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¿Puede el Presidente de una Comunidad de Propietarios reclamar judicialmente por defectos constructivos?

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La Comunidad de propietarios, representada por su presidente reclama a la constructora para realicen las obras necesarias para la eliminación y subsanación de los defectos de construcción existentes en el edificio.

El Juzgado de primera instancia estima la demanda.

La Audiencia Provincial estima el recurso de apelación, revoca la sentencia anterior, desestimando la demanda de la Comunidad y absolviendo a la constructora.

La Audiencia Provincial acoge falta de legitimación activa de la comunidad de propietarios para ejercer la acción de responsabilidad contractual. Señala que ejercitada únicamente dicha acción, la legitimación activa le corresponde a cada uno de los propietarios individuales de las viviendas, plazas de garaje y trasteros que son los que han otorgado el contrato de compraventa con la entidad vendedora y que es el que habilita el ejercicio de dicha acción personal, no correspondiendo por ello la legitimación ni a la comunidad de propietarios ni al presidente que ha intervenido en su representación ya que no fueron parte en los referidos contratos de compraventa, no quedando constancia de que cada uno de los propietarios de las viviendas, plazas de garaje y trasteros haya autorizado de forma individual al presidente para el ejercicio de la acción.

Sin embargo el Tribunal Supremo, sentencia de 16 de junio de 2017, estima el recurso de casación, casa la sentencia de la Audiencia y confirma la dictada por el Juzgado de primera instancia.

Considera el Supremo que en la sentencia recurrida se desconoce la doctrina jurisprudencial referida en la mencionada sentencia de 23 de abril de 2013 , cuando ésta declara que «sin que haya razón alguna para reducir tal autorización a los “vicios y defectos de construcción”, strictu sensu considerados, por afectar también el interés de la Comunidad a los incumplimientos contractuales afectantes a viviendas en particular».

Esta sala debe declarar que en las actas antes transcritas se facultó al presidente para reclamar los vicios en los elementos privativos, al menos en dos ocasiones, ejerciendo las acciones que procediesen «según ley». Tan amplio mandato permitía al presidente ejercitar las acciones relativas al incumplimiento contractual, pues no es exigible a una comunidad que refleje en el acta el tipo de acción procesal ejercitable, bastando con que se le confiera autorización para reclamar en nombre de los comuneros, con lo cual el presidente no se extralimita sino que cumple con lo encomendado por los comuneros, de forma expresa y diáfana ( art. 13 LPH ).

Limitar las competencias del presidente, cuando los comuneros le han conferido su representación, introduce una innecesaria distorsión que perjudica los intereses de la comunidad y de cada uno de sus comuneros, siendo de indudable interés para la comunidad que se litigue bajo una misma representación, cuando el presidente tiene un mandato conferido con la necesaria extensión.

El presidente se ha limitado a ejercitar las acciones procesales procedentes, según el criterio de su dirección jurídica, sin que conste extralimitación alguna en su función ni uso arbitrario de las facultades concedidas.

 

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Qué te interesa saber sobre la nueva Ley del autónomo

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novedades nueva ley autonomo

Llevamos años oyendo hablar de ella, pero la nueva ley de autónomos ya está aquí. La Comisión de Empleo acaba de aprobar un texto que en opinión de las organizaciones del colectivo supone un avance, si bien parece quedar lejos de ese objetivo inicial de acercar las condiciones del autónomo al resto de trabajadores, y de crear un marco jurídico que apoye al trabajador por cuenta propia en sus primeros pasos de un modo más acorde a su situación real.

Es de esperar que en un futuro trámite parlamentario se dé respuesta a temas tan importantes como la definición de habitualidad, las fórmulas de cotización a tiempo parcial (sin duda, prioritarias) o la regulación de obligaciones y derechos del autónomo que no llegan al Salario Mínimo Interprofesional. Así, es justo recordar que siendo positiva, la aprobación tiene también mucho de ocasión perdida, por ejemplo, para haber reflexionado sobre la posibilidad real de avanzar en el llamado paro del autónomo.

Pero seamos prácticos, la Ley de medidas urgentes del trabajo autónomo -que de urgente ha tenido poco- aporta un nuevo marco con el que ya conviene ir familiarizándose. Repasamos sus principales novedades de la mano de ATA (Federación Nacional de Trabajadores Autónomos), una de las organizaciones más implicadas en su redacción.

 

Las 14 principales novedades de la nueva Ley del autónomo

 

  1. Se amplía la tarifa plana de 50 euros. Desde ahora será de doce meses, además solo habrá que esperar dos años a la interrupción de la actividad para poder disfrutar de ella. Antes este periodo era de cinco años.
  2. Reducción del 30% en suministros cuando se trabaja desde casa. Una medida que por fin regula el eterno debate sobre la deducción fiscal en consumos de agua, luz, electricidad y telefonía cuando la actividad se realiza en el hogar. Desde la aprobación se podrá deducir el 30% de estos consumos, por encima del 20% que se había estipulado hasta el último momento de la negociación.
  3. Hasta 26,67 euros diarios deducibles por dietas. También en pacto de última hora, los autónomos podrán deducirse esta cantidad por dietas, cifra que asciende a 48,08 euros en sus desplazamientos al extranjero. Es importante saber que estos gastos siempre deben estar justificados de forma telemática. La medida iguala las condiciones del colectivo con las de los asalariados.
  4. Posibilidad de cambio en la base de cotización. El autónomo podrá modificarla hasta cuatro veces al año para adecuarla a sus ingresos reales.
  5. Alta y baja en el RETA. Se dota de una mayor flexibilidad a la relación con el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos, permitiendo tres altas y bajas durante el ejercicio, de modo que el pago se ajuste a los días trabajados.
  6. Menor recargo por retraso en el pago a la Seguridad Social. Así la penalización por demora en el cumplimiento de la cuota pasa del 20% actual al 10%.
  7. Aquellos que compatibilizan su condición de autónomos con trabajo por cuenta ajena ya no tendrán que reclamar a la Administración el abono por exceso de cotización, que a partir a de ahora se devolverá de oficio.
  8. Jubilación. Se compatibiliza la pensión al 100% del trabajo por cuenta propia y del autónomo.
  9. Maternidad. Se habilita la tarifa plana de 50 euros para las mujeres que se reincorporen a su actividad tras ser madres.
  10. Conciliación laboral y familiar. Los autónomos con responsabilidad en el cuidado de menores o dependientes podrán disfrutar de una exención del 100% de la cuota de autónomos durante un año.
  11. Se mejoran las condiciones de las personas con discapacidades para emprender y acceder al régimen de autónomos, y se permite la contratación en condiciones especiales por parte del autónomo de los hijos con discapacidades.
  12. Accidente in itinere. También dentro del capítulo de mejoras sociales, se reconoce como accidente laboral los incidentes con consecuencias para la salud del autónomo en sus desplazamientos de ida y vuelta al centro de trabajo.
  13. Prevención de Riesgos Laborales. La Ley incorpora acciones tanto en los programas de información como de formación en el área de PRL. Con este fin, las Administraciones Públicas con competencias colaborarán de forma más efectiva con las organizaciones de autónomos.
  14. Formación. Un punto señalado como muy positivo por las asociaciones que se supone dará respuesta a una reivindicación histórica: adaptar la formación a las necesidades reales, en particular, de consolidación empresarial y mejora de la competitividad.

 

Más influyentes

Desde el punto de vista de la representatividad del colectivo de autónomos en la vida política y social, también hay importantes avances. Las organizaciones representativas pasan a ser consideradas de “utilidad pública” y antes de un año deberán formar parte del CES (Consejo Económico y Social), además se debe constituir el Consejo de Trabajo Autónomo para dar respuesta de forma más ágil a sus demandas.



