.

.

7 Pasos para crear una visión inspiradora

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD

Las personas siguen visiones, las personas no siguen a otras personas, al menos inicialmente. Por ello, excepto que ya seas un líder de una extensa reputación, la mejor manera de atraer personas y crecer tu liderazgo es a través de una visión inspiradora.

Por ello, hoy quiero dejarte 7 pasos para crear una visión que inspire a tu organización, tu familia, tu equipo, etc.

(Para escuchar el podcast dale click a “Play” en el botón abajo. Si deseas leer en vez de escuchar el podcast puedes seguir leyendo abajo.)

1 – Busca la tensión – Toda visión inspiradora nace de una tensión.

2 – Investiga – No comuniques todavía – Prepárate para defender y vender.

3 – Define el nivel de coraje y compromiso – Acéptalo o aborta.

4 – Define los comportamientos necesarios y los anti-comportamientos también.

5 – Comunica la visión, véndela, obtén retroalimentación y logra consenso

80% de una visión en consenso es 1000 veces mejor que tu visión al 100% sin alineación.

6 – Vive los comportamientos a través del ejemplo cada día

7 – Repite la visión hasta el cansancio

Ejemplo de las 5 personas… diferentes visiones.

La entrada 7 Pasos para crear una visión inspiradora aparece primero en Liderazgo Hoy.



La entrada 7 Pasos para crear una visión inspiradora aparece primero en http://ift.tt/2pKkDpd

Las 7 características que tienen en común las marcas favoritas de las madres

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Las madres son uno de los nichos de mercado más interesantes para las marcas y las empresas. Las razones de este interés son evidentes: por un lado, las madres...

La entrada Las 7 características que tienen en común las marcas favoritas de las madres aparece primero en http://ift.tt/2pamO3R

Por qué este año tampoco vas a lograr tus objetivos

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
incumplir-objetivos

Si lees este blog con cierta asiduidad, seguramente es que eres empresario, emprendedor, y en todo caso alguien interesado en mejorar, habituado a lograr la mayoría de sus objetivos, lo que los americanos llaman achievers. Pero siempre queda lo que te propones todos los años y no logras, ya sean retos personales (mejorar el inglés, perder peso, preparar un maratón) o profesionales (formarte en una materia nueva, abrir una delegación en otro país). Ya estamos en abril y parece que este año tampoco lo vas a lograr.

Montar una empresa no es sencillo, seguramente muchos amigos admiran tu capacidad de perseverar y superar obstáculos. Pero, ¿por qué no logras esos otros objetivos? Y sobre todo, ¿cómo puedes conseguirlo?

Las causas suelen ser sencillas, veamos la primera. Montar tu empresa es una motivación vital; las cosas que se te resisten, en la mayoría de los casos, no lo son.

Motivación, esa palabra ya tan manida, al final es la causa de una acción. Deriva del latín motivus (movimiento) y el sufijo -ción (acción y efecto). Entonces, cómo generar esa acción cuando te falta una motivación intrínseca, que es la que nos lleva a procrastinar y habitualmente a no conseguirlo. Los siguientes consejos pueden ayudarte a combatir la falta de motivación, tanto en la vida personal como en la profesional:

  • Lo primero, evita las excusas, sobre todo la recurrente “no tengo tiempo”. Un amigo coach me comentó, no hace mucho, que a uno de sus clientes le pidió un ejercicio de un minuto nada más levantarse; cuando se vieron en la siguiente sesión, le dijo que había estado muy liado y no había podido hacerlo. ¿Te lo crees? ¿Te crees a ti mismo cuando cuentas algo similar? Tanto Warren Buffet como tú tenéis 24 horas cada día.
  • Establece una meta, pero define el camino. Esto es como lo de comer un elefante, pedacito a pedacito. Cuando pensamos en abrir una oficina en otro país, solemos abandonar la idea porque lo vemos inalcanzable, pero si defines qué pequeñas tareas vas a hacer cada día para lograrlo, al final lo conseguirás.
  • Mide, mide, mide. “Lo que no se mide, no se puede mejorar”. Esta frase, atribuida frecuentemente a Peter Drucker, corresponde al físico y matemático británico William Thomson: “Lo que no se define no se puede medir”. Si quieres “perder peso”, fija un número de kilos; si quieres aumentar la facturación, establece el porcentaje.
  • Soporte visual para valorar el avance. Ya tienes una medida, ahora tienes que ver cómo avanzas diariamente, yo por ejemplo hago fondos por las mañanas, hasta ahora lo iba haciendo por rachas, muchas semanas ninguno y otras dos o tres días. Este año establecí un calendario de todo el año y lo fijé en la pared, en él voy anotando cada mañana cuántos hago. Esa obligación y el ver los huecos cuando me salto algo, me ha llevado a realizarlos al menos cinco días por semana, y además ya hago el triple cada día desde que empecé el año.
  • Busca gente a la que puedes perjudicar por no lograr tu objetivo. En muchos libros de autoayuda se aconseja buscar a gente que te recuerde cómo vas, pero eso no suele funcionar. Si te propones jugar con cierta periodicidad al pádel y sois siempre un grupo de cuatro personas, ¿no crees que te sentirás obligado a ir? Sin embargo, si estás en un grupo de 15-20 personas, que organizan partidos de vez en cuando, donde si fallas no pasa anda, ¿qué crees que sucederá?

La otra gran causa suele ser el miedo, y en este punto hay pocas soluciones, salvo tratar de combatirlo ferozmente, tal como le pedía el señor Miyagi a Daniel San, el protagonista de Karate Kid.

Tampoco está de más recordar a otro gran maestro, Yoda, en esta genial escena de Star Wars con Luke Skywalker. Recuérdalo cuando digas: “Este año voy a intentar…”

 

Imagen: josealbafotos



La entrada Con Tu Negocio aparece primero en http://ift.tt/2pFrmkj

Cómo la tecnología ha cambiado el papel y las funciones del jefe de marketing

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Una de las imágenes que se pueden casi considerar icónicas del mundo del marketing y de la publicidad es la del gran directivo del sector. El cómo es y cómo se...

La entrada Cómo la tecnología ha cambiado el papel y las funciones del jefe de marketing aparece primero en http://ift.tt/2oRLmw4

Los anunciantes siguen creyendo que internet y su panorama publicitario tiene todavía muchos retos por cumplir

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Las marcas y empresas están destinando cada vez más recursos a internet y están centrándose cada vez más en la red como escenario en el que quieren conectar con los consumidores. Al fin y al cabo, estos potenciales clientes son cada vez más internautas...

La entrada Los anunciantes siguen creyendo que internet y su panorama publicitario tiene todavía muchos retos por cumplir aparece primero en http://ift.tt/2p9ZTWD

Tras los últimos cambios, Twitter vuelve a ganar usuarios y actividad

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Los últimos tiempos no han sido muy buenos para Twitter. La red social ha visto como sus resultados han ido cayendo en los últimos tiempos. Los ingresos de la red social por publicidad se han estancado y decaído y el crecimiento en usuarios ha dejado...

