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Una sencilla fórmula para el éxito

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Hay mucha literatura sobre cómo lograr el éxito empresarial, seguramente toda muy válida y útil si la pones en práctica, que normalmente es en lo que solemos fallar. Pero yo hoy quiero compartir una fórmula que me parece sencilla y fácilmente entendible:

Enfócate en ofrecer el doble de valor al doble de personas

Es decir, identificar en tu negocio por un lado cómo puedes generar más valor. Por ejemplo si tienes un negocio online y tus clientes valoran el tiempo de entrega piensa como hacerlo el doble de rápido o si tienes un restaurante, cómo hacer para que la experiencia de la comida sea el doble de satisfactoria. Y por otro lado, cómo llegar al doble de personas, piensa en nuevos canales de distribución, como llegar a nuevo público, etc. Normalmente nuestra mente hasta que consigamos acostumbrarla dirá que nos es posible. En el caso del mismo restaurante dirá que tiene una capacidad limitada, pero si la entrenas y la obligas a encontrar soluciones, seguramente encontrará formas creativas de duplicar turnos de comida, envíos a domicilio o abrir nuestros sitios.

En cualquier caso, me gustaría desglosar cada una de las palabras para que se entienda mejor:

 

  • Enfócate: recuerda la frase de “si miras a dos liebres no cazarás ninguna”. La mayoría de los emprendedores somos gente creativa y dispersa, por eso enfocarse es importante. En este caso enfócate en generar valor, la mayoría de las veces el día a día nos hace olvidarnos de ello y estamos centrados en solucionar “marrones” o la operativa diaria más que aportar esa diferenciación y valor extra que nos va a hacer destacar.

 

  • Ofrecer: creo que la palabra vender suele tener connotaciones muy negativas en nuestro país, cuando realmente vender es ofrecer una solución a un problema a alguien, ya sea en modo de producto o servicio. Así que entiende bien a tus clientes y descubre sus necesidades, para poder ofrecerles lo que buscan.

 

  • Doble: cuando le ofrecemos cosas sencillas a nuestro cerebro funciona mejor, y “doble” es algo que nuestro cerebro entiende muy bien: dos veces algo. Soy un enamorado del concepto KISS (Keep It Simple, Stupid!), hazlo sencillo. Pongamos a nuestra cabeza a trabajar con fórmulas sencillas y verás cómo tu creatividad aumenta.

 

  • Valor: muchas veces pensamos que el objetivo en una empresa es generar dinero, cuando realmente es generar valor, después el dinero que llega es una consecuencia de lo anterior. Hay que entender que el valor puede ser tanto algo objetivo, como ofrecer más comida, como subjetivo, mejorar la experiencia de atención al cliente. Esto varía mucho de un negocio a otro, pero piensa en donde está el valor en el tuyo. De hecho esto de generar valor no solo aplica a nivel empresarial, sino a casi cualquier faceta de tu vida. Ya sea en tus relaciones de pareja o como empleado también. ¡Ojo! no se trata de conseguir cobrar el doble, sino de cómo ofrecer el doble de valor idealmente al mismo precio.

 

  • Personas: estamos hartos de oír aquello de la orientación al cliente, que el cliente es el centro y demás, pero estoy seguro de que todos como clientes hemos tenido experiencias nefastas de compra. Así que de verdad piensa en personas, si puedes con nombre y apellidos, cuando estés viendo cómo generar valor.

En conclusión, como decía al principio, la disciplina  y la práctica son necesarias. Si cada día piensas como conseguir esto aunque ni llegues al doble de personas y generes el doble de valor cada año, sin duda empezarás a mejorar. La mayoría de las veces no falla el método, sino la implementación y sobre todo la constancia. Recordando el séptimo de los siete hábitos de la gente altamente efectiva de Stephen Covey tenemos que tener el hacha afilada, es decir la mejora continua o kaizen japonés, por aquella historia de un leñador que se encuentra en pleno bosque intentando sin éxito contar árboles con su hacha porque se le ha olvidado que requiere ser afilada cada cierto tiempo para que recupere su filo. Reconozco que personalmente en muchas ocasiones me olvidado de afilarla.



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¡Ahora Paco quiere Exportar!

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El pasado 21 de julio, la Dirección General de Comercio, adelantaba las cifras de lo que muchos intuíamos: el crecimiento de las exportaciones españolas subía en un 10,9%  sobre los mismos meses de 2016, alcanzando valores “históricos” de 116.896,8 millones de euros. Cifras no vistas desde 1999.

El informe nos detalla que el ascenso de las exportaciones de España es mayor que los aumentos experimentados por Alemania, Italia y Francia. Aumentan nuestras ventas a la Unión Europea (aunque el informe diga “exportaciones a la Unión europea”, técnicamente, una venta intracomunitaria no se considera exportación) en un 66,5% con un crecimiento interanual de un 10,3% por las mayores transacciones a Francia, Portugal, Italia y Alemania.

Las exportaciones al resto de Europa (5,7% del total) se incrementaron un 12,5% interanual  por las ventas a Gibraltar, Rusia y Turquí­a. Con respecto a fuera de Europa;  América Latina (Méjico, Perú y Colombia), América del Norte (EEUU- Florida) y Asia (China, Malasia y Hong-Kong), excluido Oriente medio, también aumentan.

Las ventas a África (6,2% del total) crecieron un 9,0% interanual debido principalmente a las mayores transacciones con Marruecos y Egipto. Lo curioso del detalle es el aumento de exportación a Oceanía (0,6% del total) creciendo un 11,5% interanual, cuyo destino son  las Islas Marshall y Nueva Zelanda.

¿Qué Exportamos? Por el desglose de la estadística observamos que suministramos a la zona euro: motores, aeronaves y petróleo, derivados del petróleo, confección, frutas, hortalizas y legumbres. A Europa debemos añadir productos químicos orgánicos y material de transporte ferroviario. A América del Norte maquinaria de uso general, hierro y acero. América latina importa buques, materiales de transporte, Lácteos y huevos, bienes de equipo, automóviles, motos y medicamentos. Asia y Oceanía destacan por la importación de animales y vegetales, materiales no ferrosos, hierro y acero, manufacturas de consumo, aceites y productos cárnicos.

Y ahora …voy a mi Gestor Administrativo y le digo: “Antonio, Yo también quiero exportar”.

Antonio me mira, “Paco…vamos a tomar un café y me cuentas, porque lo que me hablas, no es vender a Cataluña”.

Antonio lleva años tramitándome la documentación y realizando las gestiones administrativas oportunas de mi empresa. Lo que se dice “llevarme los papeles“. Soy autónomo. Muchos como yo fruto de una crisis que me “empujó” a hacerme pequeño empresario. Ahora he descubierto que, a fuerza de aguantar, me gusta gestionar mi tiempo y consigo “malamente” pagar lo que debo. Antonio se encargó de gestionarme las ayudas (pocas) y tramitarme el inicio y gestión de mi actividad. Al principio éramos él y yo. Ahora tengo dos empleados más y ganas de trabajar. No hablo idiomas, he salido poco de España, pero sé que hay “gente” trabajando fuera y le pagan al terminar el trabajo.

Uno con leche, corto de café y otro sólo. Paco, ¿Dónde quieres ir?”.

“A Cuba Antonio, a Cuba”.

Perdona, ponme uno bien cargadito y otro sólo; la mañana promete”.

Antonio, escúchame, he leído que Cuba va a terminar por abrirse al mercado y ahí­ hay una oportunidad para los españoles“.

Que sí­ Paco, que sí­. Que me parece bien, lo que no entiendo es porqué has elegido Cuba y no otro país. Te has levantado y has dicho…Me voy a Cuba??, anda…tómate el café…ya sabes que te escucho y voy a intentar ayudarte en todo lo que pueda”.

Antonio, sabes que no hablo idiomas, que toda mi vida he trabajado de electricista y lo malamente que ando para poder ir de vacaciones”.

Te has echado una novia?”

No!…déjate de lí­os, que ya me llega con lo mío…he pensado que en Cuba hablan español… así­ me puedo entender y negociar yo mismo los contratos-, hay presencia y tradición española”.

Al igual que en Venezuela, Colombia, Argentina, Méjico, Chile, Perú, Puerto Rico…”.

Ya Antonio, ya…pero Cuba es una isla e importa casi todo, además…tu eres mi gestor para ayudarme o para complicarme mis proyectos?”.

Tu Gestor para ayudarte y tu amigo para aconsejarte. Si vas a Cuba, llévame de visita!… Mira, lo primero que tenemos que hacer es informarnos bien de la siguiente feria que puede haber en la Habana. La anterior fue el de noviembre del año pasado. Acudieron más de noventa empresas españolas bajo el pabellón ICEX y los sectores destacados representaban materias primas, energí­a, minerí­a, maquinaria, bienes de consumo, industria alimentaria, así­ como servicios relacionados con el turismo y la construcción”.

“Mi idea es acudir como sector servicios (electricidad) y también formar a personal allí, como empresa auxiliar de constructoras o turismo”.

Voy a ponerme a ello. Aparte de ver y analizar cuando y cuál es la feria o evento apropiado para visitar y conocer el lugar (lo mismo llegas y te decepciona. Una cosa es Cuba visto desde España y otra cosa Cuba vista desde Cuba), piensa que, si tomas esa decisión, mucho tiempo de tu vida lo pasarás allí­. También veré documentación para exportar servicios o implantarse­. De entrada, te entrego un informe país de Cuba para que sigas madurando la idea mientras te voy tramitando la asistencia a la feria, la siguiente- creo recordar- es el mes que viene, sobre el 29 de septiembre, el visado  y las posibles ayudas“…

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Tendencias tecnológicas que adoptarán las empresas muy pronto

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“Nunca nos habíamos enfrentado a un futuro tan abierto y tan incierto” comentaba el otro día un directivo de una empresa española, “cada año surgen nuevas aplicaciones tecnológicas y nos tenemos que adaptar más rápido y mejor que nuestros competidores”.