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Facebook y Google ya mueven más dinero en publicidad que los medios más tradicionales

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Por qué los snacks y las golosinas cambian su packaging de forma recurrente

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Por qué los anuncios deberían abandonar los estereotipos sobre jubilados

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Reagrupación familiar. Desmenuzando el procedimiento (III)

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Ahora que sabemos quién puede reagrupar y con qué medios económicos debe contar, hay que precisar a quién puede reagrupar. Ojo, que estamos hablando del régimen general de extranjería, sobre el comunitario estableceremos matices en próximas entradas.

Se puede reagrupar a lo que se denomina familia nuclear : cónyuge, padres, hijos y aquellas personas sobre las que se tenga una tutela legal formalizada. Empecemos por los cónyuges y situaciones análogas:

El vínculo debe, preferentemente,  estar registrado. Con independencia del acervo cultural de cada cual, es prácticamente  indispensable que sea una relación inscrita en un registro en un registro público. Y siempre es más fácil tener un registro equivalente al del matrimonio. Las parejas de hecho que están inscritas en registros fuera de la Unión Europea son una fuente de problemas. Para un trámite rápido compensa casarse de forma convencional y no discutir el alcance del registro de una pareja de hecho.

Sólo se puede reagrupar a un cónyuge o pareja. Si en el país de origen permiten la poligamía simultánea, y tal opción consta en el certificado de matrimonio (se puede renunciar a ella), la administración española puede considerar que la reagrupación en ese grupo familiar atenta contra el orden público. No caben reagrupaciones sucesivas de otros cónyuges en interés de los hijos o por razones humanitarias.

Si hay un divorcio (poligamia sucesiva, que sí se admite), es preciso acreditarlo (habitualmente se registra en el certificado de matrimonio) y aclarar la situación del anterior cónyuge o pareja y sus familiares en cuanto a la vivienda común, la pensión al cónyuge o pareja y los hijos. Las obligaciones con respecto a cónyuges e hijos de anteriores matrimonios pueden llevar al recálculo de los medios de vida, ya que la administración va a presumir siempre que se cumple con ellas. Hay que aportar, por tanto, el equivalente al convenio regulador.

Si, a pesar de nuestro consejo inicial de “es mejor casarse porque facilita el trámite” se opta por acreditar relación análoga a la conyugal (en algunos casos no se puede optar por el matrimonio convencional), es necesario aportar la documentación que acredita que está inscrita en un registro público y no se ha cancelado la inscripción. Con los registros de la Unión Europea no suelen plantearse dificultades. En los demás casos acreditar hijos, empadronamientos y propiedades en común no sobra.

Es teóricamemte posible incluso reagrupar a una pareja no registrada siempre que sea una relación constituida con carácter previo al inicio de la residencia del reagrupante en España y se acredite que tal relación existe, que reagrupante y reagrupado no tienen otras (hace falta un certificado de soltería) y que es análoga la conyugal. Hijos comunes vuelven a ser decisivos. Y la última palabra queda en la valoración de la administración.

 

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Brand Activism: las marcas están cada vez más obsesionadas con los valores y principios

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PuroMarketing - En los últimos tiempos parece que es casi imposible ser una marca o una empresa, tener una presencia pública y no manifestarse sobre nada. Todo el mundo parece...

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Prime Day 2017: Amazon anuncia su tercer Prime Day anual con cientos de miles de ofertas, el 11 de julio

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PuroMarketing - El martes 11 de Julio es la tercera edición anual de Prime Day, con cientos de miles de ofertas exclusivas para clientes Amazon Prime en todo el mundo. Como novedad este año, los clientes pueden disfrutar de 30 horas de compras -...

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Algunos sesgos y prejuicios en la selección de personal

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No es extraño que, a quienes intermediamos en el mercado de trabajo, se nos pidan consejos para superar con éxito entrevistas o procesos de selección de personal, tanto más cuanto más difícil resulta emplearse. Un asunto que cada vez importa más, sobre el que existen abundantes recomendaciones y que se nos presenta con cierta asepsia, como si se tratase de un proceso incorrupto, libre de afecciones, objetivo y de probada exactitud cuando, en realidad, la selección de personal no es una ciencia exacta, siendo notorio que la rectitud en la aplicación de dicha técnica depende del saber hacer y del buen o mal hacer de quien la aplica.

Frente a los mismos candidatos, diferentes expertos en selección de personal puedan sostener distintas valoraciones; incluso, en algunos casos, contrarias. Y todavía pueden ser más dispares cuando se trata de candidaturas para puestos directivos, lo cual da una idea de la complejidad de estos procesos de toma de decisiones cuyos resultados, al igual que otras situaciones que conllevan determinaciones, pueden ser discutibles debido a la heterogeneidad de los evaluadores. Es así porque los sesgos cognitivos y los prejuicios personales, además de otras muchas razones, son variables causales, intervinientes en estos procesos, que pueden hacer inclinar un juicio resolutorio en un sentido u otro. Máxime, habida cuenta de que elegir trabajadores descansa en una anticipación sobre el desempeño profesional y el desenvolvimiento laboral que se pronostica respecto del comportamiento que tendrán, previsiblemente, en situaciones venideras seres tan complejos e inabarcables como lo somos las personas.

 

Sesgo de anclaje

Es este un error en el que se incurre cuando se hace descansar la elección de un candidato en una cualidad esencial y sobresaliente, especialmente requerida, no fácil de identificar y que, cuando aparece en un aspirante, eclipsa el resto de las características del sujeto a la hora de enjuiciarle. Es un caso habitual entre seleccionadores inexpertos y responsables de departamento urgidos por cubrir una vacante para la que se requieren profesionales muy precisos y con determinada ‘rareza’ competencial; ya sea porque dicho requisito sea inhabitual, o sea muy preciso o muy técnico, o porque tal característica presente cierta carestía en el mercado, o porque se trate de una cualidad novedosa o muy emergente todavía en posesión de pocos profesionales.

Este fallo también contamina sistemáticamente la elección de personal en empleos en los que resulta difícil atraer personas debido, unas veces, a la penosidad de la tarea y, en otras ocasiones, a causa de la falta de competitividad de las condiciones de trabajo. Los casos que lo ilustran son aquellos en los que el único requisito para contratar a alguien es que acredite una titulación oficial, exigida por la especialidad, y mostrarse dispuesto a aceptar un empleo o no muy bien considerado u objetivamente precario o deficientemente remunerado. Acaece también en aquellas ocasiones en las que, para dar acceso a un sujeto, antes de contratarle debe este estar dispuesto a admitir alguna condición disuasoria como, por ejemplo, aceptar un empleo a tiempo parcial, cursar alta en el régimen especial de autónomos, estar dispuesto a asumir una retribución exclusivamente a comisión o tener que optar por adquirir una cartera de productos para su posterior distribución.

Todavía algunos son de la opinión de que “el éxito académico predice un buen desempeño laboral”, cuando las más de las veces cursar estudios teniendo experiencia laboral produce un mayor aprovechamiento académico. Cabría añadir, por lógica, que siempre y cuando dichos estudios guarden relación o con la actividad laboral del trabajador o con sus intereses profesionales. De la misma manera, no son pocos los que sostienen que “los buenos resultados en las pruebas aptitudinales pronostican el éxito profesional”. Pero no es así.

Al igual que los buenos resultados académicos informan que el estudiante ha aprendido la lección y ha superado los exámenes o las tareas, lo que es seguro que indica la óptima resolución de las pruebas de inteligencia es la mayor o menor facilidad intelectual de los sujetos para resolver problemas gráficos, verbales o numéricos; y no otra cosa. El desempeño laboral es un asunto extremadamente complejo en cuyo resultado intervienen multitud de variables, no solo las académicas ni las intelectivas; como también en la obtención de un buen expediente formativo y en la consecución de buenos resultados en los tests, pero solo por ello no se puede inferir que el candidato elegido, por haber sido un buen estudiante o por haber superado sobradamente las tradicionales ‘pruebas de lápiz y papel’ -hoy mecanizadas-, será un trabajador excelente.

