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Marcas y agencias fallan a la hora de planificar lo que quieren de las campañas

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PuroMarketing - A la hora de establecer cómo conectar con los consumidores y cómo lograr que los mensajes que marcas y empresas emiten calen entre ellos, marcas, empresas y agencias responsables de su estrategia tienen que tener en cuenta muchos elementos y muchas...

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Estas son las "Top Tendencias Digitales 2017" según IAB Spain

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PuroMarketing - IAB Spain, la Asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España, ha elaborado el Top Tendencias Digitales 2017, un documento...

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Seis de cada diez españoles son Total Consumer: compaginan hacer la compra en tienda con online

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PuroMarketing - La lista de la compra no sólo se vuelve digital, también más fresca y saludable: casi la mitad de españoles quiere más productos naturales en tienda¿Tiene el consumidor el don de la ubicuidad? Eso parece pues lo cierto es que...

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YouTube conquista el mundo: Cada día se ven 1.000 millones de horas de contenido

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PuroMarketing - La guerra de los vídeos online se ha convertido en uno de los puntos calientes de la red en los últimos tiempos. Los consumidores están cada vez más interesados...

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Cómo crear fácilmente aplicaciones con PowerApps de Office 365

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PowerApps

El mundo de las aplicaciones (apps) está últimamente en boca de todos y sigue creciendo. Está de moda, sobre todo en el mercado de gran consumo. Ahora bien, ¿cómo puede una app ayudar a una empresa?

Si eres usuario de Office 365, ya conocerás todas las cosas que puedes hacer con esta suite (gestión del correo, almacenamiento en la nube, Office online, etc.), pero seguro que hoy te sorprendo. ¿Sabías que también puedes crear apps?

Hoy en día hay aplicaciones para todo: consultar noticias, correr, hacer la lista de la compra… pero, ¿y para las empresas? Para ellas tenemos dos perspectivas: aplicaciones de uso interno y para uso de sus clientes.

Para uso de sus clientes ya disponemos de herramientas en el mercado que nos permiten crear apps de una forma fácil e intuitiva a través de plantillas, como Upplication, tal como veíamos hace unas semanas en este mismo blog.

Sin embargo, de lo que os quiero hablar hoy es de las aplicaciones para uso interno. Seguro que a muchos se os habrá ocurrido alguna vez durante vuestro día a día que con una simple aplicación se podría haber resulto algún imprevisto de trabajo, que se podría haber dinamizado alguna acción o incluso agilizado alguna gestión. Es probable también que, tras valorarlo, hayáis pensado que el proceso y los costes para montar semejante aplicación serían descomunales, y que por ello hayáis desechado la idea. No obstante, analicemos estos pensamientos: ¿En qué costes estamos pensando?, probablemente en el coste de elaboración de la propia app por un lado y, por el otro, en el coste de integrar esa aplicación con los datos de la empresa.

Aquí es donde entra en juego la nueva funcionalidad de PowerApps de Office 365, que nos abstrae de las dos variables anteriores por varias razones.

La primera, porque al estar incluido en las licencias de Office 365 (Empresa Essentials, Empresa Premium, E1, E3 y E5), no tiene un coste externo y, además, no es necesario saber programación, cualquiera puede hacer una app sirviéndose de las ayudas y los tutoriales.

La segunda, porque si ya estamos utilizando Office 365 (SharePoint, OneDrive, Excel, etc.), ya tenemos nuestros datos en estas plataformas y PowerApps lee directamente de ellas, sin tener que hacer ningún desarrollo.

Dan ganas de probarlo, ¿verdad? Ahora bien, si tuvierais que hacer una app, ¿sobre qué tema la haríais?

Yo al principio estaba un poco perdido en este aspecto, pero el propio PowerApps ofrece ejemplos para que puedas ver hasta dónde puedes llegar, como una app para registrar tus gastos de comidas, viajes, etc., una para asignar tareas a un equipo y seguirlas, otra para ver el catálogo de servicios de la empresa e incluso otra para pasar encuestas a los empleados, son, entre muchas, las que puedes encontrar.

Una vez tenemos la aplicación, para que nuestros compañeros puedan utilizarla, solo tenemos que compartirla con ellos, no es necesaria una tienda de aplicaciones. Además. Estas apps serán de uso web y móvil, lo que permite utilizarlas en equipos portátiles, tablets y teléfonos con sistemas operativos Android, iOS y Windows.

En resumen, lo que aquí tenemos es una nueva funcionalidad de Office 365 que nos ayuda a integrar aún más a los datos con las personas, a mejorar el día a día en las empresas a través de soluciones sencillas y accesibles, soluciones en la nube, como las que se pueden encontrar en Go To Cloud.

¿Te animas a probarlo?

 

Foto: pixabay



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Los trucos de las empresas y marcas para vender más en los comercios y tiendas

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PuroMarketing - Vender no siempre resulta fácil. Los consumidores quieren hacerse con ciertos productos, cierto, lo que ya de entrada los convierte en propiciatorias víctimas...

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La capacidad económica otra vez. Tribulaciones sobre el contenido y efectos de una sentencia

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En los últimos días una sentencia, en este caso del Tribunal Constitucional, volvió a agitar las aguas del panorama tributario. Y ocurrió lo que suele ocurrir cuando una resolución administrativa o judicial afecta a un número importante de ciudadanos: empezaron a proliferar las interpretaciones, más o menos afortunadas, sobre sus efectos y consecuencias. Son ya muchos los ejemplos recientes de sentencias o cambios de criterio administrativo que siguen este patrón (consecuencias fiscales de las cláusulas suelo, declaración como abusiva de la asunción de gastos, AJD incluido, en préstamos hipotecarios, IVA en el turno de oficio, exención en IRPF de la prestación por maternidad…). Y ante la abundancia de opiniones conviene esforzarse en separar la paja del grano. Es lo que nos proponemos en relación con la sentencia de 16 de febrero de 2017, sobre el Impuesto Municipal de Incremento del Valor de los Terrenos (IIVTNU), que resuelve la cuestión de inconstitucionalidad 1012-2015. La sentencia declara inconstitucionales y nulos los artículos 4.1, 4.2 a) y 7.4, de la Norma Foral 16/1989, de 5 de julio, del IIVTNU del Territorio Histórico de Gipuzkoa.

Lo que se declara inconstitucional son los preceptos citados de la Norma foral de Guipuzkoa. Lo cual es posible desde la Ley Orgánica 1/2010 de 19 de febrero, que facultó al Tribunal Constitucional para conocer sobre la constitucionalidad de las disposiciones forales que no tienen rango de ley. Sin embargo, el texto de estos preceptos es prácticamente idéntico a los artículos 107, 1, 107, 2 a) y 110, 4 del Texto Refundido de la Ley de Haciendas Locales. Aunque el Tribunal podría haber extendido la declaración de inconstitucionalidad a estos artículos, la sentencia se limita a resolver atendiendo al caso concreto respecto al cual el juez suscitó la cuestión. Aparentemente, el Tribunal se ha limitado a adoptar una resolución de perfil casuístico que, eludiendo los pronunciamientos generales, resuelve sobre el caso planteado. El mismo es un supuesto de transmisión onerosa en la que se pone de manifiesto una clara pérdida de valor. Aunque, como veremos, sus consideraciones sobre el principio de capacidad económica, dotan a la sentencia de un alcance más general.