Y es que si sumamos blockchain, algoritmos, impresión 3D, tecnologías biométricas y cognitivas, realidad aumentada chatbots e interfaces conversacionales o smart robots, la lista para cualquier empresa puede ser ya interminable.

Aunque lo realmente importante para una empresa mediana, es determinar el grado de impacto y de adopción que cada tecnología tiene en el mercado.

Recordemos que la tecnología debe estar al servicio de la estrategia, y no al revés, y que su implantación debe responder a una necesidad en la relación con el cliente y no en una moda pasajera porque el resto de empresas lo hagan.

Por esta razón, hemos destacado en anteriores artículos la necesidad de crear una organización ambidiestra, capaz de explorar el entorno, detectar los principales patrones de cambio (social, económico, tecnológico, etc.) en un entorno VUCA (volátil, incierto, complejo y ambiguo) e integrarlos (capacidad de explotación) para seguir manteniendo una ventaja competitiva en el mercado.

En la dimensión tecnológica, es interesante analizar, entre otros, el informe de tecnologías emergentes que elabora anualmente la consultora Gartner y que hace referencia a las expectativas que estas tecnologías poseen y al intervalo de tiempo necesario para que sean adoptadas masivamente por el mercado (en años: menos de dos, de dos a cinco, de cinco a diez y más de diez).

En esta ocasión, la consultora ha identificado tres  grandes tendencias que tendrán una amplia influencia en los negocios digitales en la próxima década: inteligencia artificial, experiencias inmersivas y plataformas digitales (todo para conectar a organizaciones y usuarios a los nuevos ecosistemas de negocios).

En anteriores artículos ya hemos destacado, sin duda, la importancia creciente que está teniendo la inteligencia artificial para los negocios. Los datos, su agrupación, su interpretación y las decisiones que de ellos se desprendan, hace que el número de aplicaciones en los próximos años pueda crecer exponencialmente.

En esta tendencia podemos encontrar desde vehículos autónomos, deep learning, interfaces conversacionales, espacios inteligentes o robótica, todos aplicables tanto a la faceta comercial de cualquier empresa como a la productora.

En cuanto a las experiencias inmersivas, el papel de la tecnología debe estar centrado, según la consultora, en el ser humano. Proveer de un mayor contexto en la interacción entre personas y máquinas en nuestro hogar, nuestro trabajo y nuestros negocios.

La realidad aumentada, interfaces cognitivas, realidad virtual, displays volumétricos, impresión 4D y hogares conectados, son las aplicaciones más notorias en esta segunda gran tendencia.

Y en tercer lugar, las plataformas digitales. El cambio sucedido en los últimos años, ha llevado a que en muchos sectores comiencen a consolidarse las plataformas en las que múltiples actores participan (más allá de los negocios “estancos”).

Esta reorganización de la cadena de valor de muchas industrias (servicios financieros, seguros, salud, comercio, etc.) está permitiendo la entrada de nuevos negocios que nacen con una perspectiva más centrada en el ecosistema y la relación entre personas, negocios y tecnología.

Aquí podemos ubicar aplicaciones tecnológicas como blockchain, edge computing, computación cuántica, hardware relacionado con el campo neuronal, Internet de las cosas o el 5G.

Para que las empresas medianas puedan incluir esta información en sus mapas estratégicos, el grado de adopción de estas tecnologías (mainstream adoption, en terminología inglesa), según Gartner, implica que:

  • Entre dos y cinco años se implementarán los vehículos aéreos autónomos, los asistentes cognitivos, el deep y machine learning, el software de alta seguridad, las plataformas basadas en el Internet de las cosas o la realidad virtual, entre otras.
  • Entre cinco y diez años estarán ya disponibles, de forma masiva, tecnologías relacionadas con el hardware neuronal, el 5G, las casas conectadas, la computación cognitiva o la realidad aumentada.
  • Y se espera que en más de diez años, tecnologías como la impresión 4D, la computación cuántica, los interfaces cerebro-computadoras o los displays volumétricos sean una realidad en todo el mercado.

En definitiva, un análisis con prospectiva de futuro que emprendedores, directivos y mandos deben tomar en consideración dentro de su estrategia.

La transformación de las cadenas de valor, la implementación masiva de tecnologías transversales y la aparición de un consumidor más exigente y conectado debe propiciar el rediseño de los modelos empresariales, siendo conscientes de que el ecosistema será su nuevo campo de actuación.



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La (des)igualdad tributaria en España

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Todos damos por sentado que los españoles somos iguales ante la ley, y así lo establece el artículo 14 de nuestra Constitución, sin que pueda existir discriminación por razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social.  Tan iguales han pretendido que seamos que incluso sentaron a nuestra infanta en un caso en el que a nivel penal nada pintaba, rompiendo este aserto constitucional para acallar a los ciudadanos, haciendo una barbaridad jurídica y moral, como así se ha demostrado durante el juicio y probado con la sentencia. Pues bien, esta premisa aún puede quebrar más, como veremos, ya que los españoles no somos iguales frente a la normativa tributaria.

Este es un hecho, claro, indiscutible y patente si comparamos las obligaciones tributarias por Comunidades Autónomas.

Por un lado, y por citar un ejemplo, nos encontramos con la Comunidad de Madrid, a la que se le ha llegado a conocer como el paraíso fiscal español. Por otro lado, nos encontramos con Cataluña, que podríamos nombrar como la Reina de los Impuestos, debido a su gran obsesión para elevar la carga impositiva que han de soportar los contribuyentes que residen en su territorio, yendo por detrás en estos menesteres sólo de los suecos, pero con menos prestaciones.

Siguiendo con la Reina de los Impuestos, es remarcable que no solo lo observamos en aquellos tributos de regulación estatal como es el IRPF, sino que alcanza, en un alarde imaginativo sin precedentes en suelo patrio, a gravar casi todo aquello que el legislador de turno piense, haya realmente hecho imponible o no, haya capacidad económica o no en definitiva. Les da igual. Esto no parece ser importante  para aquél al que le han dado esta potestad. Alucinante. Hay quien duda si la finalidad es recaudatoria simplemente o si el último pensamiento es despoblar el territorio de gente con dinero y patrimonio.

La nueva ocurrencia “del geni” ha sido aprobar un impuesto para gravar los activos no productivos de las personas jurídicas, que vendría a ser el impuesto sobre el patrimonio de las empresas, lo que es claramente un incentivo para el tejido empresarial español respecto a establecerse en la zona. O quizá no. Realmente yo no llevaría mi empresa allí para ver de qué manera puedo pagar más.

Estos aumentos de tributación, por lo general, llevan a que haya menos contribuyentes en aquellos supuestos en los que hay un margen de elección para decidir donde te estableces. Resulta difícil de conciliar el principio de igualdad que debe regir nuestro ordenamiento jurídico con la descentralización de la potestad normativa en el ámbito tributario. A la vista están estas disfunciones y parece que no existe una solución fácil ni pacífica. Tengamos muy en cuenta cuáles son las cargas fiscales que se aplican, pues son todo menos iguales.

 

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Infografía: Reglas básicas para escribir en Internet

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La cantidad de información que se genera en Internet es abrumadora. Constantemente se publican informes, artículos, conversaciones en foros y redes sociales, recomendaciones, webs, anuncios, vídeos, audios, etc. Un sinfín de datos que proceden de todos los rincones del mundo y que no cesa de aumentar cada segundo.

¿Qué podemos hacer para que nuestro artículo no pase inadvertido y sea visto por la mayor cantidad de usuarios posible?

En esta infografía resumo algunas reglas básicas para escribir en Internet. Espero que os sirva para mejorar vuestros contenidos y captar la atención de los lectores.

 



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Accidente durante un curso de formación, ¿es laboral?

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Hemos tratado en varias ocasiones la dimensión del concepto accidente laboral, que tenemos por defecto asociado a aquel que ocurre en el centro de trabajo, durante el horario laboral y en relación directa con la tarea que uno desempeña. Y ese es el perfil de accidente laboral más común, si bien no es el único. La Ley General de la Seguridad Social lo define como “toda lesión corporal que el trabajador sufra con ocasión o por consecuencia del trabajo que ejecute por cuenta ajena”. Desde esa definición, la jurisprudencia ha ido extendiendo la aplicación del concepto a situaciones diversas, surgiendo el accidente in itinere y el accidente en misión.

Al Tribunal Superior de Justicia de Castilla y León (TSJCYL) llegó hace unos meses el caso de una neumóloga que se lesiona un brazo mientras asiste a un congreso de su especialidad. A pesar del concepto que tenemos de los congresos como lugar para divertirse con un todo incluido a cargo de las mercantiles con intereses en el sector y hacer relaciones, los congresos son espacios de encuentro entre especialistas en una materia que sirven para actualizar y profundizar en su formación. Esta doctora acudía al congreso bajo una licencia de formación solicitada y concedida por su superior jerárquico, licencia que le permitía faltar esos días a su puesto de trabajo sin tener descuento alguno en nómina.