 

Sesgo de arrastre

Es un desacierto que se produce al dejarse llevar por la opinión de la mayoría, o por someterse a las creencias dominantes, posiblemente al experimentar el temor de tener que enfrentarse a otros, ya sea por falta de argumentos o ya sea para no significarse teniendo que respaldar los propios juicios en ambientes poco proclives a admitirlos, máxime si la causa supone tener que enfrentarse con la dirección. O, simplemente, porque resulta mucho más cómodo sumarse al criterio general. Un caso conocido de arrastre por influencia es en el que se cae conscientemente cuando la contratación se produce sobre la base de recomendaciones o de referencias proporcionadas por terceros o por prescriptores que gozan de especial valimiento ante el decisor, especialmente si se trata de superiores jerárquicos.

Otro de los mitos del reclutamiento es el que sentencia “siempre, mejor con idiomas”. Sí, hoy en día, en la sociedad global y diversa, plurilingüe, el dominio de las lenguas abre puertas, permite multiplicar la intervención en escenarios y facilita adquirir información y conocimiento, pero ¿de verdad es siempre, en todo caso, necesario? ¿Es requisito indispensable para todas las actividades? ¿En todos los puestos? ¿No hay situaciones en las que ni se precisa ni se llega a usar otro idioma? No perdamos talento sobre la base de requisitos suntuarios, un lujo al alcance de pocas empresas.

En la misma línea se encuentran quienes a la hora de valorar o de cribar candidaturas piensan que, pudiendo elegir, será “mejor optar por quien aporte un máster” cuando hasta cabe la posibilidad de que, incluso, ni tan siquiera el trabajador tenga la oportunidad de tener que aplicar sus conocimientos de maestría en la actividad para la que se le considera. Pero se cumple que la tasa de desempleo de los posgrados es menor que la de aquellos que no lo han cursado. Sin embargo, sabemos que las titulaciones no lo aportan todo, que lo que cuenta es la competencia o la capacidad de acción, el saber hacer. Y ello no se mide ni se determina únicamente por las certificaciones o por los títulos. Cabe aquí recordar el dicho que reza: “Las empresas contratan por aptitudes y despiden por actitudes”.

También hay organizaciones en las que se piensa que “la gente sin experiencia es más barata”. Totalmente incierto a la par que un derroche de talento sénior. La puesta en servicio de un trabajador inexperto conlleva asociados unos costes, y ahorrarse la ineludible preparación o la formación del mismo ocasionará múltiples trastornos y, con toda probabilidad, un mayor gasto. Y ello cuando el error no suponga tener que terminar sustituyéndole porque no haya llegado a dar la medida requerida. La juventud inexperta representa un filón de talento indudable con el que hay que contar, pero empezando por donde hay que iniciar la carrera profesional: aprendiendo la profesión. Y de ello no se puede desentender la empresa.

 

Prejuicios

Los procesos de selección no están exentos de errores debidos a juicios anticipativos, a menudo basados en creencias, que cobran forma aun cuando solo se disponga de una parte de la información; es decir, juicios previos sobre la cosa juzgada, resolución sobre algo o sobre alguien que se desconoce teniendo, a lo sumo, la certeza de una característica que suele utilizarse para etiquetarlo.

Ligado a la justificación del potencial frente a la experiencia, figuran las ficciones edadistas como la que lleva a situar el límite del reclutamiento en la treintena de años, porque más allá de los 35 se opina que ya se “es muy mayor para el puesto” cuando, en realidad, hay numerosas situaciones en las que sería deseable poder contar con interlocutores más maduros, más experimentados. No obstante, en muchas empresas se cree que, “cuanto más mayor es el trabajador, menos adaptable es”. Incierto a todas luces porque con la edad la mayoría de las personas nos vamos haciendo más relativistas, más prácticas, más flexibles. Lo que oculta esa sentencia es el temor a que los trabajadores con más edad, por acumular más experiencia, cuesten más o sean más difíciles de dirigir; entre otras razones porque exigen más: más seriedad, más madurez en los planteamientos, más respeto y más competencia para ser conducidos. Una variante, pretendidamente más elegante, es la que aduce la sobrecualificación para eliminar de las contrataciones a los trabajadores seniors; pues se admite que sería razonable que a la postre terminasen presentando problemas de adaptación.

Relacionado con ello figura la frase lapidaria que algunos anteponen a los desempleados de larga duración: “lleva en paro mucho tiempo”. sentencia en la que algunos suelen hurgar dejando en el aire una pregunta retórica: “Y si es tan bueno, ¿por qué no ha encontrado trabajo?” ¡Obvio! Ante el consenso tácito de situar la barrera de la empleabilidad en los 45 años, el logro no ha sido otro que conseguir elevar exponencialmente la cifra de trabajadores mayores, y experimentados, en situación de desempleo forzoso. Un raudal de talento desperdiciado al que tan solo se dirigen el 4% de las ofertas de empleo y que, desde 2007, ha generado un incremento del 322% en el caso de los parados de más de 55 años. Otro prejuicio vinculado con la edad es el que se refiere a quienes “han cambiado muchas veces de trabajo”, lo que para unos es un mal síntoma de adaptación, o de compromiso, mientras otros podrían ver en ello un indicio de valía.

En suma, un breve repaso a unos pocos de los sesgos y prejuicios que pueden estar contaminando decisiones sobre empleabilidad en una situación en la que admitimos que nos encontramos inmersos en la guerra del talento. Una contienda que viene de tiempo atrás. Sin embargo, seguimos incurriendo, y cada vez más, en elevar a axiomas del reclutamiento trivialidades que lastran la conformación de plantillas potentes, saneadas y diversas y, de alguna manera, estamos siendo cómplices de mermar la cartera de talento disponible. Lo somos cuando, urgidos por la necesidad, aceleramos los procesos de reclutamiento y selección, en vez de planificar las necesidades de contratación. Somos responsables de ello al no conferir a los procesos de reclutamiento la trascendencia que tienen, para lamentarnos luego de las consecuencias. Lo somos si despreciamos oportunidades por adoptar criterios regidos por mitos o por creencias muy discutibles, que nos llevan a tomar decisiones a la luz de lugares comunes. En fin, la pregunta que está en el aire es si, ante la escasez de talento, ha de primar el estereotipo sobre el individuo y si, a la hora de reclutar o de seleccionar, cabe despojar del todo a las personas para considerarlas por uno de sus atributos. Puede que resulte práctico, pero ¿hasta qué punto es ético cribar automáticamente, eliminar a ciegas, desestimar por una única circunstancia? Un gesto de irresponsabilidad en un tiempo en el que las empresas presumen de actuar en el marco de la responsabilidad social.

Para concluir quizá convenga preguntarse cuánto se invierte en realizar rigurosos procesos de selección de personal en un país que ostenta la dudosa gloria de ser el segundo de la Unión Europea en el ranking del subempleo (en el que se encuentra ocupado el 7’8% del total de los trabajadores) y en el que el mercado oculto de empleo alcanza el 75%, y hasta el 85% para puestos directivos y de alta especialización. Desde luego la selección profesional no es una ciencia exacta, pero posiblemente sea este el argumento más poderoso que justifica que haya que depositarla en manos de expertos acreditados, propios o externos.