En cualquier caso, el Tribunal Constitucional tiene pendientes otras cuestiones de inconstitucionalidad planteadas respecto a los mentados artículos de la Ley de Haciendas Locales y, con toda seguridad, resolverá con los mismos criterios. Pero, hoy por hoy, lo único declarado nulo son los artículos de la norma foral, mientras que los correlativos de la Ley de Haciendas Locales permanecen vigentes.

En segundo lugar, la sentencia declara la inconstitucionalidad de los citados preceptos en la medida que someten a tributación situaciones de inexistencia de incrementos de valor. Contra lo que pudiera parecer, no estamos ante una sentencia interpretativa. Ni tampoco ante una sentencia de mera incompatibilidad al estilo alemán ni ante una resolución que exhorte al legislador. La sentencia declara la inconstitucionalidad de ciertos preceptos, cumpliendo lo dispuesto en el artículo 39,1 de la Ley Orgánica del Tribunal Constitucional, esto es, declarando la nulidad de los mismos y sin modular sus efectos ni incluir referencia a las situaciones irrevisables, como hizo, por el contrario, en la sentencia 140/2016 relativa a las tasas judiciales. Pero al tratarse de una sentencia producto de una cuestión de inconstitucionalidad, sus efectos no dependerán de su publicación sino de su notificación al juzgado que haya planteado la cuestión.

Esto es importante, porque desde dicha notificación y en virtud de la función de legislador negativo del Tribunal Constitucional (fruto de nuestro modelo de justicia constitucional concentrada) se entienden expulsadas del ordenamiento las normas declaradas inconstitucionales. Se trata de normas que ya no pueden ser aplicadas y que no lo hubieran podido ser nunca, por el efecto ex tunc de la nulidad. Y ello es así frente a opiniones que entienden que la inaplicación de tales normas dependerá de un análisis caso a caso y solo cuando se pruebe que no había plusvalía gravable. Por el contrario, cualquier acto que haya aplicado la norma inconstitucional podrá ser revisado, salvo los supuestos confirmados por sentencia firme. Pero, obviamente, solo cuando se hubiesen aplicado las normas desterradas del ordenamiento, las normas forales, ya que la sentencia no se extiende a las normas estatales análogas.

De todo ello cabe extraer la conclusión de que, a la luz de la reciente sentencia del Tribunal Constitucional, solo podrán ser revisadas las autoliquidaciones no prescritas en que se hayan aplicado las normas forales declaradas inconstitucionales. La revisión de las autoliquidaciones que aplican la ley estatal deberá tener lugar cuando se resuelvan en un sentido similar las cuestiones de inconstitucionalidad pendientes. Aunque se solicite la revisión de una autoliquidación que aplique la ley estatal (y se haga para interrumpir la prescripción) la Administración, que está sometida a la ley vigente en cada caso, confirmará dicha autoliquidación. No obstante es útil adelantar los efectos de una futura declaración de inconstitucionalidad que se adivina semejante a la que ha tenido lugar por la reciente sentencia.

En cuanto a la cuestión de si la declaración se limita a los supuestos en que no se haya puesto de manifiesto una plusvalía, ello es difícil de defender si tenemos en cuenta el citado efecto erga omnes que tiene la expulsión del ordenamiento foral de los citados preceptos.

La sentencia afirma que “en ningún caso podrá el legislador establecer un tributo tomando en consideración actos o hechos que no sean exponentes de una riqueza real o potencial”, añadiendo que “no podrá crear impuestos que afecten a aquellos supuestos en los que la capacidad económica gravada por el tributo sea, no ya potencial, sino inexistente, virtual o ficticia”. En un primer nivel de análisis, parece evidente que, en abstracto, una plusvalía inmobiliaria es una manifestación de riqueza susceptible de ser gravada, lo que no merecería ninguna objeción desde la perspectiva de la capacidad contributiva. Pero, en el plano concreto, esta afirmación requiere un análisis más fino.

En primer lugar hay que recordar que existen plusvalías por aumento de valor de los bienes y plusvalías por afluencia de bienes, y que ambas tributan en el Impuesto Municipal. En las primeras, la riqueza que se grava es un aumento de valor que se monetiza por la salida del bien a través de una transmisión onerosa. El bien se compró por 10, se revaloriza, y se vende por 50. En ese momento hay una plusvalía gravable. Y solo habrá plusvalía si el precio de venta es superior al de compra. Si ocurre lo contrario, es obvio que, como dice el Tribunal, el hecho no es exponente de riqueza real o potencial. Así, la sentencia parece mencionar este tipo de plusvalías cuando se refiere a la inexistencia de incremento de valor. Pero al no limitarlo a las mismas, nada impide entender que los efectos de la sentencia se extienden también a las plusvalías por afluencia, que tiene lugar por la incorporación de un bien o derecho al patrimonio a través de un negocio gratuito. Aunque, en estos casos, será menos frecuente que se acrediten supuestos de inexistencia de incremento de valor, no cabe descartar, por ejemplo, situaciones en las que las deudas afectas a bienes heredados o donados sean superiores al valor de los mismos.

Pero también es dudoso que la declaración de inconstitucionalidad resulte condicionada a que se pruebe en cada caso que no hay plusvalía gravable. La resolución del Tribunal Constitucional tiene un mayor alcance que el que se ha señalado. Atendiendo a su función de legislador negativo, el Tribunal expulsa del ordenamiento los preceptos que fijan la cuantificación del Impuesto de Plusvalías, y ello afecta a la regulación actual del tributo. El Tribunal no se pronuncia sobre si el impuesto de plusvalías grava una manifestación de riqueza, pero entiende que la forma de determinar  la cantidad a pagar no respeta las exigencias de capacidad económica. Ello supone afirmar que la propia figura tributaria es contraria a este principio y adolece de inconstitucionalidad. Lo que sería argumento de sobra para cuestionar, no solo las autoliquidaciones en que hay una minusvalía, sino todas aquellas en las que se aplicó esta figura tributaria.

Cuando se resuelvan las cuestiones pendientes sobre la Ley de Haciendas Locales habrá una segunda visita del principio de capacidad económica. Y cuando este principio llame al timbre por segunda vez se confirmará la total inadecuación del IIVTNU a las exigencias de la justicia tributaria.

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Publicidad falsa: cuando las promesas de los anuncios les estallan en la cara a las marcas

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PuroMarketing - La publicidad ha sido desde siempre una de las más poderosas armas que puede emplear una marca o una empresa para conectar con su potencial público y para dar a conocer sus productos y sus servicios. La publicidad vende el producto, destacando sus...

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Del activismo del consumidor al activismo de las marcas

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PuroMarketing - Uno de los elementos que se han convertido en más o menos recurrentes en los últimos tiempos y que se han destacados como una de esas cuestiones que las marcas...

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Datos y tendencias que mueven el comercio online

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Tendencias-ecommerce

En las últimas semanas hemos tenido ocasión de conocer varios informes de interés sobre comercio electrónico y valor de marca. La información es tan extensa que obliga a centrar el tiro, en este caso en datos de evolución y tendencias del mercado. Movimientos que, bien entendidos, pueden ayudar a enriquecer la toma de decisiones, si bien con la sabiduría suficiente para incorporarlos a la hoja de ruta marcada, sin necesidad de dar grandes golpes de timón.

Como valoración general, me quedo con la importancia de seguir profundizando en el conocimiento del cliente y ofrecerle soluciones que le aporten un valor real. Por cansino que resulte este mensaje, vuelve a destacar en el sustrato de muchos de estos datos y reflexiones. Como ejemplo, la escalofriante afirmación de Havas que cierra este texto, afirma que a una mayoría de consumidores no les importaría que desapareciera el 91% de las marcas, las mismas que consideran que no contribuyen a mejorar sus vidas.