El Instituto Nacional de la Seguridad Social entendió que no había accidente alguno. La doctora estaba en un hotel en Segovia y no en su hospital de Burgos, y el hospital de Burgos se había limitado a permitirle la asistencia al Congreso con una suerte de permiso retribuido, ni se lo había pagado ni le pagaba siquiera dietas por el desplazamiento. Y la trabajadora recurrió ese criterio ante magistratura de trabajo, acabando la disputa en el Tribunal Superior de Justicia.

El TSJCYL se muestra en principio cauteloso para ampliar el criterio de accidente en misión a todas las sesiones de formación “no todas las sesiones de formación deben entenderse que se “sigue trabajando”(es claro que en las que desarrolle el empresario, no hay duda), ni los Accidentes sobrevenidos en todos los cursos a que se acude ajenos al empresario, podrán entenderse con ocasión del trabajo.”   Sin embargo, en este caso, entiende que sí procede calificarlo de accidente de trabajo, al ponerlo en relación con el derecho a la formación profesional y promoción en el trabajo

“Analizada la licencia otorgada se expide- por el superior jerárquico- para “acudir a congreso” directamente relacionado con su Especialidad Médica de Neumologia, “como actividades formativas o asistir a jornadas y congresos directamente relacionados con el puesto de trabajo ” aunque sea ajeno a la actividad habitual, y se entiende retribuida porque en el impreso rezan los supuestos, entre los que se encuentran las vacaciones, días de asuntos propios, y permiso por formación. Si ello lo ponemos en relación con el derecho a la Formación como parte del contrato de trabajo, ya que como Personal Estatutario tiene dicho derecho reconocido, ” y en el marco de los criterios de formación definidos por el centro”, podremos entender que este supuesto concreto puede dar lugar a la excepcionalidad y extensión del término ” con ocasión” y por ende declarar la contingencia como Accidente de Trabajo.”

Por tanto, no toda actividad formativa autorizada por la empresa es susceptible de ser escenario de un accidente de trabajo en misión. Cuanto más relacionada con el puesto de trabajo, y más claramente autorizada por la empresa, más cerca está de serlo.  Si la formación es un aliado poderoso para empresa y trabajador, merece la consideración de tiempo de trabajo.

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Trabajar en exceso no es compromiso

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Estando, como nos encontramos, en el Año de la Salud Mental en España, convendría preguntarse si la responsabilidad de establecer medidas higiénicas, dirigidas a preservar la salud de los trabajadores, procurándoles disfrutar del necesario equilibrio psicofísico en sus puestos de trabajo, diseñando las organizaciones a la medida de los hombres y no al revés, es competencia exclusiva de los gobiernos, por la vía legislativa y mediante la óptima gestión de los organismos sanitarios y de Seguridad Social, o si la salud laboral, la higiene mental y la seguridad en el trabajo son asuntos de tal magnitud que también han de concernir muy especialmente a empresarios y que han de incumbir de manera principal a los propios trabajadores; y, por extensión, a la ciudadanía en general.

Un asunto al que nos interesa prestar más atención porque sabemos que se cumple es que el disfrute en el trabajo (work enjoyment) correlaciona positivamente con el éxito organizacional. Cuestión que no le ha pasado desapercibida a la Organización Mundial de la Salud, organismo nada dudoso para el que “la riqueza de las empresas depende de la salud de los trabajadores” y cuya preocupación se recoge en el Plan de Acción Mundial sobre la Salud de los Trabajadores 2008-2017.

 

El trabajo mal entendido

 Mientras que en España estamos pendientes de equiparar los horarios laborales con los europeos, vengo observando que algunos empleadores se consideran afortunados por contar con un tipo de trabajadores que no miran el reloj, empleados que se sienten obligados a rebasar la jornada estipulada, permaneciendo literalmente pegados a sus puestos, hasta que los jefes no abandonan el lugar de trabajo. Empresas en las que dicho gesto de sometimiento se interpreta con buenos ojos y en las que a los que dedican más tiempo se les considera mejores empleados; en perjuicio de quienes se atienen al horario. Sucede, mayormente en algunas pymes, que alimentan esa reprobable cultura de jornadas excesivas (the long working); incluso dejando hacer (“laissez faire, laissez passer…”) cuando reiteradamente, y por propia voluntad, algún trabajador realiza horas de más que, obviamente, ni se consideran extra ni se abonan. Una situación de la que tampoco se libran algunos ejecutivos y mandos ansiosos de ser reconocidos; muchas veces demandando el mismo comportamiento de los subordinados. Lo que nada tiene que ver con el compromiso ni con la vinculación ni con la lealtad laborales; y, por supuesto, tampoco con la natural y exigible responsabilidad profesional.

El engagement no se mide en términos de horas de dedicación al trabajo, ni sobre la base del tiempo de presencia en el puesto, en el taller, en la fábrica o en la oficina; como tampoco por estar continuamente pendiente, ni dependiente, del trabajo; ni tan siquiera se evidencia por exhibir la más absoluta e incondicional disponibilidad para ocuparse de cualquier eventualidad o minucia laboral desplegando toda una suerte de actividades tan fuera de lugar como excesivas y, en ocasiones, innecesarias.

 

Factores contaminantes

 Hay un tipo de culturas opresivas en las que el exceso de dedicación al trabajo viene impuesto por los órganos de dirección de algunas empresas. Son los casos en los que el compromiso laboral se malinterpreta por parte de empresarios que lo confunden con control horario y elevan a valor empresarial el tiempo de permanencia en el puesto de trabajo, pero con independencia del aprovechamiento de las horas trabajadas y del resultado productivo. Tampoco se sustraen algunos empresarios a considerar la disponibilidad como medida del interés, equiparando la entrega más absoluta del trabajador con vinculación con la firma. Negocios en los que la docilidad, y la consecuente rendición de los sujetos, es condición imperativa para que puedan recibir muestras de estima; como podría ser reforzar la atadura mediante el artificio de ofertarles una mínima fracción de acciones que les permitirá adquirir la condición de socios. Estrategia más propia de pequeños estudios o gabinetes profesionales, consultoras y empresas similares que yerran promoviendo una cultura laboral en virtud de la cual la “proto-prioridad” es siempre, y ante cualquier otra, la actividad del negocio y los resultados; una mentalidad basada en la exclusiva preeminencia de los rendimientos económicos del socio mayoritario.

También confunden los términos de la relación laboral los jerarcas que sibilinamente, aduciendo tiempos críticos, la carestía del empleo de calidad o el exceso de oferta de mano de obra, imponen condiciones leoninas y dedicación desmedida dando a entender que “Es lo que hay: se toma o se deja”; lo que, sin lugar a dudas, oprime a la parte contratada y es la expresión más ruda de lo que representa la presión laboral mediante la amenaza de quedarse sin un medio de subsistencia.

Hay otras situaciones laborales en las que los trabajadores, mayoritariamente profesionales con mando ejecutivo, sujetos a plena dedicación y dedicación exclusiva, se encuentran presionados a tener que prolongar sus horarios. En unos casos, debido al temor a ser despedidos si se desmarcan de sus obligaciones semanales; en otras ocasiones responde a una estrategia de adaptación al entorno para aparentar un alto grado de interés como prueba de su vinculación, cuando es posible que en realidad no se sientan tan entusiasmados como se les supone que debieran estar. Hay veces en que la dependencia del trabajo aparece en sujetos compulsivos y perfeccionistas que, movidos por un afán de logro desmedido, centran su éxito personal en el reconocimiento profesional. Pero también hay sujetos responsables que pueden llegar a experimentar un sentimiento de culpa si no dan más de la medida que sería normal y que tienden a prolongar su jornada en la creencia de que con ello serán más eficientes.

 

Consecuencias más notorias

Ahora bien, las consecuencias más inmediatas para las empresas son conocidas: bajo rendimiento, descenso de la productividad, bajas por enfermedad, ausencias reiteradas, absentismo físico y mental, presentismo, accidentabilidad. Y, por supuesto, rotación de personal y fuga de talento a la primera ocasión. Por lo tanto, la necesidad de preservar la salud y de prevenir los riesgos de enfermedades profesionales reviste una indudable trascendencia empresarial toda vez que está demostrado que el desempeño deficiente o la baja productividad tienen reflejo en la cuenta de resultados. Y ello por no mencionar el amplio capítulo de costes, asociados a la enfermedad, a los que las empresas tienen que hacer frente (y que son mucho más disparatados que los que se puedan invertir en prevención). Recuérdese el vaticinio de la Organización Mundial de la Salud: “hacia 2020, la depresión laboral y la ansiedad será la principal causa de baja en el trabajo”.

 

Lo que también prueban numerosas investigaciones (entre otras, las del Instituto Finlandés de Salud Ocupacional y las del Departamento de Salud Pública de la Universidad de Helsinki) es que la supeditación al trabajo termina enfermando. Deviene en un estilo de vida poco ortodoxo que se manifiesta, como poco, mediante síntomas que, a la larga, tienen que ver con el aumento de la fatiga, la sensación de opresión, el agotamiento, la aparición de estrés, los estados de ansiedad, la depresión, los trastornos del sueño, los problemas cardiovasculares, el deterioro mental prematuro, el mayor riesgo de padecer un accidente cerebrovascular e, incluso, se ha determinado que también incrementa la propensión de los individuos al consumo de alcohol (y de cafeína) hasta niveles que suponen un riesgo sanitario.

Por tanto, sucumbir a la rutina -impuesta o voluntaria- de trabajar más de la cuenta, desde luego, no reporta beneficios para la salud. Pero aun, quizá todavía más, importe destacar que la desmesura laboral empobrece las vidas de los individuos, sencillamente porque las largas jornadas laborales también afectan a sus allegados, mediatizan y socavan las relaciones familiares, merman la disponibilidad de tiempo libre -para el ocio y para el descanso-, limitan la posibilidad de cultivar otros intereses y dificultan el mantenimiento de relaciones sociales. Por tanto, el panorama que se cierne sobre el trabajo desmedido no resulta en absoluto tranquilizador.