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El ecommerce moverá en Europa en 2017 602.000 millones de euros

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Los Marketplaces se convierten en los principales canales de búsqueda de información para compras online

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Los consumidores siguen queriendo el trato humano cuando compran en tiendas físicas

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Compra empresas en concurso

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Un caso que se viene presentado en el día a día de los procedimientos concursales se refiere a la presentación de una oferta económica por una empresa en concurso que, finalmente, culmina con la adjudicación de la “unidad productiva”.

No es infrecuente que el beneficiario de dicha adjudicación se enfrente a un grave problema: los antiguos administradores de la empresa en concurso han retomado la misma actividad, a través de una nueva sociedad, y concurren en competencia directa con la unidad productiva adjudicada. Todo ello, cómo es fácilmente comprensible, genera graves inconvenientes y perjuicios para la viabilidad del proyecto empresarial del adjudicatario.

La “pregunta del millón”: ¿Podría el beneficiario de la adjudicación iniciar algún tipo de actuación contra los antiguos administradores de la empresa concursada para impedir tal competencia?

No, la adjudicación de la unidad productiva de la empresa en concurso se habrá realizado conforme a lo acordado por el Juzgado de lo Mercantil, en función de los términos de la oferta presentada, en su día, por el oferente-adjudicatario y de las observaciones o alegaciones que pudieren haber efectuado la Administración concursal y demás partes del procedimiento concursal -entre ellas, la propia empresa concursada y sus administradores o ex administradores-.

Si dentro de la oferta no se incluyó una cláusula de no competencia respecto de los ex administradores, no cabe entender que éstos vengan obligados a no concurrir con el adjudicatario de la empresa. Lógicamente, si se pretende limitar los derechos de tales ex administradores, tendría que incluirse tal cuestión en la oferta de manera expresa y clara; delimitando, con la mayor exactitud, los términos objetivos -sector-, subjetivos -ámbito de sujetos limitados- y temporales -plazo de duración- de la limitación a imponer a los mismos.

En definitiva, la oferta por la unidad productiva ha de incluir tal cuestión y, en su caso, expresar claramente si se le atribuye la cualidad de condición, de tal forma que la propia subsistencia y validez de la oferta se condiciona a la no competencia por parte de los respectivos administradores. En caso contrario, tal condición no será objeto de valoración a la hora del proceso de adjudicación, ni, por tanto, podría ser aceptada, ni incluida, en la resolución judicial de adjudicación.

En cualquier caso, aunque tampoco está clara la admisibilidad de una condición de este tipo, desde un punto de vista estratégico y para evitar sorpresas y los graves perjuicios derivados de tener que competir en el mercado, con una empresa por la que se ha desembolsado un precio, con los propios ex administradores de la misma -con las consiguientes y evidentes implicaciones negativas-, resulta aconsejable la inclusión de cláusulas de no competencia en las ofertas de unidades productivas. Todo ello, a reserva de negociar sus términos o, incluso, proceder a su retirada, en función de la evolución del proceso de adjudicación y del grado de interés que tengamos en la unidad productiva concreta.

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España: a un 27% de las personas le cuesta desconectar de la tecnología

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Un estudio de la UDIMA recomienda formar a los profesores en el uso de las Redes sociales

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PuroMarketing - La Universidad a Distancia de Madrid (UDIMA), por medio de sus profesoras Alba García, Sonia Janeth Romero y Patricia González, ha presentado un estudio bajo el título "Comparación...

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Lo que el iPhone ha cambiado en sus 10 años de vida

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PuroMarketing - Se puede hacer un experimento: uno solo tiene que asomarse a la ventana o bajar a la calle y ponerse en un sitio en el que no moleste. Una vez allí tiene que...

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‘Foodtech’: cómo transformar tecnológicamente el sector alimentario

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“Es muy fácil, eliges los platos que quieres comer durante la semana, luego el día que quieres recibirlos, dónde quieres que te los envíen y tienes el problema resuelto”. Una afirmación que le habrá oído a algún compañero de trabajo en los últimos meses.

En los últimos artículos hemos realizado un análisis sobre cómo la transformación tecnológica está provocando cambios en las reglas de juego en muchas industrias: los servicios financieros, la industria aseguradora, la dedicada al cumplimiento normativo o el sector inmobiliario.

También hemos dedicado algunos artículos a analizar el efecto que dichas tecnologías (machine learning, biometría, las API, etc.) tendrán sobre muchas pymes.

Siguiendo con esta línea de análisis, hoy es el turno de comprobar cómo la tecnología está reconfigurando la industria alimentaria, un excelente segmento en el que compiten muchas pequeñas y medianas empresas en España. Estamos ante la denominada: foodtech.

Podríamos definir el término foodtech como aquellas empresas de la industria alimentaria que utilizan la innovación tecnológica para transformar la forma de competir en el sector.

Según “The Food Revolution” un informe publicado por la consultora Lantern,  hay que añadir a esta transformación, algunas tendencias relevantes: desde la apuesta por el cultivo natural (growsumers, según su acepción inglesa, o consumidores que recelan del producto industrial), al Do-it-yourself (comprando los ingredientes a empresas especializadas).

El informe también incluye dentro de este cambio, toda la transformación tecnológica que puede surgir a raíz del Internet de las Cosas (neveras o envases inteligentes, por ejemplo) que apuesten por un consumo más eficiente de alimentos.

Todo con nuestro hogar como punto de conexión y con el foco sobre los hábitos de vida saludables, sin duda, un nuevo reto para los consumidores actuales.

 

¿Qué tipo de empresas componen esta nueva industria?

Uno de los objetivos que marcamos en todos estos estos posts se centra en delimitar los diferentes campos de actividad que la transformación tecnológica está planteando para poder comprender de forma adecuada la importancia que tendrá la industria en los próximos años.

En este caso, podemos diferenciar algunos formatos que están definiendo, poco a poco, este ecosistema:

  • Competidores tradicionales: vía web, o bien a través de negocios específico relacionados.
  • Pure players: Negocios específicos que han nacido a partir de la transformación digital.
  • Marketplaces especializados: en alguna gama de productos en concreto o para un consumidor con un estilo de vida particular y definido. Y como resultado, podemos incluir el cuarto formato.
  • “Agregadores” y comparadores: habitualmente bajo la forma de supermercados online.

Hay que destacar que el modelo de producto bajo suscripción también ha irrumpido en este sector (con las conocidas subscription boxes para que los suscriptores puedan probar productos que no conocían o recibir artículos que no están disponibles en otra parte).

Existen otros formatos que también forman parte de este cambio: en primer lugar, modelos de negocio basados en “comida casera” y enviada al usuario (diaria o semanalmente), y en segundo lugar, el modelo kit en el que la compañía puede enviar la receta y los ingredientes al domicilio del cliente para que lo haga por él mismo.

Como ha ocurrido en otros sectores, la logística también se ha posicionado firmemente. Algunas compañías, startups sobre todo, que están utilizando modelos de entrega ordinaria, en el mismo día e incluso bajo demanda, que permiten que multitud de usuarios puedan disfrutar a través de sus apps de este tipo de productos.

La conocida como “logística de última milla” se ha vuelto un factor clave de competición dentro del ecosistema foodtech.

En España, existen varios proyectos asentados en cada uno de los formatos y modelos mencionados anteriormente. Tendencias que se van consolidando en el mercado y que podrían ampliarse hacia los segmentos de restauración y catering en los que varios proyectos están comenzando a dar sus primeros pasos.

En definitiva, la alimentación es otro de los sectores en que es posible comprobar cómo la transformación tecnológica está modificando el mapa de competición que todos conocíamos.

Nuevos modelos, nuevas formas de consumo, nuevas formas de entrega, nuevos formatos de comercialización y servicio en un sector tradicional en el que variables como el Internet de las Cosas, la sostenibilidad, las aplicaciones móviles o la economía colaborativa pueden jugar un papel esencial en su reconfiguración.