La entrada Tras los últimos cambios, Twitter vuelve a ganar usuarios y actividad aparece primero en http://ift.tt/2oPmmW6

5 Preguntas que indican si tu CRM es el adecuado para tu empresa

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - El proceso de implantación de un software en la empresa siempre es un proceso traumático, más si se trata de uno tan estratégico como un CRM. Sin embargo, a veces...

La entrada 5 Preguntas que indican si tu CRM es el adecuado para tu empresa aparece primero en http://ift.tt/2poSOSz

La verdad sobre el día a día de los influencers

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Los influencers se han convertido en una parte muy importante de la estrategia de posicionamiento online de las marcas. Estos profesionales de las redes sociales...

La entrada La verdad sobre el día a día de los influencers aparece primero en http://ift.tt/2poVjnD

Contraer un matrimonio de complacencia y usarlo para obtener la documentación ¿es delito? (I)

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD

La especial protección a la familia que nuestro ordenamiento jurídico propugna lleva a que sea más sencillo obtener la documentación para residir y trabajar en España a un emigrante sin estudios casado con un ciudadano comunitario o un residente legal con tarjeta renovada, que obtenerla para un doctor en ingeniería especializado en un proceso necesario para la empresa que le oferta el trabajo. Y ello porque puede haber cierto surtido de ingenieros que resuelvan la necesidad de la empresa, pero no hay una lista de potenciales cónyuges sustitutos. Y la persona que se escoge para formar una familia no debiera ser fácilmente sustituible (aunque la práctica diaria nos indica que hay quién lo hace con cierta soltura).

Así, no es infrecuente que el matrimonio sea visto como una solución para poder acceder a una situación administrativa regular. Fuera del elemento extranjero que concurra, no todos los matrimonios se contraen por amor, algunos se contraen por dinero (incluso cuando no hay situación administrativa que regularizar), otros por contentar a una parte de la familia, y otros por humanidad.

Una reciente sentencia del Tribunal Supremo analiza la relevancia penal de un matrimonio de conveniencia como falsificación documental y tráfico de inmigración ilegal. La Audiencia de Barcelona condena a los presuntos cónyuges por falsificación documental y delito contra los derechos de los trabajadores extranjeros; estos recurren entendiendo que su conducta no merece ese reproche legal.

Dejando aparte lo curioso de los hechos y lo mucho que tarda la Administración en darse cuenta de que hay algo que no encaja (por ejemplo, no les parece raro que se casen en 2009 y hasta 2013 tengan entre los dos 4 hijos… con una pareja diferente a la matrimonial), conclusión a la que llega años después a raíz de una solicitud de reagrupación de ascendientes; la sentencia entra a analizar si un matrimonio de complacencia es una falsedad documental desde el punto de vista penal o no.

El código penal define la falsedad documental como el acto de:

  1. Alterar un documento en alguno de sus elementos o requisitos de carácter esencial;
  2. simular un documento en todo o en parte, de manera que induzca a error sobre su autenticidad;
  3. suponer en un acto la intervención de personas que no la han tenido, o atribuyendo a las que han intervenido en él declaraciones o manifestaciones diferentes de las que hubieran hecho;
  4. faltar a la verdad en la narración de los hechos.

El certificado matrimonial que los acusados exhiben es cierto. No han alterado su fecha, ni sus identidades. Es un documento correcto. Cuando contrajeron matrimonio pretendían esencialmente casarse, aunque es un estado civil que no adquieren para hacer vida en común sino para saltarse las normas de extranjería. No se hace mención en ningún momento a que haya mediado precio como elemento definitorio de la voluntad de casarse, solo el afán de simplificar la existencia administrativa a otro ser humano. Como no ha sido anulado (eso pertenece al negociado de la jurisdicción civil) no se puede calificar de inexistente, y mucho menos se puede condenar directamente en el ámbito penal. Y hay un ilícito administrativo de simulación de matrimonio. Sanción administrativa y delito por los mismos hechos… va a ser que no. ¿Será entonces un delito de tráfico o contra los derechos de los ciudadanos extranjeros?

No te quedes con ninguna duda: consulta con tu gestor administrativo.

Busca el logo . Garantía profesional.

©Todos los derechos reservados. Los contenidos de esta web son propiedad exclusiva de SIGA 98, S.A. Queda prohibida cualquier reproducción total o parcial.



La entrada Contraer un matrimonio de complacencia y usarlo para obtener la documentación ¿es delito? (I) aparece primero en http://ift.tt/2ozmYmO

La comunicación es más importante que la publicidad

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Al Ries, que tiene eso que sólo tienen los gurús de toda la vida, los que nos enseñaron a hacer publicidad y a confiar en el posicionamiento como un auténtico mantra vital acaba de publica un artículo en el que dice, literalmente, lo siguiente. Siéntense:...

La entrada La comunicación es más importante que la publicidad aparece primero en http://ift.tt/2pla5dg

Cómo las nuevas marcas móviles están triunfando en el mercado con su estrategia de marketing

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Es probable que todos hayamos tenido esta conversación en algún momento: uno de esos momentos de 'recuerdas' en los que intentamos rememorar cómo era nuestra...

La entrada Cómo las nuevas marcas móviles están triunfando en el mercado con su estrategia de marketing aparece primero en http://ift.tt/2oLPqx3

¿Qué deben saber las empresas para que sus notas de prensa no caigan en el olvido?

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Una de las formas de establecer contacto con los medios de comunicación y de dar a conocer a sus periodistas los hechos más relevantes que se quieren comunicar es la nota de prensa. La nota de prensa es una herramienta con mucho potencial y que tiene...

La entrada ¿Qué deben saber las empresas para que sus notas de prensa no caigan en el olvido? aparece primero en http://ift.tt/2oLSKs7

No todo el monte es orégano en el Marketing de Contenidos

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Las marcas y las empresas tienen problemas para hacer que sus mensajes lleguen a los consumidores y para lograr que estos recuerden y mantengan la información...

La entrada No todo el monte es orégano en el Marketing de Contenidos aparece primero en http://ift.tt/2pkMbOQ

Infografía: Personas y robots, la simbiosis que aumenta los negocios

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
Robots-y-personas

Se suceden los informes que amenazan con una masiva destrucción del empleo provocada por la llegada de los robots al mercado laboral. Otros estudios, con igual crédito científico, respaldan una mejora de los trabajos a desarrollar. Tanto si los robots vienen a sustituirnos como si se disponen a complementar nuestras capacidades, lo que parece evidente es que la presencia de la inteligencia artificial va a experimentar una acelerada –quizá exponencial- progresión. Ante esta perspectiva, la mejor alternativa es conocer sus implicaciones y aprender a convivir con las máquinas en nuestro trabajo. Y ya adelanto que esto no es cosa de grandes empresas, sino que las pequeñas y medianas pueden ser, de hecho, las más beneficiadas.

Con independencia de que evoquen o no el semblante humano, tanto si hablamos de robots como de máquinas u ordenadores, lo que subyace a esta imparable tendencia es la Inteligencia Artificial Cognitiva (también llamada Computación Cognitiva por su origen en el término en inglés Cognitive Computing o IAC). Esta rama de la inteligencia artificial tiene la virtud de emular el funcionamiento de la mente humana, de forma que pueda llegar a interactuar y complementar el desarrollo intelectual de una persona. Los robots dotados de IAC serían potencialmente capaces, por tanto, de mejorar las decisiones humanas. Para que este beneficio pueda llegar a ser una realidad es necesario que las personas sepan relacionarse con las máquinas ¡y que quieran hacerlo!