 

¿Qué pueden hacer las empresas?

 Además de observar las preceptivas medidas de salud laboral y de seguridad e higiene en el trabajo, podrían apostar por adoptar políticas de conciliación y de racionalización y flexibilización horarias; también cabe establecer criterios para imprimir eficacia a viajes, desplazamientos y reuniones; es posible diseñar un sistema de planificación óptimo para mantener en un porcentaje limitado los imponderables; se podrían preguntar cómo reorganizar mejor las actividades y rediseñar los puestos a fin de eliminar tareas innecesarias, mecanizar rutinas y determinar en qué casos sería posible teletrabajar o la movilidad en el puesto de trabajo. No deja de ser factible plantearse si es posible equilibrar la tendencia a sobredimensionar la importancia de los resultados por encima de cualquier otra consideración; y, entre otras medidas, respetar escrupulosamente, salvo en casos de fuerza mayor, la jornada estipulada, los tiempos fuera del horario laboral y los períodos de vacaciones. Pero también pueden asumir una función educativa en esta materia concienciando en aspectos preventivos y dotando al personal de las herramientas necesarias para gestionar su propia salud laboral. Finalmente, también son importantes los gestos que comprometen y contribuyen a forjar una cultura de trabajo saludable. A título de ejemplo, podrían obtener la Certificación Sello Horarios Racionales (SHR) o suscribir la Declaración de Luxemburgo -a la que es posible adherirse-, asumiendo la responsabilidad que les corresponde en la protección y promoción de la salud y del bienestar.

 

En resumen. Vengo observando que en algunas de nuestras empresas hay empresarios que confunden el compromiso de los trabajadores con realizar largas jornadas de trabajo, lo que supone una seria amenaza: pone en riesgo la salud de los individuos y debilita la capacidad productiva de las empresas. Ello, dejando de lado que, por ende, impacta en la economía del país. La conclusión es obvia: invertir en medidas de prevención de la salud laboral es rentable.



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Infografía: Un 25% de los puestos directivos en el mundo son ocupados por mujeres

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La inclusión de la mujer en los puestos de dirección puede parecer una moda, algo que queda bien para destacar en las memorias. Sin embargo, está demostrado que la diversidad es un factor concluyente para los resultados. Aunque los estudios lo constatan, es suficiente con el sentido común: la inclusión de diversos puntos de vista en la toma de decisiones permite una consideración más completa de la realidad que, de lo contrario, queda relegada al reducto miope de lo ya conocido. Esta visión inclusiva es especialmente relevante para la gestión de la incertidumbre, que es la asignatura pendiente en la mayoría de las organizaciones.

 

Evolución de la mujer en la dirección de la empresa

Tras un lustro, entre 2007 y 2012, en que proliferaron las políticas de inclusión de la mujer en los estamentos directivos de las empresas, en los últimos cinco años se observa una tendencia al alza que adolece de un preocupante estancamiento. Como si de una moda se tratara, cuando en realidad hablamos de una necesidad a cubrir y de un tiempo que hay que recuperar a contrarreloj. Así lo recoge el informe anual “Women in business” de la consultora Grant Thornton.

El porcentaje de puestos directivos ocupados por mujeres alcanza en 2017 por primera vez el 25% a nivel mundial. Se trata de un máximo desde la publicación del informe por primera vez en 2004, cuando el porcentaje se situaba por debajo del 20%. Lamentablemente, el dato de este año supone avanzar sólo un punto desde el año anterior. En total, en trece años transcurridos, la media global se ha incrementado en 6 puntos, lo cual es muy poco teniendo en cuenta que se han incrementado las políticas públicas y se han desarrollado estrategias en el ámbito privado. Por desgracia el porcentaje de empresas sin participación de mujeres en la alta dirección también ha aumentado un punto este año hasta alcanzar el 34%.

 

Presencia de la mujer por zonas geográficas

La ocupación de puestos directivos por parte de la mujer es dispar si atendemos a distintas zonas geográficas. Pueden sorprendernos datos como los de Europa del Este donde el porcentaje de mujeres en puestos directivos se eleva hasta el 38%, el Sudeste Asiático en un 36% o África con el 29%. En el extremo contrario están los países desarrollados de Asia Pacífico con un 13%, el G7 con un 22% o el mismo Estados Unidos que se queda en un 23%. La Unión Europea se sitúa en una zona intermedia con el 26% de los puestos directivos ocupados por mujeres.

La cuestión cultural es un factor determinante en estas marcadas diferencias por zonas. Las regiones emergentes y en desarrollo muestran mejores niveles de inclusión que las zonas desarrolladas. En Europa del Este, por ejemplo, queda la influencia del régimen comunista que imponía la equidad entre hombres y mujeres. Por el contrario, el citado informe argumenta cómo los sistemas patriarcales y la presión de la tradición cultural se imponen relegando a la mujer en el acceso a posiciones de responsabilidad en las organizaciones. A los factores del entorno se suman los de la cultura interna y de gestión del talento de cada organización, a menudo más propias del siglo pasado.

Si nos circunscribimos a nuestro entorno de la Unión Europea, encabeza el ranking Francia con un 31% de puestos directivos ocupados por mujeres mientras que, en el lado opuesto, vemos a Alemania con mujeres en sólo un 18% de las posiciones de responsabilidad o al Reino Unido con el 19% de mujeres directivas. Este último además muestra un deterioro de la diversidad en la cúpula organizacional con hasta el 41% de empresas sin mujeres en la alta dirección.

 

España escala en la inclusión de la mujer

El dato de España en estos términos de diversidad es bastante positivo si lo comparamos con el entorno europeo. En 2017 en España el 27% de los puestos directivos está ocupado por mujeres, lo que supone un punto de mejora respecto al año anterior. España se sitúa, por tanto, ligeramente por encima de la media de la Unión Europea, que este año ha alcanzado el 26%. En diez años el porcentaje de mujeres directivas en España ha subido diez puntos. Al igual que ocurre con el resto de países de su entorno, sin embargo, el dato no lleva al optimismo ya que a este ritmo la paridad se alcanzaría dentro de veinte años. El avance ha sido más rápido en el dato de empresas españolas sin ninguna mujer en la dirección, que ha pasado en un lustro del 32% a sólo el 22% en España.

Existe un amplio consenso entre las propias mujeres en torno a las barreras que impiden una mayor progresión de las mujeres, reconociéndose como principales por la mayoría el cuidado de los hijos y otras presiones familiares, una cultura empresarial predominantemente masculina excluyente o poco atractiva para la mujer, la escasez de estructuras de apoyo para la conciliación y los prejuicios de género. Los hombres están también de acuerdo con que estas son las principales barreras, aunque en menor proporción de consenso que las mujeres. La mayor diferencia de criterio se produce en cuanto a la cultura empresarial y los prejuicios, que los hombres encuentran en menor porcentaje como principal barrera.

 

Más mujeres en según qué puestos

Tradicionalmente las mujeres han liderado funciones de apoyo como son la dirección de recursos humanos o la financiera. De hecho, un 23% de los puestos de dirección de Recursos Humanos están ocupados por mujeres de media en el mundo así como un 19% de las direcciones Financieras. Sin embargo, un buen síntoma que muestra el informe de Grant Thornton es el aumento de direcciones generales ocupadas por mujeres al pasar de un 9% a un 12% en el último año el porcentaje de CEOs a nivel mundial. De esta forma, el puesto de CEO se sitúa, en términos relativos, por delante de otros como COO, directora de marketing o directora de ventas.

 

La pyme es la solución para muchas mujeres

Es un hecho que muchas mujeres no encuentran su sitio en las estructuras de las grandes empresas. Un sitio que les permita desarrollarse como personas y como profesionales simultáneamente en todo su potencial. El estereotipo de liderazgo implantado en grandes organizaciones no siempre es interesante o atractivo para las mujeres y el reconocimiento emocional no siempre encaja en sus esquemas. De ahí que haya mujeres que estén encontrando otras vías de lograr el equilibrio que anhelan para sus vidas. En algunos casos esta opción pasa por integrarse en pequeñas empresas o startups o bien ponerse por su cuenta. Este tipo de empresas y emprendimientos les ofrecen mayor flexibilidad para adaptar los esquemas de trabajo a los de su familia.

La cuestión de la diversidad en las empresas a través de la inclusión de la mujer en puestos de responsabilidad no es una materia que sólo incumba al género femenino. Cada vez hay más hombres jóvenes que alcanzan puestos directivos y llegan con otra visión del trabajo que comprende mayor tiempo de dedicación a las familias y el tiempo libre. Además, la participación de la mujer en la toma de decisiones incide directamente en los resultados de la empresa, y en esto el género es irrelevante. No hay un estilo de liderazgo que sea mejor sino que es la combinación de todos los estilos y perspectivas los que permiten una toma de decisiones más exitosa. Permitir que los directivos aprovechen sus diversos rasgos de personalidad en el desempeño de sus funciones profesionales conduce a un estilo de liderazgo auténtico y acerca el propósito del empleado a los objetivos de la empresa.

 



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Antecedentes policiales y libre circulación para los ciudadanos de la UE

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD

Ser ciudadano de la UE es una condición jurídica con muchas ventajas. Permite la libre circulación y movimiento dentro de un vasto territorio que no está del todo cohesionado, al que todavía le queda un largo camino por andar para tener unos procedimientos burocráticos y unos criterios de administración comunes. En todo caso, puesto en balance, es cómodo y útil para todos.