 

Los servicios profesionales también se venden online

Ya representan el 12% de la oferta comercial española en Internet, según el Informe de Evolución y Perspectivas eCommerce 2017, elaborado por el Observatorio de eCommerce y la consultora EY. Sin duda, es una buena noticia que despachos de abogados, consultorías, ingenierías, etc. sondeen las posibilidades de este canal para “paquetizar” sus servicios y llegar a un público más masivo.

 

La venta online de alimentación no se consolida

Su participación en la oferta global lleva perdiendo cuota desde 2014, cuando suponía el 19% del total, frente al 9% que el señalado estudio le otorgó en 2016. Al usuario le cuesta identificar ventajas, y prefiere cumplir con el ritual de la bolsa de la compra en el lineal o el mostrador de la tienda tradicional. También hay que tener en cuenta que la fortaleza de otros sectores (como los de moda y complementos o informática y electrónica) le resta presencia y, sobre todo, la entrada de nuevas ofertas que continuarán atomizando este canal comercial. Así que, de momento, el ecommerce de alimentación tendrá que seguir explorando hasta dar con esas ventajas competitivas que merezcan un respaldo más firme.

 

Seis millones de potenciales nuevos clientes

Cada vez son más los españoles que incorporan la compra online a su consumo. Este potencial se estima en hasta 6 millones de nuevos usuarios (como resultado de la resta entre los 23 millones de personas que se conectan a diario a Internet en España y los 17 millones de entre 16 y 74 años que han comprado en alguna ocasión). Pero quizá sea aún mejor noticia que el 65% de los participantes en el estudio consideran que el tique medio de sus clientes subirá en 2017.

 

El SEO pierde peso en la captación de tráfico

Si en 2014 el SEO era para el 59% de los negocios digitales la principal fuente de tráfico a sus webs, en 2016 el ratio descendió hasta el 35%. Una mayoría de los puntos perdidos se los atribuyen los buscadores SEM, que ya son la principal puerta de entrada para el 16% de los comercios electrónicos, en igual porcentaje que las redes sociales. Como segunda fuente de visitantes, continúa con el 19% el tráfico directo, sin duda donde deben dar la batalla los operadores más asentados.

 

La compra en smartphone crece un 50%

En el primer semestre de 2016 supuso el 15% de los ingresos de los operadores, doblando los del mismo periodo de un año antes. Sin embargo, los usuarios siguen considerando más cómodo y fácil comprar por ordenador y tablet, dispositivos que utilizan cuando el importe de la compra es más importante. Así, los gastos medios por encargo en ordenador son de 96 euros, de 93 euros para la tablet y de 63 euros para el teléfono.

 

De 50 y 100 euros, el importe del 39% de las compras

Es la horquilla de gasto mayoritaria en la venta online, si bien se constata una clara tendencia al alza en su valor: el 16% de las compras fueron de más de 200 euros en 2016.

 

6 de cada 10 operadores abrirán nuevas líneas de negocio en 2017

Al grito de renovarse o morir, el 60% de los ecommerces valora diversificar su oferta en los próximos meses: “Hay que mantener un espíritu abierto que permita detectar los cambios en el mercado y en nuestros clientes”.

 

Atención al cliente y sellos de calidad

Dos últimos datos que destacamos de este informe: el 56% de los operadores ya dispone de herramientas para satisfacción del cliente, que les permite mantener un trato directo con ellos y recabar su feedback. Y el 47% destaca en su web el sello de calidad o confianza online o prevé solicitarlos en el corto plazo.

 

Los profesionales autónomos se apuntan a la venta online

Lo afirma la plataforma de comercio online Xopie en El perfil del comerciante online, informe que en esta ocasión dedica a la pyme y “micropymes”. En su mapa sobre el negocio online en Europa destaca el crecimiento del apartado ‘otros’, donde se agrupa a profesionales independientes y liberales, que pasa de significar un 3% en 2015 a un 7% en 2016. Por el contrario los operadores puros digitales (pure-players) ceden cuota de mercado, pasando del 37% al 40%.

 

Los operadores se instalan en pequeñas ciudades

Un dato que me gusta y sorprende a partes iguales. Según Xopie, los pequeños municipios sacan partido al ecommerce y es en las localidades de menos de 100.000 habitantes donde se ubica el 74% de los operadores. Me cuesta creer que este dato sea extrapolable a España, pero parece recoger ese movimiento que desde los países más ricos del norte de Europa está demostrando que la revolución digital también sirve para una reordenación territorial más equitativa: bienvenida sea.

 

La recogida en tienda se impone

Según este estudio, el 29% de los negocios online con comercios físicos ofrecen la recogida en tienda. La buena valoración de los clientes y aumentar el tráfico de público en el punto de venta físico son sus grandes ventajas.

 

Los motores de crecimiento

La optimización SEO, el desarrollo de la base de clientes, la mejora del diseño web, el marketing y el seguimiento de estadísticas son, por este orden, las acciones que más valoran estos operadores de menor tamaño para mejorar los resultados de sus negocios.

 

El 91% de las marcas podría desaparecer sin que el consumidor lo lamentara

Lo avanzaba al comienzo de este post, según la agencia de comunicación Havas, “continúa la baja percepción de valor en la relación con las marcas”, de modo especial en España. A la mayoría de los 76.000 entrevistados españoles del estudio Meaningful Brands 2017 no les importaría que desapareciera el 91% de las marcas (el dato global es el más discreto 74%). Solo salvarían al 8%, las que consideran que realmente contribuyen a mejorar la calidad de vida del ciudadano. Aviso al navegante: el consumidor espera un valor más allá del producto, sobre todo en beneficios personales, como los que recibe cuando se ofrecen contenidos de calidad. La buena noticia es que las marcas digitales son el colectivo empresarial que en opinión del consumidor mejor está respondiendo a esta demanda.

 

Foto: pixabay



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5 conceptos imprescindibles para la comunicación de marca en medios digitales propios

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PuroMarketing - El público debe ser el foco principalHasta hace muy poco, las empresas tenían sólo 3 medios para impactar masivamente en su público objetivo: la TV, la radio y la prensa publicidad tradicional y los clásicos gabinetes de...

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Cinco herramientas esenciales en tu servicio de atención al cliente

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PuroMarketing - Una buena experiencia para el cliente es normalmente la única manera de diferenciarse de los competidores, tanto si la empresa es conocida como si está dando sus primeros pasos. Hay muchas cosas que influyen en la experiencia del cliente, entre otras,...

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Lo que marcas y empresas pueden aprender de la histórica metedura de pata en los Oscar

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PuroMarketing - Uno de los grandes temas noticiosos del día de hoy ocurrió, en realidad, mientras dormíamos. Es lo que tiene el cambio horario: a veces las cosas ocurren cuando...

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Cómo los datos se están apropiando de toda la publicidad

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PuroMarketing - Los datos se han convertido en un elemento fundamental en el mundo de la estrategia de marketing, algo que se emplea para cada vez más cuestiones y que las marcas...

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¿Por qué dejan de seguir los consumidores a las marcas y empresas en redes sociales?

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PuroMarketing - Las redes sociales son uno de esos elementos que las marcas y las empresas han puesto en el epicentro de sus estrategias de marketing y que se han convertido en...

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El retail está reaccionando lentamente a la transformación digital

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PuroMarketing - Internet ha cambiado muchas cosas en los últimos tiempos, tanto que se ha convertido en una suerte de revolución de esas que marcan un antes y un después en prácticamente todas las cosas. Uno de los escenarios en los que se ve más claro cómo han cambiado...

