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¿Por qué no funciona mi red social interna?

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Red social interna

Dar el paso de introducir una red social para agilizar las comunicaciones internas, informar en tiempo real, promover la participación y aprovechar sinergias, dar ocasión de interactuar con motivo de múltiples situaciones, estimular las contribuciones de los usuarios, recabar opiniones, crear conversaciones, instar mejoras, disponer de un canal de escucha, poder compartir online documentos en diferentes formatos y, entre otras acciones, crear un espacio para contar con un canal de comunicación expedito, por medio del cual poder llevar a la práctica un plan de contenidos que respalde la estrategia son algunas de las ventajas que nos aconsejaron trascender de las Intranets al software social en las empresas.

Pese a los augurios de que la solución se aventuraba ventajosa por sí misma, como si con solo adoptarla el asunto echara a rodar sin más requisito, he conocido casos de pymes que se decidieron a implantarla y todavía se preguntan por qué ha fallado su red social interna, teniendo en cuenta el esfuerzo que les ha supuesto. Un recurso que ni les ha resuelto los problemas de comunicación que tenían ni les ha posibilitado un avance apreciable en términos de productividad de las interacciones. Y es que la inteligencia social –me temo- no está al alcance de todas las pymes.

¿Cómo es posible que lo que prometía ser la “solución final” de la comunicación interna haya dado tan mal resultado en tantas empresas? En los casos que he tenido ocasión de examinar, unas veces me han dicho que “Esto no nos lleva a ninguna parte. Por más que hacemos la gente no se interesa por nada”, otras que “Está visto que las redes no funcionan. Aquí nadie se implica”, pero también me han confesado: “No le termino de ver la utilidad. Es más efectivo informar por email”; ello cuando no se han lamentado abiertamente de que “Esto da muchos quebraderos de cabeza, nos resulta muy costoso y no aporta nada en claro”. Declaraciones más o menos parejas o de similar corte, que he venido escuchando -no una ni dos veces- como si a quienes corresponde dotarlas de sentido estuvieran convencidos de que la utilidad de las redes internas o su puesta en valor no les concerniera a ellos. El caso es que, cuando profundizas en las causas por las que una red social interna no funciona, lo más seguro es que el problema radique en un error de planteamiento.

 

Los siete errores más comunes

En una sociedad digital, en la que también las empresas medianas y pequeñas han tenido que asumir el reto ineludible de la transformación, lo que a algunos empresarios no les ha quedado claro es que tal cambio no es en esencia un asunto tecnológico, sino más bien una cuestión en la que interviene un nuevo marco de relaciones industriales que exige la evolución del pensamiento empresarial, que requiere adoptar una ya no tan nueva cultura, apellidada digital, y cuyo significado conduce a una manera distinta de concebir el trabajo, su organización y la multiplicidad de interacciones, externas e internas.

Es, en definitiva, una cuestión de enfoque, un asunto que requiere alinear la mentalidad con los tiempos en los que vivimos, pues el origen de numerosos de los errores con los que nos encontramos -al analizar el fracaso de las redes sociales internas- tienen origen en esa falta de acomodación de la visión al nuevo escenario tecnológico. Por tanto, ni se puede pretender que sean lo que no son ni que funcionen con un régimen de servicio que no se corresponde con el que les es propicio. Dicho de otro modo, sin cambio cultural no es posible la transformación digital y la implementación de nuevas maneras de interactuar en las empresas, por medio de redes sociales internas, supone asimilar un nuevo paradigma que también se subsume en ese cambio radical que venimos denominando la transformación digital.

  1. La moda social. El esnobismo digital no suple el retraso cultural. Las redes sociales internas no se implantan porque “es lo que toca” ni porque sea lo imperante en cualquier empresa que se precie de estar al cabo de las últimas tendencias. Tampoco son la respuesta pertinente a presiones -externas o internas-, del tipo que sean, incluido el bombardeo mediático. Lo digital no es una carátula que dependa del equipamiento tecnológico del que se disponga. Sin embargo, algunos, so pretexto de que resolvería los tradicionales problemas de comunicación, y pretendiendo dar a entender que son capaces de evolucionar con los tiempos, no han dudado en subirse al carro de las redes sin otra preparación que la particular o la de oídas y presuponiendo, ingenuamente, que la sola implantación del software social bastaría para solucionar problemas relacionales y actuaría por sí mismo y sin necesidad de que tal cambio tuviera reflejo en otras áreas de la empresa, en las maneras cómo se venía actuando o dirigiendo o sin mayor novedad en la organización del trabajo, en las relaciones profesionales y laborales, hasta que han terminado por darse cuenta de que no estaba todo hecho con el simple mecanismo de abrir una cuenta de empresa en Yammer.
  2. Las soluciones tácticas. Algunas empresas se caracterizan porque, a la hora de afrontar cuestiones relativas a la gestión de personas, tienden a actuar sobre los síntomas y no sobre la etiología de los problemas. Y en el caso de las redes sociales confunden canal con estilo relacional. Organizaciones en las que sus directivos adoptan medidas aisladas inspiradas en lecturas, charlas o confidencias de colegas en cuyas empresas determinadas soluciones parecen haber funcionado. Directivos que creen haber dado con el abracadabra que les permitirá, con solo copiarlo, reproducir lo que otros han hecho bajo la tentadora creencia de que en su caso sucederá lo mismo. Y, así, se han puesto en abierto redes sociales internas sin un porqué y sin un para qué, concebidas grosso modo, con objetivos hilvanados por los pelos, sin métricas de gestión. Proyectos que enseguida se demuestra que no valen para nada de provecho. Canales que no funcionan porque detrás de ellos no hay una estrategia consistente que respalde las interacciones.
  3. Las medidas aisladas. En algunas organizaciones se ha previsto la puesta en servicio de una red social para proporcionarse una fuente de mejora por la vía de propuestas innovadoras, pero sin conexión ni con otros servicios ni en relación con una estrategia de comunicación, dejando al criterio de los participantes la aportación de ideas y el marco de las interacciones, lo que obviamente no conduce a nada; cuando menos a nada productivo. Crear una red interna aislada, a modo de gueto comunicacional y sin que guarde otra relación con la actividad diaria o con los proyectos, alejándola del día a día y de la realidad de los trabajadores no es más que un elemento de frustración que solo puede dar lugar, pasada la novedad más inmediata, al abandono y a la marginación del canal por parte de los pretendidos usuarios.
  4. La tecnofilia. También entre los directivos pueden encontrarse early adopters que profesan culto a las herramientas, sujetos maravillados por la tecnología que muchas veces son los impulsores de cambios sustantivos, que también hacen las veces de promotores para la introducción de novedosos sistemas. Y en el caso de las redes sociales hay soluciones de software social de lo más vistoso, muy sofisticadas, que invitan a soñar que con su sola implantación van a proporcionar múltiples ventajas. Y no es que quienes piensan así vayan desencaminados, pero es un error creer que la herramienta proporcionará la ventaja cuando antes es necesario predisponer favorablemente al conjunto de los futuros usuarios, pues el valor de los sistemas, tecnológicos o mecánicos, digitales o analógicos, deviene del uso y de la administración de los mismos y no de las funcionalidades que puedan proporcionar. La implantación de software social no se resuelve contratando una cuenta Salesforce Chatter; antes habrá que concebir un modelo y será necesario desarrollar un plan, lo que será decisivo, como en cualquier otro proyecto de implantación de un sistema.
  5. El voluntarismo. Ávidos de mejorar y de proporcionar valor no han faltado casos en los que, a iniciativa de Recursos Humanos, se ha introducido una red social con más animosidad que intelecto, basándose en vaguedades (incrementar la interacción, dar opción a la participación, aprovechar las sinergias de la colaboración…) y sin que se hubiera concebido un plan de funcionamiento ni se hubieran trazado unos objetivos ni se partiera de la aportación de un valor tangible que justificara y estimulara el ingreso de los participantes en la red. Casos de saltadores sin paracaídas en los que la adopción de una red social ni encajaba en el plan de comunicación ni tenía que ver con otros planes estratégicos a los que hubiera podido aportar funcionalidad y valor. Sucesos en los que la prometedora red social interna no termina cumpliendo el propósito que la animó y, a lo sumo, se convierte en un entorno para el esparcimiento y el ocio en el que, muy de cuando en cuando, alguien aloja algún contenido de valor que, obviamente, pasa desapercibido para la mayoría de la audiencia potencial que, para entretenerse, ya dispone de sus propias cuentas sociales.
  6. La mentalidad analógica. Tratar de implantar una red social persistiendo en los enfoques tradicionales basados en las relaciones jerárquicas, manteniendo un estilo de comunicación unidireccional, informando, pero no dialogando, no es que esté trasnochado, es que es justamente contrario a la cultura digital y, por lo mismo, a la filosofía de las redes sociales. Un ecosistema en el que impera la redarquía y que se rige por la participación, que se edifica sobre la colaboración, que cobra valor sobre la base de las contribuciones, individuales y grupales, y en el que los galones sociales vienen dados por los demás usuarios al tenor de las aportaciones relevantes y no por el estatus jerárquico. Una cultura de la conversación libre y espontánea presidida por un marco de actuación gestado por la propia comunidad.
  7. La autocomplacencia. Este es uno de los errores más habituales. Hay directivos de primer nivel que han cedido a la tentación de convertir una red social interna en un medio panfletario, destinándola a la distribución de información institucional y contaminándola en un vano ejercicio de autobombo, que a nadie convence y a ninguno engancha. Una práctica perversa que, para su sorpresa, cada vez tiene menos audiencia, como lo confirma la monitorización del canal; hecho que les sirve para constatar lo que ya sabían, que la red social interna ni es efectiva ni sirve a sus propósitos. Conclusión nuevamente errada porque el plan de contenidos ni responde a las expectativas de los trabajadores ni les deja espacio para expresarse ni posibilita la conversación ni sirve para escuchar nada que no sea lo que se desea oír. Poner en abierto una red social interna y abrumar a la plantilla de usuarios no es la manera de reputar el canal ni de propiciar la participación. Una red social interna nunca dará resultado si lo que se persigue es disponer de una palestra propagandística.