Ser ciudadano de la UE, eso sí, no te convierte en mejor persona o más cumplidor de las normas de convivencia. Ni te convierte en intocable para las autoridades de países distintos al tuyo de origen. Porque por mucha Unión Europea que formemos, siempre queda un punto de partida inicial que pivota sobre el país que te da la nacionalidad, siendo ese es el único que no tiene más remedio que permitirte que deambules por su territorio hagas lo que hagas (lo mismo acaba por confinarte en un espacio denominado prisión, pero acogerte te acoge).

Al Tribunal Superior de Justicia de Madrid llegó recientemente el debate sobre la idoneidad de la expulsión de un ciudadano rumano, decisión de expulsión adoptada en función de la existencia de numerosos antecedentes penales, ya que este ciudadano había sido detenido en más de 40 ocasiones teniendo en su poder (…)“múltiples documentos de identidad , tanto españoles como expedidos por terceros países; tarjetas de crédito cuya titularidad no correspondía a la persona que las tenía en su poder en el momento de la intervención policial; tarjetas sanitarias de diversas sociedades médicas; pasaportes expedidos por las autoridades de más de 10 países distintos; documentos profesionales; permiso de residencia en España expedidos a nombre de extranjeros residentes dentro de nuestro territorio; varias utilizaciones de tarjetas de crédito con apropiación de fondos ajenos, quizá, mediando engaño; billetes de avión; teléfonos móviles; metálico y billetes de distintos países; etc.”   La decisión de expulsarlo del territorio español por un período de cinco años la toma la delegación del gobierno en Madrid al amparo del artículo 15 del Real Decreto 240/2007, de 16 de febrero, sobre entrada, libre circulación y residencia en España de ciudadanos de los Estados miembros de la Unión Europea y de otros Estados parte en el Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Ese Real Decreto establece la posibilidad de impedir la entrada en España de ciudadanos europeos, denegar la inscripción en el Registro Central de Extranjeros, o la expedición o renovación de las tarjetas de residencia previstas e incluso ordenar la expulsión o devolución del territorio español de un ciudadano europeo cuando así lo impongan razones de orden público, de seguridad pública o de salud pública.

Esos antecedentes policiales numerosos no se habían convertido en antecedentes penales, si bien marcaban una tendencia preocupante. El TSJM considera que la falta de denuncias que llevasen a los antecedentes penales pueden tener una explicación “el lugar en que las mismas se desarrollaron (alrededores de estación del metro de Sol en donde la afluencia de personas y, sobre todo, turistas, es considerable) y el número de personas directamente afectadas (especialmente, turistas extranjeros cuyo desconocimiento de la ciudad y de los trámites administrativos, dificultan en gran medida la comunicación de los hechos a las fuerzas de seguridad) (…)” y que la cantidad de intervenciones de las fuerzas de seguridad en las que se ha visto envuelto este ciudadano marcan una tendencia de verse envuelto en actuaciones contra la seguridad pública que la administración española no puede ignorar, estando justificada y siendo proporcional la medida de expulsión del territorio nacional.

Ser ciudadano de la UE facilita el tránsito y establecimiento, pero no exime de un mínimo de comportamiento racional.

 

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Cómo convertir un ‘lead’ en un fan de tu marca

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¿Recibes muchas visitas en tu tienda online pero esas visitan al final no sirven de nada porque no acaban en compra? Esto, sin duda, es un indicador de que algo no estás haciendo del todo bien.

Ahora bien, ¿a qué llamamos leads? Esas visitas que no acaban comprando no son leads, no vayamos a confundirnos. Solo se considera lead aquella persona que ha dejado sus datos de alguna forma. Por lo que un lead es alguien que ha mostrado interés en tus productos o servicios a través de un contacto, pero no ha realizado ninguna compra.

Entonces, ¿existen estrategias para convertir a esas personas interesadas en clientes y fans de nuestra marca? , claro que sí, presta atención a las que hoy te voy a detallar:

 

1. Creación de formularios para conseguir suscriptores

Lo primero que deberás hacer es atraer al usuario a tu sitio,  dejándole ver que vas a satisfacerle una necesidad y que eres diferente a la competencia. Para eso deberás esforzarte en escribir buenos contenidos, conectar con tus lectores y conseguir sus datos.

Pero por muchas visitas que tengas, si no conviertes esas visitas en leads,  de poco te servirá, por eso es importante que crees un formulario de contacto para captar los datos del lead.

Este formulario deberá ir en un sitio visible, para que cuando entre el visitante, lo primero que vea sea el formulario.

El objetivo del formulario es ofrecer valor al usuario y satisfacer la necesidad que tenga. Por tanto, con el formulario lo que hacemos es ofrecer un contenido gratuito de valor, que puede ser un ebook, una consultoría gratuita, un vídeo etc., a cambio de los datos del usuario.

Te aconsejo que el formulario sea lo más conciso posible. Pide solo la información necesaria, ya que si pides demasiados datos, el usuario puede agobiarse y marcharse porque no quiere perder demasiado tiempo en rellenarlo.

 

2. Diseño de landing pages impactantes

Una vez que los usuarios ya saben quién eres y qué ofreces, es el momento perfecto para convertir a esos leads en clientes y una de las herramientas para conseguirlo son las landing pages.

Para crear una landing page atractiva necesitas cuidar el diseño (el logo, la selección de palabras clave o los call to action), destacar los tres principales beneficios del producto o servicio que vayas a promocionar, mantener la expectación sin revelar toda la información, transmitir seguridad y confianza para que los usuarios depositen sus datos y también deberías incluir testimonios.

 

3. Mensajes personalizados para cada segmento de clientes

Pues bien,  los usuarios ya han dejado sus datos en la landing page, pero no sirve de nada que la landing page haya tenido éxito y haya impactado a dos mil personas si ninguno va a comprar lo que ofreces.

Entonces, ¿cuál es el siguiente paso? , un método muy eficaz es crear contenidos personalizados en cada proceso de compra. 

Este proceso es lo que llamamos funnel de Ventas. Como sabrás todo usuario antes de tomar la decisión final, pasa por un ciclo de compra (fase de conocimiento, fase de consideración y fase de decisión). Por eso es importante que en cada etapa guiemos al usuario y le hagamos ver cómo vamos a resolver su necesidad.

Aquí es donde cobra importancia el mensaje personalizado que le enviemos en cada etapa. Por ejemplo:

  • En la fase de conocimiento: debes dar a conocer tu producto o servicio, aquí es donde debes sorprender al usuario con contenido útil, con algo que te haga diferente del resto. El usuario debe sentir la necesidad de descargar ese ebook porque sabe que va a serle útil.
  • En la fase de consideración: es donde el usuario analiza a otras marcas y las compara con la tuya. Debes dejar bien visible toda la información de la marca y de los productos, para que puedan acceder bien a ellos. El usuario queda impresionado con los beneficios que ofrece tu producto, en comparación con otros de la competencia. Aquí el usuario considera la compra.
  • En la fase de decisión: el usuario está listo para comprarlo. Analizando previamente tu base de datos, podrás enviar a tus clientes promociones personalizadas, ofertas, cupones de descuento, etc. Si ofreces un 10 % de descuento al usuario por hacer la compra ese mismo día, el usuario se motivará aún más y estará feliz al hacer esa compra sabiendo que ha conseguido lo que quería y a un precio menor.

Aquí evidentemente no acaba el proceso, hay que seguir mimando al cliente y estar conectado con él después de la compra, y una de las herramientas para hacer este seguimiento son las redes sociales. A través de los posts, los concursos, las interacciones, e incluso el email marketing, poco a poco se irá aumentando la fidelidad entre marca y cliente. No es tan difícil, ¿verdad?

¿Qué otras estrategias has utilizado tú?, cuéntanos tu experiencia.



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7 pilares de un liderazgo de impacto

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD

Existe una pregunta que recibo de manera constante: ¿El líder nace o se hace? Y mi respuesta es clara y contundente: el líder se hace.

Todo mi trabajo en liderazgohoy.com, mi curso Liderazgo Épico por donde han pasado más de 300 estudiantes y mis dos libros se basan en la convicción de que el liderazgo se aprende y se desarrolla.

Por ello, hoy quiero dejarte 7 pilares de un liderazgo de impacto:

(Para escuchar el podcast dale click a “Play” en el botón abajo. Si deseas leer en vez de escuchar el podcast puedes seguir leyendo abajo.)

Pilar #1: Sé un seguidor.

Nunca sigas a alguien que no sigue a nadie. Seguir a otros es lo que te ayuda a aprender, crecer y cambiar. Cuando un líder deja de seguir, comienza a creer que él es la fuente de la verdad… y llega la caída.

Existen 5 beneficios importantísimos que te da ser un seguidor:

  • Te enseña a servir.
  • Te mantiene humilde.
  • Te enseña a ser leal.
  • Te ayuda a confiar en la experiencia.
  • Te permite sostener el liderazgo en el largo plazo.

Si quieres más información sobre cómo ser un seguidor no dejes de leer el artículo “6 beneficios de ser un seguidor que impulsarán tu liderazgo

Pilar #2: Inspira una visión.

Las personas siguen visiones, no personas. Al principio de toda relación líder-individuo, tus seguidores te seguirán por la visión que estás comunicando. Luego de eso, es que te seguirán por quién tú eres.