Todo ello con un claro objetivo: captar a un cliente cuyos valores y hábitos han evolucionado, un usuario que tiene que tiene cada día más influencia sobre la forma de configurar los modelos de negocio.



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La revolución de los datos: la respuesta para la gestión de expectativas sociales

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PuroMarketing - Finalizando la década de los 90, Billy Bean, ex jugador profesional de béisbol y actual Vicepresidente Ejecutivo de Operaciones de Oakland Athletics, innovó con el scouting (análisis de jugadores) al utilizar data dura y estadísticas para conocer...

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5 claves sobre la escucha social

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PuroMarketing - La escucha social marca la diferencia. A día de hoy cualquier persona que accede a Internet tiene perfil en alguna de las redes sociales por excelencia, ya sea Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn….. o visita foros y blogs...

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Cómo puede un buen Packaging ayudar a hacer crecer la marca

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PuroMarketing - Un buen packaging vende. Ninguna Compañía que invierta millones en desarrollar un producto puede permitirse el lujo de no poner la atención necesaria a contar...

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¿Realmente un monopolio? Lo que la multa récord a Google esconde

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PuroMarketing - En la lista de multas históricas impuestas por la Unión Europea, Google acaba de entrar en posiciones destacadas. No es la primera vez que Google tiene problemas...

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Los medios tradicionales en España: difícil situación en medio de una profunda crisis

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PuroMarketing - ¿Cómo consumimos la información y cómo está cambiando el modo en el que accedemos a las noticias? La respuesta a esta pregunta es uno de los principales temas de preocupación para los responsables de los medios, pero también para las marcas y empresas...

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El Juego de Tronos del marketing digital

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PuroMarketing - Alerta de Spoiler: Este artículo está plagado de referencias a Juego de Tronos. ¿Por qué? La respuesta de la compañía RTB...

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El complicado camino para conseguir la confianza y la fidelidad de los consumidores

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PuroMarketing - ¿Cómo conectar con los consumidores? Esa es una de las grandes preguntas que se hacen los responsables de marcas y empresas y una además que resulta crucial...

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Por qué las marcas y empresas no dejan de lanzar productos nostálgicos

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PuroMarketing - En los últimos tiempos varios han sido los productos que han llegado al mercado que recuperan otros que aparecieron hace ya muchos años. En el caso de la televisión y las series, por ejemplo, es mucho más fácil ver la situación, ya que en los últimos...

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El valor del aprendizaje continuo y la colaboración entre empresas

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No hay maestro que no pueda ser discípulo. Baltasar Gracián

 

En la vida hay que estar abierto y deseoso de aprender siempre, ser humilde y reconocer lo que no sabemos, rodearnos de personas que nos ayuden a mejorar, empresas que nos aporten su saber hacer, para poder ofrecer a los clientes un mejor producto o servicio. De ahí que el aprendizaje continuo y sostenido en el tiempo sea la mejor manera de hacer perdurable la propuesta de valor de la empresa.

La velocidad en estos momentos de constante cambio va implícita, pero no estamos dando la importancia que se debe al aprendizaje. Con el auge de metodologías ágiles como Lean startup se prima el errar rápido sobre la retroalimentación que puede provocar la generación de aprendizaje.

Utilicemos el ejemplo de los coches autónomos para ilustrar el valor de la colaboración entre empresas y el aprendizaje continuo. Hace unos días conocimos la decisión estratégica de Google de retirar su coche autónomo, para centrarse en automatizar con su tecnología vehículos ya disponibles comercialmente.

 

 

Cuando Google comenzó a trabajar con el coche autónomo, desarrolló el sistema sobre coches Toyota Prius porque de lo que sabe es de tecnología, no de construir coches. Con el tiempo desarrolló su propio coche, pero ha visto cómo el resto de fabricantes comenzaba a ganar terreno en la batalla por el vehículo autónomo (Audi, Tesla, Volkswagen).

La decisión de Google, por tanto, es “coopetir” con los que tienen que hacer viable el concepto de coche autónomo, es decir, los fabricantes. Se trata de apoyarles con tecnología y servicios (que es su verdadero know how) para conseguir un bien común: coches autónomos que puedan llegar a los usuarios no solamente en ferias y experiencias piloto.

El coche autónomo aún está lejos de ver la luz, sobre todo por problemas legislativos y de seguridad (desde el punto de vista de un posible “hackeo” al vehículo), pero el coche conectado lo tenemos ya aquí. Y es ahí donde las empresas tecnológicas pueden aportar mucho conocimiento a los fabricantes de automóviles.

 

El secreto de mi éxito fue rodearme de mejores personas que yo. Andrew Carnegie.

 

Uno de los objetivos de este artículo era poner en valor la colaboración entre empresas tecnológicas y automovilísticas. Es momento de “coopetir” (colaboración competitiva), ya que si colaboramos, la propuesta de valor que haremos llegar al cliente será mucho más sólida.

Saquemos enseñanzas de los errores. Si no eres bueno en el presente o crees que no vas a poder liderar el mercado, alíate con posibles competidores para liderarlo de manera conjunta.

Nikolai Reimer, directivo del Grupo Volkswagen, declaraba hace poco lo siguiente: “No sé si en el mercado alguien nos superará en cuanto a chasis, pero ¿y en conectividad?”. Esta pregunta deberían tomársela muchas empresas, como una oportunidad de negocio y preguntarse a su vez: ¿en qué somos buenos?, ¿cómo podemos ayudar a Volkswagen a ser el mejor en conectividad?

Aunque hablemos de Volkswagen o Google, la idea puede extrapolarse a cualquier otra empresa o sector, el caso es no dejar de explorar y aprender cómo la disrupción digital está abriendo grandes oportunidades de colaboración entre empresas muy diferentes, pero que se necesitan.

A modo de cierre, tres términos clave: coinnovación, “coopetición”, aprendizaje continuo. Detrás de todo lo anterior debe haber una estrategia de escucha al cliente, búsqueda de sinergias, apuesta por la innovación de manera sostenible, y teniendo como objetivo el retorno en la cuenta de resultados de los actores implicados.

Por todo ello, no olvides:

  • Ser rápido, flexible, disruptivo.
  • Buscar oportunidades para “coopetir”.
  • Nunca perder las ganas de aprender.
  • Pensar siempre en los clientes y sus necesidades.


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¿Por qué debes empezar ya a utilizar técnicas de growth hacking marketing?

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PuroMarketing - El Growth Hacking cuenta con cada vez una mayor repercusión en países como España. Lo que hace años parecía ser una mera tendencia más dentro del ámbito del marketing, se ha convertido en una disciplina con ingentes oportunidades laborales. A través...

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Un nido de memes: Facebook y la decadencia de su engagement

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PuroMarketing - Una de las cosas que se suelen acabar sacando en la conversación cuando se encuentran unas cuantas personas que trabajen haciendo marketing en redes sociales...

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Lo que el lenguaje esconde

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“Ese sueño de la razón convertido en monstruo tiene tres patas: libertad individual, igualdad con matices y propiedad privada. Las tres estaban menos cojas hace cuarenta años que ahora. La última, debido a la inseguridad jurídica y los abusos tributarios. La segunda, por culpa del favoritismo otorgado a la inmigración y de las leyes de desigualdad de género. La primera, a causa de la hiperactividad legislativa y de la intromisión pública en todos los ámbitos de la vida. ¿Conque la democracia era esto? Yo luché por ella. De haberlo sabido…”.