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Cuando se trabaja temporalmente para la justicia

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En estos días se acumula el trabajo de opinólogos variados sobre lo mal que está el país y lo poco que de justa tiene la justicia y tal. Convengamos en que vivimos en una época de excepcional trasiego judicial de personas que han acumulado poder y prebendas que, por lo que parece, no supieron administrar.

Y no se puede pretender (ni siquiera desear) de los jueces que distribuyan castigos ejemplarizantes, ya que su tarea es emitir veredictos ajustados a la ley. Las leyes emanan del poder legislativo el que elegimos los ciudadanos, si la ley arroja resultados indeseados, el mal diseño es del legislador.

Apuntado todo esto, lo curioso es que cuando los ciudadanos son convocados para auxiliar a los jueces y al proceso, bien sea como jurado, bien sea como testigos, es frecuente que busquen cualquier excusa para no atender al llamamiento, ya sea por dificultades logísticas vitales que les parecen insuperables, ya sea porque prefieren no meterse en follones, ya sea porque creen que encontrarán dificultades en el trabajo para poder acudir a la cita.

Una de las preguntas frecuentes de empresarios y trabajadores es quién se hace cargo del coste del tiempo que se pierde en el juzgado. Merece la pena aclarar algunos puntos:

  1. El tiempo que se pasa en el juzgado como testigo o jurado no es tiempo perdido. Es un deber público e inexcusable, como el de votar o ser parte de una mesa electoral.
  1. En cuanto deber público e inexcusable la no asistencia al trabajo es uno de los supuestos que el Estatuto de los Trabajadores considera como un permiso retribuido. La empresa debe permitir acudir y pagar igualmente, el único descuento que se puede realizar es en función de la indemnización que pueda llegar a percibir el trabajador por cumplir con ese deber.
  1. Ahora bien, el tiempo del que se puede disponer es el indispensable, y debe estar debidamente justificado. Cuando conste en una norma legal o convencional un periodo determinado, se estará a lo que disponga en cuanto a duración de la ausencia y a su compensación económica. Si cumplir ese deber hace imposible la prestación de servicios en más del 20 % de las horas laborables en un periodo de tres meses (siendo jurado es muy común), la empresa puede pasar al trabajador a la situación de excedencia forzosa. Y, en ese caso, deja de pagar y cotizar.

Los testigos tienen, al menos en el papel de la ley, derecho a ser indemnizados por quien los propone, con una indemnización que se deja a criterio del secretario judicial. Los que forman parte de un jurado popular cobran un mínimo de 67 euros diarios, y tienen cubiertos los costes de desplazamiento y manutención. Y es un coste que pagamos entre todos, porque a todos nos gustaría que, llegado el caso de vernos ante un juzgado, nadie tenga dificultades para testificar o ser jurado.

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¿Ha acabado ya la edad dorada de las aplicaciones móviles para los negocios?

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PuroMarketing - Hace unos años, una de las cuestiones que se daban por sentadas cuando se estaba haciendo estrategia de posicionamiento en internet era la de que, se hiciese lo...

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Las decisiones de compra dependen ahora de las emociones corporativas que se transmiten

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PuroMarketing - Los usuarios se decantan por las marcas que mejor conectan con ellos de manera emocional. El público valora el factor sentimental por encima de cualquier otro. Las principales vías que tienen las empresas para conectar emocionalmente con su...

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12 propuestas de cambio normativo sobre la regulación del ‘crowdlending’

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cambios-crowdlending

Recientemente se ha presentado en España el “Libro Blanco de la Regulación del Sector Fintech en España”, iniciativa de la Asociación Española de Fintech e Insurtech (AEFI), que pretende concretar un marco de ideas y propuestas de cambios normativos que favorezcan esta nueva actividad empresarial. Entre los grupos de nuevos operadores/emprendedores que han desarrollado iniciativas fintech, o “verticales” como denomina el Libro Blanco, están los que ofertan financiación bajo forma de préstamos a cambio de un rendimiento dinerario (crowdlending), regulados por la Ley 5/2015 de 27 de abril, de fomento de la financiación empresarial.

Pues bien, el Libro Blanco ha identificado 12 barreras normativas y de desarrollo al crowdlending que están relacionadas con dicha legislación, proponiendo cambios en cada caso:

1. Exigencia de unos mismos requisitos legales a las plataformas de crowdlending y a las que intermedian basadas en valores (crowdinvesting).

Pensando que lo único que tienen en común ambos tipos de plataformas es que intermedian, se propone el establecimiento de un régimen legal diferenciado entre plataformas de crowdlending y crowdinvesting.

2. Falta de claridad normativa que crea numerosas lagunas y dificultades interpretativas sobre aspectos relacionados con la actividad de las plataformas de financiación participativa.

Se sugiere la revisión de la normativa con el fin de clarificar el régimen del servicio de gestión de estas plataformas.

3. Interrogantes sobre la regulación del caso en que inversores y promotores que estén establecidos fuera de España accedan a los servicios ofrecidos por plataformas establecida en territorio nacional.

Se solicita la revisión del ámbito territorial de aplicación de la Ley, de tal modo que se establezca un régimen de los servicios de las plataformas españolas en el exterior simétrico al de las plataformas extranjeras en España.

4. Imposibilidad de ofrecer actividades de descuento de pagarés y/o facturas. Las autoridades de supervisión entienden que no constituyen préstamo y, por tanto, no pueden ser ofrecidas por plataformas de crowdlending.

Teniendo en cuenta que los riesgos para los inversores son muy similares a los préstamos, el Libro Blanco propone que las plataformas de préstamos puedan también intermediar en facturas y pagarés.

5. Ineficacia del sistema de garantías de los préstamos.

Se sugiere la revisión del régimen de garantías, para permitir a las plataformas de crowdlending actuar en representación de los inversores con el fin de asegurar una mejor defensa de los derechos de crédito de los mismos.

6. Prohibición a los inversores no acreditados de utilizar mecanismos de inversión automatizados.

Se solicita la extensión de estos mecanismos a los inversores no acreditados con el argumento de permitir una mayor diversificación de sus inversiones y, por tanto, una reducción considerable del riesgo.

7. Exigencia de una autorización administrativa del Ministerio de Economía para las plataformas de crowdlending que reciben fondos por cuenta de inversores o de promotores con finalidad recíproca de pago.

Se pide una mejor calibración de la licencia exigida para prestar servicios de pago, limitando las exigencias a los riesgos específicos de la actividad de estas plataformas.

8. Redacción mejorable de las manifestaciones que tienen que realizar los inversores antes de invertir.

Se sugiere mejorar la redacción de la Ley en relación con las expresiones que deben ser manifestadas por el inversor.

9. Imposibilidad de que las plataformas de crowdlending puedan dar liquidez a los inversores y se puedan crear mecanismos para que estos puedan vender y comprar participaciones en préstamos.

Se solicita que la regulación lo permita.

10. Limitaciones previstas para los proyectos vinculados (participación de la propia plataforma en proyectos publicados en su web, publicación de proyectos en los que la plataforma sea promotora, etcétera).

Se solicita aclarar dichas limitaciones y permitir a las plataformas poder prestar dinero sin límite, siempre y cuando se dé a los inversores dicha posibilidad. El Libro Blanco entiende que de esta manera la plataforma alinea sus intereses con los de los inversores. 