Después de la honestidad, la visión es la segunda cualidad más buscada en un líder. Mucho más que carisma, conexión y simpatía.

Para que las visiones sean exitosas, necesitan cumplir con estas tres características:

  1. Necesitan ser emocionantes y nobles.
  2. Necesitan conectar con la organización Y las aspiraciones personales del individuo.
  3. Necesitan ser comunicadas constantemente.

Pilar #3: Desarrolla una actitud positiva.

Tener una actitud positiva no tiene que ver con alguna teoría del positivismo. Tener una actitud positiva es sencillamente una estrategia de liderazgo.

Las personas quieren estar cerca de las personas que las hacen sentir bien. Si tú eres una persona negativa, chismosa, complicada o conflictiva, las personas se alejarán de ti. Por el contrario, si mantienes una actitud positiva ante la vida, las personas querrán estar cerca de ti.

Pilar #4: Desarrolla Pensamiento Crítico.

Tener pensamiento crítico es pasarse el interruptor de “mentalidad de empleado” a “mentalidad de dueño”.

Las personas con mentalidad de empleado son aquellas sólo ven su responsabilidad como algo limitado a su descripción de trabajo. Las personas con mentalidad de dueño son aquellas que sobrepasan esos límites porque entienden que la organización funciona como un todo.

Es importante diferenciar entre una persona “crítica” y una persona con “pensamiento crítico”. La primera es una persona que ve un error en la organización y desde las gradas, critica y se queja. Una persona con pensamiento crítico observa el mismo error o problema, lo comunica pero se hace parte de la solución.

Pilar #5: Desarrolla Experticia.

Necesitas convertirte en un experto en tu trabajo, proyecto o negocio. Cuando te conviertes en un experto, naturalmente las personas vendrán a ti a solicitarte tu opinión y consejo. Eso es influencia.

El liderazgo es influencia.

Conviértete en un experto en tu rol, tu compañía, tu negocio, su historia y la industria. Conoce a tus competidores. Conviértete en un experto en tu cliente, sus necesidades y sus barreras.

Pilar #6: Reta el proceso.

El liderazgo tiene que ver con liderar en el mercado, con traer innovación. Cuando un líder no trae novedad e innovación poco a poco cae en el estancamiento, lo cual lo lleva a perder liderazgo.

La innovación significa desarrollar nuevas soluciones para los problemas de tu cliente. Por eso, tal y como comenté en el pilar #5, necesitas conocer a tu cliente, mejor que él mismo.

Te recomiendo que revises el artículo “Las 4 etapas del crecimiento y el éxito” donde explico a detalle el proceso de retar y divergir para crear crecimiento exponencial.

Pilar #7: Acción.

La característica primordial de cualquier líder es que son individuos que llevan sus ideas a la acción. Si existe una cualidad que transformará tu liderazgo es la capacidad de actuar, de moverte de la teoría a la práctica, de salir afuera y luchar por tus objetivos con acciones específicas que vayan en pro de su cumplimiento.

Para convertirte en un individuo de acción necesitas desarrollar 3 habilidades, si tienes interés te recomiendo leer el artículo 3 habilidades necesarias para convertirte en un individuo de acción.

Según tu experiencia como líder ¿Existe algún otro pilar necesario para convertirte en un líder de impacto? Por favor déjame tu opinión en el área de comentarios.

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Insolvencia del arrendatario

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La Ley Concursal establece que la declaración de concurso no interrumpirá la continuación de la actividad del deudor, así como que no afectará a la vigencia de los contratos suscritos por el mismo.

Por tanto, el contrato de arrendamiento seguirá plenamente vigente tras la declaración de concurso, viniendo la deudora obligada a atender el pago de las rentas posteriores a la misma a su vencimiento.

Si la concursada incumpliere su obligación de abonar la renta, el propietario del local podrá solicitar del Juez del concurso la resolución del contrato, con abono de las rentas vencidas con posterioridad a la declaración de concurso e, incluso, con resarcimiento de daños y perjuicios. No obstante, el Juez podrá no acordar dicha resolución, aún cuando concurra causa, cuando considere que el interés general del concurso aconseja que el contrato continúe vigente.

También la concursada o la administración concursal pueden solicitar la resolución del contrato de arrendamiento -por ejemplo, porque la empresa ha cesado, total o parcialmente, su actividad y el local arrendado no sea necesario-, en cuyo caso, tal resolución puede realizarse de mutuo acuerdo con el propietario, o mediante decisión del propio Juzgado.

Por último, conviene advertir que, a pesar de su frecuente inclusión en todo tipo de contratos -incluidos los de arrendamiento-, carecen de validez y eficacia aquellas cláusulas que dispongan, por el mero hecho de la declaración de concurso de cualquiera de las partes, la extinción del contrato o que la otra parte contractual queda facultada para resolver por sí sola el contrato respectivo.

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Obligaciones fiscales para tu proyecto digital que tienes que saber

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Quienes tenemos un proyecto digital y vivimos de ello nos damos cuenta de que, en ocasiones, nos lanzamos a la aventura sin conocer exactamente cuáles son nuestras obligaciones fiscales. Es cierto que viveros de empresas, agencias de fomento de iniciativas empresariales, los Puntos de Atención al Emprendedor y demás instituciones te dan cumplida información de los trámites. Pero es el día a día el que te da una visión exacta de cuál es el camino a recorrer. Este es un tema que he vivido en primera persona y que, en mis comienzos, me hubiera gustado contar con un curso acelerado sobre todos los puntos obligatorios que tienes que contemplar. Tanto aspectos fiscales (modelo 037,130, 303, 390, 347, 111, y así unos cuántos más) como aspectos legales de protección de datos (aviso legal, alta en fichero AGPD, documento de seguridad…). Sí, sabes que IVA e IRPF tienes que contemplar en todos tus trabajos, pero poco más. Una serie de obligaciones que en muchos casos se van aprendiendo sobre la marcha y con algún que otro sobresalto. Si quieres evitar sorpresas, acompáñame. Voy a intentar resumirte lo esencial en lo relativo a obligaciones fiscales. La primera pregunta es ¿Cómo facturar? ¿Qué hay que hacer?

 

¡Sencillo, me doy de alta como autónomo y listo!

Eso es lo que pensé… Pues ¡espabila antes que yo! Tienes que familiarizarte con los modelos de la Agencia Tributaria. Y es en este momento, cuando conocemos el primero de ellos. Os presento al Modelo 037 . Es el modelo por el que te das de alta de autónomo. Más concretamente: Alta en el censo de empresarios, profesionales y retenedores. Curiosamente, el emprendimiento es un lío burocrático, pero darse de alta es bastante sencillo. Es un documento que consta de tres páginas. En la primera de ellas, tendríamos que rellenar el Apartado A, Alta – hay dos apartados más, B Modificaciones y C, Bajas, pero no es nuestro caso – datos personales, domicilio fiscal, etc. Segunda y tercera página de este modelo tratan sobre los tributos a los que estamos obligados, es decir, IRPF e IVA y retenciones e ingresos a cuenta y declaración de actividades económicas, respectivamente. En este punto es cuando entran en juego otros dos modelos más. Modelo 111 y modelo 115, de los que te hablaré más adelante.

Cosas a tener en cuenta de este modelo. En primer lugar, que este modelo no tendrá validez hasta que no lo presentes en las oficinas de la AEAT. Puedes presentarlo impreso o por Internet si dispones de certificado electrónico o Cl@ve PIN. Y, en segundo lugar, que es en este modelo donde tienes que cumplimentar todos los datos referidos a la actividad que vas a desarrollar y explicitar el grupo/epígrafe del IAE (Impuesto de Actividades Económicas) a la que pertenece tu actividad, así como tu código.

Por si os perdéis, en la web de la Agencia Tributaria disponéis de una guía para su cumplimentación.

Primer objetivo, darnos de alta, ¡conseguido! Vamos ahora con los siguientes modelos. Modelo 111 y Modelo 115. ¿Estoy obligado a presentarlos? Sí y te cuento por qué. Si eres autónomo y has aplicado retenciones de IRPF a otros profesionales estás obligado. Imagínate que haces una actualización de tu web y el profesional al que se lo encargas te hace una retención a cuenta del 15% de IRPF. En el ejercicio trimestral tendrás que rellenar el Modelo 111. Y este es sólo uno de los supuestos. Tienen obligación de presentarlos los autónomos que hayan retenido IRPF en:

  • Nóminas de empleados
  • Facturas de profesionales
  • Facturas de compras de algunas actividades

Para saber exactamente quiénes están obligados a rellenar este modelo, mira esta guía de la Agencia Tributaria,

Aspectos que tienes que tener en cuenta de este modelo: que se presenta de forma trimestral y que tiene una versión anual, el Modelo 190, que como su propio nombre indica se presenta al final del ejercicio en curso y que ha de coincidir con las cuatro declaraciones del Modelo Trimestral 111, si tuviste que hacerlas. Si estás en esta situación, te dejo el enlace para descargarte el modelo.

El Modelo 115 es para los profesionales que tengan alquilado un local de negocio o espacio de trabajo, también se incluye el coworking. Es un modelo de liquidación trimestral y hace referencia a las retenciones de IRPF por alquiler. Lo puedes presentar en papel o a través de la página web de la Agencia Tributaria.

Si estás en esta situación, además te conviene saber que existen salvedades. Son estas:

  • Si el alquiler no supera los 900€ anuales.
  • Si se trata de viviendas que pagas a tus trabajadores.
  • Se es un leasing (arrendamiento financiero)
  • Si tu arrendador te acredita en uno de los epígrafes del grupo 861.