La evolución de la comunicación interna en las empresas pasa por disponer de sistemas que permitan crear conversación, que faciliten escuchar y posibiliten trascender para crear interacciones en red, un sistema de colaboración que también debe y puede transpirar del interior al exterior y viceversa. Todo ello significa redefinir el concepto de comunicación en las empresas y hacerlo posible, quizás, con transparencia, desde la integridad, con elegancia, naturalidad y rigor.

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De 593 a 927 millones de usuarios 'reales': así crecerá Instagram en los próximos años

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Soy autónomo: ¿qué gastos puedo deducirme? (I)

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deduccion autonomo

¿Qué gastos puedo deducirme? Esta es la pregunta del millón que se hacen los casi dos millones de trabajadores autónomos y que viene siendo objeto de controversia y de gran frecuencia en las revisiones que la Agencia Tributaria realiza cada año sobre las declaraciones de la renta de los trabajadores autónomos.

En este post voy a ofrecerte la información necesaria para que, si eres autónomo, puedas saber qué gastos puedes deducirte, qué gastos no y de qué gastos podrías defender su justificación como deducibles en una ojalá no suceda, hipotética inspección de Hacienda.

En primer lugar, es necesario determinar cuál es el criterio de la Agencia Tributaria sobre las condiciones que deben cumplir los gastos de la actividad de un autónomo para que puedas considerarlos deducibles.

La Agencia Tributaria considera que para que un gasto pueda considerarse fiscalmente deducible, es necesario que esté contabilizado (salvo excepciones previstas en la ley), pero además tiene que cumplir otros requisitos, que pueden resumirse en que el gasto debe responder a un hecho económico real, es decir, la anotación contable debe corresponder con una operación efectivamente realizada y no simulada.

Para determinar el rendimiento de la actividad de un autónomo deben seguirse las mismas normas y criterios que para el impuesto de sociedades de las empresas y que se obtiene, descontando los ingresos de la actividad de los gastos que sean fiscalmente deducibles.

En concreto, para que los gastos sean deducibles fiscalmente deben de cumplir los siguientes requisitos:

  • Contabilización: se deben imputar contablemente en la cuenta de pérdidas y ganancias.
  • Justificación: se deben justificar, de forma prioritaria, mediante la factura entregada por el empresario o profesional que haya realizado la correspondiente operación.

La factura deberá cumplir los requisitos recogidos en el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación.

  • Imputación: con carácter general se deben imputar en el período impositivo en que se devenguen.
  • Correlación con los ingresos: deben realizarse en el ejercicio de la actividad con el objetivo de obtener ingresos, sin que tengan la consideración de liberalidad, en cuyo caso no sería deducible.

En resumen, únicamente tendrán la consideración de gastos fiscalmente deducibles, aquellos gastos contables relacionados con la actividad económica desarrollada, que correspondan a:

  • operaciones reales,
  • que estén correlacionados con la obtención de ingresos,
  • que estén debidamente contabilizados,
  • que hayan sido imputados temporalmente con arreglo a devengo,
  • y que estén debidamente justificados.

Con la publicación y entrada en vigor de Ley 6/2017, de 24 de octubre, de Reformas Urgentes del Trabajo Autónomo, se ha modificado la determinación del rendimiento neto en estimación directa, por lo que sería aplicable a todos aquellos sujetos pasivos del IRPF de alta en dicho régimen, es decir a los autónomos. 

Es importante tener en cuenta que la vigencia de la entrada en vigor de la modificación normativa relativa a los gastos deducibles, que a continuación vamos a detallar, es el 1 de enero de 2018.

La nueva situación a partir de enero de 2018 es la siguiente para los autónomos:

  • No tendrán la consideración de gasto deducible las aportaciones a mutualidades de previsión social del propio empresario o profesional. YA VIGENTE.
  • Tendrán la consideración de gasto deducible las cantidades abonadas en virtud de contratos de seguro, concertados con mutualidades de previsión social por profesionales no integrados en el régimen especial de la Seguridad Social de los trabajadores por cuenta propia o autónomos (por ejemplo, abogados). YA VIGENTE.
  • Tendrán la consideración de gasto deducible para la determinación del rendimiento neto en estimación directa:
  • Las primas de seguro de enfermedad satisfechas por el contribuyente en la parte correspondiente a su propia cobertura y a la de su cónyuge e hijos menores de veinticinco años que convivan con él. El límite máximo de deducción será de 500 euros por cada una de las personas señaladas anteriormente o de 1.500 euros por cada una de ellas con discapacidad. YA VIGENTE.

 

  • En los casos en que el contribuyente afecte parcialmente su vivienda habitual al desarrollo de la actividad económica, los gastos de suministros de dicha vivienda, tales como agua, gas, electricidad, telefonía e Internet, en el porcentaje resultante de aplicar el 30 por ciento a la proporción existente entre los metros cuadrados de la vivienda destinados a la actividad respecto a su superficie total, salvo que se pruebe un porcentaje superior o inferior. VIGENTE DESDE 1-1-2018.

 

  • Los gastos de manutención del propio contribuyente incurridos en el desarrollo de la actividad económica, siempre que se produzcan en establecimientos de restauración y hostelería y se abonen utilizando cualquier medio electrónico de pago, con los límites cuantitativos establecidos reglamentariamente para las dietas y asignaciones para gastos normales de manutención de los trabajadores. VIGENTE DESDE 1-1-2018

 

Es decir, a partir del 1 de enero de 2018:

Gastos Deducibles por suministros de la vivienda afecta a la actividad económica:

  • En primer lugar, es necesario lógicamente que en el alta de la actividad económica se haya comunicado mediante el modelo 037, como domicilio de la actividad la vivienda de la que se pretenden deducir los suministros, así como la superficie de la vivienda afecta a la actividad económica desarrollada.
  • Es deducible el 30 por ciento de la proporción existente entre los metros de la vivienda dedicados a la actividad profesional y su superficie total.
  • En concreto si la superficie dedicada a la actividad económica es un 10 por ciento del total de la superficie de la vivienda, los gastos deducibles serían el 30 por ciento del 10 por ciento.
  • Ejemplo: Si los gastos mensuales por suministros son de 400 euros, el gasto deducible sería:

400 euros por 10% de superficie destinada a la actividad: 40 euros.