11. Falta de claridad en la limitación de inversión de 10.000 euros en 12 meses a los inversores no acreditados.

Se solicita esclarecer si un inversor no acreditado recupera dentro los 12 meses parte de su inversión, sigue siendo de aplicación la limitación de los 10.000 euros sin ninguna deducción.

12. Prohibición mal aplicada para ofrecer servicios de asesoramiento o de gestión sobre préstamos.

El Libro Blanco entiende que esta limitación está mal aplicada a las plataformas de crowdlending, por cuanto los préstamos no son instrumentos financieros según lo previsto en el Texto Refundido de la Ley del Mercado de Valores.

 

Veremos ahora si el regulador recoge el guante y toma en consideración alguna de las propuestas del Libro Blanco. La Ley 5/2015 puede considerarse una aproximación a la regulación de este fenómeno financiero, pero ni mucho menos puede ser un texto definitivo ante la velocidad y capacidad de cambio con el que el mismo se desarrolla.

 

Foto: Pixabay



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Previsiones de inversión publicitaria: Resumen del estudio Zenthinela

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PuroMarketing - La inversión publicitaria en Medios Convencionales crecerá u 5,0% en 2017, al menos eso esperan los panelistas de Zenthinela, directivos de empresas anunciantes de tamaño grande o inversión en Medios No Convencionales...

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La sangría de la prensa de papel en España se agrava

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PuroMarketing - Las cifras de la prensa de papel no están siendo buenas de forma global y no están siendo buenas de forma especial en España en los últimos tiempos. Los principales...

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El avalista en el alquiler y en la compra de una vivienda

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No es raro que al final de las negociaciones para el alquiler o la compra de una vivienda se solicite al aspirante a inquilino o comprador la aportación de un avalista personal que afiance el cumplimiento de sus obligaciones.

Sin embargo también es frecuente que se plantee esa petición como un requisito formal, sin explicar el riesgo que asume el avalista, riesgo por otra parte evidente, ya el Libro de los Proverbios, proclamaba hace más de dos mil años: “No seas de los que dan la mano y salen fiadores de un deudor, si no tiene con que pagar te quitarán hasta la cama donde duermes”.

Efectivamente la prestación de una fianza implica que el fiador se coloca en la posición del deudor afianzado y, si este no cumple, el avalista responde de esa deuda con todos sus bienes presentes y futuros.

Hay que subrayar que ese aval no se extingue ni siquiera con la muerte del avalista, ya el Derecho Romano lo proclamaba: “El fiador mismo se obliga, y deja obligado también al heredero, porque ocupa el lugar del deudor” (Ulpiano:1.4,1).

Por lo tanto es conveniente antes de pedir o dar un aval conocer, conforme a la normativa vigente, el alcance y contenido que puede tener ese aval o fianza:

En primer lugar el fiador o avalista se obliga a pagar o cumplir por un tercero, en el caso de no hacerlo este.

El aval puede ser solidario, convencional, legal o judicial, gratuito o a título oneroso.

La fianza ha de ser expresa, no se presume. Si es simple e indefinida comprenderá no solo la obligación principal, sino todos sus accesorios, incluso los gastos del juicio.

El fiador puede obligarse a menos, pero no a más que el deudor principal, tanto en la cantidad como en lo oneroso de las condiciones.

El avalista que se vea compelido a pagar por incumplimiento del deudor principal puede oponerse al acreedor señalando bienes del deudor realizables dentro del territorio español, que sean suficientes para cubrir el importe de la deuda (beneficio de excusión).

El avalista no podrá ejercer ese derecho de excusión en ninguno de estos casos: si el aval es solidario, si ha renunciado a ese derecho, en caso de quiebra o concurso del deudor o cuando este no pueda ser demandado en España.

El fiador que se ve obligado a pagar tiene derecho a ser indemnizado por el deudor principal, esa indemnización comprenderá:

1.º La cantidad total de la deuda.

2.º Los intereses legales de ella desde que se haya hecho saber el pago al deudor, aunque no los produjese para el acreedor.

3.º Los gastos ocasionados al fiador después de poner este en conocimiento del deudor que ha sido requerido para el pago.

4.º Los daños y perjuicios, cuando procedan.

La obligación del fiador se extingue al mismo tiempo que la del deudor, y por las mismas causas que las demás obligaciones.

La prórroga concedida al deudor por el acreedor sin el consentimiento del fiador extingue la fianza.

Esto tiene especial interés en los contratos de arrendamiento de vivienda, que suelen ser pactados por un periodo de tiempo y normalmente se prorrogan por imperativo legal o por pacto entre casero e inquilino, la obligación del avalista se prorrogará o no dependiendo de cómo se haya configurado en el contrato ese aval.

Por último, los fiadores, aunque sean solidarios, quedan libres de su obligación siempre que por algún hecho del acreedor no puedan quedar subrogados en los derechos, hipotecas y privilegios del mismo.

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Mandos mediocres: un lastre para las empresas

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mando-mediocre

Por desgracia, todos tenemos alguno cerca. O lo hemos conocido. Inexplicablemente, los mandos mediocres abundan. Y, aunque es una evidencia, sostengo que resulta difícil justificarlo. ¿No es cierto que los puestos asimilados a la cadena de mando son la principal correa de transmisión de que disponen las empresas para inspirar a las personas, aunar voluntades, hacer equipo, alinear esfuerzos, organizar la acción e impulsar la consecución de resultados? Lo admito; mírese como se mire, gerencias, jefaturas y direcciones son las fraguas en las que se moldea la cultura de las organizaciones. Al fin y a la postre, de los mandos depende el funcionamiento de las empresas, por lo que no se concibe que, si tenemos claro que no cabe pretenderse éxito alguno sin estar debidamente organizados (J. C. Penney), entonces se ponga en riesgo la opción de triunfar colocando al frente de los equipos sujetos que distan mucho de cumplir el perfil de líder. Lo que, siendo una obviedad, y por insospechado que pueda parecer, no siempre dictamina las decisiones ascensionales o de contratación de las empresas.

La mediocridad directiva ni es disculpable ni admite justificarse cuando se ha infiltrado por error en la cadena de mando -menos aun cuando es consentida- ni se trata de un asunto baladí que se pueda dejar correr, pues con el transcurso del tiempo se agrava todavía más, si cabe. Al contrario, si tuviéramos datos sobre la medianía de miras de algunos mandos en algunas de nuestras empresas tendríamos la constatación empírica de que tal adjetivación les va como anillo al dedo a algunos mandos medios y les queda como un guante a algunos de los altos cargos en todo tipo de organizaciones. Luego no cabe correr un tupido velo sobre una cuestión que, lejos de ser teórica, representa una de las causas que con mayor frecuencia hurta el compromiso de los trabajadores y que, por lo mismo, más lastran el desarrollo de las organizaciones. Pues no me cabe duda de que la evolución de las empresas va pareja a la de los profesionales que en ellas trabajan.

Ciertamente, la mediocridad no solo se detecta en las clases dirigentes. Como sabemos, también dicha cualidad está diseminada por la sociedad actual. Pero lo que aquí me importa poner de manifiesto es cómo dicho fenómeno cobra vida en las empresas. Y si bien es verdad que podemos encontrarnos con trabajadores de baja calidad lo que más grava la gestión empresarial son los mandos, de quienes depende la excelencia del funcionamiento organizativo.