Fernando Sánchez Dragó. El Mundo (18/6/2016)

En no pocas ocasiones, en nuestro acelerado día a día, nos dejamos deslumbrar por presuntos grandes acontecimientos (“los árboles”) que lo que hacen es impedirnos ver lo palpable, lo más sangrante y, a la vez, lo más cercano (“el bosque”). Precisamente por ello, hoy traigo a esta bitácora un caso -para nada de laboratorio- que no hace sino evidenciar algunas de las patologías con las que, de un modo inconsciente, nos toca lidiar cotidianamente, sin que en muchas ocasiones seamos siquiera conscientes de ello.

Veamos. Hace apenas unos días la Agencia Tributaria (AEAT) le dirigió a uno de mis clientes una “notificación de acuerdo de adopción de medida cautelar, consistente en el embargo de un inmueble de su titularidad. El texto del “acuerdo” -un acto administrativo, recordemos, y que, como tal, debe contar con su preceptiva motivación (ex artículo 35 de la Ley 39/2015) que, obvio es decirlo aunque sea un pleonasmo, debe referirse a las intrínsecas e individualizadas circunstancias del concreto supuesto fáctico sobre el que la AEAT está adoptando esa decisión restrictiva del derecho de propiedad de ese contribuyente (y, a la vez -o, precisamente, por- ciudadano)-, en su desarrollo, desliza la siguiente redacción literal:

“Dos son los presupuestos o circunstancias previas justificativas de la adopción de UNA (la negrita, subrayado y mayúscula, son míos) medida cautelar:

 I.- APARIENCIA DE BUEN DERECHO (“FUMUS BONIS IURIS´´)

 La apariencia de buen derecho es un juicio previo sobre el procedimiento principal en el seno del cual va a adoptarse la medida cautelar, del que racionalmente se desprende que la deuda en cuestión va a resultar o resulta ya exigible al obligado tributario, exigencia que se deriva del propio principio de seguridad jurídica. Asimismo, la apariencia de buen derecho se identifica esencialmente con la existencia de un título válido como acreedor, lo que, trasladado al ámbito administrativo, supone la existencia de una liquidación administrativa o la mera iniciación de un procedimiento tendente a liquidar o a imputar una deuda a un obligado tributario.

 Con carácter GENERAL (la negrita, subrayado y mayúscula son, otra vez, míos), en el ámbito de la Administración este principio está basado, en la autotutela que el ordenamiento jurídico le reconoce, así como en la ejecutividad y en la presunción de legalidad de los actos administrativos.

 En el presente caso, con fecha X/Y/Z se ha acordado el inicio del procedimiento de derivación frente a D. ABCDEFGH, ascendiendo el alcance exigible a MMMM€, habilitando el artículo 41.5 LGT a la Administración a adoptar medidas cautelares con anterioridad a la declaración de responsabilidad”.

Parece obvio que es, efectivamente, sobre el cimiento de la autotutela -¡ay!- y, de ahí, sobre su anudada presunción de legalidad (aunque yo más bien apostaría por la de validez) de la actuación administrativa, como la AEAT aspira a construir esa apariencia de buen derecho que se le exige para adoptar una decisión tan trascendente como la que aquí nos atañe.

Y ahí es, precisamente, donde el lenguaje que la propia AEAT utiliza le delata, de un modo tan notorio como al niño que niega haberse comido el chocolate mientras sus labios le acusan de lo contrario. Porque la AEAT no desarrolla esfuerzo argumental alguno para motivar específica e individualizadamente las razones que le llevan a entender que en el concreto caso que nos ocupa cuenta con una situación de aparente buen derecho. No. Lo que la AEAT expone es un discurso del todo estereotipado (idéntico -doy fe- en cuantas medidas cautelares han pasado por mi mano), siendo así que ese artículo “UNA” -ratificado por ese significativo adjetivo “GENERAL”– evidencia que su explicación, lejos de ser específica para el supuesto de hecho objeto de análisis, es del todo genérica y universal. Este modo de actuar no garantiza (no puede hacerlo) que esté exento de arbitrariedad.

Llegados a este punto, tomo prestadas las acertadas consideraciones de la profesora Carmen Uriol Egido al respecto: “Una potestad discrecional supone que exista cierta indeterminación en el campo de las consecuencias jurídicas, sin que ello signifique admitir que no se trate de una potestad reglada; esto es, que se ejerce dado un supuesto de hecho determinado por un órgano que la norma habilitante determina y con una finalidad concreta y determinada”. Es decir, que esa discrecionalidad debe modularse para comprobar, caso por caso y con el análisis individualizado que ello requiera, si esa concreta decisión es acorde a las circunstancias concurrentes, no siendo de recibo la aplicación de prejuicios o genéricas consideraciones universales de carácter estándar.

Sigue Uriol señalando que “más que intentar discernir si la naturaleza de la motivación es un elemento formal o material, y cuáles son los efectos derivados de su incumplimiento -…-, estimamos que la motivación debe considerarse como un elemento esencial o sustancial del acto en la medida en que evita la arbitrariedad de la Administración, evita la indefensión del obligado tributario y permite el control judicial de legalidad de la actuación administrativa y su sometimiento pleno a la Ley y al Derecho. (…). En caso contrario, podría llegar a aceptarse la presunción, sin necesidad de justificación alguna, de que cada vez que la Administración actúa, cada vez que dicta un acto administrativo en ejercicio de una potestad, existe un interés público general, independientemente de si dicha actuación resulta justificada o no, proporcionada o no, lo que, evidentemente, no puede admitirse”.

En esa misma línea, Meseguer Yebra afirma, rotundo, que “si falta la motivación, de nada sirve respetar el resto de requisitos de las medidas cautelares, como plazos, tipicidad de las medidas cautelares, competencia del órgano que las adopta, etc. (…) Es donde el profesional debe afinar sus dotes para poder demostrar si la base fáctica tomada en cuenta por el órgano decisor para adoptar la medida cautelar es suficiente apoyo (no lo son las presunciones, rumores, sospechas, …)”. Y éste es, precisamente, el punto al que quería llegar: las presunciones.

Porque es obvio que lo único que la AEAT hace como intento de justificación de su apariencia de buen derecho es apoyarse -por obra y gracia de un simple acto de fe- en un mero encadenamiento de actos administrativos, siendo así que como todos ellos cuentan con la presunción legal de certeza (se basa en hechos verídicos) y de legalidad (se atiene al ordenamiento jurídico), la suma de ambas, a su vez, les dota de la de validez, lo que conlleva tanto su eficacia como su consiguiente ejecutividad. ¡Qué fácil!, ¿no? Como todo lo que yo hago se presume válido, no tengo que motivar ni dialéctica ni argumentalmente la apariencia de buen derecho de la medida cautelar adoptada, pues ésta no hace más que tomar como fundamento otra actuación mía que, a su vez, también se considera cierta y ajustada a Derecho…, y así “ad infinitum”. El núcleo de la idea constituye toda una espiral, y destila tal grado de egocentrismo, que se aproxima de un modo burdo a lo que subyace en ese célebre eslogan publicitario de una marca de cosméticos: “porque yo lo valgo”. Amén de que viene a consagrar que el Estado, imbuido -y engreído- de una prepotencia paternalista, trate a los ciudadanos como si fueran menores de edad. Nada más y nada menos. ¡Ea!

Esto, es obvio, nos aboca a escenarios peligrosos, a transitar por senderos al borde de vertiginosos abismos, como los ya advertidos por el TSJ-Canarias en su sentencia de 30/6/2006, en la que acertadamente advierte que la Administración, al menospreciar la motivación de una decisión, olvida que esa delgada línea es la que marca la diferencia entre lo discrecional y lo arbitrario, pues si no hay motivación que sustente lo acordado, el único apoyo de esa decisión es la sola voluntad de quien la adopta; cimiento del todo insuficiente en un Estado de Derecho donde no hay hueco para el poder personal.