Como en el anterior modelo, el 115 tiene su versión anual es el Modelo 180 y, de nuevo, convendría que cuadrase con las cuatro anteriores declaraciones del modelo 115.

He dejado para el final los modelos 130 y 303, IRPF (Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas) , e IVA, (Impuesto sobre el Valor Añadido), respectivamente. Como profesional autónomo, tienes que hacer unas retenciones en tus facturas. Una vez iniciada la actividad tendrás que hacer una declaración trimestral del beneficio que puede ser por estimación objetiva, organizada por módulos, o por estimación directa que se realiza por el modelo 130. El tipo de retención para aplicar en nuestras facturas, desde el 12 de julio de 2015 y actualmente en vigor, es de un 15%. Sin embargo, esto sí que es un galimatías. El tipo de retención a aplicar no viene dado por el tipo de alta en Hacienda. Hay actividades que tienen una retención diferente como es el caso de la formación o si eres un nuevo profesional autónomo, en cuyos casos está tipificado en un 7%.  En estos casos, convendría ponerse en manos de expertos en materia de fiscalidad para ver qué tipo de gravamen tienes que aplicar a tu trabajo.

En cuanto al IVA, se rige por el Modelo 303. Es un modelo trimestral de autoliquidación, igual que el modelo 130. ¿Qué significa esto? Pues que trimestralmente se hace la devolución a la Agencia Tributaria y el 21% que se ha ingresado en tus facturas se devuelve. Y otra cosa más, independientemente de si tu actividad ha generado beneficios o no, tienes obligación de presentar este modelo a la Agencia Tributaria para informarle del IVA que ha generado tu actividad en el trimestre. En la actualidad, existen muchos programas de facturación para autónomos que incluyen este modelo.

Y, por último, en el caso de que tengas un cliente o proveedor cuyas operaciones sobrepasen los 3.005,06 € al año, debes presentar a Hacienda una declaración anual mediante el Modelo 347. Este modelo es de carácter obligatorio y se presenta en el mes de febrero del ejercicio siguiente a aquel a que se refiere las operaciones con terceros.

 

Obligaciones con la Agencia Española de Protección de Datos

Y hasta aquí el periplo necesario y obligatorio para cumplir con tus obligaciones fiscales, pero también están las obligaciones con la Agencia Española de Protección de Datos (AGPD). Si tienes una web con formularios de suscripción ya estás obligado a cumplir con los aspectos legales de protección de datos. Ni te cuento si, además, envías campañas de email marketing. Para que te hagas una idea, un correo electrónico se considera un dato sensible.  Si quieres saber cuáles son exactamente tus obligaciones con la AEPD, en su web tienes toda la información al respecto. Resumiendo, estos son los pasos que has de contemplar:

  • Darte de alta en el fichero Registro Nota de la AGPD. Aquí puedes abrir tantos registros como vayas a contemplar en tu negocio. Si son clientes, si son suscriptores, etc. Tienes que escoger la opción, registro de Titularidad Privada. Te descargas el formulario, lo rellenas y presentas por duplicado. Puedes enviarlo por ventanilla única en las instituciones que cuenten con este servicio. Luego la AGPD se pone en contacto contigo y te informa de su validez en curso.
  • Aviso Legal en página Web.
  • Redacción Documento de Seguridad.

Y ahora sí. Si cumples con todo esto, ya estarías respondiendo a tus obligaciones fiscales y legales de protección de datos. Un camino largo y que puede extenderse más según sea tu tipo de actividad.



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“Lo incompleto no es completable”

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Seguimos aprovechando este lapso estival para hacer acopio de aspectos colaterales que, de un modo u otro, vienen a incidir en la esfera jurídica del contribuyente.

En tal sentido, me ha llamado poderosamente la atención (y no menos el “poco ruido” mediático que en su día generó) una interesante resolución del TEAC de 15/7/2016 –  que ha “aflorado” ahora entre mis documentos aún pendientes de lectura.

La resolución, dictada en el seno de un recurso de alzada interpuesto por el Departamento de Aduanas e IIEE de la AEAT, abunda -¡una vez más!- en ese escenario tan repetido de que es el reiterado afán de la AEAT de ver preservar sus pretensiones el que genera -como colateral efecto perverso- que la resolución contraria a sus argumentos adquiera una divulgación que nunca habría tenido la resolución del TEAR de turno de la que el debate trae causa… En fin, vista la frecuencia con la que esta situación se produce, parece claro que las estrategias defensivas del sector público no siguen las mismas pautas que las que rigen en el sector privado.

La cuestión, en esencia, se refiere a la trascendencia -si es que alguna- que cabe atribuir a las carencias detectadas en el expediente administrativo que recae en un TEA. El TEAR de origen había interpretado que esa omisión documental “priva materialmente al interesado de su derecho a la defensa y a este Tribunal de la posibilidad de llevar a cabo adecuadamente la función revisora que tiene encomendada”, circunstancias éstas que le llevan a declarar la improcedencia de acto impugnado. A este respecto cobra una enorme importancia la definición de “expediente administrativo” que nos aporta la Ley 39/2015 cuando en su artículo 70 apunta que “se entiende por expediente administrativo el conjunto ordenado de documentos y actuaciones que sirven de antecedente y fundamento a la resolución administrativa, así como las diligencias encaminadas a ejecutarla”; aclarando -además- que los expedientes “se formarán mediante la agregación ordenada de cuantos documentos, pruebas, dictámenes, informes, acuerdos, notificaciones y demás diligencias deban integrarlos, así como un índice numerado de todos los documentos que contenga cuando se remita”. Por el contrario, “no formará parte del expediente administrativo la información que tenga carácter auxiliar o de apoyo, como la contenida en aplicaciones, ficheros y bases de datos informáticas, notas, borradores, opiniones, resúmenes, comunicaciones e informes internos o entre órganos o entidades administrativas, así como los juicios de valor emitidos por las Administraciones Públicas, salvo que se trate de informes, preceptivos y facultativos, solicitados antes de la resolución administrativa que ponga fin al procedimiento”.

Hecha esta precisión conceptual, retomemos el relato de la “escaramuza” que da lugar a esta interesante resolución del TEAC: en el recurso de alzada interpuesto, la AEAT, por su parte, pretendía que “aún en el caso de que no se incluya una parte del expediente, tal circunstancia no pueda suponer la anulación de la liquidación. En este supuesto, el criterio sería la reposición de actuaciones y no la anulación de la liquidación”.

El TEAC, en este punto, comienza dándole un “capón” de principiante a la AEAT al ver necesario aclararle que “cuando una sentencia judicial o una reclamación económico-administrativa, (…), estiman en parte con orden de retroacción, en todo caso esa retroacción parcial supone la anulación de la liquidación originaria dictada”. La primera, pues, en la frente.

En lo que se refiere más al fondo del debate; esto es, valorar la trascendencia jurídica que tenga el carácter incompleto del expediente, el TEAC sale al paso de la argumentación esgrimida por la AEAT al invocar que el artículo 55 del Reglamento de revisión apunta que “el tribunal podrá solicitar que se complete el expediente, de oficio o a petición de cualquier interesado” (petición ésta -matizo yo- que siempre conviene hacer al inicio del plazo de un mes para formular alegaciones, pues en caso de que sea desestimada, el cómputo del plazo se retoma, precisamente, en el punto en el que quedó el día que se solicitó).

El TEAC interpreta que de esa normativa la conclusión resulta clara: mientras que el órgano de aplicación de los tributos, autor del acto impugnado, tiene la obligación legal de remitir el expediente completo a los Tribunales Económico-Administrativos, en cambio el Tribunal Económico-Administrativo que conoce de una reclamación puede solicitar a la Administración autora del acto tanto los informes que estime necesarios como la posibilidad de acordar de oficio que se complete el expediente, pero ambas posibilidades son meras potestades o facultades, no un deber o una obligación. Dicho con otras palabras, la falta de cumplimiento por parte de la Administración autora del acto impugnado de su obligación legal de remitir un expediente completo a los Tribunales Económico-Administrativos no puede intentar verse suplida con el intento de imponer entonces a los Tribunales la obligación, no prevista ni por la Ley ni por el reglamento, de requerir la remisión de los posibles documentos que puedan integrar el expediente, obligación de requerimiento que únicamente se prevé para el caso de un incumplimiento absoluto de su obligación de remisión por parte de  la Administración.

Consecuentemente, el TEAR no tenía la obligación de pedir que se completara el expediente. Y llegados a este punto, debe recordarse que la falta de inclusión en el expediente de los documentos en los que la Administración ha fundamentado su regularización no entiende este TEAC que constituya un mero defecto formal, sino una falta de justificación de la realización del hecho imponible o de su dimensión económica, extremos cuya prueba recae sobre la Administración, lo que constituye un defecto material o sustantivo que da lugar a la anulación de la liquidación sin orden de retroacción. Y todo ello sin perjuicio, en su caso, de la posibilidad de que la Administración pudiera iniciar un nuevo procedimiento. Este criterio ya ha sido manifestado por este TEAC en resoluciones anteriores; baste citar, por todas, la resolución 00/02202/2007 de fecha 26 de marzo de 2009, donde se fijan límites a la declaración de retroacción de actuaciones. en el siguiente sentido: finalizado el procedimiento de comprobación, los Tribunales Económico Administrativos, en el supuesto de considerar que los órganos de aplicación de los tributos no han probado en el expediente los hechos en que basa su regularización, resolviendo sobre cuestiones de fondo, sólo procede que los Tribunales Económico-Administrativos declaren la anulación de la liquidación impugnada, sin que quepa pronunciamiento alguno sobre retroacción de actuaciones que podría suponer, además de establecer una prórroga indebida respecto a un procedimiento ya concluido, una peor situación en el obligado tributario”.