 

Habilidades para empatizar con máquinas

En un estudio realizado por Accenture Strategy se revelaron distintos niveles de empatía en las empresas hacia la llegada de las máquinas. Por un lado, los CEO están entusiasmados con un equipo ejecutivo más dinámico. Ningún empresario podría renunciar a un desempeño de mejor calidad, con mayor eficacia y más eficiencia. Los directivos y mandos intermedios de las empresas, por su parte, también creen que las máquinas harán más eficaz su trabajo, incluso más interesante. Sin embargo, en el estudio mencionado –el primero en analizar el impacto de la computación cognitiva sobre la gestión empresarial- más de la mitad de los directivos manifiesta un entendimiento incompleto sobre lo que necesitarán para prosperar en su asociación con máquinas inteligentes.

La mayoría de los directivos reconocen como necesarias para la convivencia con los robots las habilidades digitales, el pensamiento creativo y el análisis de datos. No obstante, subestiman las habilidades sociales y relacionales y el desarrollo de las personas y su talento. Se trata de un error de concepto: cuando pensamos en máquinas, podemos creer que hablamos solo de programación y herramientas. Esta es la primera barrera que encontramos para la implementación con éxito de la inteligencia artificial en la actividad empresarial. El objetivo es que las máquinas mejoren las capacidades humanas y esta meta requiere que las personas aprendan a convivir con las máquinas, en una auténtica simbiosis, para extraer el máximo rendimiento. Esto significa que los directivos han de poner el foco en inspirar a sus equipos y dotarles de capacidad para interpretar las recomendaciones ofrecidas por ordenadores.

 

Personas y máquinas, cuestión de confianza

La confianza es una de las claves en el cambio radical que se aproxima. Aunque la mayoría de los directivos creen que las máquinas van a hacer su trabajo más eficaz e interesante, solo una minoría confía de momento en los consejos que pueda ofrecer un sistema inteligente a la hora de tomar decisiones de negocio. Necesitan un entendimiento profundo del funcionamiento de la inteligencia artificial, un sistema que les permita experimentar y contrastar resultados y que aclare la base lógica de las decisiones. El papel de los líderes de las organizaciones, por tanto, reside en aumentar la confianza en las máquinas, si quieren que realmente sean útiles en sus decisiones empresariales y no simplemente en la automatización de unas cuantas tareas rutinarias.

La coordinación de procesos, la monitorización del rendimiento o la asignación de recursos son algunas de las primeras actividades candidatas para la automatización, según Accenture. El verdadero éxito de la robotización consiste en llegar más allá para aumentar el área de influencia de nuestro trabajo, ofreciendo datos y recomendaciones que permitan capitalizar el talento de los directivos. De esta forma, tendrán mejor información y más tiempo para crear valor. Pasamos de la realidad aumentada –que se queda en el mundo virtual- al negocio aumentado, que se integra en la realidad de la empresa, sus procesos y la relación con sus clientes. Podemos considerar que es un camino que aún está por trazar. La digitalización ha popularizado la tecnología y esta es la oportunidad para que pequeños y medianos empresarios tomen la delantera en una nueva forma de aproximarse al mercado. Internet y los medios digitales solo han sido un preludio de las oportunidades que se presentan a startups y a pymes que estén determinadas a adaptarse al nuevo ecosistema digital.

 

Unirse a las máquinas para un mejor empleo

El verdadero potencial de la Inteligencia Artificial Cognitiva reside en liberar el potencial creativo de una organización, capturar nuevas oportunidades de crecimiento y liderar el talento más ’empoderado’. La Computación Cognitiva va a cambiar las organizaciones de forma más rápida de la que podamos imaginar. Según el informe de Deloitte, “Tendencias de Capital Humano” de este año, ya existe inteligencia artificial capaz de analizar créditos comerciales, identificar enfermedades en pruebas radiológicas o reducir el tiempo de formación inicial de los recién incorporados, por mencionar tres áreas de gestión dispares. Las grandes corporaciones no van a esperar a que los sistemas inteligentes sean perfectos y estas prácticas se dan ya hoy en empresas que conocemos.

En la investigación de Deloitte, publicada el mes pasado, entre más de 10.000 encuestados de empresas de 140 países, casi el 40% cree que la robotización estará plenamente implementada en su organización en cinco años. Entonces, ¿la robotización supone una ola de desempleo masivo? No necesariamente. De hecho, casi el 80% de los encuestados cree que la automatización tendrá como resultado mejores empleos y la mitad dice estar invirtiendo en la reeducación (o retraining) de sus equipos en capacitación para trabajar junto a las máquinas, digamos que hombro con hombro. El resultado previsto –según este estudio- son tareas más humanas para el desempeño de las personas.

 

Ahora sí, “máquinas a la obra”

Uno de los aspectos relevantes del estudio de Deloitte es que la mitad de los encuestados pertenecen a pequeñas y medianas empresas radicadas en distintas regiones del mundo. Solo el 20% de los encuestados piensa que la inteligencia artificial traerá pérdida de empleo. Esto no significa que podamos esperar con los brazos cruzados a que los robots vengan a mejorar los puestos de trabajo de nuestros equipos. El rediseño de las organizaciones se convierte en prioridad número uno. Es necesario mejorar la vinculación de los empleados y, con ella, la productividad. El trabajo que se ha de realizar es cada vez mayor, sobrepasando muchas veces la capacidad de los trabajadores. La solución pasa por crear redes colaborativas entre equipos y definir nuevos puestos atendiendo a habilidades y al resultado deseado en términos de cliente.

La tecnología digital, que hasta el momento se ha reservado para el ámbito virtual, debe integrarse plenamente en la realidad económica, impulsar la productividad y favorecer la calidad de vida y el empleo. De momento, la tecnología avanza más rápido seguida, en primer lugar, por el comportamiento de los individuos y, de forma más retardada, por la actividad de los negocios. La flexibilidad de las pymes, unida a un marcado carácter emprendedor de muchos de sus líderes, les da una oportunidad única en la historia, muy por encima de las anteriores revoluciones industriales que quedaron reservadas a grandes corporaciones. Analizando todos los elementos descritos, podemos llegar a una conclusión: No estamos en la era digital. Estamos en la era del talento.

 

Infografia-Inteligencia-artificial-personas-compressor

 

Foto: geralt



La entrada Con Tu Negocio aparece primero en http://ift.tt/2qaqkww

Cómo ser un milisegundo lento de más puede hacer que el consumidor no compre online

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Uno de los temas en los que las marcas y las empresas suelen trabajar por comprender es el de cómo sus consumidores toman sus decisiones de compra. ¿Cuál es el...

La entrada Cómo ser un milisegundo lento de más puede hacer que el consumidor no compre online aparece primero en http://ift.tt/2oOHLyE

Lo que un bolso de Balenciaga que parece una bolsa Frakta dice sobre Ikea como icono

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Las noticias del mundo de la moda y los bolsos que cuestan cantidades muy elevadas suelen quedarse limitadas a las publicaciones específicas de ese sector. Lo recogen en las revistas especializadas, en fotos de alta calidad en las que el precio no...