Y en este punto de la denuncia de esa endeble (por no decir inexistente) motivación de la apariencia de buen derecho -que, a modo de castillo de naipes, la AEAT construye sobre una previa actuación suya que, a su vez, también se presume válida-, cabe apuntar una consideración final: si admitimos “pulpo como animal doméstico” (es decir, que la presunción de validez de un acto anterior es sustento bastante para la apariencia de buen derecho de uno ulterior), ello habrá de provocar que si ese primitivo acto “pilar” -sobre el que la AEAT construye otros posteriores- estuviera suspendido (ya fuera de un modo expreso o tácito, en cuyo caso operaría la suspensión cautelarísima, es decir, la que  preserva los derechos del recurrente en tanto en cuanto se decide sobre la suspensión cautelar), en la medida en que esa suspensión debería enervar su presunción de legalidad/certeza/validez y no sólo su inminente ejecutividad, ello supondrá que de un modo preventivo -a expensas del resultado final de ese litigio- decae esa base jurídica sobre la que se elevó la medida cautelar, de modo y manera que también ésta tiene que venirse abajo como si de una ficha de dominó se tratara. Desde mi tan particular como subjetiva perspectiva yo así lo veo, pero se admiten apuestas sobre cuál será la reacción de la AEAT a esa argumentación.

Todo ello sea dicho sin perjuicio de apuntar que si finalmente esa medida cautelar (bien en sí misma, o por contagio del acto previo sobre el que se construyó) resultara jurídicamente improcedente, en un país “normal” en el que cada palo aguantara su vela ello determinaría la consiguiente responsabilidad patrimonial de la Administración pero -¡claro!- no debemos olvidar que “Spain (léase Españistán) is different”. Suma y sigue.

 

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Apalancamiento y colaboración. Los nuevos paradigmas del crecimiento exponencial

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Las 3 grandes preocupaciones de la industria publicitaria, según lo que se vio en Cannes

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Qué es el ‘performance marketing’

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Hace semanas en un mi habitual clase informativa de ocho horas sobre comercio electrónico dirigida a empresas que quieren digitalizarse y emprendedores con proyectos, me preguntaron sobre el performance marketing. Detecté que se confundía con el marketing de afiliados y otras estrategias. He recuperado de unas clases online la definición, ventajas y desventajas de este modelo de marketing. Aquí va.

Según la Performance Marketing Association, organización estadounidense sin ánimo de lucro, se define cómo modelo de marketing online en el cual el anunciante paga únicamente por resultados conseguidos. Con este sistema, se fijan unos objetivos cuantificables y la empresa de marketing online contratada cobrará únicamente si consigue cumplir con los objetivos previamente fijados. En definitiva es un “marketing de resultados”.

Algunos de los objetivos del performance marketing pueden ser la obtención de tráfico cualificado, registro de nuevos usuarios, suscripciones al boletín, conversión de leads en ventas, etc. Todo ello es imprescindible que sea cuantificable ya que el sistema de remuneración depende directamente de la consecución de los objetivos.

La verificación de los datos se realiza a través de un sistema de tracking que recopila el número de clics, ventas o cualquiera que sea la acción por la cual se configura la campaña de marketing de resultados en tiempo real.

 

¿Qué no es performance marketing?

 

Marketing de afiliación

El marketing de afiliación es tan sólo una herramienta de marketing que puede ser utilizada con el fin de efectuar una campaña de “marketing de resultados”. Hablábamos hace meses de esta herramienta complementaria para el comercio electrónico.

 

Performance –based advertising

El performance-based advertising, o publicidad basada en resultados es también una herramienta dentro del performance marketing, siendo esta una estrategia que engloba distintas tácticas y cada vez más habitual en Internet.

Hay que tener en cuenta cuatro puntos importantes e imprescindibles antes de lanzar una campaña de marketing de resultados.

 

Intención de la campaña

La campaña de marketing de resultados es siempre para estimular, influir y motivar al cliente del comercio electrónico a realizar algún tipo de acción, ya sea suscribirse al boletín, conseguir tráfico a la web, realizar una venta de producto, descargar un contenido digital o simplemente conseguir likes. La definición exacta de los resultados que se buscan con la campaña es indispensable para su correcto diseño.

 

Métricas de la campaña

La relación entre el efecto de la campaña o anuncio y el usuario debe poder medirse clara e inequívocamente. Dado que los resultados de la campaña serán lo que finalmente fijarán el coste final de ésta y deben ser fijados a priori y consensuados entre el comercio electrónico y la empresa de marketing.

 

Control en tiempo real de la campaña

El comercio electrónico debe poder medir y optimizar los recursos destinados a la campaña en tiempo real. Una de las características de este tipo de marketing es el control de la campaña en tiempo real de manera que se puedan realizar los ajustes durante el tiempo que dure la campaña.

 

Pago por resultados de la campaña

El pago e importe se basa en la consecución real de objetivos fijados previamente. En base al presupuesto del comercio electrónico se fijará el tiempo de la campaña y el coste por cada métrica.

 

Ventajas del performance marketing

  • Conocimiento previo del coste de consecución de la campaña y cada objetivo unitario.
  • El anunciante paga sólo por los resultados conseguidos y evita el coste de oportunidad de otras campañas de marketing distintas puesto que pagará sólo por objetivos cumplidos.
  • Las aplicaciones de las empresas de marketing especializadas en resultados ofrecen resultados cuantificables y verídicos acerca de la campaña y de los objetivos.
  • Colaboración. En este tipo de marketing se alinean los intereses de la empresa de publicidad y del comercio electrónico convirtiéndose en un win-to-win. Se da una optimización en tiempo real.
  • El software ha mejorado a lo largo de los años hasta convertirse en una herramienta capaz de medir los resultados en tiempo real y adaptar las pujas en función de estos resultados. El RTB (Real Time Bidding) es una forma eficiente para fijar el precio de una impresión, clic o registro.

 

Inconvenientes del performance marketing

  • Posibilidad de estafa dada la dificultad de control de la consecución de los objetivos directamente relacionados con las acciones de la campaña.
  • Diferencias en el cómputo. En las campañas de performance marketing debe quedar bien establecido desde el principio cómo se van a medir los objetivos de manera que el cálculo por parte de la agencia de publicidad y del comercio electrónico se efectúe de la misma forma y a través de la misma plataforma asegurando una correcta implementación del código para realizar el seguimiento.
  • Dificultad para encontrar empresas de marketing realmente preparadas para efectuar este tipo de campañas ya que es necesario disponer de un equipo de profesionales especializados en performance marketing. El performance marketing implica para la empresa de marketing online la posibilidad de realizar la campaña y no obtener los resultados económicos esperados por ello es importante realizar este tipo de campañas con profesionales en este campo para asegurar que las acciones que se realizan están correctamente diseñadas y los resultados obtenidos fiables.


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Uno de cada tres jóvenes es adicto al "postureo" en redes sociales durante las vacaciones

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6 preguntas que te ayudarán a conectar con tu consumidor

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¿SEO o SEM? ¿Qué estrategia es mejor para mi e-commerce?

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Cómo se deben preparar los marketeros para aceptar la inteligencia artificial

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¿Deben las marcas apostar por medios de comunicación propios y abandonar la publicidad?

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PuroMarketing - La publicidad tradicional ya no tiene la eficacia que tenía antes. Esto no es nada nuevo. La decadencia publicitaria comenzó hace 20 años, cuando algunos profesionales del marketing empezaron a invertir en recursos digitales en lugar de hacerlo en...

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Publicidad para publicistas: por qué las marcas tienen que empezar a olvidarla

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PuroMarketing - "Yo este anuncio es que no lo entiendo". La afirmación no es tan descabellada, ni tan rara. Todos lo hemos dicho alguna vez, sintiéndonos un poco inútiles por...