Y ello le lleva a alcanzar la siguiente conclusión: La falta de inclusión en el expediente de los documentos en los que la Administración ha fundamentado su regularización, no constituye un mero defecto formal, sino una falta de justificación de la realización del hecho imponible o de su dimensión económica, extremos cuya prueba recae sobre la Administración, lo que constituye un defecto material o sustantivo que da lugar a la anulación de la liquidación sin orden de retroacción.

La falta de cumplimiento por parte de la Administración autora del acto impugnado de su obligación legal de remitir un expediente completo a los Tribunales Económico-Administrativos no puede intentar verse suplida con el intento de imponer entonces a los Tribunales la obligación, no prevista ni por la Ley ni por el reglamento, de requerir la remisión de los posibles documentos que puedan integrar el expediente, obligación de requerimiento que únicamente se prevé para el caso de un incumplimiento absoluto de su obligación de remisión por parte de la Administración”.

Tomamos, pues, buena nota de esta interesante interpretación del TEAC que abre un nuevo universo mediante el que los contribuyentes podrán defenderse exitosamente frente a actuaciones administrativas infundadas.

 

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Cinco gastos que los autónomos pueden deducirse sin presentar factura

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD

Más allá de centrarse en el desempeño de sus actividades profesionales, los autónomos deben responsabilizarse de cumplir con Hacienda, por lo que sería conveniente que conocieran aquellos gastos que pueden deducirse en sus declaraciones al fisco. Y algunas deducciones no requieren de la presentación de la factura correspondiente.

Para que un gasto sea deducible debe encontrarse convenientemente justificado; ha de ser imputado al periodo impositivo en el que se haya devengado; debe tener correlación con los ingresos, estando vinculado a la actividad económica; y tiene que estar registrado en la contabilidad o en el libro registro.

Pese a que la legislación indique que tendrán que justificarse -de forma prioritaria- mediante una factura, existen gastos deducibles para el autónomo cuyo documento justificativo no se plasma en este formato. Es decir, sólo aquellos gastos para los que el documento justificativo propio del mismo sea de otro tipo, al no existir su plasmación en una factura, podrán considerarse deducibles. Eso sí. Siempre y cuando reúnan el resto de requisitos.

Y entre esos gastos, los técnicos de la Federación Nacional de Trabajadores Autónomos (ATA) resaltan la cuota de autónomos (como documento justificativo estaría el recibo emitido por el banco); la cuota de colegios profesionales, salarios y seguros sociales (que justificaría la nómina o el comprobante bancario del pago); las primas de seguros de responsabilidad civil, de local, o de otro tipo relacionado con la actividad profesional a través del cargo del banco y la correspondiente póliza; algunos gastos bancarios como comisiones o intereses de préstamos -mediante el extracto bancario- y cualquier otro gasto en el que se incurra cuyo documento justificativo no exista en formato factura.

Sea como fuere, desde ATA insisten en que todo gasto que se pretenda deducir debe acompañarse de su correspondiente documento justificativo. En caso contrario, el gasto no cumpliría los requisitos exigidos para su deducibilidad.

Ignacio Wucherpfennig, director de AdandLaw , explica que dentro de la renta general del IRPF se encuentran los “rendimientos de actividades económicas”, modalidad de tributación de los autónomos, y que dichos rendimientos pueden determinarse mediante el método de estimación directa, que admite dos modalidades: normal o simplificada. Y para determinados autónomos, dentro de ciertos límites, por el método de estimación objetiva (a través de la aplicación de signos, índices o módulos aprobados anualmente por el Ministerio de Hacienda y Función Pública).

El método que se aplica con carácter general a los autónomos es el de estimación directa, que se basa en las declaraciones presentadas así como en los datos consignados en sus libros y registros contables. El rendimiento neto a declarar se establece en el IRPF por remisión a las normas del Impuesto sobre Sociedades, con alguna precisión. Y en este punto, Wucherpfennig afirma que los autónomos pueden aplicar las ventajas fiscales establecidas para las “empresas de reducida dimensión” en el Impuesto sobre Sociedades.

 

Gastos deducibles que no necesitan factura

El director de AdandLaw corrobora que existen determinados gastos deducibles fiscalmente para los autónomos en el IRPF que no necesitan la expedición de la factura. Se trata de operaciones no sujetas o exentas de IVA. Y entre ellas, Wucherpfennig enumera las siguientes:

 

Gastos relacionados con operaciones realizadas por entidades de crédito

Gastos bancarios por intereses de préstamos, comisiones, transferencias… Son gastos exentos de IVA que pueden justificarse a través del documento, extracto o nota de cargo expedido por la entidad.

 

Gastos de personal

Sueldos y salarios, cargas sociales y otros gastos devengados por el trabajo de los empleados como consecuencia de su relación laboral con el empresario autónomo. Wucherpfennig revela que se trata de prestaciones de servicios no sujetas al IVA y que pueden acreditarse mediante las correspondientes nóminas firmadas por los trabajadores. Dentro de los mismos se incluyen las cuotas a la Seguridad Social, las pagas extraordinarias, las participaciones en beneficios, las primas o incentivos, ya sea en dinero o en especie; las prestaciones del trabajo del cónyuge, siempre que exista contrato laboral y afiliación al régimen de Seguridad Social y las indemnizaciones por despido.

En este punto, el director de AdandLaw aclara que son deducibles tanto los gastos de cotizaciones al Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA) como las aportaciones realizadas en virtud de contrato de seguro correlacionadas con Mutualidades de Previsión Social por profesionales no integrados en el régimen especial de la Seguridad Social de autónomos.

 

Tributos relacionados con la actividad empresarial

Impuesto Municipal sobre Vehículos afectos a la actividad económica, el Impuesto Municipal sobre Bienes Inmuebles que grava el local donde se ejerza la actividad empresarial… Son operaciones no sujetas al IVA y que podrían justificarse con los correspondientes recibos y cargos en las cuentas bancarias.

 

Seguros vinculados a la actividad empresarial

Wucherpfennig recuerda que en cuanto a las primas satisfechas por seguro de enfermedad, la Ley del IRPF establece su deducibilidad en relación con las satisfechas para su propia cobertura, la del cónyuge y la de los hijos menores de 25 años, con el límite de 500 euros para cada una de las personas. Estas operaciones, exentas de IVA, tampoco requieren de factura, y podrían justificarse mediante las pólizas y recibos bancarios de cargo en cuenta.

El director de AdandLaw confirma que en la modalidad simplificada del régimen de estimación directa se admite como gasto deducible, en concepto de provisiones y gastos de difícil justificación, un porcentaje del 5% sobre el rendimiento neto, con una cuantía máxima de 2.000 euros. “Se trata de una deducción legal que no necesita justificación mediante factura”, puntualiza.

 

Amortizaciones y pérdidas por deterioro de créditos

Aunque requieran de la factura que justifique el gasto en el ejercicio en el que se adquieran los bienes y servicios, en los años posteriores, al igual que para las empresas de reducida dimensión, se admite la deducción de determinados gastos que representan una ventaja fiscal. Y Wucherpfennig detalla los siguientes:

  • Amortización acelerada para determinadas inversiones: los autónomos que realicen inversiones en “elementos nuevos” del inmovilizado material e inversiones inmobiliarias, podrán aplicar una amortización acelerada consistente en multiplicar por 2 el coeficiente de amortización máximo previsto en las correspondientes tablas oficiales.
  • Régimen especial de arrendamiento financiero: podrán aplicar una amortización acelerada sobre los bienes adquiridos mediante contratos de leasing consistente en deducir como gasto del ejercicio el resultado de aplicar a la parte de la cuota correspondiente a la recuperación del coste del bien el triple (en lugar del duplo) del coeficiente de amortización, además de los gastos financieros de la operación.
  • Pérdida por deterioro de créditos: los autónomos pueden deducir como gasto del ejercicio, al margen de la pérdida por deterioro individualizada para los créditos en situación de insolvencia, otra pérdida por deterioro global sobre el saldo de deudores. Y Wucherpfennig sostiene que dicha dotación, fiscalmente deducible en cada ejercicio, es del 1% del saldo de deudores. El director de AdandLaw añade que esta deducción global por clientes de dudoso cobro del régimen de empresas de reducida dimensión se aplica también a los autónomos siempre que tributen en estimación directa “normal”, porque en estimación directa “simplificada” ya se deducen el 5% en concepto de provisiones y gastos de difícil justificación.

Posibles dudas

Los autónomos deberían conocer todas sus posibles deducciones. Sin embargo, suelen surgir bastantes dudas al respecto, aunque la mayoría de los gastos deducibles representen una partida importante en el conjunto de su contabilidad -como los gastos correspondientes a salarios o cuotas de Seguridad Social-.

Los técnicos de ATA admiten la opción de que generen más problemas otro tipo de gastos, como las primas de determinados seguros o gastos derivados de ciertos contratos privados, o incluso aquellos que procedan de abonos de fianzas de local o traspasos, con respecto a los que el autónomo suele tener más desconocimiento sobre su permisible, o no, deducibilidad.  

Desde ATA aseguran que, por regla general, los autónomos, una vez que tienen claro cuáles son los gastos deducibles de su actividad, “llevan a cabo su fiscalidad de forma responsable a la hora de contabilizar tanto sus ingresos como sus gastos”. Y es que, agregan, llegar a este punto no suele ser difícil con el asesoramiento adecuado.  



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