Gasto deducible: el 30%: 12 euros.

–  Gastos por suministros totales: 400 euros

–  Gastos deducibles de la actividad: 12 euros.

–  Porcentaje final deducible del total de gastos: 3%.

 

  • Gastos de manutención del propio contribuyente incurridos en el desarrollo de la actividad económica.

En este sentido, la novedad ahora publicada en la Ley de autónomos señala que los gastos de manutención del autónomo serán deducibles siempre que se produzcan en establecimientos de restauración y hostelería y se abonen utilizando cualquier medio electrónico de pago, con los límites cuantitativos establecidos reglamentariamente para las dietas y asignaciones para gastos normales de manutención de los trabajadores

Los importes fijados en la normativa del IRPF para manutención son los siguientes:

  • Asignaciones para gastos de manutención y estancia

–  La modificación normativa solo menciona los gastos de manutención y no los de estancia, aunque podría entenderse, salvo opinión en contrario de la Agencia Tributaria, que también serían deducibles si se cumple que son necesarios para la obtención de los ingresos relacionados con la actividad económica.

–  Se exceptúan de gravamen las cantidades destinadas por la empresa a compensar los gastos normales de manutención y estancia en restaurantes, hoteles y demás establecimientos de hostelería, devengadas por gastos en municipio distinto del lugar del trabajo habitual del perceptor y del que constituya su residencia.

–  Cuando se trate de desplazamiento y permanencia por un periodo continuado superior a nueve meses, no se exceptuarán de gravamen dichas asignaciones. A estos efectos, no se descontará el tiempo de vacaciones, enfermedad u otras circunstancias que no impliquen alteración del destino.

–  A los efectos indicados, el pagador deberá acreditar el día y lugar del desplazamiento, así como su razón o motivo.

–  Se considerará como asignaciones para gastos normales de manutención y estancia en hoteles, restaurantes y demás establecimientos de hostelería, exclusivamente las siguientes:

Cuando se haya pernoctado en municipio distinto del lugar de trabajo habitual y del que constituya la residencia del perceptor:

  • Por gastos de estancia:
  • Los importes que se justifiquen. En el caso de conductores de vehículos dedicados al transporte de mercancías por carretera, no precisarán justificación en cuanto a su importe los gastos de estancia que no excedan de 15 euros diarios, si se producen por desplazamiento dentro del territorio español, o de 25 euros diarios, si corresponden a desplazamientos a territorio extranjero.

 

  • Por gastos de manutención:
  • Desplazamiento dentro del territorio español: 53,34 euros diarios como máximo.
  • Desplazamiento a territorio extranjero: 91,35 euros diarios como máximo.
  • Cuando no se haya pernoctado en municipio distinto del lugar de trabajo habitual y del que constituya la residencia del perceptor, las siguientes cantidades en concepto de asignaciones para gastos de manutención:
  • Desplazamiento dentro del territorio español: 26,67 euros diarios como máximo.
  • Desplazamiento a territorio extranjero: 48,08 euros diarios como máximo.

Aún más, en cuanto a la deducibilidad de los gastos de los trabajadores por cuenta propia, lo mejor es directamente proceder a la lectura de los requerimientos y su fundamentación que la Agencia Tributaria está llevando a cabo y que se puede consultar aquí.

En el siguiente post “Soy autónomo ¿qué gastos puedo deducirme? (y II)”, te mostraré algunos casos concretos sobre la tributación de la actividad de los autónomos y la opinión de la Agencia Tributaria sobre ello.

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7 tendencias del eCommerce que marcarán el 2018

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Los 5 aspectos a considerar a la hora de trazar una estrategia de vídeo para Facebook

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La fidelidad a la marca también impacta en la campaña de Navidad

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No temas a las redes sociales, compartir contenido digital es de valientes

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compartir en redes sociales

A menudo me encuentro con alumnos que, un poco angustiados, me comentan que no saben qué publicar en sus perfiles de redes sociales y me piden consejo sobre cómo hacerlo. Siempre les doy la misma respuesta, empiezo haciéndoles cuatro preguntas: “¿a qué te dedicas?, ¿tienes conocimientos de lo que haces?, ¿cuánto tiempo hace que te dedicas a ello?, ¿tienes experiencia?”  Me empiezan a hablar y les escucho. Cuando acaban, después de guardar silencio durante un par de segundos para captar su plena atención, les digo: “¡bien! pues ya lo tienes. Solo falta que generes el contenido y lo compartas”.

Nos dediquemos a lo que nos dediquemos, todos, absolutamente todos, tenemos más o menos conocimientos, dependiendo de nuestra actitud, y todos tenemos experiencia, que no es fruto de los años, sino de las repeticiones que cada uno de nosotros haya realizado. Sin embargo, a la mayoría de nosotros, nos falta trasladar de algún modo nuestro bagaje formativo y experiencial para que sea compartido.

Dicen los expertos en contenido digital que hay dos puntos importantes en este debate, el primero es el no saber qué decir y el segundo el miedo a hacerlo. El no saber qué decir lo solucionamos mediante la reflexión sobre las respuestas a las preguntas que nos hemos planteado anteriormente, el miedo a decir lo superamos trabajando la confianza en uno mismo.

De la misma manera que los sueños, que cualquier persona de este mundo tiene, generan deseos, los conocimientos y la experiencia profesional generan el sustrato que necesitamos para la creación de contenido. Lo relevante no es ser o no ser un experto en algún ámbito profesional concreto, lo importante es ser un especialista en ese mismo ámbito, lo cual está al alcance de todos nosotros. Así pues, todos podemos generar contenido digital para comunicarlo.

Una vez hemos convenido que tenemos de qué hablar, sólo necesitamos resolver la cuestión relativa al miedo a compartirlo. Partimos de la base de que hablaremos de lo que ya sabemos, recordemos el dicho: si hablas de lo que sabes, los demás se dan cuenta que sabes de lo que hablas.

Mi madre me enseñó, hace aproximadamente 30 años, que es dando sin esperar nada a cambio cuando se recibe. Esta forma de vivir la apliqué cuando llegaron las redes sociales, di contenido a las redes sociales sin esperar nada a cambio y el resultado fue que recibí seguidores, fans, amigos, contactos, oportunidades de hacer negocios y establecer relaciones profesionales con otras personas, etc. Siempre he pensado que nos siguen en la medida  en que somos necesitados. Si no nos interesa el contenido que genera alguien dejamos de seguirlo (lo hemos hecho todos, claro está).

Nuestra forma de pensar nos hace ser de una determinada manera y, a su vez, nuestra forma de ser conforma nuestro sistema de creencias, que condiciona nuestro pensamiento y provoca que tomemos un tipo u otro de decisiones cuando la vida nos interpela. Estas decisiones necesitan unas acciones para coger forma, ¿verdad? Por eso pienso que nuestra forma de pensar es una pieza clave para compartir en las redes sociales.

Por otro lado, para perder el miedo a decir y comentar en redes sociales, es muy importante estar emocionalmente bien. A veces, cuando vas a escribir un “impacto” en alguna red social, tienes la cabeza en otro lado, no estás centrado o, quizás, estás preocupado por algo y esto merma tu seguridad para expresar tus ideas y hacerlo con claridad.

Os explicaré un caso vivido en carne propia que me servirá para ilustrar lo expuesto. Seguro que también os ha pasado alguna vez. El otro día me levante contento y feliz, como la mayor parte de los días del año si no estoy enfermo, salí de casa y me marché a la ciudad para participar en unas reuniones de trabajo. Iba con ganas e ilusión, me sentía perfectamente. Mientras regresaba en moto a mi despacho, me vinieron a la mente una serie de “impactos” en formato tweet geniales. Y, como que no podía detenerme ni a lanzarlos ni a apuntarlos, intenté recordarlos. Cuando entré en la oficina, me encontré con una persona cuya actitud y comportamiento influyeron en mi estado de ánimo hasta el punto de cambiarlo, de repente me percaté de que era incapaz de recordar y lanzar ese contenido. Podemos bloqueamos debido a la interacción con las personas de nuestro entorno.