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Facebook quiere tener su parrilla de series y está dispuesta a pagar millones para ello

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PuroMarketing - La guerra de los contenidos en la que se ve sumergida internet lleva ya camino de convertirse en un culebrón digno de unas cuantas temporadas de un serial a...

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Invertir el pago único de la prestación por desempleo. Cuestión de marcas

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Cuando un desempleado con derecho a prestación se decide por el autoempleo la ley ha previsto varias opciones en las que la prestación que le reste por cobrar al desempleado puede ser invertida en el nuevo negocio, o cobrada mientras se inicia la actividad.

Si se opta por acumular el pago pendiente e invertir esa cantidad en el nuevo negocio nos encontramos ante una capitalización de la prestación, que requiere una memoria explicativa de la aventura económica que se va a emprender y la justificación de que se adquieren aquellos elementos afectos a la actividad que se mencionan como inversión en la memoria.

La memoria explicativa abre el pago de la cantidad, la factura que demuestra que se ha hecho al inversión comprometida y que es correcta consolida ese pago. Si la inversión no se hace, o resulta ser inadecuada, hay que devolver lo cobrado.

Al tribunal superior de justicia del País Vasco llegó la controversia entre un emprendedor y el SEPE, que le reclamaba los 19.791,43 euros que le había abonado como pago único, al considerar que la inversión realizada en la que se había aplicado esa cantidad no era necesaria para realizar el trabajo descrito en la memoria. Y el SEPE paga herramientas de trabajo y no lujos.

El emprendedor había adquirido un vehículo automóvil para realizar su actividad de comercial y consultor en temas relacionados con ejecución de obra, lo que en principio parece sensato. Solo que al SEPE no se lo pareció porque el recién estrenado autónomo ya tenía un coche y el adquirido era un Mercedes Benz de clase E, que, por el precio que tienen, se compra uno dos coches de gama media apañados.

Y el SEPE decidió que un vehículo de ese tipo no era necesario , que ya tiene más coches en casa, uno de los cuales tuvo que usar en el trimestre de inicio de la actividad, antes de adquirir el controvertido Mercedes. Reclama la prestación capitalizada porque entiende que no existe “proporcionalidad y coherencia entre la adquisición de tal vehículo y la actividad a real”

El TSJ entiende que “no existe beneficio alguno para el recurrente en la operación de referencia, por el contrario y conforme a la factura entregada, tuvo que completar el precio fijado con una cantidad proporcionalmente bastante significativa y siempre en relación al que acabamos de reseñar. Piénsese por el momento que el trabajador hubiera adquirido una berlina de tipo medio y que tienen un precio similar al previsto en la Memoria, incluso superior, y su nombre no fuera asociado a determinados calificativos, ¿habría puesto el SEPE en tela de juicio dicha adquisición para entregarle esa suma?”.

La relación mental de un Mercedes con determinado tipo de empresario consolidado o profesional liberal, la relación de status con marca de coche es irrelevante, lo único que al SEPE debe preocupar es determinar si el vehículo se usa y es necesario para la actividad que se ha descrito en la memoria. Y el tribunal considera que tener un automóvil fiable y de buenas prestaciones es una buena decisión para quién pasa mucho tiempo en la carretera. Que cada quién decide hasta que punto le compensa ser austero con la calidad de los medios que emplea en su trabajo.

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10 reglas básicas para cerrar proyectos de comunicación con marcas y empresas

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PuroMarketing - A todos nos ha pasado alguna vez. Llevamos un tiempo negociando con el cliente ese proyecto que tanto nos motiva. Cuando ya nos vemos manos a la obra, el cliente nos llama y nos traslada el temido mensaje: "Me...

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Tú también has copiado a otros

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Vivimos en el país del emprendedor Gollum, ese que piensa que su idea es un tesoro y no quiere compartirla para que no se la copien. Javier Martín, cofundador de Loogic, lo define de la siguiente manera:

El emprendedor Gollum se obsesiona con su idea, se la queda para él y nunca llega a desarrollarla. Es alguien que está empezando y está muy ilusionado con su idea, pero no quiere contarla por si se la copian. Eso en Internet es un error. Quizá en otros sectores en los que haya patentes tenga más sentido, pero en Internet no. Es mucho mejor contar una idea por los beneficios que puede aportarte, que guardarla en un cajón y que nunca llegue a desarrollarse.

Hay otra variante, que es la del emprendedor que sí cuenta su idea, pero cree que es suya exclusivamente y que nadie que la haya escuchado puede montar algo similar, ¡mi tesooooro! Es por ello que los principales business angels no firman NDA (acuerdos de confidencialidad), porque no quieren que luego les acusen de plagio si participan en proyectos similares o montan algo que pueda sonar parecido.

El problema de este tipo de emprendedor es que no es consciente de que en el mundo hay 7.300 millones de personas, la mayor parte con el mismo nivel de acceso a la información, y muchas con capacidades intelectuales similares o superiores a la suya. Por tanto, si se te ha ocurrido una idea que no se le ha ocurrido a nadie más en el mundo, sin duda, es mala. Cuando lancé la editorial Bubok, en Estados Unidos ya había proyectos similares, de los que tomamos la idea base, y sobre ella hicimos cientos de innovaciones que nos llevaron a conseguir varios premios.

Lo mismo ha sucedido con mi actual proyecto, UNIK®. Surgió porque, de casualidad, me invitaron como jurado al Fashion Weekend Lab, y allí descubrí el sector de la moda y a un grupo que quería montar un proyecto en ese sector y luego vi que ya había decenas de emprendedores que habían lanzado con anterioridad una idea parecida.

Pero aquí es donde radica el quid de la cuestión, tener una gran idea no vale de nada, tienes que tener millones de pequeñas ideas que te diferencien y ejecutarlas de forma sobresaliente. Por ejemplo, una idea para un libro que sea “chico conoce chica, se enamoran, sus familias se oponen y aquello acaba como el rosario de la aurora” está muy bien, pero si lo escribe Shakespeare sale Romeo y Julieta y si lo escribiera yo, seguramente saldría un “churro”.

Ahora vayamos un paso más allá. Uno de los principios básicos de la creatividad es que solo podemos generar ideas nuevas basándonos en otras ya existentes. Ningún invento surge de la nada, sino como combinación de todo lo que hemos aprendido y observado previamente. Así que, les guste o no a los emprendedores Gollum, ellos también están copiando y haciendo combinaciones de ideas que -como decía al principio- se le habrán ocurrido antes a alguien en algún otro lugar del mundo. Ojo, sí que hay ideas patentables, pero son siempre conceptos muy concretos y no generales como el del libro de Shakespeare que mencioné antes.

Como dijo Picasso, “la creatividad existe, pero tiene que encontrarte trabajando”. Así que no perdamos el tiempo, y una vez que surja la idea, lo mejor es hacer algo productivo con ella. En mi experiencia, siempre ha sido mejor compartirla para enriquecerla, que no contarla. Es lo que hicimos con Bubok. Muchos conocen la historia: lo lanzamos el 16 de abril de 2008, pero siete meses antes, en septiembre de 2007, abrimos un blog para empezar a contar la idea y participamos en varios eventos donde fuimos explicando todo lo que queríamos lanzar. Pensamos que el riesgo de ser “plagiados” era menor que los beneficios que podíamos obtener, y así fue, porque lo que nos hizo diferentes fue la forma de implementarla, no la idea en sí.



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Cómo convencer a un jefe anticuado de que las redes sociales son vitales en los negocios

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PuroMarketing - Sorprende todavía, cuando se busca en internet a una marca, una empresa o al último restaurante del barrio al que has ido a comer, no encontrar una presencia...

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