La entrada Lo que un bolso de Balenciaga que parece una bolsa Frakta dice sobre Ikea como icono aparece primero en http://ift.tt/2p6smw8

YouTube, un ni contigo ni sin ti para los internautas

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Cuando hace unos años apareció YouTube, la categoría del vídeo online estaba empezando. Hasta entonces, en realidad, tampoco se podía esperar gran cosa en este...

La entrada YouTube, un ni contigo ni sin ti para los internautas aparece primero en http://ift.tt/2oLxhzm

El ocaso de la selección de personal tradicional

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
ocaso-talento

Ni es necesario reiterar lo obvio ni aporta novedad alguna volver a sintetizar la vorágine de cambios que, desde mediados del siglo XVIII y hasta hoy, nos han deparado las cuatro revoluciones industriales y las consiguientes transformaciones, e interpretaciones de la realidad, que se han sucedido con la introducción de la máquina como pilar productivo, con la instauración de los procesos de fabricación en serie, con la irrupción de la sociedad del saber y con la fusión de lo digital con lo analógico y últimamente con lo biológico -integración posibilitada por la creciente convergencia tecnológica-. Cuatro momentos sucesivos que han ocasionado profundos cambios que ya no tienen vuelta atrás y que, en la parte que nos interesa aquí, han transformado radicalmente la organización del trabajo, la manera de realizarlo y el modo de entenderlo.

 

Principios erróneos, rituales trasnochados

Pese a lo dicho, y a pesar de las numerosas voces que se alzan alertando sobre la necesidad de reinventar la función de Recursos Humanos, numerosas empresas y no pocos intermediadores de empleo siguen concibiendo los procesos de colocación profesional bajo un prisma ochocentista, y por ello de dudosa efectividad, para satisfacer las necesidades de personal de las empresas del mañana. Ciertamente algunas de ellas se han afanado por alinear con los nuevos tiempos sus estrategias de contratación de profesionales y también algunos técnicos de selección se han adelantado a introducir nuevos métodos para la presentación de trabajadores idóneos a sus clientes, pero todavía una mayoría sigue anclada en unos procedimientos de reclutamiento y selección de personal que deberíamos dar por superados; mientras otros tantos gestionan sus contrataciones de la misma manera, pero por la vía del mercado oculto de empleo que, en nuestro país supone el 75% de las vacantes.

Conociendo cómo algunos empleadores abordan los procesos de contratación de personal -y a la luz de sus resultados- da la impresión de que estuvieran de espaldas a la realidad. Todavía los hay que piensan que el trabajo es un bien per se con independencia de las condiciones en que se produzca. ¡Craso error! Y otros creen que los trabajadores están llamados a abrazar cualquier empleo que se les ofrezca, que hay excedentes sobrantes para pretender cualquier puesto que alguien ose desdeñar. Cortedad de miras que se hace extensible a aquellos que dictaminan que basta con publicar un reclamo para disponer, al menos, de centenares de postulantes de la especialidad ofertada, y que dan por sentado que para contratar a cualquier trabajador basta con cribar, mediante algún artificio, la masa de pretendientes, a fin de reducirla a un tamaño manejable, siendo suficiente administrar algunas pruebas para quedarse con los mejores, con quienes se podrá sostener alguna que otra entrevista personal para elegir, de entre los restantes, a los que parezcan más adecuados al puesto que se oferta. Elección que se determinará sobre la base de sus currículos, teniendo en cuenta sus buenos resultados aptitudinales y considerando sus mejores rasgos de carácter.

En una palabra, que están seguros de que, siempre que lo necesiten y favorecidos por el problema del paro estructural que padecemos, podrán optar sin esfuerzos adicionales a contratar buenos profesionales que, al fin, se sentirán muy satisfechos por haber encontrado, sea el que fuere, un empleo. Pero la realidad se encargará de ir desmontando esta fantasía, a medida que las necesidades de personal especializado crezcan, cuando las condiciones de contratación no resulten todo lo competitivas que hoy tienen que ser para afianzar una plantilla de alto rendimiento y la carestía de talento haga acto de presencia al menor descuido.

 

Nuevas realidades

A estas alturas y a pesar de que padecemos una tasa de paro del 18%, muchas empresas empiezan a reconocer que se encuentran ante un problema real de déficit de talento. Asunto en el que también incide el Informe de tendencias salariales 2017, de Randstad Research, en el que se asegura que dicha cuestión cada vez afecta a más empresas: “Actualmente el 53,6% de las empresas españolas considera estar ya sufriendo, en mayor o menor medida, problemas de déficit de talento”. También Randstad un año antes concluyó que la brecha digital “lleva a España a situarse como uno de los países más amenazados por el déficit de talento proyectado a 2020 y 2030”. De hecho, ya previó que en 2020 faltarán 1,9 millones de profesionales altamente cualificados.

Se trata de un problema que no solo afecta a España y del que también se ha ocupado el Centro Europeo para el Desarrollo de la Formación Profesional, que considera que el déficit de talento alcanza a más de la mitad de las empresas europeas: “entre el 50% y el 66% de las empresas en Europa (dependiendo del sector productivo) tienen dificultades para encontrar profesionales adecuados.

Como se ve, el mercado del empleo ya no funciona como algunos quieren seguir creyendo. Dicho de una vez, porque las realidades de entonces, los valores de antaño y las prioridades han mudado en el mundo actual. O, si se prefiere, han evolucionado de manera taxativa. En efecto, ahora ya no se vive para trabajar, se trabaja para vivir y será mejor que el trabajo del que se trate ofrezca a los oficiantes ocasiones para disfrutar con lo que tienen que hacer. Hace ya tiempo que el acto de trabajar dejó de significar resignación para convertirse en una vía de desarrollo profesional y personal que permita a las personas disponer de un sistema de vida digno. 

El trabajo ha dejado de ser el aspecto central de la vida de las personas para convertirse en una faceta vital más que ni tiene por qué anular a las demás ni puede sobreponerlas ni tiene capacidad para suplantarlas. Ya no se pretende un trabajo de por vida, lo que se persigue es la “flexiseguridad” en la empleabilidad, poder estar ocupado durante la vida útil buscando acumular experiencias diversas y enriquecedoras, creciendo por etapas, pretendiendo satisfacer y conciliar intereses, buscando sentirse bien y realizarse de alguna manera, teniendo claro el justiprecio que vale ser portador de competencia, polivalencia y adaptación. Hoy se valora un entorno saludable, se persigue armonizar creencias personales y valores organizativos y, quizá más que nunca, importa la calidad de la vida laboral y lo que ello representa.

