transversales sistémicas? ¿Y no sucede que el trabajo en equipo, el razonamiento crítico, las habilidades relacionales o el sentido ético conforman algunas de las competencias transversales que adjudicamos al ámbito personal? ¿Y la ambición profesional, entendida como motivación de logro, no es otra de las características que catalogamos como transversales? Siendo así, y siendo tan fundamentales para cualquier empleo, cómo es posible que tales competencias en su conjunto no sean elegidas entre las cinco primeras? ¿Cómo las estamos considerando nosotros?

Otra cuestión inquietante es la que supone puntuar a la baja competencias tales como la capacidad crítica (10,98%), la creatividad (10,47%) y la innovación (6,42%) habilidades sumamente importantes a partir del advenimiento de la Cuarta Revolución Industrial, en un momento en el que los cambios experimentados por la concepción de los trabajos y la transformación digital de las empresas demanda, precisamente, perfiles capaces de autodirigirse y de abordar situaciones bajo diferentes perspectivas, adoptando nuevas maneras de pensar y de analizar y de reinterpretar la realidad. Resultado curioso ante una población trabajadora que a mediados de siglo se prevé que esté ocupada en un 50% por los llamados millennials, ante quienes las empresas todavía no saben muy bien cómo reaccionar.

Ante el mismo escenario, llama la atención que tanto la flexibilidad (13,01%) como la polivalencia y versatilidad (11,99%) ocupen tan bajas posiciones y que la tolerancia a la presión (15,03%) parezca revestir tan poca importancia para la mayoría cuando se trata de una competencia cada vez más necesaria para hacer frente a un entorno laboral cada vez más competitivo, caracterizado por la continua sucesión de exigencias y cambios vertiginosos.

 

Honestidad y ética profesional

Finalmente, y para no extenderme más, resulta curioso que en una sociedad en la que cada vez tiene más peso el comportamiento responsable, la honestidad y ética profesional figuren en octavo lugar; es decir, que su peso, en tanto que característica valorable en los sujetos, solo sea significativo para la cuarta parte de las empresas.

En tanto que seleccionador, la actitud de los candidatos, su manera de comprender el mundo y su rectitud en el obrar o su sentido ético me han parecido cuestiones principales para considerar a un posible trabajador, pues entiendo que los conocimientos se adquieren, que los procedimientos pueden ser transmitidos y asimilados, que las competencias se entrenan y que las habilidades  son susceptibles de ser moldeadas mientras que las actitudes podrán inspirarse, pero difícilmente se podrá modificar la personalidad y la predisposición de los sujetos mientras no se disponga de la capacidad de influir sobre sus vidas y sobre sus percepciones, cuestión extraordinariamente compleja que excede con mucho a la organización de planes de instrucción o a idear programas de especialización. Sin embargo, más de la mitad de las empresas se inclina por valorar más “los conocimientos especializados para el trabajo a desarrollar”. ¿Nos estaremos equivocando?

 

Las personas, en el centro de las organizaciones

Frente a la necesaria digitalización de las empresas y ante la creciente amenaza u oportunidad de robotizar algunas actividades, quizá no esté de más replantearse lo que significa humanizar el trabajo y poner a las personas en el centro de las organizaciones.

Con independencia del proceso, de la vacante a cubrir o de los requerimientos formales que se han de satisfacer, hay un conjunto de variables personales que me parecen imperiosas y exigibles. Lo primero que siempre busco son personas, pues, de conformidad con mi manera de entender el mundo y los negocios, la persona siempre antecede al profesional y según sea esta así será aquel. En segundo lugar, me interesan las personas esforzadas, primo a los sujetos trabajadores, autoexigentes consigo mismos, responsables, cumplidores, con palabra. No me cabe duda de que el éxito en los trabajos, como en la vida, depende más de la constancia, de la persistencia en el logro de las metas fijadas, del empeño personal y del sentido del compromiso que de la ‘mente’ o de la brillantez, que del currículo o de la posición. No busco candidatos lucidos, sino personas lúcidas, serias y fiables, consecuentes. La tercera condición que pongo a mis candidatos es la que hace referencia a su competencia técnica, a sus conocimientos y a la puesta en servicio de los mismos. La que parece que ha de apuntalarse primero, para mí es la ulterior condición. Cuestión distinta será que seleccionar por un criterio objetivo, como el nivel de formación o la especialización, sea claramente más fácil que valorar las actitudes de un candidato, lo que requiere un análisis cualitativo mucho más costoso.

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Augmented commerce: ¿Podría cambiar la realidad aumentada el ecommerce?

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PuroMarketing - El comercio electrónico es una de las cuestiones nacidas al calor de la red y que más permeables han sido a los cambios en tecnología en estos últimos tiempos....