 

Tres tipos de mandos mediocres

1. Los primarios

Los mandos mediocres primarios son los jefes bien mandados, los que no crean problemas a la dirección general o evitan incomodar a la presidencia de la organización o asumen a pies juntillas los dictados del comité de socios. En pocas palabras, los que mejor contemporizan con sus superiores. Una estrategia de supervivencia que no es que se caracterice por presentar soluciones a los asuntos que hay que resolver, sino por tener asumido que su principal papel consiste en no molestar a “los de arriba”. Pueden tener carácter e incluso llegar a mostrar rabia, enojo o ira, pero nunca con sus superiores, ante quienes se presentan desfondados, sin fuerzas para replicar, rechistar u oponerse y sin entidad para defender cambios o propuestas cuando la ocasión lo requeriría. Por tanto, no suelen aportar valor, salvo la mansedumbre. En síntesis, jefes cuya principal preocupación es que no haya problemas (y si los hay, que no trasciendan).

Como su táctica consiste en agradar (de ello depende su puesto; o así lo creen ellos), tampoco suelen entrar en confrontación con los subordinados que tengan asignados, con quienes también contemporizan. Tienden a quitarle hierro a conflictos y situaciones espinosas recurriendo a buenas palabras, pero ni enfrentan ni resuelven los problemas. Como se encuentran cómodos en su estatus, aunque no tanto con sus responsabilidades -que no pocas veces les superan- pretenden complacer a todos, por lo que no satisfacen a nadie. Y cuando se encuentran obligados a trasladar medidas que saben que son impopulares recurren al argumento que consideran más incontrovertible: “Viene de arriba”. Con este tipo de sujetos los trabajadores van a su aire, cumplen o incumplen, según les parece. Saben que exponiendo justificaciones no habrá problemas con el jefe que pretende ir de “amiguete” para obtener su reconocimiento; porque obviamente es un mando incapaz de liderar y habitualmente con escasa competencia técnica.

 

2. Los burócratas

Los mandos mediocres burócratas son más dañinos que los anteriores y son aquellos en los que se cumple el aforismo de “la parálisis por el análisis”. Suelen ser sujetos que han sido colocados en posiciones funcionales, con impacto transversal, que en ocasiones son fruto de demociones laterales más o menos notorias. Pero también los hay que han sido puestos al frente de proyectos de dudosa viabilidad y, por ende, con escaso presupuesto y menos apoyo de la alta dirección, que se les vende como un nuevo reto de gran calado, cuando en realidad se trata de directivos excedentes, resultado de reorganizaciones internas, con los que no se ha sabido qué hacer, las más de las veces porque resultaría muy caro despedirles o muy difícil explicarlo. Así, el principal objetivo de unos y otros consiste en desplegar numerosa actividad para simular que asumen gran carga de responsabilidad y que, por lo tanto, su papel reviste mucha importancia en el presente-futuro de la organización.

En estos casos la consecuencia más inmediata es que lo que era una estrategia para darles una salida digna (quitárselos de encima) se vuelve en contra de la organización, pues involucran gran cantidad de recursos, desarrollan numerosa operativa administrativa que hay que cumplir y cumplimentar para poder llevar registro de los supuestos avances, demandando entregables y similares, controlando su ejecución, que suele demorarse más de lo razonable, y distrayendo, en suma, a los departamentos de su quehacer principal.

 

3. Los controladores

Los mandos mediocres controladores son los más tóxicos de los tres. Suelen ser jefes de línea que, por ser incompetentes para dirigir, se refugian en los mecanismos de control, supervisan hasta la saciedad y no tienen inconveniente alguno en mostrar abiertamente su obsesión por los ratios, los KPI o indicadores y cualesquiera otras medidas de control de la gestión. Sujetos que confieren más importancia al papel o al Excel o a los gráficos y a las estadísticas que a involucrarse en el trabajo de su unidad de negocio, de la que emocionalmente se encuentran un tanto apartados, consiguiendo hacer del día a día una situación irrespirable. Es el caso de aquellos mandos que se refugian en un exceso de normativa con el ánimo de poder disfrazar su falta de liderazgo.

El resultado más patente al que conducen es que, siendo inmunes a criterios intangibles de gestión, amputan la creatividad y paralizan sugerencias, propuestas e innovaciones haciendo prevalecer la escala de mando en todo momento. Un efecto colateral son las consecuencias de la despersonalización, pues para ellos no hay personas, hay “recursos” de los que disponer a su antojo. La paradoja es que se trata de sujetos rígidos, habitualmente prepotentes, obsesionados por la rentabilidad y que no producen nada más que obstáculos a la productividad.

 

Depuración y prevención 

Si admitimos que el liderazgo mediocre representa un grave riesgo para el desarrollo de las empresas, entonces habrá que asegurarse de que los responsables jerárquicos respondan a las expectativas que se tienen depositadas en ellos sobre la efectividad de su función directiva y en relación a la calidad de su mandato.  Lo primero que hay que tener en cuenta es que, por regla general, la capa directiva -lo reconozcan o no sus miembros- es muy reacia a ser evaluada, máxime en las empresas donde no hay esta tradición o se realiza de forma muy somera. Lo cual no obsta para hacer comprender que este es un mecanismo de gestión más, absolutamente normal y (prácticamente) universal, necesario y conveniente, que debe realizarse de manera estructurada y regular. En las empresas que no tengan establecida dicha rutina, tendrán que concebir un plan de acción específico dirigido a asegurar su cultura de mando.

Para ello tendrán que auditar la situación actual sobre el estado del liderazgo en la empresa y de tal manera que el análisis permita discriminar y determinar la coexistencia de estilos de dirección. Lo que implica llevar a cabo el análisis y la valoración de tales perfiles, evaluar sus competencias técnicas y determinar sus habilidades emocionales para desempeñar puestos de jefatura. Sobre dicha base se podrá trazar el mapa de talento directivo y establecer los perfiles de éxito en concordancia con la cultura de mando que se pretenda. Un análisis que no se podrá llevar a cabo si antes no se ha analizado rigurosamente la función directiva en esa organización, si no se dispone de las descripciones pormenorizadas y de las profesiografías de los puestos de mando, donde figuren clara y explícitamente objetivos, responsabilidades, funciones y cometidos, al tenor de los cuales tendrán que estar establecidos los requerimientos que deben satisfacer. Un estudio complementario al de su evaluación del desempeño que debe servir para objetivar situaciones y tomar las medidas que corresponda adoptar.

Dicho análisis también será de aplicación -con enfoque preventivo- para resolver estructurada y formalmente los procesos de promoción interna, que deben realizarse con estudiada objetividad. De igual modo, disponer de un modelo explícito de las bases de la autoridad y de la cultura de liderazgo de la empresa, será muy útil ante las necesidades de contratación de puestos de mando y de manera que se puedan concebir procesos rigurosos para la búsqueda, identificación y contratación de talento directivo; una clase de procesos que las más de las veces no quedan suficientemente definidos.

En definitiva, es este un asunto preocupante si se cumple que el 80% de las organizaciones no tiene valor para afrontar los problemas de liderazgo mediocre (Lee Hecht Harrison, 2016).

 

Foto: pixabay



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Marcas y gigantes de internet: ¿Nos espían?

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La confianza del consumidor: gana la autenticidad

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5 mitos sobre el marketing de contenidos que necesitan ser desmentidos

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El CRM, una herramienta cada vez más vital e importante en las tareas de marketing y ventas

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Evento online “Hazte digital y crece” para impulsar tu negocio

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Evento-Twitter-pymedigitalTEF

Ya nadie pone en duda que la transformación digital es clave para el éxito y más aún para la supervivencia de cualquier empresa.

Hoy en día, la transformación digital ha pasado de ser una tendencia a convertirse en uno de los ejes principales de la estrategia de cualquier empresa. En este proceso, la innovación y la implantación de soluciones digitales son vitales. Las pymes no pueden permitirse perder tiempo y recursos en herramientas que no aporten valor.