 

El poder de los candidatos

Es por lo dicho que ya no se puede seguir enfocando la contratación de profesionales mediante rituales arcaicos cuya liturgia se oficia de espaldas a la realidad. Si algo interesa en la selección de profesionales es maridar intereses de postulantes y empleadores de la manera más natural, determinando no solo si el profesional conviene a la empresa, sino teniendo en cuenta si al trabajador le conviene dicho empleo, si podrá triunfar y desarrollarse en él, pues el encaje no será posible si cualquiera de los términos falla. Hasta ahora preocupaba -en primer lugar- la medida en la que los candidatos se ajustaban al perfil requerido por las compañías, pero si se pasa por alto el grado en el que el perfil de empresa les conviene a los candidatos el fracaso está servido. Más en un tiempo en el que trabajadores y candidatos han tomado conciencia de que la última palabra la tienen ellos.

En realidad, siempre ha sido así, aunque este hecho se haya disfrazado haciendo creer que quienes ofrecen empleo se encuentran en superioridad de condiciones. Pero, habida cuenta de la batalla por el talento, ante la creciente demanda de especialización técnica, frente a las dificultades para atraer profesionales provistos de nuevas competencias que permitan resolver las necesidades que plantean los actuales escenarios laborales y ante la imperiosa condición de fidelizar a los trabajadores, quienes determinan a qué propuestas les conviene postularse y de qué empresas deciden aceptar o declinar sus propuestas de empleo son los trabajadores.

Cualquiera que conozca los pormenores que entraña la selección de personal podría dar explicación de por qué los temores más primitivos y reiterados de los seleccionadores son, en primer lugar, ser capaces de atraer hacia sus ofertas un número suficiente de candidatos para garantizarse poder identificar a los más idóneos y, en segundo lugar, que el que más interesase de ellos se aviniera entusiasmado a aceptar una propuesta de contratación. Aprensiones inconfesas, pero absolutamente reales.

 

Cambiar de visión

Como ya he dicho, el vetusto método de cribar artesanal o mecánicamente candidaturas y supeditar la decisión de contratación a predictores trasnochados ya no garantiza el éxito de la selección profesional. Como algunos que ya lo han entendido y llevan la delantera haciéndolo, primero hay que concebir un sistema de reclutamiento que no esté sujeto ni se active solo cuando se presente la necesidad para cubrir una vacante. Es necesario concebir fórmulas de relación para estar en contacto con la población de posibles profesionales, despertando su interés, “enamorándoles”, avivando lazos, aportándoles ventajas que estimulen sus deseos de vinculación y, en el ínterin, ir considerando la manera de comprometerse con aquellos que objetivamente aporten un valor real a la empresa, incluso haciéndoles hueco en la organización. En dicho sentido, hace años que se viene hablando del reclutamiento en la nube o por vía móvil y también, más recientemente, aplicando las ideas del inbound marketing a los procesos de atracción de talento.

Quizá donde todavía no hemos avanzado tanto sea en el reclutamiento inclusivo en virtud del cual conseguimos ampliar la base de postulantes anulando prejuicios y barreras que impiden considerar a los candidatos tildados de diferentes, ya sea por unos u otros motivos, discutibles la mayoría de las veces, como cuando se discrimina por edad o por género o se impide el acceso al empleo de trabajadores discapacitados que perfectamente podrían cumplir con las obligaciones del puesto. Una estrategia que supone alinear los sistemas de reclutamiento a la diversidad y que, por ello, demuestra tener inteligencia organizativa.

Es hora de empezar a pensar que demostradas ciertas competencias, en favor de los intereses de la empresa, resulta más consistente contratar por actitud y no tanto por aptitud. Los conocimientos se propician, las habilidades se desarrollan, pero las actitudes o se dispone de ellas o difícilmente se fomentan. Las empresas pueden coadyuvar al proceso de aprendizaje de los profesionales, pero no tienen en su mano la conformación de sus personalidades. Por ello la búsqueda de afinidades es la clave para armonizar intereses entre empresas y trabajadores. Y la percepción de los candidatos en sus relaciones con el presunto empleador resulta definitiva para disponer de aquellos que realmente encajan y les encaja el trabajo que pretenden y el marco empleador en el que este se producirá.

Sin embargo, todavía se siguen aplicando pruebas psicotécnicas, que facilitan la eliminación de candidatos, en vez de invertir en otros métodos que requieren más esfuerzo de adaptación a cada situación, como podrían ser el assessment center, los focus group o el role playing; a los que cabe sumar la gamificación. Como también todavía se siguen realizando interviús curriculares en vez de plantearse entrevistas por competencias, situacionales o emocionales, por citar otros enfoques.

En resumen, el reclutamiento, la retención y el desarrollo del talento ni puede improvisarse ni puede acometerse puntualmente ante una necesidad concreta. La gestión de la provisión de talento en las organizaciones es un asunto que hoy requiere un tratamiento continuo y apostar por otros procedimientos más actuales que permitan asegurar la convergencia de intereses entre empleadores y trabajadores.

 



La entrada Con Tu Negocio aparece primero en http://ift.tt/2pkwqcM

Novedades en la prescripción de las sanciones

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD

Transcurridos algunos meses desde la entrada en vigor de la nueva legislación administrativa (Leyes 39/2015 y 40/2015, en vigor desde el 2 de octubre de 2016) la mayoría hemos reparado especialmente en la obligación de relacionarse por medios electrónicos con las Administraciones Públicas para determinados sujetos y las dificultades prácticas que surgen tanto para las empresas como para los profesionales que las representan.

Sin embargo, el nuevo marco legal administrativo trae algunas otras novedades de calado. En el plano sancionador, por ejemplo, además de contemplar la novedosa figura del arrepentido, un precepto puede dar mucho juego para los administrados.

En este vídeo, Rafael Alonso, abogado administrativista del despacho Caruncho, Tomé & Judel, asesores jurídicos del Colegio de Gestores Administrativos de Galicia, habla sobre las novedades en la prescripción de las sanciones y explica de qué forma una sanción puede ahora llegar a prescribir si la Administración incumple su deber de resolver el recurso administrativo en plazo.

No te quedes con ninguna duda: consulta con tu gestor administrativo.
Busca el logo . Garantía profesional.

©Todos los derechos reservados. Los contenidos de esta web son propiedad exclusiva de SIGA 98, S.A. Queda prohibida cualquier reproducción total o parcial.



La entrada Novedades en la prescripción de las sanciones aparece primero en http://ift.tt/2oLbBUV

7 estrategias para conseguir seguidores de calidad en redes sociales

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
Follower

Casi siempre nos centramos únicamente en incrementar el número de seguidores de nuestras redes sociales, hasta el punto de obsesionarnos con los números. Llega un momento en el que solo nos importa tener miles y miles de seguidores. Pero, ¿hay una cifra que garantice el éxito asegurado en tu negocio?, ¿importa más la calidad o la cantidad?

Tener muchos seguidores da una buena imagen y reputación, incluso puede aportar una mayor credibilidad a tu negocio, pero no siempre es así, ya que una cuenta con muchos seguidores y poca actividad puede hacernos desconfiar de una marca.

Por eso es importante valorar qué tiene más relevancia, si cantidad o calidad. Los seguidores de calidad son aquellos usuarios que son activos en la comunidad, es decir, comentan, interaccionan con la marca, leen los contenidos, hacen clic en “me gusta”, retuitean, etc.

Por tanto, lanzo la siguiente reflexión: ¿qué prefieres tener mil seguidores pasivos o doscientos seguidores activos que se involucran y están vinculados emocionalmente con tu marca?