Cambió mi estado anímico y, en consecuencia, mis pensamientos y sentimientos, y eso provocó que no fluyera el contenido. A pesar de todo, es mejor así, que lanzar un mensaje sin “estudiar” las palabras que diremos a nuestra comunidad.

 

Las palabras escritas también hablan

El mensaje se impregna del estado de ánimo del emisor e influye en la generación de un buen texto, una cuidada redacción y el uso de las palabras clave idóneas de ese contenido. Sin embargo, no es menos cierto que el estado de ánimo del receptor también influye en la interpretación del mensaje, lo lee a su manera en función de cómo se siente en ese preciso momento. Seguro que habéis recibido algún mensaje de texto de whatsapp de alguna persona amiga y, simplemente, con leer las cuatro primeras palabras llegáis a una conclusión certera de cómo se encuentra emocionalmente; sabéis si está enfadada, contenta, indignada, etc.

Para perder el miedo a hablar es importante sentirse bien y estar seguro de lo que decimos, si no es así, el contenido compartido está apagado y transmite un estado de pesimismo o de enfado o de cualquier otro sentimiento negativo.

Recordemos que tenemos que pensar, sentir, creer, decidir y, a la postre, realizar una acción. No soy nadie para dar consejos, pero puedo recomendar, por experiencia, que observemos cómo estamos antes de hablar y, si nos sentimos enfadados, angustiados o deprimidos, lo mejor es no decir nada, porque se notará en las palabras que lancemos.

Puesto que como emisores somos responsables del mensaje emitido y ya que existe un factor incontrolable que tiene que ver con el estado del receptor, por lo menos, asumamos esa responsabilidad y cuidemos el contenido de lo que decidimos compartir. Cuidémoslo como lo hacemos con nuestra imagen, forma parte de ella.

En el mundo offline, percibimos el estado de ánimo en las palabras que se utilizan, los silencios, el tono de voz, el rostro (dicen que es el espejo del alma) y, tal vez, en ese lenguaje no verbal que podemos observar de las personas con las que interactuamos.

En el mundo digital, se nota en las palabras que lanzamos a nuestra comunidad. El gran reto del contenido en internet es conseguir elaborar y “hacer emocional” nuestro contenido y conseguir que genere una interacción en formato comentario. Si te sientes bien, no tengas miedo a comentar y a compartir con tu comunidad tus conocimientos y tus experiencias de tu mundo. Tu comunidad te lo agradecerá porque es un acto de generosidad para con ella y te aseguro que, con la práctica, disfrutarás haciéndolo.

Si tienes algo que contar (que ya hemos visto que sí) que sientas que es motivo de tweet, ¡compártelo! Y si lo deseas, te presto encantado el hashtag #EsMotivoDeTweet que me acompaña desde hace años para este tipo de contenido.

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Cómo la idea de "una buena vida" ha cambiado y como las marcas deben jugar con ello

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PuroMarketing - Si hay algo que las marcas y las empresas han tenido que tradicionalmente hacer ha sido el dar respuesta a las necesidades más profundas de los consumidores. Las cosas que compramos no solo buscamos que nos den una respuesta a nuestras necesidades...

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El 83% de los anunciantes utiliza Branded Content y o Publicidad Nativa en sus acciones publicitarias

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PuroMarketing - IAB Spain, la asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España, ha presentado hoy el Primer Estudio de Content Native Advertising elaborado junto a la empresa asociada nPeople. El objetivo principal de este Primer...

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La experiencia, esa es la clave para triunfar durante la campaña de Navidad

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PuroMarketing - La campaña de Navidad es uno de los momentos más importantes del año, ya que es una de las épocas en las que los consumidores gastan más, compran más y son menos...

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Y tú, ¿en qué eres diferente?

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En qué eres diferente

Todos sabemos que para tener una oportunidad en el mercado, tenemos que diferenciarnos de la competencia, lo cual es siempre complejo. Y pensando mucho he llegado a la conclusión de que tal vez la mejor manera de saber en qué es diferente tu compañía es empezar por ver en qué eres diferente tú.

Así que, para practicar con el ejemplo, me pregunté: ¿en qué soy bueno?, ¿qué puede interesar a otros? ¿qué puedo ofrecerles? Y eso me llevó de nuevo a la pregunta ¿en qué soy diferente?, ya que justo ahí está el valor que realmente puedo aportar a los demás.

Creo en ese dicho africano que dice que Dios inventó al hombre para escucharle contar historias, pero entre todas las historias hay una especial, la nuestra propia, que a mí me gusta denominar el “libro vital“. Esto aplica a personas, organizaciones y cualquier tipo de agrupación humana.

 

Hacia dónde va tu empresa

Se habla mucho de la innovación como viaje, pero la mayoría de las empresas no saben dónde quieren ir, no tienen clara su propia historia.

Muchos saben contarte su situación actual, prácticamente todos definen bien qué hacen, es decir, sus productos y servicios. Algunos incluso tienen perfilados su misión, visión y valores, lo cual es un primer paso en ese viaje, pero realmente pocos saben decirte el porqué lo hacen y sobre todo el para qué, cuando precisamente es eso lo que te diferencia del resto y debería ser tu motor para la innovación.

Pasé los primeros años de mi vida profesional trabajando en grandes consultoras multinacionales, esas de traje gris y corbata, rodeado de gente estresada que trabajaba cientos de horas “porque era lo que había que hacer”. Muchos confiaban en que, cuando ascendieran, vivirían mejor y tendrían más tiempo para ellos, pero lo que conseguían era un incremento salarial, la excusa y la trampa que les hacía seguir en aquella carrera de locos confiando en que el siguiente ascenso sería el liberador, pero eso nunca sucedía.

Siempre tenías a alguien que te decía dónde ir y qué hacer, que habitualmente era desarrollar un proyecto para una gran corporación donde se replicaba ese mismo esquema de personas atrapadas en trabajos que no amaban.

 

Miedo al cambio

Cuando hablabas con otros compañeros, te sorprendía la cantidad de gente que quería ser otra cosa: escritor, emprendedor, viajero…, pero que se resignaba con lo que tenía, precisamente por lo bien pagado que solía estar o simplemente por el miedo al cambio. Descubrí que el miedo al cambio es más poderoso que el anhelo de tus sueños.

Escuchar a mi corazón, entender en qué era diferente, cuál era mi historia personal y dar el salto para emprender mi camino fue costoso, pero ahora siento que hago justo lo que debo hacer, es una sensación de realización absoluta.

He descubierto que soy especialmente bueno inspirando a otros a realizar sus sueños. Como decía, me ha llevado años descubrirlo, por eso cuento historias y monto proyectos. Como cada proyecto y cada empresa es diferente en algo, te invito a que lo encuentres y lo potencies y transmitas.

He dedicado mucho tiempo a analizar las empresas que sobresalen, y todas tienen una serie de características comunes, y seguramente la principal sea que tienen un mantra al que aferrarse, como el “think different” de Apple, que les dota de identidad, atrae clientes, dirige la estrategia y la innovación, genera difusión, pero es un mantra que han puesto en acción, le han dado vida.

Así que, recordando a Nelson Mandela, me gustaría invitarte a ser el capitán de Tu Vida, a tomar las riendas de la misma y escribir tu propia historia o la de tu compañía. Pero, para ello, tienes que empezar con esta pregunta que da título al artículo: ¿En qué eres diferente?

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Las 5 tendencias que cambiarán el Packaging en 2018

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PuroMarketing - El packaging es la carta de presentación de los productos y la herramienta que usan marcas y empresas para posicionarse ante los consumidores. Es lo que llamará la...

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El 90% de los jóvenes españoles quieren ser populares en las redes sociales

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PuroMarketing - "Me desperté con la alarma del móvil. Mientras me cambiada para ir al colegio, puse música en Youtube a través del ordenador. Más tarde, me conecte a Facebook e Instagram y me mensajee con unas amigas. A su vez, me puse la televisión de fondo mientras...

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Los anunciantes pierden 3,5 millones de dólares al día en medios que no son lo que creen

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PuroMarketing - 2017 ha sido el gran año en lo que a cuestionarse la publicidad programática se refiere. La publicidad programática ha sido uno de los tradicionales puntales de internet. A los anunciantes les gusta porque permite casar los anuncios con las audiencias...