Y en este proceso de adaptación digital no podemos olvidar toda la tecnología móvil y la conectividad como herramientas clave en la estrategia empresarial.

Si te interesa este tema y quieres hablar sobre la transformación digital en los pequeños negocios, no puedes perderte nuestro evento online gratuito “Hazte digital y crece” el próximo jueves, 2 de marzo, a las 12:00h. Se retransmitirá íntegramente en Twitter desde nuestra cuenta @Movistar_pymes.

La duración prevista es de una hora. Durante este tiempo hablaremos con los mejores expertos en transformación digital sobre las herramientas y soluciones que se deben incorporar a un negocio para ser más eficientes, cómo empezar a vender por Internet, si es recomendable tener una app de nuestra empresa, si es segura la nube, etc.

Para participar no es necesario inscribirse, tan solo tienes que conectarte a Twitter el mismo día 2 de marzo a las 12:00h, y seguir el hashtag #pymedigitalTEF 

 

Si estás interesado, puedes hacernos ya preguntas y proponernos temas que te gustaría que se tratasen en esta jornada. Para ello, déjanos tu mensaje en Twitter con el hashtag #pymedigitalTEF y el día 2 de marzo responderemos a todas las cuestiones planteadas.

¡No te lo puedes perder! Además, tendrás la oportunidad de relacionarte con otras pequeñas empresas y hacer networking con otros profesionales.



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La neurociencia demuestra que funcionan mejor los anuncios en medios de comunidcación que en redes sociales

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PuroMarketing - Las redes sociales se han convertido en las últimas grandes protagonistas del mercado publicitario. Los estudios no hacen más que demostrar que estos escenarios...

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Mapas de empatía como herramienta para centros de relación con clientes

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PuroMarketing - El mapa de empatía de clientes, una herramienta muy de moda en el design thinking, utilizada generalmente a alto nivel para el diseño de propuestas de valor, o el entendimiento global de segmentos de clientes por parte de la dirección de marketing,...

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Sobrecarga informativa: o cómo el exceso de información complica la vida de los consumidores

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PuroMarketing - Internet ha permitido algo que antes resultaba mucho más difícil. Por primera vez, la información está más disponible que nunca y los ciudadanos pueden acceder a muchos más datos y muchas más fuentes informativas que nunca. La red ha multiplicado...

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Cuando hay más de una ley aplicable

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En la aldea global que parece se acaba de inventar (ni que antes los humanos no hubiesen emigrado y cambiado de residencia) se crean situaciones en las que uno puede llegar a tener dudas sobre la norma a aplicar. Cuando varias personas de distintas nacionalidades tienen un conflicto, es necesario saber qué ley se aplica para dirimirlo y hasta qué punto la nacionalidad es un ancla operativa.

Al Tribunal Supremo ha llegado un asunto que nació con elemento extranjero. Una mujer con nacionalidad suiza y española tiene un hijo en Suiza con un ciudadano francés. El niño, por tanto, es franco-hispano-suizo. Sus padres no solo no se casan, sino que acaban teniendo que regular un derecho de visitas porque no llegan a convivir más allá de los tres meses de vida del chaval. El derecho de visitas se regula en Suiza, y todo resulta de lo más helvético, incluso una pensión de alimentos de 1.500 francos suizos al mes.

La madre, con patria potestad exclusiva según la norma suiza, decide trasladarse con el niño a Alicante. Y el padre reclama la modificación de la sentencia suiza ante los tribunales españoles, pidiendo que el niño regrese a Suiza, quedándose él con la patria potestad y custodia en el caso de que ella decida permanecer en Alicante. El padre pide la aplicación de las normas francesas, la madre de las normas suizas, todo ello sometido al tamiz del derecho procesal español. Fíjese el lector que según sus nacionalidades todos los implicados en la controversia están viviendo en lugares a los que tienen libre acceso.

El juzgado de Alicante acoge los argumentos del padre y entiende que la madre se extralimitó al cambiar de residencia, por lo que debe volver a Suiza si quiere mantener la custodia del menor, ya que la madre de española no tiene más que la nacionalidad, transmitida por unos padres españoles que continúan trabajando en Suiza, habiendo pasado en España un tiempo muy poco significativo a lo largo de su vida. Vamos, que les parece que su traslado a España tiene más de intención de fastidiar al padre que de rehacer su vida. La madre recurre a la Audiencia Provincial.

La Audiencia Provincial considera aplicable el derecho suizo al momento de la decisión de cambiar de residencia. Y según el derecho suizo la madre tiene la patria potestad exclusiva del menor cuando el hijo no es matrimonial, además de la custodia que la sentencia suiza inicial le daba. La decisión era, por tanto, correcta, y por eso las autoridades suizas no aplicaron el protocolo de sustracción internacional de menores ni la madre pidió autorización judicial para cambiar su domicilio. Y a partir de ahí la Audiencia Provincial resuelve aplicando el derecho español, valorando el interés superior del menor. Y, desde el punto de vista del niño, que apenas ha tenido relación con el padre y lleva ya un par de años escolarizado y haciendo amigos en Alicante, entiende que no hay arraigo suizo en el niño, sino arraigo español, por lo que un traslado a Suiza no lo devuelve a su medio habitual sino que lo arranca del entorno en el que ya está adaptado. Y las visitas del padre deberán buscar un cauce en ese contexto. Y el padre recurre al Tribunal Supremo.

El Tribunal Supremo apoya el criterio empleado por la Audiencia de Alicante, esto es, analizar el asunto tomando en consideración fundamental el interés del menor según el ordenamiento español, con pinceladas de derecho suizo y sin volver a tomar en consideración el derecho francés. Aunque existen normas para establecer el ordenamiento jurídico a aplicar, la concurrencia de varios complica cualquier situación. Y, cada vez, es una situación más común en la vida diaria.

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Cómo mejorar el packaging usando el neuromarketing

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PuroMarketing - A pesar de todas esas lecciones morales que todos hemos aprendido a lo largo de nuestra vida de que dejan claro que la belleza está en el interior y que no debemos...

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Cómo los millennials están cambiando por completo cómo se vende comida y bebida

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PuroMarketing - Los millennials no solo son esa gran masa de jóvenes consumidores que las marcas no comprenden y ante los que se esfuerzan en intentar visualizar cómo, ahora, se comportan los usuarios y qué es lo que les interesa consumir, sino que además son un...

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Siguiente parada: reconocimiento de personas con tecnología biométrica

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Pagar una compra, firmar un documento o abrir una cuenta bancaria son actividades que forman parte de nuestra vida cotidiana.

Hasta el momento, estas acciones han estado amparadas por dos estándares basados en lo que los usuarios memorizábamos (contraseñas y PIN – Números de Identificación Personal) o lo que teníamos tarjetas de coordenadas, en el caso de las entidades financieras. Todo personal e intransferible; todo en aras de mantener la seguridad en nuestros datos.

Pero la transformación digital también ha llegado a este campo y nos encontramos ante una nueva revolución: la tecnología biométrica.

En nuestro caso, es el Reglamento de Protección de Datos de la Unión Europea quien regula el marco de los datos biométricos. El texto normativo señala que son características físicas, fisiológicas o conductuales, quedando excluidas las referidas al origen étnico o racial, entre otras.