Es mejor la segunda opción, tener seguidores de calidad, porque estos indudablemente influirán en tus ventas. Son usuarios a los que realmente les interesa lo que ofreces y,por eso, tu deber es crear una estrategia eficaz para conseguir y mantener un vínculo especial con ellos y satisfacer sus necesidades reales.

Estas son las claves que te ayudarán a conseguir seguidores leales y activos en tu comunidad:

 

1. ¿A quién te diriges?

Cosas tan sencillas como la edad, sus gustos, hobbies, miedos o preocupaciones son datos que debes conocer de tu público objetivo. Así podrás fijar un tono en tus mensajes y decidir qué contenidos son los adecuados para crear un vínculo fuerte con ellos.

 

2. Estudia tu estrategia de contenidos

Una vez que has identificado a tu público objetivo, lo tendrás más fácil a la hora de crear tu estrategia de contenidos. De esta forma, con sentido común y un poco de estudio, debes centrarte en los temas más afines a tu audiencia para tratar en el blog y en las redes sociales.

Imagina que vendes camisetas, en ese caso, los contenidos que generes deberán ir en consonancia con tu audiencia. Y si esa audiencia es un público joven, innovador, al que le gusta la tecnología, etc., ¿cómo vas a hablar en tu blog sobre la historia de España? Los temas no te tienen que gustar a ti, sino a tu target.

 

3. ¿Tiene valor para tu audiencia lo que compartes?

Y ahora, hazte esa pregunta. Si la respuesta es no o tienes dudas, sabrás que no es el camino correcto y que tu estrategia fallará.

Solo conseguirás seguidores activos si le ofreces contenidos interesantes y de valor. Un contenido de valor es aquel que le aclara una duda, le informa, le motiva o, por qué no, le alegra el día.

Así que deja a un lado tu faceta de vendedor y elabora artículos buenos, edita y publica fotos que conecten con el usuario, o comparte en el muro un vídeo que le provoque alguna sensación. ¡Deja volar tu imaginación!

 

4. No es necesario estar en todas las redes sociales 

Tenemos la manía de querer estar “en todas partes”, pero como dice el refrán “el que mucho abarca, poco aprieta”.

Te recomiendo que te centres solo en aquellas plataformas sociales que tu público objetivo utilice. Sé que no es una tarea fácil realizar esta investigación, pero la siguiente información puede ayudarte a empezar: Facebook es la red social más usada por todos, por tanto, debes incluirlo en tu estrategia; Twitter es el sitio donde se difunden contenidos y se va generando confianza y reputación; Instagram es ideal para marcas de ropa, sector de belleza, alimentación o fitness; y Linkedin es recomendable para aumentar tu red de contactos profesional y para participar en grupos vinculados con tu sector.

 

5. Selecciona grupos afines de tu ámbito

Los grupos son muy apropiados para darte a conocer con tus opiniones y conocimiento sobre un tema relacionado con tu sector que se esté debatiendo.

En LinkedIn, por ejemplo, te ayudará a posicionarte como experto y a ganarte la confianza de determinados profesionales. Y en Facebook, cuando empiezas de cero con tu comunidad, una búsqueda de grupos relacionados con tu sector, puede ayudarte a identificar a seguidores de calidad y clientes potenciales.

 

6. Identifica influencers de tu sector

Los influencers son personas con gran reputación de un sector y muchos seguidores, que tienen un gran poder para influir en las decisiones de compra de los demás.

Por eso mismo, contactar con algunos de ellos (relacionados con nuestro sector) para potenciar nuestra marca, nos ayudará a llegar a un espectro más amplio de personas interesadas en lo que ofrecemos.

 

7. Publica en las franjas horarias apropiadas

Y lo más importante, analiza tus resultados por periodos de tiempo, cada mes, cada semana, cada trimestre, como quieras, pero hazlo. Ese análisis te dirá si lo estás haciendo bien o si, por el contrario, no estás teniendo los resultados que esperabas. Esto te ayudará a mejorar tu estrategia, probar otras acciones que antes habías descartado y seguir con aquellas que te están beneficiando.

Además, con este análisis verás cuándo es el momento ideal para publicar contenidos y hacer más ruido en tus redes sociales. Se acabó publicar en horas en las que tus usuarios no están conectados. No tiene sentido, ¿verdad?

 

Foto: pixabay



La entrada Con Tu Negocio aparece primero en http://ift.tt/2p34NV6

Las tres tendencias gráficas y de contenido que lo invadirán todo en los próximos meses

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Se podría pensar que las marcas y las empresas buscan ser especialmente diferentes a los demás para llamar la atención de los consumidores y para así conseguir destacar por encima de los demás, pero lo cierto es que, como en todo, las compañías acaban...

La entrada Las tres tendencias gráficas y de contenido que lo invadirán todo en los próximos meses aparece primero en http://ift.tt/2q2RVQ3

Tres razones del fracaso de los programas de embajadores de marca corporativos

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Un estudio llevado a cabo por la agencia global LEWIS a más de 1.000 empleados de compañías de diferentes...

La entrada Tres razones del fracaso de los programas de embajadores de marca corporativos aparece primero en http://ift.tt/2q2yHdr

Internet de las Cosas: cuando la realidad supera la ficción

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Desde que Internet irrumpiese en escena, hace ya varias décadas, la red de redes ha transformado la vida de millones de personas, modificando desde nuestros hábitos hasta nuestras formas de interactuar con las personas y el mundo que nos rodea. Primero...

La entrada Internet de las Cosas: cuando la realidad supera la ficción aparece primero en http://ift.tt/2p0K2cC

El complicado mundo de los datos: las crecientes sombras del big data

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Los datos se han convertido en una de las grandes obsesiones de las empresas. La información es uno de los elementos de valor más relevantes a la hora de establecer...

La entrada El complicado mundo de los datos: las crecientes sombras del big data aparece primero en http://ift.tt/2oridf2

5 razones para potenciar la comunicación interna a través de la "Gamificación"

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Cuidar y gestionar formalmente la comunicación interna es esencial para que las empresas logren sus objetivos de negocio. La Gamificación, es decir, el uso de juegos y elementos lúdicos en la estrategia de comunicación interna, se ha consolidado como...

La entrada 5 razones para potenciar la comunicación interna a través de la "Gamificación" aparece primero en http://ift.tt/2orpgEA

Los malos anuncios son tan antiguos como la propia publicidad

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Una de las quejas habituales que se escuchan y se emiten contra los anuncios en los últimos tiempos es que la publicidad es de mala calidad, o que se ha perdido en calidad. Internet está lleno de anuncios malos, de publicidad que no solo no tiene...

La entrada Los malos anuncios son tan antiguos como la propia publicidad aparece primero en http://ift.tt/2p0l11j

Lecciones básicas en comunicación para las pymes que no tienen dircom

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - En la lista de cosas que se consideran importantes cuando se monta una empresa, la comunicación no suele estar en los puntos destacados. Salvo que sean empresas...

La entrada Lecciones básicas en comunicación para las pymes que no tienen dircom aparece primero en http://ift.tt/2pZZELX

¿Cuáles son los 5 perfiles digitales de Marketing mejor pagados en este 2017?