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Los millonarios ingresos de los reyes de YouTube

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PuroMarketing - Algunos estudios recientes señalaban que, entre las profesiones soñadas de los niños, empieza a estar la de convertirse en estrella de YouTube. La plataforma de vídeos es cada vez más popular entre los públicos más jóvenes, quienes dedican mucho...

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Desempolvemos el SEO: Google vuelve a generar más tráfico que Facebook

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PuroMarketing - Cuando las redes sociales aparecieron en la ecuación y cuando los consumidores empezaron a usarlas en masa, se produjeron una serie de fenómenos encadenados que hicieron que los responsables de marketing comenzasen a cuestionar lo que habían...

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Los shoppers online ¿Cómo identificarlos?

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PuroMarketing - El afamado shopping online ha crecido hasta tal extremo que a un click de distancia podemos comprar en una tienda ubicada en la otra parte del mundo. Evidentemente no estamos descubriendo nada nuevo, de hecho, comprar por internet se ha convertido...

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Cinco reglas del marketing del siglo XXI

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PuroMarketing - En la actual escena de hiperconectividad, las relaciones entre marcas y clientes han mejorado sustancialmente en comparación con solo hace una década. A pesar de ello, los clientes aún siguen experimentando situaciones propias de un mundo desconectado...

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10 cosas para recordar al implementar un plan estratégico de negocio digital

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PuroMarketing - El mundo de hoy en día es muy dinámico, y así como los avances tecnológicos nos obligan a acelerar nuestras vidas, casi que sin darnos cuenta, los negocios también...

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Cómo los grandes períodos de compras hacen a los consumidores 'peores personas'

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PuroMarketing - Es probable que todos tengamos alguna historia horrible o hayamos escuchado o visto alguna de ellas asociada a los períodos de compras con más actividad o en la que hacerse con los productos se convierte en más decisivo. Son los momentos en los...

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Marketing 'boca a boca', el clásico que no muere y debe ser analizado

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PuroMarketing - Cada vez se habla de más elementos, de cuestiones más punteras o de novedades tecnológicas que el trabajo de los marketeros se convierta en más y más eficiente...

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Logo musical: cómo lo crean las marcas y por qué lo empiezan a necesitar mucho más

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PuroMarketing - Muchos son los elementos que se han convertido en decisivos a la hora de establecer la identidad de la marca y de fijar sus características ante los consumidores....

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Por qué el hartazgo ante las redes sociales es un problema para las empresas

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PuroMarketing - De vez en cuando, en las revistas de estilos de vida, aparece un artículo sobre las redes sociales y sobre cómo hacer 'vacaciones' de las mismas. Se dan estrategias...

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Casi la mitad de los consumidores teme comprar regalos falsos para las fiestas

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Influencer marketing: La inversión será tan efectiva como cuan exacta sea la geo

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PuroMarketing - La distribución de la pauta publicitaria da cuenta de ello. Cada vez son más las marcas que invierten en herramientas digitales que permitan la segmentación correcta para así ubicar el mensaje o anuncios en el lugar y tiempo correctos. No es casualidad...

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Entendiendo el Research desde marketing

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PuroMarketing - Considerando el nivel de las gazmoñerías que se soltaron en contra de la empresa...

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Seis claves para gestionar la diversidad generacional

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diversidad generacional

Roberto tiene 24 años. Acaba de incorporarse a una importante agencia de publicidad, en la que se sienta frente a Tania, de 57 años. Le gusta vestir muy alternativo. Suele llevar zapatillas, vaqueros rajados y sudaderas de su grupo de música favorito. Y no se despega de su iPhone. Su compañera, que no deja de reprocharle la vestimenta y la actitud con el smartphone, viste con traje de pantalón y chaqueta, bolsos caros y tacones de 10 centímetros de altura. Discuten tanto como hablan. Están en las antípodas. No tienen nada en común, salvo el puesto de trabajo. Y las alarmas por los continuos rifirrafes ya han empezado a sonar…

La gestión de la diversidad generacional es una competencia cada día más importante en las empresas, ya que cada generación aporta unos talentos y aptitudes. De hecho, podría considerarse incluso un imperativo para las organizaciones que quieran ser competitivas en el siglo XXI. No sólo porque incrementa la creatividad e innovación, al conectar y potenciar el conocimiento de cada generación; sino porque favorece el compromiso de los empleados.

Ángeles Alcázar y Elena Cascante, socias directoras del Observatorio Generación y Talento, aseguran que la generación y el talento resultan determinantes. Y que la brecha digital entre los más jóvenes y los mayores analógicos, las formas de entender el liderazgo, la percepción del tiempo y del esfuerzo, llevan aparejadas la necesidad de redefinir la manera de gestionar.

“Hay que definir un nuevo modelo de liderazgo. El rango y los galones ya no valen. Las nuevas generaciones necesitan legitimar al manager”. Alcázar y Cascante destacan que las empresas tienen por delante un apasionante y gran reto: aprender a gestionar equipos “multigeneracionales” e implantar modelos de gestión de conflictos con un patrón de liderazgo inclusivo, donde poner en valor las fortalezas de cada generación.

A la inversión de la pirámide poblacional se suma un cambio en las políticas de empresa, que a raíz de la crisis comenzaron a gestionar personas por criterios de “costes”, no de “talento”. Y ello ha derivado en generar lo que Alcázar y Cascante denominan “adversidad generacional”, una realidad que impacta negativamente en cada una de las generaciones.

 

Clasificación

El nuevo marco laboral requiere diagnósticos de situación para ofrecer respuestas a las distintas aspiraciones de cada una de las generaciones que se traduzcan en innovación, conocimiento y compromiso. En este sentido, las empresas deberían trabajar en la resolución de conflictos, contribuir a la creación de una cultura integradora y un clima de confianza y a la identificación y desarrollo de talento y oportunidades independientemente de la edad.

“Y esto todavía no está en la hoja de ruta estratégica para la gestión de personas. Por lo tanto, el camino de la gestión de la diversidad generacional está por explorar y andar”. Las socias directoras del Observatorio Generación y Talento establecen la siguiente clasificación:

  • Los mayores de 50 años, en general, están siendo expulsados del mercado laboral y tienen difícil el retorno. No suelen existir planes de desarrollo ni promoción para ellos.
  • La generación X, la primera mejor formada, no ha encontrado recompensa a su carrera profesional. Sus expectativas se han enfrentado a una realidad de bajos sueldos, sobreabundancia de licenciaturas y, para colmo, los baby boobmers les hacen de tapón para alcanzar puestos directivos.
  • La generación Y es la generación perdida: muy formados, emigrantes, desempleados… Los que trabajan ocupan posiciones que requieren una formación inferior a su nivel de estudios y tienen contratos precarios.
  • La generación Z ha crecido en el desencanto de un mundo que está en plena recesión, con un mercado laboral marcado por la precariedad y la falta de oportunidades que les provoca incertidumbre y desapego.

Consejos

Las empresas pueden, y deben aprovechar todo el talento de sus empleados, más allá de la generación a la que pertenezcan, porque todos los conocimientos y habilidades puestos en común y debidamente gestionados pueden ayudar al liderazgo. Alcázar y Cascante resaltan seis claves para gestionar la diversidad generacional:

  1. Asegurar el traspaso de conocimiento, en especial en puestos clave de la organización.
  2. Optimizar los recursos y capacidades diferenciales de cada generación.
  3. Gestionar el aterrizaje de líderes jóvenes.
  4. Utilizar el impulso de los Y para renovar y actualizar a los baby boobmers.
  5. Aprovechar a los baby boobmers para dar visión y enseñar a resolver conflictos a los Y.
  6. Usar a los X como la clave del arco entre las distintas generaciones.

En cualquier caso, admiten que no existen recetas únicas, porque cada organización debe diagnosticar dónde se encuentra su talento e innovación, y dónde están sus fortalezas y debilidades para implantar políticas de gestión.