Es imprescindible apuntar que el proceso de identificación debe establecer una serie de indicadores que permitan verificar (sinónimo de autenticar), y confirmar o desmentir la identidad del usuario. Y para garantizar la seguridad, la normativa también señala que tiene que existir un consentimiento demostrado por parte del usuario.

 

Reconocimiento biométrico con características físicas

En cuanto a las características físicas, podemos encontrar huellas dactilares, ADN, geometría de la mano, iris, retina, cara, etc.

En este contexto, algunas empresas han empleado, históricamente, este tipo de mecanismos dentro de su política de seguridad interna para garantizar el  acceso a instalaciones, sobre todo la huella dactilar y la retina para sistemas de alta seguridad, aunque el espectro de uso se está abriendo a multitud de aplicaciones. Por ejemplo, un ecommerce que compite a nivel mundial ha desarrollado una tecnología que permite a sus usuarios pagar las compras que realicen a través de un selfie.

Los usuarios de aplicaciones móviles emplean ya la huella dactilar para acceder a sus cuentas personales; incluso, recientemente, dos entidades financieras han obtenido la autorización para que sus clientes puedan abrir cuentas bancarias a través de videoconferencia.

Siguiente parada en la tecnología biométrica: el ADN.

 

Reconocimiento biométrico con características conductuales

En la parte conductual podemos distinguir el ritmo de escritura, la firma, el pulso, determinados gestos o la voz, entre otros.

Si la firma digital es un método asimilado ya por muchas empresas y usuarios, en la actualidad, los estándares tecnológicos están centrados en el reconocimiento de voz (apoyados en inteligencia artificial) a través de nuestros dispositivos móviles.

En esta misma línea, algunas empresas están enfocando este tipo de tecnologías en el ámbito doméstico, en el software de nuestros coches y en nuestras transacciones económicas habituales. Su uso pasa, por tanto, del ámbito empresarial al ámbito personal.

Si pensamos a unos años vista, sabemos que una empresa ha desarrollado una tecnología para que podamos realizar transacciones a través de nuestro pulso, e incluso, a través de nuestro torrente sanguíneo.

 

Retos que plantea la tecnología biométrica

La expectativa generada por la biometría nos invita a centrar estos retos en tres puntos clave.

El primero tiene que ver con la propia tecnología y los estándares que se impondrán en el mercado. El carácter transversal de este tipo de tecnología permite que las innovaciones puedan ser aplicadas a múltiples sectores, desde el ecommerce a las finanzas.

Adicionalmente, el Internet de las Cosas y la conexión múltiple y masiva de dispositivos supondrán un reto para la determinación de los estándares en el mercado.

La multitud de actividades a las que podemos aplicar tecnologías biométricas y los numerosos dispositivos hacen que la batalla por el estándar dominante esté aún en su fase inicial.

El segundo tiene que ver, de forma paralela, con los usuarios y el grado de adopción de dichas tecnologías. La clave estará en comprobar cuál de ellas adoptaremos mayoritariamente y en cuál depositaremos nuestra confianza.

Aunque los jóvenes sean más proclives a adoptar algunas de estas innovaciones, conforman solo una parte del mercado. Si actualmente los usuarios buscamos facilidad en el acceso y en el uso de cualquier tecnología, las empresas deben tenerlo en cuenta también en este terreno.

El tercero tiene que ver con la seguridad. Muchas aplicaciones tienen ya un proceso de doble autenticación (numérico y/o biométrico). Evitar fugas de datos biométricos de los usuarios debe ser una prioridad para cualquier compañía, ya que su reputación va en ello.

En conclusión, estamos ante un sector en plena transformación, en el que empresas y startups están focalizando sus esfuerzos innovadores en aras de proporcionar a los usuarios nuevos métodos de identificación y autenticación. Atrás quedaron ya las contraseñas de ocho dígitos.

 

Foto: geralt



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¿Por qué Apple acaba de cambiar por completo la esencia de su estrategia de marketing?

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PuroMarketing - Que una empresa cambie su estrategia de marketing no suele ser una noticia especialmente relevante, más allá de que se mencione en algún breve en algún medio hiperespecializado...

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Los consumidores están viendo con buenos ojos a los chatbots

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PuroMarketing - Durante los últimos tiempos se ha escuchado hablar mucho de los chatbots y se ha visto a las marcas y compañías mostrarse altamente interesadas por estas herramientas....

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La Inversión publicitaria en el medio Internet sigue creciendo imparable

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PuroMarketing - InfoAdex, empresa referente en el control e investigación del sector publicitario en España, ha dado a conocer el «Estudio de la Inversión Publicitaria en España...

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¿Se están convirtiendo todas las fiestas y festividades en una excusa para incentivar el consumo?

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PuroMarketing - Se podría decir que la fecha y lo que se está celebrando da exactamente igual. En realidad, cualquier fecha señalada, que se haya convertido en una celebración...

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El 65% de los usuarios rechaza y se salta los anuncios pre-roll de los vídeo online

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PuroMarketing - Uno de los elementos que apareció con el mismo nacimiento de internet fue la publicidad. La publicidad fue, desde el primer momento, la principal fuente de ingresos de la red, una que incluso ahora sigue sin haber encontrado un sustituto. Pero el...

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Vídeo: Coge tu ascensor hacia la transformación digital

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Video-transformación-digital

Para una empresa, no es tarea baladí ser competitiva dentro de un mercado repleto de oferta. La diferencia entre estar o no estar, sobrevivir o destacar puede depender “tan solo” de saber encaminar el negocio al nivel más acorde a las necesidades reales del mercado. Es por ello que, para ser competitivos en un mercado áspero, debemos optar por tomar decisiones que nos posicionen, sin que sea necesario para ello una inversión excesiva.

Y es que la tecnología juega un papel básico en el eje de cualquier empresa. Ya hemos oído hablar de la transformación digital y cómo afecta al entramado de cualquier empresa. Mejora procesos, acelera la gestión y aporta a los negocios mayor control en toda la cadena. Pero también sabemos que un 50% de las empresas (sí, la mitad), no está preparada para este cambio y es aquí donde Movistar eleva las posibilidades y oportunidades de cualquier pyme.

 

Súbame al último piso, por favor

La oferta de Movistar se centra en varios ejes que solventan una problemática real con la que se enfrentan a diario cientos de pymes. Por lo que dentro de Movistar Fusión Empresas es posible analizar en qué estado se encuentra una pyme y, en consecuencia, obrar, supliendo carencias o mejorando aquellos apartados susceptibles de ello.

A lo largo de estos días, iremos publicando una serie de vídeos que muestran la problemática con la que lidian a diario miles de empresas y la solución para impulsarlas al mundo digital. Algunos ejemplos:

  1. Caso 1. Aún no tienes una página web en tu negocio.
    Si todavía no tienes página web, te creamos una web profesional, que destacará en buscadores e incluiremos los contenidos por ti.
  2. Caso 2. No dispones de app.
    Te ofrecemos crear tu propia app sin programar y rápidamente o te ayudamos a crearla nosotros.
  3. Caso 3. Datos reducidos en el móvil.
    Si siempre estas pendiente de los datos contratados, te aumentamos la cantidad para que no los eches de menos en ningún caso.

Aquí tienes el primero de los vídeos. ¡Comienza a transformar tu negocio con una web profesional!

Creación y edición del vídeo: Manuel Carballo y Fernando Rodríguez.



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Lo que los medios enseñan sobre lo que triunfa a la hora generar vídeos para Facebook

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PuroMarketing - Los vídeos se han convertido en una de las funcionalidades más atractivas para marcas y empresas a la hora de analizar qué hacer (y que no) en Facebook. El contenido...

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