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A pesar de su alto poder de compra, las marcas suelen olvidar a los consumidores entre 50 y 65 años

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PuroMarketing - Las personas con edades comprendidas entre 50 y 65 años suponen actualmente el 21% de la población, un porcentaje que ascenderá hasta el 25% en 2030. Este hecho, junto con un mayor poder adquisitivo en relación con otros segmentos de consumidores...

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¿Será Acción de Gracias el próximo festividad a importar gracias al buen marketing?

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Por qué las empresas deben reivindicar su derecho al fracaso

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PuroMarketing - Uno de los terrores recurrentes y casi paralizantes a los que se enfrentan marcas y empresas, así como sus directivos, es el miedo al fracaso. Se teme tomar...

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Más allá del Black Friday: Se espera que Amazon acapare el 50% del crecimiento de las ventas durante la temporada navideña

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PuroMarketing - La temporada de compras navideñas está ganando impulso. Según el informe de Bain Company "Retail Holiday Newsletter #2", los signos aún apuntan a un aumento del gasto, y un año más Amazon se ha posicionado para beneficiarse de ello. Con una cuota...

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Las 5 cuestiones que las marcas deben tener en cuenta para transmitir autenticidad

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PuroMarketing - Las marcas y las empresas tienen que ser auténticas. Eso es lo que les exigen ahora mismo sus consumidores, que están cada vez más preocupados por lo que las marcas que consumen representan. Quieren que las compañías sean 'de verdad', aunque este...

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La publicidad sigue estando marcada por los roles de género: Pierden las mujeres

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Cómo será el bar del futuro

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bar del futuro

No es una novedad que el sector del retail se encuentra inmerso en una profunda transformación, donde la experiencia del cliente, el producto conectado, la fidelización y la personalización de los entornos son el común denominador de estos cambios. ¿Por qué no aplicar estos cambios también al sector de la hostelería y, en concreto, al bar del futuro? ¿Acaso no es un espacio atendido en el que nos encanta pasar buenos ratos?

Si contamos con que el estado de ánimo en el que nos encontramos en estos entornos de ocio suele ser bastante positivo, alegre y proclive al consumo en formato “n+1” (una más y otra, y otra…), ¿no se convierte este espacio en un lugar de gran interés para poder incrementar la venta de nuevos servicios, fidelizar la marca y descubrir nuevos modelos de negocio?

Sí. Y así lo estamos viendo con la visita de varias empresas cerveceras y de bebidas espirituosas al Centro de Demostraciones de Distrito T (Madrid). ¿Casualidad? ¿Una moda? No, en absoluto. Es que este impulso en el que está inmersa Telefónica, ayudando a las empresas en su transformación digital, también ha llegado a los bares. De hecho, irá llegando a todo tipo de negocios, en los que también podremos aplicar varios de los ejes del cambio digital.

 

Cañas 4.0

Y, ¿en qué se piensa? ¿Qué se quiere “mejorar” en los bares? ¿Qué está ofreciendo Telefónica a estos clientes? Las marcas buscan poner de relevancia sus productos. Ese llamado “producto conectado”. No será de extrañar que ciertos bares, de acuerdo con las marcas, puedan franquiciar o patrocinar determinados entornos del local, una zona en la que podremos incluir los elementos de personalización de entornos del marketing dinámico, donde podremos ver, además de los partidos de fútbol de Movistar+, el canal de vídeo que esa marca nos habrá contratado.

Con el interés de poder captar nueva clientela, de alto poder de fidelización, ¿por qué no incluir un espacio (aportado por esa marca de cervezas) en el que se realice una imponente sesión de juegos online con eSports?

Y ya puestos, aprovechando esa conectividad basada en fibra, ¿por qué no generar una “liga fantástica eSports”, en la que clientes de diferentes partes de la península (e incluso del extranjero) puedan coincidir para jugar en red y alcanzar más puntos en la competición?

Por otra parte, si hablamos de control o gestión, ¿por qué no imaginar un “camarero conectado” que lleve el control de la presión y la temperatura con las que se tira una caña? (además de controlar que el bidón que está conectado a ese “tirador” es de “mi marca” y no un sucedáneo más económico).

De todo esto y de más cosas, se habla en el Centro de Demostraciones de Distrito T, cuando alguna de estas marcas cerveceras, por todos conocida, se plantea transformar su negocio. Se acerca personal del área de Negocios Digitales y de Oferta y Comercialización, y abren esta ventana al cambio.

Por último, imaginad que andamos por el bar, conectados, y las pulseras que llevamos nos indican que si nos tomamos otra caña, llamarán a un servicio de taxi y bloquearán el encendido de nuestros coches. Todo puede ser posible…

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