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - Este año, a diferencia de los anteriores, se prevé que la tendencia salarial sea al alza. Diversos estudios de consultoras especializadas vaticinan que la media...

La entrada ¿Cuáles son los 5 perfiles digitales de Marketing mejor pagados en este 2017? aparece primero en http://ift.tt/2pZQkrG

eBook: El análisis financiero y la toma de decisiones en la pyme

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
ebook-smartBI

En la gestión de nuestro negocio, la toma de decisiones es algo a lo que hacemos frente todos los días, muchas veces sin planificación y sin tener en cuenta sus implicaciones. Disponemos de muchísima información, lo que en situaciones de urgencia puede suponer dificultades añadidas, ya que el momento de decisión no siempre se da en las mejores condiciones ni se hace de la manera más acertada.

Para evitar esto, disponemos de recursos y métodos que nos van a permitir anticiparnos a situaciones de urgencia, para que cuando se presenten podamos elegir la mejor opción. ¿Cómo? Lo que debemos hacer es analizar la información de nuestro negocio que sea vital para la toma de decisiones:

Primero, contamos con los datos derivados de nuestra contabilidad. Es indispensable que el registro de la contabilidad de nuestra empresa lo hagamos de forma regular y actualizada. Si lo logramos, podremos dar el segundo paso, que es hacer el análisis financiero de nuestras cuentas contables, a través de indicadores y ratios financieros (cocientes entre masas patrimoniales tales como el Capital Activo, el Pasivo, Patrimonio Neto, etc.)

 

¿Qué nos permiten analizar estos indicadores y ratios?

Por ejemplo, conocer la capacidad de la empresa para obtener beneficios directamente relacionados con su actividad productiva, la liquidez de la empresa, el nivel de endeudamiento, así como nuestra solvencia a corto y medio plazo. Es importante, además, que podamos comparar estos indicadores con los de otras empresas del sector, así como conocer su evolución en el tiempo.

¿Es sencillo llevar todo esto al día? En el caso concreto de una pyme, los recursos dedicados a las actividades financieras y su seguimiento son más escasos que en las grandes empresas. Por ello, el análisis financiero suele ser menor, lo que ocasiona un peor seguimiento del negocio y dificulta la toma de decisiones.

Los servicios de Business Intelligence pueden suponer una buena solución en estos casos. Un ejemplo de esto es Smart BI, que nos permite integrar datos procedentes de fuentes diversas para lograr tener una visión completa y actualizada de la empresa, facilitando así la comprensión de lo que está pasando en el día a día, el análisis de los datos y la previsión ante cambios en el entorno.

Smart BI es una solución de implantación inmediata, coste reducido y enfocada 100% al sector de la pequeña y mediana empresa. Al ser de tipo plug&play, nos permite una sencilla instalación e integración con los ficheros y los ERP que utilicemos habitualmente, siendo funcional desde el primer minuto.

Con ello lograremos una visión 360 grados de nuestro análisis financiero, ya que nos ofrece:

  • Los principales ratios financieros y su interpretación, indicando si su valor es adecuado o si está indicando un riesgo para el negocio.
  • Los principales indicadores financieros y su evolución en el tiempo.
  • La situación actual y su representación gráfica de los principales estados financieros.

Si necesitas profundizar un poco más en el concepto de análisis financiero y cómo Smart BI te puede ayudar, no dudes en descargar gratis este eBook que hemos preparado.

 

Descargar en PDF



La entrada Con Tu Negocio aparece primero en http://ift.tt/2orgBSr

Publicidad con influencers, un pantanoso terreno con reglas poco claras

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - El marketing con influencers en redes sociales se ha convertido en uno de los temas de moda y en una de las cuestiones que las marcas y empresas están empleando...

La entrada Publicidad con influencers, un pantanoso terreno con reglas poco claras aparece primero en http://ift.tt/2q9MOKz

El envilecimiento de las garantías

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD

Es una situación bastante fácil de encontrarse en la vida que una sociedad no haya ajustado el pago de los tributos a lo que la Hacienda española espera de ella. Tampoco sorprende que el acto administrativo considere que ese olvido, tanto total o parcial, en la tarea de llenar las arcas públicas se ha hecho con culpa o negligencia. No hablamos aquí del dolo. Es una realidad que esto sucede. Lo que nos estamos encontrando son las ganas de derivar a los miembros de una junta rectora de una sociedad que tiene una sentencia en contra y que contiene una sanción, elemento este indispensable para poder derivar de la sociedad infractora al socio. Bien, aquí viene la sorpresa. Observamos en el expediente que estos futuribles derivados entregaron en recaudación en la Agencia tributaria decenas de escrituras para la elección de aquellas que debieran garantizar la deuda. No una. Ni dos. Más de treinta. Y de una valoración conjunta que excedía en mucho las cantidades a garantizar. Entiendo que con esto los administradores cumplen sobradamente el sentido contrario al  artículo 43.1.a) de la Ley General Tributaria.

Y lo entiende también mi hija mayor cuando se lo expliqué este fin de semana. Es simplemente sentido común. Ellos han realizado los actos necesarios que eran de su incumbencia para poder atender las obligaciones y deberes tributarios, en esa fecha. En la fecha en que podían y debían hacerlo. Y esto es palmario. Cuestión distinta es que la lentitud de la justicia y la apreciación de los jueces hagan el resto.

Muchos años después esas garantías, que resultaron idóneas incluso para los propios inspectores relacionados con el expediente, se han envilecido. Y la pregunta del millón es si esto ha sido así por culpa o negligencia de las persona que las aportaron en un momento que procesalmente era el oportuno o si el mundo se paró de repente y ha ido hacia atrás para tomar impulso. Personalmente considero un sinsentido esta posible derivación basada en la nada y con pocas posibilidades, en mi humilde opinión, de poder prosperar. Nos hará perder el tiempo a los abogados y salud a los clientes. Ya me dirán.

No te quedes con ninguna duda: consulta con tu gestor administrativo.

Busca el logo . Garantía profesional.

©Todos los derechos reservados. Los contenidos de esta web son propiedad exclusiva de SIGA 98, S.A. Queda prohibida cualquier reproducción total o parcial.



La entrada El envilecimiento de las garantías aparece primero en http://ift.tt/2p0zaLZ

¿Hay un mercado laboral interesante para buenos directivos, anteriores a la época digital?

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
PuroMarketing - La cultura digital se ha hecho con las riendas de gran parte de la comercialización de nuestros productos y servicios. Es por ello que se hace imprescindible tener talento en la empresa que sea capaz de dar respuestas adecuadas a esta demanda...

La entrada ¿Hay un mercado laboral interesante para buenos directivos, anteriores a la época digital? aparece primero en http://ift.tt/2p07832

Ponle cara al ‘buyer persona’ de tu empresa

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD
buyer-persona

En la era del marketing digital la empatía va a ser la herramienta más útil. Como sabes, una capacidad muy terrenal que debe servir para calzarnos los zapatos del cliente de una vez por todas, conectando con sus necesidades y preocupaciones: solo desde ese conocimiento podremos comunicar y ofrecer soluciones. Ya sabes, hoy más que nunca, el cliente está en el eje de la estrategia.