Aun así, proponen algunas medidas a la hora de formar organizaciones dinámicas e innovadoras. Y entre ellas destacan el mentoring inverso, que ayuda en la transferencia del conocimiento; la generación de espacios de orientación y acción en los que poner en valor las fortalezas y diferencias generacionales; la definición de objetivos; la comunicación…

Dado que las organizaciones empresariales tienen que ser un reflejo de su entorno y han de adaptarse a la nueva realidad socioeconómica, el reto para las compañías debería pasar por implantar estrategias integrales para comprometer, motivar, retener y potenciar a personas de perfiles diversos que aporten innovación, nuevas opciones y puntos de vista, soluciones creativas y conocimiento de las diversidades culturales y económicas de los mercados.

Las socias directoras del Observatorio Generación y Talento revelan que las distintas generaciones tienen valores diferentes, pero que en ningún caso existen generaciones problemáticas. “Todos aportan valores, conocimientos y habilidades que hay gestionar”, apostillan.

 

Características

Lejos de caer en el error de las generalizaciones, el compromiso, por ejemplo, es una de las características de los baby boobmers, quienes suelen ser embajadores de sus compañías y sentir orgullo de pertenencia.

La generación X, en cambio, puede estar tan atrapada entre sus responsabilidades familiares, del trabajo y personales que, a veces, se olvidan de cuidarse a ellos mismos.

Las generaciones más jóvenes, por su parte, tienen una visión distinta del concepto de “compromiso”. Y Alcázar y Cascante opinan que, con carácter general, podría decirse que los más jóvenes, generación Y, tienen ganas de aprender, y que su formación está basada en un aprendizaje continuo, aunque no necesariamente por los métodos tradicionales. “Los retos, la pasión en el trabajo y la innovación forman parte de su ADN”, añaden.

Estos jóvenes camaleónicos se adaptan perfectamente a los cambios, sin ningún miedo. Se caracterizan por su agilidad y dinamismo. Tienen el conocimiento y la capacidad para acelerar las organizaciones, pero requieren de un adecuado desarrollo de sus habilidades.

Finalmente, Alcázar y Cascante describen a los todavía más jóvenes, a la generación Z. O lo que es lo mismo, a los eternos becarios, quienes sueñan con firmar un contrato indefinido y a pesar de su juventud se plantean un plan B, por si no lo consiguieran: “el emprendimiento”.

Las socias directoras del Observatorio Generación y Talento aclaran que estos tienen más conciencia social y un compromiso mayor con las causas solidarias. “No toleran la corrupción y perciben una clara crisis de valores”, sentencian.

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¿Son los niños y su 'pester power' cada vez más poderosos en las decisiones de compra?

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PuroMarketing - Quien haya ido con un niño a un supermercado sabrá de lo que se habla incluso aunque no sepa nada de marketing o aunque no haya escuchado el término jamás. Un...

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Ageism, un problema también para los profesionales de marketing

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PuroMarketing - Cuando se habla de las tendencias en contratación en profesionales de marketing, se suele hablar de trabajadores formados en las cuestiones más punteras y del ser capaz de adaptarse a los cambios y a las novedades. Los trabajadores tienen que...

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El 70% de los españoles ya tiene comprados sus regalos de Navidad

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PuroMarketing - Los españoles nos encontramos entre los europeos más previsores a la hora de realizar nuestras compras navideñas. Así lo demuestra un estudio elaborado por Oath, la compañía tecnológica subsidiaria de Verizon que conecta a los consumidores con las...

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Los datos en marketing multiplicarán por diez su alcance en 2018

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Por qué Google y Facebook ya no son un potencial duopolio solo online

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PuroMarketing - Una de las cuestiones que se suelen repetir en los últimos tiempos es el poder que Google y Facebook tienen en el mercado publicitario online. Las dos compañías han ido creciendo y creciendo en los últimos años, acumulando más y más poder y más...

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Cómo los cambios en el Packaging hablan de cómo ha cambiado el consumo y el retail

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PuroMarketing - El packaging es una de las cuestiones que a lo largo del siglo XX han sido claves a la hora de vender los productos. Ya no se trataba solo de que las cosas entrasen...

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Los 3 grandes problemas a los que los marketeros se enfrentan en el big data

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PuroMarketing - La información es un poderoso activo que permite conocer mejor a los consumidores, tomar mejores y más eficientes decisiones de negocio y, al final, obtener...

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Técnicas del emprendedor para gestionar las emociones

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¿Y si además del business plan redactaras un plan de negocio emocional? Es difícil escapar a los vaivenes que condicionan tu ánimo, pero la pérdida del autocontrol puede abocar el proyecto empresarial y personal al fracaso. Pese a su importancia, nadie nos advirtió de la necesidad de preparar nuestra mente y cuerpo tanto para las subidas como para las vertiginosas bajadas y curvas de esa inevitable montaña rusa anímica, pero no es tan difícil: la preparación y la formación vuelven a ser los mejores aliados del emprendedor.

 

Entrenamiento emocional y físico

Del mismo modo que se seleccionó el mejor software y el mejor equipo, el empresario debe proveerse de las mejores herramientas para afrontar el bache emocional. Es recomendable formarse en determinadas disciplinas como el mindfulness o el yoga o cualquier otra que trabaje el estado mental desde el conocimiento del cuerpo y la mente, pero también conviene hacer un ejercicio más vigoroso. Programa dos o tres sesiones a la semana de tu práctica deportiva favorita.

Combate el pensamiento negativo. Debes ser consciente de que más importante que el problema al que te enfrentas es la solución que tomas. Desactiva los ciclos de pensamiento circular dañinos desde la objetividad: ¿qué beneficios me aporta entrar en un estado negativo? En poco tiempo todo habrá cambiado, practica el pensamiento positivo y entrénate en PNL (programación neurolingüística) para que tus ideas, discurso y decisiones sean armónicas y se orienten al logro.

Gestiona bien el tiempo. Tu proyecto empresarial es prioritario, pero en la vida hay muchas otras cosas. No permitas que tus obligaciones más urgentes te aíslen de tu familia y amigos, busca la compañía de otros, habla y escucha.

 

Asume tu porción de miedo

Pese a todo, resulta difícil escapar del miedo al fracaso, a defraudar a los demás, a perder dinero… La galería de monstruos que atemoriza al emprendedor es variada. Las decisiones empresariales –al igual que las de tu vida profesional– implican un nivel de riesgo, en muchas ocasiones sin control. Por eso es importante marcar fronteras que te permiten limitarlo. Pueden ser de tiempo –”si en dos años no despega la empresa, retomo mi antiguo trabajo”-, o en términos de pérdida –”cuando la economía familiar entre en riesgo, abandono”-.

Lo importante es asumirlo como un sentimiento inevitable, para canalizarlo hacia una experiencia lo más positiva posible. Por ejemplo, el miedo advierte del peligro, y esa amenaza debe combatirse desde la decisión, por ello es motor de cambio.

 

Frente a la inseguridad, actúa

Es el otro sentimiento paralizante común a una mayoría de emprendedores. Inseguridad frente al éxito del proyecto, frente a nuestras propias capacidades y decisiones. Un bache emocional que tendemos a ocultar, a vivirlo en soledad, que en muchos casos lo alimenta. La primera recomendación es el reconocimiento y aceptación de las propias limitaciones. De nuevo se trata de marcar límites que no estamos dispuestos a cruzar, cada uno tiene los propios, pero es importante que no nos recluyan en la zona de confort, ya que estarían limitando nuestro poder de decisión y de evolución.

Otra forma de combatir la inseguridad es compartiéndola, pero con las personas adecuadas. No conviene trasladar dudas al equipo, pero todos tenemos cerca a alguien cuyas opiniones respetamos, una conversación pausada con él o ella puede obrar el milagro. Identificar a un mentor honesto y experimentado también puede ser de utilidad, sobre todo para los proyectos que aspiran a grandes crecimientos. Otra alternativa para vencer la inseguridad es centrar el esfuerzo en el logro de pequeños objetivos. En lugar de enfocarnos en el objetivo final (que puede superarnos), marcar los hitos importantes para alcanzarlo y celebrar cuando se alcanza cada uno de ellos.

 

La egolatría te aleja de la realidad

La euforia marca un pico de adrenalina en nuestro estado anímico que puede hacer añicos todo lo construido. Cuando la suerte acompaña es fácil sentirse el mejor, ¡un auténtico triunfador!, y caer en la egolatría. Un perfil que suele venir acompañado de prácticas como alejar a las personas con pensamiento crítico, falta de escucha y desconexión de la realidad.