Con este objetivo se extiende el concepto marketiniano del buyer persona. Se trata de una especie de avatar que va a representar al cliente de la empresa, nos va a enseñar cómo piensa, qué espera y mucho más, porque vamos a seguir su evolución para mantener siempre viva la conexión con él. Y desde este conocimiento no solo deben ser más sencillas, sino más efectivas todas las acciones de marketing online y de contenidos. Los expertos hablan en términos de ahorro de costes e incremento de las ventas, dos beneficios que seguro despiertan tu curiosidad.

 

Localiza a tu buyer persona

Empezamos a trabajar. Vamos a abordar un proceso de concreción muy especial en el que todos los detalles van a ser importantes, pero sin olvidar que el objetivo es definir un único perfil. Lo primero que vamos a hacer es buscar toda la información posible sobre un cliente, como explica Ivo Fiz (experto al que os remito a todos aquellos que queráis profundizar en el concepto, y cuyo manual guía este post), buscando en las cuatro áreas que modelan su experiencia de compra:

  • Edad, dónde vive, estado civil, nivel socioeconómico, formación, aficiones, responsabilidades laborales, sociales y familiares, retos y aspiraciones, influenciadores…
  • Localización: canales por los que descubre tu negocio, fuentes de información que utiliza (qué lee, escucha y ve para solucionar sus problemas tanto en busca de información como de ocio).
  • Persuasión:
    • Problemas y necesidades: ¿qué busca?
    • Barreras para hacer uso del producto o servicio, productos sustitutorios y experiencias previas negativas y positivas.
    • Competencia, prestando interés a las fortalezas y debilidades de tu oferta (precio, variedad, facilidad de uso, canales de venta…). Un punto en el que no hay que dar nada por supuesto.
    • Factores de conversión. Según explica Fiz, “qué es lo que hace que tus clientes compren lo que ofreces”: por qué lo elige, qué beneficios le aporta, qué facilita su compra.
  • Qué es lo que más valora durante y tras el uso del producto, puntos de mejora, características del producto que no le aportan valor, otras posibles utilidades, otros productos o servicios podrían completar su experiencia.

Fuentes de información

A estas alturas te estarás preguntando cómo acceder a toda esa información. La buena noticia es que está ahí, al alcance de la mano; la mala, que te llevará trabajo recopilarla y analizarla. En el proceso puede ser de utilidad el mapa de empatía, pero antes de ponerte a trabajar en él, rastrea las fuentes. Son muchas, utiliza todas las que estén a tu alcance con imaginación:

  • Entrevistas personales: no solo con tus clientes, sino también con los de la competencia. Debes recurrir al equipo de comerciales de tu empresa y al servicio de atención al cliente y posventa. Recuerda que buscas información objetiva, no apreciaciones personales.
  • Grupos de discusión y encuestas: no te confundas, también son herramientas al alcance de una pyme. Utilízalas con una dimensión adecuada a tu capacidad, y sobre todo partiendo de cuestionarios y formularios bien diseñados. Una buena práctica es dar acceso desde la web a un formulario con este objetivo, aunque las respuestas lleguen en goteo, ayudarán a ver cómo evoluciona el cliente.
  • Herramientas digitales: Google Analytics te ofrecerá una aproximación a los usuarios de tu web, pero deberás segmentar de forma adecuada para distinguir entre despistados, curiosos y los realmente interesados en tu oferta. También aporta información demográfica toda la analítica procedente de tus campañas de Adwords y redes sociales, donde destacan los apartados de aficiones y temas de interés. Hay que prestar especial importancia a las palabras clave utilizadas por los usuarios; en Google Trends también se puede identificar las palabras con uso en crecimiento que conectan con tu sector.
  • Información abierta: investiga en los foros y chats, ya que en las preguntas y comentarios quedan reflejados muchos de los temas que interesan a tus usuarios, demandas encubiertas, marcas más recomendadas, etc. Haz un seguimiento a los informes que grandes compañías publican de forma periódica y bucea en la estadística oficial, por ejemplo, el INE es una fuente inagotable de información.

 

Crea tu buyer persona

A estas alturas tendrás un sinfín de información, llega el momento de cribar hasta dar con la selección más valiosa. La recomendación más extendida es centrar el tiro en un único buyer persona, el más influyente para tu empresa. En mi opinión, para algunos negocios esta opción puede ser peligrosamente excluyente, corriéndose el riesgo de que finalmente tus acciones de marketing y la generación de contenidos no empatice con una parte importante de tu clientela. Si realmente hay dos perfiles muy diferenciados, adelante, sabiendo que vas a duplicar los esfuerzos y que siempre tendrás que primar uno sobre el otro, al menos en una primera fase de trabajo.

En muchas empresas se bautiza al buyer persona, e incluso se le pone rostro, en un intento de dotar a este avatar de mayor prestancia. En cualquier caso, el resultado de todo el proceso debe ser una descripción corta y concisa pero que dé respuesta a todas las cuestiones planteadas hasta este momento, público objetivo, localización… No olvides que solo deberás incorporar la información relevante y objetiva, excluyendo datos que puedan deformar su personalidad. En esta ocasión descarta hacer uso de tu intuición.

 

Trabaja con tu buyer persona

Una vez localizado tu buyer persona, utiliza lo aprendido para analizar si el diseño de tu producto, su presentación, marketing, distribución y política de comunicación son coherentes con su perfil. Lo más importante es sacar partido a esta herramienta de empatía con el cliente.

Repasa la usabilidad de tu web para ver cómo mejorarla, prestando atención a aspectos como el lenguaje utilizado en la descripción de producto, el diseño del embudo de conversión, el modelo de envío o los canales de pago. Diseña campañas que respondan a sus demandas utilizando sus mismas expresiones, diseña los contenidos de las publicaciones en el blog corporativo y en las redes sociales sin olvidar qué es lo que más valora de tu producto, cómo y para qué lo utiliza.

Pero además deberás tener en modo escucha las fuentes de información para detectar los cambios y acompañarle en una evolución cada vez más rápida. Si consigues tener abierta esta puerta a su realidad, mantendrás vivo el vínculo y tu marca seguirá empatizando y vendiendo.

 

Imagen: DrCartoon



La entrada Con Tu Negocio aparece primero en http://ift.tt/2pg80kA

6 Aprendizajes de mi visita a Dubái

Recopilado por: AGNUS® PUBLICIDAD

A principios de Abril tuve la oportunidad de viajar a Dubái con Victor Martin y Alex Kei para celebrar nuestro Mastermind anual de manera presencial. Visitar Dubai fue una experiencia transformadora.

Por ello, hoy quiero dejarte 6 aprendizajes, tanto de la vida como los negocios, que me dejó este viaje a Dubái:

(Para escuchar el podcast dale click a “Play” en el botón abajo. Si deseas leer en vez de escuchar el podcast puedes seguir leyendo abajo.)

Te dejo algunas fotos de mi viaje:

La entrada 6 Aprendizajes de mi visita a Dubái aparece primero en Liderazgo Hoy.



La entrada 6 Aprendizajes de mi visita a Dubái aparece primero en http://ift.tt/2pXw5KY

Related Posts with Thumbnails