Es un problema más común de lo que puede parecer, y antes o después conduce al fracaso. Se trata de un sentimiento peligroso, porque en contra de otros señalados, es difícil de reconocer el exceso de autoconfianza, pero quien piense que le afecta a su percepción de la realidad, debe actuar. Hay que relativizar el éxito e identificar las claves que le han llevado hasta él para apuntalarlas en la estrategia. Debe mantener activa su capacidad de escucha con el equipo, el cliente y la competencia, y buscar el consenso en las decisiones estratégicas con su personal de confianza.

 

Desánimo, recuerda de dónde vienes

De todos los baches emocionales aquí citados, el desánimo es el más recurrente. Igual que sucede con el miedo, hay que aprender a convivir con él, evitando que se convierta en protagonista de nuestro diálogo interior. Una forma de conseguirlo es analizando el pasado, presente y futuro, ahondar en esas motivaciones que llevaron a emprender, que a buen seguro siguen siendo muy poderosas.

Al desánimo se le combate también distrayéndolo. En esos momentos de flojera emocional conviene centrarse en las tareas que nos aportan más satisfacción en el quehacer diario. También es el momento de descolgar el teléfono y cerrar una comida con un buen amigo. Seguro que luego reemprendes la actividad con mejor ánimo. El deporte es otro importante activador de la motivación personal.

 

Soledad, compañero de viaje del líder

La soledad es otro de los sentimientos que atenaza la voluntad del emprendedor. Puede estar rodeado de una multitud, pero sentirse totalmente solo en la toma de decisiones. No es fácil de combatir, porque en cierta medida tiene mucho de real, es el líder quien debe tener la última palabra. Sin embargo, es más fácil de sobrellevar en aquellas empresas con modelos de trabajo más participativos y creativos; la discusión y el contraste de ideas diluyen el peso de esa responsabilidad, y convierte el día a día en una experiencia más enriquecedora.

También ayuda mantener intactas la capacidad de escucha y de aprendizaje. Tanto contrastar ideas como adquirir nuevas habilidades aportan seguridad al proceso de toma de decisión, precisamente donde el emprendedor se siente más solo. Otro soporte importante es mantener disciplina en los horarios, se debe valorar si prolongar la jornada laboral en la oficina cuando todo el mundo se va sirve o no para avanzar trabajo o para restar energía al siguiente día. En todo caso, muchas horas en la oficina limitan el tiempo social; y el disfrute con la familia y amigos son los que aportan ese necesario equilibrio.

Los vaivenes emocionales son inevitables, pero podemos aprender a convivir con ellos. Todo empieza desde la aceptación de que hay momentos de flojera, de miedo o desánimo, y que si sabemos cómo actuar, conseguiremos acortar su duración y limitar sus efectos para seguir disfrutando de esa montaña rusa que conlleva el emprendimiento.

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Ultravioleta: lo que el color de 2018 dice sobre los consumidores y sus preocupaciones

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PuroMarketing - Suele suceder más o menos por las mismas fechas en diciembre: Pantone, la compañía que funciona como líder en el universo de los colores, anuncia el color del...

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Los temas que han marcado la agenda de los marketeros durante 2017

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PuroMarketing - ¿Cuáles han sido los grandes temas que han marcado la agenda de los marketeros durante 2017 y sobre los que no quedará más remedio que pensar y tener en cuenta...

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Twitter Promote Mode, una solución adaptada a las pymes

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Las redes sociales se encuentran sobradamente popularizadas. Unas pocas han conseguido hacerse hueco en los hábitos de los usuarios. Facebook lidera de lejos en número de usuarios y la segunda es WhatsApp, también de su propiedad. Es un atractivo y con mucho recorrido aún para las empresas, tanto a nivel comercial como de relación con el cliente. La primera en dar el paso ha sido WhatsApp, que recientemente ha lanzado WhatsApp Business, una solución adaptada a pymes y grandes empresas. Ahora Twitter lanza una solución adaptada a las pymes: “Twitter Promote Mode”.

Nueva era para las redes sociales

En general, las pymes o pequeños negocios personales no suelen contar con grandes presupuestos para llevar a cabo campañas de marketing. En este aspecto las redes sociales han jugado un papel muy importante que permite a pequeños profesionales llevar a cabo acciones de publicidad. De acuerdo con el estudio Hiscox del emprendedor “Perfil del emprendedor español el 95% de los emprendedores y pymes españolas utilizan alguna red social para su negocio, y de ellos un 47% las utiliza como un canal de atención al cliente. Además, un 35% de las pymes deposita confianza en las redes sociales y no reconoce ningún obstáculo para usarlas en sus negocios.

Los beneficios que se obtienen del social media son varios, entre los cuales destacan el ahorro de costes (hecho vital para las pymes con escasos recursos), la facilidad de uso y la eficiencia (es una de las mejores formas de difundir contenido y que obtengan un gran alcance debido a los millones de usuarios que las usan cada día). Además, crean imagen de marca, constituyen un nuevo canal de venta y permiten un mayor control de la competencia. Pero no sólo las empresas se benefician de sus servicios, también los consumidores ya que gracias a la gran cantidad de contenido que se comparte en la red pueden obtener más información de los productos y compartir experiencias reales con otros consumidores. Según el “VI Estudio de Redes Sociales”, de IAB Spain, 14 millones de usuarios entre 18 y 55 años usan redes sociales. Este es un dato que ningún negocio puede permitirse ignorar.

Hace tiempo que las redes sociales dejaron de ser meras plataformas donde compartir tiempo con amigos o conocidos y han pasado a convertirse en grandes aliadas de las empresas para dar a conocer sus negocios y llegar a un mayor target. Sin embargo, hay que reconocer que el uso de las redes sociales para el negocio tiene algunos posibles frenos para las pymes. Por un lado, requiere contar con recursos y profesionales especializados, tiempo y esfuerzo para gestionar campañas que, en muchos casos, una pequeña empresa o microempresa no se puede permitir. Por otro lado, hay algunas funcionalidades de las redes sociales que no están adaptadas al uso empresarial. Uniendo ambas circunstancias, muchos pequeños empresarios hacen un uso de las redes sociales para el negocio un tanto rudimentario.

Por esta razón, Twitter ha decidido a crear un nuevo servicio para pequeñas empresas y marcas denominada Twitter Promote Mode. Para ello, la compañía lanza una versión beta de su nueva herramienta de publicidad para sus usuarios caracterizada por la simpleza de su uso; no es necesario crear grandes campañas publicitarias para aumentar la visibilidad de un perfil, basta con seguir interactuando como se viene haciendo hasta la fecha. Por el momento, según anuncia la empresa, esta versión beta está disponible en Estados Unidos y Reino Unido.

 

Cómo funciona Twitter Promote Mode

Twitter Promote Mode es una herramienta que facilita a las pequeñas marcas y empresas darse a conocer en la red social. Los usuarios no tendrán que preocuparse por crear campañas de publicidad, basta con crear contenido diario acerca del negocio y Twitter mostrará como tweets promocionados aquéllos que estime que puedan tener mejor rendimiento. En relación al público objetivo al que se quiera enfocar la campaña, Twitter permite seleccionar en función de datos demográficos (edad, ubicación, sexo…), palabras clave que incluyan los usuarios en sus publicaciones, seguidores de determinadas cuentas y por temas de interés.

En el propio perfil del usuario aparecerá una pestaña para hacer seguimiento de la visibilidad que tiene la campaña, el alcance en número de impresiones y el número de nuevos seguidores que ha conseguido, entre otras variables. La compañía no asegura el éxito, pero defiende su eficacia basándose en los tres meses de prueba que ha pasado la herramienta durante los cuales algunas empresas lograron alcanzar hasta a 30.000 nuevas cuentas cada mes.

Twitter-Promote-Mode-alcance

La dinámica para comercializar esta nueva aplicación de Twitter para pymes es el de tarifa plana, con un coste de 99 dólares al mes. La diferencia con Twitter Ads radica en la comodidad del servicio, en lugar de tener que manejar manual e individualmente las publicaciones o tweets promocionados, el nuevo servicio Twitter Promote Mode actúa automáticamente sin que sea necesaria ninguna acción por parte de la pyme.

Twitter-Promote-Mode-Infografia

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Preguntas y respuestas con Victor Hugo Manzanilla – Sesión #2

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En el siguiente audio respondo las preguntas de mi oyentes: (Si quieres escuchar la sesión #1 de Preguntas y Respuestas dale click aquí)

Estas son las preguntas que respondí:

Jesús:

Hola Victor!! Que gran idea compartir esta iniciativa a través del podcasts, será muy interesante ver las inquietudes de los demás, seguro que aprenderemos todos de todos así.

Participé en tu curso 2017 épico, ha sido una experiencia que siento que marcará las bases de mi vida a partir de ahora, y no solo este 2017.

Mi pregunta va en relación a ¿Cómo mantenernos enfocados en un objetivo?

Para los que queremos crear paralelamente a nuestro trabajo, un proyecto que nos ilusione y además poder en un futuro vivir de él, es muy fácil que el día a día nos desvíe. Igualmente es difícil tener la visión necesaria para creer que el camino que hemos fijado dará frutos. ¿Cómo mantenernos enfocados en un único proyecto?

La segunda pregunta va relacionada. En una ocasión nos confesaste que leías a diario tu “afirmación positiva ” la pregunta es: a la hora de implantarlo como hábito diario, ¿Ves más efectivo leerla ( son unas 15 frases) o enfocarnos en escribir únicamente nuestro objetivo principal varias veces (a modo matra una unica frase escrita 15 veces) para no desviarnos? Tienes algún ejemplo de frase que nos guíe en pro de un solo gran objetivo?

Gracias

Jeanet Macias Santos:

Respetado Hugo bueno quiero que atreves de tu experiencia me puedas ayudar con lo siguiente :
Tengo un trabajo estable pero mi economía financiera es preocupante por tanta deuda que tengo en la actualidad
se que he sido muy desordena en el manejo de mis finanzas y esto lo estoy pagando muy caro.
Sr. Hugo tengo 4 tarjetas de crédito y estas me han llevado a la quiebra total el sueldo no me alcanza para pagar la mensualidad de las mismas y otros gastos generados en mi hogar.
Quero ante todo su consejo para poder poco a poco salir de esta situación que me tiene preocupada y enferma.

gracias por su buen consejo e instrucción.

José Santos:

Hola hermano! Mi pregunta para ti es la siguiente: Cuál es el mayor reto que estas enfrentando ahora que te haz lanzado como emprendedor a tiempo completo? Gracias!

Fernando Gómez:

Saludos Victor Hugo,
Soy una persona muy joven y realmente mi familia padece de pocos ingresos por lo que me gusta aprender y conocer cosas de superación personal tal como tus cursos que me gustan muchísimo pero no sé cómo aplicar mis conocimientos de una forma que generen ingresos para ayudar a mi familia. ¿Qué puedo hacer?
Muchas gracias por tu ayuda.

Rodrigo Santibañez:

Hola Victor Hugo,
Quisiera me recomendaras formas de ganar dinero por Internet o algun negocio multinivel que me sirva para ganar dinero de manera paralela a mi trabajo actual.
De antemano te agradezco.

Blanca Cortes

Inmensamente Gracias desde mi corazón tus podcasts me animan me alimentan y me hacen accionar.
Justamente estoy tomando el curso del hábito y al mismo tiempo lo estoy compartiendo con mi equipo. Soy Directira de Mary Kay Cosmetics.

Mi pregunta:
Como puedo yo dejar de ser emocional y lograr metas grandes me pasa que me emociono y empiezo con el paso de los días se me olvido hasta la emoción con la que inicie ???

Gracias Dios te siga bendiciendo.

¿Tienes alguna pregunta que quieres que te responda en el próximo podcast de Preguntas y Respuestas?

Sólo tienes que colocar tu pregunta dándole click aquí.

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¿Cómo y qué está haciendo que la inversión publicitaria mundial crezca?

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Qué efecto tienen villancicos y otras canciones de Navidad en los consumidores

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El 20% de los vídeos más populares de YouTube son publicidad

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Cómo comunicar de forma efectiva el lanzamiento de nuevos productos

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lanzamiento nuevos productos

Hay miles de empresas comunicando a la vez el lanzamiento de nuevos productos o servicios. Al potencial comprador (o al comunicador que te sirve de “propagador” de tu mensaje) le llegan miles de comunicados sobre tal o cual lanzamiento. ¿Cómo hacerlo para que sea efectivo? ¿Qué debe tener tu comunicación para que brille sobre las demás? ¿Cómo conseguir llegar al cliente?

 

Pautas para comunicar adecuadamente

A simple vista, puede parecer sencillo, pero no lo es, porque puedes estar comunicando y que tu discurso sea como predicar en el desierto, es decir, que el mensaje no llegue a tu público objetivo. ¿Cómo hacerlo entonces?

  • Lo primero, conocer a los destinatarios: “Para comunicar un nuevo producto, lo principal es tener una correcta y completa definición de nuestra audiencia, saber qué y cómo consume, qué le interesa, qué le motiva. Y sobre esa base, construir la estrategia. En este sentido, la microsegmentación de las audiencias que actualmente proporciona la tecnología, nos puede ayudar enormemente a impactar a nuestros potenciales consumidores”, explica Carmen Afán, portavoz del grupo Varma.
  • Aprovecha el momento: elige bien cuándo comunicas. “Elegir momentos de gran volumen de tráfico y transacciones como Halloween o Black Friday puede proporcionarnos un gancho, una percha de actualidad para el lanzamiento”, añade Afán.
  • Los mensajes, cuanto de mejor gusto sean, mejor. Está claro que quien arriesga gana, pero todo aquel que lo hace sabe que una comunicación arriesgada no está exenta de riesgos y que la cosa puede acabar torciéndose y salir “el tiro por la culata”. Así que mejor tirar por lo seguro. “La creatividad, construida siempre desde el buen gusto y el humor blanco ayudará a que nuestros contenidos se compartan y se recuerden”, dice.
  • Una de las cosas que debería aprenderse en las facultades de Periodismo debería ser a “hablar con imágenes”. Cuanto más descriptivo, más novelado, cuanta más miga tenga un mensaje (ojo que no queremos decir que resulte farragoso), mejor: a la gente le gustan las historias. “La construcción del relato en torno al lanzamiento -siempre desde el plano emocional- es muy importante, ya que puede explicar la razón para creer en tu producto”.
  • Genera expectativas antes del lanzamiento: “Antes de comenzar, hay que generar expectación en nuestros canales digitales y avisar de que algo va a suceder. Un buen recurso es formular preguntas y hacer partícipes del momento a los usuarios (sin que sepan de lo que se trata). De esta manera, en el momento en el que les llegue la comunicación, no la sentirán invasiva, sino que la estarán esperando”, manifiesta Rocío González-Berenguer, portavoz de Muroexe.
  • Cuida el grado de expectación: “No hay que generar expectativas por encima de lo que se va a comunicar, porque puede que la información decepcione y el público objetivo se sienta defraudado”, aclara González-Berenguer.
  • No te conviertas en spam: la frontera entre lo que puede o no ser considerado invasivo es muy frágil. Debes tener mucho cuidado con este aspecto.
  • Comunica, pero también escucha: la comunicación tiene que ir en ambas direcciones y para el cliente es fundamental saber que se le escucha y que además se le responde. “Nosotros contestamos a cada usuario desde las redes sociales. Desde atención al cliente se personaliza cada respuesta y se atiende con esmero a cada usuario, que no siempre acude a nosotros por incidencias, sino también con recomendaciones y experiencias positivas con el producto que le apetece contar”, declara González-Berenguer.
  • Da a probar tu producto: “La prueba del producto por parte de tu público objetivo es vital; poner el producto en la calle en las condiciones óptimas, de servicio, preparación, preventa, posventa… marcará la diferencia”, finaliza Carmen Afán.

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YouTube va a subir el precio de sus anuncios más buscados por las marcas

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Sincronización entre TV y digital, la nueva tendencia

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Facebook lanza una versión para niños de su app de mensajería, Messenger Kids

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Los marketeros gastarán más dinero en marketing con influencers en 2018

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